| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Хамовники Центрального административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Хамовники ЦАО города Москвы" |
| Округ: | ЦАО |
| Район: | Хамовники |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Арушанян Анна Витальевна |
| Адрес: | Москва, Смоленский бульвар, 24, строение 1 |
| Метро: | Смоленская (699 м), Парк культуры (1140 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Онлайн талон взять не получается, как ещё можно получить талон?
Добрый день! Талон Вы получаете на ресепшен при посещении центра – предварительная запись не требуется
Спасибо.
Здравствуйте, талон нужно брать или можно по живой очереди?
Доброе утро, Ирина! Все центры госуслуг Москвы осуществляют приём по талонам электронной очереди.
Здравствуйте. Можно онлайн или по почте запросить выписку домовой книги, не приходя в МФЦ? Так как живу в другом регионе.
Добрый день, Евгения! Да, такая возможность есть, однако, документ будет изготовлен без удостоверяющих подлинность печатей. С информацией о порядке предоставления услуги Вы можете ознакомиться на сайте: https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kak-oformit-dokumenty-zhilischnogo-ucheta/#2
Спасибо. Если я приеду в МФЦ, выписку сразу получу?
Доброе утро, Евгения! Это возможно только при предъявлении документа, подтверждающего полномочия в установленной законом форме. Для ее получения Вам необходимо будет обратиться в центр госуслуг по месту нахождения квартиры (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без переыва на обед). Если выписка требуется по состоянию на текущий день, то она выдается в момент обращения – архивная может подготавливаться до 1 месяца, и выдается только лицу, сведения о котором запрашиваются (либо по нотариальной доверенности/запросу).
Так их уже нет в живых, документов подтверждающее родство не достаточно будет?
Архивная выписка может быть предоставлена, как в день Вашего обращения, так и подготавливаться в срок до 1 месяца, в зависимости от наличия данных.
Доброе утро, Евгения! Да, документов, подтверждающих Ваше родство будет достаточно
Онлайн не получается, собственник другой. Только выписка мне нужна архивная (проживали моя прабабушка, бабушка и прадедушка в пятидесятые годы ), как такую получить и сколько по времени?
Я в шоке !!!!!!Почему вечно ваш телефон не доступен ?зачем вы давали его тогда ?мало того что у вас что то сломалось и я не могу загран паспорт получить ,а мне улетать на днях ,так вы ещё и трубки не берёте!!!!и работают у вас хамы
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Вы звонили по телефону 8-495-777-77-77? Если да, то направьте, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили и примерное время звонка – мы проверим работу оператора горячей линии. Обращаем Ваше внимание, что изготовление загранпаспортов полностью относятся к компетенции сотрудников УВМ МВД. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату рождения, на какой срок Вы оформляли загранпаспорт. Информацию можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru – мы уточним информацию о готовности Вашего документа.
Добрый день. Обратилась в миграционную службу за оформлением загранпаспорта нового поколения. Подала документы на оформление через сайт гос.услуги и так же оплатила гос.пошлину с 30% скидкой через гос.услуги, после первичной проверки. Так же подавала документы на троих детей на выдачу загранпаспорта старого образца. Подавала заявления в следующем порядке, сначала на своё имя, а потом на детей. 03.04.2018 приехала в паспортный стол для подтверждения документов и фотографироваться. На детей документы приняли, а на мне отказали в выдаче паспорта, отказ был по причине не соответствия адреса регистрации указанного в паспорте и в заявлении. Объясните, как тогда получилось, что на детей я подала заявления после своего заявления и данные моего паспорта сгенерировались у детей в заявлении правильно, а у меня заявление вышло с ошибкой? Я проживаю фактически в Московской области и специально вчера приехала чтобы подать документы, у меня трое маленьких детей, их оставить дома не могу и лишний раз приезжать в паспортный стол не могу. Т.к. мне написали отказ в принятии заявления, то я пошла к начальнику паспортного стола и мне ошибку исправили, документы в 53 кабинете приняли и я спокойно уехала. Сегодня 04.04.2018 года мне с утра поступил звонок из паспортного стола из 53 каб. номер телефона сотрудника 8 926 383 61 29, мне было сказано что я обязана доплатить 600 руб. за паспорт и принести квитанцию об оплате, т.к. я оказывается подала документы “в ручную” и у меня будет дело остановлено пока не пройдёт оплата. Мне об этом ничего не было сказано этим же сотрудником 03.04.2018. Я спросила у звонившего сотрудника, почему мне об этом не сказали вчера? на что услышала ответ, что я должна была сама об этом знать. У меня вопрос, а почему я должна это знать? я не сотрудник паспортного стола. Почему мне ничего не объяснили при подачи документов? Я отказываюсь оплачивать данную разницу и требую разобраться в данной ситуации. Номер моего заявления 295726166, телефон для связи 89647941234
Добрый день, Юлия! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, в чью компетенцию входит оформление паспортов. Специалисты, о которых Вы говорите, являются сотрудниками УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать к ним никаких мер – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников
Подавали заявление 02.11.2017 для получения загранпаспорта старого образца ребёнку и для себя. Номер заявления 3730326-2017, в течении месяца звонила в единую справочную МФЦ, отвечали что ещё не готов паспорт. Так же мониторила на сайте ГУВМ. МВД но никакой информации не было. Приезжаю 2.12.2017г а паспорт был уже готов аж 02.11.2017г. Почему сотрудники МФЦ хамовники вводят в заблуждение и дают неверную информацию гражданам? И зачем мы указываем телефон, если все равно мы информацию узнаем только после личного посещения?
Добрый день, Саида! На территории наших центров прием заявлений на изготовление загранпаспортов старого образца осуществляют наши специалисты, само предоставление государственной услуги и изготовление загранпаспортов с последующим направлением их для выдачи относится к компетенции сотрудников УВМ МВД.
Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО нам на в ЛС на одну из наших страниц в социальных сетях: https://vk.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos или на электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы уточним сведения о дате фактического изготовления загранпаспорта. Также на эти ресурсы Вы можете направлять вопросы по порядку предоставления государственных услуг в наших центрах и о готовности документов.
Обратилась в МФЦ Хамовники по вопросу смены собственника квартиры, сотрудники настолько некомпетентные и неграмотные в отношении своих обязанностей , что слов нет одни возмущенные эмоции . Вот уже с 14 июня хожу в МФЦ как на работу , т.к. сотрудники сами не знают какие нужны документы для того чтобы внести изменения собственника на квартиру. Самое интересное в 2007году для того что начислять за коммунальные услуги ( я не предоставляла никакие документы ) быстро включили за содержание и ремонт жилья на жилье, которое было в собственности ( вступила в права наследования) . В 2013г. квартира была квартира была продана и куплена другая , а в базе до сих пор висит информация по первой квартире и сейчас с меня требует документы , что у меня ее нет !!!
Разговаривают по хамски , никто не хочет ни чем разобраться и зам. начальника под стать подчиненным. Отвратительно работают. Непонятно за что мы налогоплательщики платим налоги! Хамство у нас отпускается бесплатно !!!!
Ирина, добрый день. Сожалеем, что посещение центра госуслуг вызвало у Вас негативные эмоции. Направьте, пожалуйста, нам более подробную информацию (Ваши ФИО, адрес регистрации, дату посещения центра) на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры!
Подала 06.02.2017 в МФЦ Хамовники г. Москвы заявление, которое было зарегистрировано за № 77-0-1-71/3113/2017-21. До настоящего времени услуга не оказана. Прошу сообщить причину неоказания услуги.
Доброе утро, Ольга! По имеющейся у нас информации, ответ на Ваш запрос был получен центром госуслуг района Хамовники 18.05.2017. Для получения документов Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время – центр госуслуг работает ежедневно: с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед.
Спасибо за помощь. Без Вашей помощи решение от 11.05.2017 в МФЦ не могли найти.
Устанешь дозваниваться!
Добрый день, Семен! В целях улучшения качества работы сотрудников call-центра уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату звонка и по какому вопросу вы обращались? Информацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru или в одну из соцсетей: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos, мы обязательно поможем!
ПФР в МФЦ район Хамовники
23.08.2016 в 18:00 окно 29 (к сожалению фамилию сотрудницы не спросила, но это можно легко узнать по графику и табелю).
Не приняла документы о смене СНИЛС, не аргументировав никаким НПА, в связи с отсутствием регистрации, тогда как действующее законодательство РФ предусматривает возможность смены СНИЛС гражданам РФ вне зависимости от наличия регистрации.
Некомпетентность сотрудников, или отсутствие желания выполнять трудовые функции, негативно сказывается на репутации ПФР в целом.
Добрый день, Ирина! Мы провели служебную проверку по Вашему отзыву. Действительно имела места ошибка сотрудника, который перепутал услуги. Мы приносим Вам глубочайшие извинения за возникшее недопонимание. С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, а так же дополнительное обучение по предоставлению государственных услуг. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Немова Ирина Александровна
119019, Москва, пер. Сивцев-Вражек, дом 3, квартира 5-а, № лицевого счет 1080030553
В квитанции за августа 2016 года сделали какой-то перерасчет за воду в сумме 8808.45 руб. При обращении в ЕИРЦ Хамовники (10 августа 2016 года, окно 4, мой номер был 205, время приблизительно 19.00) внятно не объяснили причину: возможно кто-то в доме отсутствовал долгое время и принес справку, возможно это перарасчет с 2014 года……. возможно…… возможно….. возможно….Хотя какой-то перерасчет делали в течение 2016 года, прибавляли то приблизельно 500, то 600 рублей (тоже перерасчет за воду)…..
В нашем подъезде, практически в нежилом помещении, долгое время (лет 5, а может быть и больше ) жили работники РЭУ (не знаю сколько там было прописано, но ежедневно человек по 20 посещали эту “квартиру”, а недавно их всех выселили). И что, если это перерасчет с 2014 года мы должны платить за всех бывших работников РЭУ и их многочисленные семьи ?????
Почему этот “Перерасчет на воду с 2014 года” только в 2016 году сделали (практически в конце года – август 2016 года)?
В нашей квартире прописано 8 человек: из них 1 ребенок, 2 пенсионера, а из 8 человек постоянно трое не живут (ребенок по месту жительства матери, и двое у своих супругов), а из оставшихся пяти человек – двое пенсионеры с пенсией в 13 тысяч рублей.
Да, у нас нет пока счетчика на воду. Делали заявку в Бизнес-Трейд в 2015 году. Пришли, посмотрели и ушли, сказав, что у нас старые трубы и счетчик некуда ставить. А теперь нужно искать Коммерческую организацию по установке счетчиков, так нам объяснили в Диспетчерской (8-495-637-14-18), теперь они этим не занимаются….
В нашем подъезде висело объявление, что две квартиры задолжали за коммунальные услуги большую сумму денег ( где-то около 800 тысяч рублей ). Возможно, это их долг мы теперь должны оплачивать??? В ЕИРЦ рассмеялись, а на самом деле ?????
Все возможно….. Ведь кто-то должен возместить ущерб ????
А мы оплачиваем все регулярно, без задержек, ежемесячно в том числе только за воду , (потому что у нас нет счетчика) , около 5-6 тысяч рублей (почти за 200 кубов)., так теперь еще платить и за какой-то перерасчет??????
А как сказали в ЕИРЦ, если вы отказываетесь платить, то будете ходить в должниках.
Платить эту сумму за мнимый перерасчет в сумме 8808.45 руб отказываюсь… пусть буду ходить в должниках. Буду обращаться в вышестоящие инстанции, в прокуратуру …
Пусть разбираются там…
Будем судиться.
11.08.2016 года. Немова И.А.
Добрый день! Мы провели проверку по Вашему отзыву. Направьте, пожалуйста, на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваше ФИО и контактный номер телефона. С Вами свяжется заместитель руководителя для подробной консультации по Вашему вопросу. С уважением, центры госуслуг Москвы.
В начале февраля подал заявление на обмен паспорта в связи со сменой фамилии. Мурыжили месяц, только после этого сказали, что нет какой-то бумажки. Вернули паспорт. Сдал заново. Собрал все бумажки – нужные и ненужные. Прошло две недели. Звоню. Говорят, что можно приехать за паспортом 24 марта. Приезжаю. Паспорт не готов. Только что отправили запрос в ЗАГС, хотя все бумаги из ЗАГСа я предоставил. Сказали ждать еще месяц. А где гарантия, что через месяц не обнаружится отсутствие еще какой-нибудь бумажки? Уж никак не думал, что смена паспорта – такое сложное дело. Просто безобразие!
В начале февраля подала заявление о переводе моей пенсии с карты банка Москвы на пенсионную карту Сбербанка.Наступил март и пенсию начислили опять на карту банка Москвы!
Неужели это настолько сложо сделать? Или просто ратозейство сотрудников пенсионного фонда?
Эти “Универсальные специалисты” требуют, чтобы 80-летний человек, находящийся в глубокой деменции, не способный писать и прийти сам в МФЦ, написал доверенность. Форму доверенности этот инвалид должен найти в интернете. Без доверенности отказываются принять заявление на сан-кур.лечение. Глумление этих специалистов сопровождается издевательской чашкой кофе на экране, которую мы можем получить, если потратили больше 15 минут. Сплошная фальшь и лицемерие! Чем компенсируете зря потраченное время, и убитые нервы?
Конечно 0
вот и я не могу решить свою проблему. По тел. не позвонить, говорят приезжайте сами. А я на улицу не выхожу, инвалид. Вот такие создали нам удобства! Раньше хоть близко было на Ефремова 13. Потихоньку бы допозла.
Это издевательство над людьми – ваша организация. Оплатила по интернету за декабрь за квартиру – со счета деньги сняты – пришла информация на телефон, а на сайте о платежах – все в процессе,квитанции об оплате нет, позвонить вам нельзя, по единой справочной меня лично отправляют к вам выяснять. А я не могу сейчас это сделать. Это не работа это издевательств над людьми. Ветеран труда, пенсионер.
Оценка – даже не 2, а ноль. Безобразие!
В мфц хамовники работает тупая кндратьева екатерин а еще руководитель?