Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Почему в Московской области МФЦ не работает в воскресенье? В Москве МФЦ работает семь дней в неделю.
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам,сроки все нарушают,всех теперь перенаправляют на портал Госуслуг,допускают кучу ошибок,на исправление которых опять же требуется время,личное время не сотрудников ,а наше ,приходится мотаться из Москвы ради выяснения причин,исправления ошибок и снова ждать готовности,а дозвониться как и писалось в других комментариях -невозможно ..заведующая с каменным лицом ходит и разводит руками ,даже не хочет вникать в жалобы населения,просто зовёт своих подчинённых чтобы переложить груз ответственности на них ,что сказать,-рыба гниет с головы…какое начальство,такая и команда…
кстати дозвониться я тоже не смогла.
Почитала отзывы и теперь боюсь даже приближаться к Моим Документам на пушечный выстрел. А мне на днях исполняется 45 лет и в паспортном столе сказали что я должна подавать заявку на замену паспорта именно туда.
Что меня там ждет после вышеуказанных отзывов вообще боюсь представлять.
Правельно боитесь,моя дочь полмесяца пытается заполнить анкеты на загранпаспорт и ничего не получается ,вылезают какие -то вопросы, на которые или нет ответа или уже отвечали,и что делать не знаем,а срочно нужны загранпаспорта,посоветуйте,кто знает!
Просто смешная фраза “Пожалуйста, оставайтесь на линии. Ваш звонок очень важен для нас.” Порядка десяти звонков с ожиданием в 2 мин, 1 мин 45 сек, 1 мин 51 сек с последующим сбросом звонка, и эта фраза звучит как издевательство.
закидываем жалобами главу Рузской администрации maksimtarkhanov@ruzareg.ru ! пусть шевелит лентяев
Очень плохо! 20,12,2016 года сдала документы на присвоение ветерана и жду…И ждала бы ущё наверное год или больше. В январе начала звонить, дозвонитьбся проблемотично. Отвечает тольок МФЦ Тучково, т.к. я прописана в Тучково, девочки смогла мне подсказать, что мне пришел отказ и подсказали номер телефона соцслужбы. Позвонив в соцлужбу узнала, что мои документа вернули, не достовало одного листа, и в декабре вернули документы в МФЦ Рузы о чем меня никто не оповестил, пока я сама не начала интересоваться своими документами. Когда я привезла недостающий документ, девочка мне упорно доказывала, что она мне звонила, хотя ни чем не смогла это доказать. Ну не дозвонилась один раз, звони ещё или есть адрес куда можно отправить письмо, документы лежали больше месяца!? Ни каких извинений, мне милостливо разрешили напиасть жалобы, тем более девочка собиралась в декрет.
Но это оказалось не все, взяли у меня докуменгты, на следующий день решила уточнить в соцслужбе о сових документах, так оказывается опять вернули мои документы, потому чтонужно было оформить новое заявление от другой даты. Служащая соцлужбы просила меня не затягивать, ведь я теряю деньги. Конечно я теряю деньги и время на получение положенных мне льгот, да к тому же я сейчас вынуждена жить со своими престарелыми родителями в Смоленской области. Сколько же я потерялавремени и денег на опалту проезда. Кому облегчили жизнь с с введением МФЦ ? Одна головная боль!!! Сергиенко Татьяна tato_deva@mail.ru
Очень плохо! Сегодня, 07 декабря 2016, приехала в 13 часов в МФЦ гРуза для подачи декларации об объектах недвижимости, а дальше песня…Барышня на входе не дала талончик, мотивировав “вот заполните декларацию, тогда я вам оторву его”. Ок, мы, выдрессированные московскими МФц, не возражаем…прикинув, что народу немного в зале, человек 8-10 и оценив очередь примерно в 40 минут, бодро заполняю 4 экз деклараций и в 13-30 дисциплинированно об этом объявляю девушке на ресепшене , она именно в этот момент меняет ленту в терминале и выдает талон внимание !!! В 13-33 на 16-30, а номер талончика (это важно! Н 034) …несколько растерянно я спрашиваю “Это что , ждать 3 часа?”, нет – ответ, мы вас пригласим, просто с утра люди отрывали помногу талонов про запас и время сдвигалось , чуть чуть надо подождать.
Ждем-с, рядом пожилая женщина с талончиком Н33, как оказалось она там тусит с 11 часов, ей тоже только что дали талончик и девушка с талончиком Н32…проходит 30 мин, идут люди с улицы и прямиком в окошечки , при этом загораются какие то волшебные буквы М99, М 100 ..когда загорелись буквы М 109 и прошло уже 1 час , я не выдержала, задала вопрос , а почему все , кто с улицы проходят, а мы трое , как три Тополя на Плющихе, сидим в зале? На что был ответ – а у них муниципальные вопросы – садик, субсидия, а у вас ПРЕДЗАПИСЬ!
Что это? Нам никакой предзаписи не нужно, уже почти 15 часов, бабушка с 11 часов ждет , это нормально? И, главное, никого на регистрационные действия нет, кроме нас. Но, видимо, они пошли на принцип, ждите своего времени! Т.е. 16-30… и тут понеслось, я вызвала начальницу отделения, к сожалению она не представилась, она развела руками и сказала, что от нее ничего не зависит, распоряжение свыше, а жаль! Я прямо сказала, что это откровенное издевательство над людьми, просто немного поменялась упаковка, а менталитет тех же времен, когда я в БТИ в Рузу приезжала в 5-30 утра, занимала очередь и потом досыпала в машине, и до тех пор пока мы не хотим брать на себя ответственность за то дело, которое выполняем, у нас ничего хорошего не будет! Т. Е утром они бесконтрольно раздавали талончики просто про запас, т.о. Фактически сдвигая очередь из живых душ..Орала я громко, и о чудо! Через 5 мин загорелось табло Н034! На что я сказала, что этим меня не заткнут и подачек мне от них не нужно, вначале примите тех двух человек, которые передо мной, а потом уже будет моя очередь, бабуля благодарно на меня посмотрела…
итог, я вышла оттуда в 15-40, обратно 100 км до дома, слов извинения и просто человеческого отношения со стороны рукодства МОИ ДОКУМЕНТЫ г. Руза я так и не услышала и не увидела, только оператор Тибаева , принимая мои документы, сочувственно покивала.. так вот “разруха – она в головах” ( проф. Преображенский, “Собачье сердце”)
Р.S. Средний возраст сотрудников 25-28 лет, руководству 35-40, молодая Россия, что у тебя в голове и сердце? Когда же вы так успели очерстветь и обюрократиться…
P.S.S . Мужчина в форме МЧС , стоя в этом же зале МФЦ и наблюдая эту сцену, сказал, что я к вам так же быстро приеду , когда будете вызывать , как вы здесь работаете..
Марина Куприянова marinku@mail.ru
Не дозвониться звонил из зала у них там орал телефон ни кто даже не подумал оторвать свою задницу чтоб взять трубку и ответить
не дозвониться звонил из зала у них там орал телефон ни кто даже не подумал оторвать свою задницу чтоб взять трубку и ответить
21.03.2016 звонил в офис в Рузе 3 раза начиная с 12:05 – ожидание, сброс. Так и не дозвонился. :(
Дозвониться не возможно!!! Безобразие!!! И это для пожилых людей!!!
Очень плохо, неуд.