| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Замоскворечье Центрального административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Замоскворечье ЦАО города Москвы" |
| Округ: | ЦАО |
| Район: | Замоскворечье |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Загрябина Лариса Владимировна |
| Адрес: | Москва, улица Бахрушина, 13 |
| Метро: | Павелецкая (566 м), Новокузнецкая (984 м), Третьяковская (1058 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Хочу поблагодарить сотрудника Биднюк Анна Александровну за быстрое решение моей проблемы
Сегодня был в МФЦ Замоскворечье на втором этаже
Приходил зарегистрировать права на недвижимости. Часто приходится делать эту процедуру первый раз сделали всё быстро без ошибок и даже проконсультировали по другим вопросам.
Всем бы сотрудникам так работать
Мфц замоскворечье, работает просто отвратительно. Начиная с её начальницы. Она позволяет себе вообще на работу не появляться. Я гражданин Германии, попал по пути домой на авто в дтп. Машина не на ходу. Мне нужно было продлить визу. Т. к. я жил в гостинице недалеко от туда, обратился сюда. С вопросом, где и как я могу это сделать. Мне никто ничего не мог сказать. Мало того в окошке номер одна зажравшиеся дама мне ещё и нахамила.!!!! Я поднялся на второй этаж, к начальнице. Её нет, сказали прийдет к 9.00. Ок, жду. Она так и не появилась вплоть до 10 часов. на вопрос, когда она появится, н кто не ответил и не пытался это выяснить.
Впрочем, все брали пример с начальница, и всё рабочее утро, что и делали, как пили кофе, чай и занимались своими делами. Работать видимо им некогда.
Это было 30 июля 2019г.
Бесит полный не профессионализм, равнодушие и хамство этой конторы.
Прошу повести внутреннее расследование и навести порядок там. И прежде всего набрать квалифицированный персонал.
Спасибо
Здравствуйте, Игорь! Сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с подобным поведением сотрудников в нашем центре госуслуг. Однако, хотим отметить, что на территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Миграционный учет относится к их компетенции. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь!
Спасибо за ответ.
Я вас понимаю. Что там несколько структур. Но встаньте на моё место. Мне надо это знать? Это проблемы внутренней организации МФЦ Замоскворечье. Которые требуют незамедлительного решения. Мне как гражданину, на мой взгляд, важно получить квалифицированую помощь или направить меня по нужному адресу. Разве не так?
Я в Москве встречал много приветливых отзывчивых, ангажированных людей, готовых мне помочь в связи с дтп. А тут такое……
Честно говоря, позор для Москвы… Который по моему мнению, один из самых красивых городов мира. Поверьте мне есть с чем сравнить.
С уважением Игорь Александрович
УФМС просто отвратительно работает! Теряют документы, ходишь многократно, сидишь в очереди по 2-3 часа при этом успевают обслужить 2-3 человека. Сотрудники постоянно где-то “гуляют”
Добрый вечер, Ирина! К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа.
Синициной Мальвине огромное спасибо за профессионализм и доброжелательность. Было бы замечательно,чтобы таких сотрудников было побольше во всех сверах нашей жизни.
Добрый день, Ольга Алексеевна! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего центра и его специалиста!
Подтверждаю: сотрудник М. Синицина корректно. вежливо и грамотно решает вопросы, с которыми к ней обращаешься. Приятно общаться с таким работником.
Ужасно!
Сегодня я была в МФЦ, хотела чтобы моему ребенку сделали страницу в Mos.ru, столкнулась с отвратительным и пренебрежительным отношением к себе и своему ребенку со стороны служащих МФЦ, а конкретно, тех девушек, что стоят на рецепшене на входе, мало того, что они не помогли, так еще и накричали на меня. Считаю не допускаю подобное поведение со стороны работников госструктур! Требую разобраться с данным фактом, к сожалению, не запомнила не фамилий, ни имен.
Добрый день, Надежда! Приносим свои извинения за работу сотрудников. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и ФИО ребёнка, а также примерное время посещения центра – мы обязательно проведём проверку! Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Спасибо, отправила данные на почту.
Ужасно!!!!! Не хотят работать сотрудники паспортного стола! Для чего создан МФЦ? На сколько я понимаю, для того, чтобы помогать людям получать услуги без привязки к месту прописки. Пошла менять паспорт в связи со сменой фамилии по браку, меня просто на каждом шагу сотрудники запугивали и отговаривали подавать документы в МФЦ Замоскворечье, якобы изготавливаться паспорт будет дольше, чем если я подам по прописке у себя в МО, что прописка у меня проставлена не будет, не выдали временный документ при подаче заявления на паспорт!!! Но итогом всего этого безобразия явились 2 женщины со второго этажа, одна из которых работает в окне 20, которая абсолютно по хамски общается с людьми превышая все свои полномочия. При подходе к окну услышала, что она недовольная тем, что “все талоны ко мне, ужас”, но это пофиг, затем начала спрашивать почему я не подаю документы по прописке, я объяснила, что часы работы УФМС в моем подмосковном городе неудобны для меня, далее она привела аргументы в пользу того, что через МФЦ подавать документы для меня не выгодно: паспорт только через месяц, в паспорте не будет проставлена прописка, я сказала ОК. Она заполнила мое временное удостоверение и пошла ставить печать , вернулась она с еще одной женщиной, которая вела себя со мной крайне хамски, задав вопросы: ” почему вы подаете документы у нас, а не по месту прописки, работаете что ли рядом?” Я отвечаю, что нет, живу. “Квартиру снимаете?” , “нет, у мужа”, на что она отвечает , чтобы муж меня прописал, я ей ответила, что мы пожалуй сами разберемся, а она мне начала угрожать : ” разберемся с вами, когда вы в следующий раз к нам придете”. Это вообще, что за отношение??? Отвратительно! Люди не заинтересованы работать, а просто превышают все им данные полномочия! Функция МФЦ просто проваливается на таком обращении!
Временное удостоверение выдали через 2 дня после подачи только. И в момент его получения я и столкнулась с вышеописанными работниками.
Добрый день, Елизавета! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Помимо наших специалистов, на территории центров также осуществляют приём сотрудники УВМ МВД, в частности, занимающиеся оформлением паспортов. Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и дату обращения – мы обязательно передадим Ваши замечания руководству МВД для принятия соответствующих мер!
Отвратительно! Люди, не обращайтесь не в коем случае в МФЦ Замоскворечье! Сотрудники не хотят работать вообще! Чтоб привезти выписку из ЕГРН, они закладывают 2 дня на курьера, но по понедельникам их(либо для них) курьерская служба не работает. Это все с учетом огромной задержки в регламенте оказания гос. услуг!!!! На мой взгляд они сами должны каждые 2 часа ездить собирать документы, чтоб граждане оставались довольны. При этом взымают бешенные деньги за оказанные услуги. Кошмар!
Добрый вечер, Клиент МФЦ Замоскворечье! В последнее время в Росреестре, действительно, наблюдались технические сбои, из-за которых не представлялось возможным изготавливать документы вовремя, в связи с чем до центров госуслуг готовые документы поступали с нарушением срока. Госпошлина взымается органом исполнительной валасти за предоставление госуслуги согласно НК РФ. Никаких дополнительных пошлин за оказание услуг центры госуслуг не взимают. Если у Вас произошел неприятный инцидент при обращении в один из наших центров, направьте, пожалуйста, более подробное описание ситуации на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
по обслуживанию было норм заказывал 10 выписок из егрп. народу не было и прошло относистельно быстро ( единственая моя ошибка данные не проверил и в результате сегодня ток заметил что телефон неправильно записали но повторяю сам виноват что невнимательно смотрел). Хотелось бы конечно чтобы оплату за услуги на месте как бы улучшили иначе там лишь либо карточкой платить либо под расчет ( что делать с комиссией не реально) попал просто с пятитысечной купюрой, которую на работе и дали, а цена выписки то 200 р… в результате пришлось побегать и просто на след день в сбербанке у операционистов оплачивать… так что хотелось бы увидеть автомат выдающий сдачу ибо 3 тысячи сдачи на телефон с рабочих денег как то не то :)
Добрый день! В центрах госуслуг для оплаты услуг наличными размещены терминалы системы “Госплатеж”. Большое спасибо за Ваше мнение, мы обязательно примем к сведению, передадим пожелания представителям системы “Госплатеж” и постараемся улучшить работу терминалов в центрах! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Выражаю огромную благодарность , сотруднику МФЦ района Замоскворечье Ведерникову Юрию Юрьевичу, за добросовестное исполнение своих обязанностей, быстрое решение моих вопросов связанных с коммунальными платежами, за внимательное и чуткое отношение к посетителям. Хотелось бы больше видеть таких сотрудников!!!
Добрый день! Спасибо за теплый отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова сотруднику! С уважением, центры госуслуг Москвы
Отправилось только тогда, когда я ради проверки поставил 5 звезд. Сплошная фальшивка. Вышестоящие органы-читайте коментарии и тогда будите в курсе того, что есть на самом деле
Безобразное отношение к людям, к инвалидам. Разговаривает по хамски, бросает трубки и не хочет ответить ни на один вопрос. Мы все плебеи, а Валентина Григорьевна-ГОСПОЖА. Забыла, что находится на работе и должна просто выполнять свои обязанности, за которые получает зарплату ( которую оплачиваем мы-налогоплательщики). Прошу разобраться с таким работником вашего МФЦ. И что еще интереснее-отправить отзыв нельзя- пишут что уже ранее я писал. А я пишу первый раз
Безобразное отношение к людям, к инвалидам. Разговаривает по хамски, бросает трубки и не хочет ответить ни на один вопрос. Мы все плебеи, а Валентина Григорьевна-ГОСПОЖА. Забыла, что находится на работе и должна просто выполнять свои обязанности, за которые получает зарплату ( которую оплачиваем мы-налогоплательщики). Прошу разобраться с таким работником вашего МФЦ.
Добрый день! Мы провели проверку по Вашему отзыву. В целях Вашей безопасности (в соответствии с статьей 7 ФЗ от 27.08.2006 №152-ФЗ “О персональных данных” наши сотрудники не имеют права раскрывать по телефону персональные данные. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Для того, чтобы узнать информацию о состоянии ФЛС, необходимо Вам или иному лицу, прописанному с Вами, обратиться в центр госуслуг с предоставлением документа, удостоверяющего личность. Дополнительно сообщаем, что с Валентиной Григорьевной проведена беседа о недопущении подобного поведения в дальнейшем! С уважением, центры госуслуг Москвы.
ОТ ДУШИ ВЫРАЖАЮ СВОЮ БЕСКОНЕЧНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗАМ.РУКОВОДИТЕЛЯ МФЦ – ДЕНИСОВОЙ ЕЛЕНЕ СЕРГЕЕВНЕ. ПОМОЩЬ, ОКАЗАННАЯ МНЕ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ, НЕОЦЕНИМА ПРОСТЫМИ СЛОВАМИ.
ЗДОРОВЬЯ, УДАЧИ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ВАМ ЕЛЕНА СЕРГЕЕВНА И ВАШИМ БЛИЗКИМ! МАГАЗОВА О.В.
Добрый день, Ольга! Спасибо большое за теплый отзыв! С уважением, центры госуслуг Москвы
Вот он, телефон ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МФЦ ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ!!! 89687431740 ЗВОНИТЕ, ТАМ БЕРУТ ТРУБКУ)
Ващет это телефон УФМС
Огромная благодарность сотруднице МФЦ Инне Алексеевне! Удивительно внимательная, заботливая! Моя дочь забыла все документы после оформления, и мне Инна Алексеевна позвонила, сообщила об этом, беспокоилась о дочери. Очень-очень благодарна ей!!!
Очень бы хотелось спросить, для кого вообще работают все государственные учреждения?????????? И в особенности МФЦ???? Такое впечатление, что не они работают для народа, а народ для гос.служащих, тогда зарплату надо платить не им, а народу!!!!!!!!!!!!!!!
А теперь о частностях: во-первых, ни в бухгалтерию, ни в какие то другие службы не дозвониться, просто не берут трубку или просто не дают телефоны того окна, которое нужно. Засекретились от народа полностью, а операторы Единой справочной службы мало того, что находятся не в Москве, так к тому же как попки отвечают голосом роботов и заученные фразы, просто противно и не приятно с ними разговаривать;
во-вторых, почему жителей Москвы по каждому пустяку заставляют приезжать в МФЦ??? Наши власти совсем забыли, что люди и работают, и пенсионеры, которым уже и ходить-то тяжело, и больные и т.д. Есть вопросы, которые можно решить просто одним звонком, а нас и этого лишили;
в-третьих, похоже руководство МФЦ вообще не читает данные отзывы от жителей Замоскворечья и не дают на них ответы, как это делают уважающие себя и Закон руководители. Поэтому таким руководителям не место на тех должностях, которые они занимают или хотя бы пересмотрели свою работу и изменили бы существующее положение
Любая подача документов через многофункциональный центр это заявление язвительного характера а именно ты идёте в этот центр с точной целью и знанием комплекта документов , специалисты в окнах не обязаны брать телефон и отвечать на звонки заявителя все проще , вы пришли на почту и отправляете письмо другу , я же не буду интересоваться что в Нутри конверт ?!)
Кир, доброе утро! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте пожалуйста подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры.
Без мата сложно говорить о том чтобы дозвониться до них (Бахрушина 13)!!!!
Люди которые оказывают услуги и не берут телефон в рабочее время – ……… .
БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНОЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
НАШИ ОРГАНЫ ВЛАСТИ СОВСЕМ НЕ ХОТЯТ НИЧЕГО ДЕЛАТЬ!!! ТОЛЬКО НАЖИВАЮТСЯ НА ПРОСТЫХ ЛЮДЯХ! А САМИ ЖИВУТ ПРИПЕВАЮЧИ!
А СПЕЦИАЛИСТЫ НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ.
БАРДАК СПЛОШНОЙ В СТРАНЕ!!!
Отвратительные сотрудники с 22 по 26 окно. Люди без образования в принципе, не говоря уже о полном отсутствии знания законов. Девушка которая выдает талона Татьяна Тучинина, девушка обиженная на жизнь, которая хамила при мне старенькой бабушке, а потом и мне. В целом люди недовольны. Пока сидела ждала очереди все возмущались. Кому то неправильно оформили документы, кого то отправили, сказав что помочь ничем не могут. Ну и мне конечно тоже напортачили пока я не обратилась к своему юристу. Так что туда без консультации юриста ни ногой…
Телефоны, действительно, не отвечают((( Получила квитанцию по ЖКУ, пошла оплачивать в Сбербанк по штрих-коду, хорошо сверила – высвечивается другой расчетный счет(последние три цифры). Ведь большинство людей не столь досконально сверяют цифры – пыталась по телефону уточнить этот момент – не могу ничего добиться.Операторы соединяют по телефону – молчание… Очередной звонок в Единую справочную – оператор посылает лично разбираться в ЕИРЦ на ул. Бахрушина.А если я не успеваю туда приехать после работы? Что за организация работы? Я готова оплатить услуги – но почему такие ошибки возникают? И кто за это ответственнен??
Интересно – набрали целый штат операторов центральной службы – они выслушивают проблему – и…… соединяют с вакуумом. Что – никому до нас нет дела?
Специалисты неграмотные и невнимательные, ездить приходится по 100 раз за одной бумажкой, телефоны не отвечают.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!!
Специалисты не грамотные! Не работают!
Сначала гоняли! ничего толком ни кто объяснить не мог! потом с помощью сепциалиста, опять же, не за ту услугу оплатили! сказали неделю ждать, оказалось они только через пять дней мою заявку отправили! Видите ли кто-то забыл про нее! итоге уже месяц жду!
С 8:00 до 12:00 на все телефоны звоню!!! трубку не берут!!! сбрасывали несколько раз!!!
Загрябину Л. В. Уволить!!!! ужас!!! Ууужаас!!!
Невозможно дозвониться в бухгалтерию ЕИРЦ Замоскворечья Ни один телефон не отвечает вообще Узнать почему не выставляют счет за воду негде!!!! в едином справочном центре телефон не дают военная тайна! по всем вопросам гонят в ЕИРЦ лично все бросай и беги с работы выяснять Безобразие полнейшее!
Солидарна! Полный бардак! Звоните, объединимся в наведении порядка. “Один в поле не воин! 8 926 326 05 78 Татьяна
Татьяна, я солидарна с Вами. Давайте объединяться против этогого беспредела и свинства. 8-499-764-59-14 д., 8-499-135-92-60р.