| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг районов Бескудниковский и Восточное Дегунино Северного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ районов Бескудниковский и Восточное Дегунино САО города Москвы" |
| Округ: | САО |
| Район: | Бескудниковский |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Кабанова Ольга Викторовна |
| Адрес: | Москва, Дубнинская улица, 40а, корпус 1 |
| Метро: | Алтуфьево (2751 м), Селигерская (2951 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
МФЦ бескудниковский и восточное дегунино. Сложно работать… Особенно если твои коллеги из соседнего отдела курят по 3 раза за час. График у них лучше, ленятся, а услуги у нас общие. Непонятно почему такое происходит. Руководство за этим не следит и все друг другу лижут пятую точку. И самое главное многие получают зарплату выше, но на деле половину даже работы не выполняют. Универсальный отдел, это просто ужас.
Здравствуйте. Я посетила “Мои документы” 31.05.2020 г. в первый раз. Хочу выразить благодарность руководству за квалифицированных сотрудников. Обслужили быстро. Выражаю благодарность Ведущему специалисту по предоставлению услуг Иванцовой Виктории Сергеевне (окно 62) за отличную работу с клиентом. Мой запрос был решён быстро. Я получила ответы на все мои вопросы. Ушла в прекрасном настроении. Спасибо Вам за Вашу работу.
Была 01.03.2020г. в данном заведении с родителями пожилого возраста. Попали по талону в окно 65. Для дальнейшей работы требовалось распечатать договор. Заранее узнали, что распечатать можно на месте. Однако сотрудница в неприятной форме сообщила мне, что “вообще-то”, нужно было обратиться в другое место за печатью. Цитирую сотруднцу: “если мне нужно что то распечатать, я иду в салон печати”. После дальнейшего разбирательства, рядом сидящий сотрудник посоветовал нам обратиться назад к администратору при входе. Администратор сказала, что распечатать можно на месте без каких либо проблем-что мы и сделали. После этого пришлось брать другой талон и снова идти в конец здания.
Ожидая в очереди второй раз, я изучила помещение и оказалось, что в том же зале присутствует также 2 компьютера и принтер для клиентов. Это как понимать? У вас так принято- гонять клиентов от одного сотрудника к другому?
Ужасное отношение данного сотрудника к клиентам, незнание своей работы, по всей видимости совершенно, или просто нежелание помогать. В очередной раз убедились, что сервис отсутствует. Вышли с испорченным настроением.
Здравствуйте.
Хотим провести проверку по Вашему отзыву и разобраться в корректности действий наших сотрудников.
Уточните, пожалуйста:
– Ваши Ф.И.О.;
– примерное время посещения;
– наименование услуги;
– если запомнили – Ф.И.О. или № рабочих окон специалистов.
Информацию можете направить нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, обязательно разберемся и примем меры.
Прописывали ребёнка в паспорт, 41 кабинет, ждали пока сотрудница договорит по телефону на личные темы, в кабинете пахло их обедом, сотрудник ни здрасьте ни до свидания, видимо таких слов они не знаю
Здравствуйте. Указанный кабинет № 41 закреплен за данными сотрудниками. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий сотрудников МВД. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
Если появятся вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших специалистов, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады помочь.
По телефону не дозвонишься. Какие услуги предоставляет МФЦ неизвестны. Вообщем плохой сервис.
Доброе утро, Виктор! Об услугах, оказываемых в наших центрах, информацию Вы можете найти на нашем сайте: MD.MOS.RU и на официальном сайте мэра Москвы: MOS.RU. Для улучшения качества работы call-центра, уточните, пожалуйста, более подробную информацию: Ваши ФИО, дату, время звонка и номер телефона, с которого был совершен звонок, а также интересующую Вас услугу. Информацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie.mfc@social.mos.ru. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Также Вы можете написать нам в одну из наших социальных сетей: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos.
Интересно,зачем делать службу телефонных операторов,если она не функционирует? Полчаса слушаешь музыку, затем у тебя просят имя, перенаправляют в неизвестность,а потом , не решив проблему, не услышав ответ на свой вопрос, просто тупо просят оценить сервис.и все!. Для кого это все?? Для галочки?? Что сделали непонятный сервис, отмыли как обычно деньги…
Всё фикция! Операторы в окнах просто встают и уходят. Менял гражданский паспорт , унизительная и очень хлопотная процедура. Сотрудники принимающие документы не умеют , а главное , не хотят говорить с людьми. Надоело постоянно находиться в роли просителя . Просто хамки . Толпой уходят курить прикрепив но дверь бумажку со словами технический перерыв. Это именно те обрюзгшие на сидячей работе, ненавидящие всех и вся , тётки работавшие в жеках и дэзах . Электронная очередь работает через день, и потоки направляет охранница. Короче, если судьба приводит вас в такой центр – это карма, где-то вы накосячили. Ненавижу эти места и надеюсь что скоро всё это перейдёт в электронный вид, дабы полностью исключить общение с этими упырями.
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Однако на территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники других ведомств. Вы говорите о сотрудниках Управления по вопросам миграции МВД. Мы обятательно передадим Ваши замечания их руководству! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Сегодня была в мфц и удивилась, увидела как работники сами себе ставят смайлик хотя клиент ушёл не давольный!!! Я в шоке ещё и обсуждают каждого клиентач, такое впечатление что была на рынке а не в мфц УЖАС!
Мария, добрый день! Спасибо за сигнал! Такое поведение сотрудников недопустимо. В целях контроля качества предоставления госуслуг, напишите пожалуйста на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробную информацию и время посещения центра госуслуг. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Михаил Кириллов. 1 января 2017
проживаю на Бескудниковском бульваре. Обращался в МФЦ в 2015 году по меньшей мере три раза, в связи с подготовкой документов в суд, при оформлении пенсии. Меня тоже посылали в разные подъезды. Обслуживали быстро, четко, без очередей. Пользовался также МФЦ Южное Медведково. Считаю, что эта служба лучше, чем прежние. Всегда есть кого спросить в зале, не надо через двери заглядывать. Ожидание – с удобством. Оценка – хорошо.
ни одной звезды.100 дырок от звезд.фактическая связь по телефону отсутствует.для сотрудников мфц- это синекура с не плохой зарплатой. при явке в это трёхбуквенное заведение и попытке выяснить цифры в платёжках цифры следует один ответ о какой-то программе.а буквы сод. и рем.ж. с указанием площади занимаемой кватиры собственнику жилья советуют идти платить и не задавать вопросы.кто-то очень дальновидный и якобы заботящийся о москвичах на удобство от использования лишних платёжек уже много лет считает барыши. коррупция начинается снизу от рядовых сотрудников жкх и их хитроумных начальников вместе с компьютерными программами не учитывающих ни жилищный кодекс ни постановлений правительства москвы.
Татьяна, добрый день! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, просим Вас направить подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш электронный адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru с указанием Вашего ФИО, даты и времени посещения центра. С уважением, центры госуслуг Москвы.
ОПЕРАТОР ВАСИЛЕНКО , ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ СУБСИДИИ ЧТОБЫ ОКАЗАТЬ ПОМОЩЬ, ПРОСТО НАГЛО НА ХАМИЛА.
Совершенно невозможно узнать номер телефона МФЦ. На сайте +7 (495) 587-88-88 автоответчик отсылает на номер +7 (495) 777-77-77, а там сначала спрашивают подробно: “что надо”,- а потом советуют обратиться в МФЦ, но, при этом, номер телефона не дают, сославшись на отсутствие базы номеров (?). Остальные номера на этом сайте ложные. Из вышеприведенных сообщений напрашивается вывод : работают безобразно и приняли все меры, чтобы их не беспокоили.
Да, полнейшее безобразие! Дочь поехала в выходной, т. е. в субботу, надо заменить паспорт. Сказали приезжайте в будни с 9 до 18 часов, приехала сегодня, 30,11,15г. к 13ч., говорят приходите к 15ч. Это что за издевательство. Отпросись с работы и мотайся? Мало того, пошлину оплатить если через их терминал, то было сказано сдачи терминал не дает, идите тогда в Сбербанк. Вот вам новый сервис! Звоню, все телефоны заняты.
Подав заявление на приватизацию квартиры, в МФЦ северного округапо адресу Дубнинская улица 40а, к.1, выдали памятку в которой сказано, что нужно приехать в ДЖИ по адресу ул. Ельнинская д.20, к.1 не ранее чем через 21 рабочий день, но не 30 рабочих дней. указав при этом приемные дни: ВТОРНИК с 08:00-17:00 (23 КАБИНЕТ). Приехав в назначенный день узнала о том что такой кабинет вообще НЕ РАБОТАЕТ. Как быть??? Кто даст достоверную информацию???
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, к кому можно обратиться по поводу работы в МФЦ на Дубнинской.
Как мне кажется МФЦ создавали создания максимального удобства, но на деле не так. В сентябре 2014г. у меня в квартире произвели замену счетчиков, компания СанТехУчет, я оплатила замену , договор на обслуживание и доставку. сумма 2350руб. К сожалению по непонятной причине в выставленных платежах за воду долгое время брали по общедомовому счетчику. По телефону ваши специалисты информации не давали. Приехав в МФЦ со всеми документами, выяснилось, что документы по замене счетчиков не поступали в МФЦ, принять претензию они не могут , т.к. специалист по приему претензий работает только в дневное время, когда и мы все работаем. Я написала претензию в МФЦ и в компанию СанТехУчет, они мне перезвонили в течении 2 дней и посоветовали сделать проверке счетчиков. 25.05.2015 специалист проверил счетчики воды и составил акт, который я передала в МФЦ. Правда специалист в вашем МФЦ почему то не хотела принимать акт, он якобы вам не нужен, но я настояла. Сегодня я пыталась выяснить произведен ли пересчет. Но ваш СПЕЦИАЛИСТ сказал , что это закрытая информация, персональные данные и дают ее только при личном обращении с паспортом. Я просила только посмотреть сделан перерасчет или нет. А на мою претензию вы вообще не ответили. Зачет тогда создавать МФЦ, дополнительные рабочие места, если ранее позвонив в бухгалтерию управляющей компании я могла выяснит и решить все проблемы связанные с ЖКХ. мфуМФЦ РАБОТАЕТ ПЛОХО С уважением, Смирнова Елена Владимировна Бескудниковский б-р, д. 6, к. 3, кв. 310
Все телефоны выключены или нах. Вне зоны действия сети в 14.50 в понедельник. Для кого список из 5 телефонов и как инвалидам узнать ответы на необходимые вопросы???!!!м
Отвратительный сервис! Непонятно, зачем перечислили телефоны, по которым никто не отвечает. Непонятно, как выяснить недоразумения с оплатой квартиры. К кому обращаться?
не могу достучаться-для кого это все
Здание новое, но люди остались прежними!!! Совершенно не настроены на оказание помощи людям!!! Подавала документы на замену паспорта, делала это в первый раз, так мне не дали никакой справки или временного удостоверения, даже не спросили нужны они мне или нет. Я по неопытности, конечно сама ничего не взяла. Но ситуация сложилась так, что мне через неделю очень потребовался паспорт. Я поехала узнать его готовность, так меня отправляли из одного окна в другое, потом в кабинет, потом в соседний подъезд, т.к. оказывается МФЦ разделены. А откуда обычному человеку это знать???? Где сдавала документы, туда и пришла. С порога начинают хамить, слова не дают сказать, совершенно не хотят слушать. Пока сама на них не наорешь, результата 0. Ладно я еще могу дать отпор, а пожилые люди?! Даже боюсь представить, какое они к себе получают отношение. В итоге выяснилось, что мой паспорт еще не готов. Меня предупреждали, что он делается 10 дней, но я просто пришла узнать, может его сделали раньше или хотя бы получить справку о его отсутствии. В 64 окне сидел высокомерный мужчина, который ехидно мне отвечал, что я мол могу приходить вообще после праздников, т.е. аж через 20 календарных дней!!! И что это за сервис такой “для людей”?! для кого это вообще придумано? Совершенно ничего не изменилось! Кое как выдали мне эту злосчастную справку и я ушла. Теперь пытаюсь каждый день дозвониться до этого жуткого места, узнать готовность паспорта. В итоге все заканчивается на разговоре с оператором, вот он быстро поднимает трубку, а дальше тишина! либо 2 раза переводят, не выслушав, на номер где никто не берет трубку, либо сам оператор говорит, что все специалисты заняты,и нужно перезвонить позже. За сегодня позвонила уже 3 раза, результата никакого нет! Ужасный сервис и ужасные люди!!!
Дозвониться невозможно. Через центральный телефон дозвонилась, но оператор мфц Бескудниково выслушав, сбросила звонок. Звонила с мобильного, за 3 минуты несуразной музыки заплатила.