| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Алексеевского района Северо-Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ Алексеевского района СВАО города Москвы" |
| Округ: | СВАО |
| Район: | Алексеевский |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Кича Татьяна Григорьевна |
| Адрес: | Москва, улица Бориса Галушкина, 19, корпус 3 |
| Метро: | ВДНХ (1573 м), Алексеевская (2619 м), Ростокино (2634 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Прошёл месяц после подачи заявления и документов в мфц, 18 июля, на внесение изменений в свидетельства о браке и разводе, а именно даты рождения. Мфц отправил документы в Бабушкинский загс.
Документы и заключение должны были отправить другой регион, но они до сих пор находятся в Бабушкинском загс, который в данный момент недоступен. Получить информацию не представляется возможным нигде. В мфц ничего не знают, не ведают, в Бабушкинском загс тел. отключены, физ. лиц не принимают. Из региона, куда должны были отправить документы, я получила ответ, что они не получены. Что происходит? Где мои документы? Кто отвечает за этот бардак?
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Отметим, что непосредственное оформление документов и доставка их в центр госуслуг в целом относится к исключительной компетенции сотрудников ЗАГС. Сроки установлены соответствующими регламентами органов исполнительной власти и учреждений. В данном случае – сотрудниками ЗАГС. Так как Управление ЗАГС – это отдельное от МФЦ ведомство, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг, на корректность их действий, а также на оперативность оформления документов и возможные задержки со стороны ведомства.
По всем вопросам, связанным с работой сотрудников ЗАГС, вы можете направить обращение непосредственное в Управление ЗАГС города Москвы: https://www.mos.ru/zags/contacts/
В любом случае, уточните, пожалуйста, регистрационный номер заявления. Постараемся выяснить статус заявления. Сведения можно направить нам здесь или в личные сообщения по ссылке: vk.com/mydocs_mos
Не обработана информация о состоявшейся поверке счетчиков воды, состоявшейся 06.06.2022. Заблокирована возможность передачи показаний. Необходимая информация о поверке была передана в ГБУ «Жилищник Алексеевского района». В «Аршине» информация имеется. Адрес ул. Новоалексеевская, д.4,к.1,кв.93. Прошу помощи.
Здравствуйте. Передали информацию нашим коллегам из центра. В ближайшее время возможность передачи показаний будет возобновлена.
Очень надеюсь. Спасибо!
Благодарю за помощь! Всё заработало! Вы мне очень помогли. Всё-таки нужен кто-то, кто должен давать “волшебный пинок”, иначе система подтормаживает. ;)
25 мая 2020г. возникла необходимость связаться со специалистом, чтобы разблокировать возможность передачи показаний счетчиков воды. На сайте эта функция заблокирована в вязи с просрочкой даты поверки. Поверку сделать невозможно в связи с карантином. Есть закон РФ о переносе поверки на 20 декабря 2020 г. В ГБУ “жилищник Алексеевский” направили позвонить В МФЦ “Алексеевский” для снятия блокировки. Звонил весь день через городскую справочную МФЦ! Со специалистом связаться невозможно, всё переключено на РОБОТ! Робот твердит одно и то же. Переводит с одного меню на другое. А функции “Разблокировать передачу показаний” НЕТ! А робот твердит одно и то же меню. Связаться со специалистом так и не удалось в течение всего рабочего дня! Всё живое вымерло! ВИРУС,наверное, всех убил! Выжил только РОБОТ! Или под прикрытием вируса в МФЦ Алексеевский никто не хочет работать, а занимаются своими делами! БЕЗОБРАЗИЕ! Передать показания счетчиков воды НЕВОЗМОЖНО – возможность ЗАБЛОКИРОВАНА!!! Возмущению нет предела!
Здравствуйте. Постановлением Правительства, действительно, установлено, что, если срок поверки ИПУ истек начиная с 6 апреля 2020 года – в таком случае срок поверки такого ИПУ продлевается автоматически до 01.01.2021 и возможность передачи показаний через портал должна быть доступна. В таком случае уточните, пожалуйста, адрес Вашей квартиры – проработаем.
Если же срок поверки Вашего ИПУ истек ранее указанной даты, есть два варианта действий:
– Вы можете провести поверку счетчиков сейчас и направить документы о поверке на адрес эл. почты Вашей УК (уточнить эл. почту можно на портале dom.mos.ru, указав адрес дома). УК примет в работу документы и передаст их для учета в центр госуслуг, после чего будет возобновлена возможность передачи показаний.
– либо Вы можете провести поверку после окончания режима повышенной готовности – в таком случае начисления будут производиться по общедомовому прибору учета, но как только карантин закончится и Вы проведете поверку – Вы сможете написать заявление в УК на перерасчет в связи с невозможностью проведения поверки из-за карантина, они примут это заявление и дадут нам поручение на перерасчет.
Огромное спасибо Худоназаровой Сабзине
Атобековне , несмотря что по запрашиваему адресу в архиве не было нужных документов , она неотмахнулась как делают в других мфц, она нашла что надо. Очень ответственная ,и в целом у вас хорошая обстановка, хороший коллектив. Еще раз огромное вам спасибо.
Хочу выразить благодарность за профессионализм, отзывчивость Киче Татьяне Григорьевне! Четко, по делу! С улыбкой и вниманием подошла к решению нашего вопроса!
Добрый день! Уточните, куда нужно предоставлять документы по поверке водосчетчиков? Р-н Алексеевский
Гюльнара, добрый день! Документы о поверке счётчиков необходимо предоставить в Вашу управляющую компанию. Какая УК обслуживает Ваш дом, Вы можете узнать на сайте dom.mos.ru.
Возмущена работой сотрудников мфц “Алексеевский”.
Работают абсолютно некомпетентные люди. Не первый раз обращаюсь в это мфц и каждый раз удивительные сюрпризы. Получить необходимые документы не получается за одно посещение.
18 марта обратилась с просьбой сделать регистрацию моему гостю по адресу,относящемуся к другому мфц. Мне было в грубой форме отказано.Об”яснили сквозь зубы,что надо решать все вопросы в другом отделении…
Сегодня была в мфц “Останкино” на Шереметьевской улице. Моя проблема была решена за 10 минут.
Добрый день, Ирина! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Регистрационный учет граждан осуществляется исключительно в центре госуслуг по месту нахождения квартиры. По вопросу корректного общения с нашими посетителями и в целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши ФИО, дату и примерное время Вашего посещения центра, если Вы запомнили – ФИО или № рабочих окон специалистов. Мы обязательно проведем проверку центра по Вашему обращению и примем необходимые меры!
Спасибо за ответ-отписку.
Общаться у меня пока нет желания.Результат общения известен заранее.
Почитала ответы на другие обращения.
Работать мешают только посетители, “пристают” к занятым государственными делами
людям.
А с хамством и некомпетентностью я столкнулась уже на входе, там где можно получить талон.Это было 18.03 где-то в 15-30. И судя по шуму и недовольству тех,кто обращался за талонами, я в такой ситуации была не одна.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста где нужно сдать документы на статус НРЯ? Я гражданка Узбекистана
Доброе утро, Венера! Данный вопрос относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам мигарции МВД, ведущих прием на территории наших центров по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Для получения консультации по Вашему вопросу, рекомендуем обратиться к их специалистам по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый день! Дочь получает пенсию по потери кормильца, Обратилась в МФЦ на ул. Галушкина, 19 за оформлением социальной доплаты, так как пенсия 5000 руб. Сегодня посетила МФЦ уже третий раз и опять безрезультатно. С каждым приходом требуют дополнительные документы (которые кстати все есть в пенсионном фонде). Неужели нельзя сразу сказать какой пакет документов требуется для назначения доплаты. В каждый приход дочь переспрашивает, все ли необходимые документы озвучили. Отвечают, да. Приходит с документами, сидит в очереди, выясняется – опять не хватает документов. На вопрос почему сразу не сказали, что требуются еще документы, отвечают – это Вы спрашивайте у кого были в прошлый приход. КАК МОЖНО ТАК РАБОТАТЬ????? Видимо надо обращаться в приемную президента, чтобы наконец перестали гонять людей и смогли организовать работу должным образом.
Добрый день! Я и жена, мы граждане России. Я прописан в Твери а жена прописана в Воронеже. Хотим получить гражданство ребёнку в Москве, это возможно? Живём на Алексеевском районе уже давно, более 10 лет. Скажите пожалуйста куда на обращатся, какие документы нужны? Спасибо!
Добрый день! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, и, данный вопрос относится к их компетенции. С графиком их работы Вы можете ознакомиться на сайте: md.mos.ru в разделе “График”, а также задать интересующие вопросы по телефону горячей линии МВД:8-800-222-74-47.
Самый безобразный МФЦ , в который мне приходилось когда -либо обращаться по гор.Москве – это МФЦ на Б.Галушкина. Тётя -мотя , вышедшая из Советского Союза и все ещё никак не перестроившаяся на современный лад , элементарно не может подсказать , как оплатить пошлину в терминале за гос.регистрацию договора, на повышенных тонах оргументируя это тем , что там все написано , а ей некогда. Чем она занята , что ей некогда делать ее основную работу – одному Богу известно , я находилась там около часа, все это время она чесала языком со своими коллегами , которым , по всей видимости , тоже нечем было заняться . Электронная очередь не работает. Старшего позвать отказалась. А в отделе , где производят гос.регистрацию , просто сидят хамоватые хабалистые бабенки, играющиеся в телефонах и отказыаающиеся что -либо делать за 30 мин до конца рабочего дня. Никто не здоровается , не обращает на тебя внимания, не отвечает на вопросы , а просто отправляет , если вы чего -то не знаете , на консультации по телефону , прежде чем сюда являться. Весь этот ужас происходил 31 октября 2016 в районе 19.00. Зарегистрировать договор мне так и не удалось. Отвратительно. Руководство , откройте глаза !
Добрый день, Ольга ! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Направьте, пожалуйста, на нашу эл. почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробную информацию – Ваши ФИО и контактный номер телефона. Мы обязательно свяжемся с руководителем центра и разберемся в ситуации! С уважением, центры госуслуг Москвы
Здравствуйте я на пятом месяце беременности.Хочу уточнить какие пособие от государства я имею право получать и какие справки я должна предъявить
Добрый день, Светлана! Каждый случай назначения пособий индивидуален. Проконсультироваться по Вашей ситуации Вы можете в любом удобном центре госуслуг или по телефону единой горячей линии: 8-495-777-77-77. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Просто в восторге от консультации всем рассказываю звонила на 777 77 77 в районе 12 часов дня 22 декабря спасибо
Делала регистрацию для гостей с Украины. Инспектор Аверина очень была вежлива и терпелива. Также вежлива была и администратор на ресепшене.Поражает отсутствие очередей и отсутствие хамства, к которому мы так привыкли.
Очень большой недостаток организации МФЦ. – полное отсутствие телефонной связи с нужным отделением. Порой так нужно связаться по конкретном вопросу, а связь лишь с городским центром. И расположение центра далеко от приемлемого – я инвалид, после пере несенного инсульта трудности с передвижением, и добраться могу только на такси – разве это удобно? Вот этим пользуются разного рода мошенники, а проверить , действительно то или иное требование, нет возможности. Хотелось бы , что бы на это обратили внимание.
Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Всю информацию о работе центров госуслуг можно получить по номеру телефона 8-495-777-77-77. В случае необходимости, операторы соединяют со специалистом центра, для получения информации/консультации по соответствующим государственным услугам. Если у Вас возникли сложности в соединение со специалистами горячей линии, обязательно пишите нам на наш эл. адрес tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Работа центра прекрасна. У меня следующий вопрос: 11.04.2016 был сделан запрос о предоставлении справки о зарплате за определенный период. согласно расписки документ должен быть готов 18,05,2016. Но я живу в другом регионе и по этой причине не могла приехать в указанный срок. В течении какого времени я могу получить справку?
Добрый день, Ирина Ивановна ! Документ хранится в архиве центра госуслуг в течении 3 месяцев. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Только что оставляла отзыв мфц в отрадном и решила оставить и тут.Ребят на самом деле небо и земля.С отделением УФМС района «Отрадное» (МФЦ) у меня жуткие ассоциации!Скотское отношение!Слава богу перешла к вам в Алексеевский. Персонал вежливый. Да понятно, что на работе завалы и бывают психи но у вас до аморальщины не доходит.Сколько раз была – везде помогли и объяснили! Спасибо Вам что остаетесь людьми!Если и есть погрешности то они нечтожны и бывают у каждого.
телефоны 7 (499) 940-32-90,(495) 587-88-88 не работают, телефон 495 777 77 77, звонил два раза, первый раз мужчина сказал: мы вас неслышим и сбросил (по моему мнению намеренно баловался и искажал свой голос,хотя что в жизни не бывает!), а, второй раз оператор “Полина” сказала:- операторы в М.Ф.Ц. все заняты, могу вас повторно соединить,
-я, попросил еще соединить и меня деликатно сбросили. По мне, зачем нужны эти “операторы” по этим “телефонам”. Услуга явно не работает, может она нужна для “галочки” по распилу….
Вот и я сейчас звоню … И тоже самое!!!
” все для людей”
Добрый день! Поскольку ГБУ МФЦ города Москвы является координатором работы колл-центра, мы хотели бы более детально узнать о Вашем звонке. Справочная города Москвы запущена не так давно, и возможно, какие-то нюансы еще не до конца отлажены. Мы будем очень признательны, если Вы подробнее опишете звонок. Направьте пожалуйста на наш эл. адрес(tvoe.mnenie.mfc@mail.ru) дату звонка/время звонка/номер телефона,с которого звонили, (для проведения служебной проверки). Если укажете какой вопрос интересовал, обязательно ответим/проконсультируем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, центры госуслуг Москвы.
МФЦ На ул. Галушкина 19.
При входе нормальное, даже культурное отношение!
Однако, сидящая за окном девушка по вопросам соц надбавки к пенсии
совершенно некомпетентна!!
Делает ВСЁ, чтобы отказать!
БЮРОКРАТИЯ!
Пенсионеры не понимают недоступные и непонятные
бюрократические отговорки!
Создается впечатление, что сотрудница МФЦ
кайфует от своей власти и совершенно НЕ ЖЕЛАЕТ
делать свою работу!!
А выражение лица говорит о том,
что совсем не рада вашему визиту!!
А управы на таких нет.
Она и так будет портить и без того тяжелую жизнь
старого человека!!
Обслуживание в самом МФЦ на высшем уровне!!!
НЕТ ОЧЕРЕДЕЙ,ВСЁ ВЕЖЛИВО И КУЛЬТУРНО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Прошу прощения, я не аноним.
предыдущий отзыв мой.
не могу узнать готов ли мой паспорт? Ни один оператор-телефонист не даёт вразумительного ответа,все посылают на какую то горячую линию, которую я так и не нашёл (даже монитор руками прощупывал,греется,но не линия) хуже просто некуда……а кататься инвалиду из Владимирской области в Москву по этому вопросу просто нонсенс………………………………………….. во Владимирской области у меня домик,чистый воздух и тишина это то ,что нужно после двух инсультов…
не могу узнать готов ли мой паспорт?
Ни один оператор-телефонист не даёт вразумительного ответа,все посылают на какую то горячую линию, которую я так и не нашёл (даже монитор руками прощупывал,греется,но не линия) хуже просто некуда……а кататься инвалиду из Владимирской области в Москву по этому вопросу просто нонсенс…………………………………………..
Не знаю о чём Вы тут пишите!!!Мне всегда помогали во время,и даже сами всегда перезванивали при случае чего! Оформляла ребёнка,и всё сразу мне сделали!
Отличный коллектив
Добрый день! Не понятно, зачем у вас на сайте указаны телефоны,КОТОРЫМИ НЕ ВОЗМОЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ- по ОДНОМУ НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ(940 32 90), А ПО ДРУГОМУ НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ(5878888)! у МЕНЯ ПРОСТЕЙШИЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ РЕШАЕТСЯ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗА МИНУТУ(в ДРУГИХ ИЕРЦ), А МЕНЯ ЗАСТАВЛЯЮТ РАДИ ЭТОГО ПУСТЯКА К ВАМ ПРИЕЗЖАТЬ! ХОРОШИ ВАШИ УСЛУГИ!!! БУДУ ЖАЛОВАТЬСЯ НА ВАС ВЫШЕ! ТАТЬЯНА АНАТОЛЬЕВНА Т:(926) 5523846
Добрый день! Сегодня посещала МФЦ на Б.Галушкина, 19. Испытала негативные эмоции по поводу оплаты госпошлины в терминале, установленном при входе в указанном МФЦ. Терминал сдачи не дает, комиссия с одного платежа в терминале составляет 40р, при зачислении сдачи на свой мобильный телефон терминал тоже берет комиссию. Складывается впечатление, что в МФЦ создаются условия для успешного заработка предпринимателя, установившего в МФЦ свой терминал, а не для удобства граждан, посещающих МФЦ.
Чистякова Ольга Викторовна т: (916) 632-00-32
Ольга Викторовна, у Вас верное сформировалось представление. Терминал установил г-н Запал В.Н.
В МФЦ Алексеевский 17декабря 2014г. сдали заявление на получение парковочного абонемента для резидентов(по ул.Трифоновская д.56).Огромное спасибо молодому человеку,оформлявшему наши документы-все очень вежливо,грамотно и без проволочек помог нам разобраться,откуда и куда вписать данные в наших бумагах.26декабря документы должны были быть готовы,вот тут и началась волокита!Документы не готовы-и когда будут-неизвестно!Звоните каждый день на единую горячую линию МФЦ.До Нового года дозвониться было невозможно-оператор соединяет,никто трубку не берет.Потом и оператор стал не абонент,у всех Новый год с29 по ?число.Приехали к МФЦ-ворота на замке!Каникулы закончатся 12 января,а документы неизвестно когда будут готовы.Местные жители готовы оплатить годовой абонемент,а их вынуждают оплачивать штрафы за парковку возле дома по месту прописки.Что это за удобства для местных жителей?Копию отзыва отправляем в Мэрию.
Мне и при резидентском соглашении штрафы ежедневно навыписывали..добро пожаловать в рай идиотов живущих у платной парковки!!!я при резидентском соглашении уже им намеренно должна и из-за этих долгов незаконно выписанных это же соглашение и отозвали)(((