| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Бирюлево Восточное Южного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Бирюлево Восточное ЮАО города Москвы" |
| Округ: | ЮАО |
| Район: | Бирюлево Восточное |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Попова Елена Владимировна |
| Адрес: | Москва, Загорьевская улица, 10, корпус 4 |
| Метро: | поблизости нет метро |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Была 26 октября,нужно было оформить электронную мед.карту.Дали талон в 20 окно.Оператор толком не могла оьяснить, почему при восстановлении логина и пароля у меня на смартфоне в строке напечатался номер моей банковской карты. Такое впечатление,что она без отдыха работает сутками.Отправила меня на рецепшин, Сказала- там сделают мед карту.Это вообще как? Пошла на рецепшен.Хорошо, что меня дальше послали в компьютерный кабинет, там я попала в руки чудо оператору Колесовой Наталии.Большое ей спасибо за отзывчивость,внимание профессинализм , терпение к нам, старым ( мне 71 год)Помогла быстро,четко,грамотно.
Пожалуйста поощрите Колесову Наталию достойно.
Хочу выразить претензии к работе паспортного стола. Мы приобрели квартиру по улице Радиальная. Соответственно прописались по новому адресу. Пока проходила сделка по покупке новой квартиры, дочку прописали к бабушке в район Царицыно.Бабушка на пенсии,проживала одна, соответственно получала льготы по оплате ЖКХ. После прописки к ней внучки, она этих льгот лишилась. 16 ноября 2019 года моя дочь, Эксаренко Д.Э. была прописана по новому адресу. Бабушка в декабре 2019 года обратилась в МФЦ по району Царицыно с заявлением о возвращении льгот, т.к. внучка прописана по другому адресу. Сегодня 16.01.2020 год! И до сих пор, моя дочь числится прописанной у бабушки. То есть паспортный стол так и не удосужился отвезти отрывной талон в паспортный стол по району Царицыно. У меня вопрос:»Почему за два месяца не выписали человека с предыдущего адреса? И почему, из-за чьей-то нерадивости страдает пожилой человек, обивая пороги своего МФЦ, и не может получить уже два месяца льготы, которые ей положены по закону.»
Здравствуйте, Наталья. Выписка с прежнего места жительства после подачи документов на постановку, должны быть произведена автоматически – однако, отметим, что регистрационный учет производят сотрудники Управления по вопросам миграции МВД (ведущие прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule/ и на практике они не всегда своевременно присылают листы убытия, поэтому рекомендуем Вам обратиться к сотрудникам МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
Спасибо.
В МФЦ БИРЮЛЕВО ВОСТОЧНОЕ НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ ЗАДАТЬ ВОПРОС .ПОЛУЧИЛА ИЗВЕЩЕНИЕ В КОТОРОМ МФЦ СООБЩАЕТ ЧТО НАДО ЗАМЕНИТЬ ПРИБОР УЧЕТА ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ .ПРИСЫЛАЕТ ЛИ МФЦ ТАКИЕ ИЗВЕЩЕНИЯ ИЛИ ЭТО МОШЕННИКИ .ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА.
Здравствуйте. Нет, мы никаких уведомлений не рассылаем; а также, поверка счётчиков не входит в нашу компетенцию. В последнее время участились случаи мошеннических действий – фирмы, представляясь, в том числе, сотрудниками центров госуслуг, предлагают свои услуги – чаще всего, по замене счётчиков. Просим Вас сохранять бдительность и уточнять информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны, стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соцсетях).
Добрый день!
18 сентября подавала документы на замену бланка паспорта всвязи с порчей, документ должен был быть готов 29 сентября, сегодня 04 октября документ до сих пор не готов, более того сотрудники мне не могут назвать причину задержки выдачи документа и сроки когда мне можно будет его забрать. Вообще это не законно. Отведено 10 дней на выдачу, а по факту все сроки нарушены.
Доброе утро! Замена паспорта РФ в связи с порчей, полностью относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, которые ведут приём на территории нашего центра. Если Вы назовете Ваши ФИО – мы постараемся уточнить причину задержки паспорта и сообщим Вам!
Ужас и кошмар, что творится в данном МФЦ.
Очень хочется посмотреть в глаза руководству и спросить: Где вы набираете таких горе-сотрудников?
Обратившись с документами на оформление наследства, столкнулась с обманом в чистом виде. Вы, что имеете процент с оплаты пошлины?
Ваш сотрудник очень долго утверждала,что пошлину необходимо заплатить в двойном размере, а то не 100 рублей, а 4 000 рублей. Хорошо, что у меня была информация от нотариуса.
Далее столкнулась с хамством опеционистки при оплате пошлины. Сначала ее дощваться не могли, т.к. она занималась “очень важным делом”, разговором по мобильному телефону.
Доброе утро, Наталья! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Никаких денег с госпошлины мы не получаем, все платежи по госпошлинам уходят напрямую в ОИВ, исполняющий услугу. Отметим, что размер госпошлины в каждом конкретном случае (в зависимости от кол-ва объектов и т.д.) определяют регистраторы Росреестра – если они вынесут решение о том, что госпошлина оплачена не в полном размере, по делу будет вынесена приостановка. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте, пожалуйста, дату и примерное время посещения центра госуслуг района Бирюлево Восточное, если Вы запомнили – ФИО сотрудников центра, № окна/кабинета специалиста или номер талона, если сохранился. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку центра и проинформируем Вас.
Поступил звонок с номера 8 499 530 59 92 ул.загорьевская д.10 с категорическим заявлением о необходимости установить новые водосчетчики воды ссылаясь на какое-то постановление от 2016 года. Мои водосчетчики установлены 29.12.2014 г. и ещё не наступил срок их проверки, а мне говорят о их замене. На скольно правомерно такое заявление и что это за постановление. Звонившая отрекомендовалась работником Мфц.
Добрый день, Анатолий Васильевич! Сотрудники центров госуслуг не связываются с заявителями по телефону. Обращаем Ваше внимание, что участились случаи мошеннических действий – фирмы, представляясь сотрудниками центров госуслуг, предлагают свои услуги. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соцсетях). Просим Вас сохранять бдительность!
В течении 3-х недель не могу дозвониться в ПФР Бирюлево Восточное. Оператор соединяет, но никто не берет трубку. Или берут , положат рядом и 30 минут слушаешь их разговоры с другими клиентами. Полнейшее безобразие. Примите меры или поставьте им телефоны., а не соединяйте через другие каналы. Спасибо.
Добрый день, Екатерина! ПФР – отдельная организация, не относящаяся к ГБУ МФЦ. Вы можете обратиться по телефону контактной линии ПФР: 8-800-775-54-45 или направить обращение на электронную приемную ПФР: http://www.pfrf.ru/eservices/send_appeal/, для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников.
Сегодня были в МФЦ Бирюлево- восточного на Загорьевской. Оформляли документы на новорожденного. К сожалению,не разглядела имён сотрудниц. Но все молодцы. Такие улыбчивые, участливые, очень приятные девушки. Профессионалы. Всё разъяснили. И мы всё оформили за один день. Спасибо за МФЦ!
Здравствуйте,Хочу поделиться своей радостью. Сегодня,16.02.2018,моя мама получила паспорт,который утеряли в больнице.Документы получили быстро,благодаря отличному человеку.Хочу поблагодарить Прокопенко Андрея Григорьевича капитана полиции ОВД ОМВД Бирюлёво Восточное(отдела по вопросам миграции)за отзывчивость,понимание,а главное человечность к посторонним людям.Побольше бы таких людей в нашем МФЦ,настоящий человек с большой буквы.Андрей Григорьевич заслуживает больших похвал и премии за отличную работу с населением.Дай Вам Бог здоровья. СПАИБО.
Хочу обратиться к начальнику УФМС.Обратите пожалуйста внимание на вашего сотрудника Супрунова.Человек явно занимает не свое место или вообще не хочет работать.Очередной раз обратилась к нему,опять отфутболил, не здоровается,игнорирует.Не выполняет свои функциональные обязанности,сегодня одного документа не хватает,завтра другого.Неужели нельзя сразу сказать какой пакет документов нужен.Я простояла в очереди 3 часа ,зашла к нему в кабинет в 19.35,он говорит вы опять в конце рабочего дня пришли и показывает на часы. И у вас не хватает заявления и вообще зачем вам надо это продление.Я написала заявление,захожу в кабинет,а он отвечает,что устал и хочет домой.Документы не принял и попросил меня убраться с кабинета.Ведь я тоже работаю и другого времени у меня нет ,как только по вторникам и четвергам.Наткнулась на неоднократное негативное и предвзятое отношение.
Добрый день, Анжела! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также работают сотрудники иных ведомств – в том числе, Управления по вопросам миграции МВД. К сожалению, в связи с принадлежностью к разным ведомствам, мы не вправе применять никаких мер к сотрудникам МВД – однако, мы можем порекомендовать Вам оставить обращение по телефону УВМ МВД: 8-495-587-07-87 либо через электронную приёмную на сайте МВД: https://мвд.рф/request_main. Также, если Вы направите нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, дату посещения центра и услугу, за которой Вы обращались – мы передадим Ваше обращение в работу руководству МВД.
Добрый вечер могут ли граждани Киргизии подавать документы на внж у вас
Здравствуйте. Ваш вопрос относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule/. Для получения консультации о возможности получения услуги, рекомендуем Вам обратиться по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
16.11.2017 я обратилась в УФМС для продления регистрации на 1 год.Прождав 50 мин. я зашла в кабинет в 19.50,cотрудник встретил недружелюбно, не выслушал, так как не хотел мной заниматься в конце рабочего дня.Я обратилась в паспортный отдел,хотя там тоже был конец рабочего дня,но сотрудница Сергеева Елена Михайловна меня приняла чуткий и отзывчивый человек.Хочу выразить Елене Михайловне огромную благодарность за её человечность,порядочность и умение работать.Спасибо Вам большое.
Сергеева Елена Михайловна работает в МФЦ.Огромное ей спасибо.
Добрый день, Анжела! Благодарим Вас за высокую оценку работы нашего сотрудника! Будем стараться и дальше радовать Вас! :)
МФЦ “Бирюлево-Восточное” ( и сроки исполнения по замене паспорта – сортудники ОВД “Бирюлево-Восточное” (паспортнвхый стол)). “СОВОК” В худшем смыле этого слова. Клиентское обслуживание – между делом, сотрудницы в окошках больше собой общаются и по телефону, но хуже всего – КРАЙНЯЯ ВОЛОКИТА. До сих пор не могу получить свой паспорт, нарушены ВСЕ сроки выдачи!!!! Между тем, в Единой справочной МФЦ (777-77-77) мне сказали, что паспорт должен быть готов строго через 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней, в МФЦ “Б-В” мне сказали, что меня неверно проинформировали, и паспорт будет готов через 10 РАБОЧИХ дней, то есть по сути через 14 календарных дней. Звоню на 15 (!) календарный день, т.е. на 11ый рабочий – мне отвечают, что вашего паспорта еще нет, не передавали из милиции. Вопрос: что за обслуживание??? Неужели при почти полной автоматизации сложно сделать паспорт в срок – в такой ДЛИТЕЛЬНЫЙ срок??? Его даже выписывать не надо, как раньше, а печатает машина – за 5 сек. И проверять меня по всем РЭУ-ЖЭКам, домовым книгам – проще простого: всю жизнь живу в Москве, на одном постоянном адресе. Вообще, вся эта ситуация – возмутительна!!! Для изготовления такого простого (в моем случае – так как ни переездов, ни выписок, ни перепрописок, ни нарушений и пр и пр – у меня не было) документа достаточно и 5 дней, ну уж 10 – этого точно хватит, даже при условии, что паспортов много в работе в Паспортном столе ОВД. И меня не волнует, что “милиция не передала”. На что, для чего тогда вообще СРОКИ устанавливаются???? Значит, МФЦ должен отслеживать задержки от сотрудников ОВД, напоминать. А то простые граждане – для всех этих ОВД, МФЦ – как были бесправное и бессловесное быдло при СССР, так и до сих пор такое же отношение и остается – к нам, простому населению. Или что же – как раньше надо взятки давать, чтоб даже не быстрее, а хотя бы В СРОК сделали нужный документ???? Поэтому больше единицы сия бестолковая служба не заслуживает.
Добрый вечер, Тавита! Наши сотрудники осуществляют только прием документов и заявлений на замену паспорта гражданина РФ, само предоставление государственной услуги и изготовление паспорта относится к компетенции сотрудников отдела по вопросам внутренней миграции. Для контроля качества предоставления государственных услуг, направьте, пожалуйста, нам ФИО и дату подачи заявления на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, проведем служебную проверку.
Была замена паспорта по сроку (20лет) сделали мне паспорт, но не действительный! Вместо “жен” написали “муж” пол. Ещё и за их ошибки я должна платить гос.пошлинную!
Добрый день, Виктория! Помимо наших сотрудников, на территории центров также работают сотрудники УВМ МВД, изготавливающие паспорта, Ваше обращение связано именно с их работой. Со своей стороны, можем постараться помочь в решении ситуации следующим образом – Вы можете направить нам на почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, дату подачи документов, центр госуслуг, в который Вы сдавали документы, и контактный номер телефона – мы постараемся связаться с руководством УВМ и помочь решить Ваш вопрос. Дополнительно сообщаем, что у УВМ МВД существует электронная приёмная, где Вы можете написать им обращение напрямую: https://77.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main.
Неквалифицированная работа и хамское поведение сотрудницы Сергеевой Дины Васильевны. Обращение было 23.08.2017
Добрый день! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, более подробный отзыв о Вашем посещении центра на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru или в ЛС на одну из наших страниц в социальных сетях: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos, с указанием Ваших ФИО, а также услуги, за которой обращались в центр
Добрый день! На сегодняшний день, в том числе, для связи с центрами госуслуг, работает Единая справочная служба, где Вы можете уточнить всю интересующую Вас информацию (8-495-777-77-77). Дополнительно сообщаем, что центры госуслуг уполномочены только принимать документы, а принимает решение и назначает пенсию непосредственно ПФР. Если Вы направите нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и дату подачи заявления, мы можем проверить состояние Вашего заявления.
я даже не звоню я там бываю лично — значит буду жаловаться уже выше сама работаю в дет. полик мед сестрой. и жалоба будет очень хороший если нужны мои данные я могу отправ
и отказа нету документы все в порядке только ждитеееее говорят а эти телефоны как пишут фигняяя
мать ребенка инвалида 01.02.2017 года у меня испол.50 лет как мать инвалида 17.01.2017 собрала все документы – что требовали по списку отдала наш мфц для оформл. пенсии до сих пор не какого резултата каждый недели бываем там куда документы подали бирюл.восточ.мфц сколько телефонов мне дали звонит ответ нолььььь
звоню несколько раз через центр госуслуг по поводу загранпаспорта. постоянно соединяют не с тем отделом и не выслушивая и не исправляясь .хорошо бы добавить он-лайн форму общения
Доброе утро, Юрий! Получить информацию о порядке оказания госуслуг Вы можете? написав нам в одну из соцсетей: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos или по телефону единой горячей линии: 8-495-777-77-77, мы обязательно постараемся помочь!
Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли подать обновленные документы на детские пособия в МФЦ не по месту регистрации?
Добрый день, Маргарита! Да, Вы можете подать документы в центре госуслуг любого района Москвы, либо напрямую в Управление соцзащиты, также по любому району. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Туфта, эта ваша справочная, да к тому же ещё и платная. Один маразм и больше ничего. Только людей мурыжите ни за что. Просил соединить меня с руководством мфц Бирюлёво-восточное, а меня начали гонять по замкнутому кругу. Только зря потерял время. Проще съездить.
Добрый день, Михаил! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Телефон единой горячей линии: 8-495-777-77-77. Операторы контактного центра проводят консультации по возникающим вопросам. Однако, действительно, существуют индивидуальные вопросы, когда предоставление информации, в силу конфиденциальности содержащихся в ней сведений, невозможно. По телефону установить личность заявителя не представляется возможным. Получить запрашиваемую информацию при наличии документа, удостоверяющего личность, можно в центре госуслуг в любое удобное время ежедневно с 8:00 до 20:00 без перерыва на обед. С уважением, центры госуслуг Москвы.
кто блин тут информацию пишет? дешевка а не информация!!!!!!
” ЗВОНИТЕ НА № 8 495 777-7-77 ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ. ТАМ ВАС СОЕДИНЯТ С ТОЙ СЛУЖБОЙ КАКАЯ ВАМ НУЖНА…” – знаете, девушка Антонина мне такм ответила что информацией не обладает, контактные данные не доступны. Вот тут то я и офитгела в конец.
фигня,а не страница! Только трата времени и нервов!!
Добрый день! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с нашими операторами, напишите, пожалуйста, нам на эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваше ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили, а также дату и время звонка. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добрый день.Я подавала документы на путевку в санаторий в 52 года,но мне отказали-ждите 55 лет.Теперь снова прошла комиссию и сказали не тот код поставили остехондроз,а у меня 5 заболеваний-вегетососудистая дистония,ишемическая болезнь сердца и нарушен обмен веществ и я работала на тяжелых работах и одна воспитывала детей.Дали какой то телефон фальшивый не отвечает.Как связаться.Мой телефон новый 79685853230-света ТУланова
Почему не дают путевку в санаторий?То в 52 года не подходит по возрасту,то в 55 не тот код остехондроз поставили.Ждала 3 года и никакого результата.Еще больше нервничаешь.Мало того ,что одна растила детей и не давали никаких продуктов и алименты не получала,так и теперь отказывают в путевке.Жила все время впроголодь и нарушился обмен веществ.А мой отец на двух войнах был и дед на первой мировой,мать когда родилась,отец умер ее от чахотки-в шахте работал.Брат участник боев в Афганистане-пришел с черной ногой.
Двоюродный племянник летчик тоже участник боев в Афганистане-его сбили самолет душманы,но он не погиб. тел 79685853203 Света.
Добрый день! Решения о предоставлении санаторно-курортных путевок наши центры не принимают. Вам необходимо обратиться в органы социальной защиты Вашего района: Михневский проезд, дом 6, корп. 1, 8 (495) 328-85-84, uszn-vosbiryulyovo@mos.ru
ЗВОНИТЕ НА № 8 495 777-7-77 ЕДИНАЯ СПРАВОЧНАЯ. ТАМ ВАС СОЕДИНЯТ С ТОЙ СЛУЖБОЙ КАКАЯ ВАМ НУЖНА….
Почему нет нормального телефона???!!! Почему нельзя отправить сообщение на mail???!!! Почему так хреново все работает?!
Попадаю всегда в какую то единую справочную Москвы, а в сам центр телефона нет. Последний номер вообще не существует, как автомат говорит.
почему не работают телефоны
Не работает телефон для связи с госуслугами,который они указали для путевки в санаторий и мой телефон поменялся 79686853230 света туланова
Добрый день, Светлана! Уточнить адрес и телефон районного ОСЗН Вы можете на сайте: http://www.kszn.ru/resursy_po_okrugam/p2_articleid/5713.
Звонила и никаких результатов-ждите с моря погоды.А сколько ждать,если я три года ждала.Кому писать в концелярию небесную.Был такой простак-писал на небо Богу письмо,думал,что ангелы доставят.
Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли подать заявление на алименты через мфц?
Здравствуйте, Инга. К сожалению, такой возможности нет. Данный вопрос не относится к нашей компетенции. По нашей информации, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением непосредственно в судебные органы: mos.ru/otvet-semya-i-deti/kak-podat-na-alimenty/