| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Чертаново Южное Южного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Чертаново Южное ЮАО города Москвы" |
| Округ: | ЮАО |
| Район: | Чертаново Южное |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Горбачева Елена Анатольевна |
| Адрес: | Москва, Россошанская улица, 4, корпус 2 |
| Метро: | Улица Академика Янгеля (810 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Друзья, собираюсь написать жалобу в прокуратуру на бездействие ОВМ МВД России по району Чертаново Южное г.Москвы, и лично на Шорина Андрея Васильевича. То что тут описывают люди, судя по всему проблема МФЦ только в одном конкретном человеке, который не может справиться со своими должностными обязательствами.
Предлагаю подать коллективную жалобу, для этого от вас требуется своими словами рассказать Вашу ситуацию, и направить мне на почту: andreymsk789@gmail.com (можно и без персональных данных), когда встретимся, дополним. В письме не забудьте указать номер телефона. Все нарушения, и цитаты на законны я уже дополню. Далее встретимся в МФЦ, вы подпишите, и я за всех подам документ.
С этим нужно что-то делать. У 23 кабинета ВЕЧНЫЕ очереди как в 90х, каждый второй недоволен сроками оказания услуги. При обращении к начальнику, ведет себя как главный по миру, а не по одному отделу. Может повысить тон, или хамить, тем самым подчеркивая свою важность.
Добрый день. Сотрудники ОВМ МВД, ведущие прием на территории нашего центра, никак нам не подведомственны и мы не можем повлиять на порядок их действий. В связи с чем, с жалобами по работе данных сотрудников рекомендуем обращаться либо в электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, либо непосредственно в вышестоящие инстанции данного министерства.
Добрый день Андрей , я хотела бы присоединиться к коллективной жалобе на Шорина Андрея Васильевича . Я 40 дней не могу добиться оформления приглашения для супруга не смотря на то что все документы в идеальном состоянии и заявление от моего имени приняты 40 дней назад , а по поводу Шорина это хам и грубиян! Я беременная женщина на 8 месяце а он меня довёл до нервного истощения и повышения артериального давления ! Пожалуйста подскажите куда я могу написать жалобу и изложить весь беспредел и халатность сотрудников а в частности Шорина А.В . Мой электронный адрес Milashka8341@mail.ru
Здравствуйте! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule. Указанный Вами сотрудник является сотрудником МВД. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД:8-495-587-07-87 или на сайте: МВД: мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
Доброго, у меня украли паспорт. Какие документы нужны для восстановления паспорта и сколько нужно будет заплатить?
Доброе утро, Игорь! В случае утери паспорта, первым делом нужно написать заявление в полицию об утере, после чего обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы для подачи заявления о замене паспорта в связи с утратой. Данная услуга оказывается сотрудниками отдела по вопросам миграции МВД, ведущими прием на территории наших центров по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Специалисту потребуются от Вас следующие документы: заявление (выдается и заполняется на приеме), госпошлина (получить и оплатить Вы можете в центре госуслуг), 2 ч/б или цветных фото: 3,5х4,5 мм, с четким изображением лица, строго анфас, без головного убора, в случае оформления временного удостоверения личности потребуется дополнительное фото. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги Вы можете по справочному телефону УВМ МВД: 8-495-587-07-87
Здравствуте. Подскажите куда обратиться, при подаче показаний счетчика воды допущена ошибка, вместо 1 куба получилась 41 куб.
Добрый день, Лидия! Для внесения корректировок в документы жилищного учета рекомендуем обратиться в центр госуслуг по району нахождения квартиры.
Добрый день!
11.11.18 отдал документы на прописку ребёнка и до сих пор они не готовы. МФЦ ссылается на то что УФМС не вернуло документы. Документы обратно должны были получить 19.11.18. На дворе 26.11.18 в связи с этим возникает несколько вопросов:
1) Если документы готовятся дольше, почему при оформлении сотрудники МФЦ обозначают дату получения 19.11.18?
2) Св-во о рождении оригинал сдали тоже 19.11.18 даже копии не делали, так срок получения был 19.11.18, а без св-во о рождения не можем прикрепиться к поликлиники, ребенку скоро месяц. Как ускорить рассмотрение получение документов на регистрационный учет?
Две недели назад 20.10.2018г. отдал документы на прописку ребёнка и до сих пор они не готовы. МФЦ ссылается на то что УФМС не вернуло документы. Начальник же ОВМ отдела МВД России по району Чертаново Южное г.Москвы Шорин Андрей Васильевич на работу ещё ни разу во время не пришёл, все 4 раза что я посещал сие заведение он отсутствовал на рабочем времени. У меня вот вопрос документы забрали в МФЦ ссылаются на УФМС, а зачем вы все вообще нужны если результата нет?
Сергей Александрович, добрый день! Приём документов на регистрационный учёт, ведут наши специалисты, рассмотрение и решение относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, которые ведут приём по своему собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не в праве повлиять на порядок и оказания услуг сотрудников УВМ МВД. Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87 или на сайте: https://мвд.рф/request_main
Отвратительная работа МФЦ района Чертаново Южное! По достижении 45 лет меняю внутренний гражданский паспорт. Разумеется, обратилась в МФЦ по месту регистрации (Россошанский проезд). При сдаче документов несколько раз обратила внимание сотрудника МФЦ Чумаченко Л.И., что в старом паспорте, подлежащем замене, 15 лет назад криворукая паспортистка так написала номер квартиры, что у меня все 15 лет с этой записью проблемы – какие документы я бы не оформляла, обязательно допустят ошибку в номере квартиры (длинная палочка от буквы “Р” в слове “проезд” наезжает на цифру “1” в нижней строке, следовательно, в номере квартиры часто первую цифру считывают как “4”). Специально просила, сделать какие-то пометки или приписки, чтобы в новом паспорте ошибки не было. И что вы думаете?! На выдаче нового паспорта сначала дают карточку, в которой требуют расписаться в получении – расписываюсь. Потом выдают паспорт… разумеется, с ошибкой!!! А дальше вообще весело: “Мы вам паспорт выдали, мы не виноваты, ошибку допустили в МВД, вы теперь должны идти в МВД, паспорт они переделывать не будут, а просто зачеркнут этот штамп и поставят новый…” Поразительно! Сразу возникает вопрос: как могло получиться, что в паспорте напечатан несуществующий адрес (такой квартиры в нашем доме просто нет!!!)? Это никого не смущает? И второй вопрос: я сдала документы на оформление, оплатила услугу, а мне выдают, по сути, липовый паспорт и предлагают сгонять в МВД и зачеркнуть в нем штамп с пропиской – это нормально?! Я уже со старым паспортом намучалась и снова, до старости, мучаться с зачеркнутой печатью не собираюсь. Сейчас напишу жалобу в “Госуслуги”. МФЦ должна нести ответственность за документы, которые взялись делать. Пусть делают нормальный новый паспорт без ошибок. Получать документ с исправлениями я не стану. Ольга (olganiktom@yandex.ru)
Добрый день, Ольга! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Сотрудники центров госуслуг ведут только прием и выдачу готовых документов. Рассмотрение и оформление паспортов, полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок оформления документа и действий сотрудников МВД, в связи с разной подведомственностью. Однако, если Вы напишете нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: Ваши полные ФИО, дату подачи документов, мы передадим Ваши замечания их руководству. Также, оставить отзыв о работе данного ведомства Вы можете по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87
Добрый день, на следующей неделе , в среду 15 августа или в четверг 16 августа хочу забрать свой внутренний паспорт. Как вы работаете в эти дни? Приезжаю специально из-за границы на пару дней.
Добрый день! Зависит от причины замены Вашего паспорта – в некоторых случаях, паспорта выдают сотрудники УВМ МВД, в некоторых = наши специалисты. Сотркдники УВМ МВД работают на территории наших центров по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/, наши специалисты – ежедневно, без выходных, с 8 утра до 8 вечера. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и причину замены паспорта – мы подскажем, у кого Вам необходимо будет забрать паспорт.
Добрый день,
Мне надо поменять паспорт в 45 лет в апреле, но я не успеваю, так как проживаю заграницей и буду в августе, но только 10 дней , куда мне лучше обращаться и где делать побыстрому паспорт?
Самый ужасный мфц. Сотрудники не помпитеньны. УФМС бардак. Записались на подачу биометрического паспорта,оказалось по живой очереди. Пришли на получение,оказалось не работает биометрия. Когда наведёте порядок в мфц????
Добрый вечер, Анна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.. Оформлением биометрических загранпаспортов занимаются сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, ведущие прием на территории наших центров по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать к ним никаких мер – однако, Вы можете обратиться для подробной консультации по порядку оказания государственной услуги по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников и рекомендаций по месту подачи документов.
Халатное отношение к обязанностям сотрудников центра.Два месяца назад сдал документы о поверке счетчика горячей воды.А сотрудники не передают документы для внесения данных для учета расхода воды.Не могу подать данные по расходу воды.Копится задолженность по вине сотрудников МФЦ.
Доброе утро, Иван! Если у Вас произошел инцидент, связанный с работой наших центров – расскажите, пожалуйста, об этом подробнее в ЛС на одной из наших страниц в соц. сетях: https://vk.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos, https://www.instagram.com/md.mos.ru/ или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru – проведем служебную проверку и обязательно проработаем!
Добрый день! Можно ли в мфц Чертаново Южное подать заявление на регистрацию брака во дворце бракосочетания в Петербурге?
Добрый день! К сожалению, нет. Подробную консультацию по порядку предоставления государственных услуг Вы можете получить по телефону единой горячей линии: 8-495-777-77-77.
Добрый день.
Хотел бы выразить огромную благодарность ведущиму специалисту мфц района Чертаново Южное Виктории Аркадьевны Доля. Благодаря ее консультации успешно был решен вопрос касаемо приобретения недвижимости в вашем районе. Побольше бы таких специалистов и их трудолюбия к работе. Успехов ей и карьерного роста!!!
Муж сегодня уже второй раз приходит за паспортом и уходит ни с чем((( первый раз сделали ошибку в названии города Рождения, а второй раз не было начальницы на месте. Никто не знал, где она, сколько ждать, паспорта закрыты в кабинете. Первый раз, конов изготовили паспорт с ошибкой, не было отметки также о браке, якобы не давали данные, хотя мы вместе меняли паспорта в соседних окнах, я отдавала оригинал, а его приёмщик при мне снимала копию. В общем, полный бардак, никому ничего не нужно, то, что человек 2 месяца без паспорта никого не волнует.
Добрый день! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также осуществляют приём сотрудники иных ведомств – в частности, сотрудники УВМ МВД, которые изготавливают паспорта. Если Вы направите нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru ФИО Вашего мужа и дату подачи документов, мы обязательно передадим Ваше обращение руководству УВМ МВД для принятия соответствующих мер! Также для получения разъяснений от МВД Вы можете обратиться напрямую по телефону: 8-495-587-07-87, либо в электронную приёмную (https://77.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main)
Куда нести акты после замены счетчика?
Лариса, добрый день! С мая 2016 года приём документов о поверке счётчиков стал относиться к компетенции управляющих компаний, и центры госуслуг больше не вправе их принимать.
Подробнее о процедуре и документах по поверке счетчиков Вы можете уточнить в своей управляющей компании. Подробные сведения о местонахождении и контактах Вашей управляющей компании Вы можете на: http://dom.mos.ru/ .”
У сотрудников явная неразбериха с талонами на ресепшн сами не знают куда и к кому отправляют гоняют народ по этажам. Создается впечатление, что сотрудники первого этажа не хотят работать, выдумывая что зависает программа. Потом эта программа вдруг начинает работать, и начинают “вдруг” распечатываться сами собой талончики в нужную тебе очередь. “Очень интересное” отделение мфц чертаново-южное подкручивают винтики когда им это нужно…”очень интересное отделение”. Напрашивается вопрос – кому нужно было создавать центры мфц, а главное для кого???!!
Доброе утро, Наталья! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru , с указанием Ваших ФИО, даты и времени посещения центра, а также услуги за которой обращались в центр. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры.
Электронная очередь – тихий ужас. Система вечно зависает, принимают только в порядке живой очереди. Ходила подавать документы на загран, рассчитывала потратить там максимум мин 20-25, а просидела 2 часа, в итоге. Видители ли, работает только 1 окно, каждого принимают по ПОЛЧАСА, потом у них обед и тд. Даже никакой кофе при ожидании более 15 минут не поможет сохранить равновесие. На сайте госуслуг от этого мфц неверные реквизиты предоставлены, пришлось заново оплачивать квитанцию, теперь нужно ехать и возвращать деньги в главное управление по южному округу, снова тратить свое время. Номера все недоступны, единая справочная служба 4957777777 ничего не знает и ничем помочь не может. Никакого уважения к людям!!
Куда делись БЛАНКИ ПАСПОРТОВ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ? Сказали, что по всей Москве нет в наличии!!!!!!
Добрый день! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, и, в частности, данный вопрос относится к их компетенции. Да, действительно у МВД была такая проблематика. По нашей информации, на данный момент она уже устранена. С уважением, центры госуслуг Москвы
Несмотря на имеющуюся инвалидность, справку для предоставления льгот по оплате коммунальных услуг документы нужно подавать лично инвалиду или подателю иметь нотариально заверенную Доверенность. С трудом добрался до нужного места и подал требуемые документы лично. Оказалось что и для получения готовой ПЛАТНОЙ справки требуется личное присутствие. Что же это за услуга такая, когда стоимость получения подобной справки намного превышает экономию от предоставляемых льгот?!
Добрый день! Уточните пожалуйста, за какой услугой Вы обратились в центр? Ждём от Вас информацию на: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Пришли в субботу к 9-00 утра 02/07/2016 с пакетом документов для паспорта РФ. Стоит тетка, представилась “представитель миграционной службы” и сказала, документы по субботам не принимает, приходите в понедельник.
Спросили, почему же не предупреждаете? не пишите негде? Говорят, сами спрашивать ДОЛЖНЫ.
Откуда у все этих организаций уверенность, что люди им должны?????
И почему в субботу нельзя сдать документы на изготовление паспорта? Она нам это обосновала тем, что там надо готовить целый пакет документов, поэтому в понедельник. Простите, а в субботу, в ее рабочий день подготовить пакет документов нельзя? Она пришла на работу для чего?
Добрый день, Елена! На территории центров госуслуг работают как наши специалисты так и сотрудники других ведомств. Вы обращались к сотрудникам службы УФМС – они работают по своему графику и правилам. 02.07.2016 ими осуществлялся прием по данному вопросу. К сожалению, повлиять на работу сотрудников служб мы не можем, но обязательно передадим Ваши замечания руководству УФМС. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Кирилл Борисович!!!!!!!!! Если Вы такой занятой, уважаемый , постоянно в совещаниях, постоянно что-то ищете и не можете найти , нет времени , зачем Вы занимаете такую простую должность??????? Если вы даже не можете выполнить свои обещания , перезвонить, свои обязанности, пересмотрите своё отношение к людям!!!!!
рыба гниет с головы
Как и всегда за март отвезла показания счётчиков воды,а когда пришла квитанция то показания были завышены в несколько раз.Существуют же какие-то нормы потребления воды без показания счётчиков воды? А вообще-то не надо терять листочки с показаниями.это происходит не первый раз. 16.04.2016
Добрый день, Светлана! Если показания по квартирным приборам учета не были занесены в базу, то расчет производится исходя из среднемесячного объёма, потреблённого за предшествующие полгода. За более подробной консультацией (почему произошла такая ситуация) рекомендуем Вам обратиться в центр госуслуг Вашего района. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добрый день
Почему не отвечает номер 495-587-88-88,а на номере 777-77-77 отвечают не полно и не по существу.
Оказалось при обращении в банк, что паспорт недействителен и обменен на новый.ЭТО КАК ПРОИСХОДИТ???”- БЕЗ МЕНЯ —МЕНЯ ЖЕНИЛИ”????????????
МФЦ ответы по телефону не дает,УФМС вообще не беспокоятся с телефонными звонками.
При приезде в 12-00 очередь 25-я,работает 1(ОДНО)ОКНО,а положительные отзывы пишет сам руководитель,если он не видит как проходит прием граждан…
Позвонила по т +7 (495) 777-77-77 Слушаю музыку уже 8мин. затем положили трубку. Так работает единая служба вежливо посылают.
Очень довольны обслуживанием в Вашем центре, быстро,удобно,.за одно посещение можно решить все жизненные вопросы от показаний по воде до оформления загранпаспорта паспорта, особая благодарность Анне Анварьевне очень внимательный, чуткий человек, помогаем найти выход в самых сложных вопросах
.
В марте 2014 делал поверку горячей воды, а в декабре 2015 холодной. В последний раз документы принимала оператор Гаврюшкина, но через 2 недели позвонили и сказали, что документы потеряли. В феврале 2016 позвонили и сказали, что нет документов о поверке горячей воды 2014 года. За то всем рассказали телефон и адрес мой, и теперь звонят и пишут когда проходить поверку счетчиков. Телефоны не отвечают.
Уважаемый Кирилл Борисович!
Надеюсь, что мой отзыв будет доведен до Вашего сведения.
Телефоны “горячей линии” МФЦ района “Чертаново Южное” не функционируют.
Автоответчик вежливо рекомендует номер телефона, по которому я могу задать все свои вопросы, при этом две последние цифры почему то разобрать невозможно.
Будьте добры, разместите этот загадочный номер телефона на официальном сайте, чтобы люди смогли до Вас дозвониться, или сделайте качественную запись на автоответчике.
Думаю копию этого отзыва разместить на Портале госуслуг Москвы в рубрике активный гражданин
Кирилл Борисович !!!!! Когда Вы будете работать сами, и не перекладывать обязанности на других!!!!!!!!!!
Елена. Не могу дойти до МФЦ и дозволиться второй день не могу, ничего себе “горячая линия”. Напутали сумму за отопление на 200 руб., сделали еще в октябре 2015г пере расчет за пере плаченную мною воду и ничего не списываю.Это безобразие.Когда начнете работать добросовестно и не мучать пенсионеров визитами к вам?
Владимир Петрович.
Звонил по указанному телефону +7(495)587-88-88. Ответили попал в строительную компанию. Цирк какой-то!
по указанным телефонам дозвониться не возможно!
Развод какой то!
Записывали своих героев в Бессмертный полк. Эту услугу проводила Мосолова Мария Андреевна. Хотим выразить ей огромную благодарность за профессионализм, внимательность, тактичность и терпение. Побольше бы таких работников!
24.04.2015
Мошенничество с электронной очередью. Тем, кто пришел в субсидию и собес, если много клиентов, говорят, что зависла система, талоны не выдают (даже к терминалу не подпускают) и рекомендуют занимать живую очередь, но по другим вопросам система почему-то ведёт очередь. Руководитель МФЦ при обращении к нему начинает бегать по залу и изображать бурную деятельность. Врёт напропалую, что система зависла, потом вдруг заработала. Клоун в сером костюме, за что ему деньги платят? Гнать таких надо в шею.
Мошенничество с электронной очередью. В МФЦ тем, кто пришел в субсидию и собес, если много клиентов, говорят, что зависла система и рекомендуют занимать живую очередь, но по другим вопросам система почему-то ведёт очередь. Руководитель МФЦ – мерзкий мошенник.
Сделали очередь по талончикам, а принимают как придется, еще 148-й по очереди ждет, а 150-ого уже принимают. Зачем тогда талоны???
Ужасный паспортный стол.Там работает парень молодой настоящий фашист.