| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Даниловского района Южного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ Даниловского района ЮАО города Москвы" |
| Округ: | ЮАО |
| Район: | Даниловский |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Загрябина Елена Анатольевна |
| Адрес: | Москва, Хавская улица, 26 |
| Метро: | Шаболовская (996 м), Тульская (1131 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Сегодня, 15 ноября в 19.00 я пришел в МФЦ для получения справки по записи на 19.15. При входе обычно дежурят очень любезные приветливые девушки. Но в этот раз на страже была Юлия Минкина. Поскольку мне за 80, меня проводила супруга с собачкой. То, что собачку дальше порога не пустили и отправили в тамбур – понятно, но Минкина и мне четко и ясно указала, что поскольку вам назначено на 19.15, то в это время и приходите, Уже потом эта Минкина говорила, что ее не поняли. Если бы она сказала посидите и подождите, но нет – талон не дам раньше времени, а что же делать. Видимо вслед за собачкой в тамбур. Пришлось идти к начальству и тогда все благополучно завершилось, хотя Минкина продолжала хамовато вести себя, когда я высказал ей мнение о ее служебном несоответствии. Фарс в том, что за спиной у Минкиной были записаны золотые слова о добром обращении с гражданами. Жена моя находясь с собачкой в тамбуре, стала свидетелем, как Минкина не одного меня встречала без положенной учтивости и радушия. Обращаясь к руководству Даниловского МФЦ, прошу сотрудников, подобных Минкиной, перевоспитывать или же не поручать им роль, которая наделяют их властью обижать людей и портить им настроение.
Здравствуйте. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Благодарим за предоставленную информацию – передали руководителю центра для проработки инцидента с сотрудником.
Если при последующих посещениях нашего центра вы останетесь недовольны качеством обслуживания со стороны наших специалистов, длительным временем ожидания или столкнетесь с трудностями при получении государственных услуг, напишите нам в личные сообщения: vk.com/mydocs_mos или в чат @mydocsmos. Обязательно проработаем и постараемся вам помочь.
Как получить копию свидетельства (или справку)о смерти моего деда Гапонова Матвея Филипповича умершего в 1956г по адресу ул. Лестева(Хавский пер) д.5 кв. 2. Дату смерти не знаю. Информация нужна для определения места захоронения. я сам живу в г. Самаре. В войну родители были эвакуированы в Куйбышев, да так и остались жить.
Мой адрес :a.akudinov@mail.ru
Здравствуйте. В случае, если смерть была зарегистрирована на территории Москвы, Вы можете обратиться в любой из удобных Вам центров госуслуг Москвы, подав заявление на выдачу дубликата свидетельства о смерти. При себе необходимо иметь документы, подтверждающие родство с умершим, а также оплатить госпошлину в размере 350 рублей (получить реквизиты и оплатить можно непосредственно в самом центре).
Но если у вас нет возможности посетить центры госуслуг Москвы лично, отправьте письменное заявление по почте. При наличии технической возможности запрос о выдаче повторного свидетельства (справки) может быть направлен в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью заявителя. Более подробная информация — на официальных сайтах центральных органов ЗАГС субъектов Российской Федерации.
Отвратительная компетентность сотрудниц мфц. Не приняли документ со словами «не актуальная анкета». Когда взял образец- выяснилось что анкета нормальная. Из за тупорылости сотрудниц я потерял 2 часу времени.
Добрый день.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Не могли бы Вы рассказать подробнее о возникших трудностях при обращении в наш центр? Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, дату и примерное время посещения, за получением какой услуги, а также, если запомнили, ФИО сотрудников или № окна/кабинета. Информацию просим направит нам в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Мы проведем проверку корректности действий наших сотрудников и примем необходимые меры.
Добрый вечер! 13 мая обратилась в МФЦ Даниловского района (ул. Хавская, 26) по вопросу постоянной регистрации новорожденного 24.04.2019 гражданина РФ, моего внука, по месту постоянной регистрации его матери. Я бабушка (дочь зарегистрирована со мной по одному адресу). Место рождения внука республика Кипр. Есть свидетельство о рождении, свидетельство о браке, паспорт отца (иностранный гражданин), все документы легализованы, с апостилем, переведены МИДом Кипра, заверены посольством РФ на Кипре, есть согласие отца на регистрацию в РФ (переведено, заверено посольством РФ на Кипре), оригинал паспорта РФ матери. Есть генеральная доверенность дочери “вести от ее имени дела во всех государственных учреждениях, расписываться и выполнять все юридические действия”, удостоверенная посольством РФ на Кипре. Мать, ввиду малого возраста ребенка, выехать в РФ не имеет возможности. Документы собраны в короткий срок, консульский сбор в РФ взыскан. Задержка регистрации ребенка несет за собой ответственность в виде штрафа, а также отсрочивает получение ОМС (прикрепление к медицинскому учреждению, что влечет за собой невозможность сделать вовремя прививки и т.д.), СНИЛС, социальные выплаты по рождению первого ребенка и многое другое. Получила отказ. Как-то странно мы боремся за рождаемость в РФ? Вам не кажется? Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия работников данного МФЦ, в том числе паспортного стола. С уважением.
Добрый день, Татьяна! Сотрудники центров госуслуг ведут только прием и выдачу готовых докуметов. Порядок предоставления услуги, рассмотрение и оформление документов, решение об отказе в предоставлении услуги, полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок оказания услуги и действий их сотрудников. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
Большое спасибо за подробный ответ и разъяснение, а также за ссылки, куда я могу обратиться по интересующему меня вопросу. Это значительно сократит время на поиски по интернету.
Здравствуйте!
12 апреля мы установили счетчики учета гор. и хол. воды. Документы все передали в управляющую организацию. После этого я скачала на телефон приложение mos.ru для удобства оплаты воды и ввела все необходимые данные. Скажите, пожалуйста, мне нужно самой идти в ЕИРЦ, чтобы там тоже регистрировать счетчики или подать первые сведения? И когда в приложении будут видны мои данные (пока там нет никаких цифр, чистые поля. Или того, что я отнесла док-ты на счетчики в управляющую организацию, достаточно, и в приложении вскоре появятся мои данные?
Спасибо.
Добрый день, Татьяна! Управляющая компания самостоятельно передаст Ваши документы о поверке счётчиков. Как только документы поступят в центр госуслуг – данные по счетчикам появятся в Вашем личном кабинете. Если Вы уточните нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru адрес Вашей квартиры – мы проверим, прислала ли управляющая компания документы в центр.
Крайне не удобно что они перестали принимать результаты проверки счётчиков, и отправлют в желищник , который работает до 18-00 и по выходным нет. И желищник в МФЦ обратно отправляет эти документы, по чему перестали на прямую принимать .
Добрый день, Екатерина! Действительно, с мая 2016 года приём документов о поверке или установке счётчиков стал относиться полностью к компетенции управляющих компаний (как поставщиков услуг), и центры госуслуг больше не вправе их принимать. Ваши документы по установке ИПУ Вы передаете в Вашу управляющую компанию, после чего они сами передадут их в центр госуслуг. Для консультации по порядку установки ИПУ рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом. Контакты и информацию об управляющей компании Вы можете найти на сайте dom.mos.ru
а я в этом месяце осталась без субсидии и детских пособии из-за работников МФЦ Даниловского района .одинокой маме с 2 детьми теперь придется выживать.пришла в июле переоформить субсидию и детские пособия субсидию приняли со справкой о доходах за 6 месяцев выдали заявление что подала заявку в сентябрь выяснилось обзвонив пол Москвы что отказали потомучто надо на бланке МФЦ заполнять доход и никто не информирует а ты сидишь ждешь а кварплата не платится .В итоге сказали детские переоформлять в сентябре прихожу приношу справку о доходах и копию трудовой отказ надо 2 ндфл и справку о доходах за 12 месяцев .приношу опять при том что работа переехала в город домодедово у одинокой мамы малообеспеченной нет денег на проезд .оформляют теперь детские придут только в ноябре отлично .субсидию опять ехать и переоформлять .
И это все тянется с июля .Получается что и я могу придти к вам работать и просто принимать документы а там правильно не правильно не моя забота так.
Добрый день, Снежана! Приносим извинения за действия наших сотрудников. Для проведения служебной проверки направьте, пожалуйста, дополнительную информацию (Ваши ФИО, дату посещения центра, ФИО ребенка) нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Доброе утро! На территории центров госуслуг осуществляют прием не только сотрудники наших центров, а также представители иных ведомств, связанных с предоставление государственных услуг. В данном случае, Вы были на приёме у сотрудницы Управления по вопросам миграции МВД. В любом случае, для принятия мер по Вашему обращению нам потребуется дополнительная информация, которую мы просим Вас направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, для дальнейшей передачи к сведению руководству УВМ МВД. Направьте, пожалуйста, по возможности:
1) Дату и время визита в центр;
2) Ваши ФИО;
3) Номер талона электронной очереди;
4) ФИО сотрудника, принимавшего Вас.
Любое обращение наших заявителей не остается без внимания. Ждем от Вас подробной информации!
Грубое отношения к гражданам ! Сегодня направились в мои документы ! Сдать паспорт РФ так как ипоснилось 20 лет направили. 2 этаж кабинет 56 сидит там молодая дама если можно так её назвать не достойна своей должности ! Грубить очень неуважительно себя ведёт ! Когда зошла и обратилась. К ней по вопросу замена российского паспорта она ответила а че ко мне !?! Говорю ну к вам направили ! У вас просрочка ! Говорю хорошо сколько. Надо платить госпошлиность либо штраф ? Вы и так будете платить ! Говорю хорошо а сколько надо будет ? От 3-5 до я че не ясно объяснила я ей задаю вопрос а фото и заввления надо будет к вам приносить ? Она я че не ясно объяснила ? На каком языке повторить ! Говорю не надо грубить то что вы тут работаете ! Не даёт вам грубить людям к вам обратились не просто так ! Она ещё заявляет о том что я ей буду платить сверх 5 тысяч за то что я не русская И. К ней в кабинет зошла ! Прошу вас научите своих сотрудников вести диалог и общаться с народом уважительно ! Так как требует должность её работы ! Ведь она не просто так там оказалась это её работа и обязанность помочь и проинформировать градждан РФ очень не приятно что в нашем районе даниловский ! Есть такие сотрудники которые не достойны этого работают там не заслуженно 1 она затрагивает националость 2 переходит на личность 3 грубить и угрожает тем что за её не дойстоное поведения и грубость ей должны платить ! Прошу вас не оставить эту жалобу без внимания !
14марта с.г. в 15-00 обратился в окно 38 по оплате квитанции ЖКХ:окуда взялась в графе перерасчет сумма 342,27 за отопление.Сотрудник отказалась разъяснить пожилому человеку,каким образом произведен перерасчет,она не стала себя в этом утруждать,была очень раздражена.
Добрый день, Владимир Тимофеевич! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг, клиентоориентированный подход к жителям – это приоритет в нашей работе. Приносим свои извинения за поведение сотрудника. Направьте нам, пожалуйста, на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и адрес квартиры – мы обязательно проведём детальную проверку и примем меры!
Почитал отзывы- все какие то отрицательные. Принципиально хочу оставить свое мнение о работе центра.
Из своего опыта:
Оформлял ребенку карту учащегося- никаких проблем. Выдали в срок.
Оформлял на семью загранпаспорта- никаких проблем получили в срок и никакой очереди.
Оформлял на родственника временную регистрацию- никаких проблем, главное правильно заполнить формы (помог оператор).
В общем сколько ни обращался всегда все четко и быстро. Надеюсь, что не перехвалил и в будущем все так же останется.
плохо организована работа ЕИРЦ. Похвала и бравада о том. как все здорово- всего лишь похвальба, модернизация системы нравится только правительству, они не обращаются в ЕИРЦ!!!!
Добрый день, Ольга! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о посещении центра госуслуг. Направьте пожалуйста более подробную информацию о Вашем посещении центра (Ваше ФИО, услугу за который обратились, а также дату посещения центра) на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно проведем служебную проверку и разберемся в ситуации. С уважением, центры госуслуг Москв
24.11.2016 пришла в МФЦ для получения услуги по программе многодетная семья( далее МС), а у меня не ординарный случай, ну по крайней мере для сотрудников данной инстанции, для оказания услуги я должна была , по сообщению органа социальной защиты предоставить оригиналы документов согласно установленному закону перечню, всего этих документов 10!!! Меня сотрудник МФЦ совместно с начальником отдела Шахматовым В.В.обслуживали 2 часа, т.е. 2 часа они сканировали эти 10 документов, при этом до конца услугу не оказали, сославшись на окончание рабочего дня , а это значит, по их же словам, мне , для оказания полной услуги, я должна предти в другой день, но с тем же перечнем документов! А это значит , что я должна буду собрать опять все справки!!! Самое интересное, если бы я это делала в один день, то я бы обошлась одним комплектом документов! Тоесть из-за низкого КПД сотрудников я должна придти на повторный приём и оббежать опять таки несколько инстанций для получения справок! При этом я предложила, сделать копии справо, поставить отметку копия верна, дату, подпись и что это сверено с оригиналом, ответ меня убил, мы так делаем только с паспортом!!! Я искренне не понимаю чем обычная справка отличается от более серьезного документа , как паспорт, но раз так сказали значит сказали! Далее, согласно законодательству, для получения льгот и выплате компенсаций по программе МС, я, в соответствии с перечнем документов , должна предоставить документы, в том числе и справу подтверждающую совместное проживание с ребёнком ( один из детей зарегистрирован по месту регистрации бывшего мужа), я пыталась добиться и от МФЦ и от Соцзащиты, что это за документ! Барабанная дробь! Моё мнение , чтоб установить данный факт, может только официальный орган при личном контакте, так как справки из школы, о том что я посещаю родительские собрания, справка из мед. учреждения, не являются фактом ( по мнению данных инстанций не знаю как, но это является факто) , но ни сотрудники МФЦ , ни сотрудники Соцзащиты, ни разу не посетили меня в рамках моего заявления, ни в момент обращения, ни в течении года, и продолжают подменять понятия , требуют данные формальные справки! При этом кто конкретно может мне дать такой документ именно с такой формулировкой как в законодательстве они не отвечают! Весь приём я вела на диктофонную запись , заранее уведомив сотрудников, так как понимаю , что дальнейшее наше общение в случае отказа, будет в рамках правового поля в суде! Так вот согласно той же записи , я от начальника отдела услышала следующее , что для получения услуги по программе МС я должна не только проживать, но и быть зарегистрированной со всеми детьми по одному адресу!!! На просьбу предоставить мне документ, где это законодательно прописано, я получила лишь ухмылку! Вывод один и очень печальный, что оказание услуги предоставляется, не компетентными людьми, не знающие законодательст!
Добрый день, Елена Александровна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте пожалуйста Ваши ФИО на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Отвратитетельная работа МФЦ. Решение из Росреестра пересылают вот уже 12 дней. Кормят все время завтраками. Зачем тогда вообще нужны такие МФЦ, которые не выполняют свою работу как положено.
Добрый день! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте пожалуйста подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Телефоны не отвечают
Добрый день, Нина! Телефон единой горячей линии:8495-777-77-77. Если Вы не смогли дозвонится по указанному номеру, напишите, пожалуйста, нам на: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваше ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили, а также дату и время звонка. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добрый день, номер телефона, указанный на данном сайте, не соответствует действительности. По указанному номеру отвечает туристическая фирма.
Добрый день, Наталья! Все центры госуслуг Москвы связаны единым телефоном горячей линии: 8495-777-77-77. Если у Вас возникла проблема с данным номером телефона, напишите нам, пожалуйста, на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru с подробным описанием ситуации. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Требуют замену счётчиков на воду, не называя документа правительства Москвы, да еще в грубой форме. Утверждают, что счетчики установленные до 2015 года нужно срочно заменить.Прошу ответить! Жалобу отправлю в прокуратуру.
Все плохо, никак не дозвониться, глухая стена. К ним не поеду.
Надоели звонками о замене счётчика горячей воды. Ссылаются на какие-то документы правительства Москвы, якобы принятые в 2016 г. у меня счетчик горячей воды изготовлен 13.06.2012 г., а установлен 27.07.2012 г. Срок ещё не прошёл. Надоедливая контора заколебала. Прошу ответить о наличии документов о ранней (досрочной) замене счётчиков. Про 77-ПП я в курсе.
Звонила по вопросу счетчиков воды трижды по номеру 8 495 777 77 77. Ответить внятно не смогли. В первый раз отправили на сайт Госуслуг “Мои документы”, оказалось, что МФЦ и “Мои документы” – одно и то же, и телефон тот же 8 495 777 77 77. Второй раз отправили по номеру 8 495 539 53 53, дозвонилась, автомат мне ответил, что по всем вопросам я должна набрать 8 495 777 77 77. Звонила по номерам телефонов, выставленным на официальном сайте МФЦ “Даниловский”, либо не отвечают, либо вновь отфутболивают к номеру 8 495 777 77 77. Смысл? Отфутболивают, на вопросы не отвечают, пони бегает по кругу, а вопрос так и не решен! Возмутительно! Верните номера телефонов в каждый МФЦ, раньше порядка было больше, чем когда объединили все в одну кучу. Короче, хотели как лучше, а получилось как всегда!
Сотрудники работают как примитивные клерки. В отделе соцзащиты выдают список необходимых документов для оформления доплаты к пенсии по инвалидности( например справка из ПФР ) которую ПФР не выдает без письменного запроса,который должен быть выдан на руки человеку. А запрос В МФЦ в отделе соцзащиты не дают. Надо ехать на Автозаводскую в соцзащиту. И принципе ту справку можно заменить другой ,которую ПФР выдаст без запроса, тогда зачем в списке документов именно эта? Тупость и пофигизм.
Отвратительная работа МФЦ Даниловский (как впрочем и всех остальных). Фактически ни на один вопрос по телефону ответа не получишь, ответ один – надо приходить. Никто из работников МФЦ не подумал над тем, что не все могут это сделать по разным причинам? Я не спорю, что нужно исполнять законы, но можно ответить людям и понять их. Интересно, а сами работники МФЦ тоже ходят по каждому поводу туда, даже на инвалидной коляске? А кто установил сроки исполнения по документам, видимо совсем недалекие. Интересно было бы если мой отзыв кто-нибудь бы прочитал из руководства того же МФЦ или вышестоящего и принял меры для поворота к населению, а не наоборот как происходит сейчас.
не возможно дозвониться трубки в Даниловском мфц не берут
Не можем с ребенком уже 3-й раз получить паспорт.то не готов,то сотрудник заболел,то технический сбой.
Обращение в ЕРЦ!
Передаю каждый месяц показания счетчиков по расходу воды. Один месяц был рассчитан неверно, показания не учли, начислили по общим тарифам, как если бы не стояли счетчики. В следующие несколько месяцев расход воды учитывался по счетчикам, но показания за тот месяц, когда был расчет по общим тарифам так и не пересчитали. Телефоны, по которым раньше можно было дозвониться до расчетчиков, не отвечают! На телефоне 777 77 77 сидит оператор, который как по трафарету отвечает, что нужно личное присутствие для удостоверения личности, чтобы они сделали перерасчет. Но ведь произошла компьютеризация, неужели программа по расчету воды не может отследить, что расчет идет неверно. Почему раньше такие проблемы можно было решить по телефону, а теперь нужно личное присутствие?
закрутили так что совсем стало не понятно
Это издевательство над населением Южного округа Москвы!!!
Был рабочий телефон: (499)940-06-25. Теперь этот телефон не функционирует по непонятным причинам. Дозвонилась с трудом по номеру (495)587-8888 – пол-часа автоответчик в ухо и музыка! Ответили, наконец! Чтобы получить короткий ответ на короткий вопрос по астрономичекому начислению оплаты (в ноябре 2015 умножили итоговую сумму на 2, по сравнению с октябрём 2015), сказали, что номера нового телефона у них НЕТ и необходимо по ЛЮБОМУ вопросу ехать на улицу Хавская, 26!
Мы теперь живём в 15 ВЕКЕ, Я ХОЧУ СПРОСИТЬ??? Всё под девизом “Для уважаемых москвичей!” Само собой, мы, население, должны привыкать, что у нас в Москве с каждым годом сервиса будет всё меньше и меньше!
Интересно, например, если г-н Шувалов захочет уточнить короткую информацию по оплате своей одной из квартир, ему тоже предложат ехать с паспортом и задать короткий вопрос для получения ответа, объёмом в 10 секунд в его рабочее время???
Татьяна, если это поможет!
Отвратительно работает МФЦ Даниловский!!! Как можно объяснить тот факт, что люди, выписанные из квартиры на ул. Профсоюзной и прописанные по новому адресу на Б.Тульской 26 ОКТЯБРЯ 2015 года, до сих пор числятся в обеих базах? А объяснить можно просто – МФЦ Даниловский до сих пор не соизволил отправить необходимые документы в МФЦ Коньково!!! Личный визит тоже ничего не дал. Будем писать жалобу Собянину. Пусть он разбирается, почему люди 5 месяцев числятся прописанными одновременно по 2-м различным адресам.
Ни один из приведенных телефонов не отвечает!
Первые два вообще не доступны, на третьем не берут трубку.
+7 (495) 587-88-88
+7 (499) 940-06-25
+7 (499) 940-06-24
Хорошо работаете!
Очень плохая работа мфц.Больше месяца делают соц.карту.Когда будет готова,на каком этапе готовности не отвечают.Работают очень некорректные операторы.знают что на них бесполезно жаловаться,да и кому,толку всё равно не будет.
Для чего нужен телефон, если на него не отвечают!!!! На протяжении дня пытаюсь дозвониться до сотрудников МФЦ Даниловского района, но безрезультатно!!!! Ужас какой-то!!!
Зачем давать номер рабочего телефона отдела субсидий, если работники на него не отвечают???!!!Очень некрасиво!!! Из-за одного не очень важного, но нужного вопроса приходится ехать в МФЦ. Если этот вопрос не уладить, то поездки в МФЦ могут стать регулярными, а ноги и спина на восьмом десятке уже не всегда отвечают взаимностью!!!…
Непрофессиональная работа сотрудника!
12.04.2015 года подали документы на замену соц.карты учащегося. Долго расспрашивали всех сотрудников-выдают ли что-то взамен испорченной карты? Нам все, включая зав.МФЦ, ответили, что временная карта положена лишь соц. незащищённым. В итоге купили билет за 1400 на 60 поездок.
28.04.2015 позвонила узнать о готовности карты, а узнала, что 15.04 карта была отбракована из-за некорректного фото на анкете. Фотографировала сотрудник МФЦ Даниловский Елена. На мои замечания, что фото выглядит некорректно, Елена сказала, что она знает как надо. Звонка от неё с 15 до 28 не было, хотя контактный телефон она записывала.
28.04 при повторном оформлении заявки мы узнали, что в Москве есть пассажирские агентства, который выдают билеты для проезда именно в таких случаях (когда меся оплачен, а карта испорчена)
Как же можно выдавать документы даже не посмотрев соответствуют они действительности или нет.Получая документы 07.03.2015 в МФЦ Даниловский , обнаружили что документы из госрестра , чужие(ошибка).Почему работники даже не смотрят документы?