| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Зябликово Южного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Зябликово ЮАО города Москвы" |
| Округ: | ЮАО |
| Район: | Зябликово |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Герасимова Тамара Николаевна |
| Адрес: | Москва, улица Мусы Джалиля, 21 |
| Метро: | Шипиловская (471 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Посетила МФЦ “Зябликово ,накопилось много вопросов,которые давно собиралась решить.Выражаю благодарность руководству центра за хорошую организацию работы и подбор специалистов , особенно хочу сказать огромное СПАСИБО ст. специалисту Марковой Ю.А. Квалифицированно, профессионально, просто и доступно было все разъяснено!
Побольше бы таких приветливых, дружелюбных, позитивных людей!
Какой жеэто единный центр госуслуг , если часть услуг не оказывают?! Плохая организация центра?
Добрый день! Мы можем оказывать только те услуги, прием документов по которым передан нам соглашением с соответствующим органом власти – при этом, мы постоянно работаем над возможностью увеличения предоставляемых услуг. Однако, действительно, на данный момент есть услуги, которые могут быть оказаны только в соответствующем органе власти.
Абсолютно верно! Неполный перечень госуслуг. Если в МФЦ есть представители тех или иных организаций , например – УФМС, то почему бы не заиметь окно представителя ГБУ Жилищник для передачи данных о проверки и установки водосчётчиков?! Людям это было бы очень удобно .Надо расшираться в предоставлении госуслуг!
Ни раз приходилось обращаться в МФЦ, ранее нареканий не было, была очень благодарна сотрудникам МФЦ Зябликово. Но впервые, столкнувшись с подачей документов на оформление детских пособий, столкнулась с полной некомпетентностью сотрудников МФЦ, специалисты данной организации уверили меня, что пособие, как малообеспеченной семье мне не положено и только практически спустя год случайным образом специалисты района Зябликово сообщили о том, что документы подавать нужно было, естественно за год никто ничего компенсировать не будет. И сейчас сотрудники МФЦ меня уверили, что подавать документы для подтверждения Путинского пособия мне следует ближе к июлю, так как я в июле прошлого года подавала документы на оформление данного пособия, хотя 1 год ребеноку исполняется 1 мая. По этому вопросу решила на всякий случай проконсультироваться со специалистами ОСЗН района Зябликово, на что получила ответ, что документы необходимо подать до конца апреля, чтобы не потерять выплаты. Впредь всем рекомендую доверять, но проверять данных специалистов, к сожалению, никто ни за что не отвечает.
Добрый день, Светлана! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Все наши сотрудники проходят обучения как по порядку предоставления государственных услуг, так и по клиенториентированному подходу к заявителям. В целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, Ваши ФИО, дату и примерное время Вашего посещения центра, за какой услугой Вы обращались, если Вы запомнили – ФИО или № рабочих окон сотрудников. Мы проведем проверку центра по Вашему обращению и примем необходимые меры!
Я получила паспорт!:) На этой радостной ноте хочу добавить немного позитива и поблагодарить работников мигр. отдела – как-никак они выполнили свою работу. Мерси Евгению:) Отдельная благодарность второму юноше в погонах – к сожалению, не знаю его имени:) Благодарю всех работников мфц Зябликово за безуклризненную и быстр работу по оформлению моих остальных документов. Девочки на первом этаже – вы просто душки!:)
Интересно, почему заминусовали мой положительный отзыв?)
Потому , что ты – клон! Противоречивый и подобострастный отзыв. Интересно, ты из 57 окна? Или из 58?
Почему в мфц нельзя подать результаты проверки водосчётчиков , отсылают на Задонский проезд??
Доброе утро, Павел Аркадьевич! Прием документов о поверке приборов учета относится к обязанностям исполнителя, которым является управляющая компания (чаще всего – ГБУ Жилищник). По данному вопросу Вам необходимо лично обратиться в Управляющую компанию Вашего района. Контакты и информацию об управляющей компании Вы можете найти на сайте dom.mos.ru
Здравствуйте! подскажите пожалуйста где разобраться по поводу оплаты за квартиру.В сентябре принесли квитанцию долговую ,период сентябрь сумма 5017.76 .Но дело в том ,что у нас не оплаченного нет ни одного месяца.Я просмотрела все квитанции с начала года и суммы то такой нет в квитанциях.Потом на городском портале запрашивала ЕПД с января по сентябрь включ.и показывает статус оплачено.А в долговых висит эта сумма 5017,76. Спасибо.
Добрый вечер, Лариса! Если Вы направите нам дополнительные сведения (Ваши полные ФИО, адрес квартиры и код плательщика), мы уточним информацию по Вашему лицевому счету и постараемся Вас проконсультировать. Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru или в ЛС на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos
Вопрос: почему на официальном сайте гос. услуг реклама тех же услуг за бабки? Как говорит герой “Иван Васильевич….”, меня мучают смутные сомнения!!!
Добрый день! Если Вы имеете ввиду федеральный портал: https://www.gosuslugi.ru – он не относится к компетенции центров госуслуг Москвы. По данному вопросу, рекомендуем Вам обратиться в поддержку сайта: https://www.gosuslugi.ru/help. Официальный сайт центров госуслуг Москвы – md.mos.ru
Нет. Я имею в виду компанию Кастур, реклама которой висит в шапке сайта.
К сожалению, мы совершенно не в курсе, что это за компания. Повторимся, официальный сайт у центров госуслуг один – md.mos.ru.
Месяц все тот же Евгений непреклонно, как скала, отказывается давать мне информацию о получении паспорта. Апеллирует проверкой, не отказывалась ли я тайком лт гражданства, пока жила за границей. Я наверно сильно похожа на дуру, которая добровольно откажется от гражданства РФ и московской прописки, ага. В понедельник с утра буду снова у 58-го окошка. Если результат снова нулевой – ок, буду звонить и писать в администрацию президента. В народе ходят слухи, что сейчас очень любят рассматривать жалобы, особенно касаемые работы мвд. Пока буду ждать ответа (7 дней), принесу раскладушку и буду в мфц жить! Только прошу не писать: мы не можем повлиять на работу сотрудников мвд. Отмазка ей богу пионерская:)
Доброе утро! Рассмотрение и оформление паспортов РФ, полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. По всем вопрсам в части поряка предоставления услуги Вы можете обратиться лично к их руководству по месту подачи заявления или по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87. Также, Вы можете оставить отзыв о посещении данного ведомства на сайте: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
скажите в течении какого времени сотрудник должен внести в базу данных после регистрации по миграционного учета? Я сделала регистрацию 21 сентября пришла проверить ,внесена ли я в базу данных,на мой вопрос сотрудник в 58 окне ответил,что мы это делаем через 10 дней,а ,так,как не хватает сотрудников не знаем ,когда это сделаем. Это хамство откровенное в высшей степени ,этот сотрудник находится не на своем месте,он представитель власти и разговаривать, как на базаре,недопустимо.
Добрый день, Татьяна! Указанный Вами № рабочего окна специалиста и услуга, полностью относятся к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их специалистов, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставть отзыв о работе данного ведомства и получить консультацию специалиста по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь.
10.08.18г. должна была получить паспорт РФ (замена 45лет) по дате указанной в расписке. Работаю в другой области. Специально приехала, отпросившись с работы на пятницу. В итоге паспорт не получила, сказали напечатан, но приходите в понедельник. На работе проблемы. Плохое качество обслуживания.
Добрый вечер, Галина! Сотрудники центров госуслуг ведут только прием и выдачу готовых документов. Рассмотрение и оформление документов относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок оказания услуг и действия их сотрудников. Однако, мы обязательно передадим Ваши замечания их руководству!
Добрый день! Скажите пожалуйста как мне проставить печать о разводе (брак был заключен и расторгнут на территории Молдовы), в паспорте РФ есть печать о браке в 2014,разведен 2015.
Добрый день, Максим Юрьевич! Проставление штампов отметок в паспортах РФ полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/. Проконсультироваться по порядку предоставления государственной услуги Вы можете у них как при личном визите, так и по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87.
26 июля 2018 года провела в мфц зябликово около 2-х часов!пришла по вопросу продления субсидии на коммунальные услуги за ответом,получила отказ-сотрудник Симбиреева Т,И составила документ с двумя ошибками,что и послужило отказом!пришлось оформлять документы по новой!не хочет ли руководство мфц и Симбиреева Т,И оплатить мне субсидию за июль месяц?может тогда сотрудники будут более ответственны за свою работу!
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за действия сотрудника. Направьте, пожалуйста, нам на почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, адрес квартиры и дату подачи заявления – мы обязательно разберемся.
Добрый день!
Мне в квитанцию по квартплате внесли оплату за антенну, которую я отключила уже более года назад и весь год никаких платежей за неё не включали. В этом году в квитанции за апрель мне вписали сумму 430,44 руб., которую я оплатила, не сразу заметив эти начисления. Затем в майской квитанции мне сделали исправления на основании поступившего из Ростелеком электронного письма. Изменения в июньскую квитанцию должны были внести после 16 числа. Сегодня 04.07.2018 и изменения не внесены, в связи с чем оплатить квитанцию я не могу. Предполагаю, что в квитанцию за июль тоже будет внесена оплата за антенну. Что мне делать?
Добрый день, Александра! Напишите, пожалуйста, нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваш адрес – мы проверим информацию и разберемся.
Не понятно как узнать конретную информацию ..Отдала документы поверки водосчетчика ,прошло 4 дня ,а показания счетчиков до сих пор не могу ввести на сайте.Неужели надо обязательно приезжать в МФЦ чтобы узнать эту информацию?
Добрый вечер, Елена! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, адрес проживания. Информацию можете направить нам на почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru – мы уточним информацию о поступлении документов и актуализации сведений.
Уважаемые руководители МФЦ-спасибо за хорошее обслуживание и заботу о престарелых клиентах,которым в 80 лет приходится подниматься на второй этаж по крутой лестнице,так как ДЕНЕГ НА РЕМОНТ ЛИФТА У КОМАНДЫ МЭРА ,ВИДИМО НЕТ!Позор!!!!
Добрый вечер, Валентина Ивановна! Сожалеем о предоставленных неудобствах при посещении нашего центра. Вопрос по работоспособности лифта находится на контроле у руководства центра. В случае выхода их строя, незамедлительно направляются заявки для его тех. обслуживания и ремонта. Дополнительно прорабатывается вопрос о его замене. Лифт предусмотрен для помощи и обеспечивании доступа к окнам приема для маломобильной категории граждан, однако также на первом этаже отведены специальные окна, в которые, в случае необходимости (например – выход из строя лифта), приглашаются сотрудники для приема документов и предоставления государственных услуг заявителям маломобильной категории граждан.
Добрый день. На основании информации, которую вы предоставляете управляющим компаниям по вопросам собственников жилья и прописанных на данной жилплощади людей, управляющая компания выставляет иски, с которыми идет в суд. Судья выносит решение о взыскании. Дальше судебные приставы накладывают аресты на имущество и счета граждан. Внимание. Я не прописан и не проживаю на жилплощади более года. Тем не менее в феврале 2018 года по мне вынесено решение о привлечении к ответственности за неуплату коммунальных платежей. Следующим этапом стало требований компании мерседес вернуть деньги за авто сданное в трейд инн (более 2 млн.). отсутствие возможности поставить на учет новую машину (арест на процессуальные действия).
Но это не самое интересное. Самое интересное то, что я являюсь владельцем достаточно крупной компании с очень внушительным кредитным портфелем и ваша ошибка – потеря репутации, остановка действия кредитного портфеля и возможное банкротство для всего предприятия. И если это не дай бог случиться я выставлю ВАМ иск на сумму, которая приблизительно равна стоимости ВСЕХ центров МФЦ города МОСКВЫ и области. И мне будет абсолютно все равно, чья эта ошибка. На данную минут крупнейшее юридическое агентство города Москвы готовит судебный иск. У вас есть время для исправления ВАШЕЙ ошибки до 10 апреля 2018 года, оперативного снятия всех существующих блокировок и решения всех вопросов с судебными приставами. Официальное письмо отправлено вам на электронную почту и будет выслано сегодня собственным курьером с уведомлением о вручении персональным курьером под роспись.
Надеюсь, вы хорошо отдаете себе отчет в возможных последствиях.
Добрый день, Дмитрий! На данный момент мы не располагаем информацией для проверки по Вашему заявлению. Если Вы направите нам Ваши ФИО и адрес квартиры, о которой идёт речь – мы проведём служебную проверку и выясним все обстоятельства. В ином случае будет рассматриваться только заявление, направленное официальным способом, в срок, согласно 59-ФЗ – до 30 дней.
Сегодня посетила центр, окошко 25…спасибо за хорошее обслуживание
Сегодня посетила центр, окошко 25… спасибо за хорошее обслуживание
Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о наших центрах. Хотим отметить, что сотрудники УВМ МВД не входят в структуру центров госуслуг, а являются сотрудниками совершенно иного ведомства, работающего с нами на одной территории, и, к сожалению, мы не вправе принимать к ним никаких мер. Вы можете написать обращение через электронную приёмную на портале МВД: мвд.рф/request_main. Также Вы можете описать ситуацию более подробно нам в почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru – мы постараемся передать информацию в работу руководству МВД
Крайне низкий уровень работы с клиентами специалиста в окне номер 58. Не умеет выслушать, перебивает, в назначенные им же сроки не исполняет выдачу документов. Примите пожалуйста меры. После общения с этим сотрудником настроение значительно ухудшается.
Зачем мы ввели услугу по регистрации?Для чего если она не действует??Вот сейчас еду третий раз пытаться достучаться до уважаемого сотрудника ‘Решителя судеб’ УФМС.В базу данных по регистрации не могут занести человека уже второй месяц, вопрос-вероятно виноват компьютер или ваше надменное отношение к людям?Если вы так не любите людей и свою работу, может стоит сменить сферу деятельности? Ещё не поздно!
Доброе утро! Нашими сотрудниками осуществляется прием заявлений для временной или постоянной регистрации, само предоставление государственной услуги и осуществление регистрационного учета относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать к ним никаких мер – однако, Вы можете обратиться для консультации по порядку предоставления государственной услуги по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
Обращались в МВД. ЖУТЬ… Там есть молодой сотрудник (кажется, Евгений – на двух сотрудниках не было ни бейджиков, на окошках не было никакой информации о них). Так вот – он молодой некомпетентный хам! Не умеет даже обращаться с компьютером, но по хамству – пять баллов… Заставляет пенсионерку (мою маму) саму ехать и выполнять ЕГО работу. Не может нажать кнопочку на компьютере… А когда я со своего телефона все ему пыталась показать ( и его, начальнице тоже), нам просто указали (озвучили), что сайт суда ЛЕВЫЙ!!! И это люди при ИСПОЛНЕНИИ!!! Задумайтесь! Может, стоит научить сотрудников МВД общаться с людьми?
Также в тот же злополучный день получали консультации и услуги еще в нескольких окошках. Вот там все СУПЕР!!! МОЛОДЦЫ!!!
Если руководство МФЦ заинтересует эта ситуация, можете связаться со мной по электронной почте vtatianan2008@yandex.ru, т.к. эту ситуацию, которая длится со 2 февраля по 15 марта (сегодня тоже Евгений проявил себя) я так не оставлю и буду принимать меры.
Доброе утро, Татьяна Николаевна! На территории наших центров прием осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств, в том числе, сотрудники Управления по вопросам миграции МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать к ним никаких мер – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников.
Спасибо большое за ответ
Обратились для регистрации трудового договора иностранца. Специалист отказал. Даже не прочитав договор. Миграционную карту так же отказались продлить хотя есть регистрация. Куда обратится?
Добрый день, Владимир! Ваш вопрос полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать к ним никаких мер – однако, Вы можете обратиться для подробной консультации по порядку оказания государственной услуги по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников и рекомендаций по месту подачи документов.
Здравствуйте! Хотелось бы узнать (т.к. к вам невозможно дозвониться) в-нашем МФЦ по ул Мусы Джалиля дом 21 есть такая услуга -ЗАМЕНА ВОДИТЕЛЬСКОГО УДОСТОВЕРЕНИЯ ?
С уважением Любовь Ильинична .
Доброе утро, Любовь Ильинична! Да, конечно! С 1 февраля получить услугу по оформлению водительских удостоверений можно абсолютно в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы. Центры госуслуг работают ежедневно: с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуг Вы можете по телефону единой горячей линии: 8-495-777-77-77.
Здравствуйте.
даже не хотелось оценить обслуживания на единицу… но оно сильнее чем ноль…
кто то проверяет этого уважаемого человечка из 58 кабины… у него вся имеющиеся опыт только по грубиянчеству…?
это не образованный человечок даже не интерисовался моим вопросом отправил по дальше… и грозился вызвать наряд…
я бы с удоволствием все уточнил бы но друг не согласаяс забрал меня от туда…
когда отечественной второй мировой войны наши предки с радостью и открытой душой приняли женщин и детей… почему, почему тепер такая отношение к нам?
Добрый вечер, Кодир! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также работают сотрудники УВМ МВД, и сотрудник в кабинете 58 является сотрудником МВД. Вы можете оставить обращение в МВД самостоятельно через электронную приёмную на сайте МВД: https://мвд.рф/request_main. Также Вы можете уточнить Ваши ФИО, услугу, за которй Вы обращались, дату и время обращения в центр – мы передадим Ваше обращение руководству МВД для проведения проверки. Информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Если у Вас возникнут вопросы в части работы центров госуслуг – Вы всегда можете обратиться к нам, мы с радостью поможем!
В данный центр обращался неоднократно на протяжении двух лет. Ничего не меняется! Слабые знания и отсутствия опыта сотрудников с лихвой компенсируются откровенным хамством их руководителей.
Имея опыт общения с МФЦ Даниловский и Братеево, твердо убежден, что “совок” в Зябликово неискореним.
Добрый день, Олег! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте пожалуйста подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр. Мы проведем проверку центра и примем необходимые меры.
В конце мая 2017г .написала заявление и оплатила квитанцию по отключению радиоточки ,по прежнему получаю квитанцию по оплате жилья с учетом радиоточки.При разбирательстве в МФЦ Зябликово ,мне было сказано ,что ни заявления от моего имени ,ни квитанции нет.К сожалению у меня не сохранился корешок квитанции по оплате услуги .так как сотрудник МФЦ принял документы ,а мне на руки ничего не дал.Дату оплаты помню приблизительно.
Добрый день, Елена! Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, дату Вашего обращения в центр госуслуг района Зябликово для подачи заявления на отключение радиоточки. Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы уточним информацию и проинформируем Вас о результатах.
Благодарна руководителю МФЦ за подбор квалифицированных кадров. Убедительно прошу отметить специалиста Ионову Екатерину Алексеевну за отличное высококвалифицированное обслуживание посетителей. С уважением
Добрый день! Благодарим за теплые слова и оценку качества работы наших сотрудников, всегда рады помочь :)
ОЦЕНКА “0”. АБСОЛЮТНЫЙ БАРДАК ТВОРИТСЯ В МФЦ ЗЯБЛИКОВО. ДОЗВОНИТЬСЯ В ПРИНЦИПЕ НЕВОЗМОЖНО. ЗАЧЕМ ТОГДА ОСТАВЛЯТЬ ТЕЛЕФОН? ПОДАЛ В АВГУСТЕ 2016 Г. КОМПЛЕКТ ДОКУМЕНТОВ НА ЗАГРАНПАСПОРТ. “ДОБРАЯ” ДЕВУШКА В ОКНЕ ПРИЕМА ДОКУМЕНТОВ “ЛЮБЕЗНО” ЗАПИСАЛА МОЙ МОБИЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН, ЧТОБЫ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ, КОГДА БУДЕТ ГОТОВ ЗАГРАНПАСПОРТ, НО ЗВОНКА ЖДУ ДО СИХ ПОР. Я ПО СОСТОЯНИЮ ЗДОРОВЬЯ НЕ ИМЕЛ ВОЗМОЖНОСТИ ДОБРАТЬСЯ ДО МФЦ. ЖЕНА СЕГОДНЯ БЫЛА В МФЦ ПО СВОИМ ВОПРОСАМ, И ЕЙ ЗАЯВИЛИ, ЧТО МОЙ З./ПАСПОРТ АННУЛИРОВАН. ОН ЧТО, ЗАНИМАЛ ТАК МНОГО МЕСТА, И КТО ОПЛАТИ МНЕ РАСХОДЫ НА ФОТО, ТАКСИ (Я ИНВАЛИД, БЕЗ КОСТЫЛЕЙ НЕ ПЕРЕДВИГАЮСЬ) И Т.Д.
Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам более подробную информацию (Ваши ФИО, ориентировочную или точную дату подачи заявления, загранпаспорт старого- 5 лет или нового – 10 лет образца) на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Проведём проверку и примем необходимые меры.
Обратился в МФЦ в связи утрате паспорта.В 58 окне мне сказали приходи через 5 дней.Пришёл через 5 дней за временным паспортом на что мне ответили (мы вас не проверили) .Сколько же можно проверять человека если он прописан и живёт с детства на ореховом проезде.В итоге сказали придти в понедельник .Пришёл а мне говорят что 58 окно сегодня не работает приходите завтра.Сегодня уже 11 день как я без документов.Такое ощущение что там просто протирают штаны.А я всё таки инвалид 1-й группы и не могу без паспорта получить нужные мне документы.
Добрый день, Михаил! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции ГУ МВД, и в частности, прием документов и оформление паспорта по утрате относится к их компетенции. Если Вы направите нам на: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, Ваши ФИО и дату подачи документов, постараемся уточнить для Вас информацию по готовности паспорта и передадим Ваши замечания руководству Управления ГУ МВД района Зябликово.
Я не понимаю : Зачем гонять людей , тем более инвалидов ? Просто позвонили бы , когда будет готов документ . Я уже третий месяц не могу получить там же !
Добрый день, Виктория! Уточните, пожалуйста, за какой услугой и когда Вы обращались? Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
ЛЮДИ , ОБРАТИВШИЕСЯ В МФЦ ПО ПОВОДУ УТРАТЫ ДОКУМЕНТОВ УЖЕ НАХОДЯТСЯ В СТРЕССОВОМ СОСТОЯНИИ . СОТРУДНИКИ ДОБАВЛЯЮТ НЕГАТИВНЫХ ЭМОЦИЙ . ДЕВОЧКИ НА РЕСЕПШЕН ВЕЖЛИВЫЕ , КУЛЬТУРНЫЕ . СПЕЦИАЛИСТ В 58 ОКНЕ МАЛОКОМПЕТЕНТНЫЙ , НИЧЕГО ОБЪЯСНИТЬ ТОЛКОМ НЕ МОЖЕТ , ОПРЕДЕЛИТЬ СРОКИ ПОЛУЧЕНИЯ ТОЖЕ НЕ В СОСТОЯНИИ , ВРЕМЕННОЙ ЗАМЕНЫ УТЕРЯННОГО ПАСПОРТА ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ . РАЗОЧАРОВАНА ОБСЛУЖИВАНИЕМ …
Добрый день, Виктория! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, и в частности, прием документов и оформление паспорта по утрате относится к их компетенции. Мы обязательно передадим Ваши замечания руководству УВМ МВД района Зябликово.
Спасибо за участие , к самому центру у меня нет никаких претензий , только к одному специалисту . Жаль , что сотрудники МВД , обязанные защищать своих граждан , напротив – создают им дополнительные проблемы .
Работают имбецилы. Все очень простые. Сначала оплатите, потом: а вам нужно было в другом мфц оплачивать, так что чтобы вернуть деньги, постойте в кабинет, чтобы вам поставили печать, потратьте время, потом сгоняйте в банк, возьмите выписку о том, что деньги пришли, потом херачьте на каширку в УВД с копией паспорта, которого у меня нет, потерю которого я, собственно, оплатил… В общем надо свой черенок включать и спрашивать у клиентов что-то, а не работать на отвали.
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центра госуслуг района Зябликово. Помимо наших специалистов, на территории центров госуслуг также осуществляют приём сотрудники других ведомств. Направьте, пожалуйста более подробную информацию о Вашем посещении центра госуслуг района Зябликово – мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры. Если ошибка была допущена сотрудниками МВД, оперативно передадим Ваши замечания их руководству.
Добрый день! Приносим свои извинения. Клиентоориентированный подход к заявителям – приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Направьте пожалуйста более подробную информацию о Вашем визите в центр госуслуг ( дата, время посещения) на tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы
Как в ЕИРЦ сидели хабалки, так и остались, хотя лица вроде сменились! Других слов нет у меня
Этот Центр посещал неоднократно.думаю,что так же внимательно нас будут обслуживать в дальнейшем,большое спасибо.