| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Марьино Юго-Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Марьино ЮВАО города Москвы" |
| Округ: | ЮВАО |
| Район: | Марьино |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Волошенинова Ольга Владимировна |
| Адрес: | Москва, Люблинская улица, 100 |
| Метро: | Люблино (288 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Здравствуйте. Случайно оплатила квитанцию за январь дважды. Будет ли перерасчет в следующем месяце автоматически или нужно писать заявление?
Добрый день! Скажите, пожалуйста, как записаться на подачу заявления на получение загранпаспорта? Заявление принято через госуслуги, оплачено, записаться не получается.. сервер не отвечает. Можно подойти без записи? Куда? Сегодня без результата просидела в живой очереди на Совхозной..
Здравствуйте, Татьяна. Запись на прием к сотрудникам ОВМ ОМВД (которые ведут прием на территории МФЦ при подаче заявления через портал госуслуг) осуществляется через портал госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/. Насколько нам известно, для записи необходимо выбрать раздел “Запись в МВД” и далее выбрать подраздел “Загранпаспорт”. Для уточнения более подробной информации по вопросу оформления предзаписи или обращения к сотрудникам МВД в порядке личного приема рекомендуем обращаться непосредственно в МВД через раздел “Переписка с ведомством” на портале, либо по телефону справочной службы МВД:8-495-587-07-87.
Дополнительно отметим, что МВД – это отдельное от нас ведомство, и мы не можем повлиять на порядок предзаписи к ним, а также на количество свободных слотов предзаписи. Работа портала gosuslugi.ru также не находится в нашем ведении.
Обратились в МФЦ Марьино 15 марта для оформления льгот ветерана труда на ЖКХ и квартире, сотрудница отказалась принять документы, якобы может принять только после 16 числа. Объяснили, что временно вынуждены проживать в другом городе несколько месяцев, и улетаем в этот день. Получили рекомендацию обратиться в городе проживания в МФЦ и они сделают пересылку документов. Но в этом городе нам отказано в приеме и пересылке документов. Как быть?
Здравствуйте, Анатолий. Хотим разобраться в ситуации. Действительно, возможность внесения изменений доступна только после 16 числа. Однако, такая возможность, как передача документов через МФЦ других городов не предусморена.
Уточните, пожалуйста, примерное время посещения, № окна и талона, фамилию специалиста, если запомнили, а также код плательщика. Разберемся в корректности действий сотрудника и предоставленной консультации.
Информацию можно направить нам здесь или в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos. Обязательно разберемся в ситуации и примем меры.
Обратились в МФЦ Марьино 15 марта для оформления льгот ветерана труда на ЖКХ и квартире, сотрудница отказалась принять документы, якобы может принять только после 16 числа. Объяснили, что временно вынуждены проживать в другом городе несколько месяцев, и улетаем в этот день. Получили рекомендацию обратиться в городе проживания в МФЦ и они сделают пересылку документов. Но в этом городе нам отказано в приеме и пересылке документов. Как быть?
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ НА РЕСЕПШЕН! ВЕРНО ПОДМЕЧЕНО ЧЕРТИ КАКИЕ ТО! 26.01.2021 19.10 ПРИМЕРНО.ПРИШЛИ ЗА ПОМОЩЬЮ УШЛИ С УЖАСНЫМ НАСТРОЕНИЕМ И НЕРВНЫЕ!
Здравствуйте. Хотим разобраться в ситуации конкретнее и проверить корректность действий специалистов на ресепшен.
Расскажите, пожалуйста, подробнее о том, что случилось нам в личные сообщения: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Обязательно разберемся.
Как пошёл, так и на полдня пропал в этой забегаловке. Туповатый паренёк отправил сначала в одно окно, затем в другое, потом обратно в первое окно. Ужас. Ну и смысл указывать, как тут пишут, дату и время посещения, а также фамилии сотрудников и их окна, когда они там все тупые?
Здравствуйте. Все специалисты центров госуслуг в обязательном порядке проходят обучение порядку и предоставлению услуг.
Мы запрашиваем время и дату посещения в целях проверки для того, чтобы мы смогли идентифицировать специалиста, допустившего ошибку, и проверить корректность его действий.
Вы можете рассказать нам о ситуации подробнее личным сообщением в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, указав любую Важную по Вашему мнению информацию. Обязательно разберемся.
Черти какие-то, а не сотрудники МФЦ
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о посещении нашего центра. Уточните, пожалуйста, с чем связано Ваше мнение о сотрудниках нашего центра? Если при обращении к специалистам центра госуслуг Вы столкнулись с трудностями или остались недовольны качеством обслуживания, расскажите, пожалуйста, об этом подробнее, указав:
– дату и примерное время посещения центра;
– за получением какой услуги Вы обращались;
– подробное описание ситуации;
– фамилии сотрудников, № рабочих окон или № талона электронной очереди, если запомнили.
Информацию можете направить нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Обязательно разберемся и примем меры.
Собянинский филиал ада для жителей Марьино
Здравствуйте, Анастасия. Уточните, пожалуйста, с чем связано Ваше мнение? Если Вы столкнулись с трудностями или остались недовольны качеством обслуживания при посещении нашего центра, Вы всегда можете рассказать нам об этом подробнее. Информацию можете направить в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Обязательно разберемся и примем меры.
Чтобы вас так же всегда и везде обслуживали, уважаемые
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду? Если Вы столкнулись с трудностями или остались недовольны качеством обслуживания при посещении нашего центра, Вы всегда можете рассказать нам об этом подробнее. Информацию можете направить в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Обязательно разберемся и примем меры.
Худший МФЦ. Однозначно
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, с чем связано Ваше мнение? Если Вы столкнулись с трудностями или остались недовольны качеством обслуживания при посещении нашего центра, Вы всегда можете рассказать нам об этом подробнее. Информацию можете направить в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Обязательно разберемся и примем меры.
Разбираться и принимать меры по поводу начислений данная контора не проявляет желаний. Никто этим не занимается. Здесь пишут – напишите нам в контакте. В контакте пишут – напишите ещё кому-то куда-то. В конечном итоге нужно писать в полицию. Так как в контакте пишут, что ой, а всё правильно, более 10-ти тысяч вы и обязаны оплатить. Это вам за прошлый месяц включили оплату в ЕПД. А ничего, что ЕПД именно за декабрь и не за какие месяца больше? А ничего, что в ноябре все квитанции оплачены в полной мере? По мнению МФЦ здесь ничего страшного нет. Оплатит народ ещё раз. Они или издеваются, или прикидываются, или специально так делают. Мы вот думаем, если они по базе не видят/не смотрят, что оплачено/не оплачено и за какие месяца, то зачем вообще платить? Получается, можно и не платить, они всё равно никакую базу не смотрят. В общем, данная контора издевается над людьми по полной. Необходимо писать в полицию по факту мошенничества/попытки мошенничества. Иначе никак они ваши проблемы решать не будут, им до этого, конечно же, дела никакого нет. Одни пустые обещания
Добрый день. В ходе Вашего обращения в ВК была проведена проверка корректности начислений. По ее итогам установлено, что после оформления всех долей квартиры в Вашу собственность, центр произвел объединение лицевых счетов в один. Однако, так как объединение было сделано уже после того, как ЕПД за ноябрь уже был сформирован, необходимые доначисления были произведены в ЕПД за декабрь.
Так как данный ответ Вас не устроил, для получения официального ответа от ГБУ “МФЦ города Москвы” мы предложили Вам направить обращение в электронную приемную ГБУ “МФЦ города Москвы”: md.mos.ru/reception/, либо на адрес эл. почты: md@mfc.mos.ru, либо оставить письменное заявление непосредственно в центре.
Что значит доначисление? Те деньги, которые вы получили 01.12.2020 по трём ЕПД за ноябрь, они куда ушли? Вам в карман? Вам за ноябрь всё оплатили. И даже какая разница, на чьё имя ЕПД? Они пришли на нашу квартиру. Вы сами отправили нам эти платежи. Вы отправли. Мы оплатили. А теперь вы хотите ещё раз их получить? По базам смотреть вы ничего не хотите. Сотрудники у вас и вправду “высококвалифицированные”. И вы прекрасно знали, что собственники поменялись. Об этом свидетельствует то, что в ноябре мы пытались передать показания счётчиков воды по телефону, на что робот нам ответил, что код плательщика УК закрыла ещё 31.10. А квитанции уже для несуществующих собственников вы всё равно сформировали 09.11 и отправили нам для оплаты. Это вообще как по-вашему? Факт попытки мошенничества с вашей стороны 100% налицо!
Ужасное обслуживание. Нерадивые сотрудники, которые только и умеют, что пить чай на рабочем месте. Как ни придёшь – у господ чаепитие. Конфликтные вопросы и спорные ситуации решать не умеют, сразу начинают угрожать. ЕПД считают неверно, наверное рассчитывая на простоту и доверчивость граждан, а может и да, умышленно занимаются мошенничеством. Даже контактный телефон в ЕПД указывают неверный, позвонив по которому вы услышите: неправильно набран номер. Путают и дурят народ как только могут. В декабре прислали ЕПД на сумме больше 10 тысяч рублей!!! Хотя никаких задолженностей мы не имеем!! За отопление начислено 3000, содержание жилых помещений 3200 и взнос на капремонт 2000 + непонятные приплюсовки за воду и водоотведение мимо счётчиков! Это действительно самый настоящий грабёж! Нам больше делать нечего, как бегать по вашим центрам, которые находятся ещё и не по месту жительства района Марьино, общаться с вашими бездарными сотрудниками, доказывая свою правоту и оплату, которая производится вовремя и даже ранее, чем вы составляете следующий ЕПД! Смотрите нашу оплату по вашим базам, а не берите цифры из головы, пытаясь нас обдурить! А ведь кто-то, получив квитанцию, оплачивает её, надеясь на вашу честность и на ваши добросовестные расчёты. Вы пытаетесь воровать не только наши деньги, но и наше время на постоянные разборки с вами!! Это что же за специалисты такие у вас “высококлассные”, что за ними приходится всё перепроверять и сверять?! Содержание жилых помещений 3200… Вы сначала сделайте хоть что-то на эти 3200!! Лампочки в подъезде у квартир, у лифта, на входе не горят, подъезды холодные, батареи в них не работают, двери разбиты!!! С капремонтом аналогичная ситуация! Создаётся впечатление, что вы и ваши сотрудники в сговоре с управляющими организациями
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о работе нашего центра. Однако, расчет действительно ведется в полном соответствии с законодательством на основании поручений управляющих организаций. Все сотрудники центров, проходят необходимое обучение порядку предоставления услуг и клиентоориентированному подходу в общении с заявителями. Для того, чтобы мы могли провести проверку по Вашему отзыву и разобрались в корректности действий наших сотрудников, Вы можете рассказать подробнее о возникших трудностях и уточнить нам:
– код плательщика;
– дату и примерное время посещения;
– подробное описание ситуации;
– фамилию специалиста или № рабочего окна;
– любую иную полезную по Вашему мнению информацию.
Информацию можете направить в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Обязательно разберемся и примем меры.
Дополнительно сообщаем о том, что центры госуслуг не являются получателем жилищно-коммунальных платежей и не осуществляют предоставление ЖКУ.
Товарищи, это не МФЦ, это мошенники самые настоящие. В декабре ЕПД посчитали на 10 тысяч рублей. Приплюсовали непонятный перерасчёт по всем графам! Это притом, что задолженностей никаких нет и в квартире никто не проживает. Работают неграмотные сотрудники и занимаются умышленным мошенничеством
Мария, здравствуйте. Сотрудники центров госуслуг осуществляют расчет платы за ЖКУ в строгом соответствии с законодательством на основании поручений управляющих организаций, согласно показаниям приборов учета, передаваемых жителями, а также сведениями об оплате предыдущих ЕПД.
Если Вы не согласны с выставленным Вам ЕПД, Вы можете обратиться в центр госуслуг с подтверждающими оплату документами. При себе необходимо иметь паспорт.
Ничего подобного!!! Нам тоже пришла квитанция об оплате на сумму более десяти тысяч рублей!!! Также задолженностей никаких не имели и не имеем!! За отопление начислено 3000, содержание жилых помещений 3200 и взнос на капремонт 2000 + непонятные приплюсовки за воду и водоотведение мимо счётчиков! Это самый настоящий грабёж! Нам больше делать нечего, как бегать по вашим центрам, которые находятся ещё и не по месту жительства района Марьино, общаться с вашими бездарными сотрудниками, доказывая свою правоту и оплату, которая производится вовремя и даже ранее, чем вы составляете следующий ЕПД! Смотрите нашу оплату по вашим базам, а не берите цифры из головы, пытаясь нас обдурить. Вы пытаетесь воровать не только наши деньги, но и наше время на постоянные разборки с вами!! Это что же за специалисты такие у вас “высококлассные”, что за ними приходится всё перепроверять и сверять?! Содержание жилых помещений 3200… Вы сначала сделаейте хоть что-то на эти 3200!! Лампочки в подъезде у квартир, у лифта, на входе не горят, подъезды холодные, батареи в них не работают, двери разбиты!!! С капремонтом аналогичная ситуация! Создаётся впечатление, что вы и ваши сотрудники в сговоре с управляющими организациями
Вовремя произвела замену счетчиков воды,документы в день установки отвезла в управляющую компанию.Почему в платежке пришли начисления по оплате не по показаниям ,а по колличеству зарегистрированных.
Здравствуйте. Напишите нам в социальные сети vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos Ваш код плательщика – проверим информацию о поступлении от Вашей УК сведений о поверке и сообщим Вам.
Ужасный администратор Анастасия. Абсолютно не компетентный в своих вопросах, не умеющий решать конфликтные вопросы
Здравствуйте, Анастасия. Приносим Вам свои извинения.
Отметим, все сотрудники центров госуслуг регулярно проходят обучения и обязаны знать одинаково порядок предоставления услуг.
Хотим провести проверку по Вашему отзыву и разобраться в корректности действий нашего сотрудника.
Уточните, пожалуйста:
– дату и время посещения;
– за получением какой услуги Вы обращались;
– подробное описание ситуации;
– Ф.И.О. сотрудника, если запомнили.
Информацию можете направить нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, обязательно разберемся и примем меры.
Месяц подаю уведомление ежегодное по Рвп,дамочка в первом окне, паспортного стола,это нечто,на все вопросы у нее один ответ-не знаю!начальник миграционной службы, аналогичная ситуация ,не знаю 15 раз она повторила за две минуты,издеваются над людьми и все это с наглыми ухмылками,чаще застать курящими можно возле здания МФЦ,чем на рабочем месте,!Пишем в разные инстанции,будем обращаться в прокуратуру,столько лет терпеть издевательства этих полуграмотных тёток уже сил нет
Здравствуйте.
В Вашем отзыве идет речь о приеме сотрудниками МВД, которые ведут прием в кабинете № 1, не являются нашими специалистами и остаются отдельным ведомством. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД. Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
Если появятся вопросы по порядку предоставления госуслуг и работе наших центров, можете написать в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Будем рады помочь.
Спасибо
вот вот будет готово гражданство.но паспорт гр.молдовы потерял.есть только внж и нотариально заверенный перевод паспорта.что делать?
Здравствуйте. Данный вопрос относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, ведущих прием на территории центра – оформление миграционного учета и гражданства РФ находится в их исключительном ведении. Вы можете обратиться за консультацией по телефону справочной службы УВМ МВД: 8-495-587-07-87 или к сотрудникам МВД, ведущим прием на территории центра госуслуг по своему графику: md.mos.ru/schedule/
Здравствуйте, нужен ли паспорт второго родителя если мы не в браке с ним? При оформление ежемесячной путинской выплаты 1 ребёнка до 3х лет
Есть документ об установлении отцовства, но мы не в браке и не были
Здравствуйте, Дарья. По имеющейся у нас информации, достаточно предоставить свидетельство об установлении отцовства. Принятие решений и выплаты пособий относятся к компетенции территориального отдела ОСЗН. В связи с чем, для получения достоверной консультации, рекомендуем обратиться в отдел социальной защиты по месту жительства. Контактные данные ОСЗН Вашего района Вы можете найти по ссылке: dszn.ru/department/subordinate
Заполнили заявление на оформление биометрического загранпаспорта в МФЦ Марьино. Пришла квитанция на оплату. Оплатили. Записались на прием. Через 18 ч пришло сообщение об отмене записи! По техническим причинам невозможно оформление загранпаспорта в МФЦ Марьино! И пишут записываться в другой МФЦ ЮВАО, но оплата госпошлины – именно в тот, другой МФЦ! Вы серьезно? Так вовремя!!!!! Отличный бизнес. С нашей семьи 10500р. и чтобы их вернуть нам нужно ехать в свои банки, за оригиналами! платежек, затем в главное управление и писать заявление на возврат оплаты! Виноваты вы! А бегать по разным инстанциям – нам!!! А внутри своей структуры это уладить, конечно, нереально!? По телефону 84955870787 ответ один -” у нас нет информации, идите лично”. Так лично приходили в субботу! От порога развернули , слушать не стали вообще- все по записи, записывайтесь. Записались. Отменили. Это что за “развлечения” над людьми?! Что-нибудь более конструктивное может возникнуть в ответ на ошибку МФЦ, которое продолжало записывать и собирать деньги, хотя эту услугу не оказывает?!
Добрый день.
Прием по вопросам оформления биометрических загранпаспортов на территории центров госуслуг ведется сотрудниками Управления по вопросам миграции МВД – данные сотрудники не являются специалистами центров госуслуг и нам не подведомственны. Также, порядок осуществления предзаписи на прием к данным сотрудникам через портал, как и работа самого портала не входит в нашу компетенцию. Оплата госпошлины производится также по реквизитам указанного ведомства. В связи с чем мы не можем повлиять на порядок предоставления услуги сотрудниками УВМ МВД и возможные трудности при оформлении биометрических загранпаспортов. Для решения ситуации рекомендуем обращаться к сотрудникам УВМ МВД в порядке личного приема или направить обращение в электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main для получения официального ответа со стороны ведомства.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, могу ли я при замене счетчиков воды, сразу подать документы через мфц, или сначала нужно обратиться в управляющую компанию? Спасибо.
Здравствуйте, Диана. Документы о поверке Ваших приборов учета воды необходимо будет предоставить в Вашу Управляющую компанию, контакты и информацию об управляющей компании Вы можете найти на сайте dom.mos.ru
добрый день У меня вопрос как к я могу получить консутацию по уточнению общей площади квартиры по адресу ул Совхозная дом12 кв 52 В Свидетельстве о регистрации указана цифра 34*6 а в налоговой просят уточнить и указывают 36*9 кв метров Могу ли я Вас получить уточнение и справку для предоставление в налоговый орган для оплаты налога
Добрый день. Вы можете обратиться в центр госуслуг для получения выписки из ЕГРН или копии технического паспорта помещения из БТИ. С порядком получения данных документов Вы можете ознакомиться по ссылкам: mos.ru/otvet-dokumenti/kak-poluchit-svedeniya-iz-egrn/ и mos.ru/otvet-stroitelstvo/kak-poluchit-dokumenty-bti/ . Однако, дать подробную консультацию по порядку уточнения площади в ФНС и сказать какой из этих документов подходит мы, к сожалению, не можем. Рекомендуем обратиться по телефону справочной службы УФНС: 8-800-222-2222
Доброе утро.Подскажите, пожалуйста,я могу оформить детские пособия с документами отца без его присутствия.Он и 3 детей прописаны в Москве,я прописана в Тверской области.
Здравствуйте, Екатерина. В Вашем случае, для подачи документов на оформление пособий, необходимо предоставить рукописную или нотариальную доверенность от Вашего супруга. С подробной информацией о порядке предоставления услуги Вы можете ознакомиться в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед) или уточнить информацию в отделе ОСЗН Вашего района. Адреса и контакты отделений указаны на сайте: dszn.ru/
Сегодня, 13 сентября, я вновь обратился в тот же МФЦ Марьино – талон А-049, специалист Менько Оксана Александровна.
Вопрос решить не удалось, она в категоричной форме отказала, несмотря на то, что я у неё же взял выписку из домовой книги, в которой указано, что в квартире зарегистрирован один человек. Она предложила обратиться в управляющую компанию – ГБУ Жилищник. Я позвонил туда, там очень удивились и сказали, что такие вопросы должны решаться в МФЦ. Таким образом, специалист Менько О.А. показала свою некомпетентность как в этом вопросе, так и в вопросе о начислении коммунальных платежей. Её ответ был – “так программа считает”.
У нас вопрос по информации в ЕПД. Там указано количество проживающих – три. Но фактически в квартире зарегистрирован и проживает один человек. Квартира в общей долевой собственности двух других людей, но каждый из них зарегистрирован и проживает не в этой квартире. Оператор в ЦГУ Марьино сказала, что так и должно быть – собственники без регистрации тоже входят в число проживающих. Но тогда получается, что эти собственники проживают одновременно в двух разных местах, а это абсурдно.
Добрый день! В случае, если собственник не зарегистрирован по адресу принадлежащей ему квартиры, он не учитывается в количестве проживающих, указанных в ЕПД. То есть указываются только граждане, зарегистрированные по данному адресу. Приносим свои извинения за некорректную консультацию со стороны сотрудника! Не могли бы Вы уточнить нам в ЛС в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши ФИО, дату и время обращения в центр, если запомнили – ФИО сотрудника или № окна/кабинета, а также адрес жилого помещения. Мы уточним информацию и примем меры!
Сегодня, 13 сентября, я вновь обратился в тот же WUE Марьино – талон А-049, специалист Менько Оксана Александровна.
Вопрос решить не удалось, она в категоричной форме отказала, несмотря на то, что я у неё же взял выписку из домовой книги, в которой указано, что в квартире зарегистрирован один человек. Она предложила обратиться в управляющую компанию – ГБУ Жилищник. Я позвонил туда, там очень удивились и сказали, что такие вопросы должны решаться в МФЦ. Таким образом, специалист Менько О.А. показала свою некомпетентность как в этом вопросе, так и в вопросе о начислении коммунальных платежей. Её ответ был – “так программа считает”.
Добрый день, Василий! Уточните, пожалуйста, дополнительно, нам в ЛС в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, адрес жилого помещения о которой идет речь.
Добрый день! сдала пакет документов на получение загран паспорта нового образца 16/07/19, в какое время он будет готов, подскажите пож., не нашла нигде информацию
Доброе утро, Зуля! Прием документов, рассмотрение заявлений и выдача биометрических загранпаспортов, осуществляется сотрудниками Управления по вопросам миграции МВД, ведущими прием на территории наших центров по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule/. Связаться с данным ведомством возможно через телефон справочной службы МВД: 8-495-587-07-87. Однако, если Вы напишете нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши полные ФИО – мы уточним у коллег из МВД информацию по Вашему обращению и проинформируем Вас.
В который раз прихожу в данное заведение, а именно в отдел социальной защиты. И только один вопрос возникает, откуда вы?! А именно администрация или как вас там начальство, набираете таких сотрудников??!! Совершенно не грамотные, не тактичные, не воспитанные девочки с переферии… неужели вы!!! Начальники не видите, кого принимаете на работу??? Но видимо рыба гниёт с головы, вам не угодны люди с высшими образованиями, москвичи ( МФЦ вообще то команда мэра г.Москы), и ещё хуже, а девочки то эти вообще понимают зачем они работают в МФЦ??? Ужас.В вашем МФЦ Марьино!!!!
Доброе утро, Андрей Николаевич! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Все наши сотрудники регулярно проходят обучение по порядку предоставления государственных услуг. В целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, дату и примерное время Вашего посещения центра, за какой услугой Вы обращались, если Вы запомнили – ФИО или № рабочих окон сотрудников. Мы проведем проверку центра по Вашему обращению и примем необходимые меры!
Сделала поверку счетчика горячей воды.Отнесла все документы в Управляющую компанию, но теперь не могу передать данные через Мосуслуги по горячей воде.Пишет надо обратиться в ГУИС.Дозвониться вам невозможно, везде роботы!!!!Когда делала поверку холодной водыникуда не ходила, а передавала дальше.Что могло произойти.Зачем эти лишние хождения и с какими документами нужно идти
Доброе утро, Елена! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши ФИО, адрес Вашей квартиры. Мы проверим информацию по Вашему обращению и проинформируем Вас.
Добрый день.
Подала заявление на загранпаспорт старого образца на госуслугах 26 февраля. 28 февраля статус поменялся на статус “Принято”. На сегодняшний день, 15.03 статусы более не обновлялись. Госпошлина оплачена.
Когда я могу ожидать обновления статуса на “оформление”? номер заявления 468383493.
Добрый день, Александра! Федеральный портал госуслуг не относится к компетенции наших центров. По данному вопросу Вы можете обратиться в техническую поддержку портала: https://www.gosuslugi.ru/help. Также, хотим отметить, получить информацию по Вашему обращению Вы можете у сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/ по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Здравствуйте!Я могу оформить ИНН . Регистрация по адресу ул.Перервинский бульвар д14
Добрый день! Да, конечно. Для получения услуги Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). Ознакомиться с порядком предоставления услуги и необходимым комплектом документов Вы можете на сайте: mos.ru/otvet-dokumenti/kak-poluchit-inn/
Добрый день. Прошу объяснить почему в ‘МФЦ района Марьино ЮВАО города Москвы’ не проводится подтверждение личности для портала “Госуслуги”, но в тоже время подтверждается для портала “Мос.ру”. Был вынужден идти в другой ЦО.
Добрый день, Владимир! Подтверждение личности и восстановление пароля учетной записи для доступа к порталу госуслуг, в центры госуслуг не передано. Данная услуга осуществляется в территориальных подразделениях отделений пенсионного фонда РФ (некоторые из них расположены на территории наших центров), филиалах банка “Открытие”, “ВТБ” и некоторых других местах. С информацией Вы можете ознакомиться на сайте: https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/. Обращаем Ваше внимание, Вы самостоятельно можете восстановить пароль к порталу госулуг перейдя по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/recovery/
Спасибо за ответ. Портал “Госуслуга” использует при идентификации базу ЕСИА. И если МФЦ не работает с порталом “Госуслуга”, то услугу “Регистрация, активация, восстановление доступа к учетной записи в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)” выполнить должен. Этого было бы достаточно. Но это я понял потом, когда разобрался с этим вопросом. Я сформулировал свой запрос только по порталу “Госуслуга”, поэтому услуги не получил. Это вопрос компетенции сотрудников МФЦ. Мне было бы гораздо удобнее работать с государственным подразделением. Я пошел в рекомендуемый ЦО (банк …), прошел подтверждение в банке, но на портале статус не изменился. Вот такой сервис. Придется идти в отделение ПФР.
Дообрый день. Получила прописку у дочери в Марьино. Сама из Московской области. Как перевести пенсию. Куда обратиться?
Добрый день, Марина! Для подачи заявления на перевод Вашей пенсии Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). При себе необходимо иметь: паспорт, СНИЛС (достаточно знать номер), реквизиты банковского счета.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста куда обратиться и как мне зарегистрироваться по месту постоянного проживания в районе Марьино,по улице Люблинской. Я на 7 месяце беременности, можно ли записаться на прием дистанционно или в порядке живой очереди?
Доброе утро, Мария! Регистрация по месту жительства или пребывания оказывается только по территориальному принципу, т.е. подать документы для прописки Вы можете только в центре госуслуг по Вашему району проживания. К сожалению, проконсультировать Вас на данный момент не можем, т.к. Люблинская улица проходит через несколько районов – Текстильщики, Марьино и Люблино. Уточните, пожалуйста, номер Вашего дома, и мы сориентируем Вас, в какой центр госуслуг можно обратиться для регистрации.
Пришла менять паспорт по достижению 20 лет. Простояла 15 минут в очереди для получения бланка-черновика для заполнения данных. Далее столько же стояла чтобы дали бланк-чистовик для заполнения данных. Заполнила данные, гола оплачивать госпошлину. Реквизиты неправильные. Откуда человек должен знать что МФЦ, которое находится у метро Люблино, ЭТО МФЦ МАРЬИНО????? Нигде об этом не было сказано, а МФЦ ЛЮБЛИНО находится совершенно у другого метро. Это нормально? Оплата госпошлины: штрихкод из реквизитов не рабочий в этих банкоматах, вводить все в ручную пригодится. Откуда человек должен знать как ему оплатить госпошлину за паспорт? Никто не помог, ни проконсультировал. А из-за ошибки в названиях МФЦ, оплата пошла на МФЦ ЛЮБЛИНО. Так и ещё чтобы вернуть эти деньги, нужно ехать в МФЦ ЛЮБЛИНО. Очереди огромные, специалисты в окнах болтают между собой даже когда проходит приём, уходят на 20 минут, возвращаются и как ни в чем не бывало продолжают приём, орут, грубят. На стойке талончиков стоит одна единственная девушка. На то чтобы всего лишь оформить паспорт я убила 3 часа!!!!!₽!!! Оценка -1000000
Доброе утро! Сожалеем о доставленных Вам неудобствах при посещении нашего центра. Нам известно о сложности в расположении центров госуслуг районов Марьино и Люблино, к сожалению, подобрать помещение, удобное для всех жителей района и отвечающее всем техническим требованиям, очень сложно, однако, при открытии центра осуществляется наиболее компромиссный выбор с учётом мнения жителей. Также хотим отметить, что большинство услуг оказывается по экстерриториальному принципу, независимо от Вашего места жительства, в том числе и замена общегражданского паспорта. Со всеми адресами центров можно ознакомиться на официальном сайте md.mos.ru. Банкоматы и терминалы оплаты не являются собственностью центров госуслуг и установлены для удобства получения услуг жителями. Сотрудники в целях недопущения ошибочных консультаций не вправе консультировать по их услугам, поскольку не проходят обучение по пользованию данными устройствами. Со своей стороны, мы постоянно ведём работу с владельцами терминалов по улучшению инструкций и проработке интерфейса. В целях контроля качества предоставления услуг нашими специалистами и проверку и предоставленной Вам консультации, направьте, пожалуйста, нам на почту tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru дополнительные сведения (Ваши полные ФИО, дату рождения, дату подачи документов, если запомнили – номер талона электронной очереди), мы обязательно проработаем с коллегами.
Здравствуйте, я могу у вас получить ЕПД, если зарегистрирована в другом округе Москвы?
Добрый день, Елена! Да, конечно. Для получения ЕПД Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). При себе необходимо иметь паспорт.
Здравствуйте,я хотела узнать,у меня дочка родила здесь в Москве у неё кесеро сечение,в данный момент нам нужна св о рождении так как мы СНГ из Киргизии то как можно получить св.о рождении.и какие документы нужны пожалуйста подскажите заранее благадарна
Доброе утро! Если у одного из родителей есть московская прописка, то получить свидетельство о рождении ребенка Вы можете в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед) или в любом отделе ЗАГС Москвы. Как правило, для получения первичного свидетельства достаточно присутствия одного из родителей с паспортом и свидетельством о заключении брака (для вписания второго родителя), либо обоих родителей с паспортами; а также медицинской справки о рождении. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги, необходимому комплекту документов Вы можете на сайте: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/procedure/0/0/7700000010000008717/
Почему такие очереди в 11зале, бесконечный громкий смех во весь зал? Начинаешь разговаривать со специалистами, так они ещё и грубят, посадили молодых девочек и мальчиков, которые совершенно не уважительно относятся к людям преклонного возраста, смеются,ухмыляются. Раньше приходили в собес, так там женщины с пониманием относились, выслушивали и очень обходительные были. Сейчас же сидят цыничные девочки, которые с ненавистью смотрят на пенсионеров…и сидят ради зарплаты. В глазах их пустота.
Доброе утро! Приносим Вам свои извинения за работу наших сотрудников! В целях контроля качества предоставления услуг, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, дату и примерное время Вашего посещения центра, Ваши ФИО, за какой услугой Вы обращались, подробное описание ситуации, если Вы запомнили – номер талона электронной очереди. Мы проведем проверку центра по Вашему обращению и примем необходимые меры!
А до вас разве можно достучаться? Вы всё равно выкрутитесь..бюрократия везде. Правды нет! Один обман.
Николай, мы всегда следим за отзывами наших посетителей и в случае выявления каких-либо сложностей или ошибок специалистов незамедлительно их устраняем, поэтому, подобные отзывы нам очень важны. Однако, без конструктивно информации для проверки мы не сможем разобрать ситуацию
Сделайте что-нибудь!!!! Через одного люди жалуются о том, что МФЦ в Марьино не берет трубки!!!!!!! Так не работают!!!! Решите проблему!! Единая справочная переводит на МФЦ Марьино, а там не берут трубку!! УФМС по Марьино тоже молчит!!!!!!!! Вопрос простейший: привезли ли готовый загранппаспорт (на 10 лет) в МФЦ или нет. На сайте ГУВМ.МВД указано, что паспорт готов, о его наличии узнайте в МФЦ. Еще один день мучаюсь, а потом пишу должностные записки на представителей УФМС Марьино, МФЦ Марьино (в т.ч. на руководство) и иду в с ними во все вышестоящие инстанции!!!!!
Добрый вечер, Владимир! Уточните, пожалуйста, дату и примерное время звонка, и с какого номера Вы звонили – мы обязательно разберемся! Оформление загранпаспорта на 10 лет, полностью относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, которые ведут прием на территории наших центров по своему графику http://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать никаких мер к сотрудникам МВД – однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Для уточнения готовности Вашего загранпаспорта, напишите, пожалуйста, нам на почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО – мы уточним информацию и сообщим Вам.
Убедился на собственном опыте: работники сидят, общаются, смотрят на звонящий телефон и не берут трубку!!! К тому же, столкнулся с максимальной некомпетентностью сотрудников. Посетители МФЦ знают права, инструкции, регламенты лучше, чем сами работники!!! 16.08.2018, окно №4, МФЦ Марьино, Совхозная, д.41.
Здравствуйте. Я жительница района Марьино. Была 27июля в восьмом часу утра приеме у специалиста , так как я очень спешила на работу и не успела оставить отзыв в книге предложений -отмечу это тут. Хочу поблагодарить сотрудника мфц Марьино Абдуллаеву Лауру Адамовну причем попадаю к ней на прием второй раз: за улыбчиво-доброе отношение к своей работе и к людям, что не мало важно нам(клиентам) -мне это задало настроение на весь день,ведь мы тоже не от сильно хорошей жизни ходим и консультируемся о субсидиях , льготах каких-либо. Лаура Адамовна очень компетентна , грамотна и реально профессиональна в своей работе. Спасибо!
Доброе утро, Евгения Семеновна! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы нашего специалиста! Будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!
Сами себе пишут отзывы
Здраствуйте,у меня вопрос родила ребенка получили свидетельство о рождение. Ближайшие дни купили билет к родителям в СНГ. Мне понадобятся печать о подтверждение грожданство на ребёнка или можем без него поехать.спасибо.
Доброе утро, Эльмира! Постановка штампов и отметок относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/. По данному вопросу Вы можете проконсультироваться у их специалистов по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
А где эти результаты голосования можно увидеть если я уже проголосовал и это голосование у меня ушло из активных в АГ?
Добрый вечер,активно голосовал в АГ и хотел бы узнать когда примерно наше мфц переедет к нам в район в Мари? Это будет очень удобно и чем ездить в другой район
Добрый день, Сергей! На данный момент, точной информации, к сожалению, нет – для начала нам необходимо дождаться итоговых результатов голосования, после чего, отталкиваясь от них, продолжать работу над переездом центра (если большинство жителей одобрит переезд)
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите, когда МФЦ района Марьино планирует переехать в ТЦ “Мари”?
Добрый вечер! На данный момент, идёт голосование на портале “Активный гражданин” по переезду центра госуслуг района Марьино в ТЦ “Мари”. Как только будут официально известны сроки открытия, мы сразу разместим новости в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com, mydocs.mos и на сайте: md.mos.ru
У меня слов… Первый раз переводили 4 раза на разных операторов, в итоге прождала 25 минут так и не получив ответ. При повторном звонке перевели всего 2 раза, прождала минут 15 так и не получив ответ, а в конце еще попросили оценить качество услуг, которые я так и не получила….
Добрый день, Оксана! В целях проверки качества работы операторов, направьте, пожалуйста, нам на почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, дату и время звонка, и номер телефона, с которого Вы звонили – мы обязательно проведем проверку. Также через почту Вы можете задать интересующий Вас вопрос – постараемся помочь!
Добрый день! Сегодня оформляла социальную карту москвича. Все сделала очень быстро! Девушка и на рецепшен, и в окне 70 зала N11 (извините, не запомнила имя-отчество) были вежливы и внимательны. Спасибо большое за Ваше терпение, спокойствие и выдержку при работе с таким огромным количеством совершенно разных людей.
Очень долго приходиться ждать оператора, переводят друг на друга без никаких ответов, в итоге просят оценить службу оператора и Вежливо попращавшись обрывают связь, мало того что не получила ответа а еще и потратила деньги на счету телефона, Ужас просто разберитесь !!!
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Вы звонили по телефону 8-495-777-77-77? Если да, то направьте, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили и примерное время звонка – мы проверим работу оператора горячей линии. Если у Вас появятся вопросы по перечню госуслуг, порядку их предоставления, или хотите узнать о готовности документа, Вы можете задать вопрос нам на одной из наших страниц в социальных сетях: twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos/, vk.com/mydocs_mos или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Добрый день. А почему листок убытия в мфц не могут получить ближайшие родственники?
Добрый день! Данная услуга оказывается сотрудниками УВМ МВД, осуществляющими прием на территории наших центров согласно собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам проконсультироваться по Вашему вопросу у их специалистов по справочному телефону: 8-495-587-07-87.
07.04.2018 Здравствуйте!У меня не отзыв,а вопрос.ЕИРЦ района марьино ул Братиславская д 18 кор 3 действительно переехал на Совхозную д 41 МФЦ? Потому что девушка на ресепшене 2 эт очень была удивлена,когда я сказала что хочу сдать документы о поверке счетчика,ответив мне что ЕИРЦ не переезжало,и находится по прежнему на старом месте.
Добрый вечер, Юлия! С мая 2016 года приём документов о поверке счётчиков стал относиться к компетенции управляющих компаний. Ваши документы о поверке Вы можете передать в Вашу управляющую компанию, после чего они сами передадут их в центр госуслуг – Вам повторно обращаться по вопросу поверки не придётся, показания счётчиков в дальнейшем Вы сможете передавать любым удобным для Вас способом (в центр госуслуг, через портал mos.ru, в ГУ ИС района либо в Жилищник). Уточнить адрес управляющей компании и адрес ЕИРЦ района Марьино Вы можете на сайтах: http://dom.mos.ru/, http://eirz.ru/yugo-vostok/marino.html.
Добрый день. В какой срок УВМ отправят листок убытия в центр госуслуг? Не могу самостоятельно заказать а потом забрать листок убытия.
Доброе утро! К сожалению, не можем дать Вам полной консультации, поскольку Ваш вопрос относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: https://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам проконсультироваться у них при личном визите или по телефону контактной линии УВМ МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый день. Прописывалась сама и своих детей, 2 февраля сдала документы сказали 5 рабочих дней. Приехала 13 февраля сказали не готовы, через неделю забрала стоит штамп 12 февраля выписана и зарегестрирована.
Но по факту в моем старом мфц говорят что не сняли с регистрационного учёта. Как так?
Добрый день, Ирина! При подаче заявления о регистрации по новому месту жительства сведения направляются в УВМ МВД для выписки со старого. Как правило, регистрационный учет осуществляется в течение 6 рабочих дней, однако, нашими специалистами осуществляется только прием документов, а само предоставление государственной услуги и регистрационный учет полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. Как только сотрудники УВМ направят листок убытия в центр госуслуг – снятие с регистрационного учёт будет завершено. В целях ускорения предоставления информации жилищного учета Вы также можете самостоятельно получить листок убытия после регистрации по новому месту жительства и с заявлением предоставить его по старому для получения необходимой выписки.
22.01.18 я и моя дочь подали документы на оформление второго загранпаспорта. Девушка на ресепшн (к сожалению, не помню, как Ее зовут) с уверенностью сказала, что при наличии действующего биометрического паспорта второй может быть оформлен только на 5 лет. В тот момент ещё не знали о статье 10, части 2 ФЗ о въезде и выезде граждан РФ о том, что 2-й загранпаспорт может быть только с электронным носителем, т е биометрический. Наши документы приняли, пошлина в размере 3600 руб (за двоих взрослых людей) была оплачена, и через месяц мы получили новенькие загранпаспорта. Однако, не все так просто ! Ровно через 10 мин нам позвонила сотрудница МФЦ и предложила вернуть действующие паспорта, пугая нас проблемами, которые возникнут при очередном выезде на паспортном контроле (“Вас просто не выпустят”). После некоторых препирательств и очень любезного телефонного разговора с начальником УФМС Марьино г-ном Завьяловым А. В. мы вернули новые пятилетние паспорта, решили не требовать назад уже уплаченной за них госпошлины и получили обещание от г-на Завьялова, что новые биометрические паспорта будет сделана без задержки. С тех пор уже в течение 1,5 (!!!) месяцев рабочие телефоны г-на Завьялова не отвечают никогда, записаться через сайт mos.ru не получается никак, никаких других вариантов, кроме “живой очереди” в часы работы Отдела УФМС, которые лично для меня, человека работающего, очень неудобны, предложено не было.
Я прошу Вас помочь в решении возникшей не по нашей вине проблемы.
Кроме того, хочу отметить, что было бы очень желательно упростить или отладить систему записи на сайте.
Заполнили заявление на выдачу паспорта дочери. Прошла проверка, оплатили. Записаться невозможно, когда пришли в мфц Марьино нам сказали, что только по записи. И как теперь быть? Ближайшая запись на конец апреля, срок явки по оплате 15 дней, да и возможности нет так долго ждать. Что же делать? Как оформить паспорт????
Доброе утро, Светлана! Вопрос взаимодействия МВД и портала госуслуг не в нашей компетенции. По нашей информации, существует возможность подачи документов без предварительной записи, однако прием будет осуществляться в порядке живой очереди в интервалах между приемом предварительно записанных заявителей. Обращаем Ваше внимание, что по Вашему вопросу Вы можете проконсультироваться по телефону единой горячей линии МВД: 8-495-587-07-87. Также отметим, что услуга по оформлению загранпаспортов старого образца на 5 лет передана нам – и Вы можете обратиться за её получением в любой удобный для Вас центр госуслуг в удобное время (без выходных, с 8 утра до 8 вечера) без какой-либо предварительной записи.
Добрый день!не могу записаться на приём по оформлению загранпаспорта на 10 лет в МФЦ по району МАрьино. Запись только электронная и через сайт,до 20 апреля нет неоднородна свободного окошка. Только в данном МФЦ такая проблема.по номерам контактной службы звоню.никто не может помочь решить проблему.осень неудобно устроена запись.получается мне весь месяц нужно караулить,когда освободиться свободное место или кто-то откажется.запись после 20 апреля неизвестно когда откроется.почему нельзя подать заявление без предварительной записи?тем более куча жалоб.прошу помочь решить эту проблему
Доброе утро! Оформление биометрических загранпаспортов относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, осуществляющих прием на территории наших центров. К сожалению, вопрос взаимодействия федерального органа исполнительной власти и федерального портала госуслуг не в нашей компетенции Рекомендуем Вам для получения консультации по Вашему вопросу, обратиться по телефону справочной службы УВМ МВД: 8-495-587-07-87 или к сотрудникам УВМ МВД, осуществляющим прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: http://md.mos.ru/schedule/.
Существует возможность подачи документов без предварительной записи, однако прием будет осуществляться в порядке живой очереди в интервалах между приемом предварительно записанных заявителей.