| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Вешняки Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Вешняки ВАО города Москвы" |
| Округ: | ВАО |
| Район: | Вешняки |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Чеснокова Светлана Леонидовна |
| Адрес: | Москва, Вешняковская улица, 17г |
| Метро: | Новогиреево (2678 м), Выхино (2762 м), Новокосино (3270 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
была/не была/заблудилась/…Не сравнить /кукушка хвалит …………./ не имеет отнош.к МВД-
ВЫ знайте по истечение обстоятельств Все больше приходилось обращаться в НЕКРАСОВКУ или РАЗАНСКИЙ/хотя моя регистр.ВЕШНЯКИ-самое худшее/Стыдно меньше работы/по сравнению с этими объектами
действительно -факт
ОЛЬГА ПОПОВА /извини/ очень мучаюсь-это мои догадки/но они достались тебе-ИЗВЕНИ/
ОМЕЛЬЧЕНКО РИММА АРОНОВНА-ты опять хулиганишь-что за странные звонки из МВД!??
БУКОВА Н.-РАДЫ ЗА вас.дУМАЮ ,ЧТО ПОНИМАЙ-ТЕ база уже была налажена-БЕЗ вас.НИ -ЧЕГО ПЛОХОГО -ничего,только ОМЕЛЬЧЕНКО РИММА АРОНОВНА-никака Эмма любила пригребать к своим ногам/потому-что некоторые в п/столе лизали ей зад
Добрый день, всем сотрудникам МФЦ на Вешняковской ул. Д.17.
Хочу отметить (не первый раз) очень хорошую работу сотрудника Вашего отделения Буковой Натальи. Я обычный посетитель, которому была нужна помощь, чтобы жить дальше без трудностей .
Букова Наталья мне все доходчиво и коротко объяснила, как мне справиться с моей проблемой. Прошу руководство отделения отметить высокий профессионализм Буковой Натальи и ее отношение к простым людям. БЛАГОДАРЮ . С Уважением Долгова Л.М.
читаю читаю читаю/и рада за ВАС -преуспевайте…/всё но только Эммы/римма/
у балгаковой был аргумент перед МЭР и Медведевым-что у неё есть свидетели…
а свидетели!?-если они это читают-то сами понимают
если-бы там осталась-балдакова-никогда-никогда не была бы там руководителем Омельченко Эмма Ароновна по вашим описаниям.Просто ТУПОСТЬ-сотрудника /руководителя/
давайте не будем делать выводы -а подумаем как вручную отправляли в базу данных!?-/как мы работали за без ценок вводили в базу/ и при это не получили ни какой просто благод.а пришли типа АРОНОВНЫ-и её благотворители/не буду их опысывать-тошнят/
Здравствуйте. Мы всегда стараемся учитывать все пожелания сотрудников и создать максимально комфортные условия работы. Отметим, что режим работы, условия труда и оплаты установлены в строгом соответствии с трудовым законодательством.
Если у Вас есть информация о нарушениях со стороны руководства центра госуслуг Вешняки – напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения: vk.com/mydocs_mos. Проведем проверку.
руководство Вешняки-поражение/она является/
АРОНОВНА не хулигань-чувствую твое колДСТВО-ведьма
как и еще раз как-как по-кака** Омельченко Римма Ароновна.А помнишь как как ты ты подговаривала с пивного завода пивным животиком говорить гадости -и она исполняла
на это только способна Эмма
ни-какая Римма-Римочка/………../
Римма-Риммочка/ЭММА/,а от тебя столько негатива…Даже врагу не пожелаешь! но если не которым!
научись нормально писать-а то сейчас в школах на два балла уменьшают…..А ты всё лезешь с подарочками.
Всех бывших которым осталось до пенсии всего ничего……..С НОВЫМ ГОДОМ !
не перетрудилась /а любила/ а кто использовал грош им цена
ДА!?с чудинкой/кто за всех ПАХАЛ/или кто изворотлив был?
Читаю я это все и думаю .В Вешняках всегда работники с чудинкой были. Пишут Бог знает что.Как будто я в контакты попала.
Здравствуйте. Уточните, с чем связано Ваше мнение? Если Вы столкнулись с трудностями или некорректными действиями со стороны сотрудников при обращении в МФЦ – расскажите, пожалуйста, нам об этом подробнее. Информацию можете направить нам личным сообщением в одной их социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos . Обязательно проработаем и разберемся.
ВИЛЬЧИНСКАЯ ТЫ как ты считаешь
руководство с чудинкой только было после и сейчас?
Вешняки а почему Вешняки потому, что кто-то пришёл сделать карьеру типа -ОМЕЛЬЧЕНКО Римма АРОНОВНА /ничего себе не представляющая/ а просто бедные МФЦ Вешняки*у них нет ..
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями в момент посещения центра и у вас сложилось подобное впечатление о нашем сотруднике.
Чтобы мы могли провести проверку и разобраться в корректности действий нашего специалиста, пожалуйста, расскажите нам о ситуации подробнее, указав: дату и примерное время посещения, наименование услуги, подробное описание ситуации, № талона, если запомнили. Сведения можно направить нам здесь, в личные сообщения по ссылке: vk.com/mydocs_mos или в чат в telegram: @mydocsmos. Обязательно проработаем и при необходимости примем меры.
если вам хочется и рыбку с. и т.д /уже удаляй те или оставл./а не так как ваше поведение не понятное……….ЗАМЫ не понятные/надо проверить/
от 11. 11.19 г. было удалено половина содержание и получилось как ВАМ хотелось/выше обстоятельств /кто бегал и кто говорил что я уволюсь,;не Я , а ты КАЛЫНЮК.Если вы такие порядочные /руководители//тогда почему? Я рады за ВАС…
а Калынюк ещё там бездельничает ,/или приоритет/родствен,души рядом
Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду?
Расскажите подробнее нам в одной из наших страниц в социальных сетях о возникших трудностях при посещении центра госуслуг: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, обязательно проработаем и постараемся Вам помочь.
вильчинская ВЫ гений -пред кланяняюсь пред ВАМИ ВЫ ЧУДО
ЕКАТЕРИНА и всё же приглядись /я не Астролог -но кто -то рвётся на твоё место/ если тебе не понятно-…
ВИЛЬЧИНСКАЯ очнись/при всём к тебе уважением -в отличие от других/
не хочу да и неприятно видеть как некоторые подготовленные ходят отвернув голову-ПРОТИВНО!
Здравствуйте, Елена. Подобное поведение сотрудников центра недопустимо. Расскажите, пожалуйста, подробнее о посещении центра и трудностях при обращении к сотрудникам, указав:
– Ваши Ф.И.О.;
– дату и время посещения;
– за получением какой услуги Вы обращались;
– Ф.И.О. или № рабочих окон специалистов.
Информацию можете направить в социальные сети: vk.com.mydocs_mos, facebook.com.mydocs.mos.
Проведем проверку и примем меры.
ой извините и не обижайтесь но мне смешно ,Вы подумали работники МФЦ откуда это база -наверно от верблюда/и если где есть пробел- так это ваши ценные работники ни чего не сделали а только бегали -ЗАКЛАДЫВАЛИ и смешно и на публику об,являли я уволюсь, не дали даже доработать /бегали и говорили ,ЧТО Я УВОЛЮСЬ !
продвинуть вперёд иначе не у всех в порядке
и есть!
Была сегодня и было приятно окно 22 Анна.Она всегда была такой.
хочу извиниться за евреев/извините/ничего плохого-ничего/просто некоторые ,/встречаются среди всех/и за их на душе плохо.
не понятно каким образом стала Римма /ЭММА/Ароновна руководителем.Вильчинская Екатерина ты правильно обдумала?надо было всё таки обдумать и проверить её прежнее место работы и ХАРАКТЕРИСТИКУ!Помню те случаи -когда она целовала подол юбки стоя на коленях .И это могут подтвердить-и если нет то грош им цена!
но нет а от евреев
Москва защити меня от под холим
Попова Ольга Владимировна, благодарим Вас за помощь в оформлении свидетельства о рождении нашей дочки. Вы грамотно, понятно, доступно объяснили необходимый перечень документов. Желаем Вам успехов в работе. Спасибо огромное!
Благодарим Колесникову Екатерину Витальевну за помощь в оформлении документов.Работу провела на высшем уровне ,после получения документов были очень довольны.Большое спасибо,так держать!Семья Назаровых.
Доброе утро,, Игорь! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку нашей работы! Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь!
Хочу заступиться за сотрудников МФЦ. Нужно быть настоящим профессионалом, чтобы ежеминутно выдерживать такой поток наших проблем. А далеко не все посетители умеют разговаривать уважительно и задать толком свой вопрос. Мне никогда не грубили и ответы я всегда получал полные, без отмазок. И очень противно когда кто то из очереди за талоном
начинает кричать, вопить и девочка несколько минут не выудит из него по какому вопросу он/она пришел. Жалко ее. Даже очень. Если бюрократия против нас, то девочки, женщины нет – они же наши соседи, с такими же проблемами. И они честно выполняют свою работу и стараются нам помочь. Я так думаю.
Люди, да что вы такое говорите! Всё неправда! Посмотрите сначала НА СЕБЯ, как вы выглядите, с каким настроением вы приходите в Центр? Как будто вам весь мир должен! Заходите в Центр, стоите в очереди у рецепшн и уже в претензиях. Ещё ничего не произошло, а у вас уже настроение на минус. Я пока стояла в очереди понаблюдала за народом. Если вы излучаете негатив, то что ждёте в обратку?
Вот у меня всё прекрасно прошло в МФЦ Вешняки, и на рецепшн девушка приятна и великолепна, сразу отправила по адресу (кабинет). А там мужчина с усталыми глазами, потому что весь день вперивается в экран и во всякие документы. Но с великолепным чувством юмора. Всё оформили моментально, хотя с моей стороны были сделаны ошибки. Но ничего страшного, главное как отреагировать. Всё через призму юмора. А как иначе? В нашей жизни по-другому никак.
Вы поймите, работа с людьми самая сложная. Мы все разные, с разным интеллектуальным развитием, с разными житейскими проблемами. С нами очень тяжело! А в МФЦ работают тоже люди. Я бы ни за какие деньги не пошла туда работать, потому что с нами сложно и трудно. И поэтому я с уважением отношусь к работниками МФЦ.
И поймите, МФЦ это не реабилитационный центр, он оказывает услуги – это посредник между вами и государством, он не обязан вытирать вам сопли и сочувствовать, это добровольное личное дело каждого сотрудника. Это тоже люди, они тоже хотят приходить домой с нерасшатанными нервами после вас.
Как вы к миру, так и он к вам.
Мне МФЦ очень помог, в разы облегчил оформление документов! СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!)
Доброе утро, Елена! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку нашей работы! Будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!
Вам книги надо писать.:))))
Добрый день, подскажите как будет работать мфц в новогодние праздники?
Добрый день, Маргарита! Как только будет официальная информация, сразу разместим новость о графике работы на новогодние каникулы на наших страницах в социальных сетях: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos и на нашем официальном сайте: http://md.mos.ru .
На ресепшн работают хамки и истерички.
Пришла заблаговременно, сказали что талон выдадут за 5 мин до времени по записи (чтоб кофе сэкономить вероятно).
Подошла к ним за 5 минут, мне наглым голосом заявили что выдадут талон как только подойдет мое время. С интонацией “как я вообще посмела их побеспокоить”.
Пока ждала этот несчастный талон, одна из хамок наорала на мужчину, который вместо соседнего ОВД зашел к ним.
Смена хамок 17.10.2017
Добрый вечер! Приносим Вам свои извинения за поведение сотрудников. Для проведения подробной проверки уточните, пожалуйста, примерное время посещения центра, а также за какой услугой Вы обращались? Мы обязательно разберемся и примем необходимые меры! Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
в 18-30 18-45 примерно. паспорт
8 августа 2017 г. я посетила МФЦ в Вешняках и это было настоящее хождение по мукам. Я пришла в 12-20 и вышла из МФЦ в 14-00. Мне пришлось отстоять 3 очереди и познакомиться с тремя специалистами. Все они оказались людьми, которые не хотят работать, их раздражало все, этика поведения им не знакома и они не знают,что означает быть госслужащим. Мне 67 лет, я недавно выписалась из 15-й больницы, потому что у меня перелом плечевой кости со смещением и кончик кости на три осколка разбит. Вот в таком состоянии я пришла в МФЦ, чтобы заявить что уволилась и надо восстановить социальную надбавку к пенсии. Я отстояла очередь в 38 кабинет и мне было отказано в удовлетворении моей просьбы из-за того, что отсутствовал документ о расчетном счете карты куда пересылать деньги. Я уже 12 лет пенсионерка и несколько раз проходила через эту процедуру и никогда прежде эти данные не требовались. Несмотря на мое состояние, помочь мне было категорически отказано. Пришлось идти в Сбербанк преодолевая сильную ноющую боль в руке при каждом шаге, брать там справку и возвращаться назад. Возвратясь в МФЦ, мне пришлось отстоять вторую очередь, а боль в руке постепенно усиливалась. Наконец я попала в 24 окно, в котором находилась Веред Татьяна Михайловна. Я впервые в жизни столкнулась с таким агрессивным человеком. Ее раздражало все: почему меня никто не сопровождал, на просьбу дать мне ручку для заполнения заявления – она со стуком дала две ручки. Когда я заявление заполнила и сказала ей об этом, она пошла и взяла для меня талон, чтобы я отстояла очередь в третье окно. Этим поступком она давела меня до слез. Я спросила почему она берет людей по талонам, ведь со мной она еще не закончила. В ответ на повышенном тоне было сказано, что это от не нее зависит и она не имеет права взять меня. В результате мне пришлось отсидеть с ноющей рукой третью очередь. В 26-м окне мне все оформили, но и тут было проявлено отсутствие сострадания. Специалист говорил долго по телефону, а я сидела и ждала, когда закончатся хождения по мукам ведь все было подписано и ей просто надо было отпустить меня. Но она похоже и не замечала меня. И только когда я встала, чтобы уйти, она дала мне лист. Все это характеризует прежде всего руководителя МФЦ в Вешняках, как человека, который не умеет правильно руководить и организовывать работу своих подчиненных. Светлана.
Добрый день, Светлана! Приносим Вам свои извинения за работу сотрудников. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО – мы обязательно проведем подробную проверку и примем необходимые меры! Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
На Вашу просьбу сообщить мои данные сообщаю – Чичигина Светлана Александровна. Мой отзыв от 11 августа 2017 г. В МФЦ я обращалась 8 августа. Спасибо за внимание. Я не хочу мириться с равнодушием и откровенным хамством. Особенно прошу обратить внимание на специалиста Веред Татьяну Михайловну.
лень лен только премиальные ждём
Доброе утро, Оля! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте пожалуйста подробный отзыв о Вашем посещении центра на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр.
я тоже хочу оставить отрицательный отзыв! вмешиваются во все дела! я в свою подчеркиваю в свою собственность прописал 40 человек и каждый раз когда прописываю человека мне по хамски относятся что резиновая квартира что не примем документы что вызовим милицию и тд. и так далее! скажите в каком документе указано что работник мфц вправе говорить такие вещи? дайте пожалуйста ссылку где могу это прочесть! моя собственность и мне решать кого прописываю!
Добрый день! Приносим свои изинения за действия сотрудника. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату обращения в центр госуслуг, а также по какому вопросу Вы обращались – информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры!
Пыталась получить справку об отсутствии судимости. Без малого час заняло оформление заявления специалистом, поскольку такая процедура явно была для нее новой. Срок исполнения был указан – более месяца (подавалось заявление 05.07.17, срок исполнения – 09.08.17). Только 27.07.17 мне позвонили сотрудники МФЦ и сообщили, что из-за какого-то “пилотного проекта” или какого-то сбоя (невнятно объяснили ситуацию) моя справка “не прошла” и мне необходимо повтроно прийти и заново подать заявление. Вопросы: почему не информировали ранее? почему нельзя использовать повтроно заявление? Где гарантии, что снова не случится “сбоя”.
Спасибо.
Анна, добрый день! Действительно, по всей Москве наблюдалась задержка в оказании государственной услуги по выдаче справок о наличии/отсутствии судимости. Связана со сбоем в серверном оборудовании ГУ МВД России по городу Москве. Направьте, пожалуйста, нам более полную информацию (Ваши ФИО и адрес регистрации), мы проведем дополнительную проверку и сообщим Вам.
Спасибо за ответ, вопросы только были не в этом. Прежде всего – почему не информировали ранее? Три недели бездействовал МФЦ Вешняки. Просто, банально бездействовал. Времени было потеряно 22 дня!!!!! Кто ответит на эти вопросы, к кому конкретно (ФАМИЛИИ) обратиться?
Разумеется, срочно подала заявление в другой МФЦ, спросив про сбои в системе в начале месяца. Ответили, что такого не было, во всяком случае, сразу же было понятно – есть сбои или нет. Три недели для этого не требовалось.
К тому же, причем тогда некая “пилотная программа”…. Если сбой в МВД, то зачем мне повторно писать заявление?
Думаю, правильным решением при таких путанных ответах будет обратиться в прокуратуру для проверки, т.к. смысла обращаться к руководству МФЦ я не вижу.
Анна, добрый день! Сотрудники центров госуслуг осуществляют прием документов, формирование комплекта и отправку в ОИВ для предоставления государственной услуги и последующую выдачу результата заявителям. Изготовление справок о наличии/отсутствии судимости относится к компетенции МВД. При поступлении информации о неисполнении Вашего запроса, сотрудники центра госуслуг сразу Вам об этом сообщили.
В данном случае, мы отвечаем Вам общей информацией и раннее просили Вас направить нам более подробные данные (Ваши ФИО и адрес регистрации), для проверки именно Вашего случая, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Надо было получить справку для ребёнка в детский сад, так в 16 кабинете “держиморда”, пока не понял что говорит с собственником жилья и пришол за справкой, начал тыкать и фамильярно вести себя, после замечания господину что на гос. службе как минимум людям не тыкают и вовсе вышел из себя и начал угрожать что вызовет полицию! крайне не приятный тип!
Андрей, добрый день! На территории центров госуслуг осуществляют прием как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. Направьте нам, пожалуйста, более подробную информацию в ЛС (Ваши ФИО, адрес регистрации, наименование услуги, за которой обращались, дату посещения центра). Мы проведем детальную проверку, разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры.
Добрый день, уважаемые руководители ГБУ МФЦ района Вешняки!
Работу Ваших сотрудников я оцениваю неудовлетворительно.
Работает Ваш МФЦ безобразно.
2 мая 2017 г. я обратился в ГБУ МФЦ района Вешняки за получением справки об отсутствии у меня задолженности по оплате ЖКУ. Прием осуществляла специалист отдела приема заявителей Исаева Тамара Григорьевна, которая заявила, что у меня имеется задолженность по оплате ЖКУ в сумме 1413 руб. 01 коп. Я потребовал выдать мне справку об этом. Справка мне была выдана но на сумму 286 руб (с копейками).При этом Исаева Т.Г. категорически отказалась указать в справке дату образования указанной задолженности. Моя попытка обратиться к руководителям МФЦ не увенчалась успехом, поскольку они тут же покинули свои кабинеты. Тогда я обратился в кабинет №7 и соседний с ним кабинет, расположенный справа. После долгого ожидания, я попал в отдел подготовки документов. Одна из руководителей этого отдела, вместе со мной прошла к Исаевой Т.Г. и дала ей распоряжение указать в выданной мне справке дату и год образования задолженности. Исаева Т.Г. сделать это в грубой и категорической форме отказалась, заявив, что я могу жаловаться куда угодно. Выданную мне справку она забрала и уничтожила.
В результате дальнейшего разбирательства с руководством отдела подготовки документов, где я оспаривал наличие вмененной мне задолженности, она была сокращена до суммы 58 руб.08 коп. (за сентябрь 2008 г. и июнь 2009 г.) о чем мне была выдана новая справка, подписанная ведущим специалистом отдела подготовки документов Варфоломеевой Е.Г. Однако и эту сумму я оспариваю, поскольку никаких задолженностей по оплате ЖКУ у меня нет. В любом случае эта сумма подлежит списанию и должна быть списана в связи с истечением сроков исковой давности.
При этом, у меня на руках имеется справка, выданная 27 апреля 2017 г., согласно которой “задолженности по оплате жилого помещения, коммунальных и прочих услуг” у меня не имеется.
Добрый день, Вячеслав! Для проведения служебной проверки по Вашему обращению направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и адрес квартиры, о которой идёт речь – мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Добрый день ! На входе стоят настоящие замки две дамы совершенно не умеющие разговаривать!
В собесе работают 3 окна,прошу дать пока талон для получение ежд отказывают говорят что по 1 талоны в руки ,это получаются ,в одно окно сиди 20 минут( и никакой чашки кофе) ,потом в другое 15 минут и это при том что я многодетная и кормящая мать! Просто какой-то ужас!!!!!Наведите порядок !!!!!
Добрый день, Екатерина! Действительно, специалистам не разрешается выдавать больше 1 талона в руки, есть риски возникновения очереди. Для проведения проверки по Вашему обращению уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, а также в какой день и время Вы посетили центр госуслуг? Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Добрый день!
От всей души хочу поблагодарить Галину Михайловну за ее отзывчивость, внимательное отношение к клиентами и быстрое решение проблемы. Вкратце опишу ситуацию. По своей невнимательности оплатила чужую платежку за квартиру через Онлайн Сбербанк, деньги конечно же сразу ушли по адресу, вот только вернуть оказалось не так то просто. Обращаясь в банк и к оператору в окошко все разводили руками, мол попрощайтесь с деньгами и будьте внимательнее в следующий раз. Честно говоря я почти свыклась с этой мыслью, если бы на моем пути не встретилась Галина Михайловна. На столько отзывчивого человека я не видела среди работников МФЦ , она сразу отозвала платеж , далее обращалась с банком и в итоге мои деньги вернусь на мой адрес. Галина Михайловна держала мой вопрос на контроле до тех пор пока все не разрешится. Галина Михайловна! Вы большая молодец! Спасибо Вам огромное!
ЧТО ЗАВЕДУЮЩАЯ ЧТО СОТРУДНИКИ П/СТОЛА -ЛЕНТЯИ
Добрый день! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте пожалуйста подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием Ваших ФИО, даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
на сайте Гос услуг написано: “Первый паспорт, свадьба, рождение ребенка или новый дом – мы придем на помощь 7 дней в неделю с 8 до 20”. Не тут то было 19.03. в 19-05 получили платежку на оплату гос. пошлины, после оплаты в Сбербанке были на месте, но нам отказались выдавать талон для оформления паспорта за 10-12 мин. до окончания работы, хотя после нас пришла еще женщина по вопросам квар.платы-её приняли (талон не выдали). Вызванная заведующая отказ мотивировала, тем, что на оформления бумаг потребуется минимум 20 мин, а программа закроется.Где логика? Не хотите работать, уходите, что зря место занимать?
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату посещения центра и услугу, за которой Вы обращались (информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru), мы обязательно проведем детальную проверку!
Все сотрудники данного мфц, начиная от оператора закачивая начальником, не компитентны. Таких надо гнать в шею. Были на приеме раз 6 с отрицательным результатом. Не могут принять документы на оформление паспорта, ребенку 14 лет. У граждан России, не иностранцев. То им какие-то бумажки нужны, то вы не по адресу обратились, и многое другое. В общем потерян месяц. В мфц Выхино-Жулебино приняли все с первого раза. И сотрудники были очень удивлены почему это не сделали на Вешняках.
Добрый вечер, Александр! Вы оставляли отзыв на сайте md.mos.ru. Уточните пожалуйста, Ваши ФИО, дату и время обращения в центр госуслуг района Вешняки. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день!
Обращаюсь повторно, т.к. не получила конкретного ответа.
Обращения от 13 февраля 2017 г. 09:12 и 19:04
Вопрос: За сколько дней мне необходимо подать документы на выписку из квартиры человека по решению суда с 1 марта 2017 г. (Решение вступило в законную силу 29 декабря 2016 г.)?
Или мне нужно обратиться к приставам?
Вы не принимаете документы (при этом не приводите аргументацию) и не даете аргументированный ответ.
Добрый день, Татьяна! В соответствии с заключенным соглашением между ГБУ МФЦ и ГУ МВД по г. Москве при снятии с регистрационного учета государственная услуга предоставляется в течение 3 дней со дня поступления документов в подразделение по вопросам миграции. Так как решение суда вступило в законную силу и там конкретно указана дата снятия с регистрационного учета ( 1 марта 2017г.), необходимо прийти за 3 дня до момента наступления указанной в решении суда даты. Дополнительно сообщаем, что срок подачи заявления не зависит от даты снятия с регистрационного учета, то есть, если нет возможности прийти заранее, при подаче заявления 28.02.2017 или 01.03.2017 и позднее, снятие с регистрационного учета будет осуществлено все равно 01.03.2017. Также сообщаем, что в результате беседы с сотрудниками по вопросам миграции было принято решение, что Вы можете принести документы в любую удобную для Вас дату, однако снятие с регистрационного учета по месту жительства будет произведено 1 марта 2017г.
Спасибо!
добрый день.хотела оставить свой отзыв.сегодня я подошла к девушке на ресепшн и попросила ее помочь мне оплатить госпошлину на загранпаспорт.на что она сказала что не встанет со своего рабочего места и у них самообслуживание.на что я ей ответила а если к вам пенсионерв прийдут которые не разбираются в этом она сказала что тогда пускай идут в сбербанк.время было 8 утра народу нет неужели нельзя было подсказать как оплатить пошлину.первый раз с таким сталкиваюсь.для чего они тогда там сидят
Добрый день! Для помощи жителям в зале должен работать отдельный сотрудник – администратор зала. Приносим свои извинения за недопустимое поведение сотрудника на ресепшен, обязательно проведем проверку и разберемся в ситуации!
И я столкнулась с данной проблемой, когда меняла российский паспорт. После девушка на меня обиделась (видимо за множество моих вопросов) и разговаривала очень нервно.
Добрый день, Татьяна! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги за которой обращались в центр. Мы обязательно разберемся в ситуации!
Такое впечатление, что отвечает робот или школьник)
Логики нет совсем.
Марина написала о ситуации. Сайт ей не ответил по существу. Лишь сообщил, как должно быть так и что разберется. Я подтвердила, что и со мною был такой же случай, что данный факт имеет место быть.
Если специалисты что-то не делают, то причины может быть две: или у них нет данной функции (соответственно нет оплаты), или нет специального человека, который бы мог помочь посетителям МФЦ с терминалом.
Добрый день!
Вчера (12.02.2017) мы принесли в МФЦ решение суда на выписку из квартиры с 1 марта 2017 года.
Специалист Смирнова Валентина Николаевна отказалась принять документы. Валентина Николаевна сказала, что рано, при этом не пояснила когда нужно принести и в какие сроки предусматривает законодательство. Вместе с тем Валентина Николаевна предложила прийти 28 февраля, но гарантий не дала, что выпишут с 1 марта.
Разговор проходил на повышенных тонах.
Подошла женщина, представившаяся линейным начальником смены, которая предложила прийти 1 марта при этом предупредила, что она не компетентна в данных вопросах и очень рекомендовала прекрасного специалиста с большим стажем Смирнову В.Н.
Очень хочется понимания и профессионализма специалистов. Ответы были противоречивые (Смирнова В.Н. – 28.02, линейный начальник смены – 01.03, а в суде сказали, что нужно передать в МФЦ), разговор был мягко говоря бессмысленным, что очень расстраивает.
Очень здорово, что часы работы МФЦ имеют возможность прийти в выходные, но не понятен смысл… если ничего решить нельзя))) Мы в растерянности…
Добрый день, Татьяна! Для проведения служебной проверки направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, ФИО лица, которое будет выписано и адрес квартиры; а также уточните, пожалуйста, вступило ли решение суда в законную силу?
Добрый вечер!
Решение вступило в законную силу 29 декабря 2016 г.
Меня интересует как заблаговременно подать документы и выписать из квартиры человека по решению суда с 1 марта 2017 г.
За сколько дней мне нужно прийти в МФЦ, чтобы не раздражать специалистов МФЦ, которые не знают действующее законодательство и не могут дать квалифицированную консультацию?
Если бы я хотела наказать, то написала бы жалобу.
Я прочитала отзывы выше и почти все они сводятся к некорректности, а в некоторых случаях некомпетентности, специалистов МФЦ. Соответственно, мой случай не единичный.
Я уже указала дату, ФИО специалиста и суть вопроса (талон № А005, окно 22).
В связи с чем, не вижу смысла в формальных служебных проверках.
Спасибо.
На всех сайтах, даже официальных, старый адрес и старые телефоны МФЦ. С трудом в интернете нашол новый адрес, но телефонов нет нигде. Неужели сложно внести изменения на сайтах и не создавать людям проблем? Ведь кто то за это получает зарплату, а к работе относится по прежнему по совдеповски, лиш бы день прошел.
Добрый день, Александр! Уточните, пожалуйста, на каких сайтах Вы видели неверную информацию? Дополнительно сообщаем, что наиболее актуальные данные, в том числе, номер телефона и адреса центров, Вы можете найти на сайте md.mos.ru. Получить подробную информацию о работе наших центров Вы можете по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77. С уважением, центры госуслуг Москвы