| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Котловка Юго-Западного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Котловка ЮЗАО города Москвы" |
| Округ: | ЮЗАО |
| Район: | Котловка |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Кадекина Марина Сергеевна |
| Адрес: | Москва, Нахимовский проспект, 25а |
| Метро: | Нахимовский проспект (1432 м), Нагорная (2153 м), Каховская (2290 м), Севастопольская (2666 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Доброе утро, Нина! Сожалеем о предоставленных Вам неудобствах при посещении центра. Направьте, пожалуйста, нам более подробную информацию (Ваши полные ФИО, интересующая Вас услуга, дата и примерное время посещения, если запомнили – номер талона электронной очереди) на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru и мы проведем служебную проверку и обязательно проработаем с коллегами.
Добрый день! Сотрудники центра работают отвратительно.
Мне нужно. Прописатся котловка нагорная 15 сколько будет делатся
Добрый день, Елена! Сотрудники центров госуслуг ведут только прием заявлений для оформления регистрационного учета граждан. Оформление и рассмотрение данной услуги относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг. Срок предоставления услуги составляет – 6 рабочих дней.
16 апреля 2018 г. Столкнулся с некомпетентностью и хамством. Оформлял социальную карту как новоиспеченный пенсионер, в также льготы ветерана труда. По электронной очереди попал к специалисту Федоровой Александре. Выслушал заученный текст по процедуре, при этом с некоторыми логическими нестыковками в части того что, когда и в какой последовательности надо оформлять. Попытка задать пояснящие вопросы пресекалась на корню примерно так: “Я ещё не закончила. Дослушайте до конца. А потом будете задавать ваши вопросы”. Попытался дослушать до конца и задать вопросы. Ответов не получил, только все больше запутывалось. Диалог не получился, затем началось хамство. Фёдорова сообщила мне, что я веду себя агрессивно, потому что пришёл в плохом настроении. Видимо, она по совместительству психотерапевтом подрабатывает, если позволяет себе оценивать таким образом посетителей. Дело сдвинулось с места только после вмешательства сидящего рядом более опытного специалиста, с которой все вопросы по социальной карте были решены. Также с другими сотрудниками центра благополучно прошли процедуру оформления ветеранских льгот. Все грамотно и позитивно, но осадок от посещения центра остался.
Доброе утро, Максим! Приносим Вам свои извинения за действия сотрудника. Уточните, пожалуйста, примерное время посещения центра или Ваши полные ФИО – мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры!
Шведов Максим Олегович
А мне очень нравиться наше МФЦ.В нем есть все ,что нужно.И бегать по всей Москва не нужно.Спасибо!!!
Невежливые сотрудники, крайне медленное обслуживание, документы в срок ни разу из двух заявлений не были готовы.
Добрый день, Ольга! Если у Вас произошел неприятный инцидент. связанный с работой наших центров, опишите его, пожалуйста, более подробно нам в почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru или на других наших страницах в соц. сетях: https://vk.com/my_documenty, https://twitter.com/mydocs_mos – обязательно проработаем!
Уже несколько раз посещала МФЦ Котловка, необходимо было поменять паспорт по смене фамилии (регистрация брака).
27 июля 2017 года у меня приняли все документы, выдав на руки справку о том, что паспорт на замене, при этом ни слова не сказали, что это справка вообще ничего не значит для банков: они ни деньги не выдают, ни вклады не открывают; не сказали, что нужно делать временное удостоверение с фотографией, но не в МФЦ. Справку выдала Шулякова Е.В.
Также 27 июля 2017 года Шулякова Е.В. выдала мне Расписку в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя, в которой было указано, что документ (речь о паспорте) будет готов к выдаче 14.08.2017.
Сегодня 15.08.2017 я пришла получать паспорт, на что мне сказали, что 14.08.2017 – это не дата выдачи паспорта, что нужно закладывать еще 2 дня на доставку из УФМС. Тогда зачем писать, что паспорт будет готов к 14.08.2017??? Заложите сразу эти 2 дня и напишите, что приходите 16.08.2017!
Полнейшее неуважение к людям и к их времени!!!
Добрый день, Тамара! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о посещении центра госуслуг. Для проведения служебной проверки по Вашему обращению направьте, пожалуйста, Ваши ФИО на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно разберемся и примем необходимые меры!
Добрый день! Уже написала вам письмо, вчера (15.08.2017).
Несколько раз посещал наш центр. Вроде бы нормально, но если вспомнить, что творилось лет 15 назад, небо и земля. Конечно, как и везде есть наше российское разгильдяйство, но это если сильно приглядываться, а в целом доволен.
Добрый день, Олег Геннадьевич! Благодарим за теплые слова в адрес нашего центра, всегда рады помочь нашим заявителям в предоставлении государственных услуг.
Абсолютно некомпетентные работники!!!!! Обратился в МФЦ Котловка по банальному вопросу,о предоставлении единого долгового документа о всей моей задолжности по квартплате. Мне молодой человек предоставил данный документ,который я оплатил в сбербанке,как говорится с полной уверенностью что погасил всё до копейки.Прихожу через несколько дней с целью получить справку об отсутствии задолжности,в итоге мне девушка предоставляет ЕЩЁ ДОЛГОВУЮ ПЛАТЁЖКУ.!!!!!!!!!!!!!!!!! Я спрашиваю КАК ТАК???? ВСЁ ЖЕ БЫЛО ПОГАШЕНО???? она мне заявляет это вы погасили перед “жилищником” а это долг перед “ДЭЗ” за некоторые месяца 15 года. Я ВОТ И СПРАШИВАЮ ПОЧЕМУ СРАЗУ МНЕ ВСЮ ДОЛГОВУЮ СУММУ НЕ ПОСЧИТАЛИ?????????????? Я ВАМ ЧТО МАЛЬЧИК ПО 10 раз бегать к вам и от вас в сбербанк!!!!!!!!!!!! ??????????????????????? Вопрос к руководству МФЦ: ПОЧЕМУ У ВАС РАБОТАЮТ ТАКИЕ НЕПРОФЕССИОНАЛЫ????? И есть ли у них образование,хоть какое нибудь????????????
Добрый день, Петр Николаевич! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе наших сотрудников. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте пожалуйста более подробную информацию: Ваши ФИО, дату посещения центра и адрес квартиры, о которой идёт речь, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно проведём служебную проверку и примем необходимые меры.
Сегодня 23 марта пришлось сопровождать маму инвалида 2 группы, 80 лет в “Мои документы”, т. к . позвонили из отдела субсидий и сказали, что у неё задолженность по квартплате за январь и февраль(!). Февраль был оплачен 10 марта, что не противоречит правилам. Конечно, деньги за два выходных дня не могут дойти. Принесли квитанции, на что заместитель начальника отдела подготовки документов Митякина Ольга Александровна попеняла нам 1) не в том месте платим, надо в Сбербанке платить(?!) 2) Потом она сказала, что платить надо не до 10 числа следующего месяца, а уже деньги должны поступить к ним до 10 числа, в следующий момент она передумала и сказала, что и платить до 10 и деньги до 10 (где взять такой банк?) 3) заявила еще , что квитанции мне ваши не интересны, пока не придут деньги, вы числитесь в должниках и никаких справок об отсутствии задолженности вам не положено. На моё резонное замечание, что долговой ЕПД за январь мы не получали, мне было сказано следующее: долговой ЕПД формируется после 16 числа неоплаченного месяца, но ничего мы не получили. Где он? Митякина ответила – он может два месяца формироваться. Нормально? То месяц, то два. Разговаривала отвратительно, когда я достала сотовый телефон (не смартфон!) – мне пришла СМСка, начала истерично орать “зачем вы меня снимаете! По какому праву!” пока стоящая за мной сотрудница ей не сказала, что я ничего не снимаю. Так же было интересно узнать, что их служба ни за что не отвечает. А только подаёт показания (?!). И послала нас в Отдел субсидий. А это хоть и недалеко, но ехать завтра опять со старым человеком придётся. Очень непрофессионально. Город вроде старается улучшить всё, а получается всё хуже и хуже. Раньше некоторые вопросы можно было решить по телефону. теперь по старинке – своим ходом. И там, где работают непрофессионалы, все плохо. Система для системы.
Описка, читать правильно “Сегодня, 13 марта”, а не 23
Добрый день, Алла! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего центра. Уточните пожалуйста, ФИО мамы и адрес квартиры – нформацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно постараемся разобраться в сложившейся ситуации!
В ситуации разбираться следует кардинально с “Моими документами” в Котловке на ул. Нагорная. Если руководящий работник не несёт ответственности ни за свои действия, ни за свою работу, ни за свою квалификацию, значит что-то не так в самой организации. По-моему работники этих прекрасных центров забыли уже, что они существуют не для того, чтобы создавать проблемы гражданам, а помогать решить эти проблемы, как можно быстрее. Вопрос нужно решать с кадрами. Это отвратительно. И обидно за город.
Практически аналогичная ситуация. Дата обращения 10 марта. Вопрос , отказ в субсидии моей 98 летней бабушке Фроловой Тамаре Валентиновне по-поводу наличия задолженности за …. ноябрь 2016 года (!) , хамоватая Митякина Ольга Александровна вообще не стала меня ( родной внук ) слушать и предоставлять дополнительные данные об этой “мифической” задолженности. Сейчас готовлю подробное обращение руководству МФЦ и при необходимости лично Собянину Сергею Семёновичу.
замечательно иблагожелательно обслуживают просим оставить это мфц по адресу нагорная
один сотрудник все оформляет . другой говорит иди в уфмс . но перед этим приняли все документы
Добрый день! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр. С уважением, центры госуслуг Москвы.
люди работающие там не знают ни чего