| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение города Москвы "Многофункциональный центр предоставления государственных услуг города Москвы" |
| Округ: | ЦАО |
| Район: | Тверской |
| Официальный сайт: | закрыто навсегда |
| E-mail: | закрыто навсегда |
| Телефон: | закрыто навсегда |
| Руководитель: | нет информации |
| Адрес: | Москва, Вознесенский переулок, 22 |
| Метро: | Тверская (597 м), Пушкинская (759 м), Чеховская (967 м) |
Режим работы: |
закрыто навсегда |
| Информация: |
У меня возникли проблемы с картой москвича (не срабатывала в транпорте), что для меня, инвалида второй группы, очень существенно, так как необходимо ездить на лечение. Обратился в МФЦ на ул Покрышкина 4. Также накопились вопросы по новым постановлениям (о биометрических данных и т.д.) Удачно, что снова попал к сотруднице Вечеркиной Елене Владимировне, получил квалифицированное разъяснение сразу по всем пунктам. Кроме того, Вечеркина Е.В. как всегда, корректна и вежлива, старается максимально помочь в сложившейся ситуации. Здоровья и успехов в труде Елене Владимировне, с уважением, Озеров В.Ю., пенсионер, инвалид 2 группы
Разъясните, с какой метрологической точностью сотрудники МФЦ желают, чтобы жильцы им передавали показания тахометров воды? Метрологическая точность расходомера совпадает с метрологической точностью прибора, и укажите, в каком НПА РФ содержится столь важное указание.
Добрый день! Я могу обратиться в МФЦ района Ясенево (Москва, Новоясеневский проспект, 9) для получения штампа о регистрации в паспорт гражданина РФ, проживающего на территории ДНР? На данный момент прописка в паспорте РФ не стоит, в паспорте ДНР прописка есть
Здравствуйте. Данный вопрос относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции ГУ МВД. По порядку предоставления услуги рекомендуем проконсультироваться по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87, либо обратиться к сотрудникам МВД, ведущим прием на территории МФЦ по своему графику: https://md.mos.ru/work_schedule.php (вкладка “ГУ МВД России по городу Москве”).
Разъясните. Каким образом происходит требование осуществления метрологической поверки прибора, если Росстандаортом поверка прибора, установленного в жилых квартирах, не предусмотрена? Уж не хочет ли МФЦ обвинить Минстрой в уголовном преступлении по присвоению властных полномочий Росстандарта?
Здравствуйте. С подробной информацией о необходимости проведение поверки приборов учета воды, сроках проведения и необходимом комплекте документов вы можете ознакомиться на портале госуслуг Москвы по ссылке: https://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/vse-o-poverke-schetchikov-vody/ или обратиться для получения консультации по вашему вопросу в управляющую организацию, обслуживающую многоквартирный дом. Контактные данные вашей УК вы можете найти на портале dom.mos.ru, введя адрес дома.
Отметим, что в последнее время участились случаи мошеннических действий – третьи лица, используя наименование центров госуслуг “Мои Документы” или представляясь сотрудниками центров госуслуг, предлагают свои услуги – чаще всего, по замене счётчиков или по внесению результатов поверки. Центры госуслуг не сотрудничают ни с какими организациями, предоставляющими услуги по замене приборов учета, а также не осуществляют обзвоны жителей и рассылку почтовых писем.
Если у вас появятся дополнительные вопросы о порядке предоставления госуслуг и работе наших центров, напишите нам здесь, в личные сообщения ВКонтакте: vk.com/mydocs_mos или в чат в telegram: @mydocsmos. Будем рады вам помочь.
Здравствуйте! Подскажите по следующему вопросу. Я получил паспорт РФ по 183 указу Президента, живу в ЛНР. Планирую официально устроиться в Москве к ИП, платить налоги и прочее. Прописки у меня в паспорте РФ нет. Могу ли я получить временную регистрацию в общежитии в Москве и подойдёт ли данная регистрация для налоговой и вообще с чего начать и какие документы мне будут нужны для положительного результата?
Добрый день. По данному вопросу рекомендуем обратиться за консультацией в органы, занимающиеся непосредственным оформлением документов:
– по вопросу временной регистрации: в УВМ МВД. Телефон контактной линии: 8-495-587-07-87. Также сотрудники данного ведомства ведут прием на территории центров госуслуг по своему графику: md.mos.ru/schedule/.
– по вопросу постановки на налоговый учет: по телефону справочной службы ФНС 8-800-222-22-22.
Добрый день ребенок родился в Москве, но он гражданин Кыргызстана и живет там. Как поменять ФИО?
10-го числа обратилась в МФЦ по адресу волжский бульвар 41 к 3 с вопросом о социальной ипотеке, а именно какой пакет документов и сообщила что ребёнок 5 лет не внесён в договор соц найма. Обслуживала меня сотрудница Емельянова которая на все мои вопросы отвечала я не знаю, далее я задала вопрос сколько метров положено на человека на что она мне ответила 10 , я показав сайт мос ру говорю на сайте города по 18 , на что сотрудник мне сказала что она не знает что там у меня написано у неё есть документ в котором написано 10. Я попросила этот документ но она сказала что не обязана мне его выдавать . После чего я попросила пригласить руководителя и тут пришла женщина по фамилии Яковлева, всем своим видом показав что я пришла тут и что то от них требую. Больше всего меня удивило то что за пол часа их незнания они даже не спросили мой паспорт, конечно они не могут ничего сказать им это было явно не интересно. Остался огромный осадок от посещения данной организации, сотрудник не компетентен в принципе как он может что-то знать если руководитель ни чего не знает. Не зря говорят рыба гнетёт с головы.
Здравствуйте, Евгения. Для того, чтобы начать проверку по Вашему обращению, необходимо дополнительно уточнить Ваши ФИО, а также, если помните, примерное время обращения в центр. Информацию можете направить нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, обязательно разберемся.
Очередь на запись на портале Mos.ru 2недели!Все для людей!Все для удобства граждан!Почему нельзя на прием в сб выделить 2-3человека, для работы с гражданами, а не одного?! Особенно хочу отметить начальника МФЦ Сев Медведково Смирнова ВИ за его человеконенавистничество и цинизм!
Добрый вечер, Виктория. Предварительная запись к нашим специалистам не требуется, но возможна – и проблем со свободным временем быть не должно, так как по предзаписи обычно приходит не более 1-2 человек в день. Судя по всему, а также учитывая, что Смирнов В.И. – это не сотрудник МФЦ (руководитель МФЦ Северное Медведково – Федорова Г.В.), судя по всему, Вы говорите о работе сотрудников МВД. Они, действительно, требуют предзапись, но повлиять на их работу и расписание мы не можем – мы абсолютно разные организации. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь.
По вине сотрудницы МФЦ не получил вовремя В/У . Специально переспросил о перечне документов для получения нового удостоверения и не было сказано о паспорте ни слова , но когда потратил время , отсидел в очереди , то оказалось он нужен . Руководитель подразделения так же отказал мне в выдаче , объяснив каким то своим негласным правилом , о котором я понятия не имел . Пишите крупным текстом на входе , что в обращении граждан РФ без паспорта будет отказано . Огромные очереди , волокита и бюрократия .
Здравствуйте, Алексей. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о посещении нашего центра. Однако, действительно, получение госуслуг в наших центрах возможно только при наличии документа, удостоверяющего личность – таким документом является паспорт РФ. Также, хотим отметить, что время ожидания в центрах не должно превышать 15 минут – в случае большого потока посетителей, руководством центра должно приниматься решение о привлечении дополнительных сотрудников в окна приема и в зону ресепшен.
Для проведения проверки работы центра, уточните, пожалуйста:
– Ваши ФИО;
– дату посещения центра;
– если Вы запомнили – ФИО или № рабочего окна специалиста.
Информацию можете направить в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos.
Обязательно проработаем.
Здравствуйте, звонила на горячую линию узнать готовность справки, ответили, сказали что ничего не найдено по запросу ( срок готовности -сегодня). Направили звонок в отделение Тропарево-Никулино (где подавала заявление) ,20 минут ждала ответа, так никто и не поднял трубку.
Зачем вообще тогда нужна горячая линия??
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos Ваши ФИО, дату обращения, и за получением какой именно справки Вы обращались – обязательно разберемся и постараемся Вам помочь.
Здравствуйте, я мой дети граждане России, а муж гражданин другой страны, как мне оформить пособие от3до7?
Здравствуйте. Предоставление выплаты от 3 до 7 лет не передано в центры госуслуг Москвы. Рекомендуем проконсультироваться в отделе социальной защиты по месту жительства. Контактные данные Вы можете найти по ссылке: dszn.ru/department/subordinate
Здравствуйте.
Хотела бы оставить отзыв по МФЦ Открытое шоссе, 8.
Заявлялась на услугу по оформлению заграпаспорта на 10 лет. Подала заявку 7 августа 2019. Сегодня 10 сентября, паспорта до сих пор нет.
Сотрудники отнекиваются, не могут внятно объяснить, в чем задержка. Я обращалась с несколькими заявлениями к начальнику ОВД по району Богородское (находятся там же – Открытое шоссе, 8) – все мои заявления и обращения были проигнорированы.
Сотрудники нарушают закон, так как существует Приказ, согласно которому услуга должна быть оказана в течение месяца при обращении по месту прописки. На текущих момент услуга не выполнена. На обращения и запросы сотрудники не отвечают.
С уважением,
Людмила
Здравствуйте. Хотелось бы оставить отзыв о работе мфц на станции метро южная (Варшавское шоссе 128к2). Приезжаю сюда второй раз по работе. Оба раза окна для юридических лиц с 14 по 18 (то есть 5 окон). По факту работают только два сотрудника. Таким образом, путём нехитрых арифметических вычислений, можно сказать что работает меньше половины окон/сотрудников, оформляя каждого посетителя не меньше 30 минут (а это только в лучшем случае). Из-за медлительности работников, а также отсутствия их весь процесс растягивается на огромную очередь. В частности, сейчас передо мной 7 человек (как я полагаю), и очередь совершенно не двигается, причём у одной из работников не горит номер человека, которого она принимает.
11.06 Я приехала в мфц к 16.00. Девушка которая помогала оформить талончик на очередь проинформировала меня, что окна для юридических лиц работают до 6, поэтому мне нет смысла ждать, так как меня не успеют принять. Хорошая работа: распугивать клиентов. Проигнорировав её предложение, я осталась ждать своей очереди, и наблюдая ситуацию в мфц могу сказать, что таким образом она действительно отговорила нескольких людей, так как несколько номеров по очереди, которые были передо мной, так и не пришли.
Добрый вечер, Александра! Благодарим Вас за информацию, обязательно проведем проверку в центре.
Здравствуйте,как мне решить мою проблему,очереди в г.Московский в МВД огромные,для получения справки номер 8 ребёнку,нужно просидеть огромную очередь,мы получили справку,но как оказалось сделали ошибку в дате выдачи,когда ещё ребёнок даже не родился указали дату,потом нам пришлось опять отсидеть огромную очередь,получить дубликат,получили,пошли подавать на выплаты,девушка ошиблась,и прикрепила к документам оригинал,вместо копии,мы сначала не обратили внимание,когда уже спохватились,было уже поздно,хорошо,мы опять пошли получать дубликат,но не поверите,опять сделали ошибку,не присвоив номер справке номер 8,это уже какой то бред,чтоб опять получить дубликат,надо пол дня сидеть в МФц,что для меня нереально,с ребёнком одна сижу дома!!!!!Это ужас какой то.
Добрый день! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule. Оформление справки по форме № 8 относится к их компетенции. Они располагаются в одном здании с нами, но это всё ещё отдельная структура, и, к сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД:8-495-587-07-87 или на сайте: МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
Решить можно просто: гнать метлой не
радивых и опасных для общества сотрудников МФЦ Московский из окна 46 и 47.
Здравствуйте. В окнах № 46 и 47 центра госуслуг района Тверской ведут прием сотрудники МВД. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД:8-495-587-07-87 или на сайте: МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
Доброе утро! Поскажите пожалуйста, в каком (адрес) МФЦ я ч могу подать документы на регистрацию ИП? Обьездила достаточно много мфц, но не все мфц поедоставляют эту услугу.
Добрый день, Олеся! На сегодняшний день услуга по оформлению ИП в центрах госуслуг предоставляется только в центре госуслуг района Басманный для жителей этого района (ежедневно с 8:00 до 20:00, без перыва на обед), флагманских центрах, расположенных в расположенных в зданиях ТРЦ Афимолл сити по адресу: Пресненская наб., 2 и в ТРЦ “Спектр” на 3 этаже по адресу: Новоясеневский пр-т, д. 1 (7 дней в неделю, с 10:00 до 22:00, без перерыва на обед) для всех жителей ЦАО и ЮЗАО соответственно. Для всех остальных регистрация ИП, как и ранее, осуществляется в ФНС. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги и необходимому комплекту документов Вы можете по телефону справочной службы УФНС: 8-800-222-2222.
День добрый,я недавно оформила тех.план дома на садовом участке,прошла гос.регистрацию,площадь дома 51,8м,я пенсионерка,где я могу оформить налоговый вычет,чтобы не ехать в область.В Москва в районе Строгино
Добрый вечер, Ирина! Для получения льготы на оплату налога, если участок находится на территории Москвы – Вы можете обратиться в любой удобный Вам центр госуслуг Москвы. В другом случае – Вам необходимо обратиться по месту нахождения Вашего участка. Для подробной консультации по порядку предоставления услуги и необходимому комплекту документов Вы можете обратиться по номеру горячей линии федеральной налоговой службы 8-800-222-22-22.
Добрый вечер! Потеряла свидетельство о заключении брака при переезде. Может оно и найдётся, но нужно сейчас. Можно ли в МФЦ получить копию, если брак был заключён в Саратове 1974 году? Живем в Москве. И что надо для этого? Спасибо
Добрый день! К сожалению, через наши центры возможно подать заявление только на восстановление свидетельства о заключении брака, выданного в г. Москве, поскольку соглашение у нас заключено только с московскими ЗАГСами. В таких случаях, есть возможность обратиться в любой удобный Вам ЗАГС и попросить их помочь составить запрос в ЗАГС Саратовской области на изготовление дубликата свидетельства о заключении брака – как правило, они в этом помогают (заявление нужно будет отправить заказным письмом, либо ехать в Саратовскую область). Также предварительно Вы можете проконсультироваться по телефону: 8-495-777-77-77
Ага, если дозвонитесь по указанному номеру, более 30 мин ожидание и сброс звонка. Зачем нужна такая линия?
Здравствуйте.
Приносим свои извинения: действительно, ввиду резко возросшего количества звонков в Единую справочную службу Правительства Москвы, время ожидания ответа от оператора call-центра значительно увеличилось.
Наши коллеги усиленно работают над исправлением данной ситуации.
При возникновении вопросов по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, Вы всегда можете написать нам в одной из социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Будем рады помочь!
Добрый день,
Хотел бы оплатить конкретные (хол., гор. вода, водоотведение, отопление, тех.обсл.ж.п.) жилищно-коммунальные услуги из направленного мне епд, должно ли мфц сформировать епд по моему запросу только с указанными услугами?
Доброе утро, Дмитрий! К сожалению, сформировать ЕПД по конкретной услуге/услугам невозможно. Формирование ЕПД осуществляется по единой форме, в которой объединены все услуги и начисления. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь!
Добрый день, спасибо за ответ, однако, хочу поинтересоваться каким нормативно-правовым документом регулируется данная невозможность формирования епд по конкретным жилищно-коммунальным услугам?
Правильно ли я понимаю, что желание собственника не копить задолженность, а как можно скорее ее погасить перед поставщиками данных конкретных жилищно-коммунальных услуг – является нежелательным и недопустимым для гос-услуг и ЖКУ города и должно пресекаться сотрудниками мфц в форме отказа в формировании подобного епд с целью максимизации долга за жку у собственника жилого помещения?
Здравствуйте. На днях я оформила временную регистрацию у фирмы-посредника. Подскажите пожалуйста, можно ли проверить действительность выданных уведомлений о постановлении на миграционный учет через сайт? И если можно, то через какой?
Добрый день, Александра! По данному вопросу, рекомендуем Вам обратиться к сотрудникам Управления по вопросам миграции МВД, ведущим прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Осуществление миграционного учета, полностью относится к их компетенции.
Добрый день. Можно в центре продлить регистрацию гражданам Украины?
Добрый день, Ирина! Данный вопрос относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам проконсультироваться у их специалистов по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Здравствуйте. Работаю с 17 лет, сейчас мне 57 лет. Заслужила социальную карту,которая должна функционировать до 2021 года. Размагнитилась в день обмена пенсионной карты сбербанка. Приехала в Московский “Мои документы” Ждала целый месяц оформления новой социальной карты. Вчера (28 ноября) приехала. КАРТА не готова. Никто ничего не знает. Начальника Ольги (никто не знал отчества) на рабочем месте нет. Работают непрофессионально. Очереди. Друг другу работники советы дают , что делать. Что за безобразие, что за волокита? Почему я должна ездить и нервы мотать по пустякам? Локтионова Маргарита Васильевна email loktionova170@mail.ru
Меня пытались избить сотрудник из окна 46 МФЦ Московский и его подруга из окна 47 за то,что я спросила ее ФИО и должность после отказа нас обслуживать.Руководство МФЦ Московский отписались,что эти деятели не имеют отношения к МФЦ,,это паспортный стол,так все просто.Кто же ее туда посадил,кто возьмёт на себя ответственность за поведение и состояние безфамильного из окна 46 и безфамильной из окна 47.Где их руководитель они так и не выдали. Не МФЦ,а дурдом Ромашка…
Здравствуйте! Мы уже писали Вам ранее, о том, что сотрудники МВД не являются сотрудниками центра госуслуг. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять меры к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф.request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
Поступило смс от DIT_MFC подскажите пожалуйста что это ?
Добрый день, Ольга! К сожалению, без указания текста полученного Вами сообщения, проконсультировать Вас не представляется возможным. Возможно, Вам сообщается результат оказания услуги поданной Вами электронно или в центре госуслуг. Подобная рассылка не относится к компетенции наших центров, рекомендуем Вам, в случае необходимости, обратиться к нашим коллегам из ДИТ (их можно найти, например, Вконтакте: https://vk.com/ditmos).
Доброго времени суток, я закончил университет в Москве и получил высшее образование, могу ли я подать на гражданство РФ на основании диплома ? (сам гражданин Таджикистана)
Доброе утро, Усмон! Оформлением гражданства занимаются сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, ведущие прием на территории наших центров о своему рабочему графику: http://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам уточнить данную информацию по телефону справочной линии МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый день. Я каждый месяц плачу за патент. Каждый 15 число а на этот месяц не смогла платит 15 го. А сейчас могу платит сегодня 23 е. Не поздно ли если оплачу завтра действует ли потом мой патент?
Добрый вечер, Майя! Ваш вопрос относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Проконсультироваться и уточнить необходимую Вам информацию Вы можете по телефону контактной линии УВМ МВД: 8-495-587-07-87
Здравствуйте! подскажите пожалуйста где разобраться по поводу оплаты за квартиру.В сентябре принесли квитанцию долговую ,период сентябрь сумма 5017.76 .Но дело в том ,что у нас не оплаченного нет ни одного месяца.Я просмотрела все квитанции с начала года и суммы то такой нет в квитанциях.Потом на городском портале запрашивала ЕПД с января по сентябрь включ.и показывает статус оплачено.А в долговых висит эта сумма 5017,76. Спасибо.
Гребнева Анна Михайловна,кв 134, код плательщика 2560661551.
Добрый день, Анна! Проверили информацию по Вашему обращению – да, действительно существует долг по вашему коду плательщика за август месяц 2017 года. Вы можете подойти с чеком об оплате в МФЦ, и Вам произведут перерасчёт.
21.09.2018
Выражаем глубокую благодарность сотрудникам отдела по вопросам миграции ОМВД России по району Чертаново Центральное г. Москвы, а особенно Поповой Елене Владимировне и Зайцевой Наталье Геннадьевне за их внимательное чуткое отношение к людям, за их профессионализм и быстрое решение проблем. Огромное им человеческое спасибо, побольше бы таких людей! Здоровья, и успехов. Надежда Прохоровская и семья Калединых
Здравстуйте мой паспорт испорчен погран служба не пустили самолет зато чта наклейина первый страница паспорт с скочом сказали поменят я могу москве поменять паспорт без регистратция или что зделать я гр Россия
Добрый день! Да, конечно! Для замены паспорта Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги Вы можете получить по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87 или самостоятельно ознакомиться с информацией на сайте: https://www.mos.ru/otvet-dokumenti/kak-zamenit-ili-vosstanovit-obschegrazhdanskiy-pasport/
Здравствуйте. Обратилась в МФЦ в г.Химки, Юбилейный пр-кт, 67Б по поводу регистрации от 02.08.2018. Регистрационный номер заявления: М505-3974462028-14918987.Регламентная дата получения результата :10.08.2018.По истечению срока я обратилась за получением документов, а срок перенесли до 15.08.2018 без причины. Я собственица прописку делала себе.
Добрый день! К сожалению, центры госуслуг Московской области вне нашей компетенции.
05/08/2018 пришла в МФЦ, по адресу ул.Вавилова , д.81. номер электронной очереди М014, М020. Взяв талон я спокойно ожидала своей очереди. Сначала непонятно почему Ведущий специалист Яковенко Шушаник Валерьевна вызвала к своему окну, не закончив работу с предыдущим клиентом и перенаправила к другому специалисту (Ольге Юрьевне) которая также была занята с клиентом. Затем, когда был взят еще талон, ЯКОВЕНКО не удосужилась даже правильно прочитать фамилию,исковеркав до неузнаваемости, и хотя, перед ней был мой паспорт, сказала: ” Женщина, если вас что-то не устраивает, – обратитесь в другой МФЦ”.
Добрый день! Для проведения проверки в центре направьте, пожалуйста, нам на почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и услугу, за которой Вы обратились – обязательно разберемся!
Здравствуйте! Хотела узнать я гражданка РФ , есть двое детей они граждани Киргизии , хотела им слелать гражданство РФ , детям 13 и 14 лет, какие документы нужно собрать? Мы с мужем в разводе он гражданин киргизии , нужна ли согласие от него на приобретение гражданство детям? Можно ли сделать это в Москве , или же делать нужно только по месту постоянной прописки ? Если можно будет сделать в Москве тогда московская временная регистрация нужна? В любой МФЦ можно обращаться ?
Доброе утро, Жанна! Оформлением гражданства занимаются сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, ведущие прием на территории наших центров госуслуг Москвы по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам уточнить данную информацию у их специалистов по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
25.05.18г я звонила в центр госуслуг 84957777777 по поводу консультации перерасчета пенсии,меня направили к специалисту тел.89263781179 Ирина Викторовна,которая сама перезвонила мне и предложила мне бесплатного юриста по квоте 21021.что поможет составить бесплатно заявление на перерасчет пенсии и др.услуги и дала адрес Новая Басманная ул.д18.Объяснила ,что все услуги бесплатные,двери оказались закрытыми,перезвонив специалисту,она извинилась,сказала что их залили и они закрылись,предложила другой адрес 1-й Басманный пер.5/2стр1 тут направили к юристу которая в последствии отказывалась сообщить свою фамилию,но потом сказала якобы Иванова Елена Владимировна,я все ей рассказала,что направлена по квоте,но в результате за оказание своих услуг она попросила заплатить 10 тыс.руб.Слово квота для нее не существовала.Хочу знать кто дает такие списки в справочную госуслуг,где бессовестным образом обманывают пенсионеров?Я проехала более 100 км,потратила свои силы и свое, и чужое время,а в результате не получила тот результат который мне обещали по телефону,даже нормально не проконсультировали. Складывается такое впечатление,что оператор центра госуслуг заинтересована в связях с юристами,к которым направляет людей.Это не трудно проверить прослушав мой разговор с этим оператором 25.05.2018г
Добрый день, Наталья Николаевна! Направьте, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы осуществляли звонок на единую горячую линию и примерное время. Мы обязательно проведём служебную проверку и проработаем с коллегами. Информацию Вы можете направить нам на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Добрый день, Дамира! Центр госуслуг районов Останкинский и Марьина Роща расположен по адресу: 17-й пр-д Марьиной Рощи, д.4, корп.1. Все наши центры работают в едином графике – ежедневно с 8:00 до 20:00 без перерывов на обед.
Здравствуйте я хотела спросить вы сможете сказать адрес морина роща адрес сказать мне нода поличит свидетельство рождения
МФЦ Вешняки. 17 мая в 19:15 попросила у администратора Телегиной Ольги Викторовны талон на получение замены карты москвича в связи с инвалидностью и талон на перерасчет по квартплате. Не дала, несмотря на неоднократные просьбы. Очереди не пересекались. Дала сначала один талон, потом поменяла на другой, а первый у меня на глазах скомкала и выбросила в мусорную корзину. На просьбу оставить талон отказала. Это уже издевательство. Администратора не вызвала. Пришлось самой искать правду. Потрачено время и нервы. Администратор решила все вопросы. Выдача карты заняла 1 мин., перерасчёт меньше 1 мин. Своё поведение и не решение заданного вопроса ПОЧЕМУ, Телегина ответила -не мешайте работать, отойдите в сторону. Разве я должна сидеть 2 очереди? В холле душно, дышать тяжело. Принцип работы Телегиной- лучше послать, чем пойти инвалиду навстречу. Позор!!! За спиной у администратора Телегиной правила работы МФЦ, которые идут в разрез с поведением Телегиной. Хотелось бы, чтобы её научили соблюдать хотя бы п.6 правил. Хотелось бы знать каким документом регламентируется отказ просьбы?
Добрый день, Аксана Борисовна! Приносим извинения за действия нашего сотрудника. Информацию приняли, проводим служебную проверку.
Добрый день, Аксана Борисовна! Мы провели служебную проверку и нарушений со стороны сотрудников выявлено не было, т.к. услуги были предоставлены в соответствии с Приказом от 30.12.2015 №01-1-808/15 “Об утверждении правил общения и обслуживания в обособленных подразделениях (филиалах) Государственного бюджетного учреждения “Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы”. Также сотрудник действовал согласно п. 2.2 и п. 2.4 с приказом от 15.04.2016 №01-1-300/16 “Правила работы с электронной системой управления очередью в обособленных подразделениях (филиалах) Государственного бюджетного учреждения города Москвы “Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы”. В любом случае, Ваше обращение не может остаться без внимания, и с сотрудником центра госуслуг была проведена коррекционная работа и профилактическая беседа на тему: “Правила общения и обслуживание заявителей”, сделан акцент на возможных ошибках, допускаемых в данном направлении и несении дисциплинарной ответственности за некачественное предоставление услуг.
Здравствуете где я могу получить метрику
Добрый день! Если речь идет о свидетельстве о рождении, то получить его Вы можете в любом удомном для Вас центре госуслуг Москвы, ежедневно с 8:00 до 20:00 без перерывов на обед.
Отец БОМЖ РФ Мать Рф прописан Нижегородской области в Москве регистрация сделать можно в МФЦ первую дочку идти школу вторая дочку в садик 3года 9месяцев третья дочка недели назад родилась с договорам наймы квартиры к вам придти МФЦка и решить вопросы можно или выхода нет мы нетакие богатые люди правительство России как на это смотрять жена до беременности нигде не работала пособия как получить за третьего ребёнка маткапитал полагаеться или нет за второго маткапитал получили ни разу не потратили ни копейки
Добрый день, Светлана! Взаимодействие в федеральным порталом и порядок предоставления государственной услуги по оформлению биометрического загранпаспорта полностью относятся к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. Оформить загранпаспорт старого образца Вы можете без предварительной подачи заявления в электронной форме у наших сотрудников ежедневно с 8:00 до 20:00 без перерыва на обед и выходных дней. Для получения официального ответа по вопросам связанным с порядком предоставления государственных услуг УВМ МВД Вы можете обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87 или электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main
Я искренне не понимаю, почему заявление на получение загранпаспорта можно отправить ТОЛЬКО в электронном виде. А для этого необходимо совершить кучу манипуляций да еще и специально съездить подтвердить свою учетную запись. Это полный абсурд: мы пришли в МФЦ с детьми со всеми заполненными документами и фотографиями, а меня отправили заниматься учетной записью?!
Добрый день! Я инвалид 2-ой группы, инвалидность получена в период службы в МВД. Подскажите, пожалуйста, могу ли я через МФЦ оформить компенсацию за курортро-санаторное лечение? Путевки не приобретала. Спасибо.
Добрый день, Юлия! Подробную инструкцию по получению санаторно-курортного лечения Вы можете найти на официальном сайте мэра Москвы:
https://www.mos.ru/services/advisor/story/poluchit_sanatorno_kurortnoe_lechenie/1/
Добрый день! Подскажите пожалуйста, для того чтобы устроиться к Вам на работу, на какую элетронную почту нужно отправить свое резюме. За ранее благодарю Вас.
Добрый день, Ирина! Всю необходимую информацию по трудоустройству Вы можете получить, воспользовавшись вкладкой “Вакансии” на нашем официальном сайте: http://md.mos.ru/vacancies/. Также, в любом удобном для Вас центре госуслуг Вы можете заполнить и оставить свою анкету кандидата, а также направить подробное резюме нам на эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно передадим его в отдел по подбору персонала.
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, я слышала что в МФЦ предоставляется такая услуга, в честь дня Победы. Можно принести фото участника войны и его увеличат и заламинируют, для участия в безсмертном полку на 9 Мая. Это верно?
Добрый день! Да, действительно, в центрах госуслуг есть возможность заказать фото для акции “Бессмертный полк” – однако, ламинирование не осуществляется. Для этого Вы можете просто обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг с Вашим паспортом и фото ветерана на любом удобном для Вас носителе (электронном либо бумажном) – специалисты помогут внести сведения о ветеране в книгу памяти и закажут распечатку фото. Фотография будет готова ближе к самому шествию, о чем Вас оповестят по телефону. Обращаем Ваше внимание, что изготавливается только фото, без рамки и таблички. Также Вы можете заполнить анкету самостоятельно через сайт: http://www.polkmoskva.ru/. Как только Вы заполните все данные в анкете, Вам будет предложено выбрать любой удобный для Вас центр госуслуг для получения фотографии. Обращаем Ваше внимание, так же Вы можете обратиться в любой центр госуслуг Москвы в окно к специалисту для внесения информации о ветеране и получения фотографии.
Можно купить машина материнской копиталь
Доброе утро! На сегодняшний день, согласно п.3 ст.7 Федерального закона от 29 декабря 2006г. “О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей “, распорядиться средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала можно только в 3-х направлениях:
– На улучшение жилищных условий.
– На получение образования ребенком (детьми).
– Формирование накопительной части трудовой пенсии для женщин.
Направление средств (части средств) материнского (семейного) капитала на приобретение автомобиля законом не предусмотрено. Ознакомиться с информацией о направлении материнского (семейного) капитала можно на сайте ПФР: http://www.pfrf.ru/knopki/zhizn/.
Здравствуйте!
Закончился срок действия соц. карты (как пенсионер). Получал в собесе на Щелковском ш.
Можно ли переоформить соц. карту в МФЦ? Что для этого нужно?
Доброе утро, Игорь! Вам необходимо обратиться в центр госуслуг района, по месту Вашей регистрации, по окончании срока действия карты и сразу получить новую (социальная карта должна быть перевыпущена автоматически без подачи дополнительного заявления). Для получения социальной карты, Вам нужно будет предоставить документ, удостоверяющий личность.
Крайне неприятный опыт получила сегодня в отделении МФЦ Северное Медведково. Сотрудник МФЦ, некто Свихнушина, вместо того, чтобы развернуто отвечать на мои уточняющие вопросы (Какая имено справка нужна? Что должно быть в ней указано?) и помочь разобраться, ухмылялась и в целом вела себя в агрессивно-пассивной манере. О том, что можно заказать соответсвующую справку тут же, в МФЦ, не сказала! Уровень обслуживания на грани фанатастики. Отвратительно.
Доброе утро, Элла! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников центра госуслуг района Северное Медведково. Направьте, пожалуйста, нам дополнительную информацию (Ваши ФИО, даты посещения центра, интересующие Вас услуги, возможно, у Вас сохранился талон электронной очереди) нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно проведем служебную проверку и примем необходимые меры.
Добрый вечер! К сожалению, в нашей компетенции находятся только центры госуслуг Москвы. Рекомендуем Вам обратиться к нашим коллегам из Московской области любым удобным способом:
1) https://vk.com/mfcmo
2) https://www.facebook.com/mfcmo/
3) https://www.facebook.com/groups/1063744827030243/
4) https://ok.ru/mfcmo
5) https://twitter.com/mfc_mo
6) https://www.instagram.com/mfc_mo/
7) https://t.me/mfcmo
можно спросить я сотрудница мфц , на выезды по селам тоже должны выезжать мы? и если не хватает сотрудников нам не должны выплачивать доп нагрузку ?
Добрый день!
В отделении Мои документы в г.Ликино-Дулево.
На протяжении всего дня не берут трубки или просто стявят их на сброс!!!
Хотя город маленький и отделение практически пустое.
Примите меры!!
Здравствуйте подскажите как проверить регистрацию счетчика воды. Данные подавались год назад.
Добрый вечер, Ирина! Для проверки регистрации счетчиков воды, Вам необходимо обратиться в управляющую компанию Вашего района. Уточнить адрес управляющей компании Вы можете на сайте: http://dom.mos.ru/.
Я хотел бы дозвониться до МФЦ Тимирязевского района. Но никто не знает телефонов этого МФЦ…… Это что, тайна?
Добрый день! Для связи с центрам госуслуг работает единый номер: 8-495-777-77-77
2 Я Акимов Сергей Васильевич, проживаю, Г Москва ул. Туристская 19. 3 приходил в МФЦ, Северное Тушино не помню числа ( так как с 6 января неполучил пенсию и голодаю) Сегодня 17января, на почту с ПФР пришла наконец-то, пенсия, пошёл коекак получать, Прихожу мне дают бумажку с 6700 рублями я удивился Почему у меня такая маленькая пенсия тогда на меня наорали посмеялись и сказали чтобы я ехал вСОБЕС так как это они начисляют все остальные надбавки что делать я не знаю (я пенсионер-инвалид) Спасибо за внимание!
Доброе утро, Сергей Васильевич! Уточните, пожалуйста, дату Вашего рождения и номер СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета). Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы уточним информацию и проинформируем Вас.
Добрый день. При обращении за выпиской из ЕГРП с 1998 по 2017год , сотрудник отделения м.Фили отсканировал мой паспорт даже не удосужился убедится в наличии отметки о смене паспорта, и отметки из ЗАГС и т.д. Хотя просматривал весь паспорт. Принял не полный комплект документов (без Свидетельства о регистрации брака, не сообщив мне о необходимости его предоставить) и тем самым я вынуждена оплачивать эту услугу ещё раз. Вместо 2000, я плачу 4000. Так как была смена фамилии по причине замужества. И данные в справке должны были быть предоставлены на 2 фамилии. При повторном общении с сотрудниками этого отделения, они сообщили что я сама должна была учесть тот факт что была смена фамилии. На сколько я понимаю, сотрудники должны озвучить весь комплект документов необходимый при подобных запросах, а не по факту сообщать о том что- да, действительно нужно было ещё Свидетельство о браке.
Добрый день! Приносим свои извинения за действия сотрудника. Для проведения подробной проверки уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и дату обращения в центр – мы обязательно разберемся и примем необходимые меры! Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Доброе утро, Геннадий! На Ташкентской улице расположен дополнительный офис центра госуслуг районов Выхино-Жулебино. Его посещение осуществляется также как и во всех наших центрах – свободно, однако для предоставления государственных услуг на приеме у специалистов необходим документ удостоверяющий личность заявителя – паспорт. Направьте, пожалуйста, дополнительную информацию (Ваши ФИО, интересующая Вас госуслуга, подробное описание посещения центра) нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы проведем служебную проверку.
Поставил три звезды, так как не понятно, за что я должен поставить оценку: за сайт “Актуальная Москва”, или за работу МФЦ, или оценить свой отзыв.
Теперь, сам отзыв:
Прежде всего, хочу отметить, что на карте сайта “Актуальная Москва” почему-то нет МФЦ расположенного на Ташкентской улице, дом №23, который относится к району Выхино-Жулебино.
Сегодня 18 декабря 2017 года в 16 часов не все жители могли попасть на приём к специалистам указанного выше МФЦ. Для посещения МФЦ с посетителей требовали паспорт, причём социальная карта москвича, по заверению работников Центра, для прохода была не действительна (???). При этом сотрудники центра ссылались на распоряжения Мэра г. Москвы С.С. Собянина и отправляли всех на сайт Госуслуг и советовали читать газеты (какие?). Во-первых, не все пенсионеры имеют дома компьютеры, да и пользоваться ими не умеют. Во-вторых, многие пенсионеры не имеют возможности оплатить подписку даже одной газеты, а муниципальные газеты опускаются, мягко говоря, не в каждый почтовый ящик. Если такое распоряжение было (по заверению ещё летом), то для доведения информации об этом надо было поместить эту информацию на досках объявлений у подъездов каждого дома, а в идеале опустить в каждый почтовый ящик. Вряд ли Мэр мог отдать такое распоряжение, выставляя себя перед москвичами полным дураком.
Для справки:
На сайте “Актуальная Москва” в разделе “Многофункциональные Центры Москвы” написано: “НАШИ ЦЕЛИ: Взаимодействие между государством и гражданами должно стать более дружелюбным, эффективным и оперативным. Сотрудники учреждений, обеспечивающих взаимодействие между обществом и властью, призваны:
1. Снимать барьеры в общении между гражданами и государством.
2. Обеспечивать информационную доступность госучреждений.
3. …………
Таким образом, пенсионеры преклонного возраста, которые проделали сложный путь к МФЦ (не на одном транспорте) и, потратив на посещение МФЦ много времени, были вынуждены отправиться домой с тем, чтобы приехать туда ещё раз, создавая массовость проезда на транспорте и, невольно, тратя деньги бюджета Москвы, выделяемые на проезд москвичам-пенсионерам. Странно, что 07 декабря вход в МФЦ был свободным.
Пошла 30.11.2017г в ближайший к месту проживания МФЦ (Волжский бульвар, Текстильщики) в положенное время, чтобы вписать ребенка в паспорт (смена в 45 лет). Ребенка не вписали, сказав, что это делается по месту прописки (я прописана в Лефортово). Якобы не будут совпадать печати. Я ушла ни с чем, потом позвонила в Единый центр, чтобы уточнить, работает ли МФЦ в Лефортово в выходные, тк в будни не успеваю туда попасть из-за работы. Мне сказали, что да, можно поставить печать каждую первую и третью субботу месяца. Поехала туда специально 02.12.2017. Там никого не застала и ответили, что в жизни не работали по субботам. А я потратила полдня и ребенка оставляла дома не без сложностей. Дежурный сказал, что печать могут поставить в ЛЮБОМ МФЦ, а не по месту прописки, на основании положения такого-то. Вот что происходит? пинают как хотят и куда хотят, столько времени и усилий потрачено, а печать я так и не поставила! ((( отвратительно..
Добрый день, Ольга! К сожалению, график работы сотрудников УВМ МВД действительно отличается от графика наших центров. Для проведения проверки направьте, пожалуйста, Ваши ФИО и адрес регистрации нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Также просим Вас направить отзыв о посещении центра госуслуг районов Лефортово и Нижегородский 02.12.2017 (примерное время посещения и кем Вам была предоставлена информация об отсутствии возможности приема у сотрудников УВМ МВД).
Отвратительное обслуживание по телефону: задают три раза один и тот же вопрос: сначала автоответчик, потом один “специалист”, потом еще один “специалист” … Попугаи на телефоне. Для чего создана эта “справочная” – непонятно. С нужным МФЦ так и не соединили, видимо, кнопками на телефоне их забыли научить пользоваться, и на интересующий вопрос не ответили. Отвратительная и бесполезная служба!
Добрый вечер, Мария! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату/время звонка и номер, с которого Вы звонили – проведем проверку работы операторов колл-центра! Для подробной консультации в части нашей работы, порядка предоставления государственных услуг, готовности документов Вы всегда можете обращаться к нам на наших страницах в социальных сетях: vk.com/my_documenty, facebook.com/mydocs.mos или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru