Полное наименование: Аппарат центров госуслуг города Москвы
Сокращенное наименование: Аппарат центров госуслуг города Москвы
Официальный сайт:
E-mail: md@social.mos.ru
Телефон: +7 (495) 777-77-77 (телефон горячей линии)
+7 (499) 940-00-20 (для представителей СМИ)
Руководитель: нет информации
Адрес: Москва, Вознесенский переулок, 22
Метро: Тверская (524 м), Чеховская (789 м), Пушкинская (719 м), Театральная (1007 м)
Режим работы:
понедельник-четверг: с 08:00 до 17:00, перерыв: с 12:00 до 12:45
пятница: с 08:00 до 15:45, перерыв: с 12:00 до 12:45
Информация:

Вопросы и ответы о МФЦ

По какому графику работают центры госуслуг?

Все центры госуслуг Москвы работают с понедельника по воскресение с 8:00 до 20:00. Обратите внимание, что график работы других ведомств, размещенных в наших центрах, может отличаться. Ознакомиться с ним Вы можете на нашем сайте – http://md.mos.ru/schedule/, на портале городских услуг https://pgu.mos.ru/ru/mfc/, а также по телефону горячей линии 8 (495) 587 88 88.

Как позвонить в центр госуслуг?

Для этого работает Единая горячая линия центров госуслуг города Москвы: 8 (495) 777-77-77, где ежедневно с 8:00 до 20:00 можно уточнить интересующую информацию. Операторы контактного центра проводят консультацию и при необходимости соединяют с сотрудником центра для консультации по индивидуальным вопросам.

Как получить услугу, и какие документы для этого необходимы?

Всю информацию о порядке получения услуг и комплектности документов Вы можете узнать, позвонив по номеру единой горячей линии 8 (495) 777-77-77. Для Вашего удобства при планировании посещения центра госуслуг есть возможность посмотреть на Портале городских услуг (http://pgu.mos.ru/ru/mfc/) количество человек в очереди за той или иной услугой и выбрать наименее загруженный центр для оформления документов.

Каковы сроки оказания услуг?

Информацию о сроках получения той или иной услуги Вы можете получить по телефону нашей горячей линии: 8 (495) 777-77-77. Дополнительно сообщаем, что мы ввели систему оповещения о готовности документов. При приеме в центре оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по электронной почте или по смс!

Центры госуслуг работают только по территориальному признаку или можно обратиться в любой удобный?

Все услуги уже сейчас можно получить в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы, за исключением четырех:
- регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации;
- оформление и выдача приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства;
- оформление, выдача, продление срока действия, восстановление и исполнение государственной функции по аннулированию виз иностранным гражданам и лицам без гражданства;
- осуществление миграционного учета в Российской Федерации.

Где я могу получить информацию о вакансиях в центрах государственных услуг?

В отделе по работе с персоналом, позвонив по номеру +7 8-499-530-52-12 доб.33870, 33871. Электронная почта: mfc-hr@social.mos.ru.

Как и где регистрировать счетчики воды? Обязательна ли их поверка и кому нужно сообщать о ее проведении?

Ввод приборов учета воды в эксплуатацию (регистрация) осуществляется Управляющими компаниями. В технической документации (паспорт прибора учета) указаны сроки поверки счетчика. Если эти сроки будут нарушены, начисления будут производиться по общедомовому прибору учета. Поэтому если Вы хотите, чтобы при расчете водопотребления учитывались показания ИПУ – его надо поверять, однако Вы сами следите за тем, когда это делать и у какой организации.

Как можно передать показания приборов учёта воды?

В данный момент передать показания ИПУ можно 3 способами:

  1. С помощью мобильного телефона:
    - через мобильное приложение "ЖКХ Москвы", которое можно скачать с сайта http://dit.mos.ru/;
    - через SMS. Для этого необходимо зарегистрировать код плательщика, отправив сообщение с текстом кода "вода код плательщика" на номер 7377. Чтобы добавить показания, отправьте sms с текстом "вода добавить счетчик №1 (показания счетчика)", счетчик №2 (показания счетчика)" на номер 7377.
  2. Через интернет:
    - воспользовавшись личным кабинетом на портале городских услуг www.pgu.mos.ru (логин и пароль для доступа в личный кабинет Портала можно получить в любом центре госуслуг города Москвы при однократном посещении с предъявлением паспорта, а также адреса электронной почты и СНИЛС);
  3. Через специальные ящики приема показаний ИПУ:
    - размещенные в центрах госуслуг;
    - установленные на входной группе диспетчерских служб.

Каким нормативно-правовым актом (каким Постановлением) регулируется форма и содержание ЕПД?

Ответ:
Примерная форма ЕПД утверждена приказом №454 от 19.09.2011 Министерства Регионального развития РФ «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг и методических рекомендаций по ее заполнению». Содержание ЕПД утверждено 354-ПП РФ от 06.05.2011г. "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов").

Я ошибочно внес, дважды в этом месяце, квартплату, зачтется ли эта переплата мне в следующем месяце?

Денежные средства, оплаченные дважды, обязательно будут учтены. Если по лицевому счету отсутствует задолженность по оплате за ЖКУ, переплата будет учтена в следующем периоде.

Общая информация

Относительно недавно в крупных городах Российской Федерации стали открываться государственные Многофункциональные центры (МФЦ). Появление точек подобного типа, несомненно, избавляет жителей города от множества проблем.

В МФЦ можно, к примеру, зарегистрировать сделку с недвижимостью, переоформить автомобиль, получить гражданство или паспорт, оформить пенсию или подать заявление на выплату социальных пособий и так далее.

Всего в перечне государственных услуг, предоставляемых МФЦ, числится свыше 280 позиций. Учитывая, что Многофункциональные центры по предоставлению госуслуг действует по принципу «одного окна», жители крупных городов избавляются от необходимости проходить утомительную процедуру сбора справок и документов по разным инстанциям и терять огромное количество времени, стоя в очередях в самые разные учреждения.

Нас, в первую очередь, интересует возможность поставить ребенка на очередь в детский сад в Москве через МФЦ. Процедура эта достаточно проста. При обращении к специалисту МФЦ, на руках достаточно иметь:

  1. паспорт одного из родителей (но лучше обоих);
  2. свидетельство о рождении (оригиналы).

Приняв документы, специалист центра предложит заполнить небольшое заявление, в котором, среди прочего, будет необходимо указать, в порядке убывания приоритетов, адрес трех дошкольных образовательных учреждений. Через установленные законом 30 дней родители получают справку-выписку из комиссии по формированию ДОУ с указанием номера детского сада и сроков зачисления.

На первый взгляд, постановка ребенка на очередь в детский сад через МФЦ в Москве - едва ли не идеальный способ, особенно для занятых родителей, умеющих ценить свое время. Однако, все не так уж просто. Дело в том, что сам Государственный Многофункциональный Центр не зачисляет ребенка в определенный детский сад. Документы, всего лишь, пересылаются все в ту же муниципальную комиссию по формированию контингента. Именно эта комиссия - и только она - уполномочена принимать решения. С одной стороны, запись на очередь в детский сад через МФЦ экономит немало времени. Но, с другой стороны, родителям (или родителю), в любом случае, придется посетить комитет по образованию  (как мы привыкли называть эти органы по-старинке). Хотя бы для того, чтобы не только получить направление в конкретное ГДОУ, но и получить соответствующее направление на сбор необходимого пакета медицинских документов.

МФЦ не дает справок о динамике продвижения очереди - это прерогатива все тех же районных комиссий по формированию контингента детских дошкольных учреждений.

Таким образом, постановка ребенка на очередь в детский сад через МФЦ может сэкономить немало времени, но панацеей от всех бед отнюдь не является. Да, это удобно - нет необходимости лично присутствовать в каждой инстанции. Но, в связи с недостаточной отладкой самого процесса, неравнодушным родителям, все-таки, придется потратить определенное количество времени, сил, нервов и финансовых ресурсов.

Все МФЦ Москвы, отсортированные по Административным Округам, районам столицы, с адресами, телефонами, перечнями предоставляемых услуг, часами работы и отзывами посетителей, вы без труда найдете на страницах нашего сайта. Специально для молодых родителей мы даем исчерпывающие ответы о том, как поставить ребенка на очередь в детский сад в Москве через МФЦ максимально быстро, с гарантированным итогом и не платя лишние деньги! Предложим мы, также и несколько полезных советов!

Наша миссия

  1. Обеспечивать равную доступность государственных услуг всем жителям города, независимо от их возраста, уровня дохода, состояния здоровья и любых других факторов.
  2. Способствовать повышению открытости органов государственной власти, налаживанию диалога и укреплению взаимопонимания между гражданами и властью.

Наши цели

Взаимодействие между государством и гражданами должно стать более дружелюбным, эффективным и оперативным. Сотрудники учреждений, обеспечивающих взаимодействие между обществом и властью, призваны:

  1. Снимать барьеры в общении между гражданами и государством.
  2. Обеспечивать информационную доступность госучреждений.
  3. Предоставлять информацию в полном объеме и оперативно.
  4. Вежливо и с дружелюбием откликаться на запросы граждан.
  5. Создавать для посетителей комфортные условия в течение всего времени ожидания получения госуслуг.

Наша команда

Главное, что придаёт значение центрам государственных услуг, - это люди, которые там работают. Центры госуслуг – это определённая революция в чиновничьей работе. Персоналу здесь придается особое значение.

Возведен в стандарт новый стиль работы – открытый, дружелюбный, ориентированный на клиента.

Это достигается правильным отбором персонала, его регулярным обучением, правильной мотивацией. Уже сейчас оплата труда сотрудника напрямую зависит от количества обслуженных посетителей, их удовлетворенности и времени обслуживания.

Специалисты центров регулярно проходят тренинги по развитию навыков клиентоориентированного обслуживания заявителей и разрешения конфликтных ситуаций.

Наш центр государственных услуг

Для нас центр госуслуг - это человеческое лицо власти. Это другая философия присутственных мест оказания услуг. Это центр притяжения для жителей района. Сюда приходят, чтобы провести досуг, пообщаться, решить социальные проблемы. На базе многих центров организуются мастер-классы, обучения компьютерной грамотности, выставки. Это дает не только возможность пришедшим посетителям, помимо получения услуги, приятно провести время и приобщиться к знаниям и искусству, но и многим жителям районов проявить свои таланты и поделиться знаниями с другими.