Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Зюзино Юго-Западного административного округа города Москвы" |
Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Зюзино ЮЗАО города Москвы" |
Округ: | ЮЗАО |
Район: | Зюзино |
Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
E-mail: | e-mail отсутствует |
Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
Руководитель: | Айвазян Артем Артурович |
Адрес: | Москва, Одесская улица, 21/29 |
Метро: | Каховская (872 м), Севастопольская (1107 м), Нахимовский проспект (1230 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
Информация: |
10.12.2019 я запрашивал справку МВД об отсутствии судимости (2 шт.).
В выданнном мне документе указано 1 шт. (документ #3527184-2019
от 10.12.2019). Обслуживала меня Орловская Олеся Сергеевна.
Прошу скорректмровать число экземпляров согласно оригинала моего
заявления.
В.М.Баканов, e881e@mail.ru, 499-122-1328
Здравствуйте, Валерий. Провели проверку по Вашему отзыву. По имеющейся у нас информации, в заявлении указано получение 2 экземпляров справки. В момент вашего посещения наблюдался технический сбой работы программного обеспечения, в связи с чем, на выданной Вам расписке о приеме документов стоит недостоверное кол-во экземпляров. Информация была скорректирована и проблема устранена. Ожидайте получение Ваших документов в указанную дату на расписке. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку предоставления госуслуг и работе наших центров, напишите в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады помочь.
Доброго время суток! Мне прислали по почте долговой документ. Долг за воду за март месяц. У меня все оплачено, согласно выставленных счетов. Я храню все чеки и квитанции. Куда и когда можно обратиться по данной проблеме?
Здравствуйте, Наталья. Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, адрес Вашей квартиры. Мы проверим информацию и проинформируем Вас.
Спасибо за ответ. ФЛС 2831259848 Адрес: Севастопольский проспект, д.75, к. 2, кв 110. и facebook.com/ напишу. Пожалуйста разберитесь.
в Facebook не загружается. Я написала здесь. Жду ответ.
Наталья, уточнили информацию. Данная задолженность в размере 204 рублей образовалась по причине некорректной оплаты за воду в декабре 2017 года. Для разрешения вопроса, Вам необходимо обратиться за консультацией непосредственно в центр госуслуг района Зюзино со всеми подтверждающими оплату документами.
Спасибо
Здравствуйте! 15 минут назад мне позвонили, представились оператором МФС, и сообщили что данные по моим водяным счетчикам больше не будут рассчитываться, так как механические счетчики устарели и их срочно надо заменить на электронные. Хочется знать это действительно так? И счетчики необходимо менять или очередной развод?
Добрый день! Нет, наши сотрудники не звонят жителям; отдельно отметим, что вопросы приборов учёта не в нашей компетенции. В последнее время участились случаи мошеннических действий – фирмы, представляясь, в том числе, сотрудниками центров госуслуг, предлагают свои услуги – чаще всего, по замене счётчиков. Просим Вас сохранять бдительность и уточнять информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны, стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соцсетях).
В 2002 году вышел из мест лишения свободы без документов. Подскажите куда обращаться чтобы получить паспорт?
Доброе утро, Андрей! Данный вопрос относится к компетенции сотрудников УВМ МВД. Рекомендуем Вам проконсультироваться у их специалистов по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Добрый день! Большая просьба, ответить. Мне нужно заменить паспорт в связи с достижением 20-летнего возраста. Я смогу подойти в любое время с 8.00 до 20.00? Или же есть другой график работы работников МВД? И ещё один вопрос: смогу ли я в вашем центре сделать фотографию на паспорт? Спасибо.
Доброе утро! Да, заменить общегражданский паспорт при достижении 20 лет, Вы можете ежедневно с 8:00 до 20:00. Фотокабина есть в каждом центре госулсуг – однако, мы бы рекомендовали взять фото с собой
Мила 14.04.18
Ребята, все что можно решить быстро и просто искусственно усложняете. Причина? Непонятна…
Случайно оказалась в мфц обручевского, там все налажено, шаг за шагом ?. Желаю вам стать лучше, или ответственнее, или компетентнее. Незнаю, надо как-то меняться(((
Добрый день, Мила! Если у Вас произошел инцидент при посещении наших центров – расскажите, пожалуйста, об этом подробнее нам здесь или на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, instagram.com/md.mos.ru/, обязательно проработаем с коллегами!
Добрый день. убедительная просьба разъяснить куда обратиться для проведения поверки счетчика холодной воды, так как не могу передать показания учета воды. можно ли передать показание по телефону. мой адрес 6: Балаклавский проспект дом 36 корп 1. заранее благодарю.
Добрый вечер! По Вашей квартире поверка ИПУ горячего водоснабжения подошла к концу. Для возобновления возможности передачи показаний Вам будет необходимо передать акт поверки в управляющую компанию, т.к. с мая 2016 года центры госуслуг больше не вправе принимать эти документы. Для подробной консультации по поверке счетчиков воды рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию Вашего района. Уточнить адрес и контакты управляющей компании Вы можете на сайте: http://dom.mos.ru/.
06.02.18 приехала в мфц в половину третьего дня, мне отказались выдать талон на услугу тк «все на обеде». Сказали приехать через час!!! Приехали. Услугу которую в другом МФЦ оказали за 5минут(печать
О ребенке в паспорте), тут пол часа делали..остались не довольны, не рекомендую данное отделение.
Добрый вечер, Александра! Данная услуга оказывается сотрудниками УВМ МВД, работающими на территории наших центров. Сотрудники МВД работают по собственному графику (с которым Вы можете ознакомиться на сайте: md.mos.ru/schedule) – в их графике работы, действительно, стоит обеденный перерыв с 12:00 до 14:45. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа.
Я обратился в МФЦ чтобы получить доступ к ЛКИ для ФЛ (расписка 4330170-2017) от 11.12.2017. До сих пор не получил ответ, хотя срок 19 дней. Разговаривал с сотрудником абонентского отдела. Она мне металлическим голосом не терпящим возражения сказала ждите: это не от нас зависит. На вопрос Вы оказываете такую услугу, прозвучало что-то невнятное.
Убедительно прошу Вас ответить на мое обращение от 28.01.2018г. Или надо обращаться в вышестоящую организацию.
С нетерпением жду ответа!
Добрый день! Уточнили информацию, на данный момент, ответ на Ваше обращение в центр госуслуг еще не поступил. К сожалению, центры госуслуг не могут повлиять на оперативное рассмотрение заявления, так как, данный вопрос относится к компетенции органа исполнительной власти (УФНС). Ваше дело находится на личном контроле у руководителя центра госуслуг района Зюзино. Как только Ваш документ будет готов к выдача, с Вами свяжутся сотрудники центра и пригласят Вас на его получение.
Сотрудник, который забирал у меня паспорт в связи п непригодностью, катигорически отказался давать справку на время замены паспорта!!!!
Добрый вечер! На территории наших центров прием заявления на замену паспорта принимают как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, в зависимости от основания замены. При утере, прием заявлений полностью относится к компетенции сотрудников УВМ МВД. Направьте, пожалуйста, дополнительную информацию (Ваши ФИО, дату обращения в центр госуслуг, обстоятельства приема у сотрудника), мы передадим сведения руководству УВМ МВД по району Зюзина для принятия мер на их усмотрение.
Самые отвратительные и некомпетентные сотрудники находятся тут! Если хотите получить массу отрицательных эмоций,то вам сюда!
12.12.2017 подала документы на замену паспорта гражданина РФ. По истечении 10 дней пришла за паспортом. Мой паспорт готов не был,но и это ещё не всё, некая гражданка (сотрудник данного МФЦ) Хабибулина Л.Ф которая принимала мои документы на замену паспорта,не указала мне на то что требуется такой документ как выписка из домовой книги. В связи с отсутствием этого документа, погоняли меня знатно,с одного этажа на другой,ну вообщем всё как они любят и несколько раз. Хорошо, получила я эту выписку,принисла в окно номер 46. Там у меня забрали справку выданную вместо паспорта и выписку из домовой книги и помахали мне ручкой.
На мой вопрос,а где мой паспорт (уточню, паспорт уже готов),мне сказали что он ещё не готов.
Я попросила вернуть мне справку выданную мне вместо паспорта,так как это был единственный документ удостоверяющий мою личность,на что мне был дан очень интересный ответ :” А я у вас никаких документов не брал!”. Вот так я осталась и без паспорта и без справки которая на данный момент удостоверяет мою личность.
Про руководителя данного отдела отдельный разговор, общаться с клиентами на ты и говорить ” тебе нечего делать,вот ты сюда и пришла орать!”- проще ничего не сказать, наверное это является нормой поведения данного МФЦ.
Желаю Вам реже появляться в данном МФЦ,поберегите своё время и свои нервы!
Добрый день, Екатерина! На территории центров госуслуг, помимо наших специалистов, также работают сотрудники иных ведомств – в том числе, Управления по вопросам миграции МВД. К сожалению, в связи с принадлежностью к разным ведомствам, мы не вправе применять никаких мер к сотрудникам МВД – однако, мы можем порекомендовать Вам оставить обращение по телефону УВМ МВД: 8-495-587-07-87 либо через электронную приёмную на сайте МВД: https://мвд.рф/request_main. Также, если Вы направите нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, дату посещения центра и услугу, за которой Вы обращались – мы передадим Ваше обращение в работу руководству МВД.
У меня претензия не работе МФЦ, а к тому, что невозможно позвонить именно туда и задать свой вопрос. У меня травма ноги, я хочу узнать, как заехать на такси на территорию МФЦ, работает ли там банкомат, а все телефоны – в общую справочную Москвы или мэрии. Чтобы узнать, как открыть ворота для машины, мне советуют лично явиться в центр! Ха-ха-ха и большое спасибо тому, кто эту систему придумал.
Добрый день! Лучше выдайте СНИЛ
Обслуживание плохое, второй раз обращаемся, что бы получить СНИЛС за бабушку 86 лет, первый раз по предъявлению паспортов не отдали попросили любую доверенность написанную от руки. Мы написали в доверенности указали данные двух паспортов и адрес проживания, опять не выдали, теперь просят доверенность заверенную у нотариуса. А почему сразу объяснили не правильно ? Да и за нотариально заверенную доверенность наверное платить нужно? и бабушку не жалко в 86 лет везти транспортом в центр и на второй этаж по лестнице поднимать? И в времени чужого не жалко, ведь не своё тратится. Всё для удобства клиентов. Да маленький участок власти в руки только дай, а может денег или презентов просят? К сожалению ФИО сотрудниц не знаем , но хамское отношение в центре Зюзино на лицо. обращались в центр 26.09.2017г. и 17.10.2017г. вечером после работы.
Подскажите пожалуйста куда подаются жалобы на обслуживание?
Добрый день, Ирина! Для контроля качества предоставления государственных услуг нам необходимо произвести проверку по Вашему обращению – направьте, пожалуйста, дополнительную информацию (ФИО, примерное время посещения центра в каждый из указанных Вами дней, возможно, сохранился талон или Вы помните номер электронной очереди), мы обязательно проработаем! Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Если Вам нужен официальный ответ, Вы можете оставить обращение одним из следующих способов:
– написать официальное обращение на имя директора ГБУ МФЦ города Москвы. Его можно направить по адресу: 125009, г. Москва, Вознесенский пер. д. 22 или лично оставить в почтовом ящике на 1-ом этаже,
– оставить официальное обращение через раздел «Электронная приемная» на нашем официальном сайте md.mos.ru
МФЦ – очень удобно стало!
Сотрудники внимательные, профессиональные.
Вот бы все гос.структуры так же работали…
Все сотрудники меня устраивали в МФЦ Зюзино,пока не пришлось пообщаться с Котенковой Викторией Николаевной.Как говорится – в семье не без урода.Не уважительное и пренебрежительное отношение к пожилым у неё на лице написано. Я обратилась к ней в апреле с просьбой сделать перерасчёт по показаниям счётчиков на воду.Она мне сказала, что всё правильно и не собирается она ничего делать.Я ей доказывала, что ошибка почти на 600 рублей не в мою сторону.Затем она нервно прошипела – смотреть мне в глаза!!!! Я вам в третий раз объясняю, а до вас не доходит!!! <> Ушла с высоким давлением, ничего не добившись.
Галина, добрый день! Приносим свои извинения, подобное поведение сотрудника, конечно, недопустимо! Клиентоориентированность является одним из основных приоритетов в оказании государственных услуг нашими специалистами. Направьте, пожалуйста, нам более подробную информацию (Ваши ФИО, дата обращения в центр госуслуг, адрес Вашей регистрации, описание приема и ситуации, с которой обратились) на почту. tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru . Мы обязательно проведём проверку и примем необходимые меры.
Владимир, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего центра и его сотрудников!