Горячая линия интернет-провайдера "ФЛЕКС" - это служба поддержки клиентов, которая работает круглосуточно для решения вопросов, не требующих посещения офиса.
Служба принимает обращения по следующим вопросам:
- жалобы на качество предоставляемых услуг;
- справки по ходу выполнения работ по инициированной ранее жалобе абонента;
- консультации по вопросам пользования услугами "ФЛЕКС".
Как позвонить в техподдержку "ФЛЕКС"
Номера телефонов службы технической поддержки интернет-провайдера "ФЛЕКС":
- +7 (495) 600-42-11,
- +7 (906) 70-111-70.
Согласно регламенту работы службы, время реакции на жалобу не должно превышать 1 часа. Если проблема не устраняется инженерами службы, формируется заявка на проведение ремонтно-восстановительных работ. Их выполняют в течение не более 3 рабочих дней с момента поступления жалобы от абонента. По отзывам некоторых пользователей, иногда дозвониться в службу технической поддержки интернет-провайдера "Флекс" практически невозможно, особенно при серьёзных проблемах с интернетом. Некоторые пользователи также отмечают, что зачастую при проблемах с интернетом сотрудники службы поддержки дают рекомендации просто перезагрузить оборудование или заменить роутер.
Другие способы связи с "ФЛЕКС"
Кроме номеров службы технической поддержки, у интернет-провайдера "ФЛЕКС" есть и другие номера телефонов по которым можно связаться с компанией: +7 (495) 600-42-13; +7 (495) 702-94-49; +7 (495) 995-52-40; +7 (496) 510-12-00; +7 (496) 578-12-00.
Помимо номеров телефонов, с интернет-провайдером "ФЛЕКС" можно связаться следующими способами:
Электронная почта
- общая информация - info@flex.ru,
- технический отдел - support@flex.ru,
- бухгалтерия - billing@flex.ru,
- абонентская служба - abon@flex.ru,
- коммерческий отдел - info@flex.ru.
Социальные сети
У "ФЛЕКС" есть канал в Telegram, группа в VK и MAX.
Или можно лично посетить офисы обслуживания физических лиц (абонентский отдел) по адресу:
- Богородский городской округ, г. Ногинск, Трудовая улица, д. 5
рабочие дни - 9:00-19:00 (без перерыва на обед),
суббота - 10:00-16:00 (без перерыва на обед),
воскресенье - выходной; - г.Электросталь, пр-т. Ленина, д.25
рабочие дни - 9:00-19:00 (без перерыва на обед),
суббота и воскресенье - выходной;
Офис обслуживания юридических лиц и ИП (коммерческий отдел): Богородский городской округ, г. Ногинск, 2-ой Текстильный пер., д.2, 1-й этаж.
