Контактный центр МосОблЕИРЦ принимает обращения по вопросам начислений в платёжных квитанциях, участия в программе "Коммунальный бонус" и акциях, а также по оформлению заявок на поверку или замену приборов учёта и регистрации в личном кабинете.
Вот некоторые распространённые темы, по которым специалисты могут оказать помощь:
- работа приборов учёта и оплата по их показаниям;
- почему невозможна предоплата;
- причины начислений при отсутствии проживания и неизменных показаниях счётчиков;
- отсутствие в квитанции субсидий и льгот.
Горячая линия МосОблЕИРЦ: как позвонить в службу поддержки
Телефон контактного центра: +7 (499) 444-01-00. Горячая линия работает ежедневно с 06:00 до 23:00, включая выходные и праздники. Звонок принимает автоматический голосовой помощник, который позволяет:
- передать показания счётчиков,
- узнать баланс,
- получить справочную информацию.
Если вам требуется общение с оператором, но ожидание превышает 3 минуты, автоответчик предложит воспользоваться функцией "Обратный звонок". Достаточно ответить "Да" и завершить разговор - оператор свяжется с вами, как только освободится.
Наиболее высокая загруженность линии наблюдается с 15 по 26 число каждого месяца. В это время рекомендуется звонить до 9:30 или после 15:00.
Другие способы связи с поддержкой МосОблЕИРЦ
Дополнительные каналы поддержки:
- Электронная почта: office@mosobleirc.ru. Можно прикрепить документы и получить письменный ответ.
- Чат-бот "Федот" - доступен по ссылке. Ответ мгновенный, регистрация не требуется. Просто нажмите на иконку чата и введите свой запрос.
- Клиентские офисы МосОблЕИРЦ - адреса и часы работы доступны по ссылке. В офисах можно оплатить счета, передать показания, получить консультацию и справки.
Также можно воспользоваться мобильным приложением "МосОблЕИРЦ Онлайн", доступным для скачивания в:
У МосОблЕИРЦ также есть официальные страницы для связи и новостей:
