Детский лагерь "Навигатор"

Возможно, мой отзыв будет интересен родителям, планирующим отправить детей в лагерь “Навигатор” в Карелии турфирмы “Вуаля”. У меня дочь уехала туда 04.07. По условиям договора дети едут туда-обратно фирменным поездом Москва-Петрозаводск, он в пути только ночь ( с 2! ч. до 9 ч.). В дальнейшем обещано 5-разовое питание, 10 дней в лагере и последний, 11-й день полностью, до вечера, большая экскурсия и прогулка в Петрозаводске. Уже после отъезда выяснилось: в день приезда в лагерь никакого завтрака нет вообще, номера не убраны, т.к. предыдущая группа еще только выезжает, часть сантехники в номерах сломана, просьба дочери и подружки поселить их вмести проигнорирована, хотя обычно всегда селят. Но самое неприятное менеджер спокойным голосом сообщила только сейчас: фирма, видимо, упустила обратные билеты на обещанный при покупке и указанный в приложении к договору фирменный поезд и дети возвращаются проходящим поездом из Мурманска, который отправляется из Петрозаводска в 14 ч., т.е. последний оплаченный день отдыха фактически потерян, о нормальной экскурсии не может быть и речи, в пути они не 12, а 19 с половиной часов. Горячим питанием в поезде их никто обеспечивать не собирается, хотя день полностью оплачен. и встречать их надо не в 9, а в 4.35 утра ( и это тоже считается полностью оплаченный 13=й день тура).. Директор фирмы заявила, что ее все это не волнует, они имеют право на изменение рейса и она не понимает, почему на таких условиях изначально я бы этот тур просто не купила. Слово “извините” ни у менеджера, ни у нее не прозвучало.