| Полное наименование: | Клиентская служба "Хамовники" Пенсионного фонда России Центрального административного округа города Москвы |
| Сокращенное наименование: | Клиентская служба "Хамовники" ПФР ЦАО города Москвы |
| Округ: | ЦАО |
| Район: | Хамовники |
| Официальный сайт: | http://pfrf.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | 8 (495) 987-09-09 (горячая линия ПФР по г.Москве и Московской области) +7 (499) 248-76-20 (горячая линия) |
| Руководитель: | нет информации |
| Адрес: | Москва, Саввинская набережная, 7, строение 3 |
| Метро: | Киевская (1005 м), Фрунзенская (1378 м) |
Режим работы: |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:00 |
| Информация: |
В центре консультирования Вы можете получить консультацию по следующим вопросам: участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений; |
Хотела от всей души поблагодарить сотрудников ПФР Хамовники. Такое вниательное и профессиональноге отношение к делу встретишь не каждый раз. Подала заявление на пособие для детей , и сотрудники все сделали сами. Абсолютно автономно, профессионально, еще и позвонили и подтвердили, что все в порядке. Благодарю вас!
Вы по чьей , то просьбе писали….? Отвратительное отношение к людям и пенсионерам в частности, заведующая — ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ, постояла в ожидании посещения ,,,, болтает по телефону , по сотовому о делах насущных , и клиентская служба — отдыхает, ( отвечают на ресепшене— мало получаем) КЛИЕНТЫ И ПЕНСИОНЕРЫ , В ЧЕМ ВИНОВАТЫ…., ??? НЕТ КОНТРОЛЯ ЗА РАБОТОЙ, УВАЖАЕМЫХ ТРУЖЕННИКОВ,,,
А вообще они работают? Ни один телефон не отвечает. Звонишь в пустое место.
Телефоны на блокираторе, все время отклонённый вызов, БРАВО – РАБОТНИКАМ ПЕНСИОННОГО ФОНДА….!!!!!
Отвратительно, телефоны не работают, горячая линия – пародия на здравый смысл!
Здесь просиживают штаны дармоеды!
Кто нибудь может мне ответить, эти отзывы вообще то читают? Почему не какой реакции на все эти отзывы? Дозвониться действительно невозможно!!!!!!!!!! С Уважением! Валентина
Все кто сюда приходит не ленитесь и жалуйтесь на них на всех и на заведующую тоже она сама сидит и не чего не делает
Поддерживаю
Все ужасно , не кто работать не хочет , приём в 2 окна , заведующая говорит что это такой обеденный перерыв , сидим уже больше часа , все возмущаются , ладно я молодой а тут старики
а не нужно возмущаться, нужно на выборы ходить
Выражаю благодарность Золотарёвой Е.П. за профессиональный подход к проблеме и внимательное отношение к клиентке.
Проживаю в районе обслуживания пенсионного фонда Хамовники. 07.02.2018 года подала заявление на досрочное начисление пенсии, в связи с тем, что отработала в районе Крайнего Севера, Мурманская областью более 19 лет. И какое же мое было удивление, в том что мне отказано в начислении пенсии, мативируя тем, что подтверждения стажа с 2004 по 2009 года нет… уважаемые работники пенсионного фонда, а ведь это Ваша работа, Ваша работа проверить подлинность заполнения трудовой книжки, отправив запросы в архивы, конкретно меня- это архивы МО, или Вы не знаете, что есть архив СФ, и документы хранятся там. И уважаемая, Елена Павловна, Вы вроде бы делаете вид, что работаете, а на самом деле…Ваше бездействие просто поражает, задача Ваша отправить в срок документы в отдел назначения пенсии, заведомо зная, что будет отрицательным ответ, и за 3 месяца не отработав документ. Прошу разобраться по моему пенсионному делу
Нет слов от такого ужасного отношения к людям!
Сегодня перечислили апрельскую пенсию без надбавки. Напишите, кто еще также остался без надбавки?
Отвратительная работа данного отделения! Во первых уже у входа , с коляской подняться невозможно, заносили. Для них не желательны люди с детьми и инвалидами. Дама охранник мне высказала много претензий, за то, что я появилась с 2-х летним внуком, который вёл себя хорошо! Ранее 5 лет назад я оформляла пенсию, сидела в очередях по 3 часа. Сейчас ничего не изменилось. Очень грубое отношение. Общалась с администратором. Просидев 2,5 часа в очереди , на приём не попала. Это было 30 Марта 2018 г.
Отвратительная работа персонала! Оформляла пенсию 5 лет назад, были жуткие очереди, 2-3 часа! Сейчас ничего не изменилось! Ещё хуже! Более 2,5 -х часов с внуком 2-х лет находились в очереди и ушли ни с чем…на приём не попали! Очень грубые сотрудники!!! Особенно охранница, которая даже запретила мне приходить с ребёнком, даже с коляской невозможно подняться, наверное, чтобы дети и ивалиды у них не появлялись! Ребёнок вёл себя очень хорошо! Я даже, не попала на приём, поведение сотрудников не соответствует ни каким правилам! Была в данном отделении 30 Марта 2018 года. Общалась с администрацией, очень грубые ответы! Прошу ответить мне на вышеуказанные замечания! Возмущения были от всех граждан, которые там находились в ожидании!
реально звоню третий день!
Дозвониться невозможно!
Просто не берут трубку!!!
1. Дозвониться реально невозможно. Никто не берет трубку, либо постоянно занято потому, что звонят такие же, нуждающиеся.
2. Сотрудники “вежливо”-цинично-хамоваты. Впечатление, что мы им должны, а не они обязаны обслуживать, именно обслуживать посетителей.
3. Дама-руководитель отличается при разговоре особым цинизмом. Складывается впечатление, что она из далеких хх-годов, хотя я и раньше такого не особо припомню. Она тут “ЦАРЬ”.
4. Никто ничего вовремя не делает и не пытается. Четкое впечатление, что сотрудники больше “надувают щеки” и изображают бурную деятельность, не предпринимая ничего для решения проблем обратившихся.
5. Единственным адекватным человеком является женщина-охранник, которая хоть как-то иногда старается помочь. Хотя и без толку.
6. Вход для инвалидов безумно не удобен.
7. Парковка авто для инвалидов рядом с дверью отсутствует, как таковая, но это уже не к ним вопрос.
Общее впечатление – УЖАС!!!
Все отзывы абсолютно правдивы.
Хамство, невнимание, бескультурье сотрудников.
За что только деньги получают?
Елена 11.12.2017. -1
Однозначно, оценка только неудовлетворительно!!!
Трубку никто не берёт! Хотите убить время- звоните в пенсионный фонд!
Мы на пенсии и, видимо по этой причине, считают что времени у нас навалом и делать
нам нечего!!
Как выяснилось, мне второй год ещё и не доплачивают…..
В ОСЗН Хамовники сказали , что надо как можно быстрее взять справку по месячным выплатам
начиная с марта 2016 года..
Вот теперь сомневаюсь , получится ли это ” побыстрей”!!
Сочувствую всем кто вынужден общаться с подобными заведениями….(((!!
-10 Теряют документы. Какие-то пустопорожние разговоры за стеклом о том, как тяжело работать, какой неудобный график.
Это какой-то кошмар! Не перечислили пенсию! Сначала полдня звонила-трубку не брали, а когда дозвонилась, девушка пообещала все узнать и перезвонить! Так никто и не перезвонил! И дозвониться вообще не реально теперь!!!!!!!!!!
Оценка неудовлетворительно Обещали позвонить через три дня т.к.очень загружены Елена Павловна ;. но обманули . Целый день я ни с кем не разговаривала чтобы не пропустить звонок .Зачем брали мой моб.телефон ? Нельзя так обманывать и пенсионеры не заслужили такого отношения к себе . И еще зЗдание шикарное построили ;а доводчик для входной двери ума не хватило поставить .Ведь уже и холодно сидеть и неуютно .Если сравнивать с работой МФЦ :то это небо и земля. Хочется сказать : А не передать ли вам эти функции в МФЦ .Зачем плодить лишних бездушных чиновников ????
Здравствуйте!
Совершенно согласна со всеми!
Безобразно относятся к клиентам в этом отделении.
НЕЛЬЗЯ ДОЗВОНИТЬСЯ!!!!!
Почему нельзя организовать работу профессионально?
Не возможно дозвониться! В рабочее время никто не снимает трубку!
также хреново -тоесть вообще никак работает общий телефон работаетИ этов центре Москвы Безобразие
отвратительно работат НЕ дозвонишься \и хамят
Телефоны молчат, до перерыва, после перерыва, как будто звонишь
в пещеру на Тибете или в пустыню Сахара. Ужас!
Невозможно дозвониться. Трубку не берут. Парковки микроскопическая:зачем-то повесили знак “остановка запрещена”. После посещения этой конторы резко падает настроение,и растёт давление.
добавлю:-10: теряют документы. А за стеклом идут какие-то пустопорожние разговоры о том, как им сложно работать.
Звоните в МФЦ Хамовники на Смоленском бульваре
Отвратительно!!!!! Впечатление что все вымерли. Инвалид-пенсионер должен тащиться в эту волшебную организацию. К телефону не подходит никто. Оценка -100
зачем им нужен телефон если он его не беру
плохо. сколько раз приезжали и всегда сидели в очереди по несколько часов. На вопрос почему нам не повысили пенсию по индексации. ответили у вас и так большая пенсия. вопрос кто решает вопросы индексации руководство страны или чиновник пенсионного фонда???!!!…
Мне 42. инвалидность. выжил. Просят меня звонить и узнавать готовы ли документы.
Дозвониться невозможно. Отвратительные “специалисты” Проще было бы не выживать!
Подаю в суд на таких гуманных и этичных сотрудников.
Интересно, кто сюда имеет счастье дозвониться, по какому номеру звонят? Пытаюсь дозвониться в течении нескольких дней, но все безрезультатно! Чтобы получить консультацию по поводу начисления пенсии прийдется ехать! Просто отвратительная работа, росто безобразие какое- то! Очень плохо!
22.02.2017 Отвратительно работают сотрудники, отвечающие за начисление пенсии. Несмотря на то что в документах указаны способы обратной связи, при возникновении необходимости отправки запроса в архив со мной никто не связался. И запрос так и не был бы отправлен, если бы я сама не поинтересовалась, начислена ли мне пенсия. По прошествии месяца, в течение которого должен был прийти ответ из архива (а он не пришел), со мной также никто не связался. В результате выяснилось: если в течение 90 дней трудовой стаж, который необходимо подтвердить архивными данными, не успевает подтвердиться, его просто “выбрасывают” из общего стажа. Пенсию начисляют без учета неподтвержденных лет. Хотите восстановить справедливость – судитесь, сказали мне в ПФ № 10 по Москве. Такое впечатление, что они выполняют директиву по начислению минимальных пенсий. Разговаривают в раздраженном тоне, в стиле советских продавщиц “вас много, а я одна”.
Неудовлетворительно. На мое заявление от 01.09.2016 г до настоящего времени 05.01.2017 г не получил ответ. Регистрационный номер заявления 2624471/16 г. Заявление приняла сотрудница пенсионного фонда р-на Хамовники г. Москвы Семушина Ирина Евгеньевна.
очень реально дозвониться. сегодня в 11.25 с первого раза отвела компетентный специалист и ответила на все вопросы .
Очень квалифицированно и вежливо. Спасибо за работу.
Дозвониться не реально
Отвратительно!! Чтобы узнать какие документы необходимы для получения выплаты на погребение сидим в очереди уже два часа. Люди приходят, но не выходят. Неужели за годы работы Фонда и бесконечных жалоб нельзя наконец отладить систему!! Уважаемый руководитель ( увы, на вашем официальном сайте, нет никаких Ваших координат)!!!!! Вы что, не люди?? Вы когда болеете, разве стоите по полдня в очередях???? Стариков не жалко???? Посмотрите на них, хоть раз выйдите в холл!! С палками, костылями, давлением, раздутыми отекшими ногами!!! Как не стыдно!! Не перестаю удивляться. Такая богатейшая организация!! Неужели создать пару рабочих мест это такая проблема!! Зато строить мраморные фонды – вот на это бюджетных средств хватает!
Скверная постановка дела…
Пришла к 13,45. Думала что после их обеда быстро пройду. Прием начался только в 14,10 !!!!!!! и только после звонка администратора специалисту , что в 3-е окно уже пять человек сидят (ушла очень злая, потому что не могу сидеть там сутками в очереди-была третья). По общим вопросам прием ведет только один специалист, который, по словам администратора ушел на обед с задержкой с клиентами и вернется только в 14,00. Почему не посадить дежурного который будет замещать специалистов после окончания официального обеда. ИНТЕРЕСНО КОГДА ОНИ С КЛИЕНТАМИ ЗАДЕРЖИВАНИЮТСЯ ПОСЛЕ РАБОТЫ ОНИ ПРИХОДЯТ ПОЗЖЕ, С УТРА НЕТ СМЫСЛА ПРИЕЗЖАТЬ- никого нет? Молодцы соблюдают трудовое законодательство.
Невозможно дозвониться ни по одному номеру!!!!! Кошмар!!!!!
Невозможно дозвониться!!! Неужели проблему телефонных переговоров так сложно решить?
С июня 2015 года шесть отрицательных отзывов связанных с невозможностью дозвонится до пенсионнго фонда. Присоединяюсь к этим отзывам. Причём телефонная линия не занята. Просто не снимают трубку.
Почему руководство фонда не принимает адекватных мер? Очевидно они не читают отзывы, чтобы не расстраиваться.
Не возможно дозвонится!
невозможно дозвониться!! Зачем указывать телефон по которому не отвечают-непонятно.Молодые могут доехать,а на стариков как всегда плевать.
самое отвратительное впечатление от работы клиентской службы,где на всех шести кабинах сидят некомпетентные,грубые “главные специалисты”,а дозваниваться до отделов или руководства беполезная затея.Владимир Викторович
Невозможно дозвониться.На сайте не телефонов по отдельным подразделениям. Дурно.
Оценка – неудовлетворительно
Дозвониться невозможно- либо занято, либо не берут трубку. Чтобы получить элементарную информацию необходимо приезжать. Это отвратительно, т.к. сюда обращаются не совсем молодые люди.
там работают самые лучшие специалисты!
Вы похоже сам там работаете.
Отвратительно.
Отвратительная работа!!!