| Полное наименование: | Клиентская служба "Аэропорт" Пенсионного фонда России Северного административного округа города Москвы |
| Сокращенное наименование: | Клиентская служба "Аэропорт" ПФР САО города Москвы |
| Округ: | САО |
| Район: | Аэропорт |
| Официальный сайт: | http://pfrf.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | 8 (495) 987-09-09 (горячая линия ПФР по г.Москве и Московской области) +7 (495) 708-10-63 (горячая линия) |
| Руководитель: | нет информации |
| Адрес: | Москва, Большой Коптевский проезд, 4 |
| Метро: | Аэропорт (1093 м), Сокол (1751 м) |
Режим работы: |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Информация: |
В центре консультирования Вы можете получить консультацию по следующим вопросам: участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений; |
Невозможно дозвониться, никто трубку не берет
Две недели назад подала заявление о назначении пенсии.Сказали позвонить через 2 недели и узнать о назначении и размере пенсии.Так вот..Звоню с утра 30.09.19 по телефонам 8(495)708-10-63,62,56 никто не берёт трубку.Как это понимать?Придётся к ним ехать лично.
Маш купи пенсию по состоянию на 10 мая 2019 не заплатили. Пошёл узнать пробормотали что-то про втб мол сбербанку выдали а втб почему-то нет но в банк ничего не приходило. Есть ответ от банка. Попросил дать документ о перечислении так ничего не дали от ответов уходят сказали что после двадцатых чисел наверное заплатит не извинились ничего не объяснили хотя знаю что пенсия должна выдаваться в начале периода. Не знаю пока кому жаловаться возможно придётся. Горячая линия пенсионного фонда по Москве вообще ничего сообщать не хочет
эта так называемая “КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА” , абсолютно недоступна, неделю не могу дозвониться, что бы узнать о назначении пенсии, пришлось, с гипертоническим кризом идти. В огромном зале на 7 приёмных окон, пусто, и вход только по паролю( как в партизанском отряде ), зато в маленькой комнате, пожилые люди вынуждены изнурительно ожидать, решения своих вопросов, не буду перечислять примеров саботирования, и препятствия оформления пенсий, сотрудников этой службы, которым больше подходит работа в магазине. Когда наконец наведут здесь порядок?
В феврале 2019 маме исполнилось 80 лет!Совершенно случайно,естественно,узнали,что ей положены 1200 руб по уходу, ,которые можно оформить на любого неработающего члена семьи.Мама решила оформить эту дотацию на внучку-школьницу.На сайте ПФ есть список необходимых документов.Собрали.Пришли.Вот тут начался ад..Народу-никого,но записаться можно только на конкретное число!Ждали больше 2 недель.Пришли -еще давай документы.Птом ходили еще 2 раза.Все время разные сотрудники,у всех разные представления о правилах оформления! Последний раз ходила уже сама мама,чтобы просто отнести 3-ий вариант справки из школы внучки.Оформляли 40(!)минут,да еще требовали личного присутсвия ребенка !Довели пожилого человека до гипертонического криза(дома ей стало плохо).В конце концов оформили.Мама уже 2 месяца получает эти гроши,но вдруг сегодня начали названивать ребенку в школу и требовать принести свидетельство о рождении,т.к. документы оформлены неправильно!А кто их оформлял?!!! Сколько можно издеваться над человеком 80 лет??
Сколько можно мне отпрашиваться с работы,ребенку из школы,ездить из другого района? Непрофессионализм,глупость,равнодушие сотрудников в этом отделении зашкаливают!
Документы на начисление пенсии сдали за месяц. в клиентскую службу Аэропорт они были переданы сотрудником МФЦ 04.05.2018г.(о чем нам письменно было сообщено из клиентской службы Аэропорт, что документы ими получены 04.05.2018). Завтра будет ровно месяц,а начисление пенсии как не было так и нет.В клиентской службе сказали, что нет специалистов которые производят расчет. Спрашиваю: “Когда ждать начисление пенсии?”Ответ один:”Не знаю,ждите как и все ждут”. На получение льготного проездногосправку дать не могут,т.к не начислили пенсию. То есть пенсию они могут начислить когда им вздумается, через месяц, через полгода. Я так думаю,кому как повезет,тогда зачем отправлять сюда документы на начисление пенсии, если в этой клиентской службе Аэропорт нет таких специалистов.Работает одно окно № 7,в котором выдают справки и то не все. Попросила дать телефон в вышестоящую организацию,получила ответ:”Не положено”
Мне не понятно, зачем нужна такая служба?!
Безобразно работает данное отделение! Несколько раз пыталась зарегистрироваться на приём по назначению пенсии, чтобы сдать документы (заявление заполнила на сайте 10 февраля), но, увы, “регистрация не производится”. Электронная система постоянно выдаёт запись на приём по адресу:Ленинградский проспект, д33. Записалась на 21 февраля. Девушка на приеме сказала, что обратилась я не своему адресу, но проконсультировала меня, посмотрела документы.
На следующий день я пришла по своему адресу, но, так как был предпраздничный день, приём закончился на час раньше и я, естественно, на приём не попала. Сегодня (27 февраля) из 7 окон работало только три. На приём я снова не попала.
Записалась на приём через администратора только на 20 Марта. Замечательно! А бесплатно ездить на транспорте я могла бы уже вчера!
Благодарю сотрудников Клиентской службы Аэропорт, в частности Буканову Ирину Сергеевну, за внимание, доброжелательность и компетентность
06.02.2017г не перечислили пенсию.Сегодня 13.02.2017.Звоню по тел.8495-708-10-63 – бесполезно,занято.
Вера Игн.
В августе пришла в 14.00, чтобы отдать на регистрацию справку об инвалидности, прождала час, и когда произошел сбой в компьютерных программах, спросила сколько ждать, на что мне ответили, что до конца дня а потом могу идти домой свободно, так как обслужить не успеют.
Абдуллина Ольга.19 мая пришла на приём на консультацию (консультацию получила но вот не задача справку о начислении пенсии они дать не могут потому что у них сбой в системе,попросили позвонить прежде чем идти за справкой.Позвонили 20 мая и вот удача система заработала подумала я и бегом побежала в пенсионный фонд за справкой в дождь да и внучку нужно было пристроить на время.Пришла к ним а мне говорят,что мы не можем вам дать т.к.компьютер не работает.Вот тут меня прямо задело как это так,что он работает у них только 3 минуты или это ход такой что бы не работать и очень удобно.Я стала возмущаться;я же не могу ходить каждый день туда,что у меня и свои есть планы на лето и вдруг слышу такую фразу “НЕ ХОДИТЕ”-это что за хамство такое???Как будто я к ней МЕРЕНКОВОЙ УЛЬЯНЕ ОЛЕГОВНЕ домой пришла,и как таких берут на работу если не можешь работать с людьми вот ты и сиди дома.
11.05.2016. не получила справку о пенсии т.к. не работает система, жду.
о…. я наконец то дозвонилась, сотрудник сказал подождите и положил трубку, уже 20 минут слушаю их разговоры… наверное сейчас возьмет и повесит в надежде что я не дождалась…
неужели нельзя организовать нормальную службу ответа на звонки? Ваша служба консультирования не может ответить ни на один конкретный вопрос а до районного не дозвонишься, так и будем как при СССР везде ходить лично?
Отказываются выдавать сериификат на материнский капитал,мотивируют отказ больничным сотрудника который регистрирует сертификаты.
позвонил по указанному телефону во вторник 12/05/15 в 17-50, ждал несколько минут, трубку никто не взял
судя по-всему, все разошлись по домам, хотя рабочий день до 18-00
совсем руководство разболталось
Я, ветеран войны, должен за какими-то бумажками неделями ходить, что бы какие-то деньги получить, не хорошо.