| Полное наименование: | Клиентская служба "Дмитровский" Пенсионного фонда России Северного административного округа города Москвы |
| Сокращенное наименование: | Клиентская служба "Дмитровский" ПФР СВАО города Москвы |
| Округ: | САО |
| Район: | Дмитровский |
| Официальный сайт: | http://pfrf.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | 8 (495) 987-09-09 (горячая линия ПФР по г.Москве и Московской области) +7 (495) 483-34-38 (горячая линия) |
| Руководитель: | нет информации |
| Адрес: | Москва, Дмитровское шоссе, 125, корпус 1 |
| Метро: | Селигерская (2389 м) |
Режим работы: |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Информация: |
В центре консультирования Вы можете получить консультацию по следующим вопросам: участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений; |
По-моему, дозвониться сюда – просто из разряда фантастики!
Это вообще не реально, второй день сбрасываю трубку
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!
НИ АДМИНИСТРАТОР НИ НАЧАЛЬНИК КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ ТРУБКУ НЕ БЕРУТ. БЕЗОБРАЗИЕ.
Оформляюсь на социальную пенсию, так как ребенок инвалид-детства, и с августа месяца работники пенсионного фонда не могут ответить на запрос с брянского пенсионного фонда. Свою работу перекидывают друг на друга.
Дозвониться крайне редко получается, то трубку не берут, то занято.
Просьба принять меры руководству.
Как ни странно, с утра дозвонилась. Но информацию дать не могли, так как сломался сервер ПФ Северного округа. Сказали звонить после обеда. И видимо так наобедались, что на звонки отвечать не в силах. Два часа без перерыва звоню-всё время занято. Наверное, просто сняли трубку. Тем более пятница, одной ногой на даче уже.
невозможно дозвониться!!! зачем тогда даете номера, куда звонить?!сотрудники просто скидывают звонок. ..а читает ли вообще кто-то эти отзывы?!видимо необходимо обращаться в вышестоящие органы….
С января месяца 2018 года пытаюсь дозвониться в ПФ чтобы узнать о подтверждении меня в живых из МИД РФ,но безрезультатно. Теперь я вынуждена покупать билет и прилетать в Москву,чтобы подтвердить что я жива .
Ужас какой то дозвониться не возможно примите меры
Звонила 20 раз трубку не берут, как мне инвалиду узнать о готовности документов!!!!
Невозможно дозвониться!!! Я звоню уже в который день, один раз слушала “все операторы сейчас заняты, ваш звонок будет обработан..” 6 минут, перезваниваю через минуту – уже просто гудки и никакого ответа!!
Единицу поставила с натяжкой, т.к. даже единицы подобная работа оператора центра консультирования не заслуживает. Ответа на нужный вопрос я не получила и даже не получила возможности его озвучить до конца.
Сегодня 02.05.17 (в промежуток с 13.30 до 14.00) звонила в центр консультирования по тел. 8 (800) 302-23-02 (центр консультирования). Оператор, представившаяся Натальей, не смогла ответить на простейший вопрос. Недовольным голосом повторяла одно и то же: – Что вам сказали в вашем ПФ, то и делайте. Если вам велели приносить свидетельство о рождении ребенка, приносите, – это после того, как я заикнулась о свидетельстве о рождении.
Вопрос у меня был иной, меня интересовало: нужно ли помимо свидетельства о рождении приносить ксерокопию паспорта моего ребенка, если в свидетельстве указан штамп о получении паспорта. Этот вопрос оператор Наталья не дала даже задать, т.к. продолжала трындеть одно и то же: – Что вам сказали в вашем ПФ, то и делайте. Если вам велели приносить свидетельство о рождении ребенка, приносите.
Вклиниться в ее монолог с самой собой было очень трудно, тем не менее мне удалось и я попросила пригласить более компетентного сотрудника, который сможет ответить на нужный мне вопрос, на что Наталья прогундела (назвать разговором ее манеру общения невозможно): – У нас нет более компетентных сотрудников.
На мой вопрос: – Если я перезвоню, то трубку возьмете вы или есть шанс попасть на другого сотрудника, – ответ Натальи: – У меня нет информации, кто возьмет трубку.
Вот такой разговор слепого с глухим – особенно “приятно” получать такие ответы от операторов в ЦЕНТРЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ.
Фамилия оператора Натальи, если она не соврала, Шоколан.
Спасибо большое за консультацию. Чтобы не ходить маме в ПФ, решила по телефону сама задать интересующие вопросы. Получила ответы на все вопросы, быстро, профессионально, понятно, доступно. Огромная благодарность.
Хочу поблагодарить работников ПФ Дмитровский Галкину Ольгу Александровну и Исаевскую Александру Сергеевну за профессионализм,чуткое отношение к клиенту,вежливость и обаяние.Дозвониться всегда можно,подробно все обьясняют,относятся с вниманием.Спасибо за ваш труд и терпение!
Нет-нет, данный отзыв ложь и фальсификация, если и можно дозвониться — то 1/5433567 раз.
Дмитровский идет в ногу со временем. И терминал с талонами без путаниц, и большой зал для посетителей сиди в уютном помещении жди очереди, все компьютиризированно. Вежливые и очень загруженные администраторы. Всегда разные. Хочешь по живой очереди, хочешь заранее запишишь на определенный день и час. Что еще надо. Все отлично. Не можешь в будни, иди в мфц в выходные. Везде так. А гадости пишут те, кто не могут регулировать свое время и планировать. Вы пришли, а есть еще и другие. И всем надо. Всех обслужат. Каждый год хожу за справками и все в Дмитровском лучше и лучше. Молодцы! С наступающим новым годом и всех благ!
Екатерина Владимировна , Вы наверно работник пенсионного фонда ?! Я приходила четыре раза , терминал не работал , очередь , нет очередюга , огромная , движется медленно . Да запись работает хорошо , но живая очередь ужасно . И планировать и регулировать своё время если ты не записан НЕ ВОЗМОЖНО . Ольга К .
Ольга 12.10.2016
Терминал в помещении Клиентской службы “Дмитровский” на выдачу номера очереди по основным функциям службы (кроме выдачи справок) постоянно не работает (либо так перепрограммирован, что не выдает талон на день обращения) и это дает возможность администрации Клиентской службы самим регулировать дневной поток населения по типу: хочу обслужу сегодня, хочу не обслужу, кроме конечно тех, кто записался на прием по интернету, тут уж делать нечего надо обслуживать. И такая система работы очень активно поддерживается руководителем Клиентской службы “Дмитровский” Поповой Натальей Борисовной.
День.Не вечер.
Очередь человек 15 человек.
Работает 2 окна
По человеку в 15 минут
Одно окно минут на 20 закрылось.
Сидим
А ведь люди с детьми приходят, с работы опрашиваются
Это ужас!
Не возможно дозвониться,они просто снимают трубки с утра и до конца рабочего дня.Т.е. пожилые люди должны обязательно идти туда.Я сейчас на 9 месяце беремености не могу узнать о готовности СНИЛС и мне придется ехать и узнавать
Поддерживаю вас, полность. Времени идти нет, а дозванится вообще не возможно. Что за беспредел!
Выражаю благодарность начальнику клиентской службы”Дмитровский”САО Поповой Натальи Борисовне, заместителю начальника Сахаровой Валентине Михайловне.За высокий профессионализм,чуткое отношение к посетителям, умение выслушать каждого и оказать квалифицированную помощь в решении сложных вопросов.