| Полное наименование: | Клиентская служба "Бибирево, Алтуфьево, Отрадное" Пенсионного фонда России Северо-Восточного административного округа города Москвы |
| Сокращенное наименование: | Клиентская служба "Бибирево, Алтуфьево, Отрадное" ПФР СВАО города Москвы |
| Округ: | СВАО |
| Район: | Бибирево |
| Официальный сайт: | http://pfrf.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | 8 (495) 987-09-09 (горячая линия ПФР по г.Москве и Московской области) +7 (499) 747-87-23 (горячая линия) |
| Руководитель: | нет информации |
| Адрес: | Москва, Шенкурский проезд, 11 |
| Метро: | Алтуфьево (656 м) |
Режим работы: |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Информация: |
В центре консультирования Вы можете получить консультацию по следующим вопросам: участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений; |
Обращалась по вопросу перерасчета пенсии 14.07.2022г.
Благодарю сотрудника ПФР на Шенкурском проезде Кривошееву Елену Алексеевну за компетентность в решении вопроса перерасчета пенсии, отзывчивое и внимательное отношение к посетителям. Желаю успехов в дальнейшей работе.
Почему номера телефонов Указазвных на сайте не кто не отвечает
Решил восстановить пароль доступа к Госуслугам, забыл ответ на кодовое слово. Оказывается. Надо заранее записываться на следующий день по телефонам клиентской службы, указанным вне здания отделения ПФ. Указано более 6 номеров телефонов. Дозвониться ни по одному не возможно, никто не отвечает. Как понимать такое хамское отношение к клиентам? Кто и каким документам установил данную процедуру? Для проведения минутных операций я должен потратить минимум 2 дня и презжать в Москву, т.к. сезонно живу на даче. Зачем содержать такие штаты офисного “планктона” МФЦ, пенсионных фондов? Ничего для жителей по удобству и оперативностиль не меняется. Только болтовня в СМИ.
Частные мнения это то, на что можно не обращать внимания ?
Проверки работы этих сотрудников не было ? Люди пишут о реальных недопустимых событиях в отделении этого офиса. Где узнать о мерах воздействия на сотрудников для искоренения подобного обращения с посетителями ?
Хочу выразить благодарность сотруднику ПФР на Шенкурском проезде Ольге Николаевне Журавель за внимательное и чуткое отношение к посетителям и профессиональное решение моего вопроса. Спасибо ей большое
Хочу выразить благодарность специалисту Гусевой Светлане Владимировне. На приеме была 16.11.18 Приехала в назначенное время. Приняли меня во время. Нисколько не ждала. Очень доброжелательное отношение. На все интересующие вопросы Светлана Владимировна ответила. У меня был вопрос о назначении пенсии. Прием был достаточно длительный. Проверка документов и т.д.
Светлана Владимировна все квалифицировано и ясно мне объяснила.
Ещё раз хочу поблагодарить Светлану Владимировну за доброжелательное отношение к нам.
Не дозвониться! 21 век на дворе, а в ПФР 1 телефон!… Как был совок, так и остался…
девушка пишет в апреле, а сейчас декабрь..Праздник впереди.хочется написать ЛИЧНО СОБЯНИНУ !!!!!!!!! ПРИ ПРИДЕТСЯ ПРАЗДНИК ОТЛОЖИТЬ И НАКОНЕЦ РАБОТАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Второй день звоню, каждые пятнадцать минут, никто трубки не берет…как решить проблему ума не приложу!
Отвратительное отношение к людям! Звонил в 17-05 мин. на тел. 7 (499) 747-87-23 (горячая линия) Просил разобраться в проблеме,детально объяснить не могут.Отвечают если поболтать желаете, звоните знакомым и бросают трубку!Хамы!!!!
Безобразное отношение. Прихожу второй раз за 2 недели, сижу по 2 ч т.к. у них зависло компы и программы. Как тогда они работают целыми днями? За что им начисляется з/п? За отсидку, ожидания когда заработает программа? Безобразие!!! Справку получить, дело 3 мин. А ходим ежедневно в ожидании, а вдруг база заработала и я смогу получить вожделенную справку о размере пенсии.
Нам не выдали пенсию по доверенности отправили к вам за справкой какой не обьяснили какие нужны документы пенсионер не ходит.
Люди!прежде чем осуждать сотрудников пенсионного фонда задумайтесь над тем какая у них тяжелая работа с нами пенсионерами, как мы любим поворчать, выговориться, злобу спустить. Вы пришл. Получили услугу и ушли, а бедные девочки там целый день сидят и выслушивают все это. Я никогда не сталкивалась там с хамством не одного сотрудника, прихожу туда раз в год за справкой ЕДВ и каждый раз все те же сотрудники пытаются разжувать и в рот положить информацию пенсионеру, нам по телевизору наговорят “красиво” что будет так, а происходит по другому, вот все и бегут в ПФ за разъяснением. Мое мнение что в ПФ работают “золотые” женщины, которые готовы помогать пенсионерам, а то кто бы стал за такие гроши там сидеть ?!
Золотые ?????
не могут работать с людьми пусть идут в другое место!!!!
Любая работа не простая! Если трудно или люди раздражают – надо искать другую работу, а не занимать место!!!
Выражаю благодарность сотруднице ПФР Поповой Марине Юрьевне за чуткое внимательное отношение к нам пенсионерам.
Вот как раз эта самая Попова Марина Юрьевна отличается невероятным хамством. Постоянно отлынивает от выполнения своих прямых обязанностей, и затягивает дела.
Мария! Отвратительное обслуживание, законы замыливают, а пороц и не знают. Наглые и думающие задним местом., но злобы выше крыши, так все и думают: как бы тебя обмануть..придешь за правильным расчетом, а у них все минусы одни от пенсии..мозги всем засоряют, что пенсия в 11000 руб большая, хотязаработал честно на крайнес севере намного больше. Гнать всех в шею надо и набрать грамотных специалистов!! Кто примет меры к этому Шенкурскому пенсионному фонду?
Сидят на Шенкурском пр мошенники. Принесла документы на детей- добавка к пенсии..насчитали ,предварительно, 299 руб, но объяснили, что эту сумму снимут с мэровской добавки, я согласилась, подписала документы о том, что если пенсия будет меньше перерасчет не делать. Они отправили в мэрию на снятие299 руб с добавки, а на пенсию не добавили, сказали: не положено!! Мошенники должны сидеть в тюрьме! Они привыкли так себя вести и действовать. Кто нибуть их остоновит?
Хамское отношение инспектора Журавель О.Н. к инвалиду 2-ой группы. Принесла справку об инвалидности в 17 часов. С недовольным видом инспектор начала выговаривать: почему я пришла 19.10., когда справка выдана 17.10., почему пришла в конце рабочего дня, она не удивилась, если бы я пришла в шесть часов, человек меня видит первый раз. Откуда столько негатива ко мне? Часы приема с9:00 до 18:00. Вывод: сотрудники не хотят работать. Время собираться домой. Надо было видеть ее недовольное лицо. Кто дает право выплескивать свое недовольство на людей пожилого возраста? Безобразное отношение. Я на улицу самостоятельно не выхожу, после тяжелой операции по удалению опухоли на позвоночнике, меня привел сын.
Вывод свой при себе оставьте !!!Вы не задумывались, что первичное оформление проходит не 5 и не 10 минут, поэтому за час это мало, т.к. Вбивается огромное количество ваших данных в программу + делается сканирование документов.
если работаете с людьми ведите себя адекватно, а если корона жмёт- идите в другое место работать и общайтесь с неодушевленными предметами (станки, швабры, мётла….)!!!
Может вам к швабре? Ну или в ПФР если такая умная…
Ты наверное там работаешь? В ПФР девочки молодцы! Знающие свою работу! А если вы все время приходите с негативом, вот у вам такое и отношение..
Оценка ТРИ.Сегодня,27 сентября,я пришла в Пенсионный фонд на ул.Шенкурский проезд 11.Большой плюс,что долго сидеть в очереди не пришлось,меня быстро вызвали к специалисту.Я подошла к окошку №2,меня приняла Журавель Ольга Николаевна.Не успела я подойти и поздороваться,как меня тут же оговорили:”Почему Вы так долго шли,я уже вызвала другого человека!”.Я объяснила,что шла буквально одну минуту и к тому же у меня болит нога.В Пенсионный фонд ходят далеко не девочки и мальчики,чтобы мы могли бегать.Я не грубила Ольге Николаевне,но задала вопрос:”Почему Вы такая раздраженная?”Ответа не было,как впрочем и извинения.Далее я переспросила то ,что я не поняла,на что мне сказали(опять с большим раздражением):”Все вы знаете!” К счастью мне сделали все,что я просила.Но, к великому сожалению,настроение было испорчено надолго.Мне 66 лет,я пенсионерка,инвалид 2-ой группы,очень бы хотелось,чтобы к нам пенсионерам относились более доброжелательно и культурно.Я всю свою жизнь работала,вырастила двоих сыновей,к сожалению рано потеряла мужа и старшего сына(погиб в автоаварии),и приобрела довольно много заболеваний,в том числе жуткую аллергию,которая у меня в данный момент.Возможно Ольге Николаевне не понравилось мое лицо,на котором сыпь от аллергии?Ну уж извините!
Не прислали пенсию сегодня 6 октября звонил в ПФ сказали что это виноват Сбербанке
Ждите до 10 числа а после 10 числа деньги уже не переводят .Какраз попадаешь на следующей
Месяц Месяц бес пенсии Будем писать Чайке
Алексей 20.0717 Прежде чем приехать в ПФ, собрал все требуемые документы, для оформления пенсии. Вся процедура оформления, заняла минут двадцать, специалист подразделения Гудкова Ольга Анатольевна, очень внимательно меня выслушала и изучив представленные мною документы, оформила и направила меня, для оформления на банковское обслуживание. Хочу поблагодарить и отметить, за доброжелательное отношение к работе Ольгу Анатольевну.
Дозвонился сегодня без проблем.
Сотрудница ПФ все квалифицировано и ясно объяснила.
Видимо работу наладили.
Сегодня, 23.06.2017, обратилась по телефону в пенсионный фонд района Бибирево. Дозвонилась без проблем. Меня выслушали, получила полный, четкий ответ. Общалась с зам. руководителя.
Хочу поблагодарить и сказать огромное спасибо за оказанную помощь.
Пенсионный фонд района Бибирево работает все также отвратительно и отношение к людям все такое же хамское. Такое ощущение, что они устали работать, а мы все ходим и звоним.С компьютером не могут разобраться. Все у них что-то пропадает, то найти не могут действующую организацию, с копированием тоже проблемы. А пенсию назначают как- будто из своего кармана. Может всем пора по домам сидеть? Неужели нельзя набрать “нормальных”, молодых сотрудников? Может и есть хорошие работники, но мне не встретились.
04.05.17г. в 9.30-40 час. посетила пенсионный фонд района Бибирево по вопросу назначения пенсии по возрасту. На протяжении своей нелегкой жизни были огромные перерывы в трудовом стаже, однако сотрудники данного учреждения отнеслись к моей проблеме с огромной выдержкой и сочувствием. Особенно хочу поблагодарить и отметить доброжелательное отношение и сотрудницу работающая у терминала по выдаче талона и особенно сотрудницу которая очень внимательно меня выслушала и изучив представленные мною документы направила меня для оформили страхового свидетельства (198-177-023 11), а также очень доходчиво объяснила какие еще необходимо предоставить документы для назначения пенсии по возрасту. Посещение Клиентской службы “Бибирево” и выяснение всех интересующих меня вопросов с учетом очередности я потратила менее часа. Хочу выразить сотрудникам данного учреждения человеческую благодарность и огромное спасибо.
Однозначно согласна с теми, кто написал об отвратительной работе пенсионного фонда. Я, инвалид 2 группы, с трудом пришла за справкой. На входе, около терминала, меня тоже сразу предупредили, что база “висит” и приема населения НЕТ. ЖДИТЕ!… Прождала 45 минут. Безрезультатно! В 13-00 закрылись на обед. Нам всем сказали, а людей собралось уже много, что прием после обеда будет в том случае, если будут работать компьютеры. То ли будут, то ли не будут??? ОТВРАТИТЕЛЬНО. Многие ушли, не получив ничего. В том числе и я. Потеряла время, потеряла нервы, которые не восстанавливаются. Никто не вышел и не извинился перед нами – больными людьми. Всем сотрудникам пенсионного фонда плевать на инвалидов, людей с детьми, стариков…. ЗАЧЕМ НУЖНЫ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ????? И зачем нужны ТАКИЕ компьютеры??? Если не работает ваша техника, то работайте по-старому, пишите документы от руки, а потом вносите данные в компьютер, чтобы народ не страдал от вашей “”РАБОТЫ”””!
Безобразная работа ПФР Клиентская служба “Бибирево”
Москва, Шенкурский проезд, 11
Документы на назначение пенсии по старости предоставлены вовремя.
Задержка назначения пенсии это преступление!
Оставила жалобу на портале ГОСУСЛУГ. Сегодня звонила во второй раз уточнить назначена-ли пенсия!?
Слышала (пока искали мое заявление по СНИЛС) сотрудница возмущалась;типа ходят и ходят.Работать не дают(
В ПФР работают адекватные люди?
Работают адекватные, а вот ходят к сожалению нет, люди вы деградируете !!!сто же вы с собою делаете ?!
У вас проблемы с русским языком. Евдокия. Уже не одна ошибка.
РАБОТА пенсионного фонда Бибирево отвратительная .сотрудники хамы. как буд-то их насильно заставили здесь рабо-тать.
Да они такие на закон не реагирують надо писать на них в прокуратуру ведь добрые люди сидять дома и не смогуть найти работу а они там кайфують плевать на них всех грёбаные идиоты.
Непонятное кол-во вспомогательных кабинетов…среди сотрудников фонда сплошные чаепития и разговоры на бытовые темы во время рабочего дня.Отношение к посетителям “сверху вниз”..непонятно на чём базирущееся.Хлипенькая,но власть. Пресловутая тётка у входа или деревенская выдвиженка, или служака из СИЗО..однозначно. Неприятно.
Действительно невозможно дозвониться! Предложение “Перезвоните в другое удобное для вас время” звучит издевательски: мне СЕЙЧАС удобно!!!
зачем давать телефоны по которым невозможно дозвониться????????
Вы про тел 8 (800) 775-54-45 (центр консультирования)?
Если да-то я с Вами полностью согласен, можно сутками сидеть у телефона
и выслушивать информацию автомата, в итоге получаете ответ:
“на данный момент все операторы заняты, перезвоните позже или освободившийся
оператор перезвонит Вам. Вопрос: куда он мне перезвонит, если даже не спрашивают
номер телефона.
19,05,2016г. Приехал получить справку, с ходу мадам на терминале сказала что ничего не работает приходите потом,когда “потом”? завтра , в понедельник, на мой вопрос, что делать мне, справка нужна сейчас, а не потом, ответ один ” А я чё?”, прошу выдать справку о том что вы не можете выдать мне нужную мне справку по “уважительной” причине, ответ ” Не даем!”На вопрос где руководитель, ответ ” Его нет.”, дальше терминала меня не пустили. Хамло! Когда отделения пенсионного фонда были в ЕИРЦ было очень хорошо и удобно, вежливый персонал, никаких очередей, ехать ни куда не надо, пришел и получил все что тебе нужно быстро и качественно, а сейчас? Просить наказать ответственных бесполезно.
Я тоже знаю эту “тетку” приходилось сталкиваться. Стоит там на входе и строит из себя начальника.
Пишите отзыв правильно! Ссылаясь на вашу клиентскую службу !!!
Хочу выразить огромную благодарность работникам к с. Отрадное Мамаевой О. А. Литвин Н. Ю. И Скорик И. В за внимание к клиентам и хорошее домашнее отношение. Оформляла пенсию и ни чего не понимала в этих цифрах, всё подсказали оформили, практически всё сделали за меня и я теперь почётный пенсионер, большое спасибо!!!
Хочу выразить огромную благодарность работникам к с. Отрадное Мамаевой О. А. Литвин Н. Ю. И Скорик И. В за внимание к клиентам и хорошее домашнее отношение. Оформляла пенсию и ни чего не понимала в этих цифрах, всё подсказали оформили, практически всё сделали за меня и я теперь почётный пенсионер, большое спасибо!!!