| Полное наименование: | Клиентская служба "Бутырский", "Марфино" Пенсионного фонда России Северо-Восточного административного округа города Москвы |
| Сокращенное наименование: | Клиентская служба "Бутырский", "Марфино" ПФР СВАО города Москвы |
| Округ: | СВАО |
| Район: | Бутырский |
| Официальный сайт: | http://pfrf.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | 8 (495) 987-09-09 (горячая линия ПФР по г.Москве и Московской области) +7 (499) 610-02-92 (горячая линия) |
| Руководитель: | нет информации |
| Адрес: | Москва, улица Милашенкова, 12д |
| Метро: | Фонвизинская (606 м) |
Режим работы: |
понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Информация: |
В центре консультирования Вы можете получить консультацию по следующим вопросам: участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений; |
В октябре 2017 года оформляла пенсию в Бутырском! Прождала от силы минут 5-7, сотрудница очень вежливо обслужила меня , за что я ей благодарна. Единственное, очень долго все оформляется, идет проверка. Ну и первую пенсию получила через три месяца. Все выплатили. Спасибо.
Судя по отзывам работники очень хорошие. если сейчас не дозвонюсь, буду звонить в Центральный пенсионный фонд с жалобой.
Да хоть в мэрию к Собянину звоните!=))
Нужно будет и туда наберём ..если так посчитать идеоты это вы кто там работаете , уважения к пенсионером нет , я тоже не понимаю зачем нужно 4 номеров , если никто не берет их..
Хорошие сотрудники, отзывчивые и внимательные, просто у них много работы! Спасибо.
Только за то что вопрос не решен а дана анкета для заполнения и не сказано когда будет вопрос решен только единица
Уважаемые идиоты люди!
В Кс Бутырский сотрудники не занимаются начислением пенсий и прочих выплат ,это выше ,а именно ПФР господа.Клиенсткая служба ведёт приём населения и обработкой.Там сотрудники меняются ,как перчатки ,за такие копейки работать с такими не образованными людьми ,как вы,так ещё обрабатывать кучу бумаг.Прежде чем вякать сядь и сделай лучше!
Красавица!
Сотрудники молодцы!
Вы это серьезно? Пришла по доверенности получить для 90 летнего отца номер СНИЛС и все. Не тут то было. Программа не работает. Сонная дежурная не глядя сунула анкету для заполнения и на вопрос когда можно получить я получила ответ не знаю. Оставьте свой номер телефона. С тех пор и жду. Если Вам все нравится скажите мне кому жаловаться.
Неуважаемая идиотка Карина! Твоя необразованность видна за версту. Не хочешь такую зарплату – не нанимайся туда, а если уж пришла работать, делай работу добросовестно, не надо тут оправданий никаких.
Карина, всё правильно написала, а то оборзели эти людишки ! Нужно вообще всё обслуживание перевесли в электронную форму, чтоб вообще никто к нам не приходил! Пусть сидят за глючным личным кабинетом!
Это уровень специалиста ПФР. И это быдло, в основном молодое, которое кроме как сосать цыгарки и хамить пожилым людям в пенсионной системе, как говорится, ни ухом ни рылом. Меня, например, с вопросом о непонятных выплатах Русакова Е.В. отправила в МФЦ, ну могут ещё,как мартышки, по образцу заказать страховой номер. И кичатся этим. Или могут по кругу прогонять по всем кабинетам и ответа клиент не найдет. Не удивляйтесь Это система. И скорее, одобренная сверху, чтобы клиенты меньше ходили.Иначе бы был отклик на отзывы и выбор иных специалистов и контроль их работы, согласно данных ими подписей при поступлении на работу об ответственности и правилах поведения.Поверьте моему опыту – хорошие и знающие в этой системе не приживаются
Никто не отвечает на телефонные звонки, причем по разным телефонам. Матери пенсионеру-инвалиду слишком далеко до них добираться, чтобы приехать в неприемный день/ или не с теми документами и т.п. Они вообще работают?
Работа Клиентской службы “Бутырский” просто отвратительна. Сотрудники некомпетентны, не болеют душой за дело. Одни говорят одно, другие-другое. В результате их непрофессиональных “советов” я потеряла полмесяца пенсии. И даже не извинились за свою явную ошибку.
Уважаемые сотрудники,поздравляю ВАС с НОВЫМ 1917 ГОДОМ ! Простите,но почему ВЫ не исполнили рекомендаций ПРЕЗИДЕНТА,по поводу начислении суммы 5 тыс. рублей за Январь месяц 2017 года. Я получила пенсию 30.12.2016 года,но там нет той суммы,которую обещали ВЫ
дозвониться невозможно. Автоответчик скидывает номер, если хочешь подождать после ответа “Все операторы заняты. Подождите или позвоните позже.”
КАЛ !!!! виноваты не люди которые там работают а правительство которое вы выбираете!!!!!
Это что, по принципу: “Куришь, пьешь и не женат, это Путин виноват”, так что ли? Люди виноваты, я оформляла там пенсию и столкнулась с равнодушием и наплевательским отношением, так что нечего на правительство кивать
Ну конечно, продавщица, которая хамит вам в магахзине, не виновата, виноват министр торговли.Логика у вас, какая- то ИЗВрАщЕННАЯ.
Работают медленно а дозвониться что то узнать невозможно! Есть четыре телефона, на трех вообще трубку не берут! На четвертом говорят- это не комне! Как быть? Надо Роспотребнадзор подключать! (инвалид)
—10000 Есть четыре телефона которые сами и дали в фонде. Дозвониться не возможно!!! Трубку не берут или вообще тишина, никаких сигналов! Отвратительное отношение к людям! Самому туда ехать это мучение! Я ивалид колясочник, нет ног.
Присылайте 3е лицо по доверенности!
Вчера, 15 марта 2016 года, я обратилась в клиентскую службу “Бутырский” за справкой о размере пенсии. В 11-50 взяла талон в окно №1 с указанием, что “время ожидания более 30 минут”. В приемной в это время находилось около 10 посетителей.
За тридцать минут электронная очередь сдвинулась … на 2 человека, а тем временем добавились новые посетители.
Попытка узнать, в чем причина такой неспешности, к успеху не привела: сотрудницы в кабинетах отвечали, что они не вызывают, потому что “заняты другими делами” и “закройте дверь, вы мешаете”. При этом с дверей всех кабинетов были сняты таблички с описанием, кто где сидит, найти руководителя в связи с этим было невозможно.
Коллектив посетителей решил написать жалобу в книгу отзывов, что я и сделала, жалобу подписали еще двое, кроме меня.
После сорока минут непонятного бесплодного ожидания я воспользовалась телефоном горячей линии ПФ, мою жалобу на работу клиентской службы приняла женщина, назвавшаяся Инной Сергеевной Абросимовой, главным специалистом отдела по работе с обращениями граждан. Уважаемая Инна Сергеевна спросила мое имя, других вопросов про меня не задавала, поэтому я поинтересовалась, каким образом она собирается отвечать на мою жалобу, не зная ни адреса, ни номера телефона. Инна Сергеевна сообщила, что идентифицирует меня по имени-фамилии, в чем я лично сомневаюсь.
Этот звонок несколько изменил ситуацию: администратор, услышав мой разговор, обратилась к руководству, и к обслуживанию посетителей по несложным вопросам сразу же подключились новые сотрудники, предложив пройти тем, кто за справкой. В итоге мою справку сделали, не без проблем, но сделали, но другим посетителям повезло меньше, чем мне.
Обращаю ваше внимание на то, что номера “окон” и номера кабинетов не совпадают, указателей нет, разъяснений немного, что критично, учитывая контингент посетителей пенсионного фонда. Всем без исключения пишут “Окно №1” в выдаваемом талоне, всем пишут “более 30 минут”, по-видимому, отсутствуют простейшие стандарты обслуживания.
Полностью с вами согласна. Сама была в такой ситуации. Вот этот именно пенсионный Фонд на Милашенкова это кошмар просто. Мне пенсию начисляли больше трех месяцев, не дозвониться не попасть к ним . Везде нужно время, очереди. Сами делают путаницу и смотрят на тебя как на дуру. Всем моим знакомым пенсионерам москвичам в другого пенсионного района выдала единовременную выплату средств пенсионных накопление, мне конечно НИЧЕГО. Всю жизнь отработала и теперь нужно стоять в очереди доказывать, писать, жаловаться. Просто противно и отвратительно!
Жалко что вас вообще не выгнали!
интересно сколько они получают
Заработная плата сотрудника пфр маленькая
60 000 всего, копейки.
при переводе пенсии с одного района Москвы в Бутырский прошло почти 3 месяца.но мне пенсию не выплачивают и предлагают самой выяснять причины.вероятно образования не хватает работникам пенс. фонда или они очень заняты
Ольга
присоединяюсь к этим жалобам и хочу добавить, работа ведется очень медленно, человек ставший пенсионером не может получить удостоверение уже несколько месяев…. это не работа……..
Это просто кашмар! Живем в Москве и такое творится. 3 месяца как подала заявление на начисление пенсии, конечно не начислили и каждый раз говорит разное. Если не справляются пусть разрешать подавать не за 1 месяц, а за 3. Даже не можем получить то что заработали по справедливости.
на телефоны никто не отвечает .к пенсионерам так не должны обращаться мы свое отработали !сидят молодые и нас не понимают . куда обращаться не понимаю . с марта не могу получать пенсию
Дозвонилась по одному из номеров. Дали другой 6100292.И туда дозвонилась.
Присоединяюсь к предыдущей жалобе: подтверждаю, что телефоны не отвечают, хотя я знаю еще 2 телефона – 610-01-40 и 610-16-50 (ИНВАЛИДЫ). Ответьте хоть здесь: началась или нет выдача справок СНИЛС на 2015 год???!!!
Хочу высказать свои претензии:
– указан только один телефон;
– на звонки никто и не собирается отвечать;
– электронной почты нет ( наверно чтобы исключить необходимость отвечать
на вопросы)
А Вы, когда придете туда, попросите у них книгу жалоб и …. Я лично это сделаю, так как мне тоже не отвечают, хотя я знаю еще 2 телефона. Вот они: 610-01-40 и 610-16-50(инвалиды).
Сотрудникам совершенно плевать на проблемы граждан, вот и не отвечают на звонки!