| Полное наименование: | Клиентская служба "Кузьминки" Пенсионного фонда России Юго-Восточного административного округа города Москвы |
| Сокращенное наименование: | Клиентская служба "Кузьминки" ПФР ЮВАО города Москвы |
| Округ: | ЮВАО |
| Район: | Кузьминки |
| Официальный сайт: | http://pfrf.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | 8 (495) 987-09-09 (горячая линия ПФР по г.Москве и Московской области) +7 (495) 379-79-92 (горячая линия) |
| Руководитель: | нет информации |
| Адрес: | Москва, Окская улица, 30, корпус 1 |
| Метро: | Кузьминки (1413 м), Рязанский проспект (1787 м) |
Режим работы: |
прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00, перерыв: с 13:00 до 13:45 пятница: с 09:00 до 16:45, перерыв: с 13:00 до 13:45 |
| Информация: |
В центре консультирования Вы можете получить консультацию по следующим вопросам: участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений; |
Хамят,преподносят лжеинформацию, общаются как хотят ,в грубой форме,переводить на руководителя не переводят,в одностороннем порядке заканчивают диалог. Номер руководителя служебный также не дают. Буду жаловаться в вышестоящие надзорные инстанции.
Я раьриаю с 8:00 до 17:00, но все равно не успеваю приехать до закрытия, учитывая московские расстояния. С работы раньше не отпускают. Как быть? Думаю, таких как я много.. Можно сделать график хотя бы до 19 ?? . Хотя бы 1-2 дежурных, ведь Вага служба ДЛЯ НАРОДА…?
Солидарна полностью, и таких много, с работы не отпускают, а работаю до 17.00, пока приеду уже 18.10, как быть?
Спасибо большое Никифоровой Елене Анатольевне! Просто по телефону она любезно и очень вежливо решила мою проблему. Побольше таких сотрудников.Спасибо!
Огромное спасибо чутким, внимательным и заботливым сотрудницам нашего отделения ПФ в Кузьминках! Особую благодарность я хотел бы выразить Нине Петровне Панковой и Татьяне Александровне Федосовой. Прошу прощения, если что-то напутал в именах. Это замечательные работницы, отзывчивые и доброжелательные люди. Спасибо Вам, здоровья и радости!
Я,Соколова Л.И. , 8 августа2018 г. переоформляла пенсию после окончания трудовой деятельности.Сказали ,что с сентября месяца будет приходить пересчитанная пенсия и московская добавка.Сегодня пришла уже Октябрьская пенсия,а пересчета и добавки все нет.Уже три месяца я получаю 10000руб.я не могу заплатить за квартиру,сколько можно ждать этого перерасчета.Прошу вас ответить мне по адресу:Lisglafira@mail.ru или по т.8 905 798 07 84
Чистякова Татьяна Владимировна! Спасибо за прием, очень понравилось как приняли, всё внятно объяснили, приятно иметь дело с таким доброжелательным и приятным сотрудником, побольше бы таких специалистов.
Я с Вами не согласна по поводу Татьяны Александровны, очень доброжелательная и внимательная женщина, все доходчиво объяснила и разъяснила.
Безобразно работает горячая линия. Не дозвониться.
Невероятные хамы и невежды.
В частности Татьяна Александровна в Кузьминстком ПФР. Которая в дальнейшем просто отказалась назвать свою фамилию. При вопросе о восстановлении СНИЛС противоречила сама себе. Не понятно мне такое отношение, учитывая что мы, те кто обращается туда, по сути платим им з/п. Есть предположение, что так со всеми сотрудниками всех ведомств в Кузьминках.
Здравствуйте! Я 1929 года рождения, инвалид 2 группы, снилс 010-626-404-94. Обратилась в пенсионный фонд Кузьминки по поводу снятия льготы на железную дорогу и столкнулась с откровенным хамством: сотрудница отказалась представиться, на просьбу снять льготы сказала, что это возможно только в 2019 году, отказалась дать телефон вышестоящей организации, кричала на меня, старого больного человека: отстаньте от меня, нечего вам звонить куда не следует, не будете вы ничего выяснять, какое вам дело, как меня зовут и т.д. Прошу Вас разобраться, почему сотрудники позволяют себе так разговаривать с клиентом и проконсультировать меня по поводу снятия льготы. Я пережила стресс, мое самочувствие резко ухудшилось.
С уважением, Мамедова Ида Васильевна.
Здравствуйте. Хочу вам сообшить, что в этом учреждении работают специалисты , если их так можно назвать, не компетентны в своем деле. Не знают что и как у них работает. Не знают своей работы. Не умеют общаться с клиентами. Гоняют людей по 100раз. Из за своей необразованности. Нужно пройти квалификацию практически всем сотрудникам. Это возмутительно!!!
Мне, по-видимому, тоже повезло. Была на приеме 24.10.2017 по вопросу о назначении пенсии. Моими документами занимался специалист Мороз Федор Михайлович , которому хочу выразить свою благодарность за вежливое и внимательное отношение, чёткую работу и профессионализм. Все мои документы приняли в тот же день и ,надеюсь, что и пенсию я начну получать также своевременно. Желаю всему коллективу успехов в их труде и всего самого хорошего.
С уважением, Маркова Л.Л.
Может мне повезло – все документы приняли, пенсию рассчитали быстро. Сотрудники компетентные, вежливые это Бакулина Ирина Владимировна и Вуткевич Екатерина Михайловна. У меня день рождения 10 числа, а пенсию получила через десять дней – 20-го. И дозванивалась сразу. А какие справки собирать и когда – все написано на официальном сайте и все надо делать заранее это ВАШИ деньги. Шлычкова И.А.
Обратился в фонд 25 апреля, чтобы получить справку в связи с переездом.
Сегодня 6 июня а справки нет, и когда будет неизвестно. По поводу связи
с офисом полностью согласен с предыдущими замечаниями, дозвониться
очень сложно можно трезвонить 2-3 дня – либо занято, либо трубку не берут.
Оценку ставить не за что – она меньше ноля.
Господа дозваниться туда можно +7 495 379 79 92 через 8 не дозвонитесь!
Спасибо за информацию
Я бы хотел поблагодарить инспектора Нину Петровну за внимательность и заботу с клиентами.
Будьте любезны, сообщите пожалуйста, какие документы необходимы при первичном обращении за начислением пенсии по возрасту и в какие сроки они должны быть предоставлены.
4 месяц недают пенсию на ребенка сижу без денег 3 месяца гоняли за справками сначало одну справку а потом оказалось надо другую а время идет за 4 месяца государство отнимает пенсию а ведь неотдадут никого неволнует что пенсионный 3 мес какбудто специально гоняет кто вернет 45000 за 4 мес а вот никто буду подавать в суд если они назначают по 4 мес пусть из своего кармана отдают
Мрази вы вообще офигели? Я к вам 3 сутки дозвониться не могу это что за беспредел мать вашу!!!!
Сделали из 74летней пенсионерки ,которая еле передвигается с клюшкой “девочку на побегушках”!!! издеваются над людьми!!
Обратились в пенсионный фонд с заявлением ,чтобы деньги с книжки перечислялись на карту.
“Специалист” Федотова Татьяна Александровна приняла заявление ,сказав,что все деньги будут приходить на карту через 1,5 месяца. Прошло 2 месяца…..денег нет. Старый больной человек опять едет в пенсионный фонд,там молодой человек “специалист” (к сожалению не знаю фио) говорит: А Вы ездили в МФЦ,отвозили туда реквизиты? А мы откуда знаем,что надо было еще и туда ехать???-нам же “специалист” Федотова Т.А.и слова об этом не сказала!
Дальше еще хуже…..едем в МФЦ,а там отвечают : Так это не к нам,а в СОБЕС. И не понимаем,почему из пенсионного фонда всех посылаю к нам.
Считаю издевательством над пожилыми людьми!!! Что за некомпетентность гореспециалистов!!!! ????
К ним постоянно обращаются с таким вопросом и что,они не знают поочередность этой процедуры???!!!! За что получают зарплату,где так “учат”???!!!!
Очень приятный и отзывчивый специалист – Светлана Симченко. Спасибо.
спасибо)
Дозвонилась со второго раза по телефону (495)379-79-92. Очень внимательная и отзывчивая Татьяна Александровна! выслушала и обо всем , что меня интересовало, рассказала. К сожалению я не запомнила её фамилию, но хотелось бы обратить внимание людей, которым не повезло как мне, чтобы не обливали всех сотрудников этого фонда грязью. Я уже несколько раз обращалась в этот фонд и по оформлению своей пенсии и по маминым делам и всегда специалисты на уровне и спокойно мне все объясняли. Будьте добрее люди! И вам обязательно все восполнится.
Переоформляла пенсию по потере кормильца в связи с тем, что учусь в Москве и оформила прописку в Москве . Раньше получала в Курске. Но стала получать минималку,доплату до прожиточного минимума не платят. Времени дойти выяснить нет. Телефон не отвечает.
16.05.2016. Мне повезло, дозвонилась с утра со второго раза .
Девочки и ИНФЦ посоветовали)))
Инспектор разговаривала с клиентом, попросила меня подождать.
после ответила на все мои вопросы. вежливо и корректно.
Жаль не узнала имени инспектора, что бы поблагодарить.
Спасибо! и хорошего Вам дня!
С уважением Татьяна.
Кто может подсказать . Кому прибавка положена с 1 апреля. Я инвалид 3 группы, мама 2 группы. Нам не прибавили. Хотя были в перечне указаны инвалиды всех групп.
Кто нибудь может ответить. Кому все таки прибавили пенсию с ! апреля. Я инвалид 3 группы, мама 2 группы, Нам не прибавили, хотя было указано инвалидам будет прибавка .
Дозвониться невозможно !!!как будто специально трубку снимают и на весь день ,что бы ни кто не мог дозвониться!!!ужас!!!а ещё государственная организация!кошмар!
Дозвониться вообще невозможно, зачем указываются телефоны интересно. Почему нет реакции руководства?
Очень долго готовятся документы.
Мне надо срочно позвонить и узнать но оба указанных телефона не доступны! Руоводителя Соловьеву прошу оштрафовать за плохую работу!Я инвалид и сама прийти не могу.Телефон- это моя связь с миром.Он должен быть всегда доступен.
Я присоединяюсь к Маргарите. Воронова Татьяна Юрьевна – замечательный специалист – квалифицированный и, что очень важно, терпеливый и внимательный. Нет обычного для таких служб пренебрежения к посетителям и их проблемам.
Обращение к руководству – справедливо было бы Татьяну Юрьевну поощрить за хорошую работу.
Один из подопечных Т.Ю. – Лорина Михайловна
Даным отделением пенсионного фонда осталась очень довольна .Главный специалист -эксперт -Воронова Татьяна Юрьевна очень грамотный ,вежливый ,достойный специалист .Дай Бог ей здоровья!
Отвратительная работа.Прождала полтора часа.Взяла талон,а вызывали номера такие,какие хотели сотрудники,не по очереди,а как считали нужным.До меня прошли 5 человек,которые пришли позже.Из 10 окон,работало всего три на прием.Сотрудник,из 5 минутной консультации,ни на один вопрос окончательный ответ дать не мог.Только отрицательно эмоции и настроения от посещения этого заведения.
Господа! Я объясню почему вам не отвечают. Вы сами звоните не потому телефону, который написан ПФ. Правильно записывайте номер, правильно его набирайте. Нам так же надоело отвечать на ваши звонки, как и вам не получать ответы на ваши вопросы. Я написала в ПФ, чтобы они сменили телефоны, иначе мы все вместе сойдем с ума.
Сообщите тогда ваш ДЕЙСТВУЮЩИЙ номер! На сайте указан только 8-495-379-79-92 !
Вам сказали номер?
Не возможно получить досконально продуманный ответ,иди туда..?не знаю куда…
Нет конкретно решаемых вопросов,оперативно мыслящих сотрудников Нет.
Если ,,не понимающие и не обучающие,,сотрудники здесь,руководство тогда уж пусть письменно приписывает на стенде все часто задаваемые вопросы их юр.сопровождения,кто то все равно разберется…получается ,,глухой телефон,, хотя гор.телефон всегда ,,перегружен,,.
Сидя в очереди набирала гор.телефон и не Услышала от операторов ответов на звонки,понятно что они Их Отвлекают…зачем даются Они?
Не компетентность ,не оперативность работников Этого фонда На лицо!
Надо руководство ,Заставить,,хорошо исполнять Свою работу или наказывать рублем!!!!!
+7 +7 через восьморку не надо
Вы думаете,что тут одни идиоты жалуются,которые номер не могут правильно набрать? 55 лет еще не означает полный маразм.Я,как и многие другие, звоню по номерам,которые написала инспектор своей рукой ,и все как у всех-городской постоянно занят,мобильный не отвечает.
А кто Ваш инспектор?
Главный номер все время занят. Это просто безобразие! Он занят даже , когда рабочий день не начался. Звонила на телефонную станцию. Сказали все нормально. Часы работы у вассовпадают с рабочими часами в большинстве организаций. Отпрашиваться по любому вопросу невозможно. Очень хотелось бы задать вопрос почему до сих пор не перечислены деньги, которые обещали сбросить в течение трех месяцев. Для этого я должна ехать к Вам и отпрашиваться с работы?!
Рейтинг не тот получился. Хотела меньше указать (((:
Надоело отвечать на вопросы ! Это как?
неовечают звонки притензии обоснованы
Действительно не отвечают на звонки. в течение двух последних дней тщетно пытаюсь дозвониться. Пенсионный фонд расположен крайне неудобно, доехать до него проблема.От метро – один автобус ходит крайне нерегулярно. Жалуются на безответные звонки с марта месяца. Сейчас август. Проблемы те же. Не берётся трубка, но сброс идёт. 8.о8.15
почему не отвечают на телефонные звонки? НИКОГДА.
Пыталась дозвониться в течение двух дней, но …не только не отвечают по выше указанному номеру, но сбрасывают звонок. Звонила и с домашнего, и с мобильного телефонов.
Вот уже целую неделю не могу дозвониться по телефонам,которые мне оставила инспектор Светлана,чтобы записаться на прием для оформления пенсии.Я понимаю,что очень много работы,но зачем в таком случае давать номера телефонов?
19.05.2015
Работают абсолютно безграмотные “специалисты”. Похоже,что им доставляет удовольствие гонять людей по много раз к себе-неумехам на прием! мной были предоставлены ВСЕ необходимые документы еще в январе 2015г. Потом оказалось,что они забыли снять копии с этих документов,потом еще раз… и т. д. Дальше-больше. В апреле прислали письмо с требованием прийти на прием с соседями по лестничной клетке!!!!!! Кто-нибудь слышал больший БРЕД от госорганов? Какие соседи? Мы что, в деревне чтоль живем?
Телефоны НИКОГДА не работают!.Сайт ПФ тоже не работает! Везде одна фикция.
Очень не люблю жаловаться, в данном случае не сделать этого, просто невозможно…. Целую неделю пытаюсь дозвониться до своего инспектора – Светлану Симченко – но это бесполезно. Мобильный телефон, который она мне любезно предоставила – не отвечает. Кроме длинных сигналов и последующего сброса, я ничего не слышу, а телефон в отдел – постоянно занят, причем он у меня на “автодозвоне” (но даже это не помогает). Очень хотелось бы, чтобы этот вопрос был бы решен с инспектором Светланой Симченко. (хотя бы ради последующих оформителей пенсии) Ведь первый раз я пришел в пенсионный фонд 3 февраля, (а сейчас уже тринадцатое марта) и никаких бумаг на “донос” не было необходимости предоставлять. Все было хорошо с первого раза. Так в чем же дело? Почему в других пенсионных фондах все делается в течении 2-3 недель, а здесь больше месяца. Но если бы у инспектора было бы время просто ответить по телефону, что пенсионное дело еще не готово в связи с загруженностью, наверно бы это не вызвало таких отрицательных эмоций, но здесь даже на это не хватает человеческого отношения.Конечно ценится только свое время, а время будущего пенсионера ничего не стоит. Когда же мы научимся просто уважать друг-друга и ценить не только свое время?
инспектор Симченко, которая оставила вам телефон, является ее личным, а телефоны, которые городские не работают.. поэтому, на личный телефон она не обязана Вам отвечать!!!!
А нахрена тогда оставила номер телефона? Если она не обязана брать трубку? Может быть позвонить когда наш президент в прямом эфире будет с народом пообщаться,я думаю что тогда она будет на каждый звонок отвечать и работать как надо.
в пенсионный не дозвониться один телефон и трубку не берут с горячей линией тоже самое постолянно занято