| Полное наименование: | Централизованная клиентская служба государственной поддержки семей, имеющих детей Восточного административного округа города Москвы |
| Сокращенное наименование: | Централизованная клиентская служба государственной поддержки семей, имеющих детей ПФР ВАО города Москвы |
| Округ: | ВАО |
| Район: | Перово |
| Официальный сайт: | http://pfrf.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | 8 (495) 987-09-09 (горячая линия ПФР по г.Москве и Московской области) +7 (495) 302-42-87 (горячая линия) +7 (495) 303-03-47 (предварительная запись на прием) +7 (495) 301-50-53 (руководитель) |
| Руководитель: | нет информации |
| Адрес: | Москва, Новогиреевская улица, 47/26 |
| Метро: | Перово (1115 м), Новогиреево (1351 м) |
Режим работы: |
Прием граждан понедельник-четверг: с 09:00 до 18:00 пятница: с 09:00 до 16:45 |
| Информация: |
В центре консультирования Вы можете получить консультацию по следующим вопросам: участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений; |
В период пандемии и самоизоляции поведение сотрудников такое, что нельзя не прийти к ним лично!!! Дозвон по телефону ужасен – оказывается если ты к ним звонишь и по часу слушаешь длинные гудки – то надо догадаться, что это не отсутствие людей , а поиск некого свободного сотрудника, который ответит вам не представившись, может с вами поговорить при этом по телефону может сказать СМОТРИТЕ или КОРОЧЕ – при этом информация по одному и тому же СНИЛСУ каждый день может быть разной! В один день это может быть выплата из сбера но до 10 – согласна только им известного графика на следивший день это может быть Тинькофф но 15 – а в результате 9-го и деньги вернулись обратно в фонд. притом вас не будут слушать и выслушивать , а говорить вам то что считают нужным не принимая в рассмотрение ваши аргументы! Но это хорошее развитие событий, могут услышав ваш вопрос просто перевести вас на начальника – который ведёт приём и не может с вами говорить!! И весь ваш часовой дозвон – рушиться и опять сидеть на телефоне час что бы рулетка выбрала специалиста (который скажет что хочет и на проверку не то) и ты всё-таки клокоча от дозвона и слушания длинных гудков попробуешь объяснять проблему и всё равно её не решить ! При том узнать, что руководство не знает, что такое IVR (Interactive Voice Response), интерактивное голосовое меню а в кс на Первомайской и этого нет — все жалобы электронном виде – но куда и как не кто не знает и не памятки не инструкции нет — попробовал найти как это сделать в личном кабинете – не сразу нашёл и толи я нашёл не знаю ! Думаю, что люди после 70 более сообразительнее и находят это быстрее – или просто не пишут на , что и расшатано !! Честно два дня проведя с телефоном и дозвоном выслушивая указания как мне надо делать и не думать, а просто делать без объяснений и при том одни указание разнились с другими – я понял, что просто спокойной старости не кому из нас не видать – мы старея не будим отдыхать а проведём своё время в дозвонах и выполнении команд сотрудников ПФР !!!! Удачи всем не скучной ВАМ старости !!!
Выражаю огромную благодарность специалисту Пенсионного Фонда Перово РЫБАКОВОЙ ИРИНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ, которая помогла мне разобраться в проблеме перевода пенсии и предложила варианты решения.Ирина Александровна не только профессионально и спокойно все разъяснила мне, но и помогла наилучшим образом оформить все необходимые документы. Она делала все быстро и четко а главное – с человеческим подходом, что в наше время редкость. Спасибо, Ирина Александровна за Вашу добросовестную качественную работу.
Ни по одному телефону не дозвониться!!! Работают ужасно, нет, не работают вовсе!!!
Шувалова О.Ю. практически работает спустя рукава. Или можно сказать не работает как положено сотруднику столь ответсвенного ранга. Забрала все необходимые документы для начисления пенсии в начале июня 2018, проверила их наличие,сказала что никаких дополнительных или недостающих документов не надо. Назначила срок когда придти за пенсионным удостоверением и результатами расчета пенсии. Две недели. На вопрос сколько баллов у меня сейчас – ответила,что Вам это сейчас уже знать не нужно. У меня стаж 40 лет ( записи по трудовой книжке). Через две недели прихожу – талон не в ее кабинет.У другой сотрудницы спрашиваю где она? Она в отпуске. А где Ваши док-ты – у нее.Подождите, я сейчас их принесу. И тут выясняется,что она их даже и не просматривала.Они просто лежали у нее на столе. В итоге эта другая сотрудница и рассчитывала мою пенсию. И как мне показалось неправильно. Весь расчет у нее занял менее 7 минут. Показалось что она воспользовалась некоей усредненной формулой расчета пенсии.
Когда объявила ее размер – я чуть со стула не упал… 15 700р. Вот как у нас рассчитывают: Одна принимает, и если отсутствует – то рассчитать пенсию и уборщицу могут поставить. Отвратительная работа этого отделения !
Сергей, вам видимо, повезло. Подскажите, пожалуйста, по какому номеру телефона вы дозвонились. Звоню полдня. Трубки никто не берет. 8 (800) 302-23-02 , 8-495-04-38, 8-495-303-06-29, 8-495-301-73-91
Работают безобразно! Я после переезда в Москву из Жуковского МО сдала документы для перевода пенсии еще 26.02.18 Сегодня 13.04.18, а пенсию мне так и не определили и не начислили. Первоначально уверяли, что задержка будет небольшой и я смогу получить пенсию хотя бы с 15.04 до 10.04, а сегодня уже заявили, что вероятно пенсию смогу получить лишь в мае. Система часто зависает и работники не могут узнать, как продвигаются бумаги. Подготовка многих специалистов низкая. Слышу часто по телефону, как одна спрашивает у другой, как открыть систему или переключить клавиатуру на др. язык, нужен ли пароль…Умудряются во время разговора с клиентом обсуждать между собой сериалы. На все замечания не вижу ни одного ответа руководства. Их телефоны не указаны на сайте. Полное безобразие! И надо искать управу на них в вышестоящих инстанциях
27.03.2017 я привела бабушку 75 лет оформить пенсию, бабушка приехала из Украины. нам дали талон, но по талону нас не вызвали, зал был пустой, сотрудники были на обеде или еще где, мы просидели просто так 2 часа,бабушке стало плохо, я обращалась к руководству в 120 кабинет и 121 кабинет, но все говорили, что мы мало ждем (талон дали в 12.21, бабушке стало плохо в 14.00, воды в зале нет, людей нет и никто не принимает, как это понять?) Телефоны на сайте ни один не отвечает. мой мобильный 89663168151.Такое хамское и равнодушное отношение, зачем же вы тогда обслуживаете пенсионеров?
дозвонился я сразу, да и по талону приняли то же сразу,т.к не было очереди!
я просто с талоном пришол и сел к окошку, и меня начали слушать, там никого не вызывают по-моему..
не порочте сие заведение, громкими словами про бабушек, которым плохо становится в непонятном ожидании
27.03.2017 я привела бабушку 76 лет оформить пенсию, бабушка приехала из Украины. нам дали талон, но по талону нас не вызвали, зал был пустой, сотрудники были на обеде или еще где, мы просидели просто так 2 часа,бабушке стало плохо, я обращалась к руководству в 120 кабинет и 121 кабинет, но все говорили, что мы мало ждем (талон дали в 12.21, бабушке стало плохо в 14.00, воды в зале нет, людей нет и никто не принимает, как это понять?) Телефоны на сайте – ни один не отвечает. мой мобильный 89663168151.
Лично я дозвонился им с первого раза,все объяснили и сказали какие док. нужны. Пока доволен). Пойду посмотрим как там обслужат.
в выплатном отделе не внесли в списки на получение разовой доплаты в 5000 рублей в январе 2017 года. сегодня 20 января уже закрыты все ведомости. в феврале получить – скорее нет, чем да. когда выплатят и выплатят ли вообще – ответить затрудняются. за этот беспредел кто – то несёт ответственность или если не спохватишься, то скажут, что уже вообще поздно /за ноябрь уже не доплатили половину пенсии/
Дозвонилась с первого раза,всё вежливо и чётко объяснили,а к сотрудником никогда претензий не было.
Сколько можно писать, что дозвониться НЕВОЗМОЖНО. М.б. Спиридонова И.В. соблаговалит ответить пенсионерам района Перово. Евгений.
Дозвониться по телефону центра консультирования – невозможно! Один раз они мне перезванивали , пока я подошёл , они звонок сбросили! Не ПФР а чёрт знает что!
Хочу выразить благодарность специалисту отделения – Шуваловой Ольге Юрьевне. Оформление пенсии было проведено быстро, профессионально, в назначенные сроки. Все недостающие данные по трудовой книжке были запрошены Ольгой Юрьевной по месту моей прежней работы и внесены в список,так что ни один месяц стажа потерян не был.
Хочется отметить личные качества специалиста – добросовестность и внимание к каждому, даже самому незначительному вопросу.
“Я люблю свою работу!”- просто говорит Ольга, и это,по-моему, объясняет всё.
С уважением, Татьяна Васильевна, “юный пенсионер”
ЭТОТ ОТЗЫВ ПИСАЛА САМА ШУВАЛОВА, позорище чиновничье!
Хорошее впечатление.
Отлично работают!
Очень довальна доброжелательным персоналом отделения.
Особенно отмечаю помощь Елены Викторовны Щегловой.
Спасибо Вам!
здраствуйте как получить снилс детям гражднин снг
Отвратительное отделение, дозвониться невозможно, на сайте режим работы с 09.00, по факту начали принимать с 11.00, работает одно окно для оформления СНИЛС, народу немерено!!
Дозвониться невозможно.Такое ощущение, что все вымерли…
узнала всё что надо!!!
Сложно дозвониться. Специалист Шувалова бывает на рабочем месте? Не очень-то она честна.
После подачи документов прошло больше 10 дней. Никакой информации нет. Шувалова отвечает, что по закону оформление пенсии – до 3-х месяцев. Но она лукавит. До 3-х месяцев – это когда необходимы дополнительные документы. А про доп. документы она ничего не говорила.