| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Москворечье-Сабурово Южного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Москворечье-Сабурово ЮАО города Москвы" |
| Округ: | ЮАО |
| Район: | Москворечье-Сабурово |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Салина Яна Петровна |
| Адрес: | Москва, Пролетарский проспект, 18 |
| Метро: | Кантемировская (234 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
добрый день! приходит долговой документ. мной все оплачено.
Здравствуйте. К сожалению, посредством социальных сетей мы не предоставляем подробную информацию о детализации расчета платежей и иную информацию жилищного учета, в том числе наличие/отсутствие задолженности, а также информацию о размере задолженности. Информация строго конфиденциальна. Для получения разъяснений вы можете обратиться в центр госуслуг. При себе необходимо иметь паспорт.
В случае, если вы не согласны с действиями центра госуслуг при расчете платы за ЖКУ – вы можете направить официальное обращение по данному вопросу в ГБУ “МФЦ города Москвы” одним из следующих способов:
– через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/
– на официальный адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru
– почтовым отправлением на адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский пер., д. 22.
Вам будет предоставлен официальный ответ. Отметим, что согласно 59-ФЗ срок рассмотрения обращений составляет 30 дней.
Добрый день! Не могу дозвониться 2 дня.Лето проводила на даче: ,расход воды начислен не реально высокий. Прошу откорректировать! Код 2570059193
Здравствуйте, Надежда. Для произведения перерасчета необходимо личное посещение центра госуслуг Вашего района и предоставление корректных показаний приборов учета.
здравствуйте,подскажите, как записаться на оформление документов на паспорт в отделении МФЦ 14-му подростку? в перечне предложенных услуг это не указано на момент 4 июня 2000 года!!!
Добрый день. Паспорт в 14 лет оформляется сотрудниками ОВМ МВД. В перечне предоставляемых услуг есть услуга по оформлению паспорта гражданина РФ.
Добрый день. Получили недавно у вас свидетельство о рождении ребенка.Скажите пож-ста -штамп о гражданстве на свидетельстве поставят у вас или нужно идти в МВД?
Здравствуйте, Ольга. Проставление штампов и отметок в паспортах полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам проконсультироваться у них при личном обращении или по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87
Добрый день. Предоставляет ли мфц услуги для оформлениии пенсии
Добрый день. Да, подать заявление и документы на оформление страховой пенсий можно во всех центрах госуслуг Москвы независимо от места регистрации.
Спасибо большое
Добрый день.Планирую перепрописать ребенка по адресу моего проживания,сейчас зарегистрирован по месту прописки жены, какие документы нужны в МФЦ и сколько займет по времени?
Добрый день, Дмитрий! С порядком предоставления услуги и необходимым комплектом документов Вы можете ознакомиться на сайте: mos.ru/otvet-dokumenti/kak-oformit-registraciyu-po-mestu-zhitelstva-v-moskve/ или по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87. Срок предоставления услуги составляет – 6 рабочих дней.
Здравствуйте! На дворе 21 век. МФЦ работает ужасно! У меня прописка в Москве, а временная регистрация в Краснодарском крае с 2017 года. В мир технологий, я должен приехать в Москву. для того чтоб разобраться почему идут начисления за холодную воду, водоотведения и газ. Звоню по телефону +7(495)7777777, ответы убивают. По Вашему коду вся информация только в личном присутствии. Что это за бред. Есть информация что человек не проживает по адресу регистрации официально. Почему я не могу обратиться в МФЦ в краснодарском крае и решить все вопросы, либо в электроном ввиде, либо отправив вам заявление и копии вас интересующих документом( заверенные эти МФЦ), что они действительны?
Доброе утро, Никита! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, действительно, подобная информация может быть предоставлена исключительно при личном присутствии в целях конфиденциальности – по телефону невозможно установить личность звонящего и убедиться, что он имеет отношение к данной квартире. Центры госуслуг в разных регионах являются разными организациями – поэтому передать информацию в Краснодар невозможно, информация жилищного учёта хранится только в МФЦ в регионе нахождения квартиры. Вы можете обратиться в центр госуслуг лично с паспортом, либо от Вас может подойти человек с доверенностью, и написать заявление о перерасчёте в связи с временным отсутствием в квартире; либо, если у Вас установлены счётчики – Вы можете подавать показания счётчиков через портал.
Не можем ввести показания счетчика холодной воды.
Поверка счетчика проведена, документы сданы в УК ГБУ Жилищник по району Москворечье -Сабурово 15.04.2019! Сотрудники Жилищника сказали, что данные по проверке счетчика передали. Откройте доступ на сайте, пожалуйста. Адрес: Каширское шоссе дом 58, кор. 2, кв 17.
Александр, добрый день! Мы проверили информацию – Ваши документы из Жилищника еще не поступили в МФЦ. Завтра наше руководство будет связываться с Жилищником, для выяснения местонахождения Вашего акта о поверке счётчиков. После поступления документов в центр госуслуг, через некоторое время Вы сможете полноценно передавать показания на портале.
Спасибо, вопрос решился, доступ к передаче показаний открыт.
Оперативно!
Не можем ввести показания счетчика холодной воды. Поверка счетчика проведена, документы сданы в УК ГБУ Жилищник по району Москворечье -Сабурово 15.04.2019! Сотрудники Жилищника сказали, что данные по проверке счетчика передали. Откройте доступ на сайте, пожалуйста. Адрес: Каширское шоссе дом 58, кор. 2, кв 17.
Возникало 2 вопроса: замена паспорта и замена СНИЛС. Обращалась по телефону +7 (495) 777-77-77. Оператор говорит шаблонными фразами, совершенно не отвечая на вопросы!!!
Пример
Вопрос: Сколько по времени займет изготовление нового СНИЛС, если я приду в МФЦ?
Ответ: Оформление МФЦ осуществляется с пн по пт в такое-то время
Добрый день! Замена общегражданского паспорта, в случае обращения по месту регистрации осуществляется в течение 10 дней, при подаче в другом регионе – срок изготовления может быть увеличен до 30 дней. Подать заявление на замену СНИЛС Вы можете в любом удобном центре госуслуг Москвы и срок изготовления будет составлять до 10 рабочих дней. Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого осуществляли звонок в единую справочную службу, его дату/время – мы проведём проверку качества предоставленной консультации операторами горячей линии и, в случае необходимости, проработаем с коллегами. Информацию Вы можете направить нам в ЛС на одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на почту tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru.
Подскажите пожалуйста, можно ли в субботу и в какое время можно подать заявление о замене СНИЛС?
Доброе утро, Мария! Подать заявление на замену СНИЛС Вы можете в любое удобное для Вас время в режиме работы центров (без выходных, с 8 утра до 8 вечера)
Приехала взять временное удостоверение личности в 13 54 в 51 кабинет. Оказалось , что удостоверение делают в районе 10 мин… сказали что не будут сейчас этим занитаться так как у них скоро обед. Я спросила ,то есть мне час ждать ? Они говорят да…. я не понимаю что они там высижавают ? ради обеда что ли седят там….? моя просьба отняла бы от их священного обеда 4 минуты… а они говорят ждите час , при том что зашла я не в обед, а раньше. И после этого спросив по каким дням они работают они даже не удосужились ответить на поставленный вопрос , сказав что ищите внизу наше расписание. почему в данных важных для людей отделениях сидят сухие, не воспитанные и не приятные люди ????????
Добрый день! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Изготовление паспортов и выдача временных удостоверений личности на период замены и изготовления паспорта РФ относится к их компетенции. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД:8-495-587-07-87 или на сайте: МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
Звонят сообщить об отказе продления услуги на жилищную субсидию. Задаю вопрос-поспешно кладут трубку. Пытаюсь дозвониться по номеру с которого мне звонили-трубку не берут и/или звонок сбрасывают. Полное безобразие. Сегодня буду обращаться в “головной” МФЦ.
Добрый день, Валентина! Сотрудники центров госуслуг не связываются с заявителями по телефону для предоставления информации о решении Центра жилищных субсидий (ГКУ ГЦЖС). Данный вопрос относится к компетенции органа исполнительной власти – ГКУ ГЦЖС. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь!
22.08.2018г., обращалась в данный МФЦ, по-поводу замены паспорта в связи с 45- летием. Все отлажено, компетентно, быстро. Спец-ту Жаровой Светлане,- большое спасибо за доброжелательность и профессионализм!!!!!
Можно ли у вас подтвердить учётную запись на госуслугах?
Добрый день, Наталья! Услуга по подтверждению личности и восстановления пароля учетной записи для доступа к порталу госуслуг, в наши центры госуслуг не была передана. Данная услуга осуществляется в территориальных подразделениях отделений пенсионного фонда РФ (некоторые из них расположены на территории наших центров), филиалах банка “Открытие”, “ВТБ” и некоторых других местах. С информацией Вы можете ознакомиться на сайте: https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/. Обращаем Ваше внимание, Вы самостоятельно можете восстановить пароль к порталу госулуг перейдя по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/recovery/
06.03.2018 посетил МФЦ “Москворечье-Сабурово”. Мне предстояло решить два вопроса. Сотрудники, с которыми мне довелось общаться, меня обслужили на хорошем уровне и к ним претензий никаких нет, но впечатление от посещения этого центра ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ. Т.к. вопроса у меня было два, то и очередь пришлось отстоять два раза, причем за 15 минут, как это заявлено, одна очередь не проходится по причине малого количества работающих окон. Естественно, бесплатный кофе никто не предлагал, хотя на всех МФЦ это объявляется. Но ведь и не кофе пить я пришел. Я инвалид по опорно-двигательной системе, но все время ожидания мне пришлось стоять, хотя мест для сидения вроде бы и много, но для людей в моем положении эти сидения совершенно не пригодны, на них ни сесть нет возможности, а если сядешь, потом и встать невозможно. А в дополнение ко всему этому в данном МФЦ есть еще одна особенность: сразу при входе расположена лестница (один марш вверх и один марш вниз). И вот по этой лестнице приходится несколько раз ходить туду-сюда. Все это впечатляет. А вывод напрашивается один: наплевать нашему мэру на москвичей! Так вот любая хорошая идея в реализации оказывается, мягко говоря, мало приятной.
Доброе утро, Станислав! Получить бесплатную чашку кофе, чая или какао можно в качестве приятного извинения за ожидание в очереди более 15 минут. Для получения чашки кофе, Вы можете обратиться к сотруднику центра на ресепшене с предоставлием Вашего талона электронной очереди, превысившего время ожидания в очереди. Хотим отметить, что большинство услуг оказывается по экстерриториальному принципу, независимо от Вашего места жительства. Вы всегда можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы, ежедневно: с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед. С адресами центров Вы можете ознакомиться на: https://md.mos.ru/find-your-dcp/structure/.
Извините меня, но читать наши отзывы надо внимательно, ведь не для галочки они пишутся. Я писал не про чашку кофе, а про формализм, которым пропитана вся эта структура, и про отношение власть предержащих к нам, простым смертным. А “лозунг” про чашку кофе и есть проявление этого формализма. Да и ответ Ваш тоже этим пропитан. Далеко не все вопросы решаются по экстерриториальному принципу…
Нет культуры делового общения по телефону. Дикость и безобразие. На дворе 21 век, а ваша контора живет по понятиям 90х годов
Добрый вечер, Виталий! Утоните, пожалуйста, Вы самостоятельно связывались с нашими сотрудниками через единую горячую линию: 8-495-777-77-77 или Вам поступил входящий звонок, о какой госуслуге идет речь?
телефоны не работают
Добрый вечер, Дмитрий! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату/время звонка и номер, с которого Вы звонили – проведем проверку работы операторов колл-центра! Для подробной консультации в части нашей работы, порядка предоставления государственных услуг, готовности документов Вы всегда можете обращаться к нам на наших страницах в социальных сетях: vk.com/my_documenty, facebook.com/mydocs.mos или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Пролетарский просп., 18. Спасибо большое за работу руководителю этого филиала! Всегда подробно все объяснит. К сожалению, не знаю как зовут эту женщину. Пресекла некомпетентность и безответственность персонала, отругала, и мне выдали документ.
Добрый день, Константин! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего центра и его руководителя!
–5 Добрый день! Не могу дозвониться 2 дня.Лето проводила на даче, например: июль ,расход воды начислен и т.д. Прошу откорректировать. Код пл.2570108944. Мой тел. 499 320 00 71. Анна Никитична. Спасибо.
Доброе утро, Анна! Уточнили информацию. За август Вы внесли показания вовремя, однако за июнь и июль данных нет. В сентябрьский ЕПД вошли показания августа месяца с учетом перерасчета. В октябре у Вас уже будет обычный ЕПД на основании внесенных показаний за сентябрь месяц.
Хочу выразить слова глубокой благодарности руководителю МФЦ района Москворечье-Сабурово Светлане Александровне и начальнику отдела Юлии Ильиничне за высокий профессионализм в работе и чуткий подход к решению моего вопроса. Спасибо.
Как до них дозвониться. Дважды сидел на мобиле по несколько минут – пока просто АТС не скидывала на оценку их деятельности!
Добрый день, Изеркиль Яковлевич! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. В целях контроля качества предоставления услуг направьте, пожалуйста, Ваши ФИО и дату/время звонка и номер телефона, с которого Вы звонили, на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации! С уважением, центры госуслуг Москвы.
УФМС – хамы и грубияны! Начальник разговаривает – воплями! Орет, что “граждане все “ПРУТСЯ” к ним, т.к. МФЦ около метро.” Это дословно. Видимо, он хотел бы получать зарплату, и чтобы никто к ним не “приперался” . Мы виноваты лишь в том, что потревожили его. Один из молодых сотрудников также – хам и быдло. НЕТ желания и терпения работать с людьми – не работайте.
Добрый день, Гражданин! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное представление о работе центров госуслуг. В наших центрах приём ведут как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. Вы говорите о работе сотрудников службы УФМС. К сожалению, повлиять на работу сотрудников УФМС мы не можем, однако обязательно передадим Ваши замечания их руководству. Направьте, пожалуйста на: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru Ваше ФИО, дату обращения в центр и контактный номер телефона. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Невозможно дозвониться.
Нет возможности связаться с оператором своего района. Выслушала совет ехать в МФЦ.
Дозвониться очень трудно. Постоянно переключают на разных сотрудников. За 30 минут я так ничего не узнала.
Дозвониться трудно. Не раз приносили платежки, где неправильно указан расход воды. Сделать уточнения /корректировку по телефону отказываются. Настаивают на явке в МФЦ.
Почему я из-за небрежной работы их сотрудников должна тратить свое время и нервы?
Первый раз обратилась. Претензий нет.
Очень внимательные сотрудники