| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Рязанского района Юго-Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ Рязанского района ЮВАО города Москвы" |
| Округ: | ЮВАО |
| Район: | Рязанский |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Шерстнев Денис Сергеевич |
| Адрес: | Москва, 1-я Новокузьминская улица, 10 |
| Метро: | Рязанский проспект (924 м), Кузьминки (1838 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Сегодня 26.10.23 Пришло уведомление № 094854492 от Единого Информационного Центра и № 0492/348-54 от Мои Документы об истечении проверочного интервала водосчетчика горячего водоснабжения № 19364000 срок поверки которого истекает 23.10.25 г. В Чем проблема?
переехал по реновации по адресу Зеленодольская 28\а,в какой мфц “кузьминки” или “рязанский” можно сдать паспорт на прописку
Здравствуйте, Владимир. Для оформления регистрации по месту жительства вы можете обратиться в любой центр госуслуг Москвы. С подробной информацией по порядку предоставления услуги и необходимым перечнем документов вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.mos.ru/otvet-dokumenti/kak-oformit-registraciyu-po-mestu-zhitelstva-v-moskve/ . Отметим, что указанный вами адрес находится на обслуживании центра госуслуг района Кузьминки.
контакты ул 1 кузьминская д10 мфц
Здравствуйте. Все соединения с центрами госуслуг Москвы осуществляются только через телефон Единой справочной службы: 8-495-777-77-77, позвонив на который, оператор справочной службы поможет уточнить необходимую вам информацию или соединит с необходимым центром госуслуг.
Где можно ознакомиться с информацией о расписании отдела по приему документов по поверке водян. счетчиков Рязанского р-на г. МОСКВЫ?
Здравствуйте. Прием документов о поверке приборов учета относится к компетенции управляющих организаций (УК). Уточнить контактные данные вашей УК можно на портале dom.mos.ru, указав адрес дома.
Где можно ознакомиться с информацией о расписании отдела по приему документов по поверке водян. счетчиков?
Добрый день! 1 Вешняковский проезд дом8, платёжки по квартплате в ящик до конца не опускают, а вешают на ящик каждой квартиры, буквально вчера 18 апреля, спустилась в 11-00 часов, моей платёжки уже не было, вытащили, просьба до конца опускать в ящик, постоянно пропадают платёжки
Здравствуйте. Направление и доставка платежных документов как на бумажном носителе, так и в электронной форме относится к компетенции ГБУ “ЕИРЦ”.
Отметим, что получить ЕПД в электронном виде всегда можно воспользовавшись услугой на портале: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/2170/. Также, в случае необходимости, вы всегда можете обратиться в МФЦ и получить ЕПД на бумажном носителе. При себе необходимо иметь паспорт.
Добрый день, извините, я что, должна каждый месяц ходить за платежкой? У вас есть люди которые доставляют платёжки по адресам, и получают за каждую платежку деньги, просто они обязаны опустить в почтовый ящик, а не вешать на дверцы п/я, квартплату я плачу по платежкам, которые приходят на бумажном носителе, поэтому просьба опускать как положено в п/я
Здравствуйте. Как мы отметили ранее, направление и доставка платежных документов как на бумажном носителе, так и в электронной форме относится к компетенции ГБУ “ЕИРЦ”, а не центров госуслуг. Вы можете оставить обращение по данному вопросу на сайте: https://www.gbueirc.ru/obrasch.html
Добрый вечер! Мы благодарны Вам, что отреагировали на наше обращение по вопросам платёжки по почтовым ящикам, сегодня платёжки были опущены непосредственно в п /ящик, мы их получили, большое ??спасибо
Добрый вечер! Мы благодарны Вам, что отреагировали на наше обращение по вопросам платёжки по почтовым ящикам, сегодня платёжки были опущены непосредственно в п /ящик, мы их получили, большое ??спасибо
Сегодня пошли с ребенком делать паспорт по достижению 14 лет..сотрудник мфц долго рассматривала чек о оплате пошлины и заявляет что реквизиты оплаты не верны !!!вы при оплате должны были выбрать не мфц выхино жулебино ,а мфц рязанский, если вы ходите подать документы в нашем мфц!!!мне не понятна эта трактовка ..в общем нас просто отправили куда подальше ..заявив если вы хотите подать документы у нас..платите заново и укажите район рязанский !!!прошу ответить на этот вопрос ..имел ли право сотрудник не принять наши документы ..ссылаясь не правильные реквизиты мфц!!!!
Здравствуйте, Наталья. Специалисты центров госуслуг Москвы ведут только прием документов на оформление паспорта, а непосредственное оформление документа относится к исключительной компетенции сотрудников Отдела по вопросами миграции МВД. При этом отметим, что прием документов может осуществляться также данными сотрудниками МВД на территории центра, например в случае, если Вы предварительно подали заявление через портал госуслуг.
Согласно регламенту МВД, оплата госпошлины должна производиться по реквизитам соответствующего районного ОВМ МВД, в котором будет производиться оформление паспорта В связи с чем, действительно, оплата госпошлины по реквизитам ОВМ МВД района Выхино-Жулебино не является корректной и не может быть принята при оформлении паспорта сотрудниками ОВМ МВД района Рязанский. В данном случае необходимо либо подать заявление в районе Выхино-Жулебино, либо для подачи в районе Рязанский оплатить госпошлины по корректным реквизитам.
Отметим, что существует возможность возврата госпошлины. Для этого Вам необходимо обратиться к сотрудникам ОВМ МВД Выхино-Жулебино для подачи заявления на возврат госпошлины. Насколько нам известно, обратиться можно без предварительной записи. Затем Вы можете подать документы на оформление паспорта в районе Рязанский.
При возникновении вопросов, напишите нам в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Будем рады помочь.
где можно узнать часы работы отдела о поверке счетчика холодной
Здравствуйте. Прием документов после поверки относится к компетенции Управляющих компаний, обслуживающих многоквартирные дома. Уточнить подробную информацию и контакты Вашей УК Вы можете на сайте: dom.mos.ru.
Здравствуйте!!!!Где посмотреть расписание работы Паспортного Стола в интернете?Живу в другом районе прописка на Рязанском проспекте,мне нужна квитанция на оплату госпошлины получения паспорта РФ,по утери.Может реквизиты есть ,также в интернете?
Здравствуйте. Режим сотрудников УВМ МВД размещен на нашем официальном сайте: md.mos.ru/schedule/
Информация о реквизитах размещена на сайте МВД:77.мвд.рф/ms/реквизиты-для-оплаты-госпошлины-штрафов
Добрый день!Я 16 марта обращалась в МФЦ Рязанского района и Кузьминского района по поводу назначения региональной социальной доплаты.Даты исполнения соответственно указаны в выписки 27 марта р/н 270700137433 и 30 марта р/н 270600148154 соответственно.До сих пор ничего не поступило на расчетный счет.В выписке неверно указан мой номер телефона.Мой тел 8 925 837 40 74.К кому я могу обратиться?По тел 8 495 777 77 77 невозможно дозвониться,
Добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться в отдел социальной защиты по месту жительства – назначением выплат заимаются сотрудники данного учреждения. Контактные данные ОСЗН Вашего района Вы можете найти по ссылке: dszn.ru/department/subordinate
Добрый день. 23 марта 2020 года подала документы на замену ВУ, как получить готовый документ?
Здравствуйте, Наталья.
В соответствии с указом Мэра центры госуслуг города Москвы, возможность обращения в центры, в том числе для получения готовых документов, появится после снятия режима повышенной готовности. Обо всех изменениях в работе центров Вы можете узнать на нашем официальном сайте: md.mos.ru/ и в социальных сетях.
Центры госуслуг ответственно подходят к здоровью горожан и осознают риски посещения мест массового скопления людей. Подобные меры приняты, чтобы минимизировать распространение коронавирусной инфекции. Надеемся на Ваше понимание.
Здравствуйте! 23 марта 2020г. подал документы на замену водительского
удостоверения по сроку действия в МФЦ Рязанский. Номер запроса
1366798-2020.
Получить с 01 апреля не удаётся из-за закрытия МФЦ. Что делать? Как получить ВУ,
необходимое для работы?
Здравствуйте. В соответствии с указом Мэра центры госуслуг города Москвы, возможность обращения в центры, в том числе для получения готовых документов, появится после снятия режима повышенной готовности. Обо всех изменениях в работе центров Вы можете узнать на нашем официальном сайте: md.mos.ru/ и в социальных сетях.
Центры госуслуг ответственно подходят к здоровью горожан и осознают риски посещения мест массового скопления людей. Подобные меры приняты, чтобы минимизировать распространение коронавирусной инфекции. Надеемся на Ваше понимание.
Учитывая невнятность сроков, возможна ли отправка ВУ почтой ценным письмом с уведомлением о вручении? Рег.№1366798-2020
Отправка готового документа почтовым отправлением не предусмотрена. Получить готовый документ Вы сможете только после возобновления работы центров госуслуг.
Добрый день , подали документы на загран паспорт , срок указанный даты готовности 16.05.2019 возможно ли такое что документ не будет готов к этому времени ?
Добрый день, Максим! Хотим отметить, что изготовление загранпаспортов находится в компетенции сотрудников УВМ МВД, которые также осуществляют свою деятельность на территории наших центров по своему собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и оперативность рассмотрения заявлений. В случае задержки Вашего документа, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, или на почту tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, будем рады Вам помочь!
Доброе утро! 04.12.18 мной были переданы все документы о замене приборов учета горячей и холодной воды в ГБУ ЦК ЖИЛИЩЬНИК. которая находится в том же здании то и МФЦ. Вопрос. Когда сотрудники мфц внесут в базу все нужные сведения! Сегодня уже 18.12.18. Показания счетчиков я не могу внести через портал Госусоуги потому что данные о замене счетчика не внесены в базу. По общему телефону мне сроки внесения не сообщили, сказали надо ехать в мфц и там разбираться! Возможности такой нет. А из за затягивания сроков платить общедомовые показания я не собираюсь! Прошу решить данный вопрос в кротчайшие сроки. Спасибо.
Доброе утро, Анна Владимировна! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, адрес Вашей квартиры. Мы проверим информацию по Вашему обращению и проинформируем Вас.
Добрый день! в течении какого времени я могу получить справку о том, что семья является малообеспеченной и что для этого нужно?
Доброе утро! Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг с 08:00 до 20:00, и получить данную справку в день обращения. Обращаем Ваше внимание, что в МФЦ сведения предоставляются за последние 6 месяцев; если Вам необходима информация за последние 12 месяцев – Вы можете обратиться в районный ОСЗН.
Для получения документа Вам понадобятся свидетельство о рождении ребенка (детей), и Ваш паспорт.
Добрый день! Не успел получить готовый загранпаспорт, приехал на получение сказали паспорт спустили вниз, в какой то отдел, подскажите что это за отдел и время работы этого отдела, и могу ли я запросить снова поднять его туда где подавал документы. Приезжал два раза, и не успевал получить, отдел куда спустили паспорт уже не работал.
Добрый день! Если Вы подавали документы на загранпаспорт старого образца, то при невостребовании его своевременно документ передается обратно сотрудникам Управления по вопросам миграции, которые осуществляют прием на территории наших центров согласно собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/. Получить в дальнейшем Вы его можете только у них. В случае офрмления биометрического загранпаспорта, его выдача полностью относится к компетецнии УВМ МВД.
Здравствуйте. Моя жена сдала паспорт на переоформление 18.10, сегодня уже 1.11. А 3.11 у нас самолёт. Каждый день кормят завтраками или что ещё не предали паспорт. 10 дней уже прошло. Сколько ещё ждать ?
Добрый день, Евгений! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, полные ФИО Вашей супруги, дату подачи документов. Мы уточним информацию о состоянии Вашего заявления, причинах задержки документа и проинформируем Вас.
Здравствуйте! Я пенсионерка, переехала из района ТИНАО в Рязанский район. Должна ли я зарегистрироваться в пенсионном фонде по новому месту жительства?
Добрый вечер, Наталья Витальевна! Ваш вопрос относится к компетенции ПФР. По нашей информации, Вы можете обратиться для подачи заявления о запросе Вашего выплатного дела в центр госуслуг по адресу Вашего нового места жительства. При оформлении социальной доплаты каждый случай может быть индивидуален и для подробной консультации по необходимому пакету документов, уровню выплат лично обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы или на единую горячую линию: 8-495-777-77-77.
Добрый вечер, хотела узнать почему когда техническая неисправность техники, не работает полностью окно точнее нет инспектора на рабочем месте. Вопрос о выдаче загран паспорта приехала получать, на двери было только объявление о технической неисправности и обращаться в другие отделы УФМС (которые находятся в других районах Москвы). А готовый паспорт находится во. 1-я новокузьминская д. 10. 55 и 56 окно. Почему тогда не работают на выдачу готовых паспортов или эту функцию на время нештатных ситуаций не передать в другие окна. Во всех госучреждений при таких ситуациях существует свой порядок действий когда все времено фиксируется на бумажных носителях.
У меня не отзыв о работе, а вопрос. Все лето была в деревне, и показания счетчиков воды не передавала, т.к. там нет связи. Приехала в середине сентября. Пыталась передать показания счетчиков 3 октября, но не удалось, программа пишет ” Невозможно внести показание, поскольку не введены показания за три и более месяца, предшествующих текущему. Для возобновления удалённой передачи показаний Вам следует обратиться в Центр госуслуг/ГКУ ИС района.” Подскажите,пожалуйста, мне лично приезжать или по телефону можно решить этот вопрос? И, если можно, дайте телефон, по которому можно дозвониться. тел. 89197738353 Митрякова ТС и 89197735839 Латышева НС всегда недоступны.
Добрый день, Алла! Для возобновления возможности передачи показаний приборов счетчиков горячей и холодной воды Вам необходимо лично или зарегистрированным в квартире родственникам обратиться в центр госуслуг Вашего района и передать текущие показания специалисту центра госуслуг. Сотрудники внесут показания, при необходимости произведут перерасчет и после этого Вы снова сможете вносить показания счетчиков в электронном виде.
Делаю новый паспорт РФ , т.к старый признан не действителен ,в документе написано что получение 11.09.2018 сегодня уже 13.09.2018 не могу получить паспорт , каждый день хожу в Мфц то он ещё не готов то ещё какие то проблемы то придите завтра после обеда то начальницы уфмс нету то ещё что то , хочу приметить что начальницы уфмс почти всегда нету . Что делать ?
Добрый день, Антон! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, Ваши полные ФИО, дату рождения, дату подачи заявления. Мы обязательно уточним информацию о готовности Вашего паспорта и проинформируем Вас.
Подскажите пожалуйста можно ли получить свидетельство на рождение ребенка? И есть ли представитель страховой компании Макс-М для оформления ОМС?
Добрый день, Максим! Да, конечно! Вы можете обратиться в любой удобный Вам центр госуслуг города Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). Для получения свидетельства о рождении достаточно обратиться одному из родителей с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорт), свидетельства о заключении брака, справки из родильного дома или другой документ, удостоверяющий рождение. Сведения о втором родителе будут занесены из свидетельства о заключении брака. В наших центрах госуслуг отсутствуют представители страховых компаний. Однако, при оформлении свидетельства о рождении ребенка, Вы можете единовременно оформить заявление на получение полиса ОМС указанной Вами компании. Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги Вы можете получить на сайте: https://www.mos.ru/otvet-zdorovie/kak-oformit-polis-oms/
Правда ли, что в нашем районе меняют счетчики для воды на электронные? И если это действительно так, то почему не оповещают заранее. Причем грозят, что, если не поменяем, показания счетчиков приниматься не будут. И правда ли, что оплата этой услуги (установка стоит 6000 рублей) будет компенсирована после приёма документов на замену счётчиков?? И каким образом будет произведена компенсация? Спасибо.
Добрый день! Обращаем Ваше внимание, что участились случаи мошеннических действий – фирмы, представляясь сотрудниками центров госуслуг, предлагают свои услуги. Просим Вас сохранять бдительность и уточнять информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны, стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соцсетях). Описанная Вами ситуация слово в слово похожа на то, что говорят мошенники по телефону – никаких компенсаций подобного рода не существует, а менять счётчики необходимости нет.
добрый день! Прошу проконсультировать меня .в нашем районе меняют счетчики механические на электронные?
Добрый день! К сожалению, не сможем подсказать, поскольку данный вопрос не в нашей компетенции.
Окно номер 55на первом этаже работает отвратительно.один сотрудник,огромная очередь!необходимо что то предпринять!люди подают заявления через госуслуги и должны сидеть в ожидании
Добрый день, Ольга! На территории наших центров прием осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. В 55 окне приём ведут сотрудники Управления по вопросам миграции МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать к ним никаких мер – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников.
Вообще, понаблюдав за время посещения данного МФЦ, хочу отметить высокую стрессоустойчивость сотрудников. Многие клиенты приходят уже изначально не в адеквате, изливая на сотрудников негатив, накопившийся по тем или иным причинам. Сотрудники предельно корректно выполняют свои обязанности, жаль, что хорошее
,как правило, не видится.
Добрый день! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы наших специалистов! Постараемся и дальше радовать Вас качеством работы!
Добрый день! Хочу отметить качественную и квалифицированную работу сотрудников МФЦ Симанович Д. С. и Ваильевой О. А. Прекрасное грамотное и отзывчивое обслуживание. Только хорошие впечатления!
Добрый день! Прошло 3 суток с момента подачи мной заявления на загранпаспорт. В других районах через сутки уже присылают приглашения на подачу документов (на сайте госуслуг срок указан 1-2 суток) и открывается доступ к оплате через портал пошлины. Как долго заявление может рассматриваться? Срок оказания услуги – 30 календарных дней, это с момента подачи заявления или только с момента подачи документов?
Звонила по телефону 8-495-587-07-87, там не смогли ответить на мой вопрос.
Спасибо!
Анастасия, добрый день! Срок изготовления начинается с момента поступления комплекта документов в ОИВ. К сожалению, Ваш вопрос о записи и взаимодействии УВМ МВД и сайта: https://www.gosuslugi.ru не относятся к нашей компетенции. Вы можете обратиться по телефону поддержки федерального портала: 8 800 100-70-10.
Сколько можно ждать передачи данных о установке счетчика,опять начислили неймоверные литры за квартиру в которой никто не проживает
Леонид, добрый день! С мая 2016 года приём документов о поверке счётчиков стал относиться к компетенции управляющих компаний, и центры госуслуг больше не вправе их принимать. Управляющая компания после получения документов о поверке счётчиков должна направить документы в центр госуслуг Вашего района. Направьте, пожалуйста, нам более подробную информацию (Ваши ФИО, адрес регистрации, дату сдачи поверки в управляющую компанию) на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru . Мы уточним о поступлении данных от Вашей УК и сообщим Вам.
А почему вы перестали принимать Свидетельство о показаниях счетчиков воды, которые прошли проверку ??(
Добрый день! Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (в редакции от 26.12.2016), прием документов о поверке приборов учета относится к обязанностям исполнителя, которым является управляющая компания (чаще всего – ГБУ Жилищник), в связи с чем документы о поверке счётчиков перестали приниматься в центрах госуслуг. В управляющую компанию сдать документы о поверке счётчиков может любой человек, зарегистрированный по месту жительства в данной квартире. Также отметим, что после того, как будут сданы документы о поверке счётчиков, показания счётчиков ежемесячно Вы можете подавать как в центр госуслуг, так и онлайн через личный кабинет на портале pgu.mos.ru
Безобразно работают. Дверью перед носом хлопнули и до свидания, загранпаспорт больше срока делают !!!
Пришла в 16:43 не хотели довать талон хотя в пятницу работают до 16:45, пока спорила время 16:47, естественно талон не выдался!
Доброе утро, Анастасия! Услугу по оформлению загранпаспорта оказывают сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, работающие на территории наших центров. Вы можете обратиться по всем интересующим Вас вопросам касаемо биометрических загранпаспортов по телефону УВМ МВД: 8-495-587-07-87. Также, Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и дату обращения в центр – мы обязательно передадим Ваши замечания руководству МВД!
Галина.Моя дочь трижды сдавала документы на заграничный паспорт ,потому ,что сотрудник принимающий документы не разъясняет подробно и в результате гоняет. Прочитав отзывы прихожу к выводу ,так как сама когда то была связана по работе с населением. не нужны извинения вышестоящей инстанции , нужно принимать меры в самом МФЦ ,ведь положительных отзывов почти нет ,а вы всё извиняетесь.
Добрый день, Галина! Спасибо Вам за сигнал! Нам очень важна обратная связь, поскольку каждый отзыв подробно отрабатывается и на их основе мы можем исправить недочёты в работе центров госуслуг. В центрах госуслуг прием ведут как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. Оформлением загранпаспортов занимаются сотрудники УВМ МВД, работающие на территории наших центров. Для более полного понимания ситуации, направьте, пожалуйста, на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробную информацию: Ваши ФИО, № окна специалиста, дату и время посещения центра, а также услугу, за которой Вы обращались (загранпаспорт на 5 или 10 лет)
Добрый день!
Уже на протяжение недели пытаюсь дозвониться по телефону 8-495-624-49-52 по вопросу анкеты на заграничный паспорт. А МЕНЯ ВСЕ СКИДЫВАЮТ, прошу помочь в решение проблемы. И ответить на вопрос. В пункте 14 что будет корректно поставить я училась в институте с 2010 по 2015, а работать начала по ТК с 2014, что мне указать. ПРОШУ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕ ИГНОРИРОВАТЬ.
Добрый день, Яна! К сожалению, мы не вправе консультировать по заполнению анкеты на загранпаспорт, поскольку данная услуга относится к компетенции Управления по вопросам миграции МВД РФ. Контактный номер телефона УВМ МВД по вопросам оформления загранпаспорта – 8-495-587-07-87
Хотелось бы видеть улыбки на лице операторов центра-сидят как загнанные -мрачные и такое же обслуживание
Добрый день! Приносим свои извинения. Клиентоориентированный подход к заявителям – приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Направьте пожалуйста более подробную информацию о Вашем визите в центр госуслуг ( дата, время посещения) на tvoe-mnenie-mfc@social/mos.ru. Мы обязательно разберемся!
Дочке 20 лет .Пришли поменять паспорт.Подаём документы.Как вы ещё не оплатили? Отвечаю:пока она будет заполнять документы я оплачу госпошлину.Но у неё прописка в подмосковье и вы будете ждать 2 месяца.Отвечаю хорошо выдайте справку с фотографией ,заменяющую паспорт.Мы не выдаём.Выдаёт ФМС.Дочка приходит на следующий день в ФМС : мы ничего не знаем .Пртходите через три дня может быть будет готова.Как было 30 лет назад ,так и сейчас.Ничего не изменилось.Спасибо за наше светлое будущее.
Добрый день, Ян!
Действительно, наши специалисты не уполномочены выдавать временное удостоверение личности. На сегодняшний день ещё сохраняется разделение полномочий, при котором приём документов осуществляют наши специалисты, а выдачу временного удостоверения, изготовление паспорта и его выдачу – сотрудники УВМ МВД, работающие на территории наших центров.
Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru ФИО Вашей дочери и дату подачи документов – мы передадим Ваши замечания руководству УВМ МВД по району Рязанский, а также уточним срок изготовления временной справки.
Безумно долго обслуживают! Причём девушки в окнах 5-12 работают с огромной скоростью и успевают обслужить большой поток людей. Но вот что творится на 2 этаже… Мне нужно было взять справку. На электронной очереди меня зарегистрировали и попросили подождать. По прошествии 12 минут женщина за стойкой уже позвонила и напомнила, что посетитель ждёт, пока вызовут. Кажется, реагировать они не собирались, потому что прошло уже 15 минут, она снова позвонила, снова напомнила и снова я стояла ждала. Не говорю уже о том, что кофе мне никто не предложил(хотя в МФЦ за ожидание более 15 минут так положено). В итоге меня вызвали и специалист Мещерякова работала просто со скоростью улитки. В это же время она умудрялась поговорить по телефону, влезть в соседнее окно, слушать и отвечать за другого специалиста, хотя её об этом не просили(правда, этот факт меня мало волновал). К ней уже подошло вышестоящее лицо и попросило работать быстрее. Она кивнула, а потом уставилась в одну точку минут на 5. В этот момент я задала вопрос о сроке действия справки. Меня, естественно, не услышали. Я повторила вопрос: опять тишина. На третий раз наконец-то я получила ответ. В общей сложности я провела в МФЦ полтора часа(первую справку забрала минут за 15-20 с учётом регистрации и поиска справки).
УЖАСНО ДОЛГО! Исправьте, пожалуйста, ситуацию!!
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату посещения центра и услугу, за которой Вы обращались (информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru), мы обязательно проведем детальную проверку!
Выставили долг, почти в 8000 руб. Полгода разбиралась, и в ГБУ писала и МФЦ. Оказалось, что ошибка вышла.
Сейчас точно такая же история с Мосэнергосбытом, письма мои не регистрируют, на звонки не отвечают. А долги растут, данные не верные. Зачем я на сайте каждый месяц данные подаю не знаю. Все равно, свое пишут, за три месяца мне лишних 700 руб. приплюсовали
Добрый вечер, Оксана! Рекомендуем Вам лично обратиться в отделение Мосэнэргосбыта Вашего округа. Уточнить местонахождение организации и ознакомиться с графиком работы Вы можете на: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/regions . Получить более подробную информацию Вы можете по справочному телефону горячей линии Мосэнэргосбыта: 8-495-981-98-19.
Сегодня при получении документа, столкнулся с чёрствостью и неприкрытым хамством со стороны работника МФЦ Посудниковой Ольги Николаевны.
Когда я ей напомнил о человечности из неё “пена полезла” наружу. Лишь после обращения к заместителю руководителя МФЦ, вопрос был разрешён.
В мае прошлого года уже приходилось сталкиваться с непрофессионализмом и гонором ещё одного сотрудника первого этажа.
Объективности ради сообщу, что там работает много и доброжелательных людей, особенно на втором этаже.
Верю что разумный и человеческий подход восторжествует.
Добрый день, Борис! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Приносим свои извинения за неподобающее поведение сотрудника. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте, пожалуйста более подробную информацию. Ваши ФИО и адрес, на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Прохорова И.В.
Неграмотные, некомпетентные люди работают в этом МФЦ. Мало того, что делают свою работу с ошибками, так еще и обвиняют в своих ошибках посетителей. Этот вывод основан на общении с тремя сотрудниками в разные дни, потому что получаю свои документы по одному, все время чего-то нет. Остался один документ, а я боюсь, что они его потеряли и не признаются и будут мурыжить пока не плюну и не закажу в другом МФЦ. Почему сотрудники не несут ответственности за свою работу?
А оценку хочется поставить с минусом.
Добрый день! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги за которой обращались в центр. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добавлю свою ложку меда в эту бочку дегтя.В середине рабочего дня быстро,компетентно,внимательно решила наш нестандартный вопрос по регистрации сотрудник МФЦ “Рязанский” – Нина Евгеньевна Чернышова.Спасибо! Нестеров А.,Лебедев Д.,Гильиванова Р.
Добрый всем день!
Обращалась 8 августа для замены паспорта в связи с достижением 45 лет. Выяснилось, что несмотря на то, что проживаю в этом районе, но с января 2016 года нас прикрепили к управляющей организации “ПИК комфорт” и в связи с этим я оказалась “не в базе рязанского района”. Поэтому с меня начали требовать свидетельство о рождении (хотя этого и нет в перечне документов, которые я должна была предоставить) и мне было четко сказано, что это не территориальная услуга, поэтому паспорт будет готовиться не 10 рабочих дней, а целый месяц. На попытку выяснить в связи с чем мне предъявлены такие требования и указаны такие сроки, мне сказали, что это внутреннее распоряжение, но никакой документации не предъявили. Как результат я была вынуждена в тот же день обратиться в ПИК комфорт, где у меня приняли документы, но сказали, что в миграционную службу отнесут их только 15 августа (т.к. носят документы только по понедельникам) и отсчитывать я должна 10 рабочих дней с 15 августа, поэтому мой паспорт будет готов теперь только в последних числах месяца. Это просто возмутительно, что замена паспорта занимает такую волокиту!!!
Добрый день, Виктория! На территории центров госуслуг работают, как наши специалисты, так и сотрудники других организаций. Оформление паспорта занимаются сотрудники УФМС. Они работают по своему графику и правилам.
Направьте, пожалуйста, на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваше ФИО и контактный номер телефона, мы выясним причину увеличения срока оформления паспорта и обязательно сообщим о его готовности. С уважением, центры госуслуг Москвы.”
сегодня мне неправомерно отказали в приеме документом на обмен паспорта в связи с вступлением в брак, затребовали свидетельство о рождении, хотя в перечне документов необходимых для замены паспорта в связи с вступлением в брак его нет! обращалась к начальнику уфмс в 3ий кабинет, список где указывается необходимость предъявления свидетельства о рождении мне никто не показал, в приеме документов отказали! Там просто работают некомпетентные люди,которые исполняют свои обязанности спустя рукаква
Добрый день, Екатерина! Действительно, для получения данной услуги необходимо предоставить свидетельство о рождении (№ 391 от 30.11.2012 административного регламента о выдаче и замене паспорта). Для удобства жителей данная информация размещена в информационных материалах на стойках в центрах госуслуг. Приносим свои извинения, сотрудник должен был разъяснить причину необходимости предоставления документа. Подскажите, пожалуйста, Ваше ФИО и контактный номер телефона для проведения служебной проверки. Обязательно проведем разъяснительную беседу с сотрудником, который Вас обслуживал. Подробную информацию о перечне необходимых документов, Вы можете получить по телефону единой горячей линии 8 495 777-77-77. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Никак не могут подключить передачу показаний водосчетчиков через интернет, то одно принеси, то другое, а когда все принес – все потеряли! С обычной бухгалтерией было проще и все вопросы решались по телефону. Сейчас по каждой ерунде нужно приходить.
Был в данном Центре. Стаканов в кулере, для того чтобы попить нету!!!!!!
Руководитель постоянно кричит на работников и не дает им спокойно работать
Крайне плохое обслуживание!!!!!!