Телефон горячей линии мэра Москвы Сергея Собянина - это возможность для жителей столицы быстро изложить проблему и получить консультацию.
По телефону горячей линии мэра Москвы можно, например:
- Получить консультацию по социальным вопросам, например, о полагающихся выплатах и пособиях, реабилитации людей с ограниченными возможностями здоровья, возможностях трудоустройства, оформления опеки и попечительства.
- Уточнить информацию о работе общественного транспорта, условиях и тарифах столичного паркинга, транспортной инфраструктуре, штрафах и эвакуации автомашин.
- Получить сведения о работе портала мэра и Правительства Москвы, например, о доступных услугах и сервисах, а также о том, как их использовать.
Круглосуточный телефон горячей линии мэра Москвы
Телефон горячей линии мэра Москвы Сергея Собянина:
- +7 (495) 957-04-44 - работает в будние дни с 9:00 до 16:00 (в пятницу - до 15:45);
- +7 (495) 777-77-77 - единая справочная служба Москвы.
Нужно учитывать, что нельзя отправить обращение анонимно. Для рассмотрения жалобы нужны контактные данные звонящего, чтобы связаться с ним и дать ответ. Обычно ответ приходит в течение 30 дней с момента регистрации обращения. Есть возможность записаться на личный приём к мэру, но это требует предварительной записи через приёмную мэра. На портале "Наш город" можно отслеживать статус жалобы в режиме реального времени и видеть, какие меры предпринимаются. Чтобы обращение было эффективным, рекомендуется чётко описать проблему, указать адрес, время и обстоятельства, а также предоставить доказательства (фото, видео, документы, подписи свидетелей). Если жалоба осталась без ответа, можно подать повторное обращение, обратиться к советнику мэра или в прокуратуру.
Другие способы оставить жалобу
Помимо телефона горячей линии мэра Москвы, есть и другие способы связи с городскими властями:
- Официальный портал mos.ru. На нём есть специальная форма обратной связи, где можно оставить обращение лично мэру. Для этого нужно указать ФИО, адрес, телефон, кратко описать проблему и прикрепить доказательства: фото, видео, документы, подписи свидетелей. Ответ должен прийти в течение 30 дней.
- Портал "Наш город". Здесь можно сообщать о проблемах в ЖКХ, благоустройстве, дорожном ремонте и других сферах. Нужно зарегистрироваться или войти в личный кабинет на портале, выбрать категорию проблемы, оставить жалобу с описанием и приложить фото, отправить запрос с отметкой для мэра.
- Приёмная Правительства Москвы. Для организации личного приёма граждан она расположена по адресу: Вознесенский переулок, дом 21. Консультации по вопросам записи на приём можно получить по телефону: +7 495 633-51-90.
- Единый диспетчерский центр. Сервис принимает заявки на ремонт, жалобы на коммунальные проблемы и сообщения об авариях в круглосуточном режиме. Номер телефона: +7 495 539-53-53.
- Мобильные приложения. Например, "Моя Москва" предоставляет пользователям полный доступ к функциям портала mos.ru, включая возможность подачи обращений в электронную приёмную правительства Москвы.
Некоторые другие мобильные приложения:
- "Госуслуги Москвы". Сервис объединяет востребованные услуги Правительства Москвы для комфортной жизни в большом городе.
- "ЕМИАС.ИНФО". Приложение позволяет записывать на приём к врачам в городские поликлиники, просматривать протоколы осмотров врачей, результаты анализов и исследований, выписки из стационаров и другие документы в электронной медкарте.
- "Активный Гражданин". Приложение для участия в принятии важных городских решений.
- "Город Заданий". Приложение, в котором можно выполнять различные задания с пользой для города и получать призы и подарки.
Также у сайта mos.ru есть сообщества в социальных сетях, например "ВКонтакте" и Telegram. В "ВКонтакте" - сообщество "Город Москва", где публикуются главные городские новости. В Telegram - канал "Город Москва".
