| Полное наименование: | Единый информационно-расчетный центр района Ростокино города Москвы |
| Сокращенное наименование: | ЕИРЦ района Ростокино |
| Официальный сайт: | http://pgu.mos.ru/ru/mfc/ |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Земенков Михаил Владимирович |
| Адрес: | Москва, улица Бажова, 6 |
| Метро: | Ростокино (1098 м), ВДНХ (2067 м) |
Режим работы: |
понедельник 08:00-20:00 вторник 08:00-20:00 среда 08:00-20:00 четверг 08:00-20:00 пятница 08:00-20:00 суббота 08:00-20:00 воскресенье 08:00-20:00 |
| Информация: |
Примечание: Услуги ЕИРЦ предоставляются в МФЦ района Ростокино. |
В ЕИРЦ с сентября 2017 года идёт постоянное несоответствие записей о потреблённой воде и отведении…У меня по моим ежемесячным записям было истрачено :холодной воды—112 куб….по записям в квитанции183,4(откуда взялись эти десятые,если мы подаём целое число ? переплата идёт71,4 куб…..Горячей воды было истрачено(с сентября по февраль этого года–55 куб.)По записям в квитанции79,893(снова..откуда десятые доли ?)Итак я переплатила 24,893 куб.Отведение складывается из холодной и горячей воды.Мои 112+55 будет167 куб….По квитанции отведение за эти месяцы -260 куб….Итого переплаты на 93 куб……В ЕИРЦ мне сказали что это МАШИНА напутала.что-то путает эта машина-человек не в нашу пользу…..Сказали что я неправильно отправляю сведения за воду,не в то число…..нужно в конце месяца.Но мартовскую квитанцию нам пришлют числа 10-12-го,а воду,которую я израсходую в марте я должна внести в конце марта…..Всё время писала вовремя показания и всё шло нормально,а теперь я их не во время подаю.По -моему мне просто хотели заморочить голову….Счетчики стоят с 2010 года….а неправильно стало сейчас,когда они там наприписывали лишние кубики воды и отведений……А это всё деньги,мои деньги,которые я должна платить за их приписки…вышло за всё про всё….1926р.70к.
Хочу к вышесказанному добавить положительный комментарий.
По многим вопросам и часто приходится посещать ЕРЦ. Когда еще работали на Проспекте Мира, где условия мягко говоря были так себе, как для работников, так и для посетителей. Никогда я не слышала грубого и хамского отношения.
Когда произошел переезд и благородство здания, а также форма обслуживания значительно превосходит предыдущее, общение с клиентами очень терпеливое и доходчивое. У меня произошла очень глупая ситуация (с моей стороны), были потеряны документы (как я считала ЕРЦ) на приватизацию комнаты. Женщины искали очень долго, звонили в другие конторы, опять искали. Оказалось, что эти документы лежали в моей папке, которую я собственно и принесла с собой. Но в спешке и суматохе подумала, что я их отдала им. Когда это обнаружилось (время было уже 20-15), женщины абсолютно спокойно сказали “Надо быть повнимательнее”, улыбнулись. Я дико расшаркивалась в извинениях, понимая, что: 1. Задержала 2. Встревожила 3. Зря потратила время нескольких сотрудников.
Но даже в этой ситуации не было и намека на хамство или недовольство. Женщины доделали нужные мне документы и я ушла. Не думаю, что это мое везение. Это принцип работы. Очень многих женщин я наблюдаю еще с ЕРЦ Проспекта мира. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам ЕРЦ, работающих на ул.Бажова д.6. Это очень нелегкий, кропотливый труд. И если вдруг кому-то не повезло, можно просто улыбнуться работнику за стеклом и поблагодарить его за 12-ти часовой рабочий день и 12-ти часовое общение с клиентами. И не стоит говорить “должны”. Можно научиться уважать и плохое настроение человека. Еще раз благодарю всех сотрудников!
Еженедельно, в течении месяца по субботам звонит хамка представляясь сотрудницей ЕИРЦ. Не выслушивая данные из документов, требует провести поверку водосчетчиков. На вопрос, куда принести документы доказывающие, что срок поверки не подошел вопит, что я овца, которая ничего не понимает. Сегодня 26.03.2016 звонок поступил в 12.55
Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации, таким сотрудникам нельзя работать с людьми!
Сотрудник ЕИРЦ салимова Елена в хамской и агрессивной манере общается с посетителями!
В платежном документе ЕИРЦ неправильно выставили воду-ошиблись в свою пользу на семь кубов. Данный сотрудник неадекватно отреагировал на просьбу разобраться в сложившейся ситуации и исправить ошибку. Поднятие квиточков с данными сопровождались её хамскими комментариями относительно почерка-хотя до этого проблем не было никогда с расшифровкой записей. Вместо того,чтобы извиниться и распечатать новую платежку было предложено оплатить эту! И только зная, что есть иной вариант по аналогии с подобной ситуацией в р-не ховрино, я попросила исправить платежку. На что ваш сотрудник милостиво согласилась, заставив написать некое заявление. Хотя в др ЕИРЦ подобная практика отсутствует. Все сие действо сопровождалось её недовольным ворчанием!
Прошу руководство разобраться в сложившейся ситуации, таким сотрудникам нельзя работать с людьми или оплатите ей курсы общения и этичного поведения с окружающими
Мой контактный телефон 8 906 736 72 02 -если у руководства всё же возникнет желание улучшить обслуживание в данном еирц
Мария