| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Ростокино Северо-Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Ростокино СВАО города Москвы" |
| Округ: | СВАО |
| Район: | Ростокино |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Губанова Инна Константиновна |
| Адрес: | Москва, улица Бажова, 6 |
| Метро: | Ростокино (1098 м), ВДНХ (2067 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Замечательно обслужили. Приехала из другого города, ничего не знаю. Обьяснили пошагово куда идти и что делать.
Обращаюсь к руководству МФЦ в целом !!! Грубость и хамство. Перестаньте клиентов гонять по окнам. Весь персонал включая руководителей центра курят. А, клиент ждёт! Унижение, высокомерие, хамство. Один человек на приёме, остальные сидят в окнах в телефонах. А куда смотрит руководитель…
Доброе утро! Обратились за услугой в МФЦ района Ростокино (Бажова д.6). Уважаемое руководство МФЦ по Москве отдел по работе с персоналом. Научите руководителя центра быть на месте заявителей, мы пришли за услугой , такая уж система. А не лично к ней домой. Система есть, но грубость и не уважения ещё больше. Очень не приятно, сильный осадок за родителей которые вынуждены ходить в этот МФЦ.
Добрый вечер! Расскажите, пожалуйста, подробнее, что у Вас случилось? Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату и примерное время посещения, а также за какой услугой Вы обращались? Направьте, пожалуйста, информацию нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, постараемся помочь!
Добрый день! При замене просроченного паспорта документы принимают не наши специалисты, а сотрудники УВМ МВД, работающие на территории наших центров – к сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять к ним никаких мер. Однако, Вы можете написать обращение на сайте мвд.рф либо связаться с ними по телефону: 8-495-587-07-87.
На самом деле такого наглого отношения к себе никогда не встречал . Особенно со стороны руководителя отделения по вопросам миграции хамство ,высокомерие ,чуть ли не орала на меня . А заходил всего лишь паспорт поменять связи с просрочкой на двадцатилетие . В общем никому не советую .
Сотрудники МФЦ “Ростокино” отличаются от работников других МФЦ грубостью, непрофессионализмом, неумением работать с клиентами. Все это говорит о низком уровне культуры. Это команда, которая позорит мэра и его команду. По возможности пользуемся услугами других МФЦ.
Доброе утро, Юлия! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, за какой услугой Вы обращались, примерную дату посещения центра, если запомнили – ФИО специалиста или № окна (информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru) – мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, и при необходимости примем меры.
С 6ой попытки не могу оформить детские пособия, а деньги очень нужны!
Сотрудницы не в состоянии определить какие документы мне нужны, а как оказалось допустили ошибку и просто не отправили запрос! ЗАБЫЛИ!
Я сидела ждала когда что-то придет, позвонила в соц. защиту, говорят, никаких запросов не отправлялось!
В итоге прихожу в МФЦ, сказали произошла ошибка и сбой на сервере?
Это что за уникальный случай такой? В результате я до сих пор уже как 2 месяца не могу получить соц помощь как мать одиночка, вынуждена брать с собой мужа(гражданского), тк они доводят хамством до слез меня! Так орут и ничего не могут нормально объяснить :((((((((((( Женщины жуткие сидят в отделе, в котором оформляются пособия для новорожденных …
Добрый день! Давно хотела написать отзыв о работе МФЦ района Ростокино! ВО-ПЕРВЫХ КАК СОТРУДНИКИ ОТНОСЯТСЯ К ДРУГ ДРУГУ! ПРИШЛА НА РЕГИСТРАЦИЮ КВАРТИРЫ, СИДИМ С МУЖЕМ РЯДОМ В ОКНАХ ПРИЕМ! НА НОВЕНЬКИХ КРИЧАТ В ПРЯМОМ СМЫСЛЕ ( СИДИТ НОВАЯ ДЕВОЧКА БОИТСЯ СЛОВА СКАЗАТЬ ПО РАБОТЕ, Т.К ВСЕ НАЧИНАЮТ ПРИ ВСЕХ РАСПИНАТЬ. ДАВАЙ БЫСТРЕЕ, ЗАЧЕМ ПРИШЛА СЮДА РАБОТАТЬ, ИДИТЕ РАБОТАТЬ В ДРУГОЕ МЕСТО И ПОТОМ ЕЕ ЖЕ И ОБСУЖДАЮТ ПРИ НАС!!! СКАЖУ ТАК БЫЛО ОЧЕНЬ НЕ КОМФОРТНО СИДЕТЬ И ЭТО ВСЕ СЛЫШАТЬ. Живем в этом доме ходим в МФЦ часто, но постоянно в этом отдели шумно, не комфортно. Уходили столько негатива от женщин . Настроение было испорченно. По телефизору показывают, какая дружная команда Мэра. А по факту. Текучка кадров и текучка заявителей которых могут обругать и в командном тоне уприкнуть за то, что он пришел не по адресу.
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за действия сотрудников. Для проведения проверки в центре направьте, пожалуйста, нам более подробную информацию на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru (примерное время обращения в центр, возможно, Вы запомнили номер окна) – обязательно разберемся!
Невозможно дозвониться, это какой-то бардак, сколько можно слушать рекламу сайта mos.ru!
Добрый день! В целях улучшения качества работы сотрудников call-центра уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату звонка и по какому вопросу вы обращались? Информацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru или в одну из соцсетей: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos, мы обязательно поможем!
Дозвониться невозможно! Срок изготовления паспорта давно прошел, а я даже не могу узнать – стоит ли ехать к вам. Звоню через МФЦ – 5 раз одно и тоже спрашивают – соединяют – на другом конце никто трубку не берет.
Дарья, добрый вечер! На территории наших центров прием осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. Изготовление загранпаспортов относится к компетенции сотрудников управления внутренней миграцией МВД. Направьте, пожалуйста, нам более подробную информацию (Ваши ФИО, адрес регистрации, дату подачи заявления, загранпаспорт старого или нового образца) на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru и мы уточним информацию.
Для проверки процесса соединения между операторами и специалистами направьте, пожалуйста, также Ваш номер телефона, с которого осуществляли звонки, дату и примерное время.
В МФЦ “РОСТОКИНО” работают не очень культурные и уравновешенные люди, если что то спрашиваешь, но не поднимая головы , они отвечают типо -та ма, ту та, там.Если приходит пожилой человек, то он уходит с ни с чем. Обращаюсь к руководству, пожалуйста проведите инструктаж, как надо разговаривать с клиентами!!!
Ольг, добрый день! Сожалеем, что посещение нашего центра госуслуг вызвало у Вас негативные эмоции. Направьте, пожалуйста, нам более подробную информацию (Ваши ФИО, услуга, за которой обращались, примерное время посещения центра, подробное описание приема) на эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru . Мы проведем проверку и разберемся в сложившейся ситуации.
Добрый день, Наталья! В целях контроля качества, напишите, пожалуйста, более подробную информацию: по какому вопросу Вы обращались, дату, время звонка, с какого номера телефона был осуществлен звонок. Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Добрый вечер. Сегодня как и писала я была в МФЦ. И скажу всем всё прошло отлично . У меня было три вопроса и на все получила ответ. Всем огромное спасибо. Одно плохо не возможно дозвониться.
Завтра собираюсь идти и что-то становиться страшно))) дозвониться не реально это точно, после посещения обязательно напишу отзыв)) была два раза всё было отлично, но это было в 2015 году
отвратительно
оценка – меньше 111111111111111111111
безобразная работа центра дозвонится по указанному телефону невозможно Видно, так относятся к нам, и за что получают наши деньги-не понятно Разгонять их надо
Добрый день, Тамара! нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе наших центров! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства! В целях контроля качества, направьте нам пожалуйста более подробную информацию: за какой госуслугой Вы хотели обратиться, дату и время Вашего звонка и Ваш контактный номер телефона на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно проведем проверку и примем необходимые меры.
Хочется выразить благодарность Яшкуль Екатерине Сергеевне! Обратилась в МФЦ Ростокино 01.06.17 г по вопросу оформления квартиры. Она очень чутко отнеслась к нашей проблеме, внимательно и терпеливо выслушала. Не поленилась куда-то позвонить и уточнить. Дала несколько советов по решению нашего вопроса. Побольше бы таких специалистов!
А мне наш МФЦ нравится. Сколько раз обращалась, всегда всё делалось быстро и корректно. Ни разу не нахамили, ни разу не “отфутболили”. Всё объясняют чётко и доходчиво. Но дозвониться нереально, это правда.
Пришлось там менять паспорт, сказали, что будут делать это месяц ( что очень долго). Спустя месяц я пришёл забирать паспорт и оказалось, что он до сих пор не готов. В итоге это заняло полтора месяца. Когда приходил забирать меня отказались принимать, отсыпаясь на обед, который должен длиться с 14 00 до 14 45. В 13 40 меня отказались принять. Пришёл сотрудник только в 15 00. Такая работа МФЦ никуда не годится
Добрый день, Артур! На территории центров госуслуг прием ведут как специалиста центра, так и сотрудники других ведомств. Вы обратились к сотрудникам службы УФМС, они работают по своему графику и правилам. Мы обязательно передадим Ваши замечания руководству УФМС. Направьте, пожалуйста, Ваше ФИО и дату подачи документов на наш эл адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы постараемся узнать о готовности паспорта и обязательно сообщим Вам. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добрый день! На территории центров госуслуг прием ведут как специалисты центра, так и сотрудники других ведомств. Мы передаем наиболее востребованные услуги универсальным специалистам. Однако некоторые услуги по объективным причинам, органы власти пока оказывают самостоятельно. Таких услуг становится все меньше и меньше. Надеемся, что вскоре все услуги будем оказывать мы. Сейчас услуга по оформлению биометрического загранпаспорта предоставляется сотрудниками УФМС по предварительной записи уже в 93 центрах госуслуг, в целях сокращения времени ожидания заявителя в очереди. У сотрудников этой службы свой график работы и правила приема. Благодаря предзаписи, которая открыта на портале http://www.pgu.mos.ru, посетители сами могут выбрать удобное время для визита в центр госуслуг, без очереди сдать документы и получить загранпаспорт нового поколения. Оформить загранпаспорт старого образца Вы можете без предварительной записи в любой удобный день. По вопросу готовности паспорта рекомендуем обратиться в Справочно-информационное Управление ФМС России по г. Москве по тел. 8-495-587-07-87. Ознакомиться с информацией о порядке предоставления государственных услуг города Москвы Вы всегда можете по телефону нашей горячей линии:8-495-777-77-77. С уважением, центры госуслуг Москвы.
что за график работы. чтоб получить готовый паспорт нужно заранее записаться, а чтоб записаться нужно дозвониться и вас три раза переключат.
У нас же как обычно (((((
у
просто невозможно дозвониться
Отвратительная работа .Чем вообще они там занимаются?
НЕ ТО СЛОВА , НАБРАЛИ ХАБАЛОК!!!!!
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего центра. Клиентоориентированный подход к заявителям – это приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Направьте, пожалуйста, более подробные данные о Вашем посещении (Ваше ФИО, дату/время посещения, контактный номер телефона) на: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru для проведения служебной проверки. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Дозвониться нереально!!!!