Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Отвратительная работа МФЦ. Сотрудников много, толку мало. Только бегают курить и хихикают на рабочем месте. На задаваемые вопросы ответить не могут и из-за своей неосведомленности гоняют людей просто так. Потеряли из-за них столько драгоценного времени.
Хочется обратиться к руководителю службы МФЦ
Вы принимаете на работу с документами людей с улицы,без образования? Почему не обучаете сотрудников? Год ходим и не могут правильно оформить документы. Одну ошибку исправляют,другую делают. Ни одного документа не получили без ошибки. Или заявление составляют неправильно,что росреестр не понимает,что от него хотят. Или вся в целом организация подлежит расформированию. Вот 20.04 снова подали заявление об исправлении ошибки. Оформляла Скоробогатова А.О. Подошли 2 подружки и вот ля-ля. Готовность 25.04. Ещё спросила её-“Вы всё правильно сделали?” Ответ-“да,но я тоже не гарантирую вам,что будет всё правильно” Мы возмутились,но на нас уже внимания не обратили. Сегодня 27.04. Документов нет. Вчера ,т.е. 26.04.,звонили узнать о готовности уже в росреестр. Нам ответили,что таких документов нет вообще. Поехали в МФЦ,не нашли никаких данных. Сказали,что не отправлены,”подвисли”. Думаем,что их и не отправляли. Девушка отправила снова. И сегодня в росреестре нам сказали,что надо снова ехать и подавать новое заявление,т.к.документы от 26.04.есть,но готовность 25.04.,такого быть не может. Что за работники? Оформляете документы на недвижимость,люди верят,что будет оформлено как надо по закону. А они болтают,сплетничают,не обращая внимания на посетителей.А мы потом платим деньги и ходим по судам из-за чьей-то халатности.
Обратились в Чеховское МФЦ за разрешением на установку памятника на кладбизще г.Чехов.Хотели устанавливать сами,но разрешение не дали на самостоятельную установку\,сказали не льзя самим.Вопрос почему в Москве можно самим поставить памятник а в Чехове нельзя!Бред полнейший!
Очень возмущена, чтоб получить социальный едины билет – оказывается , что проблема. По телефону отвечают, ждите – перезвоним, а в ответ тишина. в Подольске МФЦ работают грамотно. Очень прошу руководство,чтоб наладили работу своих сотрудников.
Когда уже будет работать мфц?
Валентина. Как получить социальную карту, взамен старой, срок закончился в марте. Нигде не могу записаться на очередь. Как быть?прошу ответить, мне 62 года.
Как получить готовые документы от 30.04.20? Срочно нужны.
Уважаемый Андрей Константинович, очень прошу помочь получить в Вашем МФЦ готовые документы из Госреестра. Документы нужны срочно!
Стружки Андрей Константинович, хочется уж ОЧЕНЬ обратиться к вам!!! Что происходит в вашем МФЦ, такой некомпетентности сотрудников в государственном учреждении-поискать надо!!! Наглость, грубость через край! Такое чувство, что у некоторых в голове каша, обьяснить толком ничего не могут!!! Где прежние девочки, полтора года назад была у вас, ушла очень довольной, девочка-Суглёнкова Светлана, мне помогла, даже очень! Сейчас пришлось столкнуться опять с оформлением документов, с надеждой, что мне также помогут, простояла в очереди 1,5 часа, результата ноль! Хамки кругом! Верните Светлану!!! Такая девочка грамотная!!!!
Где закон? Кто им пользуется?
Дозвониться невозможно ни по 7277412 ни по 7230031 !?
Возникла необходимость сделать прописку . О наших похождениях написала выше Теперь хочу о хорошем!. н
Приехали в МОИ документы ( паспортный) в с. Троицкое Чеховского района. И вот здесь -то бальзам на душу!!! собственно из-за них то и решила написать отзыв. Ведь не все же говорить о невоспитанных непрофессионалах. До открытия оставалось минут 5. Охранник у двери мягко и вежливо объяснил действия людей после открытия- что не стоит волноваться, у каждого разные вопросы и очередей не возникнет. После открытия подошли к отделу справок. Улыбчивая, доброжелательная девушка выслушала нашу проблему , предложила присесть и подождать немного- она подойдет и займется с нами.Пока сидели- наблюдали за работой сотрудников- все вежливы, доброжелательны, вопросы решаются быстро, профессионально. Считаю, что большая заслуга в такой организации работы- заведующей паспортного отдела МФЦ ( МОИ ДОКУМЕНТЫ ) с. Троицкое. Очень хотелось бы, чтобы вышестоящие работники отметили их работу! А у нас- клиентов подобных учреждений. было бы больше поводов для хороших отзывов, а не только о портящих нам настроение непрофессионалов.
возникла необходимость перепрописать сына ( 18лет ) из одного района в другой. Приехав, обратились к девушкам в МОИХ ДОКУМЕНТАХ в отделе справок. Отвечают не вникая в тему проблемы, из= за неправильной консультации потеряли день.
Дно полное!!! Расформировать!!!
Часы работы в пятницу и субботу как на этом сайте или до 18-00 как обозначено на табличке на здании МФЦ ? Стружкин Андрей Константинович, Вы ознакомлены с отзывами на ваше государственное учреждение ? Примите меры!
Не могу вовремя получить зарегистрированные документы. Не соблюдаются установленные государством сроки оформления!!!! Все планы нарушены,время и деньги потрачены!Очень хочется написать жалобу.
Ужас. Пол дня не могла дозвониться чтобы узнать о готовности документа. Т. К. Соединение устанавливается с автоответчиком ÷денежки с телефона уходят легко и быстро. А так как не было свободных операторов так ничего и не узнала. Уже к обеду О ЧУДО!!! ДОЗВОНИЛАСЬ!!! НО ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛА НУЖНУЮ МНЕ ИНФОРМАЦИЮ! ИТОГ! 50 РУБ. СО СЧЕТА ТЕЛЕФОНА, ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ И ВСЕ ЗРЯ!
Ужас, пол дня гене могла дозвониться не было свободных операторов, ожидание ответа от оператора÷денежки со счета уходят легко и быстро. Ничего не узнав, потратила 50руб.Дозвогившись так ничего и не узнала,а нужно то было всего узнать о готовности документа! Бюрократия и сплошные неудобства. Вряд ли пойду туда ещё.
Отделение Мфц в пос Новый быт работает безобразно! Вчера, 03.05.2018 не работало по техническим причинам – почему сотрудник не находился на рабочем месте – не понятно, могла дать консультацию по списку документов, но никого не было, сегодня, 04.05.2018 отказалась принять документы, сказала, что не все, пока ходила домой – все закрыла и ушла! Рабочий день, написано, до 17.00, на другой бумажке – до 16.45, в 15.55 все закрыто, на рабочем месте нет никого.
Довольна сервисом. Девочки умнички, очень вежливые. Спасибо за Вашу работу. Подавала документы на загранпаспорт себе и ребенку.
Очень хорошо работают сотрудники. Спасибо Султоновой Марине за грамотное и четкое обслуживание клиентов. 03.04.2018г. в 09.52 оформили замену водительского удостоверения по истечению его срока действия, а 05.04.2018г в 13.50 уже сообщили о том, что его можно уже получить. Классно работают! Честь вам и хвала! Так держать! Буду рекомендовать своим друзьям и знакомым.
Мне периодически приходится пользоваться услугами МФЦ. Сегодня записалась на предварительный прием, т.к. документы будут готовы 19 марта (возможно, так как сроки не всегда соблюдаются исполнителями), но свободным осталось только 29 марта!!!!!!???? Зачем создавать людям трудности??? Почему нельзя сдавать документы в порядке живой очереди, а кто желает (например кому ехать из Москвы или Урюпинска) пусть записываются предварительно. Мне предложили в МФЦ поехать в отдаленный филиал. Как-то поехала в Венюково, там всего одна сотрудница, я была пятой в очереди и прождала два с половиной часа!!!!?? Причем многие заявления принимаются только по предварительной записи!!! Зачем это сделано, ведь количество желающих получить ту или иную услугу не уменьшится и количество людей в очереди не уменьшится! Прошу А.К.Стружкина разъяснить в чем секрет введенной им системы?
В течение дня не могу дозвониться. То не берут трубку, то говорят что перегружена линия! Напишите тогда объявление на сайте о том, что звонить бесполезно дабы не тратить время и нервы!!!
Не возможно дозвониться! Уже не первый раз, просто не берут трубку!?
Полный бардак!!!!!!!!!! Потерял много времени , нервов!!!!!!!! Для оформления загранпаспорта ходил 7 раз!!!! 2 раза возвращали!!!!!
Документ должен был готов 15.11.2017 г. , приостановили до 15.02.2018 г.,принесла изменения (ошибки БТИ), отслеживала статус заявления через госуслуги. 13.02.2018 г. документ передан в МФЦ. Приехала 15.02.2018 – документа в МФЦ нет. По словам сотрудников он будет не раньше 19.02.2018 г. Приехала 19.02.2018 – документа в МФЦ нет. Говорят не привезли из Подольска, в пятницу курьер не приезжал, 19-го будет после 6 час вечера. Была в МФЦ в 11 час. 30 мин.Ждать до 6 час. надо иметь отличное здоровье. Мне 68 лет. Путь из Москвы не близкий. Приехала домой с давлением 187/91??? Почему нельзя организовать работу курьеров, чтобы не было срывов в передаче документов? На мое возмущение никак не отреагировали. Похоже нет обратной связи с курьерской службой и не требуют ее четкой работы. А ведь работа связане не с бумажками, а с людьми! За каждой бумажкой стоит человек!
Подскажите можно ли в этом отделе МФЦ подать документы на РВП.И как записаться?зворить,или идти туда сразу.
Хотелось бы обратиться к руководству данного учреждения и спросить, кто занимается обучением ваших специалистов? ! Сотрудники не знают как оформляются документы, так и отвечают – “регламента на оформление загранпаспорта нет!” Документы на оформление приходится переписывать по 5 раз т.к. попадая к новому сотруднику, узнаешь о новых правилах!
Я молчу про хамское отношение к посетителям.
Руководство, все идет от Вас, некомпетентность ВАШИХ сотрудников – это ВАША некомпетентность . Не умеете руководить – не руководите!
PS: мною были написаны заявления во все возможные департаменты, очень надеюсь, что руководство поменяют и поменяется отношение к людям!
И еще) Серпухов находится в 100 км от москвы, но отношение и качество предоставляемых услуг в несколько раз выше! Так что, если будет у Вас возможность оформлять доки в Серпухове, то делайте это там, а не в этом гадюшнике)
10.02.18г. была в мфц города Чехова на советской. Жду своей очереди и наблюдаю такую картину. Мужчина далеко пенсионного возраста обратился к одной девушке сотруднику которая проходила по коридору с вопросом что то уточнить в полученных им документах, та прошла мимо как будто не к ней обращались. Подошел ко второй, та посмотрела на него как на человека низшего сорта что то пробубнила и ушла. Отношение сотрудников мфц к поситетелям такое, что все пришли просить у них и выпрашивать. В 13 кабинет тоже лишнего не скажут, как роботы работают. На любой вопрос тебя просто не слышат.
Уважаемые сотрудники- девушки, если вам так не нравится ваша работа, то увольтесь! На ваше место придут другие, которым работа будет нравится. Все таки приходишь в гос. организацию, а ее на рынок! И еще жалко того мужчину, потому что на его месте мог оказать любой наш родитель, и вот так бы с ним обошлись. Он так и ушел не получив ни какой ответ.
Уважаемый руководитель данного подразделения ! Вы хоть иногда смотрите открытыми глазами кого набираете себе в штат на работу.
Вам что отказали в приеме на работу в МФЦ??)) не раз обращался туда, все вежливые, подскажут и помогут всегда.
Третий день не дозвониться, чтоб узнать пришли ли документы из ведомства. До этого выписку получал 4 дня. Дата оказания услуги стоит 10 число, а пришли документы в мфц только 13. И на телефон никто не отвечает ни оператор, ни специалист чтоб узнать. УЖАС.
Неквалифицированные молодые сотрудники. принимают документ не глядя, в связи с этим возникают отказы в регистрации из-за нехватки последних. По телефону – не дозвониться. Операторы трубку не берут, а телефон о готовности документов – мертв.
Это просто кошмар. Вчера сдала документы на получение нового паспорта(меняла фамилию). Сегодня позвонили и сказали,что я не правильно заполнила заявление. Надо опять идти и переписывать. Извените,но сотрудница МФЦ приняла его,проверила и сказала,что все верно заполнено. Такого бреда я ещё не встречала. Мне документы надо было сдать до 17 числа,получается что из-за таких хороших сотрудников мне придется платить штраф т.к. до 25 числа работаю без выходных и приехать не получится. Просто Ужас какой то.
Добрый день.Я из Москвы.Хочу оставить свой отзыв. Ужасно!!! постоянно очередь, простоишь в ожидании около 2 часов, разговаривают, что подчиненные,что руководители так,что к ним быдло приходят, сплошное хамство и предвзятость к посетителям. Приходилось раза 3 приезжать, то не готово,то приостановка,на вопрос ,что делать тычат пальцем,ответят не могут.Ужасно. сидят не грамотные. Помогать не хотят.
Ужасная, ужасная работа МФЦ. Сама 20 лет отработала в сфере гос. услуг. Казалось бы пустяковая вещь, так и этого сделать не могут. Очень недовольна осталась общением с сотрудником МФЦ – Сугленковой. Как таких только допускают к работе с людьми. Видимо начальству дела нет, кто у них работает. Когда на это обратят внимание? Нужна хорошая чистка, может быть моя жалоба в вышестоящие инстанции, как-то изменит ситуацию к лучшему.
Жительница Чехова, очень интересно с какой это Сугленковой вы общались???? Человек уволился с этого дурдома наверно уж месяц как точно, если не больше!!! Что ж это за сволочь то такая, которая поливает грязью??? Здоровья ВАМ!!!
Обстановка накаляется! Сегодня узнал. что Градостроительный план, присвоение адреса тоже нужно заказывать через Интернет, да еще иметь сканер!Интересно как будут подавать документы престарелые люди, которые не только не знают, что такое сканер, но и компьютера не имеют!! В чем причина, что документы нельзя подавать в порядке обычной очереди, придя в МФЦ????????!!!!!!!
МФЦ на мой взгляд работает нормально, в силу своих возможностей. Сотрудникам ресепшен приходится прилагать большую выдержку, так как не все посетители могут внятно изложить свои просьбы, а бывают чем-то возмущены, кричат, хотя МФЦ к этому зачастую не имеет отношения! Сам обращался с непонятными вопросами – объясняли корректно и грамотно, вчера (18.10.2017 г) вечером на ресепшен была их руководитель, обратился к ней – быстро помогла решить вопрос! Работа у сотрудников, конечно, не сахар – приходится весь день за оргтехникой сидеть и к вечеру они явно устают!! Мне приходится часто посещать МФЦ и поэтому у меня есть пожелание. Некоторые документы приходится сдавать предварительно записавшись в очередь за неделю или ехать сдавать в Венюково или другой филиал. К чему эти сложности, почему не принимать документы в обычном порядке???!! Хотя бы сделать исключение – при сдаче документов для внесения изменений в кадастровую выписку или выписку из ЕГРН!!! Прошу подумать над моим предложением!!!!!!!!!
Дозвониться невозможно, чтобы узнать о готовности документов! Уже полгода “работаем” курьером: БТИ – МФЦ – БТИ – МФЦ. Кто и на каком этапе подготовки документов “косячит” невозможно узнать! Записаться на сдачу документов в МФЦ -проблема, только через неделю приём! Зачем вводили электронную запись, если надо приезжать и получать пин-код?
Система ужасная!
Обратилась в мфц- просидела 40 минут, документы приняла сотрудница с брезгливым выражением лица. Тут выяснилось что база соц. защиты не работает. Она сгребла мои доки и швырнула их мне.
Эта же база не работала и вчера.
Сижу уже второй час. Ничего не меняется.
Сотрудники бегают курить, есть, пить без конца. Айтишники спустя полтора часа только зачесались. У всех выражения лиц – как будто они жить устали.
Работнички- гнать всех метлой.
Тихий ужас. Попросили типовую совершенно выписку о проживающих в квартире. Вместо “квартира” в справке написали “помещение”. Подали на исправление. Пришли повторно – то же самое написано. Подали ещё раз на исправление. Дребень ужасная. Просто как идиоты. Не могут стандартный типовой документ сделать.
Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Вашего мфц, Сугленковой Светлане за профессиональный и грамотный подход к работе. Документы приняла, на все вопросы доходчиво ответила. Осталось очень приятное впечатление. Желаю Вам побольше таких сотрудников.
А мне очень нравится МФЦ! И девушка Сугленкова Светлана, грамотная и не бестолковая, как было написано выше! Замечательная девушка, все разжует, расскажет, что и как!!! Всегда стараюсь попасть в Ее смену! У девочки видимо завистников много, злые языки, как говорится! Фамилия наверно звучная!Все это зависть ваша!
Уровень сотрудников МФЦ города Чехова очень низкий. Получить услугу по информации о мерах поддержки малого бизнеса не получилось. Прошу провести обучение сотрудников по этому блоку- поддержка мсп( субсидии) и услуги корпорации МСП. При таком доведении информации о мерах поддержки малого бизнеса сотрудниками МФЦ / у всех будет складываться впечатление – что не делается ничего. А на самом деле сейчас идёт конкурс на представление субсидий малому бизнесу по направлению модернизация – заявки принимает мфц ( любое) . С 1 сентября – конкурс по социально – ориентированному малому бизнесу – заявки тоже принимает мфц . На все вопросы может кстати ответить центр поддержки малого бизнеса 8495 109 07 07 – вот там я получила все информацию и сейчас готовлю заявку . Подать Ее можно в любом МФЦ – не обязательно в Чехове . Удачи всем ! И сайт посмотрите mbmosreg.ru
Не берут трубку.Убавляют звук и не подходят к телефону.Врут.
Админ сделайте, что бы новые отзывы были вверху а не внизу, как на нормальных сайтах.
05.08.2017 регистрировал супругу с ребенком. Очереди нет, несмотря что суббота. В течении часа все сделал. Служащие вполне дружелюбные, на все вопросы отвечают без хамства. Так что приятно удивили. Последний раз делал регистрацию в паспортном столе пару лет назад, разница ощутимая, что бы пробиться в кабинет очередь нужно было занимать с 5 утра и переклички еще были. Так что считаю это заведение очень полезное.
Товарищ Стружкин, ознакомьтесь с оставленными комментариями. Дозвониться до Вас действительно невозможно, телефон мертвый. Примите пожалуйста меры. С уважением ВВП.
Очень плохо . Автоответчик в течение 6.32 сек. информировал о том ,что мой звонок первый в очереди!
запись на прием только в 8 утра. Очереди, хамство, ошибки. Почему не реагируют на замечания? Видимо, нужно писать не сюда. Сегодня пойду за справкой с включённой камерой. На мою старенькую маму в прошлый раз какая-то сотрудница так наорала, что потом неделю пришлось приводить в себя, отпаивать лекарствами.
Пришла за справкой о регистрации права на недвижимость, документы не готовы! На вопрос почему?, получила ответ: не нравится, нечего сюда ходить! При этом заплатила за справку 650 руб. И почему нам за наши же деньги еще и хомят?
Такого безобразия в Московской области я не ожидала. Для кого созданы эти службы? Встал вопрос о переоформлении документа на землю, и оказалось, что для этого нужно сначала предварительно записаться. А если это нужно срочно, то это можно сделать за деньги? Почему все справки, документы и разъяснения в Москве можно получить в день обращения, а в области – как карта ляжет?
А созданные так называемые отдаленные места с установленным графиком работы (до 17-00 в будни и до 12-00 в субботу) для кого созданы? Для местных неработающих жителей?
Может быть, пора и в Московской области подумать о людях?
А некая Сугленкова С. вообще безграмотная и бестолковая.