| Полное наименование: | Государственное казенное учреждение Московской области "Московский областной Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |
| Сокращенное наименование: | МФЦ Московской области |
| Город: | Красногорск |
| Официальный сайт: | сайт отсутствует |
| E-mail: | mfc@mosreg.ru |
| Телефон: | +7 (498) 602-84-59 |
| Руководитель: | Анисимов Михаил Александрович |
| Адрес: | Московская область, Красногорск, бульвар Строителей, 4 |
| Метро: | Мякинино (1494 м), Строгино (2214 м) |
Режим работы: |
понедельник-пятница: с 09:00 до 18:00 |
| Информация: |
Светлана 23 октября 2018г.
ОТЗЫВ о работе МФЦ г. Климовск
Мой сын сегодня оформлял в МФЦ льготную карту СТРЕЛКА. Оформление заняло ДВА часа, уехали не получив карту.
Может кто-нибудь объяснить, зачем нужно такое оформление, если раньше он покупал такой же проездной за 15 мин. на автовокзале? Зачем так все усложнять, если эта служба создана для более быстрого оформления документов ?
Возмущению нет предела, студент после учебы должен тратить время на бумажную волокиту. Кому это выгодно и для кого созданы такие “УДОБСТВА” ?
Они плохо себя ведут иработают
Очень плохо работает МФЦ в Раменском районе посёлка Электроизолятор, на приём одного человека уходит 1,5-2 часа,лучше бы совсем закрыли ,чем такая работа.Просим приехать Раменское телевидение и показать работу этого МФЦ,люди сидят неделями в очереди,занимают очереди с 6 часов утра , чтобы попасть на приём.Оценка 0
Добрый день!
04.05.18 обратилась в МФЦ в Некрасовке по ул. Маресьева д. 1. в МФЦ обратилась для того, чтобы зарегистрироваться в своей ранее приобретенной квартире. Изначально по данному вопросу хотела обратится в паспортный стол, но знакомые порекомендовали обратится по данному вопросуименно в МФЦ.
Так как квартира располагается в г. Люберцы сотрудники данного МФЦ порекомендовали мне обратится в один из центров в г. Люберцы.
Далее я обратилась в МФЦ г. Люберцы, ул. Звуковая, д. 3, в данном МФЦ меня встретил администратор, который сообщи мне, что по указанному мной адресу данный центр не принимает документы (МО г. Люберцы, ул. Дружбы), уточнив у администратора, по какой причине данная информация ни как не указывается на сайте компании, администратор с недовольством сообщил мне, что он не отвечает за размещенную информацию на сайте компании. После долгих разбирательств мне в итоге удалось выяснить у администратора МФЦ г. Люберцы, ул. Звуковая, д. 3, в какой из Люберецких центров мне необходимо обратится.
Администратором мне была предоставлена информация о ом, что мне необходимо обратится в МФЦ по ул. Инициативная, д. 7.
Поехала в данный МФЦ, в данном МФЦ с порога администратор сообщила мне, что данная услуга вообще не предоставляется в данном центре, дополнительно администратор сообщала что по данному вопросу мне необходимо обратится в мой паспортный стол ???? Очень интересно… Сервис конечно на высшем уровне). В итоге, в последнем МФЦ по ул. Инициативная, мне после трехчасового ожидания своей очереди, помогли завести заявку, которую, как позже выяснилось, я могла бы завести и из дома. После заведения заявки через ПК, я уточнила у сотрудника центра о своих дальнейших действия, сотрудник не уверено сообщил что мне, необходимо ожидать СМС уведомление, в какие сроки придет СМС оповещение мне соответственно не сообщалось.
В связи с некомпетентностью сотрудников данного центра мне представилась возможность пообщаться с управляющей данного центра, от управляющей данного центра мне удалось выяснить, что специалист, который производил консультирование является стажером и что ему вообще не нужно задавать ни каких вопросов, кому тогда их задавать?
Вопрос 2, по каким причинам о тех же самых действиях меня не смогли проконсультировать в двух первых МФЦ?
Не ходите в МФЦ)
МФЦ Пушкинского р-на. Деградация уровня сервиса с августа прошлого года по настоящее время просто фантастическая!
Исполнение заявок с превышением регламентных сроков. Подал 11 апреля заявление на регистрацию прав на недвижимое имущество. Срок исполнения заявления по регламенту 19 апреля. Сегодня 23 и документов нет. Росреестр документально подтвердил об исполнении заявления и отправке его в МФЦ Пушкинского р-на 17 апреля. Сотрудники МФЦ ничего внятного о местонахождении документов ( в том числе подлинника правоустанавливающего документа) сказать не могут. Пытаются переложить ответственность за свою “работу” на Росреестр. Мол, звоните туда, узнавайте.
Сотрудницы Пушкинского МФЦ, в этом году, в своем большинстве, грубы и хамоваты.
У меня возникает вопрос. Зачем создан подобный орган, если его работоспособность стремится к нулю? Сожалею, что не подал заявление непосредственно в офис Росреестра.
Еще один вопрос. Если служба МФЦ более не является федеральной, какой в ней смысл??? При таких размерах федеративного государства федеральная служба МФЦ имеет смысл, региональная – это то, с чем пользователи МФЦ сталкиваются сегодня.
Это уже смешно.
Я решила оформить возврат НДФЛ за потраченные мною деньги на обследования матери, у которой диагностировали рак. Собрала все нужные документы, что уже сродни героическому поступку. Осталось дело за малым – подгрузить Документы в систему, раз у нас появилась возможность подать документы on-line.
Сайт гос.услуги пишет, что я могу обратиться в МФЦ относительно получения электронно-цифровой подписи для подачи документов в налоговую. Уточнению физические или юридическое лицо на сайте нет.
Обратилась в отделение на Сивцев Вражек в Москве, оказалось, что МФц у нас по списку услуг выполняют разный функционал, что само по себе странно. Отправили в Подмосковье. Вы сами создаёте маятниковую миграцию населения)))
Я потратила своё время, приехала в г. Дмитров и услышала в ответ, что человек, который занимается данным вопросом, работает в определеннее Дни в Будни, хотя по горячей линии вы говорите, что услуга оказывается в течении дня обращения.
Ни банковские, ни регистрационные терминалы не работают в Дмитрове. Народу уйма к стойке регистрации. Дозвониться нереально, оно и понятно почему, тк при таком потоке людей надо брать отдельного человека на телефон. Девочки на регистрации 15 минут отвечали мне на вопрос, что я должна сделать. В общем, беда!
Дозвониться по горячей линии тоже невозможно до вас.
Прошу провести аттестацию сотрудников Дмитровского отдела и расширить персонал.
Помните, вы делали этот сервис для людей, а не против них.
Отвратительное обслуживание в МФЦ в д.Путилково Красногорского ГО. Постоянно что-то не работает, хотя должно быть в штатном режиме, раз обслуживаете большой населенный пункт! То отсутствует интернет-соединение в их компьютерах, работа терминала и талонов постоянно нестабильна. Апофеозом сегодня был отказ в регистрации для доступа к полным функциям сайта ГОСУСЛУГ. Нет у них такой услуги!!! Для чего там сидят сотрудники, порой некомпетентные в простых вопросах? Для чего мы туда прикреплены? Тратить время, которое дорого? Прошу разобраться главный офис МФЦ МО, который территориально фактически рядом.
Звонила по этому тел.+7 (495) 794-89-04 (отдел кадров) указан на сайте ,а это тел.гостевого дома Прогресс ! Просто шок!
Отвратительная работа сайта по предоставлению услуг на портале гос.услуг Московской области. В МФЦ заявление не принимают (получение постановления на присвоения адреса объекту), а портал не работает. Сначала сделайте работу на портале доступной (рабочей), а потом уже отказывайте в личном приеме заявлений.
Все для людей..!( Не возможно дозвониться. Нахабино ул Панфилова 25. Раньше такого не было , вымерли все?
Несколько раз была в МФЦ. Каждый раз приятное обслуживание, сотрудники доброжелательны, стараются максимально решить вопрос клиента. Особая благодарность специалисту-эксперту Золотаревой Е. А.. Обращалась дважды за консультацией, оба раза решение проблемы.Да, бывает очередь, но больше 30 минут не ждала. Спасибо сотрудникам!
Ужасный прием документов МФЦ в городе Можайске Московской области. Просидели в очереди более двух часов. Вызывает массу возмущений, не знание специалистов по приему документов. Такой прием документов ведется уже давно.
Три недели хожу в центр Мои документы г.Серпухов. И не могу идентифицировать себя на портале Гос услуг. У них не работает портал. Хотела идентифицировать себя на почте №9 г. Серпухов. Объяснили,что я должна открыть счет в Почто банке. А зачем он мне? Для передачи сведений по счетчику на воду я должна зарегистрироваться на портале Госуслуг. В результате я 2-й месяц не могу передать сведения. Для чего открыли это МФЦ непонятно. И вообще почему не контролируют их работу. Столько человек нанято аж 30 столов а толку ни какого.
Невозможно дозвонится до Талдомского мфц.Пришла сделать документы-отослали меня в соцзащиту.В соцзащите меня отослали обратно в мфц.В мфц-БАРДАК!? Лицо встречающее тебя злое и негостеприимное.Кнопка оценки работы работает только на положительную оценку на отрицательную ничего не фиксирует.Кто придумал эту службу? Помощи нет одни разочарования……
МФЦ г.Пушкино…позиция в очереди-1, время ожидания-60 мин, далее-сброс !!! Далее-всё то же самое по второму кругу….Просьба к руководству организовать работу МФЦ должным образом. К менеджерам по персоналу- нужно постараться набрать ПОЛНЫЙ штат сотрудников, а не гонять 8 сотрудников по двум этажам
В МФЦ г. Сергиев Посад не возвращают невостребованные документы в Росреестр, которые должны быть переданы через 30 дней. Я приехала за 500 км, чтобы получить свой экзепляр договора купли- продажи через полгода после его регистрации. Но их в Росреестре не оказалось. Пришлось ездить туда-сюда. В МФЦ на мои вопросы никто не отвечал. Отворачивались. Разговаривала со стеной. Интересно, читает ли кто эти отзывы из руководства???
Невозможно дозвониться до МФЦ города Долгопрудный, не берут трубку.
Затянуты сроки выдачи документов, невозможно узнать готово или нет так как не дозвониться!
Хочется выразить благодарность всем сотрудникам МФЦ в п..Нахабино, Красногорский район, за профессиональный подход и вежливость! Высокий уровень обслуживания, по моему мнению, на высоком уровне. Обслуживалась в МФЦ не один раз, обращалась по различным вопросам. Очень довольна, что все сделано качественно и в сроки, которые были указаны.
Мне нравится отлаженная работа МФЦ, внимательное отношение сотрудников к посетителям, их организованность и подход со знанием дела.
На фоне других учреждений МФЦ для меня стоит на особом месте, выделяется уютом, комфортом, светом и теплом. Здесь все для людей!
Огромное спасибо всем сотрудникам за качественную работу!
г. Раменское. Неудовлетворительная организации работы. В электронной очереди предусмотрены не все услуги. Терминал для оплаты один, разъяснений по поводу использования никто не дает, в результате чего создаются очереди. В помещении душно. В окне, где выдаются соцкарты, лежит листок бумаги для записи. Этот центр – не помощь населению, а создание для него еще больших проблем. Житель района.
Отвратительно работает горячая линия МФЦ Московской области, прочитала в интернете ,что открылось в качестве эксперимента окно МФЦ МО в отделении Бинбанка на Новом Арбате, позвонила на горячую линию, чтоб узнать как работает и какие услуги оказывает, девушка на горячей линии грубо ответила, что такой информации у них нет и сразу повесила трубку, даже не удосужилась уточнить, есть ли у меня ее какие-то вопросы.
Отвратительно работает МФЦ в г. ЭЛЕКТРОУГЛИ. Подала документы по межеванию 13 июня, в описи на эти документы обозначен срок получения ответа 27 июня плюс 2 дня для курьера (!?). Когда приехала за получением готовых документов, сказали, что эти документы пока онлайн, а теперь они распечатают их на бумажный носитель и отправят в Ногинск для подписи и печати руководителя. Но руководитель в отпуске и нужно ждать. Вопрос: у руководителя нет зама или он увез в отпуск печать?!?
Посмотрела жалобы на разные МФЦ и создалось впечатление, что их придумали, чтобы мы не беспокоили своими жалобами высоких начальников. Что толку от того, что я здесь написала? Это всего лишь ОТЗЫВ…
Прошу администрацию разобраться с сотрудником МФЦ Нахабино (Панфилова 25), Анной Владимировной, занимающей руководящую должность. Ни на какие вопросы, касающиеся согласования перепланировки эта сотрудница ответить не способна. Открыто хамит и оскорбляет, срывается на подчиненных. Часто отсутствует на своем рабочем месте.
Никак в толк не возьму почему? для того чтобы получить материальную помощь от администрации, по месту жительства, нужно нести полный пакет документов в МФЦ? Потом мои документы передадут в администрацию.
Почему? для того чтобы получать материальную помощь от Социальной защиты (по месту жительства) как имеющим доход ниже допустимого минимума, я должна опять собрать полный пакет документов и отнести в МФЦ. Потом мои документы передадут в Соцзащиту. А напрямую передать документы в соцзащиту, как раньше нельзя? Учитывая что я инвалид 1-ой группы, и эту работу выполняет социальный работник, не бесплатный!
Смотрел ли кто старый советский фильм “Девушка без адреса”? Там изумительно отображена” деятельность “совершенно не нужных организаций. В стране кризис, зачем создавать подобные МФЦ организации??? Денег нет а бюрократия процветает на налоги россиян!
В мфц п.Октябрьский Люберецкого района телефон не отвечает, все сроки по замене паспорта прошли, всем все до лампочки.
В мфц Апрелевка невозможно дозвонится, не берут трубку или скидывают.
читаю все негативные отзывы о работе мфц и понимаю–какой руководитель, такая и служба. видимо он сидит и досижывает по согласию с губернатором области до своей застуженной пенсии и ему это надо работать и людям помогать??
здравствуйте.сегодня 27 апреля 2017г. примерно в 15-10 позвонила в шатурский мфц по тел.84954622511 но информации нужной не получила.мужу исполнилось 70 лет.хотелось бы получить положенные льготы по уплате взносов на капремонт и оформить ежемесячную доплату к пенсии 700 руб.девушка велела приходить с полным пакетом документов.на вопрос о перечне документов ответ был такой – обращайтесь в соцзащиту у нас в регламенте нет обязанности консультировать соцзащиту.я прошут проконсультировать меня а не соцзащиту в ответ бросили трубку.дозвониться в соцзащиту не удалось.что делать – придется ходить несколько раз обивать пороги.хотя нам это очень трудно мы оба диабетики.это просто безобразие какое-то.
В Северном отделе Любеоецкого МФЦ отвратительно организована работа: из-за некомпетентности сотрудников приходится неоднократно возвращаться в отдел МФЦ по одному и тому же вопросу.В окна подводят без очереди знакомых, граждан с номерами талонов на более позднее время,поэтому появляется возможность подойти к окну только на 30-40 минут позже указанного в моем талоне времени.Сотрудники откровенно хамят,перекидывают заявителей от одного окна к другому под предлогом,что захотели есть и пить.А у другого окна заново приходится ждать,когда примет теперь этот сотрудник.На решение одного вопроса у меня ушёл целый рабочий день. Самое возмутительное, что работники озадачивают граждан незнанием как им выполнять свои функции и под этим предлогом отказываются от выполнения элементарных обязанностей МФЦ
Подала документы на перераспределение участка в январе в МФЦ г. Егорьевск ,до сих пор нет никаких документов. Я инвалид 2 группы.Полнейшее безйствие чиновников, заставьте их выполнять свою работу.
Ужасно работает МФЦ в городе Щёлково, невозможно дозвониться, постоянно не работают программы. Просьба наладить работу
4 дня не работает Наро-Фоминское МФЦ из-за “неработающей электронной системы”. И доколе? Никто ответить не может. Как это можно назвать нормальным языком?
Ни один телефон не отвечает. Информацию о статусе документа можно узнать только прибыв в МФЦ лично. Для чего берут наши телефоны – не понятно. Специалисты не квалифицированные. Это о Белоозерском МФЦ.
Прошу руководство МФЦ Московской области разобраться и дать оценку работе сотрудников Реутовского центра МФЦ, допустивших утрату (потерю) предоставленных мною документов для оформления Удостоверения на право управления автомобилем. Документы в МФЦ города Реутов потеряны и сотрудники Центра предлагают мне восстановить их самостоятельно за свой счет и за счет своего личного времени. О принятых мерах и порядке моих дальнейших действий прошу Вас сообщить мне по телефону +7(916)665 35 25. С уваженим Васькова Алевтина Геннадьевна.
Прошу руководство Московского областного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг обратить внимание на безобразную организацию работы МФЦ в г.Железнодорожный ул.Советская 57.Время ожидания по ЖИВОЙ (не работает табло) очереди составляет 1час 30 мин . Посетителей много , а специалистов очень мало, половина рабочих мест пустует.Где специалисты ??? МФЦ открыли , а работать не кому. Зачем было открывать? Помещение маленькое , узкий коридорчик .По сравнению с МФЦ в Балашихе по у. Советская 4 , в Железнодорожном – САРАЙ.
здравствуйте
пытаюсь дозвониться до МФЦ 84951512002, или не срабатывает номер или в листе ожидания по 20 минут! когда переключали на отделение “Заря” на другом конце подняли и бросили трубку/ Потеряла полтора часа!
В МФЦ г.Раменское 22.12.2016г сдал документы на оформление дачного домика.20.02.2017г документы оформляются.Дают 10 дней,а прошло 2 месяца.По телефону говорят не раньше марта.Очень плохо работают.
Людмила Алексеевна 75 лет инв.2 гр.Тел.84952551969 дает информацию о часа работы отделов по округам, но никто не отвечает- тишина,или полонез Агинского.Для продления соц карты пошла в северный отдел- живу там. Оказалось зря, так как соц. карты продлевают в ” Белом доме”- так мне объяснили.Было бы легче,узнать мне это по телефонной связи- всего 2 слова, а пришлось идти, нагружая себя и отдел, своим бесполезным визитом.Неужели так трудно наладить доступную информацию в ХХ1 веке?
Плохо. МФЦ в г.Тучково Московской области. Во время приема оператор обсуждала с другими работниками какой чайник,куда поставить и какие булочки они будут есть. Не солидно для такой конторы.Руководство данного МФЦ прошу обратить внимание на работу с клиентами
И не просИте! Была там вчера в четвертый раз, они до сих пор это обсуждают)) Руководства на месте нет. Как и желания у сотрудников научиться работать эффективно. За документами пойду снова(( Но, возможно, как_то в жизни меня поддержит информация о меню их обеда, температуре чая, сумме зарплаты и цвете купленных штанов. Дичь все это! Прямо всплакнуть хочется – если рядом со столицей так выглядят и работают “офисы про гос. и муниципальные услуги”, то что делается в регионах?.. представить страшно!
В МФЦ г. Красногорска ОТКАЗАЛИСЬ ОБСЛУЖИВАТЬ, сославшись , что конец рабочего дня. ( талон М169 от 18.01.2017 время 19:48) Откровенно хамили , затягивали время . К окну № 8 пригласили спустя 10 минут , хотя все окна работали , сотрудницы сидели, и ни одного человека кроме меня в МФЦ не было. В окне №8 сотрудник Елена , сказала , что я опоздала , оскорбляла , сказав , что мое заявление помято , так как и мое лицо….. В итоге ,все сотрудницы встали и ушли в подсобное помещение,оставив меня одну в зале в 19:58. Хамство редкое!!!!!!
Алешина А.И.
Безобразная работа МФЦ г. Звенигорода. По телефону невозможно дозвониться, ни один телефон, указанный на сайте не отвечает. Сотрудники некомпетентные, с изменениями в законодательстве не знакомы, из-за чего принимают без разбора все документы, а потом Росреестр приостанавливает регистрацию. При запросе о возврате документов для устранения причин приостановки регистрации нарушают сроки, из-за чего срок для устранения заканчивается, в результате чего Росреестр выносит решение об отказе в регистрации, а МФЦ требует еще заплатить, якобы за отказ.
Прошу руководство МФЦ в г. Дедовск Московской области, объявить благодарность Садкову Д.Н. (в расписке имя и отчество специалиста написано сокращенно). Вежливость, тактичность, умение общаться с посетителями! И главное: грамотный специалист ! Документы принял быстро и без единой ошибки. Именно такие сотрудники нужны нашим МФЦ.
Очень плохо организована работа мфц. Руководство надо гнать в зашей раз не могут организовать работу своих подразделений. И даже не знают слабые и узкие места в работе мфц
прошу руководство лично попробовать дозвонится в МФЦ г. Звенигорода по телефонам которые указаны на их официальном сайте. БАРДАК!!!
Ужасное обслуживание в городе Павловский Посад. В очереди по 2 часа. Так потом через 10 дней также за ответом опять же на 2 часа в очередь.На любое недовольство администратор откровенно хамит. Оператор на телефоне Кустарева Александра ничего толком сказать не может ….
Одинцовский район деревня Чапаевка. Не чистят обочины вдоль дороги. Невозможно дойти до автобусной остановки или до магазина. Дети идут в школу по проезжей части. Прошу принять меры !!!
Прошу руководство Московского областного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг обратить внимание на безобразную организацию работы МФЦ Пушкинского района Московской области, где неделями невозможно дозвониться по телефону: 496-503-37-38 (единственному, для этого предназначенного!), чтобы получить информацию о готовности или неготовности заказанных документов. На эту тему на сайте МФЦ Пушкинского района множество отзывов клиентов, но руководители вышеназванного МФЦ на них никак не реагируют. Пожалуйста, примите меры!
В Апрелевке не нашли курьера для отправки документов в Наро-фоминск.Еду искать документы
“Мои документы” г. Люберцы, Октябрьский проспект 18, к.3 работает отвратительно. Терминалы оплаты не работают (дата подачи справки 07.10.2016). Сроки регламентной даты нарушают. Готовность документов неизвестна. Главный специалист Демина Ю.В. тупо отписалась на справке , что к документ в Отдел Ухтомский не поступил. В статусе регионального портала гос.услуг МО – статус положительный, справка в Ведомстве готова. Специалист МФЦ на это сказала, что она понятия не имеет, что это за региональный портал госуслуг, где сообщают о статусе готовности документа. Оказывается я должна была дожидаться звонка или звонить сама, а не пользоваться сайтом госуслуг. Сроки готовности неизвестны. Огромная просьба принять меры. Спасибо заранее.
В мфц Лобня у меня не приняли заявление и документы на основании, якобы у них не работает программа.При этом в очереди,по талону, я томился 30 мин и никто меня об этом не уведомил.Устно сказали придти в другой день.
Раньше было быстрее и надёжней обращться непосредственно в нужную организацию.
Наказаний для мфц, за не принятие заявления с документами , НЕ предусмотрено. Жаловаться бесполезно!
г.Раменское На официальном сайте МФЦ указан не полный пакет документов .Придется приходить еще раз
Оценка- отвратительно! В Видном сделали прием по предварительной записи, талоны не выдают на текущее время, хотя очереди нет и специалисты просто сидят и болтают между собой. 05.09.16 приехала в МФЦ в 18-20, до конца рабочего дня еще 1,5 часа, сказали, что талонов нет и можно записаться ТОЛЬКО на СЛЕДУЮЩУЮ НЕДЕЛЮ! Для чего тогда вообще сделали МФЦ, если невозможно сдать документы! Документы в Росреестр пытаюсь сдать уже ДВЕ НЕДЕЛИ! Решите как-то эту проблему!
Неисполнение сроков государственной регистрации нотариальной сделки купли-продажи в Серпухове. Отвратительная работа сотрудников МФЦ, и отсутствие контроля руководителя. Сдали на регистрацию договор после нотариуса 28 июля 2016. По закону срок регистрации нотариальной сделки 3 дня. Сегодня 5 августа, прошло 7 дней. Документов в МФЦ нет. Объясняют, что курьер у них ходит медленно в регпалату. А в расписке пишут, что срок гос.регистрации 8 августа!!! и ссылаются на то, что в МФЦ такая программа установлена. Разберитемь с этим безобразием по пропуску сроков и нарушению закона о гос. регистрации и установите им новую программу.