| Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Люди, требуйте после оплаты услуги проверки операптором всех реквизитов куда ушел ваш платеж! Иначе останетесь через 10 дней с бумажкой об отказе запрашиваемых сведений, проблемой возврата своих денег, потраченным зря временем и испорченным настроением .
Начну по-порядку. 29.12.17г. обратилась за выпиской из ЕГРП. ОПЕРАТОР ЧАЛОВА Е.А. оформила как положено запрос. Выдала квитанцию на оплату 400 руб, которую я оплатила и опись документов со сроком получения 16.01.18г. В положенный день я пришла в кабинет № 9 за выпиской а мне выдали … Решение об отказе датированное 9.01.2018г. из-за отсутствия документа подтверждающего перечисление платежа! Со слов руководителя МФЦ платеж ушел не на тот КБК. Хорошо, КБК не тот, так куда смотрела оператор Чалова когда я вернулась к ней с оплаченной квитанцией??? Зачем при оформлении запроса операторы берут номер телефона??? 9.01.18 вынесено решение об отказе и что нельзя сразу позвонить заявителю (ведь № телефона указан)!!! В итоге я 7 дней потеряла прождав эту чертову выписку!!! Теперь надо заказывать новую, при этом снова заплатив 450 руб., ждать 10 дней и молиться что бы КБК был правильный. А чтоб вернуть 400 руб. с ошибочного КБК надо иметь уйму времени, потому что я даже с первого раза не запомнила куда надо бежать, в итоге деньги ПОДАРЮ ГОСУДАРСТВУ РОДНОМУ .И вот напрашивается вопрос: зачем нам такая шарашкина контора, где как говориться ВСЕ СДЕЛАНО ДЛЯ УДОБСТВА ЛЮДЕЙ???
Хочу пожаловаться на “сотрудницу”, работавшую 22.09.2017 в окне 9. Просто игнорировала, когда к ней подошла, видимо электронная очередь и не нужна … прождав минут 15-17 и спросив наконец-то что нужно, оказывается услуга временно недоступна, а ведь обязательно нужно человека игнорировать, чтобы потратить в итоге 15 секунд.
Доброе утро! У нас такая проблема. Вчера жена ходила в садик, хотела узнать когда нам приводить ребенка. Ей сказали что его в очереди нет. Полтора года назад мы ставили ребенка на очередь в садик через МФЦ Егорьевск. Приехали с заявлением о постановке ребенка на очередь, которое нам тогда там выдали. Они стали разбираться. Нашли у себя наши документы(заявления, копию свид.о рождении, и т.д.). Говорят что мы в каком то заявлении подпись не поставили, поэтому ребенка на очередь не поставили(хотя нам об этом никто ничего не говорил). Зачем тогда они нам заявление о постановке давали, если подписи нет. В итоге сказали что ребенка поведете в садик в 4 года))) Я так понимаю без помощи прокуратуры тут не обойтись. Вот теперь сами думайте что это за место.
Ужасное отношение к посетителям от оператора МФЦ Абраменковой Александры,которая оформила запрос на две справки, сказав -“давайте быстрее”, а третий запрос не стала делать,сказав, что у нее обед и она ничего больше делать не будет. Мне пришлось заново брать талон и заказывать третью справку. Безобразие!!! Зачет тогда за 4 минуты до обеда приглашать людей к окну?
Подала документы в МФЦ на перераспределение участка, прошло 3 месяца, нарушены уже все сроки рассмотрения, установленные законом РФ, не могу до сих пор получить вразумительного ответа.
Если бы вы внимательно читали регламент, который опубликован в открытом доступе, то знали бы, что Срок предоставления услуги – не более 45 рабочих дней
Вчера, мне нужно было МФЦ по городу Люберцы, зарегистрировалась в МФЦ по Московской области. А сегодня, мне нужен Егорьевск. Не могу войти. Хочу отправить заявление по е-мэйл, но он не вызывает доверия. Звоню, по указанному телефону, почему-то он с кодом 498, а не 800, отвечают: “Наберите внутренний номер сотрудника”, и гудки. А где я его возьму, этот внутренний номер? По области- зарегистрируйся, по каждому городу-зарегистрируйся, в госуслугах – зарегистрируйся, в ЕСИА -зарегистрируйся, а воз и ныне там. Исплюёшься и пойдёшь ногами. Как гос портал, так сплошная з….ца!
сайт госуслуги – НИКАКОГО отношения к МФЦ не имеет, если нужно записаться на прием, есть сайт https://uslugi.mosreg.ru/
вот тут и записывайтесь
Ужасное обслуживание
У Ж А С С С С С !!!!!
в 2015 году, были проблемы, так как добавилось очень много услуг, а вот нормальное обучение и повышение квалификации сотрудников не было, от органов власти. Так что, все эти замечания мы учли и исправили.
Забыла поставить звездочки))))))))
Все было быстро, профессионально и без отрицательных эмоций. Лишних действий сотрудники не совершали. На отвлеченные темы беседы не вели. Документы приняли сразу))) целесообразность таких заведений считаю уместным.
У меня умерла мама(пенсионерка).Кто прошел через это ,знают сколько финансовых затрат на это уходит.Я позвонила в МФЦ узнать можно ли получить какую нибудь мат.помощь помимо пособия на погребение.По телефону ответили,если умерший был ветераном труда,то помощь выплатят.Перечислили список документов,который надо привезти.На следующий день 23.07.16г. обратилась в МФЦ г.Егорьевска.Девушка-оператор выслушав меня,стала отправлять меня в Пенсионный фонд.Потом стала спрашивать у другого работника.Оказывается мат.помощь выплачивается не ветеранам труда,а по чекам на оплату ритуальных услуг.Сказали привезти чеки.Съездила домой за чеками.Во второй раз пригласили к другому окну.Девушка опять с удивленными глазами глядя на мои документы по погребению,спрашивала меня -“Чего я хочу?” Потом выяснилось,что человек который может мне помочь сейчас обедает и мне надо подождать конца обеденного перерыва или обратиться в соцзащиту. Вот это обслуживание!!!По телефону рассказали одно.На месте выяснилось другое.И результат,что компетентного работника нет.
Мне тоже не понравилось обслуживание данного учереждения. Принесла документы на замену паспорта, насчет очереди прошла быстро (это +) но вот обслуживание, это кошмар!!!! Во-первых сидела стажерка которая ни хрена не понимает суть своей работы и не знает что нужно, что не нужно, Во-вторых та которая ее якобы стажирует смеялась со своей другой коллегой прям мне в лицо, жуют жвачку как “коровы” и общаются на свои темы. Писала я заявления 2 раза, проверяли втроем, и в итоге попросили вновь прийти и переписать…Я из-за них штраф платить не буду. Вообщем одно хамло там сидит. Понаберут стажерок которые пару слов связать не могут, а мы клиенты мучаемся!!!
хых!!! )))) и Вам еще кто-то грубит? Вы изначально на себя гляньте!
Мне понравилось, в очереди не сидела, быстро прошла, приняли и все получила быстро!
Так что если у Вас дамочка Бомбит, это не значит, что все вокруг Вас гавно!))) смиритесь
согласна с предыдущим “оратором”, отношение хамоватое к клиентам. Я обращалась в связи со сменой российского паспорта. вызывают действительно 1 человека в час. передо мной было 5 человек, я просидела с 10 утра до 14 часов, ужасно медленно.
Ужасно и бесполезно!
Огромные очереди,хамское отношение!
Начну с того,что записалась на услугу через портал госуслуг на 9 утра,пришла как и написано за 15 минут ранее,НО ОКАЗЫВАЕТСЯ он работает с 10.00,развернувшись,уже в испорченном настроении,нужно было провести этот час.Пришла в 10.00,оказывается,по старинке,выстраивается сначала живая очередь,чтобы попасть к терминалу который выдает талоны на прием.УЖАСНО МЕДЛЕННО!Вызывают по 1 человеку в час!В итоге просидев 2 часа…началось самое интересное…
Пришла отдать документы на смену паспорта,в связи с замужеством,срок старого паспорта истекает 8 сентября,обратилась я 5-го,то есть ничего не просрочила!Женщина в 16 окне начала возмущаться,что я ничего не приму,так как наш курьер сможет отнести ваши документы только 8 сентября,а это уже просрочка,оплатите штраф 2000!Доказывать,что я ничего по факту не просрочила и это не мои проблемы,что у вас нет курьера,этой женщине было бестолку,причем рядом в окошке сидела жирная хамка и кричала “Да не принимай ты у нее ничего!”В итоге,раз двадцать сказав,что она ничего не будет у меня принимать,швырнула эти документы!!!!
Куда вообще смотрит директор или кто,этого самого центра???
УЖАСНО!Если есть возможность-не советовала бы обращаться!!!!