Полное наименование: | Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Коломенского городского округа Московской области" |
Сокращенное наименование: | МАУ "МФЦ Коломенского ГО МО" |
Городской округ: | Коломенский |
Город: | Коломна |
Официальный сайт: | http://mfc-kolomna.ru |
E-mail: | mfc-kolomna@mosreg.ru |
Телефон: | 8 (800) 550-50-30 (добавочный 5-22-57) |
Руководитель: | Бирюкова Елена Викторовна |
Адрес: | Московская область, Коломна, Уманская улица, 20 |
Режим работы: |
понедельник-суббота: с 08:00 до 20:00 |
Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
|
МФЦ НА УМАНСКОЙ, работают отвратительно. подаваемые документы не проверяются. Помощи нет. ищите и заполняйте сами. одним словом пойди туда не зная куда и найди то не зна то. образцов заполнения нет и результат – то заполнили не так. то заявление старого образца. За что люди работающие там получают зарплату??? Может для улушения работы надо организовать прокурорскую проверку?
Сижу в очереди два часа,чтоб оформить компенсацию за дед.сад!Работает два специалиста,живая очередь!!!Медленно ,безобразно!
На протяжение 7 часов ждали справку. Ужасное обслуживание, никчемные сотрудники, не имеющие понятия что и как делать .
очеееень,очень долго ждала справку о составе семьи в детский сад… документы,подпись… потом,а погуляйте минут 20 -25 ,окей,пришла,а в окошке никого,пришла и говорит ,а ваша справка не готова пока,ждите,ждууу… 45 минут,потом мягко говоря ругаюче я,посылают меня на 2-ой этажжж,печатают… еееееепересете,целый час за справку!!!??? в Р Э У было намного лучше,пусть от руки,за 5 минут напишут!!! ужасное место!!! и начальство куда смотрит??!! ужасссс….
Столкнулась с СОВдепией:толпы людей,без кондиционеров…Подача заявления на оформление соц карты заняла 1час30мин.(по данному вопросу принимали два окна)
Безграмотные бездари, понятия не имеют как оплатить госпошлину для замены паспорта, в банкоматах у них нет бумаги, сделать они ничего не могут, что такое УИН (из квитанции) они понятия не имеют. В результате документы для замены паспорта не приняли, придется обращаться еще раз, но уже оплатив штраф за просроченное обращение. Спрашивается, почему. Потому что из-за некомпетентности работников МФЦ г.Коломна невозможно сделать как надо.
Не так давно мы покупали квартиру в ипотеку. В Сбербанке одновременно с нами проходила другая сделка, которую проводил риэлтор. Каково же было моё удивление, когда через неделю я увидела этого риэлтора в окне приёма в Мфц на уманской 20. Специально подошла к окну, зовут её НОСОВА ТАТЬЯНА. А разве можно так ловко совмещать риэлторскую деятельность и работу в государственной организации???? Подскажите! Складывается такое чувство, что руководство в курсе, сидит эта НОСОВА в окне своим коллегам риэлторам консультации раздаёт, улыбается. Противно, что все вокруг коррумпировано и прогнило.
Безобразное заведение. Делать простую выписку из домовой 2 недели – это просто издевательство.
Сегодня я пошла в МФЦ г. Коломны по адресу бульвар 800 летию Коломны. Меня обслуживала хамка по фамилии Горбикова Е. А, называя меня особо одаренной. И вообще в этом отделение у них идёт спор по поводу клиентов. Спор состоит в ком сколько клиентов они выведут из себя. Примите меры по поводу своих сотрудников. К ним приходят люди, а не стадо баранов
Ужасное впечатление от работы данной организациии! Для подтверждения льготы в конце года мне надо было взять справку о прописке. Раньше без МФЦ это сделать было очень легко: приходи в домоуправление к паспортистке, и в одну минуту она выпишет справку. Здесь же все “на благо людям”: пятого декабря я отстояла в очереди к окошку, там мне оформили бумагу ,где был определен срок… 19 декабря. Но пообещали,что сделают через 3 дня, но за это время звонков не было, а я упорно ждала, т.к. уже стали звонить из пенсионного ,куда я должна была сдать справку, конец года- сроки поджимают. Тогда 19 я отправилась в мфц уже с испорченным настроением и с желанием им высказать все. Мне сказали,что один звонок они мне сделали( где-то около 14 00)через 3 дня,но специфика моей работы не позволяет мне держать телефон включенным. Соответственно, я так и не узнала,что моя справка готова,пока звонки из пенсионного не заставили меня обратиться в мфц . В результате, отношение к работе МФЦ ужасное,настроение испорченное. Неужели нельзя построить работу так, чтобы простые справки выдавались в момент обращения. Верните нам паспортистку!!!!!
Хочу выразить благодарность инструкторам МФЦ ШАПОВАЛОВОЙ АННЕ ПАВЛОВНЕ и ВОЛКОВОЙ ЕЛЕНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ за чуткое и душевное отношение к пожилым людям, за стремление доставить им радость и обрести уверенность в своих способностяхю
Я была на их мастер- классах, где научилась делать картины пластилином ( инструктор Шаповалова А.П ) , а под руководством Волковой Е.А сделала симпатичного домовенка. Какая же дружелюбная и домашняя обстановка была на этих занятиях!!!
С уважением и хорошими пожеланиями в жизни – С.П. Ляхович
Как мало старикам надо. Не наорали, не обманули, не выгнали в зашей, домовёнка помогли слепить БЕСПЛАТНО…
Вот оно счастье-то!
Категорически отвратительная работа данной организации. Дозвониться для того, чтобы получить консультацию не возможно. Сотрудники не компетентны и банально не воспитаны. При личном обращении опять же за простой консультацией получить достоверную информацию тоже не получается. Мало того, необходимо “личное обращение” без оглядки на возраст и состояние здоровья людей… А что делать пожилым больным людям, которым сначала надо приехать, чтобы просто спросить, потом снова приехать с документами, которые оказываются “не те и не полным пакетом” согласно затребованному списку, потом приехать за ответом и снова его не получить? Уважаемые, может уже начать как-то работать?!…
Тоже хотелось бы добавить масла в огонь!!! Не ожидала абсолютно безграмотных людей на таких местах! Своевременно не был готов пакет документов по переходу собственности. Они его даже не искали, предложили мне самой в Росреестр обратиться, и ещё потеряли мой кредитный договор!!! Буду жаловаться во все инстанции!!!
Всех за борт!!!
Безграмотность и некомпетентность сотрудников просто поражает. Мне нужно было поменять почтовый адрес дома, “консультанты” сказали мне, что услуга платная-300р., я оплатила госпошлину, при приеме документов, выяснилось, что услуга бесплатная. Кроме того, при приеме документов перепутали вид объекта недвижимости- вместо дома указали земельный участок, из-за чего мне придется заново обращаться в МФЦ и подавать документы по второму кругу. Да, и дозвонится туда просто невозможно-не берут трубку.
Сегодня суббота,31марта решила обратиться в МФЦ оформить субсидию на квартплату.
Не ожидала,что так быстро и вежливо все сделали в окошке13.Очень благодарна!
С уважением М.В.Лотина
Ознакомившись с отзывами, понимаешь “корабль” о рифы бъётся не в шторм, а его на эти же рифы преднамеренно направляют. Находясь при этом поодаль от палубы данного судна.
Акромя законов механических, обязательно есть духовные, и им подчиненны не только “холопы”, но и начальствующие.
После 16:00 , когда народу становится больше , очень медленно работают. Постоянно куда то уходят(покурить или звонки не по работе). Очень большая очередь накапливается , хотя работающего персонала достаточно для приема населения.
Так не должно быть, я живу в Саратове, так мы на своё МФЦ нарадоваться не можем, уже обращалась туда не один раз, купля – продажа дачи, оформление дарственной, заказ различных справок, никакой очереди, берёшь талон, максимальное время ожидания 5 минут. Разговаривают вежливо, объясняют всё подробно, терпеливо, если даже сразу не вникаешь, повторят хоть 10 раз, и всё с улыбкой, отношение ко всем одинаковое, пожилых людей консультанты ещё и проводят к окошку нужному. У меня сестра живёт в Коломне, и ей надо оформить некоторые бумаги, и я решила ей посоветовать сходить в МФЦ. Вот и зашла к вам на сайт, начиталась отзывов, и что то уже не хочу ей советовать.
Сегодня ходила за выпиской из домовой книги, это дурака,а не МФЦ. Когда были переведены все паспортные столы в этот центр,люди думали что это для нашего блага,а по факту получается ,ч то всё против народа. Нашего мнения не кто не спрашивал. В Колычеве рэу-1 работал именно для людей,МФЦ до нового года выдавал ещё справки без хождения по окошками,а что случилось потом. У меня вопрос к руководству МФЦ вы что не знаете как ещё над людьми вашего города поиздеваться? В 15 кабинете сидело 5 человек, которые занимались не понятно чем,не уже ли стало так трудно выполнять свою работу,за ту зарплату которую они получают,или опять взяток все ждут. Верните всё назад,если не справляетесь с работой или вас устраивают эти очереди в коридорах
Может мне повезло, но документы быстро подал и сделали раньше срока. Проблем с дозвоном не было, всегда быстро получал необходимую информацию
3 три раза ездил к ним один говорит одно другой другое, я чётко объясняю что мне нужно зарегистрировать участок земли и пол дома , в итоге документы приняли . Через два дня мне звонят что гемогут зарегистрировать мол я не правильно подал документы, но я все делал как в МФЦ говорили нервы не выдерживают.
Ужасные работницы! За что деньги получают непонятно! С людьми, которые болеют общаться не умеют!!! Сегодня втроём искали ответ на элементарный вопрос про паспорт, но так его и не дали! Умеют только на рабочем месте сидеть в интернете! Замечено и не один раз!
Смените свой персонал!
Шарага.Посылают людей сами незнают куда.Документы согласно дате не готовы.Сотрудники ничего не знают.В общем полное безобразие.
слава пукину…
Надо всем собраться и на прямую линию в следующем году сделать сюжетик -результат,думаю, будет сразу.А славу кричать много ума не надо!
звоню 12 раз на телефоны, а там никто ни берёт трубки, никому мы не нужны.
“О” Вот ценка!!!! Обращалась за оформлением пособия для ребенка. Хамство и мерзкие комментарии в свой адрес получила от работницы МФЦ.
Безобразие!!!Сейчас обращаюсь в прокуратуру и в Министерство соцразвития .
хамство терпеть не собираюсь.
июнь 2017
Это работа с людьми !!!! В такой службе должны работать грамотные юристы.
дозвонится не реально! И никакой реакции на возмущенные отзывы!!!
Сегодня пришла оформлять пособие на ребёнка до 1,5 лет и помощи малоимущим. Я уволена по ликвидации предприятия , муж лишился работы 31 марта 2017. Марина Александровна, фамилии к сожалению не помню, сначала довольно высокомерно себя вела , далее залаяла совершенно бестактный вопрос- почему мой муж не работает., после череды действий в компьютере , заявила , что мне не хватает справок , одна из них была о том , что я работаю и состаю в должности и доход такой -то с места работы. Я МА объясняю – компания ликвидирована , более не существует , я не работаю , я не могу получить такую справку , на что МА ответила , что это не Ее проблемы и я должна Ее принести , я ей ещё раз пыталась уже в настойчивой форме объяснить, но Сотрудник МФЦ ПСИХАНУЛА и ШВЫРНУЛА мои бумаги со стола. Далее , естественно, начальник МфЦ и другой сотрудник исправили ситуацию, все бумаги приняли .
Вопрос . Если не умеешь работать с людьми и/или не хочешь – не занимай чужое рабочее место. Пусть идёт улицы подметать, если не умеет оказывать услуги населению.
Конечно же , можно посмотреть на видео как все было. И депримировать МА минимум на квартальную премию.
Что серьездно швырнула?Ну это вообще не допустимо.Нервы не в порядке,пусть дома сидит.
Похоже, МФЦ создано для издевательства над людьми. Документы ни принять нормально не могут ни выдать . А дозвониться до легче богу на небеса, чем в наше МФЦ. А им еще зарплату платят из наших налогов.!!!!
Бардак полный! Назначают одну дату получения документов,а по факту,когда приходишь кормят завтраками. причем документы готовы,нет курьера чтоб их доставить. Это издевательство прекратиться или нет? Не умеете работать сидите дома! набрали на работу неучей по блату ,а люди страдают. Записалась на прием к Лебедеву. Думаю он в ближайшее время наведет порядок.
когда это безобразие с телефоном закончится..когда начнут брать трубку и отвечать на звонки
Никогда
несколько раз приходилось обращаться в МФЦ. Все необходимые мне документы получил без каких либо проблем. Что касается контактов, дозвонится до коломенского мфц действительно невозможно…
Самая отвратная организация , какую я видела за всю свою жизнь.
Работников МФЦ штрафовать надо за хамское отношение к людям. Пыталась дозвониться по номеру который они мне дали, но это оказалось невозможным. Там сняли трубку, слышны были разговоры и смех, но ответа я так и не дождалась. Хотя ждала целых 10 минут. И это из наших денег,которые мы платим налогами они получают зарплпту!!! Для того чтобы потом тратить нервы и время на это хамло!
единый тел 88005505030. и по этому телефону можно узнать и готовность документов и т.д. Спасибо!!!
Подавала документы на изменение адреса объекта недвижимости 07.12.16г. в МФЦ г.Коломна, приняла специалист Деревянкина С.В. Принимала долго, консультировалась с ведущими специалистами еще дольше!!!! И в итоге документы приняты, но обработаны неправильно!!!!!!!!!! в итоге : через ТРИ НЕДЕЛИ 27.12.16г. получила отказ из-за того, что специалист не отсканировала документы и не направила в кадастровую палату и оригинал постановления о присвоении адреса отправили в архив!!!!!! в кадастровой палате оригинал постановления о присвоении адреса не вернули! Телефон мой был указан, никто не позвонил, чтобы исправить , а не приостановить!!!!! Взаимодействия между принимающими и регистрирующими органами НЕТ! Пришлось снова подавать документы , теперь снова ждать МИНИМУМ ТРИ НЕДЕЛИ! БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ работников МФЦ г.Коломны.
Отдельное спасибо Ляскину И.В. за то, что принял документы повторно быстро и без волокиты! Буду надеяться, что оформлено все правильно!
Здравствуйте. Я – инвалид 1-й группы. Решила воспользоваться услугами МФЦ с помощью сторонних лиц (устраивал график работы центра – можно воспользоваться услугами центра после 17.00 и в субботу). Оказалось, что не предоставила 1 документ. Разрешили предоставить ксерокопию. Попросила предоставить адрес эл.почты, куда можно было бы переслать копию и “не гонять” лишний раз человека. (Похожая ситуация была с ЛДЦ МИБС им. С. М. Березина, центр МРТ-диагностики в Рязани. Они сами предложили такой путь .) Здесь же в такой услуге отказали. ПЕЧАЛЬНО!!! В чём же помощь? Ещё неизвестно (судя по отзывам), как быстро осуществиться межведомственная связь
Здравствуйте. Я – инвалид 1-й группы. Решила воспользоваться услугами МФЦ с помощью сторонних лиц (устраивал график работы центра – можно воспользоваться услугами центра после 17.00 и в субботу). Оказалось, что не предоставила 1 документ. Разрешили предоставить ксерокопию. Попросила предоставить адрес эл.почты, куда можно было бы переслать копию и “не гонять” лишний раз человека. (Похожая ситуация была с ЛДЦ МИБС им. С. М. Березина, центр МРТ-диагностики в Рязани. Они сами предложили такой путь .) Здесь же в такой услуге отказали. ПЕЧАЛЬНО!!! В чём же помощь? Ещё неизвестно (судя по отзывам) как быстро осуществиться межведомственная связь
не по одному телефону нет ответа,глухо как в танке,зачем дают нмера телефонов?Придктся ехать туда. И еще почему нет информации, что портал росреестра заблокирован,о таких вещах надо заранее объялять!!!
Полный бардак! Как на них найти управу?
Дочь инвалид 2 группы рассеянный склероз . Пришла в МФЦ Коломна спросила: можно ли без дочери оформить документы по соц.выплатам. Сказали “да”. Обрадовалась.Кто знает эту болезнь – знает как тяжело передвигаться больным. Есть доверенность, дали бланк. Оформили. И началось. Подала документы( очень быстро – взяли доверенность, выдали уведомление – инспектор подсказал , что надо еще пройти в 28 кабинет и получить временную соц.карту. Подошла – а там разговаривать не хотят – доверенность не такая(хотя бланк дали сами, инспектор в 28 кабинете – сказала первый раз вижу , где вы взяли такой) нужна нотариальная. Подошел начальник отдела и вот тут было сказано – а зачем вам соц.карта – все равно ваша дочь ходить не может. Пошла к юристу МФЦ – там то же самое – зачем соц.карта – ведь ваша дочь ходить не может. Мы болеем 10 лет – я слышала и от невролога Попова (поликлиника №2 г.Коломна – подумаешь, у меня знаете сколько таких больных, и несправедливость при оформлении инвалидности. Да отношение к инвалидам в России ужасное( не говорю о мизерных выплатах, о дорогостоящих лекарствах), НО НА ПРЯМУЮ СКАЗАТЬ ЗАЧЕМ ВЕДЬ ВАША ДОЧЬ НЕ ХОДИТ – ЗАЧЕМ ВАМ ЛЬГОТЫ – ПОЗОР РАБОТНИКАМ МФЦ КОЛОМНА. УШЛА СО СЛЕЗАМИ ВЕСЬ ВЕЧЕР ПРИНИМАЛА УСПОКОИТЕЛЬНЫЕ. КАК БЫТЬ ПРИДЕТСЯ ВЕСТИ ДОЧЬ САМУ, ОТПРАШИВАТЬСЯ С РАБОТЫ. БОГ ИМ СУДЬЯ, ВСЕ ЛЬГОТЫ ОТДАЛА БЫ ИМ НАМ НИЧЕГО НЕ НАДО ЛИШЬ БЫ ВЕРНУТЬ ДОЧЕРИ ЗДОРОВЬЕ. УЖАСНО СТЫДНО ЗА ЧЕРСТВОСТЬ, БЕЗДУШИЕ СОТРУДНИКОВ МФЦ КОЛОМНА.
Это кошмар. Трубку не берут уже 2 дня. Узнать готовы ли документы нет никакой возможности. По общему номеру 8800 и тд. сказали, что необходимо ехать в Мфц, что бы узнать готовы ли документы! Интересно, а если не готовы, мне каждый день туда-обратно по 100км наматывать, что бы получить документы, за которые, на минуточку берется пошлина. Смысл вообще номера телефонов (трех) оставлять, если не один не доступен?
Отвратительная контора. Если нужно сделать документы-обращайтесь куда угодно, только не к ним. По стационарным телефонам дозвониться не возможно-на них просто не отвечают. Работники не умеют работать вообще. Ждем справку уже второй месяц. А они только разводят руками.Крайне отрицательное впечатление! Пора бы уже закрыть эту шаражку.
Согласна на 200 %
Кошмар! !сдала документы на детское пособие а в итоге соцзащита не пропустила так как за место заявления об аллиментах теперь нужно соглашение! !!!а в мфц все приняли и сказали все в порядке
Бесполезная, бестолковая организация!!! Сотрудники некомпетентны, непрофессиональные. Дают противоречивую информацию , заставляя клиентов тем самым тратить кучу времени гоняясь с одной организации в другую. Создано не для облегчения сбора и получения документов, а наоборот- затягивание и волокита!!! Как обидно за людей, которых пинают , как “футбольные мячи”. Нет помощи людям от этого окна, только добавка лишних проблем и трата времени и нервов!!!!
Правильно. Всех разогнать, а за хамское отношение еще и оштрафовать.
Ага, заковать в кандалы и кидаться помидорами
В феврале 2016г. обратилась в МФЦ, справку Росреестра о наличии в собственности квартиры получила без проблем даже на 2 дня раньше срока. Очень благодарна за оперативность и качество работы. Жаль, что в МФЦ нет собственной кассы .пришлось оплатить услугу в ближайшем отделении Сбербанка,но это очень близко и без очередей. Сейчас сразу дозвонилась до МФЦ за пару минут и получила исчерпывающую информацию по тел. 6156629. Спасибо!
Были в МФЦ в субботу 20.08.2016. на ресепшене сидят 3 молодых людей. На вопрос ответили быстро. Дали реквизиты и отправили в банк. На вопрос, оплатить в терминале , ответ убил : если сами сможете ,мы не помогаем. Простите тогда зачем 3 человека стоят за стойкой. Наверное чтобы играть в игрушки , как я наблюдала пока ждала . Им платят зарплату чтобы они оказывали помощь людям. Второй раз обращаюсь МФЦ и оба раза отрицательный опыт .
их никто не учил справляться с терминалом, который, то работает, то нет, пришли сотрудники банка, поставили и ушли. Кто сказал, что сотрудники МФЦ умеют им пользоваться? для этого нужен человек из банка- а то им может еще и квитанции оплачивать и кредиты выдавать? во всех службах дают квитанцию и люди молча идут в банк и оплачивают. А здесь ВСЕ ПОДАВАЙ
А банк находится достаточно далеко и с транспортом неудобно. Дурная организация.Принять-отдать и такие деньги вгроханы.
терминалом мфц не занимается, банк арендует место, на котором стоит банкомат. все вопросы и претензии к банку
Терминал принадлежит банку. Сотрудники МФЦ не обучены работать с терминалом (банально могут нажать не на ту кнопку и Ваши деньги улетят не туда, а потом отвечать за это).
Был положительный опыт общения с МФЦ в мае при оформлении собственности на жилье. Все в сроки,супер просто. Думали, наконец то дождались, хвала президенту,навели порядок.Но, увы, второй раз уже не удался…Мой проект на перепланировку квартиры,за который заплачено 7000 рублей,бесследно исчез в стенах МФЦ! Это альбом величиной А3 с лицензией ,множеством документов и подписей изготовившей его организации. Кстати,очень качественно.Я была вынуждена отдать второй экземпляр сотрудникам МФЦ. Какова судьба первого,можно только догадываться…Второй месяц жду решения.Попал ли второй экз. на рассмотрение,никакой информации. Телефоны и сайт МФЦ молчат.Что происходит,Ирина Алексеевна, на вверенном Вам предприятии? Мне остается самой идти по инстанциям со всеми вытекающими.Цель у нашего правительства была упразднить проволочку,не так ли?
Почему не указан режим работы организации??? Это же необходимо знать каждому.
вот одна из многочисленных ссылок http://mfc.mosreg.ru/mfc/kolomna/contacts
Доброе утро. Как и было логично предположить, что отзывы будут такими, видимо они работают так же как и все госучреждения города. На сайте не указаны, какие именно услуги они предоставляют, например мне нужно зарегистрировать в своей квартире человека, подскажите, есть ли такая у них услуга? Спасибо)
УЖАС!!!!сдала документы на детское пособие в начале июня,только сегодня узнала,что обнаружили ошибку в документах.В итоге:потеряла кучу времени в очереди и деньги за 2 мес.
по телефону до них не дозвониться!!!!!!!!!!!!!
Хочу выразить благодарность сотрудникам Коломенское МФЦ за помощь в решении моего непростого вопроса и за грамотную консультацию.
Желаю здоровья, терпения и успехов в Вашем нелегком деле.
Спасибо