Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
ОТДЕЛЕНИЕ «КРАСНЫЙ КИТ»
Адрес: МО, Красногорский район, г. Красногорск, ул. Ленина, д.2 Отношение сотрудников еще при консультации- хамское! документы выполнили с ошибками! Ошибки в органе выдачи паспорта (отлел вместо отдел), выдано свидетельство на право собственности где указан год договора когда еще дом не был построен!!! теперь будем ждать исправления столько же и неизвестно не будут ли опять ошибки..?. Замкнутый круг!!! На каждом рабочем месте должен работать профессионал.. а здесь понабрали неучей,еще и нервных!!
Хочется выразить благодарность всем сотрудникам МФЦ в п..Нахабино, Красногорский район, за профессиональный подход и вежливость! Высокий уровень обслуживания, по моему мнению, на высоком уровне. Обслуживалась в МФЦ не один раз, обращалась по различным вопросам. Очень довольна, что все сделано качественно и в сроки, которые были указаны.
Мне нравится отлаженная работа МФЦ, внимательное отношение сотрудников к посетителям, их организованность и подход со знанием дела.
На фоне других учреждений МФЦ для меня стоит на особом месте, выделяется уютом, комфортом, светом и теплом. Здесь все для людей!
Огромное спасибо всем сотрудникам за качественную работу!
Не думала, что работа в мфц настолько может быть безобразной!
Обратилась за услугой, консультанты сказали обслуживать вас не можем т.к мы не справляемся у нас много народу!Офигеть! !!Куда смотрит руководство???
А судьи, кто? В смысле, кто контролирует работу МФЦ? Почитав отзывы о работе МФЦ на Оптическом, 4 захотелось вернуться в СССР. Там хоть управу можно было найти, и, в некоторых случаях, довольно серьёзную.
Весело стало жить: никто ни за что не отвечает, документы оформляются кое-как и не соблюдаются сроки их оформления. Наверное, каждому для получения услуги, необходимо обращаться к ЕГО величеству. А сможет ли наш гарант всем ответить? Страна всё больше и больше деградирует. А люди – подопытные кролики. Интересно: кто победит?
Товарищи это вообще ужас! Давно искала куда написать, и вот нашла! Для чего это мфц создали понятия не имею! Девочки с фмс вешаются просто от этой организации, вечно выслушивают недовольство посетителей потому что мфц то сроки неверно говорит то адрес где получить паспорт,все знаю что фмс не работают воскресение и понедельник но в мфц сроки получения паспорта на эти дни назначают, лучше напишите больше количество дней чем давать ложную информацию! При мне сотрудники постоянно звонят руководителям мфц а тем что в лоб что по лбу насрать на всё и на всех!!!
Безобразной работы сотрудников, как в МФЦ Красногорска по ул. Оптический пер. нигде не встречала.В 2016г.оформляла гараж по ул.Успенской в Чернево. Мне трижды пришлось оплачивать по 2050рублей.за регистрацию гаража в собственность.Регистрационная палата дважды отказывала в регистрации ссылаясь на некомпетентность сотрудников МФЦ при принятии документов.Документы оформлялись в течении 7 месяцев и 3 ой оплате.
Не возможно дозвонится
28 октября 2016г. в 16-00 я обратилась в МФЦ (Оптический пер, 4) для сдачи документов, необходимых для назначения ежемесячной денежной компенсации расходов по оплате жилого помещения коммунальных услуг инвалиду 2 группы, который перенес тяжелую операцию и выходить из дома не может. Я предоставила все документы (подлинники и копии) необходимые по списку из МФЦ. Работник МФЦ на “рецепшене” отказался принять документы без самого инвалида или нотариальной доверенности. В списке документов, который выдал МФЦ ранее не было указано ничего про доверенность. У инвалида нет денег на нотариуса.
Обращалась по документам и в ДЭЗ и в ПФР. Везде шли на встречу в получении справок, оформлении пенсии.
Почему же у Вас работают такие бездушные, черствые молодые специалисты ?
Они не думают, что завтра и их это может коснутся, а им бездушно откажут.
Надеюсь, что это только мне попался такой бездушный работник МФЦ.
Спасибо, за внимание.
Оценка 0.
Услуга не оказана. Потрачены деньги и время (две недели на ожидание получения неправильных справок). Убило оправдание – мы только почтальоны. Кстати, и как почтальоны работают не очень оперативно. Получение необходимых документов в кадастровой палате неделя, а в МФЦ – не менее двух. Можно обратиться только тогда, когда вы совершенно уверены в запрашиваемых документах, в том как они должны выглядеть и в том, что они есть в соответствующих инстанциях. У меня принимала документы “специалист”, которая не могла разобраться даже в квитанциях по оплате услуг. Спасибо только специалисту на выдаче документов (кажется по фамилии Журба), которая подсказала путь для получения необходимых консультаций (а впоследствии и справок), но уже в “оригинальном” учреждении – в кадастровой палате. Руководитель МФЦ, к сожалению, не считает, что “клиент всегда прав” и не идет навстречу клиенту (говорю о себе).
Пожелание. Наберите действительно специалистов. И будьте поуважительнее к посетителям.
у нас было тоже самое
Сегодня сайт вообще не работает, техническая ошибка, по телефону тоже не могут записать, так как у них тоже запись через сайт.
Невозможно не отреагировать на работу Красногорского МФЦ на Оптическом…
В августе 2016г сдали документы на перерегистрацию недвижимости (долей квартиры)
между детьми и родителями… Были так приятно удивлены быстротой и минимуме необходимых документов!
У Нас их приняли и выдали расписку в том, какие документы у нас забрали. Нас заверили, что 05.09.2016г. наши документы по регистрации будут готовы и мы их можем получит в данном МФЦ.
Придя за документами 10.09.2016г. оказалось, что ни кто из сотрудников МФЦ не знает где наши документы и почему их нет. Завязался долгий и неприятный разговор. Тот факт, что мы сдали документы и оплатили пошлину именно этому учреждению не помешал сотрудникам заявить: “Мы взяли Ваши документы и передали их в РЕГ.ПАЛАТУ. Мы ПОЧТА! И вообще Медведев создал нас, а нам теперь расхлёбывать”!
После долгих дебатов на повышенных тонах подошла ещё одна молодая сотрудница и заявила: “Хватит орать… Вы мешаете другим операторам работать”!
В конце концов договорились, что в понедельник 12.09.2016г. сотрудник МФЦ свяжется с Рег. палатой, выяснит, где наши документы и на какой стадии оформления они находятся. Да обеда 12.09.2016г. было обещано позвонить нам.
При выходе из МФЦ на стойке ИНФОРМАЦИИ дежурной сотруднице мной были высказаны слова о плохой работе учреждения. В ответ услышал: “Скажи это своей жене ночью!” Обращаясь к руководству МФЦ хочу спросить: Как бы Вы отреагировали на такое ХАМСТВО???
Прошу разобраться с данной жалобой и наказать соответствующих сотрудников! Если они не умеют работать – научить!
Рабочий день заканчивается, а звонка о месте нахождении и статусе наших документов так и нет! Просто ужас и беспредел хамства. К слову сказать, у меня ещё и группа инвалидности по сердцу. Волноваться нельзя! ПОМОГИТЕ!
безобразно Дозвониться невозможно Звонки сбрасываютя регистрацию подтверждения личности провели неправильно
безобразно Дозвониться невозможно Звонки сбрасываютя регистрацию подтверждения личности провели неправильно
отправляют СМС которые сами не проверяют
второй час пытаюсь дозвониться по т. +7 (498) 505-65-88. либо, после вступительной речи представителя организации начинаются входящие гудки, с последующим сбросом звонка, либо – занято изначально, до вступительной речи. так понимаю телефон ооочень горячей линии.
Мы с Молдавии, имеем почтовую регестрацию, но с ней не берут сына в школу по которой регестрация. Говоря что это не документ и отравили нас в фмс для того что там подъвердили действительность нашей регестрации. Но там таких документов не выдают говоря что и с почтовой должны принять в школу. В школе меня не хотят слушать и очень дерзко отвечают ссылаясь на то что отдел образования запретили брать мигрантов с такой регестрацией. Была в отделе образования и послали меня в мфц. Скажите что мне делать и куда оброщатся, уже три месяца гоеят меня по разным адресам.
Если почтовая регестрация не документ, как тогда с ней мы получаем патент и можем находится в рф в течении года, а в школу ребенка не хотят брать, т.е по- прежнему всё зависит не от закона, а от воли конткретной школьной администрации??? А где гарантия конституцией РФ и закон об образовании , и конвенцией о правах ребенка и официальный равный доступ к школьному образованию в России имеют все дети школьного возраста проживающие и пребывающие на территории РФ??? Правовой статус родителей и наличие или отсуствие регистрации никак не должно влиять на прием детей в школу.
22.06.2016г я обратилась в МФЦ в пос. Мечниково для регистрации права собственности.Посетителей не было и администратор спросила сотрудников кто возьмется за оформление,все дружно стали отказываться,ссылаясь на занятость.Меня направили к регистратору Ободковой М.А. и я еще минут пять седела возле неё и слушала их разговор с соседним регистратором.Наконец на меня обратили внимание,извинились и приступили к работе.После сбора пакета документов меня попросили оплатить услугу (2000 руб) в терминале,который,как выяснилось,не работал.Администратор выдала мне квитанцию на оплату через банк и я стала её заполнять у стойки ресепшен.Тут к администратору подошла взволнованная Ободкова М.А. и стала ей что-то судорожно шептать и показывать под столом какие-то документы.Я обратила внимание,что документы мои и спросила:”В чём проблема?”,на что мне ответили,что проблем нет и отправили в банк.Уже на улице меня догнала Ободкова М.А. и слёзно начала извиняться,просить прощения и говорить,что ничего оплачивать не надо.Оказывается,она проштамповала “копия верна” оригинал свидетельства о наследстве,а администратор,видя это,всё равно отправила меня в банк для оплаты.А теперь ответьте,кто возместит мне материальный и моральный ущерб?Я опять вынуждена ехать к нотариусу,стоять в пробках и в очереди,заплатить за новый документ и всё из-за халатности и не обученности сотрудников Ильинского МФЦ.
безобразно записаться онлайн невозможно, документы вовремя не готовы, виноватых нет,помоему все эти новшества работают только когда мэр или губернатор посещают данные заведения,а еще проблема приезжаеш в центр народу никого, сдать документы не возможно все по записи, ну так как сама не смогла в течении 10дней записаться онлайр,такое впечатление что сотрудники сами вводят данные заведомо зная ,что никто не придет
Хочу рассказать как я сегодня “получала” пенсионное удостоверение.
15 февраля 2016 года я в МФЦ на Оптическом переулке г.Красногорска сдала документы на получение пенсионного удостоверения. В документе о приеме черным по белому написано,что получить его я смогу 31 марта 2016 года в Отделе Соцзащиты по адресу проживания. 31 марта 2016 я прихожу туда и нас всех дяденька охранник отправляет в МФЦ по адресу проживания,объясняя это тем,что теперь они выполняют эту функцию.Мы все приезжаем в МФЦ на Дачной улице. “Милая” дама на ресепшен нам заявляет,что сегодня никакие документы не выдаются ,на стойке лежит объявление,типа читать надо и она ничем помочь не может и вообще наши проблемы ее не волнуют.Я приглашаю администратора. И тут начинается вообще “веселье”…Нам объясняют,что Отделение Соцзащиты вообще забрали все документы и когда и кем они выдаваться будут неизвестно.Я попросила дать мне телефон вышестоящей организации.Мне дали и…84985056588 в течении 20 минут там так никто и не взял трубку.
А теперь ВОПРОС- а если бы это случилось с Вашими родными,да еще при условии,что больная нога и приходится ездить,а не ходить и в МФЦ на Дачной не работает эскалатор и на 4 этаж начиная со второго надо подниматься пешком потому как никаких других указателей про лифт не существует и на сайте никакой информации нету, КАК БЫ ВЫ РЕАГИРОВАЛИ НА ПОДОБНОЕ? Это письмо я отправила и мэру города и губернатору области.Вот интересно,что ответят?
– Татьяна Петровна
И снова пишу по поводу конфликта с сотрудниками МФЦ по улице Дачная. Мне очень быстро позвонили и извинились.Я понимаю,что работа с людьми,а особенно с нашим пенсионным контингентом можно сказать как работа на передовой (в любой момент может все взорваться). И работать там могут только очень стрессоустойчивые люди. Возможно при приеме на работу надо проводить тест на стрессоустойчивость(сейчас это проводят во всех компаниях).И еще- если есть сайт,значит и информация должна быть обновляема оперативно.Всем Удачи !
Как же нас не любят! Самые плохие варианты для пенсионеров! Стыдно за Россию!! Позор копейки дают и то побегай!!! Позор! Позор!!!!
График работы МФЦ на Оптическом: ежедневно с 8 до 20 ч.
ахмед ,не возможно дозвониться до вас , целый час мучимся