Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Мы пришли в МФЦ на ул. Карла Маркса 4 что бы подать заявление на расторжение брака по обоюдному согласию .Пришлось постоять в очереди минут 40 , но это не страшно , мы привычные . Перед нами отключились госуслуги .Сотрудница МФЦ сказала что когда включатся неизвестно . Мы ушли ,решили прийти попозже . Вернулись часа через 3 . Подошли к сотруднице МфЦ .Она спросила по какому вопросу ,мы сказали , она ответила что не умеет .(!) Постояли в очереди к другой сотруднице , она удивлённо спросила кто нас к ней направил . Ощущение что мы всем мешаем . Потом сжалилась ,взяла наши документы , начала заполнять заявления пока ни дошла до электронных подписей . Узнав что у нас их нет , сказала что нам нужно только в ЗАГС . Интересно ,что нас ждёт в ЗАГСе .
Руководителю МФЦ расположенного по адресу: Карла Маркса, стоит обратить на работу своих сотрудников!Они не компетентны в своей работе, главная задача вашего сотрудника “отослать” , а не помочь! Такое ощущение, что они сидят не на рабочем месте, а делают одолжение населению, которое нуждается в помочи и разъяснении. А они на минуточку получают деньги за свою работу. Сдавали документы оператору одного окна-Конаныкиной И.А., приняла документы как попало, спешила, психовала, ошибок в заявление куча! Уважаемый руководитель, обратите внимание на своих бездельников, ведь Вы являетесь лицом данного ГОСУДАРСТВЕННОГО Учреждения!
Согласна
Полнейшая некомпетентность сотрудников! Из-за этого страдают люди. За свои косяки кроме “Извините” больше ничего не получаешь. Документы в Росреестр передают с опозданием, и вообще мало разбираются в том, что делают.
УЖАС!!!
Звоню целый час в мытищинское отделение мфц Никто и не думает отвечать на телефонный звонок.
Добрый день! Я не давно у вас оформил вр регистрацию на 3месяца. И я с этой регистрацией сдал документы на патент. И вчера когда мне нужно было получить патент, мне сказали что моя регистрация не поступила на базу данных. И что мне сделать, чтобы моя регистрация поступила на базу данных? Спасибо.
Недавно обратилась в МФЦ по поводу замены СНИЛСа, вначале не поняли зачем его менять ( я и сама не поняла), но потом нашли расхождение с паспортом в графе – место рождения. Приняли, молодая девушка очень доброжелательная. Спасибо ей большое! Еще раз обратилась по поводу продления РСД, попала к стажеру -Аксане Маратовне. Спасибо и ей за быстрое оформление.
Огромная благодарность администратору Тузиковой Людмиле Руслановне. Спасибо Вам за помощь и профессионализм. Генераловы.
Подала заявление на получение справку из Егрн 25 мая ,до сих пор не готовы ,хотя говорили подойти через 5 дней.звонила в Росреестр они говорят что запрос с МФЦ вовсе и не было .ужасно работают .просто кошмар
Огромные очереди. Чтобы подать документы на изготовление соцкарты отстояла 2 часа. В собесе таких очередей никогда не было. Прошло почти 2 месяца готовую карту еще не получила. Дозвониться невозможно. Безобразная организация работы.
Как до вас дозвониться? Звоню уже 3 дня, трубку никто не берет. Говориться , что в очереди я первая, а ожидание составляет по минут 30 и более, в итоге я кладу трубку.
И вообще, эти отзывы хоть кто-нибудь из руководства читает? Или сотрудники самостоятельно организовывают свою работу, предпочитая её не выполнять должным образом? Куда обратиться, что бы быть услышанной?
Право на квартиру зарегистрировано 25 апреля. А получить я их в МФЦ могу только 30 апреля. Зачем нужно это МФЦ???? Очередная бюрократическая государственная прокладка.
Дозвониться по тел. 84955055949 н е в о з м о ж н о 19.04.18 потратила 17 и 25 мин., чтобы послушать монотонную музыку в трубке, человеческого голоса так и не услышала.
09 февраля 2018г. была на приеме в МФЦ по вопросу оформления субсидии. Оформлением занималась ст. специалист Шалаева Евгения Александровна, в процессе оформления возникли некоторые проблемы, пришлось бы приезжать еще раз, но Евгения Александровна с большим пониманием отнеслась к возникшей ситуации, не отмахнувшись, и не отправив без оформления услуги! В результате субсидия была оформлена, ЗА ЧТО ОГРОМНОЕ СПАСИБО Евгении Александровне! Побольше бы таких людей и специалистов! С уважением Никитина Алла Васильевна
Хотелось бы выразить особую благодарность сотруднице МФЦ Бахметьевой Елене Викторовне!
Очень доброжелательное отношение к посетителям. Приняла пакет документов, терпеливо оказала помощь при проверке и правильности их заполнении, все это Елена Викторовна делала профессионально, спокойно и тактично! С уважением, Мухрыгины.
В августе 2017 года получил социальную карточку, при проходе в метро аппарат выдал , что истек срок действия карточки. Как это может быть? Чем занимаются люди в соц.защите. И что теперь дела, мы что как дети должны по несколько раз приезжать
Не возможно дозвониться. Научитесь организовывать работу сотрудников. Руководитель организации отсиживается там по блату. Управленческого опыта нет это точно
Буду не оригинальной, МФЦ на Карла Маркса в Мытищах выполняет ненадлежащим образом свои заявленные обязанности в соответствии с законодательством. Загран.паспорт мне делают уже 2 месяца ( еще не готов)!!!. Дозвониться трудно, действительного отклика от руководства по жалобе никакого. В данном случае на лицо правонарушение, реализуемой в виде бездействия МФЦ, которое влечет моральный ущерб и репутационные риски. Через 2 дня командировка – не могу даже билеты забронировать, хотя документы были поданы за 2 месяца до предполагаемого отъезда.
На телефонные разговоры только обещания, обратные звонки клиентам они не отслеживают.
Полностью согласна со всеми.Ситуацию описывать не буду,но это кошмар!!!
Добрый день полностью согласна с оставленными отзывами. Сотрудники не компетентны, высокомерны.Когда центр открывался были гораздо более дружелюбными. Оформление квартиры в собственность заняло более 3 месяцев подавали на исправление ошибки 3 раза и всё равно нам сделали не правильно. В место того что бы объяснять, просто отмахиваются -“Это не мы; – мы ответственности не несём” и тд., разговаривают грубо. Потом отослали нас в кадастровую палату, которая нас конечно не приняла. Зачем нам такой центр когда оформление документов затянулось на многие месяцы? Центр который не несёт ответственности за свои действия. У меня инвалидность 3 группы, переоформляю каждый год. Со сменой прописки начала переоформлять льготы на ЖКХ -как оказалась все документы (предоставленые в МФЦ) по льготе с начало года до соц. защиты не дошли. Внимательнее граждане -весё что сделано в МФЦ нуждается в контроле и проверке!
Идея конечно Хорошая и в начале в начале, когда, офис был на лётной и впечатление о МФЦ было положительное- но по моему мнению вё стало гораздо хуже. Получение гос услуг начало занимать гораздо больше времени и нервов.
Отвратительная работа МФЦ. Уже почти месяц ( с 11 июля 2017г), не могу получить выписку из ЕГРН. У меня сорвались из-за этого 2 сделки! Сама не выдержала, зашла на сайт Росреестра, а оказывается такое заявление к ним и не поступало! Кошмар! Как можно оформить запрос и не отправить его по адресу????? Зато 400 рублей – оплати! Безответственное отношение сотрудников МФЦ! Начальника отдела никогда нет на месте, ждешь ее часами, чтобы решить, казалось бы, не решаемый вопрос! Бегает неизвестно где!Грубит, хамит! Все абсолютно, начиная с ресепшена высокомерны! Это просто безобразие! “Упростили” процедуру настолько, что можно сойти с ума! А директору, Лазареву Роману Сергеевичу, настоятельно рекомендую обратить внимание на жалобы клиентов, а не ходить по утрам и не фотографировать как всё прекрасно в Вашем центре!
Сотрудники высокомерные, разговаривают “через губу”. В начале не хотели принимать документы, после прихода представителя банка – все же смилостивились, приняли. В целом потрачено 5 часов. Корпоративная солидарность сотрудников в отлынивании от работы. Руководство смотрит на дисциплину сквозь пальцы. Все в лучших традициях развитого бюрократизма.
Сдавали документы на переоформление земельного участка с мужа на меня. Отстояли очередь, нас вызвали- в итоге отправили на другой этаж… Там темно, все окошки закрыты, приема нет. Пошли снова к операционистам, взяли новый номерок. Подошла очередь, перекинули на другого специалиста, оттуда на главную смены ( или администратора, не знаю как там кто называется), в итоге , она изумилась нашим хождениям, сказала ” тут ничего сложного, надо найти просто кадастровый номер участка и принять документы на переоформление”….
Объясните, почему столь малообразованные и непрофессиональные люди сидят на оформлении???? Почему только один человек ,из всего зала, знает, как надо сделать, где что посмотреть!?????
Конечно, я не моталась несколько дней, но за этот один потеряла массу времени, нервов ! Оно разве стоит этого???? Для чего создавались такие центры? Упростить мне жизнь или… усложнить??????
В Мытищинском МФЦ работают некомпетентные сотрудники. Надо было поставить ребенка на очередь в детский сад. Так на их горячей линии все переврали, наговорили какие нужны документы, которые совершенно не требуются никогда в таком случае В итоге их не приняли уже на личном приеме. Пошла в Отдел образования, там все оформили без проблем.
В Мытищинском МФЦ работают, некомпетентные сотрудники. Надо было поставить ребенка на очередь в детский сад, так на горячей линии все переврали, наговорили, то что не соответствует действительности. В итоге пошла в Отдел Образования ( там приняли и все оформили без проблем). Мария
Добрый день Господин Лазарев Роман Сергеевич!
Я не понимаю для какой цели созданы МФЦ, если я не могу получить кадастровую выписку с печатью и подписью согласно моего заявления : 50-0-1-299/31-1/2017 номер записи в книге 616 от 31.01.2017г. О сроках вообще речь идти не может. В Мытищинском МФЦ кадастровая выписка о земельном участке есть в электронном виде ,но нет подписи и печати ведущего специалиста УФС ГР,кадастра и картографии по МО В.В.Пчёлкина. Но зачем она мне нужна без подписи и печати исполнителя? Я вот уже четыре раза (15.03;16.03;22.03;23.03.2017г.) обращался в МФЦ-ответ у них только один «курьер не доставил документ с подписью и печатью ,ждите».Видимо ведущий специалист УФС ГР, кадастра и картографии по МО В.В.Пчёлкин находится на Южном полюсе, а не в Московском регионе?Мне почти прямым текстом сотрудники МФЦ рекомендовали самому искать оформленную согласно требований (печать и подпись исполнителя) Кадастровую выписку о земельном участке,несмотря на то, что я подавал заявление в МФЦ г.Мытищи и у меня имеется ответ И.о.директора ФГБУ по Московской области С.Ю.Зайцева на моё обращение через официальный сайт Росреестра с использованием сервиса “Письмо руководителю Росреестра” где чётко записано:”Сведения,подготовленные по результатам рассмотрения Заявления, могут быть получены в виде бумажного документа при личном обращении в МБУ “МФЦ г.о Мытищи”,расположенное по адресу:Московская обл.г.Мытищи,ул.К.Маркса,д.4, в часы приема и выдачи документов”. Похоже , что исполнитель просто отписался на моё неоднократное обращение. Даже на кадастровой карте внесены изменения в кадастр земельного участка, а оформленный по всем правилам документ до сих пор отсутствует в МФЦ. На неудовлетворительную работу МФЦ я обратился в приёмную по защите прав потребителей, по эл. почте к руководителю МФЦ (т.к.они своей вины по неисполнению своих функций не признают . Мне нужна конкретная помощь в получении правильно оформленного документа, а не перечисление ФЗ,Указов Президента и Ваших руководящих документов.Желательно указать фамилии виновных в халатном отношении к исполнению документа
.Я обращался к руководству МФЦ, но они похоже не понимают, что я должен только прийти и получить готовый документ, а не искать его.Посодействуйте мне в решении моего “сложного ” вопроса и назовите мне виновных в таком бездействии.Такая услуга мне не нужна!!!Спасибо.С уважением,Табунков Николай Иванович. Адс эл. почты : super-tubus2012@yndex.ru.Жду ответа
Я отправил по эл.почте скан. заявления ,ответа на моё обращение и талоны бесполезных посещенийна имя И.о.директора ФГБУ по Московской области С.Ю.Зайцева.
—
С уважением,Николай Иванович.