Информация: |
Предметом деятельности Бюджетного учреждения является:
- создание единого места приема, регистрации и выдачи необходимых документов физическим и юридическим лицам, а также организациям при предоставлении социально значимых государственных и муниципальных услуг на базе многофункционального центра, предоставление возможности физическим и юридическим лицам, а также организациям получения одновременно нескольких взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг;
организация консультационной деятельности по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена данными между федеральными органами исполнительной власти (территориальными органами федеральных органов исполнительной власти), органами исполнительной власти Московской области, органами местного самоуправления муниципальных образований Московской области, организациями, участвующими в предоставлении массовых, социальных и общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- организация информационного обмена с федеральным порталом государственных услуг, региональным сегментом портала государственных услуг;
- обеспечение деятельности информационно-коммуникационной системы Бюджетного учреждения по предоставлению государственных и муниципальных услуг.
Основные цели деятельности Бюджетного учреждения:
- организация централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг;
упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами, а также организациями массовых, социальных, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
- сокращение сроков, упрощение процедур и повышение комфортности получения физическими и юридическими лицами, а также организациями государственных и муниципальных услуг за счет территориального объединения предоставления государственных и муниципальных услуг в едином центре, организации межведомственного обмена информацией, обеспечения планировки и оснащения центра в соответствии со стандартами комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении;
- повышение уровня удовлетворенности получателей государственных и муниципальных услуг качеством их предоставления;
- противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- повышение информированности физических и юридических лиц, а также организаций о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;
- внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
- развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия;
- отработка механизмов межведомственного обмена информацией посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий.
|
Работа канакаевой л.в. не компетентна. Из за этого страдают люди. Сдвигается сроки получения документов.
прочитала многие отзывы о сотрудниках и работе мфц. Первый раз обратилась в мфц по поводу регистрации земельного участка. В одном отзыве написано про 7 дней задержки, у меня срок 28.07.2018, сегодня уже 15.08.2018, ничего не могу получить. Даже не разговаривают-мы не можем ответить когда Ваши документы будут у нас, хотя их росреестра они ушли в конце июля. Я бы побегала по инстанциям,(как советует аноним) но если документы не разбирают в самом мфц. Вот мы все пишем о негативе, а руководство мфц читает наши отзывы?Сомневаюсь.
Сменить руководителя!!!! И все руководство, набрать команду профи тогда может поставленные государством задачи будут исполняться!
МФЦ Старая КУПАВНА* Хочется поблагодарить Цыганову Айгуль за чуткое отношение к посетителям* Грамотный эрудированный специалист*
Сдавала документы 27.12.2017 на регистрацию права на квартиру.Пробыла с 10.30 до 17.50!!!!!!! Сначала выясняется,что кадастровый номер не правильный,пошла в кадастровую Рабочая ,33,подтвердили,что все правильно! У второго специалиста выясняется,что неправильно сделана выписка из домовой книги….и снова последнее окно и 40 минут ожидания….Жду очередь к 3 специалисту….У него выясняется,что необходимы еще документы,о которых до этого никто не сказал…Жду мужа,привез…И вот наконец..4специалист..ну думаю все,а не тут -то было)Говорит,вы знаете,то что привез муж,не нужно…Взяла документы и ушла…минут на 30..,затем начала заводить в комп и в конце выяснилось,что нужен еще документ из отдела приватизации…Время 16.00,по расписанию отдел приватизации до 17.00,приезжаю в 16.20,уже никого нет) А у нас новый год))! Мне просто интересно,почему ни одна из них сразу не сказала об этом документе?????????????????? В итоге я пришла без этого документа 28.12.2017 и у меня приняли все документы сразу!!!!!!!!!!!!!
Сотрудничаем с отделением МФЦ в г.Ногинске, сегодня на эл. почту пришло письмо, что исполнен документ на наш запрос.В 12.45 приехали в отделение за документами, а так же сдать новый запрос, у стойки стояли 3 девушки(администраторы), отдали документы одной из администраторов( Калиновская Е.С.), она постаяв еще пару минут уходит с другой вниз(мы с полной уверенностью, что она понесла документы на исполнение). Стоим ждем!10 минут,15 минут,20 минут…..Интересуемся у 3й девушки у стойки, где они? и что ждем уже 20 минут!Ответ скудный-ждите сейчас придут!По истечению 30 минут ОПЯТЬ НАПОМИНАЕМ о себе! Девушка уходит за нашими “пропащими”! Спустя 5 минут ожидания возвращаются все вместе…..подойдя на свое рабочее место Калиновская Е.С. берет НАШИ ДОКУМЕНТЫ и ТОЛЬКО НЕСЕТ ИХ ВНИЗ ДЕВУШКАМ!!!!!!!!!!(т.е 30 минут мы просто тупо стояли и ждали, пока наши девушки администраторы обедали!!!)Спустя некоторое время возвращается и отвечает что у них обед……..ОБЕД!!!!!!Мы были там за 15 минут до начала обеденного перерыва!!!!!!И если бы не халатное отношение к работе сотрудника МФЦ, мы получили бы документы и спокойно уехали до начала обеденного перерыва!!!!!Мнение такое: не квалифицированные сотрудники, не серьезное отношение к работе
Невозможно дозвониться. Ни по одному номеру.
Знания сотрудников оставляют желать лучшего. По телефону дозвониться не возможно!!!!! Персонал нужно подбирать тщательно и обучать сотрудников.
в мфц работают люди которые не понимают и не знают законов. как и чем они могут нас проконсультировать, или правильно отправить документы. Они отчество не могут правильно написать. Теперь уже полгода не могут исправить
тов руководитель мфц выйдете пожалуйста в зал,попробуйте присесть на стул для посетителя.У вас что нет каких либо понятий о гигиене? грязь такая что страшно присесть. Позор.
Прочитав все отзывы о работе МФЦ Ногинска- приходит мысль куда же обращаться, если работа такого ответственного органа соответствует минусовой оценки. Есть ли контролирующий орган? Может обращаться в другое место…кто может подсказать?
администратор Зейналова работает отвратительно!!!!!!!!!!! 4.10.2017
Отвратительное обслуживание Целый день не могу дозвониться То занято , то толку не беру тогда зачем пишите телефоны ? Я не понимаю .
Ужас как работают!!!Сдала документы на замену фамилии паспорт РФ,должна была получить уже но говорят что не готов,месяц прошёл а он все ещё не готов,хотя паспорт делается 10 календарных дней!Ни с начальством ни с каким другим руководством не связывают,работать не хотят!!!!
Чтобы получить справку о составе семьи,нужно пробыть в этой организации очень долго,раньше это делалось быстрее, но уже не в Мфц.Сотрудник где то постоянно находится,кроме рабочего места,абсолютно не нужная организация с таким обслуживанием
отношение ужасное сидят дебилы незнают своей работы гоняют людей от одного к другому гнать всех поганой метлой
Шарашкина контора!!!!Совершенно некомпетентные неграмотные сотрудники!Безобразное отношение к посетителям со стороны администратора. Разговаривает нехотя, не отрываясь от своих бумажек! Даже не встала с места, что бы помочь пожилому человеку взять талон. Обратились сюда, чтобы сдать на регистрацию документы на дарение,принимая их, даже не сказали, что нужно писать заявление на регистрацию, в регпалате документы не приняли,вернули в МФЦ, а они, как оказалось, понятия не имеют какое заявление нужно! Втроём горе-специалисты думали,но так ничего и не надумали! Беспредел!!! Потратили три недели,потратили нервы, а воз с регистрацией и ныне там. Специалистами сотрудники сей организации только называются, но таковыми не являются. Руководителю стоит почитать отзывы и прислушаться к мнению людей, которые не довольны работой МФЦ и более тщательно подбирать персонал!!!
А меня все устроило! прихожу и не понимаю как можно работать по 12 часов с таким народом, который вечно всем недоволен ?!сами приходят с негативом и злостью и что-то хотят от сотрудников..
ведь что вы излучаете-то и получаете взамен!
мфц не причем! они работают как почтовое отделение, принял-передал-принял-выдал! и срываться на них смысла нет!тем более в том , что якобы не соблюдают сроки! сроки не соблюдает тот орган, в который вы непосредственно сдаете документы!
что-же вы не высказывались в федеральных госслужба??а тихо и смирно толпились в очереди , вытирая лоб платочком?! и боялись рот открыть при виде человека в погонах…
нет слов.
а вы попробуйте отпрашиваться с работы 2 раза в неделю, в течении 3 месяцев.Оплатите каждую поездку в сумму 440руб. из за того что оператор не ВНИМАТЕЛЕН.
Самый ужасный МФЦ в Г.Ногинск!!! Куда смотрит руководство на работу своих сотрудников! Уважаемый руководитель МФЦ по Г.Ногинск обращаюсь именно к Вам, прежде чем допустить сотрудника к работе, Вы как руководитель уверены в квалификации своего работника, почему Вы допускаете к работе безграмотных, неквалифицированных сотрудников? Они даже не знают, какую форму заявления надо оформлять при обращении граждан с их проблемами. Из за действий неграмотных сотрудников, я уже полгода не могу получить ответ на вопрос который волнует меня, т.к. сотрудники заполняют не правильную форму заявления. Руководитель научите своих подчиненных читать, писать, а так же слышать что нужно человеку, зачем он к Вам пришел!!!!!
Просто вопиющее безобразие!!!!Паспорт получала дважды по достижению возраста,всегда быстро и без проблем.Сейчас,при смене паспорта по достижению возраста,прошла круги ада,как школьник в ногинском МФЦ!!!!
!!!!
Мало того,что на сайте не указано,что нужно с собой принести из документов.Пришлось идти второй раз,до собрав документы. И тут началось самое неприятное – заполнение анкеты,которую должен проверить администратор.Я переписывала ее 5 раз,так как при проверке администратор видел в ней ошибки.При первом просмотре она не смогла увидеть их сразу и каждый раз выискивала новые “не до записи” или неправильное написание(сокращение).Почувствовала себя первокласСником!!!!На заполнение анкеты ушло 2 часа!!!Уже взяв талон и подойдя к стойке сдавать документы,другой сотрудник ВНОВЬ находит ошибку!!!!ВНОВЬ ПОТРЕБОВАЛИ ПЕРЕПИСАТЬ!!!
ПОСАДИТЕ ТАМ человека,КОТОРЫЙ ЗА ДЕНЬГИ БУДЕТ ЗАПОЛНЯТЬ ЭТИ АНКЕТЫ НУЖНЫМ ПОЧЕРКОМ И ПРАВИЛЬНЫМИ СОКРАЩЕНИЯМИ!!!! НЕ ИЗДЕВАЙТЕСЬ НАД ЛЮДЬМИ!!!
Так же хочется добавить,что отношение персонала в Ногинском МФЦ к людям практически хамское и “свысока”.
Ужас,а не контора ! Причем ничего не боятся,не переживают ,что на них нажалуются и они будут искать себе новую работу! Кто посадил этих администраторов ! Я подошла и по-человечески попросила ,девушка МФЦ-это вечная проблема для меня ,подскажите как выписаться и прописаться в другую квартиру,у меня все документы на руках , какие только могут быть ,идите в 4 или 5 окно. Я обрадывалась ,но на всякий случай взяла талон на сдачу документов . В 4 окне сидела девушка и обслуживала клиентов ,довольно долго,но я не расстроилась тк,надеялась все будет хорошо,ведь народу мало.а в 5-м поставила табличку перерыв и сказала что пошла обедать в 16 часов?!Я обрадывалась своей удачи ,что мало народу ,но не тут то было ,нам дали в 4 окошке список документов какие копии надо ,к тому времени подошла эл.очередь,мы сделали платно копии и бегом к окошку ,а там нам говорят ,что ПО ВАШЕМУ ВОПРОСУ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ У АДМИНИСТРАТОРА!!!!!
Я БЫЛА В ЯРОСТИ ,КАК ТАК МОЖНО! ВЕДЬ ПРОСИЛА ПО-ЧЕЛОВЕЧЕКИ! НЕ УЖЕЛИ СРАЗУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ ЧТО ПРЕД/ЗАПИСЬ,А КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ В 4 И 5 ОКНЕ ,Я ПОТРАТИЛА 1,5 ЧАСА НА ТО ЧТОБЫ ЗАПИСАТЬСЯ НА 26ЧИСЛО(Я ходила 11-го) И ЭТИ АДМИНИСТРАТОРЫ ТАКИМ МНЕ ТОНОМ ,ЧТО МОЛ НЕ ОРИТЕ ЗДЕСЬ ,ПОЙДЕМТЕ НА УЛИЦУ ВМЕСТЕ ПООРЁМ,У НАС ТАК ЗАВЕДЕНО ПРАВИЛАМИ!
ГНАТЬ ИХ НАДО,НЕ УМЕЮТ С ЛЮДЬМИ СОВЕРШЕННО РАЗГОВАРИВАТЬ!!!!!!!!
Безобразие! Система электронной очереди постоянно сбивается. Люди выстраивают огромные очереди. Второй раз помещаю этот МФЦ и ситуация не меняется. Зачем это учреждения создавали?
Это ужас, а не организация!!! Записана была на 17:30 всем наплевать на предварительную запись,соответствия работы окон нет! На приём я попала спустя час, после скандала, так как мне надо было зарегистрировать новорожденного ребёнка по месту жительства. Моё мнение, просто так сидят штаны просиживают, за что им зарплату платят? В садик на очередь поставить, боюсь близко подойти, придумали идиотизм!!! Почему я не могу поставить в очередь, как раньше было, через сад по месту регистрации и проживания? Одним словом дурдом!!!
Кто придумал МфЦ????? Пусть этот человек САМ пройдёт процедуру получения одной справки!!!!! Сижу второй час,прошли только два человека!!!!!!!! МфЦ пос.Новые дома.жесть…
А как вы относитесь к ним, так и они относятся к вам, я сдавала документы в МФЦ все приняли хорошо, да было дело подождала в очереди , ничего страшного. Удачи вам , с нашими шипко умными заявителями.
Остался последний день для замены паспорта без штрафа…динамили целый час. Заявление так и не приняли. Работают УРОДЫ !!!
Были сегодня в мфц.чтобы взять справку о составе семьи-простояли в очереди 2 часа.потом перестал работать терменал -короче издевательство полное над нородом!!!!!
Ногинский мфц-просто жесть какая то!!!!!очередь 15 человек стоим уже 40 минут.
Создание мфц – это просто распил бюджетных средств и издевательство над быдлом . то есть над нами .
Могли бы выкладывать на сайте МФЦ готовые результаты заявлений как например на сайте МФЦ Балашиха.А то не дозвонится.Уже три раза приезжал за документами а они не готовы.
7 февраля 2017 гс 9 утра до 2х ас. дня звонила по трем номерам,указанным на сайте .Бесполезно. Не отвечают.МФЦ МО дало те же телефоны.Отзывы о работе Ногинского МФЦ сплошь отрицательные.Руководителю стоило бы задуматься об этом.
ужасный сервис!!!!!!!!!!!!!!!грубиянки,не знание своей работы кому какие документы отдавать!!!!!!!!!!!
Гнать их всех надо! , ,сказала что буду писать жалобу на работу сотрудника, так он в грубой форме ответил мне безразницы)) ничего не бояться.В Москве за этим строго следят.
МФЦ Ногинск
1. Телефон по прежнему не отвечает, зачем они его указали вообще, раз на него не кому ответить, это смешно просто.
2. Приняли документы (ожидание 40 минут) , выдали расписку с датой когда можно приехать и чтоб забрать документы, приехали после указанной даты, отстояли опять в очереди 40 минут , чтоб услышать – “у нас не работает программа и поэтому документы не знаем когда будут”. Предложили звонить (дали тот телефон на который они не отвечают), предложили заходить (ага, 40 минут ожидания чтоб спросить как дела с моими потерянными документами).
3. На жалобы и претензии не реагируют (в Москве такого не допускают), зато висит перед каждым стулом что за оскорбления есть статья)) .
4. В итоге придется ехать еще раз , так как на телефон и почту они не отвечают, если документы не предоставят, то придется записать ФИО исполнителей, взять расписку и подать на них в суд, так как нет управы на них судя по всему.
Могли бы выкладывать на сайте МФЦ готовые результаты заявлений как например на сайте МФЦ Балашиха.А то не дозвонится.Уже три раза приезжал за документами а они не готовы.Похоже что спецом издеваются и все усложняют.
оценка слабая тройка. сотрудники не компетентны во многих вопросах, сначала велели взять талончик, отсидела почти час, в окошке выяснилось, что такую услугу в МФЦ пока не оказывают, отправили по адресу, там начался обед, после обеда выяснилось, что нужный мне сотрудник уехал на объект, день пропал. вот тебе и оформи документы в одном окне…
сдавала документы на детское пособие на двоих детей через мыц.в итоге в соцзащиту пришли невсе докумены и нам отказали в детских.вопрос куда делись документы.
Обратилась в УФМС г.Ногинска с заявлением о регистрации. УФМС отослали в МФЦ. Взяли талон, сидим ждем своей очереди. Прошло 1,5 часа. Дождались! Выяснили,что эту услугу оказывает паспортный стол в МФЦ, задвинутый в угол!, по живой очереди. А на стенде висит объявление размером в 1/2 листа А4, что регистрацией и справками занимается паспортный стол. Пока носом не ткнули, так бы и не заметили. Встали в очередь, время движется к семи часам вечера, принимают три сотрудницы, одна из которых выдает выписки. Сначала одна покинула рабочее место, затем другая, а МФЦ работает до 20 часов. Со скандалом посадили оператора из другого окна. Очередь волнуется, время приема заканчивается. Подошла наша очередь в 19.45. Оказалось нам нужно было обращаться в МФЦ поселка Обухово. Итого четыре часа, с 16 до 20 часов, потрачено на посещение МФЦ. А зачем? В июне т.г. в УФМС нам эту услугу оказали в течение 30 минут. Так зачем же нужна такая организация-посредник. Почему нужно стоять в очереди, тратить время и нервы, чтобы работники МФЦ передали документы в УФМС? А потом опять стоять в общей очереди или отпрашиваться с работы, чтобы получить документы в Обухово (часы приема – два дня в неделю в рабочее время). Бесполезная и ненужная организация! Зря потраченные деньги налогоплатильщиков! Нельзя объять необъятное! Учите классику! Надеюсь, что когда нибудь эта ненужная организация умрет! Очень надеюсь! Хотели как лучше, а получилось как всегда!
Был в МФЦ в прошлом и обратился в этом году, видно, что девушки учатся, все оформили гораздо быстрее.
Благодарю работников Мфц в городе Старая Купавна! Отзывчивые, вежливые девушки. Очень активная администратор Елизавета! Часто в него обращаюсь, очереди бывают крайне редко. Помогают правильно заполнять заявления, быстро и грамотно обслуживают. Успехов и процветания Мфц в г. Старая Купавна!
Не забывайте , что мфц это посредник между нами, заявителями, и непосредственно с уполномоченным ведомством! И думаю глупо закатывать скандалы и жаловаться на фиговую работу мфц , по поводу не правильного начисления пособия или недокодированной соц картой и т.п..
сколько людей- столько и мнений
Я работой доволен!все стараются,обращаюсь туда очень часто.Встречают и провожают всегда на ура
Я постоянно сдаю через Мфц Ногинск и Мфц Купавна докумениы в регистрационную палату, впринципе я работай даволен , бывают дела задерживаются , но сугубо в регистрационной палате по моей вине о нехватки документов. Действительно бывают девушки в окнах переговаривается когда я порихожу с тяжёлыми делами и в рег. Палату могут позвонить и я все это понимаю потому что столько услуг знать это тяжело, ладно услуги их можно выучить, но иногда приходят с нестандартными ситуациями которые тяжело разобрать. Работу Мфц оцениваю на 4 из 5 , самое главное что стараются и это уже хорошо!!
ПЕРЕКОДИРОВАЛИ СОЦ.КАРТУ В ИЮЛЕ ЗАБРАЛА ..поехали лечить ребенка в Москву карта в метро не работает у сына и мужа в норме ,а моя не работает… Так еще и штраф чуть не наложили буду жаловаться…
Можно ли у вас оформлять льготный проездной на метро для студентов?
С введением МФЦ прибавилось проблем. Если раньше справку в паспортном столе можно было получить за три минуты, то теперь надо два-три часа выстоять в очереди. А если человек работающий? С подачей документов – та же история. Сдавали на замену паспортов. Отстояли очередь. Документы приняли. Через неделю позвонили, что документы вернулись, потому что что-то там не доделал оператор МФЦ. Безобразие!!! Справку об отсутствии судимости раньше в Милиции можно было получить за 10 дней. Теперь через МФЦ делали более 2х месяцев!. Оооочень неудобно!
И операторы – молодые люди, неквалифицированные. Вот и получается бардак с документами. И куда жаловаться?
приходите сами и работайте на приеме с людьми!!!!как вы люди не понимаете, что чиновники специально отгородились от людей, надо всех начальников, министров и Медведева посадить на прием граждан по прописке!!!вот и посмотрим насколько грамотно они смогут принять от людей документы… зачем злиться друг на друга…я вот этого не понимаю… насколько я знаю, что в любом МФЦ текучка кадров, потому что там нет обучения, у них много услуг, а всё знать невозможно… ведь раньше человек работал по одному профилю на протяжении нескольки лет.. а тут придумали МФЦ , и министры решили “а давайте-ка всё в один центр кинем!” тогда должно быть квалифицированное обучение сотрудников МФЦ. Да я тоже сидела 1 час 20 минут в очереди в МФЦ, но тем не менее я видела,что сотрудники загруженные таким объемом работы, что им не позавидуешь…
Шахтеру или водителю тоже скажите посадите министров или в шахту загоните, пришли на работу работайте не учат самообучайтесь или бегите с этой работы. А прийти на работу чтобы решить какой то свой меркантильный вопрос или не хочется искать достойную работу, то это их выбор.
Согласна со всеми отзывами, ни в одном МФЦ такого нет. Приехала в 11-00, надо было поставить земельный участок на кадастровый учет, талон выдали на 17-00. Сказали раньше не примут. Записывайтесь заранее. Им даже одной звезды мало.
В Старой купавна сидят вообще тупые девки. А администратор вообще курица извините за выражение. Вообще не знают что делать. Что то спрашиваете телефон берет и звонит куда то чтобы уточнить Ваш вопрос… отзыв ноль
Неграмотные сотрудники.не дозвонится по тел.не один раз пришлось обращаться и каждый раз ошибки с их стороны,из за которых я имею проблемы.грамотной консультации нет.
Отвратительное оформление!! ничего не знают! вечно звонят по телефону и спрашивают!либо у соседки! кошмар!!!!!! так ещё и документы потеряли! на месяц из за них задержали пособие!
Хоть бы обучали,перед тем как сажать за компьютеры!
Согласна со всеми выше перечисленными негативными отзывами)
Сама как многодетная мать бегала полгода за сертификатом на региональный мат. капитал, кидали меня из соц. защиты в МФЦ и обратно. Сотрудники МФЦ не хотят из гос.органов забирать документы. Сотрудники полностью безграмотные: какие не нужны документы они требуют предоставить, а какие нужны не берут, и в итоге бегала повторно.
И сегодня также они не захотели забрать из регистрационной палаты, расположенной в этом же здании, документы на регистрацию перехода права собственности, отправили в рег. палату самой их забирать. Сотрудники рег. палаты еле-еле их отдали мне.
У меня нет слов))))))
Вчера 19.04.2016 на приеме в окошке 19 сидела не адекватная особа!
Обращаться с посетителями не умеет да еще и хамит! И сегодня на приеме тоже самое было хамят обзывают! Научите их правильно обращаться с посетителями!