| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Тверского района Центрального административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ Тверского района ЦАО города Москвы" |
| Округ: | ЦАО |
| Район: | Тверской |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Бабылькова Татьяна Александровна |
| Адрес: | Москва, Настасьинский переулок, 7 |
| Метро: | Пушкинская (359 м), Чеховская (407 м), Тверская (599 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в какие дни и в какое время можно подойти в МФЦ “Мои документы” Тверского района, чтобы получить заграничный паспорт?
Здравствуйте. В случае, если Вы оформляли загранпаспорт старого образца у специалистов центра госуслуг, получить документ Вы можете в любое удобное для Вас время (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед), выдача биометрических загранпаспортов и загранпаспортов старого образца (если заявление было подано через портал госуслуг) осуществляется сотрудниками УВМ МВД, ведущими прием на территории центра. С режимом работы данного ведомства Вы можете ознакомиться на сайте: md.mos.ru/schedule/
Здравствуйте? Как будет работать Центр Госуслуг в Настасьинском переулке 31 декабря 2023?
Все для людей ! По телефону отвечает робот,который к тому же дает не верную информацию,или еще лучше перезвоните позже.Задать вопросы о готовности документа не реально! Других телефонов для связи нет, “очень удобно!!”Приходится посещать МФЦ неоднократно и без результативно.Ответственность за происходящее никто не несет,ссылаясь на работу других организаций, им не подвластных.Так что принцип “Все для людей”очень ярко продемонстрирован.
Елена, добрый день! Вы можете всегда написать нам в одну из наших страниц: k.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, любой вопрос – мы будем рады помочь! Скажите, пожалуйста, готовность какого документа Вас интересует?
Абсолютно согласна с Еленой ! Уже 2022 год, но всё изменилось только в худшую сторону. Достали ваши Роботы, видно уже живых людей не осталось, чтобы по-человечески помогли разрешить проблемы ?! Один телефон !!! А вы попробуйте дозвониться , чтобы не потерять последние нервы и силы ! Какая Эл. почта, куда написать претензию и получить Ответ, а не отписку , где вы отсылаете нас по-этапу: “Иди туда, не знаю куда “?
Здравствуйте, Галина Ивановна. Центры госуслуг Москвы постоянно развиваются и повышают качество сервиса. Именно поэтому в центрах госуслуг появляются роботы-стажеры. Мы уверены, что такие технологичные и передовые улучшения постепенно позволят сделать решение многих вопросов для жителей нашего города еще более простым и легким. Однако роботы не могут заменить человека и рассматриваются только как современное и технологичное дополнение к работе центра. Полноценное обслуживание посетителей и прием заявлений, как и прежде, осуществляется специалистами центров, которые всегда готовы оказать всевозможную помощь в получении услуг.
Действительно, все соединения с центрами госуслуг Москвы происходят только через телефон Единой справочной службы Правительства Москвы: 8 (495) 777-77-77.
Если вы остались недовольны качеством соединения, вы можете направить обращение через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/ или на адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru с подробным описанием проблемы. Нами будет проведена проверка и необходимая работа со специалистами Единой справочной службы или центра госуслуг.
Если вы остались недовольны качеством обслуживания или столкнулись с трудностями при получении государственных услуг в центре, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, указав:
– дату и примерное время посещения центра;
– за получением какой услуги обращались;
– подробное описание ситуации;
– № окна или талона электронной очереди, фамилии сотрудников, если запомнили;
– иную полезную по вашему мнению информацию для проведения проверки.
Сведения можно направить нам здесь или в личные сообщения по ссылке: vk.com/mydocs_mos. Обязательно проработаем.
ВСЁ для ЛЮДЕЙ! По телефону отвечает робот! Разговариваешь с ним как полный дебил, а потом робот говорит”все операторы заняты, перезвоните позже” и так три раза подряд. Решили довести народ до суицида? Спасибо СОБЯНИНУ за такую качественную услугу! Задать вопросы о готовности документа не реально! Договориться до психбольницы возможно.
Добрый день, Нина! Если Вы обращались на единую горячую линию: 8-495-777-77-77 – она многоканальна, и Вам должны были ответь операторы. Направьте, пожалуйста, нам более подробные сведения (Ваши полные ФИО, номер контактного телефона, с которого обращались, дату/время звонка или звонков) и мы проведем служебную проверку качества соединения с операторами. Также по порядку предоставления государственных услуг или работе наших центров Вы можете обратиться для консультации к нам на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, http://www.facebook.com/mydocs.mos, http://www.instagram.com/md.mos.ru/, twitter.com/mydocs_mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru – будем рады Вам помочь.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как будет работать Центр Госуслуг в Настасьинском переулке 31 декабря 2023года?
Здравствуйте. Информация о режиме работы центров госуслуг Москвы 31 декабря и в праздничные дни будет опубликована на нашем официальном сайте: md.mos.ru
Следите за обновлениями!
Т.н. ” окно 47″- это несколько помещений занимают которые “Наташи” представители фмс мвд по Москве. Ни имени, ни фамилии ни должностей, как в переходе, где орудуют мошенники и пр. клоуны. Куда то пропала Наташа , что ранее возглавляла эту бригаду , на ее место прислали Серожу, ни фамилии, ни должности, сексот-партизан. Этот юноша ростом за 160, с болтающимся животом, губки бантиком. Вот этот Серожа отказал мне в замене паспорта, негодный, умышленно выданный с ошибками в фамилии и пр. он забрал, мне же вначале отказывал выдать временную справку удостоверяющую личность, после “уговоров” выписал сей документ, но стал требовать, чтобы я сам расписался в ее выдаче, на мой отказ подписывать сей документ в графе руководителя, это заставлял меня подписать вместо него, он руководитель, т.е. я сам себе выдаю справку, угрожал вызовом наряда полиции, но как только появились его безочередные клиенты, подписал сам и ушел оформлять блатных клиентов. Более недели этот Серожа таскает мой паспорт, что он с ним делает неизвестно! То ли кредиты оформляет этот человек, да и вообще работает ли он официально, либо с улицы, пришлый, судя по гонору и повадкам!
руководитель мфц совместно с шайкой их фмс мвд россии схему оказания платных услуг, для получения паспортов. Одну из руководителей от фмс перевели “делиться опытом” , либо на курсы русского языка , на ее месте Сережа, так тот обычный гопник, не брезгует угрожать нарядом полиции, общается на Ты, принимает блатных, так мой паспорт выписанный 28.09.2018 года уже неделю носит в кармане, что он с ним делает?! Может кредиты оформляет, либо еще что. Расписываться о получении паспорта заставляют задним числом- за ту неделю, две, что этот Сережа с ним делает, кому и куда носит придется отвечать владельцу! этот гопник отвечать не будет, роспись в получении ведь будет с момента оформления! Так , что опыт аферистов из ГИБДД активно применяется бандой, или преступным сообществом от госуслуг тверского мфц! Ну а руководитель мфц посадила из блатных , молодую особу, что выдает таллоны очередности вручную, спрятав аппарат от посетителей. Этакая бандерша, как из барделя, сама очередность устанавливает, по указанию хозяйки данного заведения, ну как в барделе на Тверской!
Добрый день, Борис Георгиевич! ГБУ МФЦ города Москвы является Государственным бюджетным учреждением города Москвы. Денежные средства по оплате госпошлин поступают на счета органов исполнительной власти, предоставляющих государственные услуги по своей компетенции. Размер госпошлин устанавливается законодательством РФ и не относится к компетенции центров госуслуг Москвы. На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87 или на сайте: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
что за аферы с выдачей таллонов устроили в вашей конторке?- почему девиза выдает вручную, вытаскивая из под стойки таллончики, чего за фокусы? – почему попадая в кабинет “окно 47”, не известно с кем общаешься, что за партизаны – аферисты обрабатывают клиентов мфц, и почему ведется прием коммерческих клиентов, новым начальником Сережей, с неизвестной фамилией и статусом?
Доброе утро! В центрах госуслуг для удобства жителей и предотвращения возможной путаницы с получением электронных талонов по услугам, выдача талонов электронной очереди осуществляется только сотрудниками зоны ресепшен, которые, помимо выдачи талонов, консультируют жителей по вопросам, связанным с предоставлением госуслуг. Указанный Вами № кабинета, относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. Как ранее мы Вас информировали, мы не в праве применять какие-либо меры воздействия к данному ведомству.
По предыдущему отзыву оценка 5.
Выражаю свою благодарность и признательность ведущему специалисту ОПУВН Андриановой Н.Г. за профессионализм , терпение при работе с архивными документами. Спасибо за кропотливую работу при составлении выписки из домовой книги.
18 марта день выборов, и ни где нет информации что мои документы работают только на выдачу паспора. Информация имеется только на двери учереджения, но для этого надо потратить свое время чтоб это узнать!!!!!! Почему по г. Воронеж смогли разместить такую информацию в интернете а по г. Москве???? Увы нет.
Доброе утро, Виктория! Сегодня в каждом округе работает один центр. Их адреса были заранее размещены на нашем сайте: http://md.mos.ru/presscenter/news/detail/7203565.html.
Это просто ужасное незнание законов РФ!!! дочь второй раз приходит подавать документы на первичное получение паспорта, а у нее требуют документ, подтверждающий гражданство!!! неуважаемые сотрудники данного мфц, утрудитесь уже почитать ФЗ 62 “закон о гражданстве”, где черным по белому написано, что при наличии свидетельства о рождении с вписанными обоими родителями – гражданами РФ и местом рождения также на территории РФ не трубуется более никаких ни вкладышей ни дополнительных печатей! также сим документом может являться загранпаспорт!!! почему то в мфц в других городах России это знают, а в Москве с этим проблема!
затем, зачем требовать паспорт еще и родителей, да еще и обязательно со страницей о прописке???!!! каким образом это может подтвердить гражданство ребенка???
требую разобраться с вопиющей некомпетентностью сотрудников и предоставить исчерпывающий ответ на вопрос – кто сможет решить данную проблему без излишней волокиты!
ПРОЧИТАЛА ВСЕ ОТЗЫВЫ И КРАЙНЕ УДИВИЛАСЬ НЕГАТИВНЫМ КОМЕНТАРИЯМ.ОБРАЩАЛИСЬ В МФЦ И ПО ПРОПИСКЕ И ПО ЖКХ И ПО СУБСИДИЯМ И МНОГО ЧЕГО ЕЩЁ И НИ РАЗУ НЕ ПОЛУЧИЛИ ОТКАЗА ИЛИ ДРУГИХ ПЛОХИХ ПРИМЕРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ.
квалификация сотрудников мфц оставляет желать лучшего!
Имея доступ к информационным сайтам города, гоняют жителей
добывать самим необходимые документы.
не знают даже об информации в своем мфц.
Добрый день, Людмила! Мы за конструктивный диалог! Если Вы опишете ситуацию более подробно нам в почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, подкрепив Ваш отзыв информацией для проверки (Ваши ФИО, район центра госуслуг, дата/время посещения, интересующая Вас услуга) – обязательно разберемся.
Живу на улице Фадеева д 6/1 в коммунальной кв , комната находиться напротив туаллета , могу ли поменять располежение двери изменить на несколько метров подальше ,Есть место , которое раньше расположение было в другом месте и остались там откосы,
Добрый день! По Вашему вопросу каждое обращение может будет индивидуальным, подробную информацию Вы можете найти на: http://mgi.mos.ru/pereplanirovka/kakoformit. Также Вы можете получить подробную консультацию в любом удобном Вам центре госуслуг Москвы и по телефону единой горячей линии: 8-495-777-77-77.
Здравствуйте! Вы можете ответить 16.05.2016г. сдавал на замену паспорт в 45 лет в МФЦ Настасьинский переулок, 7 он уже готов?
Добрый день, Александр! Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО и уточните дату подачи заявления, мы проверим готовность и наличие документа в центре госуслуг района Тверской.
Информацию Вы можете направить на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Шпин Александр Владимирович дата подачи заявления 16.05.2016г. Заранее спасибо за ответ.
Добрый день, Александр Владимирович! Ваш паспорт готов к выдаче, Вы можете обратиться в центр госуслуг района Тверской. Обращаем Ваше внимание, что выдачу производят сотрудники УВМ МВД, работающие на территории центра госуслуг; их график отличается от режима работы наших центров. С графиком Вы можете ознакомиться на сайте: md.mos.ru/schedule
Здравствуйте. Большое Вам спасибо что узнали и дали ответ. А не подскажите можно его забрать в мае 2018 года. так как раньше до Москвы не доберусь.
Добрый день! Подали документы на регистрацию права собственности (зарегистрировать ДКП), 12.09.2017г.(вторник), при приёме документов девушка в окошке заверила, что зарегистрированный договор можно будет получить также в МФЦ 21.09-22.09, хотя дата получения в расписке указана 25.09 ! Как представитель заявителей и их адвокат, очень переживаю по этому поводу, поскольку в случае неполучения документов 25.09.2017г., Покупатель не намерен продлевать срок аренды банковской ячейки, что повлечёт за собой ОТКАЗ от регистрации и прекращение сотрудничества с Вашим МФЦ с соответствующим Иском в Суд.
Просим Вас соблюсти процедуру выдачи 25.09.2017г., как и было заверено нас представителей.
Номер дела 77/011/216/2017-4688
Представитель заявителей: Алёхин Андрей Александрович
Конт. тел.: +7(967)055-59-54 (с понедельника по пятницу).
А можно указать хоть какие-то телефоны, чтобы не ехать к вам по вопросам оплаты ЖКХ!
16 июня 2017 года сдала паспорт гражданина РФ в УФМС по району “Тверской” на замену в связи с уточнением паспортных данных. Ждала нового паспорта вместо 10 дней по закону целый месяц! Наконец, получила его и обнаружила, что в паспорте сделана ошибка в отчестве. Звоню туда и спрашиваю, как мне быть, т.к. паспорт мне нужен срочно. Мне отвечают, что сотрудник, печатающий паспорт, ушел в отпуск на две недели! Как мне быть, не знают. Приходите, говорят, поговорите в кабинет МВД. Вот это наша действительность! И никто ни за что не отвечает! Значит, из-за сотрудника, который ушел в отпуск, жизнь должна теперь остановиться!
Ирина, добрый вечер! На территории наших центров осуществляют прием как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. Изготовление паспортов РФ относится к компетенции УВМ МВД. Направьте, пожалуйста, нам более подробную информацию (Ваши ФИО, дату получения нового паспорта) на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru , мы проведем проверку и сообщим Вам.
В МФЦ на настасьинском переулке,7, работают безграмотные люди, начиная с рецепции , где “благодаря” девочке, которая должна консультировать людей по поводу их действий, наоборот , вводят в заблуждение. Я бытие писала этот отзыв, если бы это “веселье” не продлилось весь мой РАБОЧИЙ день!!!! Помимо этого, когда я наконец попала в нужный пункт назначения,( в 3 кабинет, по-моему, где меняют паспорт в связи со сменой фамилии, через портал ГОСуслуги), меня там полностью игнорировали, женщина общалась так высокомерно и по хамски, в стиле:”что вы от меня хотите?!, идите, ждите там кого-то, кого сейчас нет на рабочем месте , и не факт что придёт, но в общем, отвали”. И что самое смешное и обидное, что потраченное время оказалось в пустую, Т.к. У Меня ИЗНАЧАЛЬНО не спросили 1 вопрос: “пришло ли Вам смс оповещение и приглашение с портала ГОСуслуг?”
Вы меня конечно, извините, но ГДЕ я должна была это прочитать и узнать ???? Может быть, мне должно было это как -то интуитивно придти в голову? А может быть я Ванга???? Или я каждую неделю хожу меняю паспорт?!?!?!?
Я подала заявку на портале, спустя неделю пришла, т.к. Заканчивался месяц и срок действия старого паспорта.
Очень надеюсь, что все-таки в нашей стране будет хоть что-то реально хорошо и отлаженно работать,а не создаваться видимость бурной деятельности .
P.S. Это касается хваленого портала ГОСуслуги,все для “удобства ” граждан;
И людей, которые работают в ГОС учреждениях!
Добрый день, Анастасия! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, и в частности, прием документов и оформление паспорта по утрате относится к их компетенции. Мы обязательно передадим Ваши замечания руководству УВМ МВД района Тверской.
Опытный частный риэлтор 8 (967)205-55-08 Андрей. Опыт работы в сфере недвижимости Москвы и Подмосковья 7-лет. К услугам клиентов помощь в решении любых жилищных вопросов – срочный выкуп недвижимости, покупка, продажа, обмен и аренда квартир, содействие в решении вопросов, связанных с коммерческой и загородной недвижимостью
Добрый день!Скажите пожалуйста, если заключили трудовой договор с иностранным гражданином в какой срок нужно подать уведомление в фмс?
Добрый день, Ирина! Ваш вопрос относится к компетенции сотрудников ГБУ “Миграционный центр”. Насколько нам известно, прием уведомлений от работодателей или заказчиков работ о заключении (или расторжении) трудового договора с иностранными гражданами осуществляется на территории ММЦ по адресу: г. Москва, п. Вороновское, Варшавское шоссе, 64 км, домовладение 1 стр. 47. Более подробную информацию по интересующему вопросу Вы можете найти на официальном сайте ГБУ “Миграционный центр”: http://mc.mos.ru/presscenter/news/detail/1810906.html или задать по телефону единой справочной службы Правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77.
Не могу добиться до МФЦ ответа когда будет готов мой паспорт. Я в положении и мне паспорт просто необходим. Подавала заявление 14.03.2017 г. Я потратила уже все нервы и время на звонки туда. С кабинетом МВД они либо не соединяют, либо они просто не берут трубки. Хотела обьяснить свою ситуацию и попросить помощи в ускорее выдачи паспорт, но конечно никто мне не помог.
Мне скоро в декрет а я до сих пор не могу переоформить документы на работе на новую фамилию, а в Москве просто нет бланков и когда они будут мне не говорят. Я прошу мне позвонить и ответить когда будет готов мой паспопрт и когда я смогу спокойно спать по ночам и не боятся что я по беремености попаду в больницу без паспорта!
8-916-026-12-90 жду звонка
Добрый день, Яна! Напишите пожалуйста более подробную информацию, Ваши ФИО, дату и время обращения в центр госуслуг, адрес постоянной регистрации, на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о наличии или отсутствии Вашего документа.
Здравствуйте.
Не могу добиться от МФЦ Тверского района (история началась еще в бытность ЕИРЦ Тверского района) отключения радиоточки в своей квартире, уже 2 год!
Приезжал туда в конце 2015г, писал заявление об отключении, также оплатил извещение 60 руб. Все оригиналы документов передал. С февраля 2016г. мне исключили в ЕПД графу “радио и оповещение” ….но на этом дело не закончилось. В ноябре 2016г. в квитанции ЕПД вновь появляется эта графа с начислением и ПЕРЕРАСЧЕТОМ за прошедшие 10 месяцев! Думал ошиблись они, все вернут назад….но МФЦ так не считает. С начала 2017г. ездил в МФЦ неоднократно. Там говорят, что из ФГУП РСВО пришло письмо, что точку не отключена, на каком основании пересчет сделали и руководитель отдела в МФЦ не найдя моих документов, сделала пересчет обратно.
Я считаю, что банально потеряли мои документы, возможно в связи с переездом, не передали их сетям радиовещания ФГУП РСВО и пытаются скрыть свою вину в этом! При этом я все это время не догадывался, что радиоточку мне по факту не отключили, на мои вопросы как это происходит, был дан ответ, приходит мастер сам и без всяких уведомлений отключает и идет перерасчет в ЕПД.
К сожалению, корешок отрывной о передаче мной документов…УВЫ, не сохранил я. Мне предложили найти хоть какие документы и тогда рассмотрят вопрос заново. И вот спустя 1,5 месяца с помощью неоднократных обращений моих в Сбербанк по поиску платежа, где я оплачивал извещение, мне пришел ответ, что мой платеж найден. Я действительно оплачивал его, 30 сентября 2015гг, выдали квитанцию подтверждающую. Но МФЦ принял эту квитанцию, повторно я написал заявление об отключении. Мне было сказано. Что ПЕРЕСЧЕТА обратного в связи с их ошибкой, не будет, а уберут графу “радио и оповещение” только с апреля 2017г.
Несколько дней назад, в телефонном разговоре с ФГУП РСВО, мне подтвердили, что документы об отключении к ним не приходили, в ведомостях моей фамилии нет. Сказали разбираться с МФЦ.
Прошу вас, разобраться в моей ситуации. Отключить наконец радиоточку, уведомить меня об этом, пересчитать ЕПД с февраля 2016г. И наказать сотрудников, допустивших халатность при исполнении своих служебных обязанностей.
5 звёзд!!!!!!!! За 10 минут оформили заявление, оплатили пошлину, сдали документы на смену паспорта РФ( дочери исполнилось 20 лет.) приятно поразила атмосфера внимательного и любезного обслуживания в центре! Всем большое спасибо!!!
Моя дочь родила ребенка. В связи с тем, что после родов ей там зашили, она не может ни ухаживать за ребенком, ни оформить все документы. Поэтому она дала мне ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность на ВСЕ , чтобы я ездила и оформляла все документы по ней. Сейчас у нее разошлись швы, ей надо снова ехать и все восстанавливать. Я несколько раз приезжала с этой доверенностью в МФЦ Тверского района.Еле получила свидетельство о рождении ребенка. Но оформление всех пособий упиралось в то, что надо было прописать ребенка в квартире. В ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенности, за которую мы заплатили почти 2 тыс. руб. указано, что можно проводить действия в паспортном столе, но по этой доверенности мне отказались прописать ее ребенка в ее квартире. Я умоляла, обошла 3-х начальниц, куда меня посылали всем показывала все документы, но БЕСПОЛЕЗНО. Мне дали бланк для оформления его в нотариусе на прописку ребенка. Пришлось ей снова ехать в нотариус, уплатить снова 1 000 руб. чтобы оформить заявление на прописку ребенка. Это ДИБЕЛИЗМ! Еще не получив ни копейки пособий, мы уже отвалили 3 тыс. рублей только за ДОВЕРЕННОСТИ !Теперь легче станет МФЦ от того что мы потратили такие деньги! А пособие мы получим КОПЕЙКИ!
Добрый день, Людмила! Для уточнения информации по Вашему вопросу направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и ФИО Вашей дочери, мы обязательно уточним для Вас всю информацию!