| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Аэропорт Северного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Аэропорт САО города Москвы" |
| Округ: | САО |
| Район: | Аэропорт |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Кожин Николай Михайлович |
| Адрес: | Москва, улица Викторенко, 2/1 |
| Метро: | Аэропорт (384 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Мне нужен Единый жилищный документ. но мне в МФЦ Аэропорт отказали. Все документы на квартиру были им предоставлены. У меня Договор соцнайма бессрочный. Проживаю ул. Красноармейская д.2, к. 2. Без ЕДЖ я не могу заключить Договор с Мосводоканалом. Что делать?
Здравствуйте. Готовы провести проверку и разобраться в ситуации, а также причинах отказа в выдаче документов жилищного учета по указанному адресу. Для этого расскажите, пожалуйста, подробнее о случившемся, указав: дату и примерное время посещения центра; № рабочих окон приема; № талона, если запомнили; код плательщика.
Сведения можно направить в личные сообщения по ссылке: vk.com/mydocs_mos или в чат в telegram: @mydocsmos. Разберемся в ситуации и постараемся вам помочь.
Это было 12 ноября, с 12:30 до 13:30. Окно, как заходишь в Центр, затем направо, потом налево, самое первое окно.
Принесла с собой все документы на квартиру, для заполнения ЕЖД. Но Ваша сотрудница мне не разбираясь сразу же отказала. Долго ей объясняла. На что она ответила, что МФЦ обслуживает дом только по Содержанию. В остальном нет.
А чем это обслуживание т.е Содержание жилья, не обслуживание? Почему я не могу взять ЕЖД? Тем более Договор соц.найма у меня на руках? Что происходит, мне подать жалобу в Прокуратуру?
Мне надо заключать Договор с Мосводоканалом мне без ЕЖД никак!
Уточните, пожалуйста, ваш код плательщика. Проверим информацию и корректность действий нашего специалиста. Сведения можно направить нам в личные сообщения по ссылке: vk.com/mydocs_mos или в чат в telegram: @mydocsmos.
Мой код плательщика – 1316123773
Здравствуйте. Благодарим за предоставленные сведения. Проверим информацию и проинформируем вас.
Ответ ещё долго ждать, извините?
Уточнили информацию. В настоящее время ваш дом частично переведен на обслуживание в центр госуслуг, расчет оплаты по коммунальным платежам производится только по статье содержание жилого помещения и капитальный ремонт. В связи с этим, получение ЕЖД технически не предусмотрено. По вопросу заключения договора с Мосводоканалом рекомендуем обратиться непосредственно в вашу УК. Контакты вашей УК вы можете найти на портале dom.mos.ru, введя адрес дома.
Как мы указали ранее, действительно, на данный момент, ваш дом частично переведен на обслуживание в центр госуслуг, расчет оплаты по коммунальным платежам производится только по статье содержание жилого помещения и капитальный ремонт. В связи с этим, получение ЕЖД технически не предусмотрено. По вопросу заключения договора с Мосводоканалом рекомендуем обратиться непосредственно в вашу УК. Контакты вашей УК вы можете найти на портале dom.mos.ru, введя адрес дома.
Если я заключу Договор с Мосводоканалом, тогда я смогу получить справку ЕЖД?
Если я заключу Договор с Мосводоканалом, это уже не будет являться частичным обслуживанием со стороны МФЦ?
Здравствуйте. Уточнили для вас информацию, на данный момент, ваш дом частично переведен на обслуживание в центр госуслуг, расчет оплаты по коммунальным платежам производится только по статье содержание жилого помещения. В связи с этим, получение ЕЖД технически не предусмотрено. В центре госуслуг вы можете получить только ФЛС, предоставив договор социального найма. По вопросу заключения договора с Мосводоканалом рекомендуем обратиться непосредственно в вашу УК Общество с ограниченной ответственностью «СЕВЕР-СТРОЙ». Контакты вашей УК вы можете найти на портале: https://dom.mos.ru/Company/Details/522211d9-a078-4b61-9415-ec607eac0123
Ответ не ясен. Кто, как и когда должен вам предоставить сведения на жильцов дома, чтобы вы могли составлять и выдавать полноценный ЕЖД? Иными словами, какие данные и от кого для этого нужно вашей службе?
Мне нужен так же в пенсионный выписка из домовой книги, где брать в моём случае?
Здравствуйте. Как мы ранее проинформировали вас, на данный момент, ваш дом частично переведен на обслуживание в центр госуслуг. По всем вопросам о возможности полного перевода многоквартирного дома на обслуживание через МФЦ, предоставления документов жилищного учета (в том числе ЕЖД), рекомендуем вам обратиться в вашу УК Общество с ограниченной ответственностью «СЕВЕР-СТРОЙ».
Спасибо за ответ
Получила соц.путевку в санаторий, в Ивановскую область г. Плес с 20 апреля.Купила билеты туда и обратно, а теперь не знаю как быть, возвращать билет или подождать? Когда покупала билет, никто не предполагал такой обстановки.Прошу вас ответить на мой вопрос. С Уважением Наталия
Добрый день! К сожалению, вопрос не в нашей компетенции. Рекомендуем Вам уточнить информацию в отделе социальной защиты населения.
можно ли через МФЦ оформить дарственную
Здравствуйте. Нашими специалистами осуществляется только прием документов и выдача предоставленных Росреестром результатов. В случае, если объект недвижимости находится на территории Москвы, то Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед); если не в Москве – то для подачи документов Вы можете обратиться в одну из приёмных Росреестра, осуществляющих экстерриториальный приём (Варшавское ш., д. 47к4; ш. Энтузиастов, д. 52), либо в недавно открытый МФЦ городского значения на ВДНХ (пр-т Мира, д. 119, павильон 71). Хотим отметить, оформление договоров дарения не относится к компетенции центров госуслуг. Для подробной консультации по порядку предоставления государственной услуги и необходимому комплекту документов, рекомендуем Вам обратиться на горячую линию Росреестра: 8-800-100-34-34. Если у Вас появятся вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь.
Добрый день, вторая платежка приходит без начислений за воду – ЕПД за август и ЕПД за сентябрь.
Показания счетчика воды передаются ежемесячно.
Каким образом оплатить за воду?
Адрес :Ленинградский проспект, 78-3-4
Здравствуйте. По нашей информации, Вы не являетесь собственником указанной квартиры, поэтому удаленно мы не можем предоставить Вам запрашиваемые сведения. Вам необходимо лично обратиться в центр госуслуг района Аэропорт с паспортом и документами на квартиру.
Информацию запрашивает собственник- Иванов Александр Геннадьевич , который находится в больнице в другом городе и не может подъехать лично
Мы не имеем права предоставлять информацию в открытых источниках, не будучи уверенными в том, что информацию запрашивает собственник. Поэтому рекомендуем собственнику или любому зарегистрированному в квартире жильцу обратиться в Центр госуслуг лично.
Можно ответить – на воду отдельная платежка теперь формируется или нет? Это тоже закрытая информация?
Как эта информация может отразиться на собственнике?
Как оплачивать воду?
Добрый день!Уважаемые,почему не отвечаете на телефонный звонок?Вернее взяла трубку Магучих Марина Юрьевна ответить не смогла и перевела на другого специалиста в 12.40 другой специалист врубил мне музыку,я упорно ждала ответа СПЕЦИАЛИСТА ,но в 13.18 трубку положили.НА БУМАГЕ И НА СЛОВАХ ВЫ РАБОТАЕТЕ ХОРОШО,НО ………ТО НЕ СОЕДИНЯЮТ,ТО НЕ МОЖЕТЕ ОТВЕТИТЬ ,КОГДА ЭТО КОНЧИТСЯ ТАКОЕ ,,,,,, ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ И К ЖИТЕЛЯМ РАЙОНА Я надеюсь,что-то изменится к лучшему.Звонила в воскресенье также ответ не получила по ЕПД за 08.2019(в ЕПД нет начислений по отоплению,по воде,)Один вопрос НЕ МОЖЕТЕ РЕШИТЬ тем не менее с уважением Валентина 13.08.2019
Добрый вечер, Валентина! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Для проверки порядка соединения, направьте, пожалуйста, более подробную информацию: Ваши ФИО, номер телефона с которого был произведен вызов нам в ЛС в одну из наших страниц в соцсетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Также уточните, пожалуйста, адрес Вашей квартиры – мы проведем проверку центра и проинформируем Вас.
Добрый день! Оформила в МФЦ скидку на коммунальные услуги, по многодетности, но платежки по прежнему приходят на полную стоимость.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, адрес квартиры и № лицевого счета, а также дату оформления льготы нам в ЛС на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Мы уточним информацию и постараемся Вам помочь!
на какую почту можно прислать информацию?Не хотелось бы ее в открытый доступ выкладывать
Добрый день. Хотела узнать про платежи за капремонт. С 2015 г до 1 июля 2017 г оплачивали 1447.50 с 1.07.17 по 01.01.2019 1640.50 с 01.01.19 по настоящее время 1755.34. платили регулярно. Сейчас получили “Долговой документ” за июнь 2019 г в котором указанна сумма 1447.50. Как это понимать? Мой код 1316083724. Спасибо
Добрый день! По нашей информации, задолженность образовалась за октябрь 2018 года. В случае, если Вы оплачивали ЕПД за указанный месяц, Вам необходимо обратиться в центр госуслуг с подтверждающими платежными документами.
хочу поменять водительское удостоверение через мфц смогу ли я ездить пока будут оформляться новые права
Добрый вечер! Теоретически, можете – однако, наши сотрудники обязаны предупреждать, что старое водительское удостоверение может быть аннулировано сотрудниками ГИБДД в любой момент, поэтому желательно от вождения воздержаться.
Добрый день. Где можно получить справку, о том что я не работаю и не получаю пособие по безработице, для оформления пособия по уходу за пожилым человеком. Прописана в районе Аэропорт, проживаю в районе Беговой.
Какие нужны документы?
Добрый день, Мария! Получить указанные Вами справки Вы можете в центре занятости населения. Также, хотим отметить, в некоторых центрах госуслуг осуществляют приём сотрудники центров занятости – с адресами таких центров Вы можете ознакомиться по ссылке: md.mos.ru/presscenter/news/detail/7928854.html, а также все интересующие Вас вопросы Вы можете задать по телефону контакт центра ЦЗН: 8 (495) 705-75-75.
Добрый день. Может ли заказанную мной социальную карту москвича получить другой человек по моей доверенности, и где можно сделать доверенность?
Добрый день, Марина! Да, такая возможность есть. К сожалению, образец доверенности отсутствует. Для получения готовой социальной карты, Вам необходимо предоставить специалисту центра госуслуг: Ваш паспорт РФ, паспорт доверителя, нотариальную или рукописную доверенность от имени доверителя (должна содержать ФИО, паспортные данные доверителя и доверенного лица, с указанием получения конкретных услуг, датой и подписью).
Добрый день. Я купил квартиру в г. Москве, сам прописан в другом регионе России. Подскажите пж-та алгоритм моих действий и перечень необходимых документов для предъявления в МФЦ: хочу перепрописаться в приобретенную квартиру и как перевести лицевые счета (по оплате коммунальных услуг) с прежнего собственника на меня? СПАСИБО!
Добрый день! В случае если с управляющей компанией, обслуживающей Ваш дом, заключен договор на обслуживание с ГБУ МФЦ города Москвы, для переоформления лицевого счета рекомендуем Вам обратиться в центр госуслуг по району нахождения квартиры с правоустанавливающими документами на недвижимость и Вашим паспортом. Для регистрации по новому месту жительства, также понадобятся правоустанавливающие документы, паспорт и заявление (выдается на приеме). Информация об убытии с предыдущего места регистрации направляется автоматически сотрдуниками Управления по вопросам миграции МВД
Здравствуйте, можно узнать, какая организация обслуживает коллективную телеантенну по адресу Ленинградский проспект, 74-5?
Добрый день, Инна! Ваш адрес обслуживает ООО “ТВиСТ” (ул. Малая Калужская, д.15, строение 3, 8-495-544-40-27)
Спасибо!
Добрый день! Скажите пожалуйста, как я могу получить справку в вашем отделении МФЦ в ответ на письменный запрос о факте прописки моей бабушки в 1980 году по адресу Москва, Ленинградский проспект, дом 50, кв 67. Это необходимо для получения гражданства по программе Носитель русского языка. Тел. +7 9128 664 56 50 эл почта sandakljoka@rambler.ru
Заранее благодарю за ответ.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, ФИО Вашей бабушки, и зарегистрированы ли Вы по данному адресу?
Благодарю за ответ. Фамилия бабушки – Белина Елена Гордеевна 1900 года рождения. Зарегестрированны в Московской области. Можно ли письменно отправить вам запрос и получить справку о том, что она действительно там проживала, для получения гражданства дочке по программе Носителей Русского Языка?
К сожалению, Ваш вопрос относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. Архивная информация из документов жилищного учета нашими специалистами предоставляется лично собственникам или зарегистрированным за определенный период времени, в который они имеют непосредственное отношение к объекту недвижимости, либо третьим лицам при личном присутствии и предъявлении письменного запроса от органа исполнительной власти. Рекомендуем Вам обратиться для консультации по необходимому комплекту документов к сотрудникам УВМ МВД, которые осуществляют прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: https://md.mos.ru/schedule/ или по телефону контактной линии УВМ МВД: 8-495-587-07-87.
Благодарю, за быстрое реагирование на вопросы и внимательное отношение
Извините, но мне не нужен комплект документов, а просто необходима выписка о наличии Прописки моей бабашки по данному адресу. В центральном МФЦ г. Москвы сказали, что такая услуга предоставляется районным МФЦ. Справочная служба МВД, сказали по телефону, что такие справки не выдаёт. От других граждан известно, что получали подобный документ в вашем МФЦ при непосредственном обращении. Можно ли такую выписку заказать дистанционно или необходимо только непосредственное обращение. Уточните срок и стоимость изготовления такой справки и способы оплаты.
Здравствуйте мне сегодня звонили с МФЦ по поводу счётчиков замена воды что мне делать
Доброе утро, Наталья! В последнее время участились случаи мошеннических действий – фирмы, представляясь, в том числе, сотрудниками центров госуслуг, предлагают свои услуги – чаще всего, по замене счётчиков. Просим Вас сохранять бдительность и уточнять информацию в Вашей управляющей компании. Контакты и информацию об управляющей компании Вы можете найти на сайте dom.mos.ru. Со своей стороны, стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соцсетях).
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли через МФЦ получить справку из наркодиспансера другого города, что не стоишь там на учете?
Добрый день, Вика! Да, конечно. Вы можете оформить справку из наркологического диспансера в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). Специалисту потребуются от Вас следующие документы: паспорт гражданина РФ, заявление установленного образца (выдается и заполняется на приеме у специалиста).
Лучший МФЦ г.Москвы. Анна Константиновна-отличный, компетентный специалист,приятная девушка!!!
Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы нашего сотрудника.
Я гражданин Украины, паспорт не получал. Могу получить его здесь в России у вас в МФЦ.Что для этого потребуется.
Добрый день, Сергей! Первичное получение общегражданского паспорта относится полностью к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющим прием на территории наших центров согласно собственному графику работы: http://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам проконсультироваться у них при личном визите или по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87.
4месяца назад через управляющую компанию передала данные о поверке счетчика горячей воды. 4 месяца не могу вносить на портале госуслуг данные о расходе. Выясняется что теперь я лично должна прийти в МФЦ. Чем вообще занимаются сотрудники. отвечающие за внесение данных. и почему необходимо лично приезжать и разбираться когда есть портал есть госуслуги и многое другое. Оплату мне за горячую воду выставляют по полной катушке. С кем разбираться? Почему не отработано взаимодействие работников по внесению данных после поверок.
Доброе утро! Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (в редакции от 26.12.2016), прием документов о поверке приборов учета относится к обязанностям исполнителя, которым является управляющая компания (чаще всего – ГБУ Жилищник), в связи с чем документы о поверке счётчиков перестали приниматься в центрах госуслуг. К сожалению, наши центры не могут повлиять на корректность внесения данных о поверке счетчиков воды специалистами УК. Для возобновления возможности передачи показаний приборов счетчиков горячей и холодной воды Вам необходимо лично обратиться в центр госуслуг Вашего района и передать текущие показания специалисту центра госуслуг. Сотрудники внесут показания , при необходимости произведут перерасчет и после этого Вы снова сможете вносить показания счетчиков в электронном виде.
На сайте центров госуслуг Москвы появились интерактивные инструкции для жителей по получению государственных услуг. В помощь посетителям центров на портале в мультимедийной форме разместили пять специально разработанных пошаговых инструкций по самым востребованным услугам. Они будут полезны москвичам, которые планируют поход в центр госуслуг. Здесь есть информация о том, какие документы потребу
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а паспортист тоже работает в вс до 20:00???
Добрый день! Все наши специалисты работают без выходных, с 8 утра до 8 вечера. Исключение составляют только сотрудники УВМ МВД, работающие на территории наших центров по своему графику (с ним Вы можете ознакомиться на сайте: md.mos.ru/schedule)
Хам, грубияны, непрофессионалы работают на телефоне 8 499 638 21 33! Позволяют себе бросать трубки, хамить, жевать слова! Не могут ответить на элементарные вопросы по замене счетчиков. Превратили элементарную процедуру в кошмар и шантаж! Давно такого хамства не слышала в ответ. Напишу отдельную жалобу на всех сотрудников, скоторыми разговаривала. Так нельзя работать. Одни и те же возвражения слышете от звонивших, неужели самим не противно от той атмосферы, которую создаете? Неужели не хватает ума обсудить с начальством и друг другом как разговаривать с клиентами, чтобы былдо приятно обеим сторонам? Если и в правду не хватает, ищите себе другую работу и не портите себе карму.
Добрый день, Ирина! Номер телефона, указанный Вами, не имеет к нам никакого отношения. Хотим обратить Ваше внимание, что последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий. Неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке и замене счетчиков воды. Вопрос о замене ИПУ не относится к компетенции центров. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях).
Добрый день.
Для оформления на работе единовременного пособия на ребенка при рождении и отпуска по уходу за ребенком до 1,5 лет мне необходимо предоставить справки от мужа, что он не будет получать и оформлять эти выплаты. Но мой муж не работает, а находиться в тюрьме, и сам получить эти справки не может. Какие документы нужно предоставить Вам, чтобы получить эти справки.
Проживаем в другом городе, каким образом можно получить акт сверки по оплате ЖКУ через интернет? Обращалась в УК по телефону , сказали идти в ЕИРЦ!
Добрый день, Ольга! К сожалению, данная услуга может быть предоставлена только при личном обращении в центр госуслуг. Однако, дополнительно сообщаем, что по данному вопросу в центр может обратиться любой человек, прописанный в данной квартире – не обязательно это должен быть собственник.
Очень сложно дозвониться. Музыка приятная, но не понятно, сколько времени необходимо её слушать, чтобы ответил оператор.
Добрый день, Оксана! Для проведения проверки работы сотрудников call-центра направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробную информацию – Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили, и дату звонка – мы обязательно разберемся в ситуации!
пять дней не могу дозвониться по телефону 8 495 539 25 25 чтобы сдать показания счетчиков холодной и горячей воды. по телефону 8 495 777 77 77 ничего путевого не говорят, телефон бухгалтерии узнать не представляется возможности. Проживаю по адресу ул. Коккинаки д.1. Телефон для контакта 8 495 435 06 02
Добрый день, Елена! Показания счётчиков также возможно передать в центр госуслуг, в управляющую компанию либо онлайн, через личный кабинет на портале mos.ru. Телефон 8-495-539-25-25 обслуживается Департаментом информационных технологий г. Москвы, поэтому по вопросам работоспособности данного номера рекомендуем обратиться по телефону 8-495-539-55-55
Хотела получить свидетельство о смертети. Выгадано в М ФЦ у Вас. В загсе при вас. На сайте так и помечено. Ни фига. А уж руководиль и вообще даже глаз не подняла, чтобы объяснись. До этого ходила перекурукиговорорать.
Добрый день, Людмила! Уточните, пожалуйста, Вы хотели получить повторное свидетельство о смерти? Направьте, пожалуйста, более детальную информацию, с указанием Ваших ФИО и даты посещения центра, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно постараемся помочь!
За воду насчитали 2,5 раза больше чем за все месяцы в течении года, заявление на перерасчет оплаты за холодную и горячую воду отказались принимать! В квартире нет счетчиков воды (ИПУ), управляющая компания передает один общий показатель по общедомовому счетчику, ЕИРЦ рассчитывает на кол-во прописанных в квартирах без счетчиков. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г.№ 354 (с изменениями от 29.06.2016г.) расчет должен быть по нормативу с учетом коэффициента, в ЕПД за октябрь и ноябрь у меня расчет не верный. В МФЦ отказались разбираться и принимать заявление на перерасчет.
Добрый день, Татьяна ! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО и адрес квартиры на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно проведем служебную проверку и разберемся в ситуации. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добрый день. Мой сын третий месяц не может получить социальную карту студента. Первый раз забраковали фотографию, хотя сдавали и фотографировались в МФЦ. Второй раз сдали, тоже в МФЦ. Пришла карта, но фотография приклеена другого человека. Сказали еще раз сдавать. Почему должны по вашей ошибке ждать целый месяц.
Добрый день, Татьяна! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. В целях контроля качества, мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Направьте пожалуйста ФИО вашего сына, дату посещения центра госуслуг на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. С уважением, центры госуслуг Москвы.
10.08.2016 пришли со всеми документами регистрировать рождение ребенка. Оказалось в справке о рождении (с печатью больницы) не было заполнено: вес, рост. В итоге в регистрации нам отказали. При этом Никонову К.В. (руководитель) была предоставлена другая справка из больницы с этими данными. Но бюрократия возобладала. Графа не заполнена – до свидание. На просьбу связаться с больницей и убедиться в правомерности данных в ответ нахамили. А что-бы мы сами не вписали данные ручкой – сняли копию справки с пустыми графами. Теперь требуют, чтобы мы съездили в больницу, нам бы заполнили вес/рост и поставили печать на исправлениях. Спрашивается зачем все это? Ведь эти данные даже не нужны, для регистрации ребенка. Получили официальный отказ…будем добиваться правосудия. Жаль только, что пострадавший во всем этом – сам ребенок. Ведь теперь он не зарегестрирован и будет сидеть дома, пока родители будут собирать нужные данные.
Добрый день! Провели служебную проверку по Вашему отзыву. Действительно, действия сотрудника были корректны, для регистрации рождения ребенка необходимо предоставить полностью заполненный пакет документов (в соответствии с Приказом Минздрава №1687н от 27.12.2011 г.). Вписывать данные собственноручно сотрудники не имеют оснований. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, но таков порядок оказания услуги. Клиентоориентированный подход к заявителям – это приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. Спасибо за сигнал! С сотрудником будет проведена разъяснительная беседа с указанием на недопущение подобного поведения в дальнейшем. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добрый день! Обратилась в МФЦ Аэрпрорт за выдачей свидетельства о рождении, но в справке из роддома в пункте 8 не была подчеркнута деятельность, и мне отказали в выдаче свидетельства, отправили в роддом, стобы врач поставила черточку, а чтобы мы не подчеркнули сами, сняли копию справки. Спасибо Отделу ЗАГС который выдал свидетельство о рождении несмотря на то, есть ли черточка или нет! Хотелось бы что бы сотрудники оставались людьми!
Не дозвониться. Новый замечательный телефон общегородской весь из семерок – замерзнешь ждать пока ответят, переведут на мфц, звонок сорвется и по новой…. Они прямой телефон мфц боятся давать чтоль?? Как всегда – все для людей…
Был приятно удивлен сервисом, обстановкой и чуткостью. Спасибо всем сотрудникам МФЦ, был сражен наповал качеством обслуживания после нашего повсеместного хамства. Александр 8-909-939-01-32
Добрый день, уважаемые сотрудники МФЦ. Живем в этом районе всю жизнь, уже пенсионеры. Опыт общения с госструктурами, увы, жуткий. И на этом многолетнем фоне ваш центр – просто песня! Я даже не говорю о доброжелательном отношении, об атмосфере наточенности на клиента, хотя и это дорого. Я говорю о качестве услуг, профессионализме, соблюдении сроков, качестве оформления документов. Все годится, все берем. Спасибо, просим продолжать на том же уровне. Тамарова Фаина Григорьевна, 8 903 505 51 11
Хочу присоединиться к ранее писавшим товарищам-дозвониться НЕ ВОЗМОЖНО!!!Не могу выяснить изменившийся размер коммунальных платежей уже месяц.Дважды уже приходила.Меняйте принцип работы к ЧЕЛОВЕКУ!Ведь для этого вы и создавались.
Я установила счетчики горячей и холодной воды 24 марта, документы сдала 31 мата идо сих пор МФЦ не произвело регистрацию для учета в квартплате, почему?
потому
Невозможно получить ответ: когда будут готовы документы на оплату ЖКУ для юр. лиц, в МФЦ района Аэропорт невозможно дозвониться, операторы не переключают, была в центре 3 раза за месяц: квитанции не готовы. Раньше общались со специалистом Борисовой О.А., а теперь приходится несколько раз приезжать, стоять в очередях, и узнавать, готовы ли мои акты и счет-фактуры. Пустая трата времени на проезд и ожидание в очередях.
Очень плохо!!! Грош цена такой организации работы.
Добрый день.
В течении недели не могу дозвониться по тел.(+7 (499) 940-03-11) указному на сайте. У меня вопрос, оплачивал ЖКУ через мобильное приложение, допустил ошибку (032014)платеж ушел. Будет ли зачитан платеж в следующем месяце? Мои конт. Гераськин Игорь 8-(903)126-77-09 адрес Красноармейская 32-126.
Добрый день!
При вводе данных счетчика учета воды за позапрошлый месяц, мною допущена ошибка (так как я в этом деле новичок), в связи с этим пришел огромный счет за квартплату, фото показаний счетчика я храню, возможно ли произвести перерасчет?
elenbaou@bk.ru
Добрый день, Елена! Вы можете в дальнейшем передавать в показаниях ту же самую ошибочную цифру, пока реальные показания не станут больше этой цифры – после чего снова вводить реальные показания счётчика
Слишком сложная схема,
нельзя выставить новую квитанцию, так как это последняя квит-я и она еще не оплачена?
По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в управляющую компанию по Вашему дому. Информацию об управляющей компании Вы можете найти на сайте: dom.mos.ru