| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Ярославского района Северо-Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ Ярославского района СВАО города Москвы" |
| Округ: | СВАО |
| Район: | Ярославский |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Леньшин Дмитрий Петрович |
| Адрес: | Москва, Ярославское шоссе, 116, корпус 1 |
| Метро: | Бабушкинская (3476 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Отказали в приёме документов, на постоянную регистрацию в свою собственность, ссылаясь, что обязаны предоставлять оригиналы правоустанавливающих документов, на портале мэрии Москвы, сказали, что правоустанавливающие документы предоставляются по желанию, не при предоставлении, срок увеличивается до 8 рабочих дней. В данном мфц не специалисты работают, а издеватели без опыта. Приехали с мамой инвалидом из района кожухово ( фактическое проживание), собственность в районе ярославский. Вот кто их учит, куда обращаться..???? Почему из-за их некомпетентности мы не получаем государственную услугу..
Добрый день, Елена! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Регистрационный учёт может быть осуществлен только в том районе, где находится квартира – но требовать документы на квартиру, конечно, не должны. Уточните пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, Ваши ФИО, адрес квартиры, дату и примерное время Вашего посещения центра, если Вы запомнили – ФИО или № рабочих окон сотрудников – мы проверим информацию и разберемся!
На основании решения суда от 11 декабря должны разделить лицевой счет на оплату квартиры-решение взяли и сказали придти через неделю-время идет-по приходу отказали в перерасчете за декабрь-хотя месяц только начался-зам.ЕРЦ отвечала грубо-старая с давлением еще что-то возмущается-только в январе сделаем-нет у нас время…..как обращаются с людьми просто мне за них стыдно…..да я старая-они будут вечно молоды и без давления-гонять туда сюда это для них приемлемо….почему сотрудники так всех ненавидят-не нравится работа-это ведь приходят разные люди с разными вопросами и с людьми надо общаться по человечески .Даже в суде корректно судья разговаривал и интересовался всеми проблемами……а в ЕРЦ на решение суда наплевать….вот такие наступили времена
Доброе утро, Элеонора! Приносим свои извинения за доставленные неудобства при обращении в центр госуслуг. Мы обязательно проведем служебную проверку и проработаем с коллегами описанный Вами инцидент, если Вы направите нам дополнительные сведения (Ваши полные ФИО, адрес проживания, дату/время обращения в центр госуслуг, если запомнили – номер талона электронной очереди или окна специалиста, в котором осуществлялся прием) – мы постааремся помочь. Информацию Вы можете направить нам на почту tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru
Я конечно извиняюсь, но эти придурки не могут сделать мне паспорт уже больше месяца!!!! Нужно брать срочно брать билеты, а я не могу этого сделать потому, что удостоверение мне не дают, т.к мне 14 лет!!! Не возможно дозвониться!!! Приезжали 5 раз и 5 раз меня выгнали оттуда, якобы не готов паспорт, хотя SMS прислали о том что документ готов!!!Не довольна сотрудниками, они очень грубые, не уважают клиентов!!!! Уже разговаривали с начальницей, и всё равно не помогло!!!!
Добрый день! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Изготовление паспортов и выдача временных удостоверений личности на период замены и изготовления паспорта РФ относится к их компетенции. К сожалению, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников, в связи с разной подведомственностью. Однако, Вы можете оставить отзыв о работе данного ведомства по телефону справочной службы МВД:8-495-587-07-87 или на сайте: МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД.
Несколько раз была в ярославском Мфц и наблюдала следующую картину- огромная очередь за получением талонов. Дама на входе, отвечающая за выдачу талонов постоянно разговаривает по телефону или консультирует по всем вопросам пришедших людей, что в общем-то не в ее компетенции. Последний раз стояла в очереди за талоном 10 минут, при этом сам зал был пуст и после того, как люди стали возмущаться нерасторопностью сотрудника выдающего талоны, она таки соизволила начать работать. Повторюсь, самих очередей в зале практически нет и после получения талончика вызывают быстро. Но вот получит талон-целое дело.
Добрый день! В целях контроля качества предоставления услуг направьте, пожалуйста, нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru даты посещения центра и примерное время, когда наблюдалось скопление заявителей перед получением талона электронной очереди, а также Ваши ФИО, интерсующую Вас услугу и , если запомнили – номер талона электронной очереди. Мы проведем проверку и обязательно проработаем с коллегами.
Бабушка 90 лет не может оформить субсидию месяц , т.к.никак не дойдут документы с Галушкино, что предыдущие хозяева уже прописаны по другому адресу, паспорта получили 3 недели назад! Запрос делать не хотят, помощи не предлагают!!! Бабушка переживает.Нам ветераны не нужны???
Добрый день, Ольга! Пересылка листов убытия относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, которые непосредственно осуществляют регистрационный учёт. Действительно, для ускорения процесса регистрационного учета и возможности наших специалистов внести изменения в документы жилищного учета по новому адресу регистрации, Вы можете самостоятельно получить дубликат листа убытия по предыдущему адресу регистрации и предоставить его с заявлением по новому. Для подробной консультации по порядку предоставления государственной услуги по регистрационному учету Вы можете обратиться по телефону МВД: 8-495-587-07-87 либо напрямую к сотрудникам УВМ МВД – они осуществляют приём на территории наших центров. С графиком их работы Вы можете ознакомиться по ссылке: md.mos.ru/schedule
Здравствуйте МФЦ Ярославский! Злюсь, нет сил! Впрочем их и так нет, сил этих! Вчера обратились к вам по поводу оформления свидетельства о рождении! Но ваш безграмотный сотрудник написал имя ребёнка с ошибкой! Я заметила дома! Теперь надо бегать по ЗАГСам, писать заявление, переделывать, ждать, тратить время и силы! А у меня ребёнку неделя! Третий! Как думаете, есть у меня на это время, силы?! Ну вы бы им сказали, пусть хоть в интернете смотрят, если совсем грамоте и знаниями своего дела не владеют! Безобразие!!!
Доброе утро, Ирина! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства! Направьте, пожалуйста, дату и примерное время Вашего посещения центра госуслуг, ФИО Ваши и ребенка нам на электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы проведем служебную проверку и примем необходимые меры.
Подавала документы 06.10.2017 “Предоставлении информации и документов о зарегистрированных до 31 января 1998г. права на объекты жилищного фонда”.Сотрудница подписала и выдала справку что все документы в порядке. Предварительно позвонили нас уверили что справка готова 27.10.2017. Приехали и нам выдали отказ в связи с тем что не хватает свидетельства о рождении. Документ у меня был но специалист меня о нем не спросила и не потребовала .На основании этого мне придется собирать документы Заново и ждать справку еще месяц, а за этот месяц силу теряют другие собранные мною документы. Я живу в области и являюсь родителем двоих детей инвалидов.
Подавала документы вместе с мужем но специалист обслуживающий его оказался более компетентен .
Наверно решили что именно у меня много свободного времени.
Добрый вечер! Приносим свои извинения за действия сотрудника. По Вашему обращению проводим служебную проверку.
Добрый день, Александра Викторовна! Еще раз приносим Вам извинения за действия нашего сотрудника. Действительно, для предоставления интересующей Вас услуги необходим документ, содержащий сведения о реквизитах документов, удостоверяющих личность заявителя в период с 01.01.1991 до 31.01.1998 (в случае, если заявитель с 01.01.1991 по 31.01.1998 (весь период или его часть) находился на военной службе или не достиг возраста 16 лет). С принимавшего Вас сотрудника взята объяснительная по факту нарушения при оказании услуги, послужившее к отказу выдачи справки и написанию жалобы, также руководителем центра была проведена разъяснительная беседа, детально рассмотрена данная ситуация, повторно доведены требования к перечню документов и порядок приема при оказании услуг Департамента городского имущества города Москвы, строго указано на недопущение в дальнейшем аналогичного проступка, что приведет к дисциплинарной ответственности.
МФЦ. Москва, Ярославское шоссе, 116, корпус 1
Недостатки:
-Неквалифицированные сотрудники мужского пола.
-Отсутствие навыков общения с клиентами.
-Безответственное отношение к старикам и инвалидам .(гоняют их по 7…..10 раз)
-Документы оригиналы не отдают.
-Дискомфортные условия процесса устной передачи данных.
-Директор вообще для чего нужен в МФЦ?он только умеет кричать и все.
-Подкидывают не нужные бумаги подписывать.
-Со всеми МФЦ есть своя секретная переписка ,об этом вам не кто не скажет (Если вы есть в этой переписке-там все про вас написано ,то вас будут гонять и портить документы во всех МФЦ ).
Проверяйте документы сразу,если что не так и гоняют вас,то сразу идите в ПРОКУРАТУРУ.
Добрый день, Анна. Мы за конструктивный диалог! Если Вы опишете ситуацию более подробно, подкрепив Ваш отзыв информацией для проверки – обязательно разберемся в вашем вопросе. Для удобства общения ждем информацию на одной из наших страниц в соц. сетях: https://vk.com/mydocs_mos , https://www.facebook.com/mydocs.mos, либо на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Работа сотрудников МФЦ Ярославский вызывает по большей части положительные впечатления. Почти все вопросы решаются оперативно и без серьезных проблем. Особенно хочу отметить начальника паспортной службы, к сожалению не помню имени, но кабинет №25. Очень отзывчивый человек и внимательно подходит к своей работе.
Вместе с тем, прошу руководство МФЦ провести разъяснительную беседу с охранником центра Лямкиной Людмилой. Этот человек лезет не свое дело и портит общую картину. На мою простую просьбу указать, где находится определенный кабинет начала выспрашивать, что мне нужно, в итоге кабинет не показала, отправила в другой, где меня послали подальше. В общем, потеря времени и нервов. Примите меры в отношении данной сотрудницы!
Добрый день, Григорий! Приносим Вам свои извинения за неподобающее поведение данного охранника. Обязательно проведем проверку центра и передадим Ваши замечания руководству охраны центра госуслуг района Ярославский.
Сотрудники МФЦ работают с максимальной отдачей. Мы сами когда приходим с проблемой больше возмущаемся и не слышим что нам говорят, а потом еще и обвиняем в некомпетентности…..Все компетентно когда разбираешься в проблеме а не кричишь. Будьте вежливы граждане.
Добрый день! Благодарим за теплый отзыв и высокую оценку нашей работы! Нам очень Важно Ваше мнение! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Дозвониться невозможно. Приехать в МФЦ тоже (по состоянию здоровья). Недавно обнаружила, что за июль месяц ошибочно оплатила ЕПД дважды. Как учесть это при дальнейших расчётах? Вообще-то расчётчики должны бы это вовремя заметить.
Добрый день, Лариса Сергеевна! Все излишне оплаченные Вами денежные средства будут автоматически учтены при формировании ЕПД за последующие периоды. С уважением, центры госуслуг Москвы.
В семье ребенок-инвалид, хотели воспользоваться своим правом на улучшение жилищных условий, но в центре НЕ ЗНАЮТ, какие документы, согласно законодательству, требуется подать!!! Такая не компетентность, просто шокировала!!!
Помните 90годы,сейчас одно удовольствие получаешь от бистрого и качественного обслуживания.я очень доволен
Дозвонится и получить какую либо информацию- БЕСПОЛЕЗНО!! Не отвечает ни один телефон. В общей справочной г Москвы просто разводят руками.ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!
Ребята! МФЦ одно из немногих действительно полезных дел администрации Собянина. Вспомните, сколько времени и сил раньше уходило на получение ЛЮБОЙ СПРАВКИ. Сейчас реально все в пределах часа, а то и меньше. В Питере до сих пор, кстати, время получения справок исчисляется днями. Приезжал пару недель назад приятель из Питера. Был ОЧЕНЬ УДИВЛЕН. Понятно, что хочется большего, а лучше бы было, чтобы только подумал, а тебе уже справку на дом принесли… Так что не бросайтесь “единичками”. МФЦ работают отлично…
Добрый день, Сергей! Спасибо большое за положительную оценку работы наших сотрудников! С уважением, центры госуслуг Москвы
Пожалуйста! Готов подтвердить, что все сказанное мною ПРАВДА! Сегодня был в МФЦ “Ярославский” ДВАЖДЫ. Оформляли с мамой льготы по оплате коммунальных услуг и телефона, поскольку отчим умер… Сразу могу сказать, что сотрудники МФЦ не стали подходить ФОРМАЛЬНО, поскольку у меня возникли некоторые вопросы… Видна была заинтересованность сотрудников МФЦ разобраться и помочь… Их личная ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ заинтересованность. Особенно это касается Королевой Наталии Романовны. При необходимости готов предоставить свои координаты для подтверждения истинности моих слов! С Уважением!
Поддерживаю, предыдущих ораторов.
Ужасное обслуживание по телефону, предоставляют не полную информацию о документах. Дозвониться не всегда удается, а если удается, то переводят на другие линии и там не отвечают на телефон!!!
Очень жаль, что нет электронной почты руководителя или хотя бы МФЦ. Многие вопросы можно было бы решать более оперативно.
Согласна !!! Электронная почта, это удобно для всех,,,,очень жаль, что до сих пор нет такой связи !!!
Убедительная просьба к руководству , изыскать возможность доступа к электронной почте, для для удобства, оперативной связи и передачи информации !!!