| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Покровское-Стрешнево Северо-Западного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Покровское-Стрешнево СЗАО города Москвы" |
| Округ: | СЗАО |
| Район: | Покровское-Стрешнево |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Борисова Светлана Вячеславовна |
| Адрес: | Москва, Тушинская улица, 17 |
| Метро: | Тушинская (1938 м), Спартак (1990 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Выдали паспорт с ошибками в месте рождения… Обнаружил не с разу. пришлось менять…. Потратил время деньги….
Добрый вечер, Сергей! Изготовление паспортов относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющим прием на территории наших центров. Нашими сотрудниками осуществляется только прием документов, если замена происходит, например, на основании достижения возраста или смены фамилии при вступлении в брак. Направьте, пожалуйста, дополнительные сведения по описанному Вами инциденту, мы проведем служебную проверку.
Добрый вечер! Изготовление паспортов относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющим прием на территории наших центров. Нашими сотрудниками осуществляется только прием документов, если замена происходит, например, на основании достижения возраста или смены фамилии при вступлении в брак. Направьте, пожалуйста, дополнительные сведения по описанному Вами инциденту, мы проведем служебную проверку.
Добрый вечер. Меня зовут Елена. Сегодня мы с бабушкой посетили 39 кабинет. Нам отказали в приёме, хотя мы пришли в 19.40 Нам сказали что они не успеют сегодня нас принять. И все бы ничего, но бабушке моей 80 лет, ей тяжело ходить. 10 февраля её ограбили. Украли всю пенсию и паспорт. Хотели подать документы на замену. Все было с собой. Мне было сказано: вам придётся заполнять много документов, мы не успеем до 8 часов и мы не виноваты что вы теряете паспорта. Как можно так разговаривать с пожелым человеком, у которого слёзы на глазах. Потому что обидно. Мало того что обокрали, надо платить госпошлину 1500, да ещё и принимать не хотят. Она еле дошла по этим сугробам и льда. Очень грубые сотрудники. Обидно что такие не люди у вас работают.
Доброе утро, Елена! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего центра! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, часть услуг по выдаче и замене паспортов граждан РФ относится к их компетенции. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе принимать к ним никаких мер – однако, Вы можете обратиться по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87 или направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий их сотрудников.
Столкнулась с тотальной некомпетентностью сотрудников при оформлении социальной карты москвича. В услуге отказано ДО рождения ребенка по понятным только им причинам. Нигде-ни в интернете, ни на горчей линии, куда звонили в этот же день, таких правил не подтвердили. Я приехала на 9-ом месяце беременности своим ходом (около часа на дорогу). Со всеми необходимыми документами. В итоге еще и справку оригинал забрали из женской консультации, подтверждающую мое льготное право и НЕОБХОДИМУЮ для оформления карты москвича. Справка о том, что я всталанау вчет в ЖК до 20 недель. Мне в “Мои документы” оформили только выплату единовременную. Но в моей справке указано о том, что я встала до 20 недель, в сроке 8 недель. А это попадает под еще одно пособие единовременное : до 12 недель-отдельная выплата. А эти пособия (которые минимальны и которые мне сейчас не к спеху, а важна сама карта) долны выплачиваться на карту москвича. Но меня погнали с 12 этажа на первый, в сбербанк, где я просидела еще в очереди, чтобы принести им, (в мои документы по просьбе сотрудника) распечатку реквизитов моей банковской карты для зачисления средств на нее. Хотя все реквизиты у меня были под рукой, в электронном виде, и я их предлагала. В итоге на горячей линии сказали, что мне, конечно, должны были оформить карту, и посоветовали обратиться к начальнику/руководителю отдела. Это значит, все равно опять придется ехать, жаловаться, выяснять, искать мою справку и оформлять карту со второй попытки. Ну это же дурдом, потеря времени, сил и нервов, которые мне НИКТО не компенсирует. И все это не моей вине, а по вине и полной некомпетентности сотрудника, по своим прямым обязанностям. При этом, данный сотрудник держал совет с соседкой, с которой они и приняли данное НЕПРАВИЛЬНОЕ решение. Потому что в самом начале Ирина Александровна растерялась и вообще , не скрывая, не понимала, почему к ней и что от нее жотят, и что делать. ФИО сотрудника: Казеннова Ирина Александровна. Дата обращения и получения отказа :7 декабря 2017 года. Хоть и вежливая тетя, но совершенно бестолковая и не понятно как и почему занимающая свое место. Хоть бы интернет открывали…. порадовало только, что народу было мало.
Добрый день, Мария! Приносим свои извинения за консультацию, оказанную Вам сотрудниками центра госуслуг. Действительно, Вам предоставили верную информацию по единой горячей линии. Социальная карта обеспечивает получение пособий и выдается с целью открытия специального банковского счета для перечисления выплаты. В Вашем случае, прием заявления о выдаче СК получателя единовременного пособия по беременности может быть осуществлен в центре госуслуг одновременно с подачей документов и заявления о назначении пособия. С специалистами отдела социального направления проведена разъяснительная беседа о предоставлении государственных услуг строго в рамках, указанных в НПА требований. К указанным Вами сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания.
Не компетентные сотрудники. Не могут помочь в элементарном вопросе.
Добрый вечер! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра госуслуг на эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием ФИО, даты и времени посещения, а также, интересующую Вас госуслугу. Мы проведем служебную проверку.
Добрый день. Сегодня нам отказали в приёме документов на получение внутреннего паспорта РФ, аргументируя это отсутствием регистрации. Хотя по закону, зарегистрироваться мы можем и после получения паспорта. Постоянной регистрации в России нет, являемся гражданами непризнанной республики. Имеем российское гражданство и российский загран паспорт. Просьба разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте. Для проведения проверки корректности действий наших специалистов, уточните, пожалуйста:
– примерное время посещения;
– № окна или талона электронной очереди;
– любую иную, полезную по Вашему мнению информацию.
Информацию можете направить здесь или личным сообщением в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Обязательно разберемся.
Примерное время с 11.40 до 11. 50. Окно 9, номер талона к-019 (на талоне указано 10 окно, но на ресепшне нам сказали идти в 9). Просьба ответить, мы можем рассчитывать на получение паспорта без предоставления регистрации? Сделать её мы планируем сразу после получения.
Проверили ситуацию. В Вашем случае прием заявлений осуществляется сотрудниками Управления по вопросам миграции МВД, а не нашими специалистами. Сотрудники УВМ МВД ведут прием на территории наших центров, но являются отдельным ведомством. Указанные Вами окна приема закреплены именно за данными сотрудниками. К сожалению, ввиду разной подведомственности, мы не можем прокомментировать действия сотрудников МВД. Отметим, что оформление паспортов и рассмотрение заявлений относится компетенции именно данного ведомства.
В вашем случае рекомендуем проконсультироваться по телефонам справочной службы МВД: 8 (495) 587-07-87, 8 (499) 230-72-53, или направить обращение в электронную приемную ведомства: https://77.mvd.ru/request_main. Также, Вы можете обратиться по телефону Управления по вопросам миграции МВД СЗАО: 8(499) 191-19-28.
Хочу поблагодарить специалиста МФЦ района Покровское-Стрешнево г. Москвы Кобыльченко А.А. за компетентность и грамотную консультацию. Сроки оформления квартиры-новостройки в собственность, обозначенные специалистом, четко соблюдены. Для меня это было очень важно. Прошу объявить данному специалисту благодарность! С уважением, Алевтина (дата обращения 09.08.2017г.)