| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Хорошево-Мневники Северо-Западного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Хорошево-Мневники СЗАО города Москвы" |
| Округ: | СЗАО |
| Район: | Хорошево-Мневники |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Закирова Адиля Абдулверовна |
| Адрес: | Москва, проспект Маршала Жукова, 35, корпус 1 |
| Метро: | Октябрьское Поле (2837 м), Хорошево (3136 м), Зорге (3220 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Отвратительное МФЦ, о особенное его отдел миграционных услуг и выдачи паспортов.
Получали штамп о прописке в паспорт. 2 недели ушло, только на то, чтобы попасть на прием. Работник, который занимается проставлением этих штампов всего-лишь один – она ушла на больничный. Причем не было ни организованной очереди, ни понимание в какой кабинет нужно идти, чтобы получить услугу. На ресепшене работники САМИ не понимают в каком кабинете какие услуги оказываются. В кабинетах, кстати, сами не понимают своих обязанностей. Захотел – принял, захотел – не принял. Футболят из кабинета в кабинет, талоны не выдают, но каким-то загадочным образов у некоторых они есть. Кроме того, очень медленно обслуживают людей. Очередь из 5 человек может растянуться на 3,5 часа.
Граждане организовывались сами. Вопрос – Сергею Сергеевичу – а зачем там люди работают? А точнее – они точно работают?
Уровень хамства некоторых сотрудников тоже запредельный. В открытую хамят, насмехаются над фамилиями (!!!!!!), охают и ахают, не реагируют, когда к ним обращаешься. Отказывают в хамской форме.
Вкратце – получайте услуги в другом месте, если хотите сберечь своё время и нервы.
Отвратительная служба пришли продлить регистрацию а нам отказали принимать потому что мы заранее не записались на прием но в сайте написано что не нужно записаться
После того как нам отказали нам дали номер позвонить и записать на приём
А мы позвонили а нам сказали что они могут записать на приём 11 марта а на ближайшие дни нельзя
Здравствуйте. Прием документов на продление регистрации для иностранных граждан осуществляют сотрудники ОВМ ОМВД. Они ведут прием на территории центров госуслуг по своему графику: https://md.mos.ru/work_schedule.php (вкладка “ГУ МВД России по городу Москве”), по предварительной записи. Обязанность предзаписи – требование МВД. Так как ОВМ МВД – это отдельное от МФЦ ведомство, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг, организацию приема, порядок предзаписи и количество свободных слотов предзаписи к ним, а также на корректность действий их сотрудников.
По вопросам, связанным с деятельностью ОВМ МВД, вы можете направить обращение в электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, либо направить отзыв через портал “Ваш контроль”: https://vashkontrol.ru/ По всем вопросам в части порядка предоставления услуги вы можете также получить консультацию по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87 .
Отвратительная работа центра. 2 раза меняла паспорт РФ и один загран. Все 3 раза с проблемами. В первый раз не выдали в назначенный день. Во второй раз внесли 2 одинаковых печати с пропиской. Загранпаспорт до сих пор получить не могу. Все сроки прошли, информация на ГОСУСЛУГАХ не обновляется. Дозвониться через единую справочную невозможно – скидывают или не отвечают.
Здравствуйте, Софья. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными трудностями во время посещений нашего центра.
Хотим отметить, что все соединения с центрами госуслуг Москвы происходят только через телефон Единой справочной службы Правительства Москвы – 8-495-777-77-77.
В случае, если Вы остались недовольны работой Единой справочной службы, Вы можете направить обращение через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/ или на адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru с подробным описанием проблемы для получения ответа и оценки корректности работы справочной службы.
Отметим, что непосредственное оформление паспортов/загранпаспортов и информирование о статусе заявлений/готовности документов относится к компетенции сотрудников МВД, ведущих прием на территории наших центров. Сроки установлены соответствующими регламентами органов исполнительной власти и учреждений. В данном случае – сотрудниками МВД. Так как ОВМ МВД – это отдельное от МФЦ ведомство, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг, корректность их действий и оперативность оформления документов со стороны сотрудников данного ведомства.
По вопросу их деятельности Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников ОВМ МВД, либо направить отзыв через портал “Ваш контроль”: https://vashkontrol.ru/.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров/специалистов, напишите нам в личные сообщения или в одной из социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь.
В октябре пришла с заявлением на смену СНИЛС в связи с вступлением брак и сменой фамилии. Сделали быстро. Это единственный плюс. НО! ВЫДАЛИ НОВЫЙ СНИЛС С НОВЫМ НОМЕРОМ!!!!!!!!!!!!!!! Как так????? Вот я уж точно подам в суд. Ладно я некомпетентна в этом вопросе, но сотрудники МФЦ Хорошево-Мневники… Это ужас! Это провал! Буду подавать жалобу, потом в суд. Мне надоело без конца отпрашиваться с работы. Мне дни не оплачивают. Буду требовать компенсацию
Здравствуйте, Валентина.
Хотим разобраться в ситуации и выяснить причины допущенной ошибки. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату подачи документов. Информацию можете направить в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Обязательно проведем проверку и разберемся.
Идёт второй месяц, как мне не могут выдать мой паспорт рф. Ответ «мы не знаем когда» . Никогда, никогда не обращайтесь в это адское место. Истрепали все нервы. Буду подавать в суд
Здравствуйте, Юлия. Изготовление паспортов относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, которые ведут приём на территории наших центров по своему собственному графику: md.mos.ru/schedule/. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и действий их сотрудников. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Однако, если Вы напишете нам, Ваши полные ФИО, дату подачи заявления. Информацию Вы можете направить в наших социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos. Мы проверим информацию о причинах задержки готовности документа и проинформируем Вас.
Сегодня на оформление документов обслуживал Пивнов Николай . Молодой человек показывал демонстративно свое хамское поведение ! неуважение к взрослым людям , отвечает не по делу язвительными словами . Мне было крайне не комфортно во время его обсуживания ! Прошу обратить внимание на его непристойное поведение ! сотрудники должнывы выполнять свою работу на 100% а не слушать в ответ на важные вопросы язвительные ответы !!! Плюс ко всему в окошке оценка сотрудника была отключена .
Добрый день, Вероника! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Данное поведение сотрудника недопустимо! В целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, Ваши полные ФИО, примерное время Вашего посещения центра, за получением какой услуги Вы обращались. Мы обязательно проведем проверку центра госуслуг по Вашему обращению и примем соответствующие меры.
Как только написал вам про МФЦ Хорошево-Мневники, что невозможно дозвониться, так, хоть и не с первого раза, но удалось дозвониться (через 495-777-77-77). Так что “вопрос решился” с готовностью документа, а вот с телефоном единой горячей линии – остался.
Добрый вечер, Александр! В целях контроля качества предоставляемых консультаций и качества обслуживания операторами горячей линии, направьте нам, пожалуйста, в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы обращались, и время звонка – мы проведем служебную проверку и обязательно проработаем с коллегами!
На сайте МФЦ Хорошево-Мневники указан телефон единой горячей линии всех центров госуслуг +7 (499) 587-88-88. Но при наборе оператор МГТС сразу говорит: – Неправильно набран номер! Почему? Если можете, уточните. В течение 40 минут сейчас непрерывно пытался дозвониться до МФЦ Хорошево-Мневники через номер 495-777-77-77 чтобы узнать готовность документа – соединяют с МФЦ Хорошево-Мневники, а там никто не отвечает.
Здравствуйте!10 апреля получила новый загранпаспорт. Старый с действующей шенгенской визой сотрудник сказал, что надо обязательно сдать. В турагентстве мне сказали , что если виза действующая, то паспорт мне должны были оставить. Объясните , пожалуйста, кто прав? Почему у меня забрали загранпаспорт с действующей визой?
Доброе утро, Марианна! Оформление и изготовление загранпаспортов полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule. Рекомендуем Вам проконсультироваться у них при личном обращении или по телефону контактной линии МВД: 8-495-587-07-87.
Здравствуйте. С чего начать регистрацию частного дома в подмосковье ?
Добрый день, Юрий! Подать заявление на регистрацию права собственности объекта недвижимости, находящегося в другом регионе, можно в одну из приёмных Росреестра, осуществляющих экстерриториальный приём (Варшавское ш., д. 47к4; ш. Энтузиастов, д. 52), прием осуществляется по предварительной записи по телефонам: 8-926-618-95-16 и 8-495-411-60-19 (доб. 2415). Также Вы можете обратиться в недавно открытый МФЦ городского значения на ВДНХ (пр-т Мира, д. 119, павильон 71) – предварительная запись осуществляется через личный кабинет на портале mos.ru. После прохождения регистрации в личном кабинете Вы можете выбрать интересующую Вас услуги и центр госуслуг для подачи документов из выпадающего списка центров Москвы. Касаемо порядка регистрации и необходимых документов, к сожалению, мы не вправе давать консультацию, поскольку каждый случай может отличаться – рекомендуем Вам уточнить информацию по телефону горячей линии Управления Росреестра: 8-800-100-34-34.
Добрый вечер! Сегодня оформляла документы в вашем МФЦ, обслуживала совсем юная девочка, Каргина Юлия, видно что новичок, но очень старательная, осталась довольна обслуживанием!
целое утро не могу дозвонится до мфц по району хорошово-мневники чтоб узнать готов ли мой паспорт.
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, Ваши полные ФИО, дату Вашего рождения, дату подачи заявления, Вы оформляете паспорт РФ или загранпаспорт (старого образца – сроком на 5 лет или биометрический загранпаспорт – сроком на 10 лет). Мы уточним информацию о готовности Вашего документа и проинформируем Вас.
В очередной раз обратилась в МФЦ по району Хорошево-Мневники, в очередной раз сбила ноги, пользуясь услугой “Одного окна” . Итог участия в квесте “Одно окно”-4 раза посещение МФЦ, 3 раза посещение Росреестра, одно посещение банка, для которого необходимо было представить документы. Хороший ответ сотрудников МФЦ, что приняли документы, потому что не имеют права не принять, принимая документы не проводят правовую оценку , а дальше ничего не знаем, ничего не скажем. Ищите решение и выход сами. Это очень занимательный квест, по другому назвать нельзя. Даже посоветовали сходить в соседний МФЦ и там рассказать о создавшейся ситуации. Ну разрешила я эту тупиковую ситуацию, хорошо, что на пенсии, не работаю и имею возможность бегать по Москве, искать свои документы. Ну, если такие функции у МФЦ, то может сразу идти в Росреестр и сдавать туда документы, чтобы безграмотность и бездействие сотрудников МФЦ не мешали?
Добрый вечер! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства! Все наши сотрудники проходят курсы обучения по порядку оказания госуслуг и клиентоориентированному сервису. Однако, действительно, сотрудники центров госуслуг ведут только прием и выдачу готовых документов по услугам Управления Росреестра. Рассмотрение, оформление документов относится к компетенции регистраторов Росреестра. Поскольку каждый случай индивидуален и наши сотрудники не в праве давать консультацию по полному комплекту документов, мы рекомендуем Вам предварительно, перед подачей документов проконсультироваться по порядку предоставления услуги и полному комплекту документов у сотрудников Росреетра по телефону справочной службы: 8-800-100-34-34. Если у Вас возникнут вопросы по порядку предоставления государственных услуг в наших центрах, Вы можете обратиться к нам на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады помочь.
добрый день, в загран паспорте гражданина РФ допущена техническая ошибка в части указания отчества, данная ошибка выявилась по истечению 2х лет с момента выдачи паспорта, какие действия необходимо предпринять для решения данной проблемы, возникшей не по вине заявителя?
Доброе утро, Виктор! Оформлением загранпаспортов занимаются сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, ведущие прием на территории наших центров по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. По данному вопросу Вы можете проконсультироваться у их специалистов по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Сердечная благодарность сотруднику вашего центра, Юдинских Екатерине Евгеньевне за решение сложного вопроса. Она сделала всё возможное, чтобы помочь мне. Спасибо большое!
Неоднократно обращалась в данный центр по услугам оформления паспорта на себя и детей, принимать документы совсем не умеют, разъяснения не дают, а по всякой мелочи гоняют по зданию, по поводу возврата документов согласна, допустила ошибки, но их проверять не собирались, только при рассмотрении в МВД выяснилось несоответствие! Все нужные разъяснения как заполнить и что написать дали мне только в отделе Миграции, от сотрудников Мфц Хорошево-Мневники услышала что они почтальоны, странная задачи и работа у них, хорошо хоть доставляют все. Надеюсь сотрудников данного центра обучат так же как в отделе Миграции, и они будут компетентны с людьми.
Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за действия сотрудников. Напишите, пожалуйста, подробную информацию нам на почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru : на какой паспорт подавали документы (заграничный или общегражданский), и примерное время и дату. Если помните, уточните ФИО сотрудника, который принимал документы. Обязательно разберемся!
Добрый день! При регистрации по новому месту жительства в г. Москве, выписка с предыдущего места жительства произведется сотрудниками УВМ МВД без Вашего участия. Хотим отметить, что снятие с регистрационного учета относится к компетенции сотрудников УВМ МВД, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику: https://md.mos.ru/schedule/. Рекомендуем Вам проконсультироваться по Вашему вопросу у их специалистов по справочному телефону: 8-495-587-07-87.
Добрый день, могу ли я выписаться через МФЦ города Москвы.Прописка в Ульяновской области.
Добрый день, Елена! В случае если Вы обратитесь в центр госуслуг Москвы по району, в котором хотите зарегистрироваться, сотрудниками Управления по вопросам миграции МВД по предыдущему адресу регистрации автоматически будет направлена информацию об убытии.
Добрый день,скажите пожалуйста,можно ли в мфц оформить пенсию по выслуге учителю школы, какие документы нужныиши надо идти только в пенсионеый фонд.
Доброе утро, Светлана! Да Вы можете оформить пенсию в любом удобном Вам центре госуслуг. Учитывая индивидуальность каждого обращения, рекомендуем Вам дополнительно проконсультироваться по пакету документов на единой горячей линии: 8-495-777-77-77.
Добрый день! Спасибо за ответ на предыдущее письмо.
Я уже отправляла запрос по заработной плате в Главное архивное управление Москвы и получила ответ. В ответе сказано, что документы по личному составу магазина №60 Ворошиловского РТО “Продтовары”, магазина №60 Хорошевского РТО “Продтовары”,
ТОО №Зубр” за 1987-1998 гг.на хранение не поступали. Где же тогда могу быть эти документы? Где искать информацию о зарплате за эти годы? Не могли же просто выбросить эти документы в мусорный контейнер. Ведь когда ликвидировали Ворошиловского РТО Продтовары, образовали РТО Продтовары Хорошевского р-на и так далее они обязаны были передавать документы в главный архив. Если эти РТО Продтовары не передавали документы по этому магазину №60 в главный архив, то может быть есть архив Хорошевского района и там возможно хранятся документы. Магазин №60 в те годы находился по адресу: ул. Тухачевского д.34, на данный момент там находится магазин под другим названием.
В моем случае есть ли какая-то надежда найти нужную мне информацию о заработной плате за 1987-1998 гг.? Спасибо, Валентина.
Добрый день! Подскажите,пожалуйста куда обращаться за информацией о заработной плате за период 1987-1999 г.г, так как этой организации уже нет. Есть ли местный архив Хорошево Мневники и где он находится?
Спасибо
Доброе утро! В наших центрах госуслуг Вы можете подать запрос в Главное архивное управление Москвы. Для этого будет необходимо заполнить на приеме у специалиста заявление, с указанием периода работы и необходимой информации. Для предоставления государственной услуги понадобятся паспорт и трудовая книжка (при возможности предоставления ее специалисту для прикрепления копии к запросу). Если работодатель передавал сведения в Главархив – в качестве ответа поступит необходимая справка, срок предоставления услуги составляет 30 дней. Более подробную информацию о услугах Главархива Вы можете уточнить по контактному номеру телефона: 8 (499) 128-67-86, либо по номеру единой горячей линии: 8-495-777-77-77.
максимально недовольна услугами, а точнее, безответственностью сотрудников. При замене паспорта допустили ошибку в городе. После получения нового паспорта обнаружила на свидетельстве о перемене имени ошибочную печать, из за которой у меня теперь нигде не принимают документы!Печать поставили с номером ошибочного паспорта. как так можно работать невнимательно с такими важными документами???? Призываю всех не отходя от *кассы* проверять всё до единой буквы и точки!
Добрый день! Действительно, мы тоже всегда рекомендуем заявителям проверять информацию в полученных документах. К сожалению, исправление технических ошибок и само изготовление документов не относится к компетенции наших сотрудников. В Вашем случае, обратиться для исправления ошибки в паспорте РФ Вы можете к сотрудникам Управления по вопросам миграции МВД, осуществляющих прием на территории наших центров согласно собственному графику: http://md.mos.ru/schedule/
Стельяна Павловна – ФЛС 503054450 КОД плательщика 3460221094
С декабря 2016 г.в ЕПД указывали несуществующие долги в сумме 115-84. Поле неоднократных посещений мфц и ГБУ Жилищник следов этих денег найти не удалось ,поэтому пришлось еще раз оплатить эту сумму. Долг в ЕПГ исчез, но в интернете на сайте продолжают указывать несуществующие долги: по состоянию на 22. 01.18г. – за февраль 2017 г. 115-84; за июль 2017 г. 115-84; за октябрь 2017 г. 3751-29 ( оплачено 05.10.17 г. – фактически это платеж за сентябрь)
Прошу обратить внимание исполнителей на необходимость достоверного учета поступающих платежей за ЖКУ и исключить недостоверную информацию с сайта о выставленных и не оплаченных счетах. Хотелось бы надеяться, что это недостатки в учете, а не хищение денег.
Доброе утро! Проверили информацию по Вашему лицевому счёту – на сегодняшний день, задолженностей у Вас не имеется. Если на портале mos.ru отображаются долги – возможно, имеет место технический сбой, и мы бы рекомендовали Вам обратиться в техподдержку портала
Добрый день! Основная цель создания центров госуслуг – повышение качества предоставления государственных услуг, повышение комфорта при их получении и снижение коррупционных рисков. В целях контроля качества работы наших центров направьте, пожалуйста, нам дополнительную информацию (Ваши ФИО, подробное описание инцидентов при посещении центра) на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Вы зайдите в этот МФЦ инкогнито и понаблюдайте несколько дней за работой в разных секторах. Наверняка увидите и услышите много интересных и подтверждающих аргументов.
Спасибо за информацию, обязательно проверим!
МФЦ Хорошево-Мневники это глубоко коррумпированный гадюшник, благодаря специально подобранной кучке псевдоруководителей.
В течении нескольких лет посещаю этот МФЦ и мне интересно было понаблюдать, а иногда и пообщаться с некоторыми сотрудниками. Впечатления в основном отрицательные! Начальник МФЦ Котельникова Н.А. это прожженная сучара с ангельским личиком!! Неоднократно наблюдал как она по хамски общается с сотрудниками, не входящих в круг ее любимчиков ( а любимчики это те кто лижет задницу и помогает ей плести интриги и стучит на неугодных сотрудников). Из-за сложившейся политики, сотрудников толком не обучают, а псевдоруководители сами не знают как оказывать некоторые услуги, а только занимаются травлей неугодных сотрудников.
Так же наблюдал, что в этом МФЦ огромная кадровая текучка, т.к. мало кто выдерживает хамское отношение руководства. В основном там работают либо блатные любимчики начальства, либо те кто в трудной жизненной ситуации (например многодетные мамы) т.е. кому деваться некуда, но и они долго не выдерживают хамства и через год-два увольняются.
Рыба тухнет с головы, а МФЦ Хорошево-Мневники с начальницы Котельниковой и ее компашки псевдоруководителей!
Как получить справку о том, что я гражданка РФ? Спасибо
Добрый день, Лиана! Учитывая индивидуальность каждого обращения, рекомендуем Вам проконсультироваться у сотрудников отдела по вопросам внутренней миграции ГУ МВД, осуществляющих прием на территории наших центров, согласно собственному графику: md.mos.ru/schedule или по телефону контактной линии: 8-495-587-07-87.
Второй год подаю на субсидию по оплате ЖКХ. Вдруг специалист поинтересовалась моей пенсией. Оказалось меньше, чем минимальная по Москве. Посоветовала оформить. Оформила. Такое простое дело было оформлено шестиразовым посещением инстанций. МФЦ на Жукова-ПФР на Щукинской-МФЦ на Жукова-Соцзащита на Карбышева-Пфр на Щукинской-Соцзащита на Карбышева. Это с -5летним проживанием в Москве. Спросила годится ли для -10летнего проживания прописка в общежитии в годы учебы? Годится, только должна быть выписка из домовой книги. Съездила в институт нашла архив ,привезла выписку из домой книги. Получаю ответ-годы учебы не учитываются. Отлично! 7 раз посетила инстанции. Вывод. Очень низкий профессиональный уровень. Специалисты не знают свою работу, не знают законодательство, собирают две справки за два посещения, не знают ответов на вопросы,ну, и не менее важное- полное безразличие. Задашь вопрос-ответят, не факт,что правильно, не задашь- молчат, как будто оформляя социальные доплаты , теряют в зарплате. Прямо партизаны, слова не скажут. А все только потому,что не чего сказать, низкий уровень профессиональных навыков,лучше смолчать.
Ну и возник вопрос. В чем упростили документооборот, если, чтобы оформить социальную доплату, надо посетить три инстанции, да еще и по два раза? Почему между ПФР, МФЦ и соцзащитой нет электронной связи, почему в наше то время нужно ехать, сидеть в очередях,предоставлять справки на бумажном носителе? Сколько же я денег прокатала из городской казны! Плохая работа, низкий уровень специалистов для Москвы. Поэтому и ходят пенсионеры из очереди в очередь, толкаются в транспорте, требуются сотрудники для написания справок, в моем деле участвовали 6 специалистов.Плохо организована работа, так работать нельзя.
Добрый день, Зоя Александровна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Для проведения подробной проверки по Вашему обращению направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробную информацию, с указанием Ваших ФИО и даты посещения центра госуслуг – мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры!
Подавались документы на регистрацию права собственности по программе переселения. Была поставлена плановая дата выдачи документов, оставлен номер телефона для связи “если что” – звонков не поступало. В назначенное время для выдачи документов подошли…и было сказано, что регистрация приостановлена, почему – не объяснили, нужно звонить в реестр, узнавать. Почему данный документ не потребовали, когда забирались документы, почему не оповестили о приостановке регистрации (номер телефона был предоставлен, звонков не поступало) – вопросы были вникуда.
Александра, добрый вечер! Для проведения подробной проверки по Вашему обращению направьте, пожалуйста, более подробную информацию (Ваши ФИО, дату подачи документов и регистрационный номер расписки, которую Вам выдали при подаче документов) – информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры!
Добрый день! Подскажите пожалуйста. Могу я сдать в МФЦ документы для получения Договора соц найма? И где можно взять Заявление для получения Договора соцнайма.
Татьяна, доброе утро! Для подачи заявления на договор социального найма Вы можете обратиться в любой удобный Вам центр госуслуг города Москвы. Заявление подаётся от имени ответственного квартиросъемщика по договору социального найма и заполнить его Вы можете непосредственно в момент подачи документов. На приеме необходимо присутствие всех совершеннолетних, зарегистрированных в квартире, с паспортами – присутствие несовершеннолетних необязательно, достаточно их свидетельства о рождении.
Также получить консультацию по порядку предоставления государственных услуг Вы можете по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77 или задав вопрос на одной из наших страниц в социальных сетях: https://vk.com/mydocs_mos , https://twitter.com/mydocs_mos , https://www.facebook.com/mydocs.mos .
безобразие происходит в мфц сзао на ул.жукова а именно -в мою квартиру без моего ведома!!! прописали кого то, я обратилась в к начальнику елене александровне, она даже не соизволила со мной разговаривать!!! -“идите к специалисту он все вам объяснит” … оценка за работу елены александровны – 0, не справляется со своими обязанностями!!!
Доброе утро! Направьте, пожалуйста, более подробную информацию (Ваши ФИО, адрес квартиры, подробное описание приема в центре госуслуг) нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru , мы обязательно проведем проверку.
Добрый день! Мне пришел долговой документ за июль 2017 г. (хотя, у меня все оплачено)…Для комнаты в коммунальной квартире, суммы очень высокие… К кому обратиться?..по телефону ничего не могу выяснить.
Добрый день, Людмила Федоровна! К сожалению, действительно, по телефону Вам не смогут дать разъяснений, поскольку информация о начислениях – конфиденциальна, а по телефону невозможно удостоверить личность звонящего. Вы можете обратиться в центр госуслуг Вашего района, имея при себе паспорт, в любое удобное для Вас время с 8 утра до 8 вечера (без выходных)
Здравствуйте. В связи со вступлением в брак требуется смена СНИЛС и ИНН. Я прописана в Воронежской области. Работаю в Москве. Могу ли я у вас поменять эти документы? Заранее спасибо. С уважением, Ирина Петровна.
Добрый день, Ирина Петровна! Да, конечно – СНИЛС Вы можете обменять в любом удобном для Вас центре госуслуг. С ИНН ситуация несколько иная – на данный момент, пилотный проект по выдаче ИНН осуществляется только в 11 центрах госуслуг: районов Пресненский, Гагаринский, Крюково, Строгино, Текстильщики, Тимирязевский, Восточное Измайлово, Тропарево-Никулино, Орехово-Борисово Северное, Останкинский и Марьина роща, Троицк. Независимо от места Вашей прописки, если Вы гражданин РФ, Вы можете обратиться в любой из этих одиннадцати центров, либо в налоговую инспекцию. Более подробную информацию о порядке предоставления государственных услуг Вы можете уточнить по тел.: 8-495-777-77-77
Добрый день.
Почему удаляете с сайте жалобу на инспекторов???
Скрин могу прислать с ранее написанным обращением на вашем сайте, с такими подобными выходками уже сталкивались.
Куда отправить фотографию что жалоба была уже вам отправлена?
Добрый день.
Прошу принять меры по хамскому отношение инспекторов!
Я позвонила уточнить дали ли ответ на запрос по моему утерянному паспорту РФ который уже обрабатывается 30 дней рабочих ! Так инспектор нахамила и сбросила трубку ответив ждите и все- запроса не вижу, звонок был совершен в МФЦ Хорошево Мневники в 15:21.
Что за отношение к гражданам как то можно корректно общаться и объяснять в чем причина, даже не посмотрела запрос на мою ФАМИЛИЮ: Сахарова Виктория Эдуардовна, хотя ранее 14.07.2017 инспектр (девушка) находила запрос на мое ФИО, и попросила перезвоните меня и уточнить еще раз информацию по запросу- во вторник- т.е. 18.07.2017 -я позвонила, а смотерть отказались и еще хамят- сказав что такого запроса нету!
Зачем работать там, если вы не можете корректно объяснить что с запросом по документам- прошел месяц и потеряли мой запрос и ответа не даете ?!!
Добрый день, Виктория! При утере паспорта вопросом его восстановления занимаются сотрудники УВМ МВД, работающие на территории наших центров. Рекомендуем Вам написать официальное обращение через электронную приёмную на нашем сайте: md.mos.ru, и мы передадим его в работу руководству МВД для принятия необходимых мер.
Добрый день! Могу ли я зарегистрировать в МФЦ дачный дом? Я инвалид, мне трудно ездить по регистрационным палатам и БТИ.
С уважением Татьяна Юрьевна
Добрый день, Татьяна Юрьевна! Если участок находится на территории г. Москва, то Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы. Если же в Московской области либо любом другом субъекте РФ – то Вы можете обратиться в одну из приёмных Росреестра, осуществляющих приём заявлений по экстерриториальному принципу (Варшавское ш., д. 47к3, либо ш. Энтузиастов, д. 50). Обращаем Ваше внимание, что в Росреестре обязательно требуется предзапись на приём по телефону: 8-495-411-60-19 (доб. 2415). Также Вы можете предварительно проконсультироваться по пакету документов по телефону Росреестра: 8-800-100-34-34.
Здравствуйте. Месяца два назад лично обращался в МФЦ с просьбой восстановить возможность внесения показаний счетчика ГВС по адресу: ул. Тухачевского маршала, д. 17, к.1, кв. 26. Документы были представлены. Но на сайте эта опция не появилась. Прошу оказать помощь.
С уважением, Николай Петрович
Здравствуйте!! Скажите пожалуйста я сама из тверской обл. могу ли я поменять паспорт здесь в Москве или мне надо обращаться по месту регистрации?
Добрый день, Ирина! Вы можете поменять паспорт в любом центре госуслуг по России, независимо от места прописки – от неё зависит только срок изготовления паспорта. Если Вы подаёте документы там, где Вы прописаны – паспорт будет изготовлен в течение 10 дней, при подаче в любом другом городе – срок изготовления увеличивается до 30 рабочих дней.
Меняла паспорт в Мфц, осталась довольна. В очереди не сидела, взяла талон, вызвали в течение 10мин,оформили все бумаги. Потом отправили в 66 кабинет. Там, я так понимаю, отделение ФМС. Очень приветливая сотрудница(к сожалению, не знаю, как зовут) быстро заполнила документы в компьютере, выдала временную справку. Очень удобно, что есть терминал оплаты госпошлин, ксерокс, фото. Все в одном месте. Спасибо сотрудникам за хорошую работу!
Ирина, добрый день! Благодарим за добрые слова в адрес наших сотрудников. Будем и дальше стараться радовать качеством предоставления государственных услуг.
Хотим напомнить о возможности задать вопросы и получить информацию по порядку предоставления государственных услуг и готовности документов по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77 или на одной из наших страниц в социальных сетях: http://www.md.mos.ru https://vk.com/mydocs_mos https://twitter.com/mydocs_mos https://www.facebook.com/mydocs.mos
Добрый вечер! Требуется замена паспорта гражданина РФ в связи со сменой фамилии (вступление в брак). Прописана в Смоленском обл. Возможно ли у вас заменить паспорт, если нет временной регистрации в МОСКВЕ? Каковы сроки замены? Куда обратиться у вас? Заранее, спасибо
Доброе утро, Ирина! Для замены паспорта гражданина РФ в связи со сменой фамилии Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы. Данную услугу могут получить граждане РФ, независимо от места постоянной регистрации. Если документы подаются не по месту прописки (как в Вашем случае), срок изготовления может быть увеличен до 30 дней. Специалисту потребуются от Вас следующие документы: заявление о замене паспорта установленного образца (выдается и заполняется на приеме у специалиста), свидетельство о заключении брака, оплаченная квитанция (выдается на приеме у специалиста или при самостоятельной оплате в терминале, расположенном в центре госуслуг), паспорт гражданина РФ, подлежащий замене в связи со сменой фамилии, личные ч/б или цветные фото 35х45 мм, с четким изображением лица, строго анфас, без головного убора; при оформлении временного удостоверения личности, дополнительно потребуется еще одна фотография, документы, необходимые для проставления отметок в паспорте. Получить более подробную информацию о порядке предоставления госуслуги Вы можете по телефону единой горячей линии: 8-495-777-77-77.
Спасибо за подробный и быстрый ответ!!!
Добрый день. Почему такие очереди на запись на оформление биометрического загранпаспорта? Возможность записаться только через месяц!!! Нет работающих кадров? Не справляются с количеством посетителей? Посадите второго человека. В других мфц записаться можно на следующей неделе. НО: При оформлении загранпаспорта через портал НЕ ДАЛИ выбрать другой МФЦ, вернули заявление, ПРИНУЖДАЯ записываться в далекий и неудобный МФЦ??????
Добрый день! Услугу по оформлению биометрического загранпаспорта оказывают сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, работающие на территории наших центров. Вы можете обратиться по всем интересующим Вас вопросам касаемо биометрических загранпаспортов по телефону УВМ МВД: 8-495-587-07-87. Также, Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и дату обращения в центр – мы обязательно передадим Ваши замечания руководству МВД!
Оценку поставила 1, жаль отрицательные не предусмотрены. Только с 4-го раза подала заявление о переводе пенсии с одного счета на другой. С первого не удалось: то дайте одно, то принесите другое, – а сразу все сказать “специалистам” Центра – недосуг. На вопросы, почему не информируете сразу, получила хамский же вопрос: “А кто вас должен информиро-вать, по телевизору что ли?” Надо было сразу написать жалобу, но на тот момент был важен результат…. Наконец, 1 февраля “специалисты” сдались и приняли заявление. На расписке в автоматическом режиме была проставлена дата исполнения – 4 февраля. Но специалист честно предупредил, зайдите, мол, 6-го, а то скорее всего ответ готов не будет. Видимо, знал, с какими “услугами” заявителю придется столкнуться. После 2-недельного хождения в МФЦ уже после 6 февраля, после советов “специалистов” типа “поди туда – позвони сюда и не надо сюда ходить, типа берегите себя” ответ удалось получить, если не сказать “вырвать” у “специалиста”, который спокойно лежал у него на столе. Да и то “повезло”: рядом оказалась руководитель участка выдачи ответов, и учила этих “специалистов” работать. А теперь вопрос: ГДЕ МОЯ ПЕНСИЯ? МОЖЕТ, ПРИЙТИ К ВАМ НА ОЧЕРЕДНОЙ ПОКЛОН? ЮРИСТ С ВЫСШИМ ОБРАЗОВАНИЕМ МОЖЕТ. ЕМУ ЖЕ, ТУПОМУ ПЕНСИОНЕРУ, ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО. ОН ТУПО ПЛАТИТ НАЛОГИ, ЧТОБЫ ТАКИЕ ГОРЕ-СПЕЦИАЛИСТЫ (ПРОСТИ, ГОСПОДИ, ЗА ГРУБОЕ СЛОВО) ЗАРПЛАТУ ПОЛУЧАЛИ Ответ предвижу – обратитесь на Щукинскую 12.
Добрый день? Валентина! Нам очень жаль,что у Вас сложилось негативное впечатление о работе наших центров. Направьте пожалуйста более подробную информацию: Ваши ФИО, дату и время обращения в центр, ФИО специалиста. Информацию направьте пожалуйста на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте по почте пришла платежка красная написано ДОЛГОВАЯ к оплате 0000 добровольное страхование 60р 10 коп за 10 месяц 2016 никогда страховку не платил а тут прямо принудиловка какая то там вам наверно без работы ну никак
Добрый день, Игорь! Направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и адрес квартиры, мы обязательно разберемся в ситуации и постараемся помочь!
Мария
Добрый день!Мне 80 лет,а мужу-собственнику жилья -83.Мы оплачиваем капремонт 50%.Законно ли это?
Добрый день! Если собственнику жилья больше 80 лет и с ним не проживают трудоспособные члены семьи (не пенсионеры) – то Вы можете быть освобождены от уплаты капитального ремонта целиком. Рекомендуем Вам в таком случае обратиться в абонентский отдел центра госуслуг Вашего района, обязательно в присутствии собственника жилья. С уважением, центры госуслуг Москвы
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можно ли придти в МФЦ в субботу для подачи заявления на смену СНИЛС?
Добрый день, Галина! Да, конечно! Центры госуслуг работают ежедневно: с 8:00 до 20:00. Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг. Более подробную информацию Вы можете получить по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77. С уважением, центры госуслуг Москвы.
здравствуйте! скажите пожалуйста мне надо получить льготную справку на лекарство..мне на жукова обращатся надо 35 в гос услугу мои документы или на щукинскую 12? спасибо
Добрый день, Ирина! Вы можете обратиться как в центр госуслуг (срок оказания услуги – 14 дней), так и в клиентскую службу Пенсионного фонда (срок оказания услуги – в день обращения). С уважением, центры госуслуг Москвы.
Прием документов по оформлению загранпаспорта ведет очень неприятная по общению девушка – специалист! С людьми общается как овчарка, наверное откладывает отпечаток профессия! Для нее люди-твари!!! Была у нее на приеме – УЖАС! Она только лает, пояснения либо вообще не дает, говоря, что она уже все сказала, либо как дебилу объясняет!!! Люди, примите успокоительного перед приемом!!!
Добрый день, Маргарита! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о посещении центра госуслуг. Прием по оформлению загранпаспорта ведут как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД. Если Вы направите более подробную информацию о Вашем посещении центра (Ваше ФИО, дату визита, ) на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно проведем проверку и примем необходимые меры. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Была одета по форме полиции. Видимо сотрудница Управления по вопросам миграции МВД.
При заполнении показаний Счетчиков воды Онлайн пропали показания Холодного счетчика водоснабжения и чего теперь делать
Добрый день! Данным вопросом занимаются сотрудники портала госуслуг pgu.mos.ru, рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку портала по телефон 8-495-539-55-55. С уважением, центры госуслуг Москвы
Всё быстро и чётко. Похоже научились работать!
Поверки и проверка счетчиков должна производиться бесплатно.Постановление Правительство Москвы за подписью МЕРА СОБЯНИНА за № 831 от т2012 года Установка платная .Орудуют мошенники. вошли и вышли прихватив деньги они не проверяют,а так кто сколько даст. единого тарифа нет. Документы на получение денег не дают.Все ответы обращайтесь в ЕИРЦ .Хочется дождаться ответа и собрать документы в прокуратуру города Москвы.
Добрый день, Мила! Действительно, участились случаи мошеннических действий – фирмы, представляясь сотрудниками центров госуслуг, предлагают свои услуги, сохраняйте бдительность! Установка/поверка счетчиков не в компетенции центров госуслуг. В случае повторных звонков Вы можете обратиться в полицию. Для консультации по счетчикам Вы можете обратиться в Вашу Управляющую организацию. С уважением, центры госуслуг Москвы.
В квитанции по уплате ЖКХ за период 08 месяц 2016 г. указан взнос на капремонт в сумме 234,75 руб. Мне исполнилось 80 лет 25.07.2016 – учтено ли это в оплате? Перламутрова Л. Е. ул. М. Тухачевского 44-1-64 тел 8(495)9475066
Добрый день, Лариса! Поскольку льготы на оплату ЖКУ носят заявительный характер, Вам необходимо обратиться в центр госуслуг Вашего района для перерасчета, в связи с 80-летием. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Многократно звонили какие-то люди- представляются работниками МФЦ Хорошево-Мневники – упорно добиваясь согласия по проведению поверки водосчетчиков. Не получив согласия на проведение поверки, начинают угрожать отключением воды. В связи с этим у меня возникают вопросы:
Откуда у них информация по водосчетчикам?
Откуда база данных по жителям – со всеми телефонами (стационарным и мобильным) и адресом? Я ни кому не давала разрешения передавать данную информацию третьими лицами!!!!!!!!
Добрый день! Третий месяц подряд, из МФЦ “Хорошево-Мневники, одновременно с квитанцией об оплате, приходят розовые бумажки с сообщением о задолженности по квартплате. Задолженности нет, оплата производится с портала Сбербанка. Хотелось бы знать, это скам или мошенничество?
С уважением
Ольга
Добрый день, Ольга! Вам нужно обратиться в центр госуслуг района Хорошево-Мневники с паспортом и данными бумагами. Наши сотрудники обязательно Вас проконсультируют по платежам и возможной задолженности. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Отвратительнее обслуживания еще не встречала нигде. Посетив МФЦ СТОЛКНУЛАСЬ с большими непрофессионалами. Ни на один вопрос толком дать ответ не могут. Гоняют с одного места в другое. Терминал сдачи не дает, на Сбербанковском не принимают многие платежи, за фотографии принимаются только мелкие купюры, за разменом пришлось оббежать все ближайшие магазины. Если кто на машине, совет, езжайте сразу в другое МФЦ, что я делала не один раз.
Добрый день, Людмила! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Терминалы на оплату наличных, действительно, не имеют функции выдачи сдачи, однако, предлагают зачислить оставшуюся сдачу на счёт мобильного телефона. Что касается фотографий – фотокабина также принадлежит сторонней компании и является дополнительной услугой, сфотографироваться Вы можете в любом удобном для Вас месте, в центрах фотокабины размещены для удобства жителей. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги за которой обращались в центр. Обязательно разберемся в ситуации.
С уважением, центры госуслуг Москвы.