| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Бирюлево Западное Южного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Бирюлево Западное ЮАО города Москвы" |
| Округ: | ЮАО |
| Район: | Бирюлево Западное |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Петренко Наталья Владимировна |
| Адрес: | Москва, Востряковский проезд, 22б |
| Метро: | поблизости нет метро |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Здравствуйте.
В марте 2019 г. у моей Карты Москвича заканчивается срок действия.
М. б. ее уже перевыпустили?
Не подскажете, так ли это, и можно ли уже её получить? Что для этого сделать, как и когда?
—
С уважением, Николай.
Добрый день, Николай! Направьте, пожалуйста, Ваши полные ФИО, дату рождения и адрес регистрации нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru – мы уточним информацию о готовности Вашей карты.
Обратилась в МФЦ 07.02.2019 г. С талоном С 112 вызвали в окно 4. Семёнов Станислав Витальевич ведущий специалист принял от меня документы по моему вопросу, но я ему сказала, что мне нужно ещё уточнить по нескольким вопросам.
Первый мой вопрос был- где я могу вписать ребёнка в паспорт. На что он ответил, что я могу это сделать тут же в МФЦ. Я сказала ему, что ещё мне нужно решить вопросы по показаниям счётчиков, отключения радиоточки, антенны, городского телефона, замены счетчиков воды и т. д. и т. п. Специалист сказал, что перенаправит мой талон и там меня проконсультируют по всем этим вопросам. Я, простояв в очереди минут 40, решила уточнить по времени ожидания у администратора, на что она мне сообщила, что талон мой перевели по вопросу вписывания детей в паспорт, а данной операцией занимается только одно окно и ждать приходится долго.
Я у «ведущего» специалиста Семёнова С. В. спрашивала только где я могу это сделать, я не говорила ему, что мне это крайне необходимо и позарез как надо прям сейчас, сегодня. Он же в свою очередь не соизволил меня предупредить о длительном времени ожидания, учитывая то, что подошла я к нему с коляской ( думаю любой нормальный человек понимает, что с ребёнком не так просто стоять в очереди). В итоге я с 4-х месячным ребёнком после 40 минут ожидания, взяла талон А 206, через 2 минуты меня вызвали и за 3 минуты решили все мои остальные вопросы.
Хотелось бы, чтоб в МФЦ не работали такие не компетентные сотрудники, у которых просто напросто отсутствует даже что-то человеческое…
Доброе утро, Валерия! Приносим Вам свои извинения за действия специалиста. Семенов С.В. за годы работы в центре зарекомендовал себя как опытный и грамотный специалист, однако, в данной ситуации, к сожалению, по невнимательности не перевел талон в соответствии с порядком работы электронной очереди. Данный сотрудник будет направлен на повторное обучение, а со всеми остальными специалистами дополнительно проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия электронной очереди. Мы ещё раз приносим Вам свои извинения и надеемся, что последующие посещения центра оставят у Вас только положительные впечатления!
Добрый день. В 2003 году в ОВД Бирюлево-Западное получала паспорт. Все эти годы с документом не было никаких проблем. Несколько дней назад пошла в “Мои документы” по месту настоящего проживания (МО пос. Лотошино) открыть “личный кабинет” на портале “Гос. услуги”, выясняется, что мой паспорт не числится не в одной базе, его как бы нет. В местном паспортном столе мне сказали, что ошибку можно исправить только в том отделении, где мне выдавали паспорт. Это действительно так? Мне до Москвы ехать больше трех часов только до ближайшего метро. Это же не моя вина, что мой паспорт оказался не внесенным в какую-то там базу. Есть ли какие-то альтернативные варианты, как исправить создавшееся положение?
Добрый день! Можем ли мы в воскресенье оформить временную регистрацию
Добрый день, Марина! Для оформления временной регистрации Вы можете обратиться в центр госуслуг по месту нахождения квартиры (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги, необходимому комплекту документов Вы можете на сайте: https://www.mos.ru/otvet-dokumenti/kak-oformit-registraciyu-po-mestu-prebyvaniya-v-moskve/
Мой сын, 15.08.1996 г.р., получал пенсию по потере кормильца (отца), обучаясь в ВУЗе очно по программе бакалавриата, дата окончания – 31.08.2018г. Сейчас он поступил на очное обучение в магистратуру, издан приказ о его зачислении. Раньше по закону он мог бы получать пенсию, обучаясь очно до 23 лет, т.е. еще 1 год. Сейчас же полное высшее образование включает бакалавриат 4 года + магистратура 2 года. Таким образом последний год обучения он не сможет получать пенсию? Или внесены какие-то изменения в законодательство. В каком порядке, в какие сроки и в какие инстанции необходимо обратиться для продления пенсии в нашем случае? Заранее спасибо.
Добрый день, Ирина Александровна! Данный вопрос относится к компетенции ОПФР. Рекомендуем Вам проконсультироваться у их сотрудников отделения по Вашему району. Уточнить адреса и контакты отделений Вы можете на сайте: http://www.pfrf.ru/branches/moscow/contacts/
Добрый день. Могу ли я оформить прописку через ваш МФЦ не выписываясь с предыдущего места прописки в другой области?
Доброе утро, Антонина! Да, конечно! Выписка с прежнего места жительства будет осуществлена авоматически после оформления регистрации по новому месту жительства. Для получения госуслуги Вам потребуются следующие документы: личное присутствие и паспорта всех собственников или нанимателей жилого помещения, заявление формы №6 (выдается и заполняется на приеме), паспорт регистрируемого, правоустанавливающие документы на квартиру. Обращаем Ваше внимание, каждый случай может быть индивидуален! Для уточнения полного списка необходимых документов Вы можете обратиться к сотрудникам по вопросам миграции ГУ МВД Вашего района или позвонив по единому справочному телефону по вопросам миграции ГУ МВД: 8-495-587-07-87.
Какие документы необходимы для продления социальной карты москвича – студенту.
Добрый день, Лариса! Оформление социальной карты студента оформляется теперь только в электронном виде через портал: mos.ru (исключение составляют только иностранные граждане). Ознакомиться с информацией о порядке предоставления услуги и необходимом комплекте документов Вы можете на: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/link/652/?onsite_from=55532
Как заменить водительское удостоверение через МФЦ Бирюлево Западное?
Добрый день! Для оформления водительских прав специалисту на приеме потребуются от Вас следующие документы: паспорт гражданина РФ или иной документ, содержащий сведения о месте жительства, водительское удостоверение, заявление (вдается и заполняется на приеме), согласие на обработку персональных данных (выдается и заполняется на приеме), госпошлина. Квитанцию Вы можете получить, как в центре госуслуг (во время приема у сотрудника) или самостоятельно распечатав с портала госуслуг. Также для замены водительского удостоверения Вы можете обратиться в ГИБДД. Срок замены ВУ через центр госуслуг – 9 дней (на период изготовления временное водительское удостоверение не предоставляется и при изготовление нового, старое будет аннулировано); при обращении в ГИБДД напрямую – в день обращения. Подробную информацию по порядку предоставления государственной услуги Вы можете уточнить по телефону дежурной части ГИБДД Москвы: 8-495-623-70-70.
Добрый вечер, Ольга! Да, конечно! При Вашем обращении, наши специалисты на приеме сделают Вам ксерокопии необходимых документов в рамках оказания интересующий Вас услуги.
Возможно ли у вас сделать ксерокопию паспортов на месте ?
Здравствуйте. Можно ли изменить показания счётчиков воды через портал госуслуг? Спасибо.
Добрый день, Гуля! К сожалению, работа портала не находится в компетенции наших центров, рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки данного сайта. Также внести изменения в показания, Вы можете, обратившись в Ваш центр госуслуг и передать актуальные показания счетчиков. Если у Вас появятся вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь!
Не подскажите, могу ли я через МФЦ записаться на прием к врачу для диагностики слабоумия?
Зачастую я веду себя не совсем адекватно для своего возраста, что-то со мной резко изменилось после нескольких абортов…
кто подскажет кому мне бы еще позвонить, а то всех прослушиваю соседей, названиваю чужим людям, а ответа найти не могу…
Добрый день, Анастасия Федоровна! Запись ко врачам в наших центрах не осуществляется, и, к сожалению, мы не можем Вас проконсультировать по деятельности медицинских центров и предоставляемым ими услугам. Рекомендуем Вам проконсультироваться у сотрудников Департамента здравоохранения Москвы по телефону единой горячей линии: 7-495-777-77-77.
Отвратительно работает служба поддержки работы компьютеров!!!провела полдня в мфц а компы так и не заработали.
круговая порука кто за это отвественный не говорят.дело не сделано. время потеряно.89163528728.Татьяна.Оформление
субсидии.
Добрый вечер, Татьяна! Для контроля качества предоставления государственных услуг, направьте, пожалуйста, нам дополнительную информацию (Ваши ФИО, дата/время посещения центра, интересующую Вас услугу), мы проведем служебную проверку.
Информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Потеряла скм. Поступил 1 звонок , трубку не взяла, т к не слышала, были с ребёнком в поликлинике. Перезваниваю, попадаю в центр соц защиты. Женщина говорит, что приходила бабушка , которая нашла мою карту, но т к я с первого звонка трубку не взяла , то “до свидания, ни чем помочь не можем “. У меня вопрос , почему сотрудница не взяла мою карту у этой бабушки ? А спокойно отпустила Ее с моей картой на руках. И бабушку, соответственно , мне никак не найти. Если старый человек пришёл , потратил силы и время, почему эта сотрудница даже пальцем не захотела пошевелить? Забрать мою карту, и я приехала бы и забрала Ее в этот же день?
Добрый вечер, Юлия. Направьте, пожалуйста, нам дополнительные данные (Ваши ФИО, номер телефона, на который Вы перезвонили в отдел социальной защиты и дату произошедшего события), мы постараемся уточнить информацию.
Ужасное обслуживание в пенсионном фонде, первое посещение мне обошлось в 8 часов прибывание в этом замечательном здании, оформлял пенсию по инвалидности. Огромные очереди и одна женщина (одно окно) по вопросу оформления пенсии на весь пенсионный фонд.
Добрый вечер, Юрий! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. На территории наших центров, помимо наших специалистов, ведут прием также сотрудники других ведомств, в том числе, сотрудники пенсионного фонда (ОПФР). Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату обращения в центр госуслуг, № окна специалиста. Информацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно передадим информацию с Вашими замечаниями руководству ОПФР!
Моя цель не наказать специалистов вашего центра, просьба одна, добавить специалистов по оформлению документов пенсионного фонда который находится на 2 этаже, что-бы не создавать очереди.
Юрий, добрый вечер! Мы обязательно доведем информацию до руководителя ОПФР центра госуслуг Бирюлево Западное.
про регистрацию временную,делают специалисты на первом этаже,а если хочешь на втором ,окно 40,41,42 то надо тому же Марату немного денег дать чтобы сделал,камеры для чего у вас стоят для иллюстрации наверное.
Добрый день, Василий! Направьте, пожалуйста, более подробную информацию: Ваши ФИО, дату и время посещения центра госуслуг, подробное описание ситуации, Вы обращались по вопросу временной регистрации по месту пребывания, жительства? Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Очень хочется узнать адрес вышестоящей организации для описания Вашей ,так сказать “работы”?
Оценка 2.
Добрый день, Владимир! Вы можете направить обращение нам, и мы обязательно проведем служебную проверку, выясним все обстоятельства и примем необходимые меры.
Если Вам нужен официальный ответ, Вы можете оставить обращение одним из следующих способов:
– написать официальное обращение на имя директора ГБУ МФЦ города Москвы Елену Геннадьевну Громову.
Его можно направить по адресу: 125009, г. Москва, Вознесенский пер. д. 22, лично оставить в почтовом ящике на 1-ом этаже,
– оставить официальное обращение через раздел «Электронная приемная» на нашем официальном сайте md.mos.ru
Добрый день! В конце октября отдал документы на оформление пенсии. Сейчас конец января, пенсию до сих пор не оформили. На телефонные звонки, бросают трубку. Сколько можно ждать?
Добрый день! Уточните пожалуйста Ваши ФИО, дату обращения, адрес постоянной регистрации (информацию можно направить на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru). Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Сегодня обращалась за консультацией в паспортный стол по вопросу выписки, так как продаю комнату. Дама(по другому и не скажешь) в “окошке” отнеслась к нам, так, как будто денег пришли занимать(. На вопросы отвечала так, как будто мы и сами все должны знать и вообще глупые вопросы задаем, отвлекаем от важных дел. На самом деле это стало шоком для меня, так как ранее при обращении в данный мфц с таким отношением никогда не сталкивалась. Всегда было человеческое дружелюбное отношение, на уровне профессионализма. Но, видимо, паспортного стола этого не касается. Последней каплей стало обсуждение этого же специалиста с рядом сидящим нас лично, когда мы уже собирались уходить. Очень жаль, что не посмотрела ее фамилию и имя, чтобы не быть голословной. В результате нам помогла милая девочка на ресепшене, спасибо ей!
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте пожалуйста Ваши ФИО и примерное время посещения центра на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Не возможно дозвониться до паспортного стола!!!Ужас!Сдавала паспорт на снятие с регистрационного учета(без прописки куда либо) 01.11.2016 сказали паспорт будет готов 10.11.2016.Паспорт нужен срочно 09.11.2016 т.к. продаю квартиру! Не понимаю почему так долго.Юрист говорит что выписка происходит до 3-х рабочих дней.
РАБОТНИКИ МФЦ ДЕЛАЮТ ФИКТИВНУЮ РЕГИСТРАЦИЮ В ПРИВАТИЗИРОВАННУЮ КВАРТИРУ В НОГРАНИЧЕННОМ КОЛИЧЕСТВЕ ЛИЦ БЛИЖНЕГО ЗАРУБЕЖЬЯ НЕ ОПОВЕЩАЯ ОБ ЭТОМ СОБСТВЕННИКОВ КВАРТИРЫ ПРИ ЭТОМ СУЩЕСТВУЕТ СТАТЬЯ322Ч3 НО ЧУСТВО НАЖИВЫ НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТ !!!!Я УЗНАЛА ОБ ЭТОМ ОТ РАБОТНИКОВ ПОЛИЦИИ КОТОРЫЕ ЯВИЛИСЬ В МОЮ КВАРТИРУ ДЛЯ ПОИСКА ЭТИХ “ИНОСТРАНЦЕВ”,НАХОДЯЩИХСЯ В РОЗЫСКЕ.А Я НЕ В КУРСЕ ДАЖЕ ОТКУДА И КАК ОНИ ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛИСЬ В МОЕЙ СОБСТВЕННОСТИ
Добрый день, Елена Александровна! Для проведения служебной проверки направьте, пожалуйста, на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваш адрес регистрации и контактный номер телефона. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы