| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг районов Нагорный и Нагатино-Садовники Южного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ районов Нагорный и Нагатино-Садовники ЮАО города Москвы" |
| Округ: | ЮАО |
| Район: | Нагатино-Садовники |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Некрасова Надежда Александровна |
| Адрес: | Москва, Варшавское шоссе, 47, корпус 4 |
| Метро: | Нагатинская (1019 м), Верхние Котлы (1899 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Благодарю эксперта МФЦ Лашееву Татьяну Владимировну за быстрое и качественное оформление документа, который мне надо получить. Чувствуется, что Татьяна Владимировна – высококлассный специалист.
Сотрудники МФЦ отдел ЖКУ систематически искажают суммы, якобы “долга” по оплате ЕПД, да ещё долг суммируют с ежемесячными платежами, и общая сумма, взятая с потолка отражается в приложении ВТБ искажённая, и конечно в увеличенном многократно виде. Обсчитывать и обманывают население, обратиться не к кому, ссылаются шаблонно: “так посчитала машина”. Безответственность и самоуправство тотальное! Обращения в Прокуратуру и Жилищную инспекцию заставили ГБУ Жилищник Нагорного района возвращать неправильльно начисленную плату, а МФЦ просто издевается, и после перерыва в несколько дней опять начислили “долг” вместо 5145 р. уже 8618,19 р. дважды посчитав одну и ту же сумму. У меня невопрос, а требование: приведите в порядок своё программное обеспечение и квалификацию сотрудников! Нельзя людей бесконечно обманывать, вы должны нести ответственность за искажение начислений! г. Некрасова Н. А. недоступна и ни за что не отвечает, это недопустимо. На неоднократные жалобы отвечают формально, отписками и искажением информаци́и! Требую устранить нарушения и ответить по существу. Сучкова Людмила Михайловна, код плательщика 2600181393
Здравствуйте. Центры госуслуг осуществляют расчет платы за ЖКУ, а также формирование ЕПД исключительно на основании поручений и информации, полученных от управляющих организаций или поставщиков услуг, а также показаний приборов учета, полученных от жителей, по тарифам и нормативам в строгом соответствии с действующим законодательством.
В случае несогласия с произведенными расчетами или полученной информацией в центре госуслуг, для получения официального ответа по данному вопросу Вы можете направить обращение в ГБУ МФЦ города Москвы
следующими способами:
– через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/
– на официальный адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru
– почтовым отправлением на адрес: 125009, г. Москва, Вознесенский пер., д. 22.
Отметим, что согласно 59-ФЗ срок рассмотрения обращений составляет 30 дней.
Четыре месяца подряд после получения документа на оплату ЖКХ приезжаю в офис МФЦ Нагорный, за перерасчетом за газ. Переплата за газ была более 800 руб. В квитанции от “города” переплату не учитывают. В МФЦ каждый месяц перепечатывают счет, учитывая мою переплату. Каждый месяц обещают передать данные, чтобы мне учли переплату. Каждый месяц обманывают и ничего не делают. С октября начала записывать ФИО сотрудников, кто мне якобы помог! В октябре была на приёме у Шубцовой Анны Евгеньевны. Она записала моб. телефон, обещала перезвонить и сообщить, что все данные о переплату за газ передали. Думаете кто-то отзвонился, кто-то передал данные? Опять обманули. Сегодня пришла квитанция за ноябрь и опять без учёта переплаты за газ. Опять поеду уже четвёртый раз. С учётом переплаты в 800 руб ездить мне в МФЦ 15 месяцев!!!
Благодарю за чёткое отношение и качественно выполняемую работу по обращению граждан!!
Добрый день, Юлия! Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО и адрес – обязательно проработаем.
Ялтинская 4 корп 3 кв 243
ФИО в данных указано.
Заранее благодарю!
Юлия, уточнили информацию – в момент Вашего обращения в октябре сотрудник Шубцова А.Е. провела перерасчет и сформировала Вам платёжные документы за октябрь, ноябрь и декабрь, чтобы Вам не приходилось производить перерасчет несколько раз. В автоматическом режиме платежный документ продолжит формироваться без переплаты, поэтому за период с октября по декабрь включительно Вы можете не обращать внимания на приходящие ЕПД и оплачивать по тем платежным документам, которые были вручены Вам лично в октябре.
Совершенно верно уточнили. Но приезжать я собираюсь не за платёжными документами, а за тем, чтобы напомнить сотрудникам МФЦ, что мне четыре месяца обещают передать информацию о моей переплате дабы платёжные документы приходили верными. Даже обещали проследить и перезвонить, записав номер моб.телефона. Для чего все эти обещания?????
То, что мне сформировали платёжные документы никак не повлияло на тот факт, что мня опять обманул сотрудник МФЦ – Центра, который создан для помощи граждан!!
Обидно такое отношение. Кстати платежные документы мне тоже отказывались выписать вперёд на пару месяцев. Только после “” настоятельной просьбы”” , дабы не написать более худшими выражениями, мне сформировали две платёжки на ноябрь и декабрь.
А дальше, мне предстоит приезжать опять, опять ругаться, просить выписать платёжки вперёд, просить передать данные и получать “качественную помощь от сотрудников МФЦ”
Ваша проверка ведь никак не повлияла на мою проблему. Просто провели проверку и все…. отписались о приведённой работе.
Никакого решения вопроса.
Зря только “заранее благодарила”.
Надеялась на помощь ….в очередной раз!
Передаю показания счетчиков воды, опуская бланк в ящик. Я никогда ничего не забываю, все делаю своевременно. Показания, переданные мной теряются уже второй раз. Первый раз это было примерно 1-2 года назад, точно не помню. Перерасчет сделали не сразу, месяца через два. И, скорее всего, обманули. После того, как это случилось первый раз, я попросила сотрудника мфц расписаться во втором экземпляре бланка, чтобы у меня осталось какое-то доказательство. Я получила отказ. В этом месяце та же история, наверно, выгодно начислять кубы за воду по каким-то своим расчетам. Мы передаем показания целыми числами, а мне в квитанции прислали с тремя знаками после запятой. Я думаю, сотрудники мфц делают это специально, чтобы обманывать население. Потом делают перерасчет, который пересчитать и проверить сложно.
Добрый день, Наталия! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на электронную почту tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, адрес квартиры – мы обязательно проверим информацию по лицевому счёту и проясним ситуацию!
Добрый день!
29.01.2019г обратилась в Центр госуслуг районов Нагорный и Нагатино-Садовники по вопросу замены паспорта по утере. Обратилась именно в этот центр, так как мне удобнее всего территориально было обратиться именно в него.
На рецепции направили без талона в порядке живой очереди в кабинет 55. Простояв в очереди 35 минут, получила от сотрудника отказ с объяснением, что должна обратиться в кабинет номер 79, так как в кабинете 55 не обслуживают граждан, проживающих по улице Нагатинская набережная. Отправилась в кабинет 79. Кабинет оказался пустым, сотрудница отсутствовала на рабочем месте, причем в кабинете напротив велась оживленная беседа с употреблением “похабных” шуточек. Через 7 минут сотрудница вернулась на рабочее место. Выслушав мою проблему, она заявила, что не будет обслуживать меня по той же причине, что и сотрудник из 55 кабинета. Я начала рассказывать, что звонила в Единую справочную службу города Москвы +7 (495) 777-77-77 и там мне сказали, что я могу обращаться в любой отдел “Мои документы”, на что получила вопрос, есть ли у меня регистрация по месту проживания. Далее последовали угрозы от сотрудницы о штрафах в размере 5000р – 7000р
Прошу провести служебное расследование и принять меры дисциплинарного взыскания относительно сотрудницы кабинета 79 Центра госуслуг районов Нагорный и Нагатино-Садовники в отношении причин, по которым при приеме посетителей она грозит взысканием штрафов, отказывается обслуживать без особых на то оснований и не знает порядок предоставления данной услуги.
Хочу отметить, что при замене паспорта никаких документов о регистрации по месту жительства не требуется.
Доброе утро, Мария! На территории наших центров прием осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД. осуществление миграционного учета относится к компетенции сотрудников УВМ МВД. В кабинетах, с указанными Вами номерами прием ведут именно сотрудники УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не вправе применять мер к сотрудникам УВМ МВД – однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87.
17.07.2018 г. подавала заявление о назначении страховой части трудовой пенсии в отделении на Варшавском шоссе 47 к4. На данный момент вопрос так и не решен. Позвонила в единую справочную Центра, дали номер КС “Нагорный и Нагатино-Садовники” (+7499 782 28 26). По данному номеру никто не берет трубку на протяжении 3х часов (гудки идут, но трубку никто не снимает). Начала звонить непосредственно на горячую линию Пенсионного Фонда РФ, а также отдела ПФ РФ по назначению пенсии, объяснили, что заявление было отправлено обратно 17 сентября 2018 года на доработку. От МФЦ не было ни звонков, ни уведомлений о возврате документов. На данный момент в связи с болезнью нет возможности приехать непосредственно в отделение Мои документы на Варшавском шоссе и уточнить причину возврата, какие документы требуется предоставить дополнительно. По указанному номеру телефона +7 (495) 777-77-77 такую информацию предоставить не могут, также не могут дать контактный номер центра на Варшавском шоссе 47 к.4, хотя сказали, что документы должны были вернуть туда. Где получить информацию по недостающим документам или по причине отправки заявления на доработку???
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО? Направьте, пожалуйста, информацию нам на почту tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru – мы обязательно проясним ситуацию!
Благодарю за оперативную обратную связь. Письмо отправила на указанный адрес.
Пенсионное отделение МФЦ на Варшавке, 47….работает мягко говоря…просто неприлично…
Сегодня, 21 июня, в 9:00 я получила талон в окна 88 – 90 для подтверждения личности на сайте госуслуги…
И….15 минут…а на рабочем месте НИКОГО !!!
Я обратилась к руководителю данного пенсионного отделения. Её ответ на мой вопрос : “А где все Ваши сотрудники ? Ведь рабочий день уже начался !” поразил “глубиной” мысли : ” Занимаются делами. Как освободятся – подойдут !” и повернулась ко мне спиной !!! Безобразие !!! И где хвалёное отношение к клиентам ? написанное крупное буквами при входе на 3-ем этаже ??? И о чудо !!! в 9:19 появился первый работник данного отделения Круглова Дарья Владиславовна ! Спасибо, Дарья Владиславовна, что Вы опоздали так мало !!!
Доброе утро, Наталья! На территории центров госуслуг, помимо наших сотрудников, также ведут прием сотрудники других ведомств. В данном случае, Вы говорите о сотрудниках ОПФР. К сожалению, в связи с разной подведомственностью, мы не можем повлиять на их работу. Однако, мы обятательно передадим Ваши замечания их руководству!
А я хотела бы выразить благодарность сотрудникам МФЦ в вечернее время. Спасибо ВАМ ВСЕМ большое, что вечером ускоряетесь и стараетесь принять всех! Я забежала в МФЦ в 19.45 с надеждой что получу консультацию и приду в другой раз. Была приятно удивлена, что передо мной в очереди было 10 человек и всех нас приняли!!!Наблюдала как оперативно сотрудник проходил и торопил менеджеров, чтобы оперативно обслужили очередь! СПАСИБО
Была у вас 14.05.2018.
Прошу Вас выразить огромную благодарность оператору Дарье, которая 20.03.2018 г. (16-35) очень грамотно проконсультировала меня по вопросам обращения отдельных фирм к гражданам с целью проведения преждевременных поверок. Еще раз СПАСИБО !!!
Очень долго решалась оставлять отзыв или нет. История как я устраивалась на работу в мфц.
На сайте HH увидела вакансию в мфц-мои документы на должность “специалист”, меня вакансия заинтересовала, не плохая зарплата и график 5/2. Через час после отправки резюме со мной связался сотрудник из отдела кадров, и пригласила на “групповое собеседование”. На следующий день съездила на собеседование, мне рассказали, чем занимаются сотрудники и попросили рассказать немного о себе. Собеседование длилось примерно часа 2, в конце сотрудница сообщила, что с Вами свяжутся непосредственно сотрудники из МФЦ-мои документы и пригласят на собеседование. На следующий день мне позвонили с МФЦ-мои документы метро Нагатинская и пригласили на собеседование. Оказывается, мне позвонила сама Некрасова Надежда Александровна (руководитель в МФЦ). Надежда Александровна рассказала, что первую неделю меня поставят на стойку информации, для того что бы я примерно представляла, чем они тут заниматься и с какими документами они тут работают. через неделю мы тебя отправим на учебу, она длиться 2 недели и она оплачивается. пока ты не пройдешь курс, мы не сможем тебя посадить за окно. Через неделю подхожу к начальнице и спрашиваю, что с учебой? Она отвечает, что нет возможности отправить. Отработала 3 недели, на учебу не отправили, работу не дают, так как необходимо пройти курс, в общем особо ничего не делала. Шла 4 неделя, мне уже не нравилось работать, если можно назвать, то чем я там занималась. Всё это время я сидела с сотрудницей и конспектировала какие документы принимаем и как работать в программе.
Вторник. Сотрудница ушла относить документы, я клиентов не вызываю, так как я не прошла обучение. Тут звонит заместитель руководителя и грубым тоном спросила почему не вызываете клиентов? Я ей объяснила ситуацию, в ответ слышу следующее “Садись и вызывай”. Ну я и села, и начала принимать (к этому времени подошла сотрудница и стала мне подсказывать). Через минуты 20-30, подходит заместитель руководителя (тот же человек, кто и звонил) и тем же грубым тоном спрашивает: “почему ты принимаешь клиентов, ты не имеешь право”, я ей отвечаю, что Вы сами сказали, чтобы я принимала. В ответ я услышала следующее “что бы больше такого не было, пока с учебы не придешь клиентов не принимаешь”. Я была в таком шоке, думаю ну ладно, я человек бесконфликтный.
Четверг. Мы с сотрудницей принимаем у клиента документы, тут прибегает заместитель руководителя и начинает на мою сотрудницу кричать нецензурно “ты тупая, ты что не видишь, как ты заполняешь документы? Слепая что? И так далее. Наоралась и ушла. Сотрудница вся в слезах, клиент в шоке, я быстро обслужила клиента и отпустила.
Пятница. Так получилось, что я сидела спиной к кондиционеру, в конечном результате мне естественно продуло, так как его постоянно включали. В субботу проснулась с болью в пояснице, воскресенье мне легче не стало и поэтому я взяла больничный. Естественно я связалась с заместителем руководителем и предупредила. всю неделю я ходила по врачам и каждый день принимала обезболивающее. Через неделю я вышла на работу. Через часа 2 ко мне подходит заместитель руководителя и говорит ” пошли со мной” . и тут началось самое интересное. Заходим в кабинет к руководителю Некрасовой Н.А. Присаживаемся и начинается следующий диалог (между мной и Некрасовой НА – руководитель МФЦ).
– как тебе работается у нас? (Некрасова Надежда Александровна)
-вникаю в работу
-пока ты была на больничном, ты упустила свою очередь на учебу, могла бы сегодня быть на учебе. (Некрасова Надежда Александровна)
– ну, во-первых, меня продуло, я встать с кровати не могла, во-вторых почему вы мне не позвонили и не сказали, что есть возможность, я бы поехала на учебу, тем более я заранее предупредила, что выйду в понедельник.
-Тебе здесь не нравиться. (Некрасова Надежда Александровна)
-с чего вы взяли, что мне не нравиться?
-ты не работаешь. (Некрасова Надежда Александровна)
– я не обслуживаю клиентов, потому что не имею права, так как не прошла обучение
-ты пропустила свою очередь. (Некрасова Надежда Александровна)
– я не знала, что появилась такая возможность, если бы кто-нибудь со мной связался, я б съездила бы на эту учебу
-тебе здесь не интересно. (Некрасова Надежда Александровна)
-с чего вы это взяли?
-ты ничего не делаешь. (Некрасова Надежда Александровна)
-я работаю, если мне дают такую возможность, я сама подхожу к сотрудникам испрашиваю нужна ли им помощь, почти все говорят нет. И обучать они не могут меня так как у них много работу
-правильно, им не до тебя. (Некрасова Надежда Александровна)
В общем, разговаривала она со мной как с пустым местом, в конечном итоге она начала говорить, что тебе нужно найти другую работу, чуть ли прямым текстом говорила, что я тупая. Может показаться глупостью, я расплакалась. Знаете, когда на Вас час будут психологически давить, любой человек пустит слезу. В конечном результате я уволилась, многие скажут, что не нужно было уходить, и надо было доказывать, что ты хороший сотрудник. Знаете, мне конечно нужна работа, но есть вещи, которые я не могу принять.
24 октября 2017 года в 8 час 30 мин меня разбудил звонок телефона. Я поздно уснула, т.к. заболела гриппом. Женщина развязным голосом представилась, что она из МФЦ и потребовала, чтобы я сказала время, когда нам установить автоматические счётчики по горячей и холодной воде. А когда я попросила объяснить, что за счётчики. У нас всё в порядке со счётчиками, стала оскорблять меня матом, дико орать, в том смысле, что я ничего не понимаю и бросила трубку. Что это за такое безобразие и беспредел. И какие такие счётчики. Сколько их можно устанавливать, проверять. И вот, какие-то новые счётчики с матом внедряются.
Добрый день! Наши сотрудники не звонят жителям. Хотим обратить Ваше внимание, что последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий. Неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке или замене счетчиков воды или их установке. Вопрос о замене ИПУ и поверке новых не относится к компетенции центров. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях).
Поддерживаю отрицательные отзывы граждан о работе мфц и сотрудников. Действительно в окнах сидят не очень граммотные люди. А если терминалы поставили в своих залах , а за это организазия их разместившия имеет доход, то и сотрудникам мфц тогда надо набраться сил и помогать людям. Вы же говорите что все делаете для народа? Так делайте. На письма которве вам направляютя по разным вопросм не отвечаете.позор а не работники.
Добрый вечер, Ольга Петровна! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru или в ЛС на одну из наших страниц в социальных сетях: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos , с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр. Однако, как мы уже отвечали выше, терминалы оплаты не являются собственностью центров госуслуг, и установлены для удобства получения услуг жителями. Специалисты центра в целях недопущения ошибочных консультаций не вправе консультировать по их услугам, поскольку не проходят обучение по пользованию данными устройствами, т.к. не являются сотрудниками банка. Также есть возможность оплатить квитанции, выданные специалистами на приеме, в ближайшем отделении удобного Вам банка у операциониста. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы обязательно поднимем вопрос с собственником терминала об упрощении интерфейса. В целях повышения качества обслуживания, направьте нам информацию о регистрационных номерах отправленных Вами писем, дате отправки, их адресате и тематике.
ПАСПОРТНЫЙ СТОЛ ПО ЮАО НАГОРНАЯ РАБОТАЮТ УЖАСНО. ДАЮТ КВИТАНЦИЮ НА ОПЛАТУ ПОШЛИНЫ. КАКИЕ ТО НЕ ПОНЯТНЫЕ НОМЕРА И КАК ОПЛАЧИВАТЬ НЕ ЯСНО.В ЦЕНТРЕ СТОЯТ АПАРАТЫ СБЕРБАНКА НО НЕ КТО НЕ МОЖЕТ ПОМОЧ ВСЕМ НАПЛЕВАТЬ НА НАРОД.
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе наших центров. К сожалению, сотрудники центров госуслуг не консультируют по оплате в терминалах и банкоматах, размещенных на территории наших центров. Мы обязательно проведем проверку центра на качество оказания госулуг и проинформируем Вас.
Я считаю , что МФЦ Нагорный надо было сделать где- нибудь в Северном округе. Очень удобно добираться. Варшавское шоссе д. 47. Корп. 4 это как-то не по русски. Очень удобно добираться всего 1 километр от метро. Если приехал на машине удобная стоянка. Никогда не бывает переполненной. Я конечно все пишу в кавычках. На самом деле. Собянину надо приехать самому и воспользоваться услугами. Часок попорковаться, потом дойти до МФЦ. И послушать девушек которые на тебя смотрят как на инопланетянина. Они вообще не понимают ,зачем они там работают. Ничего делать не умеют.
Добрый день!
Действительно, в связи с вводом платной парковки в районе Нагатино-Садовники, большинство парковочных мест занимают жители близлежащих домов. Нами был направлен запрос в Управу района, на который получен ответ, что увеличить количество мест, к сожалению, невозможно.
Если у Вас есть замечания к работе сотрудников центра, направьте пожалуйста более подробную информацию на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы обязательно проведем проверку и примем необходимые меры!
Жулики и мошейники там работают в сфере ЖКХ!!
Добрый день! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте пожалуйста подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой обращались в центр. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Я пенсионерка инвалид мне 78 лет . За кап ремонт с меня должны брать 50% и нересчитать переплату но мне не пересчитали да еще продолжают брать повышенную плату. Мне тяжело идти от остановки до МФЦ.Неужели нельзя пересчитать,нормально и таскать больных людей по судам. Выяснять отношения с ЕИРЦЕ.
Добрый день! Направьте, пожалуйста, Ваш код плательщика на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
В январе 2016 г. я получила так называемый “долговой ЕПД” за январь, апрель и май 2015 г. Удивлению не было границ, т.к. я зарегистрирована в статусе безработной и в ноябре 2015 г. перероформляла субсидию на оплату ЖКХ, что невозможно сделать имея задолженность по оплате. Решила проверить по позициям за которые начислен “долг”. Оказалось, в частности, в мае 2015 г. куда-то испарилась оплаченная мною холодная вода, часть отпления и т.д. Причем у мения сохранены все квитанции и чеки четко по начислениям. Куда смотрели операторы, когда делали разноску по статьям поступления средств – непонятно. Полагаю, что я не одна оказазлась в подобной ситуации, но мне-то проще – я экономист с высшим образованием и стажем работы 20 лет. А ведь есть и другие, для кого такое “письмо счастья” повод понервничать. Будьте внимательнее при составлении таких посланий, а у меня есть повод для обращения в качестве “активного гражданина”.
Это постоянная практика. Просишь справку – не даём. Мутная контора “Жилищник”.
В отделе Пенсионного фонда постоянно не работает табло, по которому вызывают по очереди. В результате там постоянная толчея, ругань, чуть до драк не доходит! Настройте табло вызова!
30.11.2015 Подавала документы на оформление квартиры в собственность по наследству. Прием вела “кукла”, которая была счастлива от слов “консультаций не даем”. Если на ее место посадить робота и заложить программу на прием документов-толку было бы больше и деньги налогоплательщиков не зря потрачены.Ведущий специалист Семеш Е.П. даже не знает и знать не хочет, какие документы нужны.В прошлом году оформляла в МФЦ на Южной квартиру, такая грамотная девушка попалась- нарадоваться с мужем не могли, наконец-то чиновники к людям повернулись. Но эта “кукла” просто ужас!!!
Центр работает отвратительно!!!
12 сентября 2015 г. подал заявление в МФЦ района Нагорный на предоставление справки об отсутствии судимости. При оформлении заявления пришлось его дважды переписывать, так как выданный мне образец оказался недействительным. Пришлось переписывать под диктовку оператора. Мне была выдана бумага, что справка будет готова 12 октября. Еще переспросил, не надо ли вам предварительно перезвонить о готовности справки. Мне было категорически заявлено, что в указанный срок справка будет готова. С тем и уехал.
12 октября не получилось, приехал за справкой 19 октября. Оказалось, что справка до сих пор не готова! Дали справочный телефон, велели периодически звонить!
Позвонил сегодня 26 октября. Дозвонился до оператора с большим трудом. Первый оператор пошел узнавать и пропал. Потом телефон просто отключился. Позвонил 2-й раз. Оператор Белоненко Иван Андреевич тоже долго что-то выяснял и потом заявил дословно: “Справки дать не могу, нет технической возможности, позвоните позже или приезжайте лично!”
И вот это называется нормальной работой с гражданами? Это просто издевательство над людьми!!! Попросил дать телефон, куда я могу обратиться с жалобой. Оператор ответил, что таких справок не дает! И долго подобное будет продолжаться? Или я должен каждый день ездить к вам? А здание, кстати, расположено очень неудобно, вдали от остановок транспорта. И для пенсионеров это очень неудобно.
Результат по моему обращению прошу сообщить мне по тел. 8-9165139402.