| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Орехово-Борисово Северное Южного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Орехово-Борисово Северное ЮАО города Москвы" |
| Округ: | ЮАО |
| Район: | Орехово-Борисово Северное |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Молотков Александр Валерьевич |
| Адрес: | Москва, Ясеневая улица, 8 |
| Метро: | Домодедовская (1536 м), Орехово (2240 м), Зябликово (2790 м), Красногвардейская (2904 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Карточка москвича заблокировалась–не могу ее пробить через валидатор ни в каком виде транспорта.Мне что– нужно ехать ее менять или ее просто перемагнитят?
Доброе утро, Ирина! Изготовлением социальных карт занимается ГУП МСР (Московский социальный регистр). Рекомендуем Вам обратиться к их сотрудникам по телефону справочной линии ГУП МСР: 8-495-539-55-55.
спасибо за помощь.
Мне всегда там помогают,по какому вопросу я бы не обратилась. Работники очень внимательны и обходительны,все вопросы решают очень оперативно!))) Спасибо большое)))
У нас в подъезде меняют трубы ГВС, написали что будет отключение ГВС 06 марта с 09.00 до 18.00 сегодня 11.03.18 г горячей воды НЕТ!!! Пытаемся дозвониться в диспетчерчкую – безполезно, в МФЦ безполезно, ГБУ Жилищник Орехово-Борисово Северное не работает! А счёт придёт за ГВС по полной программе! Позвонил в МФЦ по вопросу перерасчёта – сказали что это не к ним, а в ГБУ Жилищник…замкнутый бюрократический круг!!! Всем на всё наплевать! А люди сидят без горячей воды! Куда еще звонить? В какую единую справочную, диспетчерскую, приемную и т.д.? БЕСПРЕДЕЛ!
Добрый день, Ольга! К сожалению, Ваш вопрос не относится к компетенции наших центров. Сотрудниками центра госуслуг может быть произведен перерасчет на основании поручения от управляющей компании. Для консультации по интересующую Вас вопросу и уточнению сроков возобновления ГВС рекомендуем Вам обратиться в единый диспетчерский центр: 8-495-539-53-53.
Добрый день! Посетил на кануне ваш центр. Очень не приятно когда ты зашёл к специалисту в кабинет , а тебе вместо слова здравствуйте , жуя колбасу ответили «Че хотели» !!!! Да ни че, я так просто зашёл . Потом слушал как сотрудница обсуждала по телефону со всвоей подругой ее личную жизнь и это все при клиенте!
Доброе утро! Действительно, подобное поведение сотрудников центра неприемлемо. Уточните, пожалуйста, за какой государственной услугой Вы обращались, Ваши ФИО и дату посещения центра – мы проведем служебную проверку (информацию Вы можете направить нам на эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru)
Позвонила на ед.телефон спросить о наличии службы фнс в мфц, так тетка мне отвечает “по какому вопросу, я ей по налогам, она мне какие-зачем-кому я должна” я забыла зачем звонила.
Добрый день, Гуля! Уточните, пожалуйста, какой именно вопрос Вас интересует по услугам налоговой службы, возможно, мы сможем Вам помочь. Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Светлана Николаевна.все сейчас делается , чтобы люди не жаловались на плохую работу ( ведь никто из сотрудников не несет персональную ответственность) .я осталась без доплаты за 2 месяца, а это чуть больше 8000 рублей так как, оказывается эта услуга носит заявительный характер.А мне сотрудник не обьяснил, что нужно писать заявление на доплату к пенсии ( я являлась инвалидом 2 гр.) .Значит это делается по указке сверху, чтобы не платить людям , то , что им положено . Хотя документ , что я была в мфц уменя есть, но там у меня устная консультация .скажите пожалуйста, у нас есть инвалиды , которые откажутся от доплаты?И почему это не делать автоматом?
Позор! На сайте указан только телефон центральной справочной. Почему не указан конкретный телефон МФЦ ? Я пенсионер и живу на даче. Чтобы решить незначительный вопрос,приходится ехать издалека. По указанному номеру телефона тоже ничего не решают, а предлагают ехать на Ясеневую ул д. 8. Срамота : расплодили МФЦ, а ничего не делается для удобства жителей. Для чего тогда существует этот портал госуслуг? Раньше всё решалось быстрее и качественнее. Галина Николаевна.
Добрый день, Галина! К сожалению, действительно многие услуги или информацию получить по телефону не представляется возможным. Это один из методов защиты Ваших персональных данных и действий с имуществом от мошенников.
Направьте, пожалуйста, дополнительную информацию (Ваши ФИО, ситуацию, которую нужно разрешить или государственная услуга, которая Вас интересует, адрес Вашей регистрации) нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru и мы уточним информацию и постараемся Вам помочь.
Они заслужили 0 звёзд и пинок. Паспорт поменять невозможно (если у тебя нет прописки,а только регистрация) . Обслуживание отвратительное . Главный этого бедлама грубиян, которому важнее посмотреть телепередачу , чем выполнять свои обязанности. Сроков не выполняют и ответсвенности за это не несут.
Добрый день, Яна! Приносим Вам свои извинения за работу сотрудников. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, дату и время обращения в центр – мы обязательно проведем подробную проверку и примем необходимые меры! Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Если есть в мфц хорошие специалисты,то специалист Белоусова Наталья Анатольевна очень,очень,очень хороший специалист.
Вежлива,тактична,внимательна,приветлива-это та часть качеств,которыми обладает этот специалист.Так приятно было обслуживаться у нее,во всем разобралась,помогла советом,хотя вопрос был сложный.
Удачи Вам Наталья Анатольевна,а также хороших клиентов.
Татьяна, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего центра и его сотрудников. Всегда рады помочь заявителям в получении государственных услуг, а уточнить информацию, по порядку их предоставления, можно не выходя из дома, как по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77, так и задав вопрос на одной из наших страниц в социальных сетях: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos/.
Сидят не квалифицированные сотрудники, посылают совершенно не туда-куда в действительности надо, а ведь эти люди занимают чьё-то место и получают за это заработную плату. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
Валентина, добрый день! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников – направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием Ваших ФИО, № окна специалиста, даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой Вы обращались в центр. Мы обязательно разберемся в ситуации!
Ужасно система работает. Подала документы на изготовления загранпаспорта . Пришла забирать, при проверки обнаружила ошибку в дате рождения. Моей вины нет, я указала все верно. Отдали на переизготовления. Сказали прийти через неделю. Пришла через неделю, не готов . Не работают гос. знаки. Когда будут работать никто не знает. Пришла еще через недклю, паспорт готов, но не дали. Система на компьютере сломалась. Еще через неделю пришла, все без изменений. Когда сделают никто не знает. Это как возможно. Это документы, должны исправить не поладки за считаное время либо отправить в другое мфц. А, я жду уже месяц . Хожу каждый день.
Дарья, нам очень жаль, что у вас негативные впечатления от посещения нашего центра. Мы обязательно постараемся разобраться и помочь. На территории наших центров прием ведут как наши сотрудники, так и представители органов власти. Оформление загранпаспортов – услуга ГУ МВД. Прием документов в зависимости от типа загранпаспорта осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники ГУ МВД. Для того, чтобы мы смогли провести проверку по Вашей ситуации, направьте пожалуйста Ваше ФИО, дату обращения (первую).
Здравствуйте! Проверьте пожалуйста л/с 2610777174 висит ДОЛГ, хотя всё оплачено и есть все квитанции с чеками
Добрый день, Ирина! Проверили Ваш лицевой счёт – по состоянию на сегодняшний день, никаких задолженностей за Вами не числится. Теоретически, Вам мог поступить долговой документ за февраль 2017 – однако, на него не стоит обращать внимания, поскольку он был сформирован автоматически из-за того, что на расчётный счёт поздно поступила оплата.
Обращаюсь ещё раз. Предыдущее обращение см. от 11 Мар 2017г.
ДОЛГОВОЕ начисление по отоплению за февраль 2017 г. по-прежнему на портале, перерасчет по отоплению в сумме 32,34 р.= (2313,84 руб.-2281,50 руб.)в квитанции за март 2017 г. не отразили.
Если у меня нет задолженности (а ее у меня точно нет, потому что ежемесячно оплачиваю все счета досрочно 24 числа текущего месяца, и не жду 10 числа следующего месяца) удалите, пожалуйста с портала ДОЛГОВОЕ начисление по отоплению за февраль 2017 г.и сделайте перерасчет в следующем счете за апрель 2017 г.
Добрый день, Тамара! По нашим данным, задолженностей на текущий день у Вас не имеется. Если же на портале госуслуг до сих пор висит долговое начисление – рекомендуем Вам обратиться в техническую поддержку портала по телефону: 8-495-539-55-55
Повторно
на письмо в адрес tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru никто не ответил, правда убрали с сайта ДОЛГОВОЕ начисление по отоплению
Перерасчет по отоплению (см в предыдущем отзыве копия ниже) за март не сделали. Опять прошу разобраться
Мои реквизиты подробно указаны в письме, направленном по адресу tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Отзыв от 24 Фев 2017 11:13 # 0 Зачем вводить население в заблуждение? Получила счет за февраль 2017 г., в котором сделан перерасчет по отоплению в сумме 2313,84 руб. Вслед за этим получаю на электронную почту Долговую платежку только по отоплению на сумму 2281,50 руб. Оплачиваю все платежи на основании электронных Документов. На самом деле перерасчет составляет 43,54 руб. х 52,4 кв.м = 2281,50 руб. Данные для перерасчета предоставлены мне Председателем Правления ЖСК. Зачем выставлять доплату за отопление дважды, причем разные суммы. Это в надежде, что плательщик не заметит и сделает двойную доплату за отопление?
Зачем вводить население в заблуждение? Получила счет за февраль 2017 г., в котором сделан перерасчет по отоплению в сумме 2313,84 руб. Вслед за этим получаю на электронную почту Долговую платежку только по отоплению на сумму 2281,50 руб. Оплачиваю все платежи на основании электронных Документов. На самом деле перерасчет составляет
43,54 руб. х 52,4 кв.м = 2281,50 руб. Данные для перерасчета предоставлены мне Председателем Правления ЖСК. Зачем выставлять доплату за отопление дважды, причем разные суммы. Это в надежде, что плательщик не заметит и сделает двойную доплату за отопление?
Добрый день! Для проведения подробной проверки пожалуйста, направьте на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и адрес квартиры, мы обязательно постараемся помочь!
Добрый день, Тамара! По имеющейся у нас информации, долговая квитанция была направлена Вам ранее, чем Вы предоставили оплату. Долг по Вашей квартире отсутствует. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по порядку распределения платежей, Вы можете лично обратиться в любое удобное для Вас время в центр госуслуг Вашего района для получения консультации специалиста.Получить более подробную информацию можно по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77.
А мне нравиться МФц Орехово-БорисовоСеверное! Всегда помогут , объяснят! И люди действительно профессионалы своего дела! Всегда ухожу от них с хорошим настроением! Хоть и долговое получила, оказывается система “Мобил элемент ” деньги задержала. А специалисты молодцы! И нас уважают, а начальница у них молодец! Я об абонентском отделе говорю.
Большое спасибо, позвонила на единый телефон — (495) 777-77-77, быстро соединили с нужным мне подразделением, где получила консультацию по заданному вопросу
МФЦ бывшее РИЕРц района без того что бы людям долгов не написать жить не может.Глядишь на начальника и главного бухгалтера,и удивляешься,куда ж столько лезит то.А вроде бы женщины!!!!!! А из кабинета вечный запах копченной колбаски.Здание современное,оснащение шикарное,но пока будут Бирюковские работать,от долгов не отлепиться.ПОЗОР!!!
Ольга Львовна, добрый день! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, просим Вас направить подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш электронный адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru с указанием Вашего ФИО, даты и времени посещения центра. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Пписоединяюсь ко всем предыдущим отзывам. Мне тоже прислали долг за ноябрь 2015, видимо был сбой, но тогда кто-то должен контролировать работу компьютеров. Почему нет телефонов конкретных МФЦ, боятся общаться с людьми? За каждой ерундой надо к ним ездить? Сайтов конкретных МФЦ нет. Получается, что в наше время интернета и сотовых телефонов мы пенсионеры, может быть инвалиды и мамаши с детьми должны ножками ходить за этими услугами? ПОЗОР.
Ольга Александровна, добрый день! Существует единый телефон для всех центров госуслуг Москвы – (495) 777-77-77 (это справочно-информационная служба Правительства Москвы).
Официальный сайт всех центров госуслуг города Москвы – http://www.md.mos.ru, где Вы можете воспользоваться разделом “Электронная приемная” и получить ответ на свои вопросы. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Ольга Александровна, добрый день!
Мы всегда открыты к общению, дополнительно:
– на официальном сайте http://www.md.mos.ru в разделе «Вопросы и ответы»;
– в наших группах в социальных сетях:
https://vk.com/mydocs_mos
https://www.facebook.com/mydocs.mos
https://twitter.com/mydocs_mos
– по электронной почте – tvoe.mnenie.mfc@mail.ru.
С уважением, центры госуслуг Москвы.
Оценку вам выставлять- только позориться. Я пыталась позвонить по указанному телефону- результат 0, т.к. общаться с ними невозможно или не дозвонишься. А электронная почта это не общение с человеком. В соц.сетях не сижу – жалко время. А все ваши ответы это формальные ссылки на сайты или постановления. К сожалению раньше не могла вам ответить. Ольга Александровна
По единному номеру, ничего не знабт, информацией не владеют.
Согласна во всем на 100%
Согласно со всеми предыдущими отзывами. Прислали какие то долги за ноябрь, Хотя уже все оплачено и за ноябрь, и за декабрь. Просьба МФЦ проверить лч.счет 2610433195 ( все оплачено) и не гонять людей понапрасну. С января уже другой лицевой счет
присылаются непонятные долговые платёжки дозвониться до МФЦ невозможно
Сайты МФЦ отвратительные, размещён только телефон центральной справочной, хотя имеют место быть телефоны в конкретные МФЦ. Это держится в секрете, по любому поводу предлагают приехать, не взирая на то, что вопрос можно решить по телефону(для того и существует). Сроки установленные по документам очень долгие.
плохо работают с компьютерами постоянно присылают и приписывают долги которых нет