| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг районов Нижегородский и Лефортово Юго-Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ районов Нижегородский и Лефортово ЮВАО города Москвы" |
| Округ: | ЮВАО |
| Район: | Лефортово |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Киреева Анна Васильевна |
| Адрес: | Москва, проезд Завода Серп и Молот, 10 |
| Метро: | Авиамоторная (1030 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Здравствуйте, подал заявление через госуслуги 14.12.2021 на снятие регистрации по месту жительства(нужно для сделки с недвижимостью) только сегодня пришел ответ что приходить нужно 21.12.2021 в указанное время. В этот день точно снимут с регистрации по месту жительства? можно ли получить услугу раньше, написано 3 дня по итогу получается с 14 по 21 неделя.
Здравствуйте. При подаче заявления через портал госуслуг, оно направляется в работу напрямую сотрудникам отдела по вопросам миграции ОМВД. Данные сотрудники ведут прием на территории МФЦ, но являются отдельным от нас ведомством. Специалисты МФЦ в данном случае никак не участвуют в предоставлении услуги, поэтому мы не можем Вас достоверно проконсультировать по Вашему вопросу.
Рекомендуем обратиться к сотрудникам ОВМ ОМВД в личном порядке – они ведут прием на территории МФЦ по своему графику: https://md.mos.ru/schedule/ (вкладка “Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по городу Москве”). Либо, Вы можете обратиться по телефону справочной службы Управления по вопросам миграции МВД: 8-495-587-07-87 или по номеру ОВМ ОМВД Лефортово: 8-999-017-00-24.
Добрый день.
Центр работает в период до 8 ноября?
Спасибо.
Сергей
Здравствуйте. В период с 28 октября по 7 ноября 2021 года будут работать только 25 дежурных офисов «Мои Документы» и только на предоставление услуг по регистрации смерти и регистрации расторжения брака (по ранее поданным заявлениям). Прием по иным услугам осуществляться не будет.
Подробная информация о режиме работы центров госуслуг Москвы в период нерабочих дней: https://md.mos.ru/schedule/temporary-mode-of-operation/
Бываю не часто, но на втором этаже работает как правило 5-7 окон, ждать приходится всегда очень долго
Здравствуйте, Елена. Приносим извинения за подобную ситуацию, нехарактерную для наших центров. Мы активно работаем над тем, чтобы оптимизировать порядок предоставления государственных услуг в непростой период распространения коронавирусной инфекции. К сожалению, иногда наблюдается превышение времени ожидания в очереди, нетипичное для наших центров госуслуг. Причиной служит резкое увеличение потока посетителей, одновременно обратившихся в центр за услугами.
В то же время, часть специалистов офисов «Мои Документы» помимо выполнения своих основных обязанностей задействованы в работе пунктов вакцинации по всему городу. Они оказывают административную поддержку: отвечают на вопросы жителей, подсказывают, как найти нужный кабинет или правильно заполнить документы, обеспечивают соблюдение санитарно-эпидемиологических требований.
Мы делаем все возможное, чтобы максимально быстро помочь посетителям центров госуслуг Москвы в благополучном разрешении волнующих их вопросов, при этом обеспечив максимальные меры безопасности для обратившихся в МФЦ граждан. Специалисты стараются работать быстро и принимают всевозможные меры по урегулированию очереди. Вопрос находится на особом контроле у руководства ГБУ «МФЦ города Москвы».
В любом случае, благодарим за сигнал. Обязательно проработаем.
Здравствуйте как я могу узнать Загранпаспорт готова или нет
Здравствуйте. Для уточнения информации о готовности документа, Вы можете обратиться по телефону единой справочной службы Правительства Москвы – 8-495-777-77-77, позвонив на который, оператор справочной службы поможет уточнить необходимую Вам информацию.
Скажите, пожалуйста, как работает Лефортовский центр госуслуг в праздничные дни?
Добрый день. Центры госуслуг Москвы будут закрыты с 1 по 8 января. С 9 января центры начнут работать в обычно режиме: с 08 до 20 часов.
Здравствуйте, Елена. 31 декабря флагманские офисы центров госуслуг ЦАО, ЮЗАО и Дворец госуслуг на ВДНХ будут открыты для посетителей с 10:00 до 20:00. Районные центры будут работать в этот день в обычном режиме — с 08:00 до 20:00.
С 1 по 8 января сотрудники большинства центров «Мои документы» принимать посетителей не будут. Но для удобства москвичей в каждом округе столицы откроется дежурный офис, где можно будет получить ограниченное количество услуг. Они будут работать с 2 по 6, а также 8 января с 11:00 до 20:00.
Подробнее с услугами, которые будут оказывать специалисты в праздничные дни, можно ознакомиться на сайте md.mos.ru.
Здравствуйте, где можно получить выписку из домовой книги (1935-1936 гг.) по адресу Краснокурсантский переулок – относится ли это к району Лефортово или к какому другому?
Добрый день. Да, вы можете обратиться в центр госуслуг районов Нижегородский и Лефортово и подать заявление о выдаче архивной выписки из домовой книги.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста,как забрать загранпаспорт ребенка?
В связи с переездом в другой город, хотелось бы его забрать. Муж военнослужащий и нас переводят в Екатеринбург. Не хотелось бы
возвращаться в Москву ради паспорта.
Что делать и как быть?
Здравствуйте. Возможность получения готовых документов в наших центрах станет доступна только после возобновления их работы. Возможность пересылать документы в другие регионы отсутствует.
По нашей информации, так как непосредственное оформление загранпаспортов осуществляется сотрудниками УВМ МВД, все документы, сданные на оформление, находятся у данных сотрудников.
Данные сотрудники временно осуществляют прием посетителей в Отделах МВД России по районам г. Москвы: 77.мвд.рф/ms/информационные-сообщения/item/19958054/. Рекомендуем обращаться в районные отделы МВД для получения информации о возможности получения документа до открытия центров госуслуг.
Скажите пожалуйста, когда откроется МФЦ Лефортово
Здравствуйте. Открытие центров в прежнем режиме будет произведено после соответствующего распоряжения.
С подробной информацией можно ознакомиться по ссылке https://md.mos.ru/presscenter/news/detail/8955276.html
Здравствуйте!Я получаю субсидию на оплату жилья(как одиноко проживающая пенсионерка),т.е. все документы:размер пенсии,прописка и пр. имеются в МФЦ. Могу ли я оформить ежегодную доплату(никогда не получала-просто не знала о такой возможности,но насколько я в курсе-2 тыс.руб.) в МФЦ без обращения в органы соц.защиты?
Здравствуйте. Вы можете обратиться в любой удобный центр госуслуг Москвы для оформления региональной социальной доплаты к пенсии неработающим пенсионерам. В случае, если указанные Вами данные имеются в распоряжении центра, они будут получены работниками органов соц.защиты в рамках межведомственного взаимодействия. Подробнее об оформлении доплаты Вы можете узнать по ссылке: mos.ru/otvet-socialnaya-podderjka/kak-pensioneru-oformit-doplatu-k-pensii/
Добрый вечер! Подскажите, как найди аккредитованную или гос компантию по поверке счётчиков воды?
Здравствуйте, Андрей. Центры госуслуг Москвы не владеют данной информацией. Рекомендуем Вам обратиться в Вашу Управляющую компанию. Уточнить адреса и контакты УК Вы можете на сайте: dom.mos.ru/
Добрый вечер.Скажите могу ли я в МФЦ подать заявление на перевод пенсионных накоплений из НПФ в ПФР…так как год назад средства были незаконно переведены в НПФ…
Здравствуйте, Ольга. К сожалению, с нынешнего года центры госуслуг не принимают такие заявления. Рекомендуем Вам обратиться непосредственно в ПФР.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что необходимо для смены мед.полиса в связи со сменой ФИО.
Добрый день! Если предыдущий полис был выдан в Москве – то можно подать заявление о переоформлении полиса в любой удобный центр госуслуг Москвы; при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. В иных случаях, необходимо обращаться напрямую в стразовую компанию
Добрый день, квартира в Лефортово оформлена на мужа, приобретена в браке, могу ли я прописать в ней взрослого сына без присутствия мужа, он проживает в другом городе
Добрый день, Лилия! К сожалению, такой возможности нет. Для подачи документов необходимо личное присутствие собственника жилого помещения. С информацией о порядке предоставления услуги и необходиым комплектом документов Вы можете ознакомиться на сайте: mos.ru/otvet-dokumenti/kak-oformit-registraciyu-po-mestu-zhitelstva-v-moskve/ или по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Спасибо за ответ, а по генеральной доверенности тоже не получится?
К сожалению, согласно административному регламенту МВД, регистрация лиц в жилом помещении, принадлежащем единственному собственнику, производится сотрудниками МВД только при личном присутствии собственника.
Добрый день, можно ли подать заявление на снятие обременения по ипотеке в ГБУ “МФЦ районов Нижегородский и Лефортово района ЮВАО города Москвы” по экстерриториальному принципу? Какие документы необходимо предоставить? Нужен ли представитель банка в связи с отсутствием закладной?
Добрый день, Светлана! Если объект недвижимости находится на территории Москвы, Вы можете обратиться в любой удобный Вам центр госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). Если объект расположен в другом регионе – для подачи документов Вы можете обратиться в одну из приёмных Росреестра, осуществляющих экстерриториальный приём (Варшавское ш., д. 47к4; ш. Энтузиастов, д. 52), либо в недавно открытый МФЦ городского значения на ВДНХ (пр-т Мира, д. 119, павильон 71). Также, хотим отметить, к компетенции наших специалистов относится прием документов с дальнейшим формирование комплекта для передачи на рассмотрение и принятие решения регистраторам Росреестра. Рекомендуем Вам для консультации по порядку предоставления услуги и необходимому комплекту документов обратиться на контактную линию Росреестра: 8-800-100-34-34.
Как убрать добровольное страхование из платежного документа за квартплату
Добрый день, Валентина! Вы можете оставить письменное обращение по данному вопросу в Управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом. Уточнить адреса и контакты УК Вы можете на сайте: dom.mos.ru. Как только Ваша УК передаст поручение об исключении добровольного страхования по Вашему адресу, в едином платежном документе будет исключена данная позиция.
Добрый день! Могу ли я гражданка другого государства имея временную прописку в Москве получить СНИЛС в МФЦ?
Доброе утро! В центрах госуслуг Москвы, заявление на получение СНИЛС могут подать как граждане РФ, так и иностранные граждане – если они постоянно зарегистрированы по месту жительства в РФ. Если же зарегистрированы временно или по РВП, необходимо обращаться в ПФР, либо подавать заявление через своего работодателя
Появилась необходимость перевести выплату пенсии с почты на карту москвича. Как нам это сделать?
Добрый день, Елена! Для регистрации по месту жительства необходимо обратиться в центр госуслуг района по месту нахождения квартиры. Специалисту на приеме потребуются от Вас следующие документы: заявление установленного образца (выдается и заполняется на приеме), личное присутствие собственника жилого помещения с правоустанавливающими документами, паспорта граждан РФ собственников и регистрируемого. Срок рассмотрения услуги – 6 рабочих дней. Прием документов осуществляется нашими специалистами, а само предоставление государственной услуги по регистрационному учёту относится полностью к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции. Подробно проконсультироваться по порядку предоставления услуги Вы можете по телефону контактной линии МДВ: 8-495-587-07-87.
Добрый день! Для этого Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). Специалисту потребуются от Вас следующие документы: документ удостоверяющий Вашу личность (паспорт РФ), заявление установленного образца (выдается и заполняется на приеме у специалиста), СНИЛС, реквизиты банковского счета.
Здравствуйте!Необходимо оформить регистрацию по месту жительства,въезжаем в новую квартиру из Подмосковья.Подскажите,пожалуйста, должна ли я буду оставлять внутренний паспорт на эту процедуру в МФЦ …и если ДА, должна оставить ,то на какой период? И смогу ли я летать по России по загранпаспорту?
Добрый день!Я москвичка, у меня трое детей. двое проживают со мной- 15 и 7 лет. Старшая дочь сейчас прописана в СПБ. Но на следующей неделе возвращается и будет прописана у меня. Могу ли я получить удостоверение многодетной матери,? И какие документы я должна буду предоставить
Добрый день, Наталья! Как только Ваша старшая дочь оформит постоянную регистрацию в Москве, Вы сможете подать документы для получения удостоверения многодетной семьи, обратившись в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). Получить более подробную информацию о порядке предоставления услуги, необходимому комплекту документов Вы можете на сайте: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/procedure/0/0/7700000010000181573/
Добрый день!подала заявление на получение нового паспорта,сказали получить 9.11 а можно ли приехать и забрать 8.11 вечером,так как девятого не получается,по обстоятельствам?
Добрый день, Лариса! Если Вы напишете нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, Ваши полные ФИО, дату подачи заявления. Мы уточним информацию по Вашему обращению и проинформируем Вас.
Благодарим Семенец Алёну Витальевну за очень внимательное обслуживание и понимание! Были на приёме 9 октября по вопросу оформления временной регистрации и поучения снилс.
Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы нашего сотрудника! Будем и дальше радовать Вас качественным сервисом) Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь.
Здравствуйте! Как можно продлить соц. карту москвича (закончился срок действия).
Пенсионерка 85 лет, ходить не может.
Спасибо.
Добрый день! Карты москвича перевыпускаются автоматически в конце срока предыдущей карты. За пенсионера может забрать родственник (со своим паспортом, предыдущей картой и по рукописной доверенности от пенсионера), либо социальный работник (со своим паспортом, удостоверением социального работника, предыдущей картой и по рукописной доверенности от пенсионера).
Дочь купила квартиру в Москве в сентябре 2018 года, могу я с ее разрешения прописаться в квартире, я пенсионерка и в настоящее время проживаю в г.Казани, какие документы мне необходимо предоставить для прописки.
Доброе утро! Для регистрации по месту жительства, Вашей дочери нужно будет обратиться в МФЦ по месту нахождения квартиры с 08:00 до 20:00. Необходимые документы для данной услуги: паспорт РФ Ваш и Вашей дочери, документы на квартиру.
Здравствуйте! Нужно подать документы на оформление паспорта, в субботу работает паспортный стол МФЦ Лефортово? Заранее благодарю
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какой паспорт вы хотите оформить (паспорт РФ, загранпаспорт на 5 лет или загранпаспорт на 10 лет)? Направьте, пожалуйста, информацию нам на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады помочь.
День добрый. Подскажите пожалуйста завтра в МФЦ Лефортово как работает? Мне необходимо срочно выписаться . Спасибо за ответ
Добрый день , подскажите в МФЦ могут предоставить информацию о получении гражданства РФ?
Добрый день, Лолита! Да, конечно! На территории наших центров госуслуг ведут прием сотрудники Управления по вопросам миграции МВД по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Оформление гражданства относится к их компетенции. Рекомендуем Вам уточнить данную информацию по телефону: 8-495-587-07-87.
Можно в МФЦ получить международные права и что для этого надо предоставить?
Доброе утро, Елена! Да, конечно! Наши центры являются дополнительным способом подачи заявления для замены водительских прав. На сегодняшний день услугу можно получить, как в ГИБДД (в день обращения), так и в любом удобном Вам МФЦ (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед). Срок рассмотрения услуги – 9 календарных дней. Для получения международного ВУ, необходимо иметь при себе: документ удостоверяющий личность, фотографию в цветном или черно-белом варианте, на матовой фотобумаге, размером 35 х 45 мм и российское водительское удостоверение. Для подробной консультации по порядку предоставления государственной услуги Вы можете обратиться по телефону дежурной части ГИБДД: 8-495-623-70-70
Добрый день! Пришел перерасчет на отопление квартиры. Начислено 2280, за перерасчет 2548 рублей, всего должны 4629. Но ведь повышение тарифов было с июля, а тут похоже за весь год пересчитали
Добрый день! К сожалению, не можем дать Вам точной консультации, поскольку Ваш вопрос полностью находится в компетенции управляющей компании. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться в Вашу УК (контакты и информацию об УК Вы можете найти на сайте dom.mos.ru)
Паспорт нового образца на 10 лет, завтра они работают с 11:00 до 20:00 правильно я поняла?
Да, все верно)
Здравствуйте, подскажите как работает паспортный стол для оформления заграничного паспорта?
Добрый день! Зависит от типа загранпаспорта, который Вы собираетесь оформлять: если речь о биометрическом загранпаспорта – документы на него принимают сотрудники УВМ МВД, работающие по собственному графику (md.mos.ru/schedule) – при этом, необходима предварительная подача заявления через портал госуслуг. Если Вы собираетесь подавать документы на загранпаспорт старого образца – их принимают наши специалисты, с 8 утра до 8 вечера, без перерывов и выходных.
КАК РАБОТАЕТ ПАСПОРТНЫЙ СТОЛ? ХРАНЯТСЯ ЛИ ОРДЕРА НА КВАРТИРУ В ПАСПОРТНОМ СТОЛЕ ИЛИ ДРУГИЕ ДОКУМЕНТЫ НА КВАРТИРУ?
Добрый день, Сергей! В случае, если документы были переданы на хранение управляющими компаниями в связи с заключением договора на обслуживание, ордера и договоры передачи могут храниться в центрах госуслуг, если не получались жителями для приватизации имущества
Добрый день! Конечно, завтра центры госуслуг работают в обычном режиме (с 08:00 до 20:00)
Завтра в субботу 09.06.2018 года можно прийти к вам и прописать ребёнка?
Отвратительное обслуживание, от футболили к начальнику, начальница пришла и все сделала за 2 минуты. А СЕДОЙ БАБУШКЕ ПОРА ДАВНО НА ПЕНСИЮ
Доброе утро, Евгений! Уточните, пожалуйста, интересующую Вас услугу, дату визита в центр и, если запомнили, номер талона электронной очереди. Мы проведём служебную проверку и проработаем с коллегами.
Отвратительная организация работы МФЦ , из 6 окон работают только 2. С 8.00 к специалисту попала в 10.20, хотя была первая по очереди. Специалист (окно 18) постоянно разговаривает на посторонние темы с клиентами, работают очень медленно. Поучитесь у МФЦ г.Одинцово!
Доброе утро, Алла! Все центры госуслуг работают с 8 утра до 8 вечера – судя по всему, Вы обращались к сотрудникам УВМ МВД, осуществляющих приём на территории наших центров. МВД работает по своему графику (md.mos.ru/schedule) – сегодня их приём начинается в 11:00. На сегодняшний день превышений времени ожидания в 15 минут у наших специалистов в центре госуслуг района Лефортово не зафиксировано.
Ужастный. Сотрудники не владеют информацией,вводят в заблуждение.
Хамят не стесняясь.
Посетила 25.07.2017, 4.08.2017.
СНИЛС не получила. Сотрудники неверно оформили.
Все сделала в ПФ быстро,без проблем.
Добрый день, Светлана! Приносим Вам свои извинения за работу сотрудников. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, примерное время обращения, если помните, номер окна – мы обязательно проведем подробную проверку и примем необходимые меры! Информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Сдал документы в МФЦ Лефортово Нижегородский на замену водительского удостоверения 21 июня заполнил все документы оплатил квитанцию, спросил когда будут готовы, ответили в течение 9-10 дней, МФЦ отправили документы в ГиБДД 22 июня 2017 года, сказали что бы позвонил 30 июня права будут готовы, но ни 30 июня ни 01.02.03. июля документы не пришли в МФЦ, позвонил 04.07. сказали ,что задержка в ГиБДД, поехал сам в ГиБДД Верхние Поля дом 35, в кабинете № 13 на втором этаже капитан полиции сказал,что права готовы и их отправили 01.07. 2017 спецсвязью в МФЦ проезд завода Серп и молот дом 10 сам видел квитанцию записал даже номер, полицейский сказал что я не первый кто ищет самостоятельно свои документы. Позвонил в МФЦ после длительных разговоров с различными специалистами соединили с кем с мужчиной, не представился, на мои вопросы где документы ни каких вразумительных ответов не получил все ответы типа ” ищем , принимаем меры, к розыску пакета документов”. После прервали разговор и “робот” предлагал оценить качество обслуживания работы МФЦ, звонил на “горячию линию” правительства Москвы ответы не внятные обращайтесь в МФЦ к руководителю. Бардак ни кто не хочет отвечать. А нужно ли нам такое обслуживание и работа МФЦ?????
Добрый день, Алексей! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе наших центров. Для проведения подробной проверки уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и адрес электронной почты для обратной связи (информацию Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru). Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры!
Прекратите БОРЗЕТЬ. Около меня здоровая женщина, просит за неё заполнить документы, вроде что не видит ни черта!!!!! БРЕД НО ДЕВУШКА НА РЕСЦЕПШЕНЕ без проволочек ЕЙ ПОКОРНО ЗАПОЛНЯЕТ ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ!!!!!!
Господа- согражданке В первые попав в МФЦ , для продления вод прав.. Были оказанны высококвалифицированное обслуживание. Я готовился принимать удар, после Ваших ( комментов). Но все оказалось кардинально иначе. При большом приросте населения в связи, голосованием о ренновации, мне уделили достаточно внимания для оформления документов. Я так понимаю Вы приходите в кофейню????
Поверила счётчик ХВ, куда отдать копии документов по поверке? Спасибо.
Добрый утро, Елена! С мая 2016 года приём документов о поверке счётчиков стал относиться к компетенции управляющих компаний, и центры госуслуг больше не вправе их принимать. Ваши документы о поверке Вы можете передать в Вашу управляющую компанию, после чего они сами передадут их в центр госуслуг.
управляющая компания работает по понедельникам с8 лр 17 и по средамс 13 до 19 и обед у нихс 12 до 12 45это не всех устраивакт
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у меня перестала “работать” карта Москвича. В субботу можно приехать и разобраться по этому вопросу? спасибо.
Добрый день, Антонина! Да, для решения вопроса Вы можете обратиться в центр госуслуг, в котором Вы получали карту, в любое удобное для Вас время в режиме работы центров (ежедневно, с 8 утра до 8 вечера)
Решила оформить смену паспорта по возрасту, по фактическому месту проживания, а не по месту прописки, и то и то в Москве. По ощущениям богадельня, получить талончик можно в очереди на рецепции, очередь немалая. Поднимаешься на 3 этаж, а там женщины разного возраста, служащие,общаются друг с другом, сидят, перед ними нет клиентов, и ты сидишь, ожидая, не понятно почему! Знакомые в других районах получали паспорта за 2 недели, здесь не предупредили,что паспорт будет готов через 38 дней!!!! Для коренного жителя города!! Телефоны не дают, приблизительный срок удалось узнать на третий визит, после стояния в очередях на получение талончиков, сначала на3 эт потом на 2,а в последней очереди на 2 этаже 82 каб талон дают, а очередь живая… Если надо получить паспорт обращайтесь по месту прописки или другие МФЦ.
Добрый день, Оксана! Действительно, согласно Административному регламенту МВД, срок изготовления паспорта составляет 10 рабочих дней только в случае подачи документов в районе, где человек зарегистрирован по месту жительства, в иных случаях, срок увеличивается до 30 рабочих дней. Что касается очередей – уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и дату обращения в центр (информацию Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru), мы обязательно разберемся в произошедшей ситуации!
Добрый день!
Подтверждаю оставленные ранее отзывы. 21.03.2017 звонила по номеру 8495777-77-77 в 13.32 с вопросом по заявлению о замене паспорта РФ в связи с изменением фамилии, поданного через Госуслуги. С момента подачи заявления прошел месяц. Статус “Принято”.Это значит, что оно заявление принято ведомством ( в моем случае УФМС “Лефортово”) и дальнейшие вопросы нужно адресовать туда. Но с УФМС по номеру 8495777-77-77 пытаются соединить, но никто не берет трубку. На просьбу дать прямой номер УФМС не реагируют, т.е. нужно каждый раз звонить, слушать музыку, объяснять одно и тоже каждому работнику колл-центра. Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над людьми. Пользы по своему вопросу не получила. Придется ехать в УФМС и узнать информацию, т.е. выполнить работу МФЦ!!!
Добрый день, Ирина! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей работе! В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте пожалуйста более подробную информацию: Ваши ФИО, номер телефона с которого был произведен вызов на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы проведём служебную проверку и примем необходимые меры.Дополнительно сообщаем, что ведомство УФМС было расформировано, их функции исполняет Управление по вопросам миграции МВД; контактные номера телефонов – 8-495-587-07-87 либо 8-800-222-74-47
Подавал заявление на постановку на кадастровый учет. Конечно же, в срок не готово (в тот срок, который они сами назначили!) Вот интересно, та сотрудница, которая посоветовала мне не приезжать, а звонить и узнавать о готовности – она сама хоть раз пробовала дозвониться, а? Сперва музыка, потом – называешь номер заявления, потом тебя “соединяют” – опять музыка, и… и ни хрена не соединяется ничего, сразу – “оцените качество обслуживания”. Оцениваю – колы вам одни!!! И так – все время. Дармоеды!
Звонить – тупо потерянное время, реально – съездить быстрее.
Добрый день, Максим! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. Для проведения детальной проверки направьте, пожалуйста, Ваши ФИО, дату и примерное время звонка, а также номер телефона, с которого осуществлялся вызов – мы обязательно разберемся в ситуации!
01.03.17. Добрый день. Обменял карту москвича. Большое спасибо. Вся процедура заняла 5 минут. Быстро, вежливая сотрудница, все очень здорово. Еще раз большое спасибо за хорошую работу.
Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за теплый отзыв и высокую оценку работы сотрудника, постараемся и дальше улучшать работу!
Пользоваться приходилось не раз. Очень хочется каждый раз получить халявное кофе, но не разу так и не провёл в очереди больше 15 минут. И на хамство не нарвался не разу. Читаю здешние отзывы и не пойму может я в другой какой-то МФЦ хожу?
Видимо, да. Я свой паспорт уже жду два месяца, вместо 5 положенных дней.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, о каком именно паспорте идёт речь? Вы можете направить на нашу почту tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробную информацию, и мы обязательно уточним информацию!
Отвратительное и хамское отношение на ресепшне!! Сегодня моя дочь 14 лет пошла в прекрасном настроении оформлять первый в жизни паспорт. Замечательная оказалась женщина на приёме, НО!!! Попыталась оплатить госпошлину самостоятельно через терминал, растерялась, увидев поле для заполнения паспортных данных. Обратилась за помощью к сотруднице МФЦ, сказав, что не понимает, как оплачивать. На что получила ответ: “НЕ ПОНИМАЕШЬ – ТВОИ ПРОБЛЕМЫ”. Заявили ребёнку, что она тут не одна и грубо послали восвояси. А всего-то стоило подсказать, что надо указать паспортные данные родителей. Но, увидев, что ребёнок один, сотрудники МФЦ “Лефортово” совсем забывают о том, зачем эта служба изначально создавалась, судя по тому, что озвучивалось в СМИ. СТЫДНО, господа. Довели ребёнка до слез.
Добрый день, Елизавета! Приносим Вам свои извинения за некорректное поведение сотрудника. В целях улучшения качества предоставления услуг, направьте, пожалуйста, ФИО Вашей дочери и дату посещения центра на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Прождал у кабинета №51 больше 20 минут. Пошел выяснять, как получить обещанный кофе. Дошел до руководителей. Там посмотрели в компьютер и сказали, что я уже получил услугу и морочу голову. Так что и там все построено на вранье. Отмечают неоказанную услугу до истечения 15 минут. И хвастаются отсутствием очередей. И кофе не дождетесь. И отчетность отличная. Оказывается и в других МФЦ делают также – проверил.
Добрый день, Евгений! Для проведения проверки по Вашему обращению, направьте, пожалуйста, на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробный отзыв, с указанием Вашего ФИО, контактного номера телефона, услуги, за которой обращались, а также даты и времени посещения центра. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Проверка – это из пушки по воробьям. К тому же для меня – бесперспективна, т.к. за меня – мой рассказ, против – задокументированное в компьютере событие. Вижу задачу в том, чтобы создать систему учета, исключающую введение недостоверной информации. Возможно клиент должен вводить или подтверждать время оказания услуги без возможности его дальнейшей корректировки.
Добрый день, Евгений! Наоборот, расцениваем отзывы/обращения как “подарок”, они позволяют нам выявить неточности в работе и устранить их. Именно поэтому обратная связь с жителями для нас очень важна. Нам очень важно Ваше мнение о работе наших центров. Пожалуйста, направьте, на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробный отзыв, с указанием Вашего ФИО, контактного номера телефона, услуги, за которой обращались, а также даты и времени посещения центра. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Звонить не пробовал
Просто приехал и в течение 15 минут оформил все необходимые документы.
Персонал вежлив,терпеливо отвечает на самые тупые вопросы)))
Хорошо,что все в одном месте!
Григорий, добрый день! Благодарим за высокую оценку работы наших специалистов. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Читаю отзывы….и честно не верится,что так все плохо….сколько была всегда все быстро делали на все вопросы отвечали,на телефон тоже отвечают и в вкратце всю информацию дают,либо переключают на отдел и там сотрудник отвечает.По мне так это лучшее что было в последнее время)Все работают слажено и очень корректно.
Единственно конечно не очень удобно добираться с маленьким ребеночком с нижегородской улицы, а так все отлично!!!
Жаловаться все могут однако хочу заметить’ что стало гораздо удобнее оформлять все документы’ никаких сложностей у меня не возникало’а если что то было нужно доделать’ наверху оборудованна комната с интернетом и принтерами . ( оформлял документы на новорожденного ребенка’ получал загранпаспорт ‘брал выписки ) никаких сложностей не ощутил. Единственное сделали парковку платной(
Сегодня брала выписку о наличии собственности по г.Москва и М.обл. В окне 17 на первом этаже меня обслуживала Светлана Валентиновна, забыла фамилию. Так вот, она мне сказала, что надо оплатить 750 р за выписку. Я пошла оплачивать через терминал, но не разобравшись, вернулась к ней, чтобы уточнить как оплачивать, в итоге она мне нажала сама в терминале все необходимое, я ввела только ФИО. Получила чек и пошла с новым талоном в другое окно. И мне говорят, а вы неправильно оплатили, вам нужно было выбрать не реестр, а реестр кадастровая палата, я объяснила, что за меня набирала ваш специалист, это женщина, подошла к СВ и пообщалась с ней. В итоге я ходила в банк писать заявление о возврате денег. Спасибо, хоть извинились.не знаю теперь вернут ли деньги, я брала две справки.
Тоже звонила сегодня по простенькому вопросу. Трубку в МВЦ не берут! Буду пытаться ещё дозвониться, хотя судя по отзывам, это совершенно бесперспективно((((
Отвратительное обслуживание, по телефону консультации не дают!
Приостановили сделку регистрации недвижимость, узнали только через 2 недели, когда сами им позвонили!
Просим принять меры!
Заказал загранпаспорт на 5 лет ребёнку. Спросил – когда будет готов? Ответ-через 2 недели. В какой день? Какое число? Сказали -Незнаем. Зачем тогда вписывать телефон или почту. Все отвратителььно. Если что-то и получится сделать нормально- только по знакомству. Или приходится строить глазки теткам сидящим за столами. Позор. Когда уже это дерьмо прекратится? Мрак! Недозвониться.
Добрый день! Загранпаспорта изготавливаются сотрудниками УВМ МВД, работающими на территории наших центров. Направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru ФИО ребёнка, дату подачи документов и контактный телефон; мы передадим данные сотрудникам МВД и они обязательно свяжутся с Вами по мере готовности документа!