| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Выхино-Жулебино Юго-Восточного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Выхино-Жулебино ЮВАО города Москвы" |
| Округ: | ЮВАО |
| Район: | Выхино-Жулебино |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Четверикова Ольга Сергеевна |
| Адрес: | Москва, Жулебинский бульвар, 25 |
| Метро: | Жулебино (911 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Более 2х недель невозможно записаться для оформления загранпаспорта электронным способом – пишут, что нет мест. По факту – сломана система записи и когда она начнет работать – неизвестно((( По отзывам – с 4х утра народ приходит в очереди стоять, чтобы попасть на приём. Это издевательство!
Через Госуслуги задавала вопросы ведомству – было написано, что в течение суток будет ответ – прошло уже более 2х недель – ответа нет.
В Кузьминкое отделение отправляла заявление о загранпаспорте – они отказали. Написали, что раз живу в Выхино-Жулебино, то и подавать там же должна. У них проблем с записью нет – мест полно. (и Рязанку проверяла – там тоже всё работает и полно мест)
В последний раз делала загранник в 2012 – надеялась, что сейчас проще будет. Нет. Сейчас хуже стало.
Ошиблась – не увидела, что это адрес МФЦ – я писала отзыв про МВД Выхино-Жулебино
и новое уточнение) – которые находятся на Жулебинском бульваре, 25
Отвратительно поведение сотрудников. Не запомнила ФИО, т.к. мое внимание было заострено на решении вопроса, но принимали меня 15.12 после 19 часов в 32 окошке. Девушка наглая, некомпетентная. Сервис отвратительный, это первый сотрудник, который вёл себя со мной подобным образом в данном отделении.
Ранее меня не уведомили о комплекте документов, который должен был у меня с собой при получении водительского удостоверения(замена по смене фамилии). Я считаю, это не своей ошибкой, а ошибкой сотрудника, ведь я обращалась в отделение по данному вопросу несколько раз, но мне никто так и не сказал, какие документы должны быть при себе ( 1-й раз с заявлением, 2-й в связи с тем, что сотрудник забыла снять копию со свидетельства о заключении брака), мне говорили, что необходимо взять только расписку и паспорт. Это не было основной проблемой, хоть я и нахожусь в положении, и мне не очень весело бегать постоянно в мфц, мне не составило бы труда придти в отделение в другой день, но сотрудник к которому я обратилась на этот раз сказала мне, что в очередной раз по заявлению пришёл «отказ», о котором меня не уведомили. Я обращалась в этот же день на горячую линию, где мне сказали о готовности документов. То, что при мне отсутствовало старое водительское удостоверение не позволяет говорить со мной грубо и нагло, кидать мне мои документы и заявления. Научите сотрудника манерам, вежливому общению с людьми и контролировать свои эмоции, иначе на базар ей дорога.
Человек не заинтересован в решении вопроса, направила меня к другому сотруднику, который помог решить мой вопрос без проблем, при этом оставив кучу негативных эмоций своим поведением (закатывание глаз, пытаться меня пристыдить в том, что я хочу оставить жалобу). Отвратительно.
Здравствуйте, Анна. Приносим свои извинения за подобную ситуацию. Все специалисты обязаны соблюдать принципы клиентоориентированности при обслуживании заявителей. Подобное поведение недопустимо.
По Вашему отзыву будет проведена необходимая работа, дана оценка действиям специалиста и приняты необходимы меры.
Не дозвониться! 35минут ждал ответа и так и не дождался!!1
Добрый вечер. Судя по всему, Вы говорите о Единой справочной службе Правительства Москвы – 8-495-777-77-77. Насколько нам известно, горячая линия перегружена количеством обращений, и коллеги активно работают над вопросом уменьшения времени ожидания.
Позвонила сегодня по данному номеру. Ответили довольно быстро. Ответ на свой вопрос я получила. Но хочу заметить, что зачем-то мне зачитывали информацию, которая абсолютно не касалась моего вопроса. Я вежливо пыталась остановить поток информации, на что получила недовольный тон со стороны сотрудницы .Очень печально, что какие-то свои амбиции и домыслы, оператор излил в мою сторону. Думаю, что на конкретный вопрос должен быть конкретный ответ. Безэмоционально и безоценочно.
Здравствуйте. Если вы остались недовольны работой автоинформатора или качеством работы сотрудника Единой справочной службы, вы также можете направить обращение через электронную приемную: https://md.mos.ru/reception/ или на адрес электронной почты: md@mfc.mos.ru с подробным описанием проблемы – будет проведена проверка и необходимая работа со специалистами Единой справочной службы или центра госуслуг.
Если у вас появятся какие-либо вопросы о порядке предоставления госуслуг и работе наших специалистов, напишите нам в личные сообщения: vk.com/mydocs_mos или в чат @mydocsmos. Будем рады вам помочь.
Здравствуйте. Зарегистрировать дом после выполнения кадастровых работ на участке можно по месту регистрации участка или можно в мфц по месту моей прописки?
Доброе утро, Валерий! Зависит от того, где расположен участок – если на территории Москвы, то Вы можете обратиться в любой удобный для Вас центр госуслуг Москвы (ежедневно, с 8:00 до 20:00, без перерыва на обед); если не в Москве – то для подачи документов Вы можете обратиться в одну из приёмных Росреестра, осуществляющих экстерриториальный приём (Варшавское ш., д. 47к4; ш. Энтузиастов, д. 52), либо в недавно открытый МФЦ городского значения на ВДНХ (пр-т Мира, д. 119, павильон 71). Для получения консультации по необходимому комплекту документов, конкретно в Вашем случае, Вы можете обратиться к сотрудникам Управления Росреестра по телефону их горячей линии: 8-800-100-34-34.
Спасибо за помощь, очень помогла информация.
Я инвалид 2 группы , имею автомобиль , проживаю в Котельниках – как мне получить знак инвалида для наклейки на автомобиль?
Доброе утро, Александр! В компетенции центров госуслуг только приём заявлений на оформление парковочного разрешения инвалида – получение знака у нас не осуществляется. Для получения более подробной информации о местах получения знака инвалида на транспортное средство, получения консультации специалиста по Вашему вопросу, рекомендуем Вам обратиться к сотрудникам ГКУ АМПП (Администратор Московского парковочного пространства) по телефону горячей линии: 8-495-539-54-54 или на сайте: http://gbmsem.ru/ob_uchrezdenii/podrazdeleniya/.
Ко мне приехали родственники из Донбасса, я их регистрировала в МФЦ ВЫХИНО-ЖУЛЕБИНО. Первый раз эту “процедуру” прошли за 15 минут. А вот спустя 3 месяца продлила регистрацию уже в другом корпусе, кабинет 48, так прождали больше 2 часов!!!!!!! Чтобы узнать график работы данного кабинета, необходимо специально приезжать. Звонила по разным номерам, которые только смогла найти в интернете, но никто не знает как позвонить в данный кабинет.
Самое ужасное фмс!!!!!!!!
Доброе утро, Елена! Регистрационный учет граждан осуществляется, как нашими специалистами в часы работы центров госуслуг, так и сотрудниками Управления по вопросам миграции МВД согласно собственному графику работы: http://md.mos.ru/schedule/. Указанный Вами кабинет относится к их компетенции. В целях контроля качества предоставления госуслуг, направьте, пожалуйста, Ваши полные ФИО, дату и примерное время посещения центра. Мы обязательно передадим Ваши замечания руководству УВМ МВД по Вашему району!
Нет хуже Мфц я просидел в очереди 50 минут пришёл в 18’10 в итоге документы не оформили я поехал в другое мфц на старый гай где за 15 мин все оформил я Вячеслав 89031036280
Доброе утро! Если Вы направите нам дополнительные сведения о посещении центра госуслуг районов Выхино-Жулебино (Ваши ФИО, интересующую услугу, если сохранился – номер талона электронной очереди или окна специалиста, в котором Вас консультировали, а также подробные обстоятельства приема) нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы проведем служебную проверку и обязательно проработаем с коллегами.
Доброе утро, Ирина! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего центра. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства и поведение нашего сотрудника. Такое поведение, конечно, недопустимо. В целях контроля качества предоставления услуг, уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, дату и примерное время Вашего посещения центра госуслуг, за какой услугой Вы обращались – мы обязательно проведем внутреннюю проверку центра и примем необходимые меры. Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
Отвратительная работа сотрудников МФЦ Жулебино. Сдавала документы на прописку 09.02. Ожидала в очереди более 20 минут. Никто даде не извинился. Попала в окно к Щербаковой О.Н, которая отвлекалась разговорами с коллегами, как им тяжело работается и в итоге сделала в моих документах три ошибки. При этом ни разу даже не извинилась. Также нам необходимо было сделать ещё 2 операции, на что Щербакова сказала, что ей пора домой и делать она ничего не будет.
Дальше интереснее сказали приходить за документами после 17.00 16.02. Мы с мужем пришли 17.02, документов не оказалось. Причём это комментировалось, что приходите сюда такие как Вы и требуете. (Да, требую своих документов, в соответствии. Никто не смог сказать, где они. Взяли телефон, сказали позвонят мне в понедельник в 9.00, но вот время 12.30 звонка нет. Отвратительно!
Добрый день, Григорий Владимирович! Благодарим Вас за теплый отзыв и высокую оценку работы нашего сотрудника!
09.01.2018 со мной работал Люлин Михаил. Отмечаю чуткость и понимание в отношении меня, а также его компетентность и профессионализм. Спасибо!
На сайте http://www.md.mos.ru отправила письмо через электронную приёмную. Ожидала, что сразу же на мой электронный адрес автоматически придет письмо, в котором будет указано, что письмо зарегистрировано, номер регистрации, и возможное время ожидания ответа. Увы! Потом позвонила по номеру 8-495-777-77-77-77. Сотрудница сказала, что не может ответить на мой вопрос, так как не знает, регистрируются письма или нет. Совершенно непонятно, ушло письмо по назначению или пропало, сколько ждать ответа: неделю, месяц или вообще не ждать.
Добрый день! Обращения, поданные через электронную приёмную, являются официальными и рассматриваются в соответствии с 59-ФЗ с ответом в течение 30 дней. Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и дату подачи обращения, и мы проверим состояние Вашего обращения.
Скажите пожалуйста, могу ли я (проживающая в другом районе) обратиться в ваш МФЦ за паролем для подключения доступа в личный кабинет налогоплательщика?
Лилия, добрый день! Услуга по предоставлению доступа к личному кабинету налогоплательщика осуществляется по экстерриториальному принципу, т.е. Вы можете обратиться в любой удобный Вам центр госуслуг города Москвы.
Хотим Вас проинформировать: задать вопросы о порядке предоставления государственных услуг Вы также можете по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77-77 или на одной из наших страниц в социальных сетях: http://www.md.mos.ru , https://vk.com/mydocs_mos , https://twitter.com/mydocs_mos , https://www.facebook.com/mydocs.mos.
Для того, чтоб узнать выписался человек с моего адреса или нет, я должна потерять полдня, приехать с паспортом и спросить…..и все это для людей сделали…, а нельзя по телефону просто спросить? Я, же не прошу вас зарегистрировать человека по своему адресу, короче маразм.
Ольга, добрый вечер! Информация или документ, подтверждающие факт регистрации или убытия гражданина с интересующей Вас жилплощади, могут быть предоставлены только собственнику квартиры или нанимателю по договору социального найма, либо лицу постоянно на ней зарегистрированному. Поэтому, для защиты персональных данных, подобные сведения можно запросить только лично в центре госуслуг.
благодарность караевой н. в. за профессионализм и добросовестность
хочется поблагодарить караеву наталью викторовну за квалифицированную вежливую форму общения и обслуживания .дерзайте мгу!
Евгений Францевич, добрый день! Благодарим за теплые слова в адрес нашего центра и его сотрудников. Всегда рады помочь заявителям в получении государственных услуг, а уточнить информацию, по порядку их предоставления, можно не выходя из дома, как по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77, так и задав вопрос на одной из наших страниц в социальных сетях: http://www.md.mos.ru, https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos/.
Я в восторге от посещения МФЦ центра. Нет очередей, уютно, приветливый персонал, качественное и быстрое обслуживание. Процедура подачи документов на замену паспорта заняла у меня восемь минут. Восемь минут! Огромное спасибо всем работникам центра, особенно хочу отметить специалиста Самохвалову Татьяну Владимировну.
Лилия, благодарим за теплые слова в адрес нашего центра и его сотрудников. Всегда рады помочь заявителям в получении государственных услуг, а уточнить информацию, по порядку их предоставления, можно не выходя из дома, как по телефону горячей линии, так и задав вопрос на одной из наших страниц в социальных сетях: http://www.md.mos.ru, https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos/.
Сотрудники МФЦ Выхино-Жулебино допускают много ошибок. Я согласна, что в большинстве случаев необходимо обращаться в МФЦ лично. Но почему для исправления ошибок, допущенных сотрудниками МФЦ, я должна лично к ним приезжать, тем более, что я сейчас нахожусь очень далеко от Москвы? Я столкнулась с тем, что без моего распоряжения и ведома кто-то ввел неправильные показания моих водосчетчиков, на 3 месяца раньше установленного срока, пропустив показания за 2 месяца! Вследствие этого я лишена возможности вводить показания потребления вдовы в личном кабинете на интернет сайте. Почему нет возможности обратиться в МФЦ через Интернет-сайт? Почти во всех официальных инстанциях есть электронные приемные, кроме МФЦ.
Доброе утро! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, адрес квартиры. Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы постараемся разобраться в сложившейся ситуации и проинформируем Вас о результатах.
Благодарна за быстрый ответ! Надеюсь на вашу помощь в решении моего вопроса. Хочу еще добавить, что хотя я и встречалась с ошибками в МФЦ, но никогда с грубостью и невниманием. А ошибки сотрудников часто вызваны нестыковками и сложностями в существующих правилах, порядках и т.д. Например, ликвидировали службу ФМС, и теперь некуда написать, чтобы узнать уточняющую информацию по порядке регистрации иностранцев, приезжающих с краткими визитами в РФ. А там много всяких нюансов… И еще очень хотелось бы, чтобы в метро Жулебино были какие-то указатели, в какую сторону выходить, чтобы быстрее дойти до МФЦ. А то расстояния там большие, и не зная, какой выход ближе, можно нагулять лишние километры.
Добрый вечер! Спасибо за теплые слова в адрес наших центров и сотрудников. Спасибо за рекомендацию по навигации, приняли в работу!)
Набрали тупых теток без мозгов. Соответственно и качество услуг
Добрый день! Мы готовы выслушать конструктивную критику и предложения. Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших сотрудников, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe.mnenie.mfc@social.mos.ru, с указанием даты и времени посещения центра, а также услуги, за которой Вы обращались в центр.
Сегодня сотрудники МФЦ Жулебинский бульвар, 25 отказали в помощи. Пришел человек чтобы оформить загранпаспорт биометрический на 10 лет. Предварительно записался на прием через мос.ру. Ему выдали квитанцию на оплату пошлины и сказали приносить все документы с оплаченной квитанцией. Человек попросил заявление на оформление загранпаспорта. Но сотрудники МФЦ, хамовитые тетки сказали, что у нас нет заявлений. Ищите в интернете, заполняйте и приносите. Все бы хорошо, но у этого человека нет принтера, чтобы распечатать заявление. Одним словом позор команде мэра!!
Добрый день, Эдуард! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе наших центров госуслуг! В целях контроля качества предоставления госуслуг, напишите пожалуйста, примерное время обращения в центр госуслуг, ФИО сотрудников, № окон специалистов. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры. Дополнительно сообщаем, что услугу по оформлению биометрического загранпаспорта оказывают сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, работающие на территории наших центров. Вы можете обратиться по всем интересующим Вас вопросам касаемо биометрических загранпаспортов по телефону УВМ МВД: 8-495-587-07-87
1. Жители Выхино столкнулись с такой ситуацией на Ташкентской д 21 всегда можно было подать документы и т. д, но в какой то момент приехали , а там ремонт????? Никто никак не оповестил жителей о таком событии.Можно ведь было написать строку в квитанции о том что все вопросы в Жулебино МФЦ??????
2.ГбУ Жилищник Выхино съехал с адреса телефон не работет .Где находятся тайна за семи печатями спрашиваешь вы где?- отвечают смотря по какому вопросу….
Была недавно в МФЦ показания воды передать на ресепшене очень вежливо, быстро, добро отнеслись осталась довольна
Добрый день, Светлана! Приносим извинения за доставленные неудобства. ГБУ Жилищник является независимым от нас ведомством, и дать Вам подробный ответ об их рабочем процессе не представляется возможным. По нашим сведениям, данная организация располагается по адресу: г.Москва ул. Привольная, д. 5. к. 5.
Контактный телефон:8-495-705-04-75.
Режим работы:
Понедельник, Вторник, Среда, Четверг: 8:00 – 17:00
Пятница: 8:00 –15:45
Обед: 12.00-12.45
Суббота, Воскресенье – выходные.
Диспетчерские службы – круглосуточно
По вопросам предоставления государственных услуг Вы всегда можете по номеру нашей горячей линии: 8-495-777-77-77.
Здание современное и внутри красиво. Только мне непонятно, почему я должна ездить в мфц в подмосковье, если живу на Выхино? Раньше у нас был мфц недалеко от моего дома и можно было пешком до него дойти. Но его закрыли по неизвестным причинам и зачем-то перенесли в Жулебино. Жители Выхино кому должны за это спасибо сказать?????
Добрый день, Светлана! На данный момент, для удобства жителей района Выхино-Жулебино ведутся работы по строительству центра госуслуг на ул. Ташкентской, который планируется открыть летом 2017 года
Прочитав отзывы о работе МФЦ Выхино-Жулебино, в т.ч. негативные, с тревогой поехали сегодня с женой оформлять положенные ей льготы. Ожидание очередей, неприветливости со стороны персонала и др. негативов, не оправдалось.Чистоту, понятность алгоритма работы МФЦ с посетителями, приветливость персонала ощутили с первых шагов. Вся процедура оформления документов заняла 5 минут. Не хотелось отходить от окна, которое обслуживала Смоликова Д.И. Она не только быстро оформила документы и объяснила их суть, но и ответила на все, возникшие у нас вопросы. Молодец! Спасибо! (P.S. А может нам просто повезло?)
Удобное, просторное помещение, но некоторые специалисты не очень хорошо знают своё дело, не хочется отмечать кто именно.
Профессиональный подход заметил у Устиновой Ирины и Потаповой Ирины, знают своё дело.
Молодцы. ССПАСИБО!!!
21.03.17 я в 19.30 пришла в мфц на жулебинском 25 чтобы здать паспорт на прописку т.к наш закрыли на ремонт! на 2 этаже в бухгалтерии прошло всё удачно,но спустившись на первый этаж начались проблемы начавшиеся со слов а вы что завтра не можете предти? ответив что если я пришла сегодня то надо сегодня и далее типа проверяя документы сотрудница заметила что в бухгалтерии не поставили букву ё,т.е я королёва а там было королева и послала меня опять на второй этаж исправлять! Исправив я спустилась,но сотрудница уже была занята другим посетителем и попросила принять меня других коллег,но все сотрудницы сразу засуетились и стали создавая деловой вид ходить из угла в угол перекладывая бумажки! особенно растроило поведение морозовой татьяны альбертовны которую два раза просили меня принять потому что скоро закрытие,она не проявила не какой инициативы и продолжала ходить туда сюда!! простояв так 10 минут я не выдержала и когда она наконец то присела на своё рабочее место я подошла и спросила собирается ли она меня вообще принять.юна что получила ответ что время 8 часов и компьютер у неё уже выключен!скандалить я не стала у меня просто дар речи пропал от такого отношения и что мне придётся завтра опять сюда ехать! вообщем негатив полный!!
Добрый день, Марина! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего центра. Приносим Вам свои извинения за поведение сотрудника, такое поведение недопустимо! Уточните пожалуйста, Ваши ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон для обратной связи с Вами. Информацию направьте пожалуйста на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и проинформируем Вас.
была в январе-профессионалы!!! еду завтра-ссылку оставлю.
Я обратилась в МФЦ Выхино-Жулебино, мне все нормально объяснили, я написала заявление. Сегодня позвонила ответили, что документы пришли, можно забрать. Так что всем довольна.
МФЦ Жулебино. Я, Масютина Наталья Викторовна вышла на пенсию по возрасту 12.10.2016 и 19.10.2016 обратиласьв МФЦ по поводу оформления карточки москвича и доплаты к пенсии до 14500 руб. Заявление приняла сотрудник Данева Т.В. , сказала придти через месяц. И через месяц выяснилось, что она оформила только карту, а доплату НЕТ! Почему не понятно! Я оформила доплату только 14.11.2016.И как выяснилось, за прошлый месяц все потеряно и денег мне никто не вернет. Почему такое происходит? Почему такая некомпетентность сотрудников? Я пришла со всеми документами из пенсионного фонда и не очень понимаю, как я должна была контролировать правильное исполнение должностных обязанностей!!??Если бы я выходила на пенсию не первый раз, я бы наверное знала как себя вести! Кто вернет мне потерянные деньги и главное нервы и настроение??
Добрый день, Наталья Викторовна! Отказ по назначению доплаты был вынесен ОСЗН в связи с отсутствием информации о счёте для перечисления доплаты. Дополнительно сообщаем, на Вашу электронную почту был направлен официальный ответ на Ваше обращение, в котором подробно разобрана Ваша ситуация. С уважением, центры госуслуг Москвы
Согласна с Вами,обслуживание отвратительное!А начинается всё с руководителя,Родиной Татьяны Андреевны.Ведёт себя не совсем адекватно,что уже говорить о сотрудниках в окнах…Рыба,как говорится….
Доброе утро! Если у Вас произошел неприятный инцидент, расскажите, пожалуйста, об этом подробнее в ЛС на одной из наших страниц в социальных сетях: https://vk.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos, https://www.instagram.com/md.mos.ru/, https://twitter.com/mydocs_mos – обязательно проработаем!
Здравствуйте! Скажите пожалуйста у вас можно получить справку за то что муж не получал пособия по рождению ребёнка?
Добрый день! Да, Вы можете получить такую справку в центрах госуслуг. Для этого необходимо личное присутствие мужа с паспортом и свидетельством о рождении детей. Более подробную информацию о сроках и порядке предоставления услуги Вы можете получить по телефону горячей линии 8-495-777-77-77. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Реально огромное спасибо!
Получила две госуслуги за 200 рублей и 2000 рублей,
Все в высшей степени профессионально: точно и вежливо
А мне помогли сотрудники МФЦ оформить документы. С кем пришлось пообщаться вежливые.
И в бюро переводов в Котельниках хорошие специалисты, главное не дорого за 1000 руб перевод паспорта сделали.
Их номер, если кому нужно 8-499-343-95-97
и адрес 3-й Покровский проезд, д.2
Классная реклама бюро переводов
были 05.09.16 года, девушка сидевшая на рисепшене Раздорская Юлия понятия не имеет о своей работе и работе еирц, она зачем то посылает в 10 кабинет к заму, зам посылает нас в окно 36,после окна нас посылает нас на ресепшен,круговая фигня,но эта мадам так и не могла ответить что нужны были документы
Добрый день, Дмитрий! Для проведения служебной проверки направьте нам, пожалуйста, более подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru с указанием Вашего ФИО, контактного номера телефона, а также услуги, за которой обращались в центр. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе горячей линии. Направьте пожалуйста на: tvoe.mnenie.mfc@mail.ru более подробный отзыв о Вашем посещении центра (дата посещения, Ваше ФИО, услуга, за которой обращались). Обязательно разберемся в ситуации и проведём работу с сотрудниками! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Здравствуйте!
Негативное мнение сложилось не только у Татьяны. Мне сегодня позвонил ваш сотрудник Фролов Дмитрий Алексеевич, так он представился. Товарищ в безапелляционной форме утверждал, что приборы водоучёта в моей квартире необходимо срочно “сертифицировать”, в противном случае угрожал штрафными санкциями и повышением тарифа с сего дня. Приборы водоучёта, установленные в моей квартире, изначально сертифицированы и прошли своевременную поверку (выполненную сотрудником рекомендованной вами же организации). Об этом я и сообщил Фролову Д.А. В ответ – хамство и всё те же угрозы, шантаж.
Пожалуйста, передайте Дмитрию Алексеевичу, что большинство жителей нашего района грамотные люди. И главное в этом словосочетании слово – ЛЮДИ. Если не понятно, то есть другой способ переубеждения ему подобных: данные действия в случае их завершения при должном желании и усердии можно классифицировать по ст.156 УК РФ, а излечить от хамства есть ещё множество способов.
Обязательно передайте!
С уважением
Добрый день! В последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий. Неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке и замене счетчиков воды. Вопрос о замене ИПУ не относится к компетенции центров. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях). С уважением, центры госуслуг Москвы.
День добрый! Спасибо за ответ. Надеюсь, что Дмитрий Алексеевич Фролов не ваш сотрудник.
С уважением,
Антон
Правка-дополнение: Статья 159. Мошенничество
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, –
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
Не компетентный , не участливый персонал, пришлось несколько раз ездить. Ничего особо не поменялось
Развели 100 организаций для бездельников. Какими-то вопросами занимается МФЦ, какими-то пенсионный фонд, соцобеспечение. Вот люди и мотаются после работы то туда, то сюда. Сделала поверку водосчётчика. В МФЦ не приняли, отправили в Упр. компанию “Городская”. Показания на воду принимают, а данные на замену счётчика не принимают. “Городская” работает с 9.00 до 18.00. А я работаю с 8.15 до 17.00. Только к 18.00 я подъезжаю к компании. И как я должна передать новые документы на регистрацию. Как всегда… всё для “благо человека”. Издевательство над людьми. И для чего развели столько служб?
Стало очень быстро и удобно, а главное доброжелательно. Меняла фамилию и в связи с этим все свои документы (+документы детей), кроме ВУ и ИНН. Оперативно и в срок. Спасибо специалистам.
Связи по телефону нет! И для решения пустякового вопроса надо тащиться к ним лично! Я считаю ,что конченный идиотизм!!!
Есть патент все оплачено и вроди регистрация была в порядке пришла продлевать промурыжили пол дня регистрацию не продлили и ещё нахамили в добавок сколько раз не ходила одно хамство и поборы .вопрос смысл делать патент и платить за него деньги если в итоге приходится терпеть унижения
получаю по телефону предупреждение о задолженности по ЖКХ с угрозами “в суд” и т.п. Бегу на Ташкентскую 21, получаю платежку. На сайте Банка Москвы данных платежки через неделю всё еще нет. Что не позволяет мне оплатить задолженность через банке, т.к. банковская система платежей сверяется с данными на сайте БМ. Платить наличными через Сбербанк + %% не хочу принципиально. Позвонить в МФЦ и выяснить,Ж “когда и что делать” нет возможности, указанные телефоны выше работают формально в режиме авто ответа (в расчете на жителя луны, который приехал в Страну Чудес впервые). Власти на грамотную организацию работы своих подразделений наплевать, она продолжает направлять все усилия на разво… Что Вы? Освоение бюджета. И так будет продолжаться до тех пор, пока мы будем всё это молчаливо глотать
никто не берет трубку +7 (495) 777-77-77 +7 (495) 587-88-88
Какие ответы такие и приветы))) Мне сегодня девушка делала социальную карту на ребенка)))) все понравилось. Суппер!!! Очень удобно стало. Народ вспомните как было раньше???? Они тоже люди и устают. Народу сколько идет. Извините конечно за словечко сколько “баранов глупых стоит возле их окон”
Лично видела)
Ребьята, это МЫ ВСЕ ТАКИЕ. Начинайте с себя Когда приезжаете в МФЦ, не перкууйте машину на входной лестнице. Посмотрите вокруг.
Нет связи с МФЦ Жулебино, на сайте указан телефон , по которому не дают информации, объясняют, что нужно личное присутствие в МФЦ, чтобы выяснить об оплате своих платежей за квартиру. Бред. Всё для удобства населения. В наше время интернета, есть связь с налоговой, с мэром, а в МФЦ нужно обязательно присутствие, чтобы узнать о прохождении своей квитанции.
Осталась очень довольна обслуживанием Стаценко Зинаиды. Очень приятная женщина, все быстро и профессионально оформила. Ни разу не видела и не слышала хамства в этом МФЦ. А кто пишет недовольные отзывы, не стоит ли присмотреться сначала к себе?
0 Хамство высшей степини и выкачка денег гнать их страной метлой
Все супер, пришел подать документы о заключение трудового договора в 48 кабинет ФМС. Прошел быстро. документы все приняли, все объяснили, проконсультировали. Два молодых человека, жаль не знаю их имен..общались корректно и проффесионально, без хамства и т.п. Остался доволен. Спасибо им.
Удобно, что до 20 часов работают и каждый день. Никакого хамства я не видела и не слышала. Быстро подала заявление, быстро получила документ. Жаль, что кому-то не повезло.
Хамство высшей степини и выкачка денег гнать их страной метлой
Одни хамы сидят!
Заказал кадастровый паспорт на садовый участок 31 10 014г. со сроком исполнения документа 17 11 014г.Записали номер контактного телефона . Сегодня 21 11 014г. Нет ни ответа, ни привета. Дозвониться через многоканальный номер невозможно. Все специалисты постоянно заняты. Рег. номер 77-0-1-71/4576/2014-1929 оператор Молодцова О.А. Как быть? Опять топать ножками? Что это за услуга, об исполнении которой (или неисполнении) невозможно справиться даже по телефону?
МФЦ Выхино-Жулебино, это конченные моральные уроды и хамы, состоящие из лимиты и необразованных колхозников с дефектами речи, с гонором, злобой на жизнь и окружающих их людей
Не правда, мне наоборот хочется отметить из воспитанность и профессиональные качества высокого уровня
сегодня 26.12.2014 а ситуация не изменилась, все из них надо вытягивать, а не спросил получи выписку и вуаля ,через неделю выясняешь, что тебе отказано в предоставлении услуги.
Не все В некоторых отделах работают нормальные люди. Мне например подсказали, что на терминале можно обратиться в Энергосбыт без физического там присутствия для оформления льготы Ветерана Труда. Быстро четко и без лишней беготни. Что-то безусловно работает
Это, правда, работники МФЦ Жулебино, хамы и грубияны!!! недавно я столкнулась с тем же. Обратилась за справкой, мало того что мне ее не выдавали, да еще нахамили, нагрубили!!! Но когда я сказала что буду жаловаться в соответствующие органы. Справку снисходительно выдали.
Добрый день, Юлия! Нам очень жаль, что у Вас произошел неприятный инцидент с работой наших сотрудников. Направьте, пожалуйста, более подробный отзыв о случившемся на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru , с указанием Вашего ФИО, даты и времени посещения центра, а также, за какой услугой Вы обращались. Мы обязательно разбремся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Какой “славный” отзыв!!! А от вас – таки просто веет добром