Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Южнопортового района Юго-Восточного административного округа города Москвы" |
Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ Южнопортового района ЮВАО города Москвы" |
Округ: | ЮВАО |
Район: | Южнопортовый |
Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
E-mail: | e-mail отсутствует |
Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
Руководитель: | Кнехт Зинаида Сергеевна |
Адрес: | Москва, 3-й Крутицкий переулок, 11 |
Метро: | Пролетарская (362 м), Крестьянская Застава (501 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
Информация: |
Добрый день ! Какие нужны документы на пособие детское ?
Добрый вечер, Лиза! Центры госуслуг осуществляют только прием документов на оформление пособий, выплаты и решение о назначении пособий относятся к компетенции сотрудников ОСЗН. Каждый случай индивидуален, для подробной консультации рекомендуем Вам обратиться в районный ОСЗН. Получить информацию о местонахождении и контактах организации Вашего района Вы можете на сайте ОСЗН: http://www.dszn.ru/about/missions/246/
Скажите пожалуйста , можно ли из Тулы по телефону узнать о за должности по ЖКХ по адресу г Москва 1я ул машиностроения дом 2/7 корпус 1 кВ 30 комната 2 Николенко . А.
Доброе утро, Александр! К сожалению, такой возможности нет, поскольку информация жилищного учёта является конфиденциальной, а по телефону идентифицировать Вас как собственника не представляется возможным.
Почему я не могу получить социальную карту учащегося ? прошел месяц, а ее до сих пор не сделали !!!
Добрый вечер, Дарья! Уточните, пожалуйста, Вы подавали заявление через личный кабинет или в центре госуслуг и направьте Ваши ФИО, номер анкеты-заявления и дату подачи, постараемся уточнить информацию. Сведения Вы можете направить нам на эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Сегодня 27 июля 2017. Пришла оформлять загранпаспорт на ребёнка. получила талон.увидела, что сейчас должны нас вызвать… Но радость была не долгой. Когда вызвали наш номер, выяснилась, что до нас ещё 3 человека по предварительной записи и надо ждать, но как и почему живая очередь. Никто ничего не обьяснил и терминал оплаты за паспорт не работает с картами в очередной раз. Вопрос один зачем электронная очередь, если люди стоят в живую? И вопрос два, для чего нажимают на кнопку вызова следующего, если предыдущих не обслужили. МФЦ работает для людей, а не для статистики….а по факту наоборот!
Галина, добрый день! На территории наших центров прием осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. Оформлением и выдачей загранпаспортов занимаются сотрудники УВМ МВД. При подаче электронного заявления через портал: gosuslugi.ru Вы можете заполнить электронную форму, которая будет проверяться сотрудниками УВМ МВД дистанционно и далее Вас пригласят для фотографирования. Через официальный сайт мэра Москвы: mos.ru Вы можете предварительно записаться к сотрудникам УВМ МВД, которые осуществляют прием в выбранном Вами центре госуслуг, что также, как и первый вариант, экономит Ваше время и позволяет спланировать свое посещение центра.
Хотим отметить: возможность приема сотрудниками УВМ МВД для принятия заявлении на загранпаспорт без предварительно записи зависит от кол-ва заявителей по предварительной записи осуществляется по талонам электронной очереди, где вызов следующего заявителя осуществляется автоматически.
Вы можете получить более подробную консультацию по порядку предоставления государственной услуги по телефону УВМ МВД: 8-495-587-07-87.
Терминалы оплаты не являются собственностью центров госуслуг, и установлены для удобства получения услуг жителями. Мы обязательно поднимем вопрос с собственником терминала о восстановлении возможности приема карт. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.”
08.04.17.Обратилась в МФЦ района “Южнопортовый” по поводу очередной перерегистрации на получение субсидии, в чем мне было отказано и предъявлена задолженность за 07.2015 г. по услуге капитальный ремонт в сумме 780 руб., Субсидию получаю более 5 лет, последняя справка об отсутствии задолженности выдавалась мне 16.09.2016г. За разъяснениями меня направили в 3 кабинет, но там,вместо консультации, очень агрессивная сотрудница сказала, что это моя квартира и я должна следить за своими долгами. Так я слежу! А в МФЦ мне 2 года выдают справки об отсутствии задолженности и начисляют жилищную субсидию! В итоге, я отправилась обратно в окошко и попросила предоставить сведения о возникновении долга, написала заявление, обещали позвонить в течении месяца!!! Получается,либо оплачивайте непонятно откуда появившийся долг, либо лишайтесь субсидии.
Добрый день, Екатерина! Приносим свои извинения за действия сотрудника. Направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и адрес квартиры – мы обязательно постараемся помочь!
Добрый вечер! Две недели пытались дозвониться до паспортного стола, чтобы получить информацию о готовности загранпаспорта. Звонили по телефону +7 (495) 777-77-77 объясняли оператору ситуацию, после чего наш звонок переводили, а там гудки, гудки, гудки… Пришлось идти в МФЦ Южнопортовый с коляской, поднимать её по узким ступенькам на 3ий этаж, (лифта там почему то нет), чтобы услышать – “паспорт не готов, а когда будет готов – не известно”. Неужели нельзя как то оптимизировать этот процесс (кстати, статус на сайте готовности паспорта “доставлен”), или хотя бы сделать так, чтобы сотрудники отвечали на входящие звонки. 21 век. Спасибо.
Павел Игоревич
Добрый день! В целях улучшения качества работы специалистов call-центра, направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили и дату звонка – мы обязательно проведём тщательную проверку!
Что касается лифта – к сожалению, по техническим причинам из-за конструкции здания лифт не предусмотрен. Однако, в скором времени центр госуслуг района Южнопортовый переедет на новое место, более удобное для маломобильных групп граждан.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросы в части оказания госуслуг – Вы всегда можете написать нам на почту либо в одну из социальных сетей: https://vk.com/mydocs_mos
https://twitter.com/mydocs_mos
https://www.facebook.com/mydocs.mos,
а также на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Будем рады обратной связи!`
спасибо!
Добрый день!
Отправил на Вашу почту всю необходимую информацию неделю назад, ответа так и не получил!
Как и не получили загран паспорта!
Так же не могу дозвониться до МФЦ, приезжал через день, чтобы спросить готов ли он, но в ответ ничего определённого.
(Хотели поехать с семьёй на майский праздники отдохнуть, но теперь увы… Прошло больше 3 месяцев… )
Спасибо за оперативность и удачи!
Доброе утро, Павел! Приносим свои извинения за столь продолжительное ожидание информации. Данная услуга на территории наших центров оказывается сотрудниками УВМ МВД. К сожалению, в Вашем случае, поскольку заявитель зарегистрирован по месту жительства не в Москве, период изготовления составляет до 4 месяцев. Все зависит от ответа на запрос от ведомства по Вашему региону. По данным на сегодняшний день, документ для выдачи не поступил.
В целях улучшения качества обслуживания, Вы можете направлять свои вопросы также альтернативными способами в одну из наших социальных сетей:
https://vk.com/mydocs_mos ,
https://twitter.com/mydocs_mos ,
https://www.facebook.com/mydocs.mos
14.11.2016 мне позвонила женщина, представившись сотрудником МФЦ района Южнопортовый Захаровой Дарьей Николаевной, и сразу заявила, что я срочно должна поменять водосчетчик горячей воды. Мои слова о том, что в квитанции по оплате ЖКУ указано, что срок поверки этого прибора 25.02.2018, силы не возымели. Дарья Николаевна начала кричать, что в следующем месяце она так мне насчитает , что должна буду оплатить расход горячей воды за весь подъезд. А если я поменяю водосчетчик сейчас Захарова сделает мне так, что 12 лет у меня не будет проблем с этим прибором ни по замене, ни по поверке. Это что такое ? Мошенничество? Шантаж? Угроза? Может пора обратиться в прокуратуру по поводу таких горе-работников?
Добрый день, Раиса Георгиевна! В последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий. Неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке и замене счетчиков воды. Вопрос о замене ИПУ не относится к компетенции центров. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях). С уважением, центры госуслуг Москвы.
МФЦ района Южнопортовый Москвы проверте , пожалуйка, своих должников и их телефоны. телефон 8(495)679-15-05,по которому звонит ваш автоответчик,принадлежит ГБОУ Гимназии №1272 и никакой задолженности за коммунальные услуги у нас нет.Территориально мы находимся совсем в другом районе .Телефон, который сообщает автоответчик ,не доступен и никакой возможности связаться с Вами у нас нет. Просим позвонить по этому телефону для выяснения сложившейся ситуации.
Добрый день! Сотрудники центров госуслуг не связываются с заявителями по телефону по поводу долгов и тем более не предлагают никаких услуг. Обращаем Ваше внимание, что участились случаи мошеннических действий – звонят фирмы, представляясь сотрудниками центров госуслуг, сообщают о задолженности либо предлагают различные услуги. Сохраняйте бдительность! В случае повторных звонков Вы можете обратиться в полицию. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем жителей в наших соц.сетях). С уважением, центры госуслуг Москвы.
Недавно (16.09.2016) в очередной раз посетила МФЦ Южнопортовый. Очень расстроило знакомство с сотрудником Поповой Л.Е. Манера общения данного специалиста вызывает сомнения в правильности выбора ею профессии. Иногда посетителям необходима помощь в оформлении тех или иных документов, что было всегда, но не в этот раз… На следующий день все было отлично (как всегда). Спасибо всем сотрудникам за понимание и терпение.
Добрый день, Алла Евгеньевна! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства! Клиентоориентированный подход к заявителям – это приоритет в деятельности центров госуслуг. Все специалисты проходят специальное обучение, как в сфере предоставления государственных услуг, так и по вопросам клиентоориентированности. С сотрудником проведена беседа о недопустимости такого поведения. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Хочу написать слова благодарности сотруднику МФЦ Коровушкиной Олесе Петровне за ее понимание и “вникание”в проблему,с которой я к ней обратилась.В наше непростое время сложно найти чиновника,который бы внимательно тебя выслушал и УСЛЫШАЛ,что очень важно.Еще раз благодарю Коровушкину Олесю за помощь!
2 ( два) месяца ваш МФЦ по адресу 3 Крутицкий пер ,не организует забор показаний расхода холодной и горячей воды из ящика, находящегося у диспетчерской на ул 5 Кожуховская 18. Ящик переполненный, бухгалтер в абонентском отделе поставила мне на вид, ( при посещении мной МФЦ 15 марта), что я не передаю сведения о расходе воды!!!!!!! Сведения были переданы- опущены в указанный ящик и в феврале 18 числа и в марте 20 числа!!!! С. Сегодня, 26 марта, проходя мимо ящика обратила внимание , что он переполненный , бабушка опускает- порталкивает бумажку и причитает… Звоню в данную диспетчерскую, они ссылаются на МФЦ, звоню в бухгалтерию вашего МФЦ, они ссылаются на ДЭЗ и дают телефон 8-495-710-38-13 инженерам по воде. Звоню инженерам по указанному номеру- те отсылают обратно в МФЦ и орут что они не обязаны за МФЦ делать их работу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!’?????????????????? Что же получается в итоге????? !!!!!! ЧТО НИКТО НЕ ЗА ЧТО не ОТВЕЧАЕТ да и не хочет ничего делать???!!! Писать жалобу на Вас в вышестоящие инстанции что ли нужно , чтоб раскачать хоть немного ваше НИЧЕГОнеделание и разбудить????!!!! Вы ведь очень охотно получаете премиальные по результатам кварталов, а свою работу КАТЕГОРИЧНО не выпоняете!!!! Пыталась целое утро дозвониться в МФЦ хоть какому нибудь руководителю- никого нет на рабочем месте. Наконец соединили с Дамой- зам руководителя Колесниковой или Колосковой- невнятно поедставилась, так она меня на полу лове оборвала и по хамски бросила трубку !!!!! Ну что взять со СЛуГ НАРОДА – не обучены элементарному этикету и правилам приличия, да видно МФЦ созданы не для удобства жителей, а чтоб руководству центра легче жилось !! Чиновники, как говорил Путин, зажрались на своих местах! Надеюсь, вопрос о своевременном заборе показаний воды всеж будет решен в ближайшее время!! Боже , такой пустяк , а столько волокиты и лени!!!!
Была 21 января 2015 года в МФЦ МФЦ района Южнопортовый, 3-й Крутицкий пер., д. 11.
Центр работает до 20:00 отпросилась с работы прибежала в 30 минут, взяла талон (только зачем он был нужен когда в центре была только я, но..) сижу, жду и что я вижу что 3 “замечательных сотрудника центра” заняты тем что своим. Одна сидела смотрела в монитор (ушла когда поняла что я прожигаю ее взглядом) 2 другие начали общаться между собой. Да уж… Я уже не выдерживаю и прошу все же начать оформление карту. Ура! Меня наконец пригласили к окошечку 21. время уже 19:50, сотрудница заполняет документы и по правилам дает мне анкеты на проверку,все верно кроме города… Переделывает снова фоткает меня и тут она понимает что моя анкета не как не загружается и она не может ее отправить, на что она начала мне говорить что устала работать 13 часов и хочет домой. На помощь ей пришли 2 коллеги, которые глядя на время сказали..ООоо все! У нас же интернет выключают в 19:50. Ничего не получится, девушка приходите завтра.
ЗАВТРА? Я просто в шоке!!!!! Что за отношение! На мой вопрос почему я сидела и ждала 15 минут пока они наговорятся получила ответ с ехидной улыбкой:Девушка мы рады Вам помочь, карта Вам нужна а не нам! Приходите завтра. Такое хамство!!! Потратила время, на что и зачем? в Спину мне было сказано что сын мой вообще когда анкету в метро сдавал 15 раз ходил и ничего.
Так вот я вам скажу что анкету в метро я сдала спокойно и с первого раза и карту получила через 2 недели а не как тут обещают через месяц. Хотя какой тут месяц, нужно сначала умудриться сдать анкету. Это не улучшение, это ухудшение.Обидно до слез!!!!