| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Коньково Юго-Западного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Коньково ЮЗАО города Москвы" |
| Округ: | ЮЗАО |
| Район: | Коньково |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Бондаровская Людмила Николаевна |
| Адрес: | Москва, Миклухо-Маклая улица, 18, корпус 2 |
| Метро: | Беляево (1237 м), Коньково (1861 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Хочу отметить плохую работу МФЦ, компьютер не работал во время моего посещения, сотрудник не компететный оказался. Услугу не получила.
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобными трудностями во время посещений нашего центра.
По имеющейся у нас информации, все оборудование и программное обеспечение исправно.
Все сотрудники центров госуслуг Москвы имеют необходимую квалификацию, проходят обучение и обязаны осуществлять обслуживание в строгом соответствии с регламентами.
Для того чтобы мы могли провести проверку по вашему отзыву, проверить корректность действий наших сотрудников, работу программного комплекса, расскажите нам об этом подробнее, указав: дату и примерное время посещения центра, вид услуги, № окон приема; № талона, если запомнили. Сведения можно направить нам здесь, в личные сообщения по ссылке: vk.com/mydocs_mos или в чат в telegram: @mydocsmos. Обязательно проверим информацию и проработаем.
Добрый день! Хочу отметить слаженную работу сотрудников МФЦ, а особенно работу Кеменевой Ирины Сергеевны ( старший специалист) Второй раз общаюсь с Ириной Сергеевной и ее высокий профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение к посетителям производит впечатление Спасибо за помощь
разъясните пожалуйста, откуда в платежке за сентябрь появился перерасчет в 26 с лишним тысяч
Здравствуйте. Для получения подробных разъяснений по вопросам начислений платы за ЖКУ Вам необходимо обратиться лично в центр госуслуг. Также отмечаем, что наличие при себе паспорта обязательно.
19 июня подала в мфц коньково заявления на выдачу выписок из Егрн по Моск области, срок исполненич 30 июня. Выписок до сих пор нет!!! В Росреестре про статус моих выписок др сих пор ничего не известно!!! Где мои выписки из Егрн, за которые ч заплатила деньги в мфц? Когда я наконец то получу Эти Выписки!!! Каждый день звоню на 8495 7777777 общий телефон- отвечает автоответчик,что документы не готовы!! Кто будет разбираться , нужны срочно документы для сделки!!!
Здравствуйте, Елена.
Хотим провести проверку по Вашему отзыву и разобраться в корректности действий наших сотрудников.
Уточните, пожалуйста:
– Ваши Ф.И.О.;
– регистрационные номера заявлений;
– если запомнили – Ф.И.О. или № рабочих окон специалистов.
Информацию можете направить нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, обязательно разберемся и примем меры.
Здравствуйте. Подскажите, как вы будете работать с 25 мая. По записи или как и раньше????
в сентябре 2019 года обратился по поводу утери паспорта, сдал все соответствующие документы , оплатил штраф . в ноябре получил новый , но без прописки (прописка у меня в курской обл.)сейчас март когда же придет запрос если его вообще посылали( в советское время запросы по почте осуществлялись в течении 3 недель )в наше время при компьюторах за 6 месяцев не могут осуществить запрос в курскую обл. сколько же еще надо ждать.
Здравствуйте Александр. В случае утери паспорта, прием документов для переоформления документа ведется сотрудниками ОВМ МВД по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule/, а не специалистами МФЦ. По данному вопросу, рекомендуем Вам проконсультироваться у их сотрудников по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87.
Здравствуйте! У меня вот такой вопрос. Подал заявку на себя и своих детей через Госуслуги на получения загранпаспорта нового образца. Место подачи выбрали родной МФЦ Коньково. Получил ответ от МВД , что я и дети приглашены в МФЦ для подачи оригиналов и фотографирования. ОДНАКО! Время записи нужно выбрать на сайте MOS PGU.ru Не вопрос! Заходим на сайт и видим, что записи НЕТ аш до марта! Всё занято! А март пока выбирать не дает! При этом смотрю другие районы, хоть завтра приходи! Как такое может быть?!! У нас что вся Москва в МФЦ Коньково обслуживается?! Что делать?
Здравствуйте, Геннадий.
В случае подачи заявления через портал, оно направляется в работу непосредственно к сотрудникам Управления по вопросам миграции МВД. Сотрудники УВМ МВД, ведущие прием на территории центров госуслуг по вопросам оформления биометрических загранпаспортом по своему рабочему графику: md.mos.ru/schedule/, нам не подведомственны, как и порталы gosuslusi.ru и mos.ru. В связи с чем мы не можем повлиять на порядок предварительной записи к данным сотрудникам через портал.
По вопросам, связанным с деятельностью УВМ МВД, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: мвд.рф/request_main или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку предоставления госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь.
Геннадий, удалось раньше попасть в ФМС? у нас такая же проблема
Здраствуйте! Я иностранний гражданин, подала документы на социальную карту, как можно узнать готова ли она?
Добрый день, Арина!
Уточните, пожалуйста, нам в ЛС одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, http://www.facebook.com/mydocs.mos или на почту tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, ваши ФИО, и когда Вы обращались в центр госуслуг – мы проверим информацию о готовности Вашей социальной карты и проинформируем Вас.
Спасибо за то, что потратили час моего времени!!!! А все для того, чтобы получить паспорт, который был уже готов, но найти его не могли! Спасибо что отправляли в разные кабинеты, чтобы узнать что в итоге он готов, но никто не знает где он и почему его нет на месте!!! Спасибо, что пришлось несколько раз ездить к вам! Спасибо огромное!!!! А на вопрос что же произошло, конечно следовало говорить успокойтесь, не нервничайте!!!! Именно это я и хотела услышать в ответ!
Добрый день, Диана Григорьевна! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! В целях контроля качества предоставления госуслуг, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, дату и примерное время Вашего посещения центра, если Вы запомнили – ФИО или № рабочих окон/кабинетов специалистов. Мы обязательно проведем проверку центра госуслуг по Вашему обращению и примем соответствующие меры!
Добрый день уважаемое руководство МФЦ “Коньково”! Очень хочу оставить свой положительный отзыв о работе ваших сотрудников.За последнее время мне пришлось несколько раз обратиться в,теперь уже “моё” любимое МФЦ.Приятная атмосфера,улыбчивые девушки на ресепшене,удобные залы,доброжелательные,компетентные специалисты,быстрые очереди,которые и очередью не назовёшь,не успеешь присесть в уютное креслице,а тебя уже приглашают подойти к специалисту.Сегодня нас с мужем обслуживала Алла Евгеньевна Жихарева,я в восторге.Очень внимательная,отзывчивая,спокойная,всё чётко объяснила,рассказала,помогла.Так приятно вспоминать о таких людях!Они заслуживают похвалы и благодарности.Спасибо большое Алле Евгеньевне.Желаем ей успехов в не простой и ответственной работе,а так же всему Вашему коллективу и конечно руководству МФЦ. С наступающим Новым Годом!
С уважением,Миронова Любовь Владимировна.
Добрый день, Любовь Владимировна! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы наших сотрудников. Будем и дальше радовать Вас качественным сервисом. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь)
А я хотел бы написать благодарность сотрудникам МФЦ “Коньково”….
Они молодцы. Работа непростая, люди все разные, много реальных остолопов, создающих очереди на ровном месте… Много людей, выплескивающих свой негатив от системы на сотрудников МФЦ…
С людьми работать непросто, приходится пропускать их эмоции через себя….
Да, девочки на рецепшн не всесильны.
Но они молодцы, не испорчены системой и стараются прийти на помощь по возможности….
А то, что аппарат с талонами стоит внутри стойки и недоступен для всех игроманов- так это и правильно. Все проходит быстрее, чем ждать, пока бубуська выберет нужный пункт.
То, что на фото для загранпаспорта можно записаться только через Мос.ру- бред полнейший. Многим проще прийти, получить талон на время и дату…. Но это суровый оскал системы, а не вина сотрудников.
Загранпаспорт в РФ это отдельная песня с безумной ценой…. Книжку ценой рублей 300 вам продают за 5000 (3500 при оплате через сайт)….. Отличный бизнес.
Книгу за 5000 в ближайшем книжном будут стараться тебе продать, показывая цветные картинки в ней и нахваливая красивый переплет.
Здесь же- оплати, бумажки пришли и ещё цыганочку исполни- сервис по-русски. Бесит, конечно. А сотрудники вынуждены это слушать…. А вина то не их…. Низкий поклон им за их терпение!)
Так что спасибо Вам великое, сотрудникам МФЦ, за Ваше терпение. В частности при общении со мной))))
На имена-фамилии переходить не буду, ТК это вопрос субъективный. Но все, кто попался мне на пути сегодня, были крайне дружелюбны! Кроме посетителей)
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы наших сотрудников!Порядок оказания услуги по оформлению загранпаспортов полностью относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД, ведущих прием на территории наших центров госуслуг по своему рабочему графику: https://md.mos.ru/schedule/. Задать интересующий Вас вопрос или оставть отзыв Вы можете по телефону справочной службы МВД: 8-495-587-07-87. Если у Вас появятся какие-либо вопросы по порядку оказания госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь)
Пришла заполнить анкету для трудоустройства, меня сразу вызвали на ковер. Некая Наташа, баба белобрысая (начальница) видимо кадров, начала в пафосном тоне мне вдалбливать, что работа в мфц самая трудная во всей галактике. Я посмела ее перебить, так как сама имею опыт работы, да и собеседований в разных организациях, что она, мол не права, и трудности бывают во всех без исключения организациях. На что она возмущенно дала мне понять, что мой опыт – это говно на палочке. Можно подумать она работала во всех организациях Москвы (ну бред!). Начала давить на жалость, что мол работники бедные работают 24/7 без перерывов, и без права на личную жизнь. И еще надо уметь засунуть свое мнение и чувство собственного достоинства в Сад, так как постоянные жалобы клиентов могут оставить и вовсе без месячной зарплаты. Возможно обстоятельства и действительно такие, как она говорила, но вся соль заключалось в пафосном преподношении информации.
Доброе утро, Ксения! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos или на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, Ваши полные ФИО, дату и примерное посещения центра госуслуг района Коньково. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры! Обращаем Ваше внимание, что всю необходимую информацию по трудоустройству Вы можете получить, воспользовавшись вкладкой “Вакансии” на нашем официальном сайте: http://md.mos.ru/vacancies/. Также, Вы можете направить подробное резюме нам почту, и мы обязательно передадим его в отдел по подбору персонала.
Здравствуйте, какая мелодия ожидания вызова по 8 495 777 77 77 МФЦ? очень красивая музыка. Как найти? Как называется?
Добрый день, Наталья! Yiruma – River Flows in You
Пришел в МФЦ на замену паспорта, сделал абсолютно все, начиная от простых фотографий и заканчивая распечаткой квитанции об оплате пошлины… Все бы ничего, но меня отправили в другой кабинет, где женщина удивленно спрашивает меня, причем тут она и паспорта не в ее компетенции, в итоге мне сказали придти в понедельник, однако, что если в понедельник я уже просрачиваю? Это получается, что по их вине мне придется платить штраф в размере 5к.. Дело все в том, что документы они были обязанный принять, но этого не произошло. Просто пустая трата времени.. Работают там очень ужасно, не знаю за что они там деньги получают…
Добрый день! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, когда и где подавали заявление на замену паспорта? Мы обязательно уточним информацию и разберемся в сложившейся ситуации.
Сегодня, мне сказали, что вышел новый приказ и в связи с этим, мне отказали в подаче документов на замену паспорта, это реально цирк, почему мне не сказали этого еще 23 числа? Почему я должен тратить свои нервы и время, на то что бы сделать такую обычную процедуру, как замена паспорта?
МФЦ Коньково, просто ужас
Я многоодетная мама ,один ребенок инвалид,постоянно приходиться обращаться в МФЦ”Коньково”.Начиная с ресепшена и заканчивая персоналом ,не удовлетворена работой.На ресепшене не знают ответы на элементарные вопросы или дают не верную информацию.В окнах специалисты тоже не профессиональны в своей работе, и приходилось ходить три раза туда сюда из за того что специалист забывала сказать что нужен еще тот или иной документ.С каждым походом в МФЦ разочаровываюсь всё больше и больше в сотрудниках
Доброе утро! В целях контроля качества предоставления государственных услуг в нашем центре направьте, пожалуйста, более подробную информацию, на основании которой мы сможем провести служебную проверку и проработать с коллегами (Ваши полные ФИО, ФИО ребенка, услуги за которыми Вы обращались, даты посещения, если запомнили – номера талонов электронной очереди или ФИО, консультировавших Вас специалистов, номера окон, в которых осуществлялся прием). Мы обязательно разберемся и примем необходимые меры!
Добрый день, Ира! На территории центров госуслуг прием осуществляют как наши специалисты, так и сотрудники других ведомств. Изготовление общегражданского паспорта относится полностью к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции МВД. Если Вы направите нам Ваши полные ФИО и дату подачи заявления, мы уточним информацию о готовности.
Сведения Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Подала документы на замену паспорта в срок, время вышло, звоню на 777-77-77 все хорошо перенаправляют в МФЦ Коньково и тут начинается нечто. Первый раз трубку взяли, минут 7 выслушивала ругать сотрудницы на кого-то, меня никто не заметил, пришлось скинуть. Звоню снова на 777-77-77, снова соединяют с коньково, а там просто сбрасывают трубку. Отвратительное впечатление, свою работу не выполняют
Поздравляю весь коллектив МФЦ с наступающим Новым годом! Спасибо за вашу слаженную работу!
Отдельно хочу поблагодарить Кудрявцеву Антонину Васильевну (окно 17) за замечательную работу и поздравить ее с Новым годом!
Антонина Васильевна, спасибо! Вы всегда поможете оформить все документы правильно. А в нашем деле это ой как важно! Очень приятно с Вами работать!
Доброе утро, Сергей! Благодарим Вас за теплые слова в адрес наших сотрудников. Будем стараться и дальше продолжать радовать Вас качественным сервисом!
Жена до замужества проживала в районе Коньково. После замужества и смены фамилии (в МФЦ Филевский парк) прописалась (по месту жительства) в районе Филевский парк (в МФЦ Филевский парк). В МФЦ коньково ее не могут выписать по старому месту жительства, так как произошла смена фамилии. Предлагают приехать (в очередной раз и не понятно к кому – начальнику МФЦ или начальнику УВМ МВД и “доказать”, что она сменила фамилию и именно она проживала по адресу, откуда хочет выписаться).
Для чего создано МФЦ? Межведомственное взаимодействие не одна из целес создания этой организации?
Добрый день, Алексей! Регистрационный учёт (прописка и снятие с учёта по месту жительства) относится к компетенции сотрудников УВМ МВД. Насколько нам известно, при регистрации по новому месту жительства сотрудники УВМ самостоятельно путем межведомственного взаимодействия осуществляют снятие с учёта по предыдущему месту жительства. Рекомендуем Вам связаться с руководством УВМ МВД по телефону: 8-495-587-07-87 либо через электронную приемной МВД: https://мвд.рф/request_main
15 минут назад, назвавшись сотрудником вашего центра, предлагали, вернее настаивали на услуге – замена водосчетчика горячей воды, аргументируя тем, что поверка счетчика проведенная мной 2 месяца назад и зарегистрированная в МОЕЙ управляющей компании, МОЕГО района.
Контакты звонившего оставлены: Даниэль Максимович Башмаков, 84996382133. Обращаю ваше внимание на:
“Ответственность продавца/исполнителя за навязывание дополнительных услуг предусмотрена п. 2 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ в форме штрафа в размере:
для должностных лиц — от 1 000 до 2 000 рублей;
для организаций — от 10 000 до 20 000 рублей. ”
возможно я ошибаюсь с ответственностью, но знаю точно, что хм… простым языком вас подставляют.
после “МОЕГО района” добавить “недействительным”.
Добрый день, Александр! Наши сотрудники не звонят жителям. Хотим обратить Ваше внимание, что последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий – неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке или замене счетчиков воды или их установке. Вопрос о замене ИПУ и поверке новых не относится к компетенции центров. Просим Вас сохранять бдительность и уточнять информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях).
спасибо за ответ. думаю будет полезен не только мне.
Добрый день.
Хочу сказать спасибо сотруднику МФЦ Чкаловой Александре за качественное обслуживание, грамотную консультацию и за улыбку. Грамотный специалист и хороший человек. Побольше бы таких сотрудников в вашем МФЦ. Прошу руководство МФЦ отметить данного сотрудника – Чкалову Александру.
Добрый день! Благодарим за теплые слова и оценку качества работы нашего сотрудника!
уфмс . Зачем 2 окна если работает всего 1 которое не успевает совсем , на второй просто сидит статуя которая не на что не отвечает даже на вопросы .
19.04.17 в госуслугах подала заявление на получение загранпаспорта. 24.04.17 заявление приняли. В этот же день оплатила госпошлину и обратилась в МФЦ. В личном приеме отказано и в записи на фотографирование тоже отказано!! Предложено записаться через портал мосгоуслуг. Зарегистрироваться на портале не удалось, связывалась с операторами, подавала заявление на техпомощь, никто не отзвонился и так не удалось зарегистрироваться. 26.05.17 обратилась в МФЦ. Администратор при входе предложила записать через свой личный кабинет (т.е. 24.05.17 это нельзя было осуществить, а 26.05.17 уже можно? и запись на фотографирование, только через 4 недели + 1 мес для изготовления по месту жительства и 4 мес по месту пребывания. И тут я решила, что не укладываюсь в сроки и решила отменить заявление. Предложили обратиться к начальнику, он поставил свою печать на госпошлине, на вопрос куда мне дальше, продиктовал адрес. В итоге 2 раза съездила в бухгалтерию МВД чтоб вернуть госпошлину (сказали адрес без корпуса, среди 7 корпусов, пришлось все 7 обойти ). А теперь не удается подать новое заявление в другое МФЦ, т.к. заявление в госуслугах в статусе принято, требуют личного приема в МФЦ коньково. Нельзя было все это сделать 26.05.17?? Плачевная история как я осталась без летнего отдыха в 2017г.
Добрый день, Айгуль! Услугу по оформлению биометрического загранпаспорта оказывают сотрудники Управления по вопросам миграции МВД, работающие на территории наших центров. Вы можете обратиться по всем интересующим Вас вопросам касаемо биометрических загранпаспортов по телефону УВМ МВД: 8-495-587-07-87. Также, Вы можете направить на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и дату обращения в центр – мы обязательно передадим Ваши замечания руководству МВД!
Отвратительная работа специалиста Сидоровой Алены Александоровны!!!Просто кошмар.Первый раз была на приеме 13.04.2017 г.по вопросу о дополнительном согладеноиды к договору соц найма. 5 мая получила ответ из ДГИ об отказе выдачи мне документа,т.к.не хватает копии паспорта! Пришла за ответом к Сидоровой А.А.работнице МФЦ на Волгина 25.Просидела еще час.Сдала документы заново!Теперь ждать ответа еще две недели!В итоге извинение пришлось выпрашивать!Она даже не понимает,что виновата.Таких не внимательны “специалистов”гнать надо.Безобразие.!
Добрый день, Татьяна! Для проведения проверки по Вашему обращению направьте, пожалуйста, на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО и адрес квартиры, о которой идёт речь – мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!
Спасибо специалисту МФЦ Лубовининой Марине Алексеевна (окно 9). Очень приятное впечатление, грамотная и четкая работа, быстрая помощь в решении проблемы. Спасибо!
Являясь пенсионеркой, я обратилась по вопросу оформления субсидии на оплату жилья. Ответ – не положено, там еще прописан жилец. На все мои вопросы получала неуверенный ответ – не положено, дама постоянно отвлекала работающую рядом с ней коллегу, как испорченный телефон переадресуя ей мои вопросы. Ну не положено, жаль конечно, но я ведь полагала, что обратившись в госучреждение получаю квалифицированную помощь квалифицированного сотрудника. Через год, зайдя по другим вопросам в этот-же МФЦ, решила еще раз прояснить ситуацию с субсидией. Попала на прием к другому сотруднику, слово в слово объяснила, зачем пришла. Были сразу предложены два варианта выплаты субсидии на оплату ЖКХ, грамотно, четко и понятно все объяснено. Сразу же и оформила. Жаль, что нельзя с той безмозглой … удержать в мою пользу потерянные за год 30000руб. Позвольте дать совет всем товарищам по несчастью пользоваться услугами навязанных нам МФЦ – ЧИТАЙТЕ И ЗАПОМИНАЙТЕ ФАМИЛИЮ ОБСЛУЖИВАЮЩЕГО ВАС СПЕЦИАЛИСТА, неизвестно, вдруг может пригодиться…
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего центра! Напишите пожалуйста более подробную информацию: Ваши полные ФИО, дату и время обращения в центр госуслуг, ФИО специалиста, № окна. Информацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
Разбираться уже не надо, проблема решена несколько месяцев назад. Повезло, что попала к грамотному специалисту МФЦ Коньково (к радости, они там встречаются). Работа с людьми сложна, по себе знаю. Но ставить на окно совершенно неграмотного специалиста….
Спасибо за «оперативность» и хорошего дня.
Мне отказали в паспортном столе в регистрации по договору мены, хотя в договоре мены ясно написано ‘ что в 15 дневный срок сняться регистрационного учёта по договору мены и освободить квартиру в пятиэтажке под снос. Договор мены годится только, чтобы я пенсионер платила за две квартиры? Требуют документы подтверджаюшие право собственности на новую квартиру ,но эти документы выдаются на основании этого договора.
Добрый день! Направьте, пожалуйста, Ваши ФИО и дату обращения в центр на нашу почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, либо в одну из социальных сетей: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos; мы выясним все обстоятельства и поможем в решении вопроса. С уважением, центры госуслуг Москвы
Благодарю коллектив МФЦ ” Коньково” за всегда оперативное и грамотное отношение к работе. За терпимость, чуткое отношение и внимание. Особенно хочется отметить Ковалькову Викторию Константиновну, которая быстро понимает проблему клиента и незамедлительно решает ее, с душевной чуткостью и пониманием дела.
Имя не указано Ужасно плохо работает услуга!!!!!!!!!! Ни телефоны,ни интернет ничего сказать не могут!!!!Сплошное недорузуменее
Добрый день! Если у Вас произошел неприятный инцидент, связанный с работой наших центров, направьте, пожалуйста, подробный отзыв о Вашем посещении центра на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Много раз пользовалась услугами, которые предоставляет МФЦ, в том числе, связанные с субсидиями. Всегда очень вежливый и грамотный персонал.
К сожалению, вчера столкнулась не просто с невежливостью, а скорее с агрессией. 17 окно, которое занимается продлением регистрации по патентам. Совершенно хамское и развязное поведение с гражданами, сразу напомнило мне недалекое прошлое, когда в органы ЖКХ и паспортные столы можно было войти, имея силу духа и выдержки. Такое ощущение, что этих дам пригласили работать с Волгина 5, где это хамство всегда процветало. Прошу соответствующие органы провести разъяснительные беседы с исполняющими обязанности в 17 окне.
Спасибо!
Добрый день, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв! На территории центров госуслуг Москвы прием ведут как специалисты центра, так и сотрудники органов власти. Вы обращались к сотруднику службы МВД. Они работают по своему графику (http://md.mos.ru/schedule) и правилам. Дополнительно сообщаем, что Ваш отзыв будет доведен до сведения руководства службы МВД. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Спасибо!
Один негатив в отзывах…? У меня был вопрос о готовности справки в МФЦ Коньково… звонил на 777-77-77 , назвал номер заявки … всё нашли и выдали информацию за 30 сек. Благодарю за оперативность и компетентность в работе! А то, что нет телефона МФЦ думаю действительно не правильно, хотя мне он и не понадобился…
При перезаписи на выдачу паспорта старое время продолжает “висеть” в личном кабинете и не дает записаться на новое.Никто помочь не может.Срок исполнения заявки 5 дней.Соединяют с МФЦ Коньково,там не берут трубку.Онлайн сервис нулевой!!!
Добрый день, Всеволод! Работа портала pgu.mos.ru не в компетенции центров госуслуг, Вам необходимо обратиться в техническую поддержку портала. Если у Вас возникла неприятная ситуация с операторами единой горячей линии: 8-495-777-77-77, то напишите нам на эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваше ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили, а так же дату и время звонка. Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
пустопорожняя служба
Неграмотные и некомпетентные операторы.
Похоже, что эти люди просто качают деньги с мобильников граждан своим ” подождите, пожалуйста”. Реальной помощи -ноль.
Добрый день, Жанна! Направьте, пожалуйста, более подробный отзыв о Вашем звонке на горячую линию с указанием Вашего ФИО, номера телефона, с которого Вы звонили, даты/времени звонка на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru . Мы обязательно разберемся! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Третий день не могу передать показания счетчиков воды через портал госуслуг Москвы. Постоянный сбой в работе портала госуслуг. Подскажите, пожалуйста ,по какому телефону можно передать данные показания в ЕРЦ?
Добрый день, Наира! 8 (495) 539-25-25 – телефон колл-центра либо можно установить приложение «Госуслуги» или «ЖКХ Москвы» с сайта dit.mos.ru/apps и передавать показания по мобильному телефону. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Жаловаться на конкретных сотрудников за неисполнение ими должностных обязанностей в письменном виде начальнику МФЦ .
Составьте жалобу в 2 х экз.( один себе) :
– зарегистрируйте в журнале входящих сообщений ,
– поставьте входящий номер, дату
-подпись принимающего и расшифровку Ф.И.О полностью подписи
Не захотят принимать:
-2 экз (один себе) .
-Опись вложения ;
-заказным письмом отправляйте по почте.
Через 30 дней придет ответ.
Если нарушают закон (требуют лишние документы, а они должны Вам подтвердить свои незаконные требования нормой закона и показать Вам номер закона и пункт , на основании чего они требуют лишние документы или отказываются исполнять ваши законные требования и свои должностные обязанности).
Тогда сразу в прокуратуру, которая осуществляет надзор за соблюдениями норм законодательства РФ.
Тогда очнутьсяС уважением.
Обратилась сегодня в отделение, где мне было отказано в оформлении соцкарты ребёнку-школьнику, отправили оформлять самостоятельно. А у нас какие-то трудности вылезли при оформлении дома, потому я и обратилась за помощью к специалистам!!!!. Для сравнения, несколько месяцев назад, здесь же мне оформили старшему ребёнку, тоже школьнику, хотя и тогда уже нужно было оформлять самим на сайте. Для чего, вообще, нужны такие специалисты, которые не могут помочь, ещё и разговаривают, как со слабоумными. Я думаю, каждый должен знать свою работу, и если мы, обычные граждане, тспытываем трудности какие-то, для этого вы и существуете, чтобы помочь, а не отфутболить. Просьба принять меры! Была в 21 окне 17-го апреля в 12:10
Добрый день, Илона! Действительно, карта школьника в настоящее время оформляется на портале госуслуг. Если у Вас нет возможности оформить карту дома самостоятельно, можно попросить помощника в зале центра помочь оформить ее в зоне электронных услуг. Со специалистом уже проведена разъяснительная беседа о недопущении подобного поведения в дальнейшем. Приносим свои извинения. С уважением, центры госуслуг Москвы.
Данная ситуация произошла в отделении паспортного стола.
Ужасное отделение МФЦ, никого внимания к посетителям. Работав, в гос. органах, я часто сталкиваюсь с разными инстанциями, это первое МФЦ где мне очень не понравилось. Заказав документ, мне сказал начальник пойти присесть, в итоге я просидела 2 часа и так никакого внимания не было, пока я сама не подошла к девушке, а девушка спросила начальника, а начальник сказал, что я же сказал, приходите к 4, хотя мне сказали присесть и подождать. В итоге я просто просидела 2,5 часа и если бы сама не подошла не спросила, неизвестно сколько бы еще я просидела. Невнимательное отношение, просто наплевательское.
К сожалению, все,что мы здесь пишем, скорее всего никем из ответственных работников не читается и никому не отвечают. Сегодня сама столкнулась с некомпетентностью единой телефенной службой. На мой вопрос касательно услуг паспортного стола ответить не смогли, и просто, отыграв милую музыку, положили трубку. Придется ехать
Отвратительно организована взаимосвязь ЕИРЦ Коньково с жителями района (наверное как и ЕИРЦ других районов). Нет ни одного телефона ЕИРЦ Коньково, чтобы можно было связаться со специалистами. По каждому малейшему поводу обязательно нужно ехать в ЕИРЦ. Вынуждена тратить 1,5 часа на дорогу ( туда-обратно) , чтобы максимум 5 мин. пообщаться со специалистом .
работают ужасно не могу оформит загран паспорт говорят то фсб проверяют то другое
Доброе утро, Ринат! Изготовление загранпаспортов относится к компетенции сотрудников МВД. Направьте нам более подробную информацию (Ваши ФИО, какое основание для замены паспорта, дата подачи заявления, адрес регистрации) на эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы уточним информацию и передадим обращение руководству УВМ МВД по Вашему району для принятия мер по своему усмотрению. Информацию Вы можете направить на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru.
росия что выхотите
Идея с МФЦ хорошая. И сотрудники вполне компетентные и обходительные. Но есть и негативные моменты. В декабре 2015 гола подал документы на получение Свидетельства о праве собственности на квартиру. На 2 комнаты выдали в соответствии с заявленной датой, а на третью до сих пор не могу получить. Выдали вместо декабря 2015 аж 3 февраля, да и то с технической ошибкой. Теперь будем исправлять тех ошибку. А это еще 2 недели. Хотя, как мне кажется, это ” косяки” Росреестра, а не сотрудников Мфц . Возмущает не работа , а скорее, несогласованность действий этих ведомств.
Боже, как ужасно работает МФЦ. Слов нет. Второй раз нет в квитанциях “горячей вод”, за декабрь 2015 года. А уже февраль 2016. Жаловаться некуда. Ужас.
Ужасно работает мфц!!!!получить полис уже как два месяца не могу!
они ни чего не знают
Обрвтилась в МФЦ 26 января 2016 г.за справками по запросам нотариуса для оформления наследства.Очень порадовало то,что можно все справки теперь собрать в одном месте.Очень доброжелательное отношение.Особенно хочу поблагодарить лично Казеннову Елену Васильевну за профессионализм и желание помочь,доброжелательность и улыбчивость.Отличная работа!!!Минусы МФЦ-очень скользко на входе и не работал терминал по оплате ,а так всё понравилось -от рессепшен до туалета (простите,но это тоже бывает важно).Спасибо за вашу работу.
Тоже был у этой милой девушки, очень хорошее впечатление осталось. Грамотно и понятно все объяснила. Отличный сотрудник!
Ни по одному из имеющихся телефонов не возможно получить необходимую консультацию!
На автоответчиках установлена красивая музыка, а потом вызов сбрасывается.Музыку можно
слушать и более подходящей ситуации. Ни на один вопрос на сайте людям не ответили. Не уважаете людей. Настоящая дерьмократия. При такой ситуации мое имя вам, по всей видимости, и не нужно.
Дан телефон единой городской службы по которому ничего не узнаешь и надо идти в МФЦ для чего это сделано
чтобы не соединять жителей с работниками МФЦ и чтобы все шли туда стояли и получали услуги чтобы увеличить количество услуг и за них отчитаться за какой то период. Раньше хотя бы можно было выяснить все по телефону, чтобы узнать телефон какой то обслуживающей организации. Зачем сделан единый городской телефон по которому ничего нельзя узнать. ПРОШУ ОТВЕТИТЬ. иОИ НИКТО НЕ ЧИТАЕТ ОТЗЫВОВ
Ужасная работа сотрудников МФЦ Коньково. 27 октября 2015 года обратились за оформлением социальной карты ребенку, привезли с собой фотографии, заполнили анкету нас сфотографировали с самом центре. В итоге карточку не получили из-за плохого качества фотографий и теперь необходимо заново оформлять все документы. Если сотрудники знают, что у них плохая аппаратура, то и не надо фотографировать, а если по каким-то причинам отказ, то хотелось бы получать информацию более оперативно, хотя бы в виде смс сообщение. Теперь необходимо заново ехать оформлять документы на получение карточки и заявление на льготный проезд и не у них. Ужасно все не для людей.
Ну уж если начальство паспортного стола не знает в каких случаях паспорт гражданина РФ считается недействительным,а в каких нет – комментарии излишни. Уважаемые Аниськин и Романова Положения о паспорте гражданина РФ и для Вас тоже писали