| Полное наименование: | Государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг района Теплый Стан Юго-Западного административного округа города Москвы" |
| Сокращенное наименование: | ГБУ "МФЦ района Теплый Стан ЮЗАО города Москвы" |
| Округ: | ЮЗАО |
| Район: | Теплый Стан |
| Официальный сайт: | http://md.mos.ru |
| E-mail: | e-mail отсутствует |
| Телефон: | +7 (495) 777-77-77 |
| Руководитель: | Московская Виктория Михайловна |
| Адрес: | Москва, улица Академика Варги, 26а |
| Метро: | Тропарево (1777 м) |
Режим работы: |
ежедневно: с 08:00 до 20:00 |
| Информация: |
Каким образом в МФЦ может попасть инвалид на коляске?
Есть ли у вас пандус? Вьезд плоский?
Неходячий, компьютерно и телефоно безграмотный, но еще живой.
Что делать?
Здравствуйте. Вход для маломобильных граждан расположен с обратной стороны здания, о чем размещена информация на входной группе. Сотрудники оказывают содействие гражданам при возникновении такой необходимости.
Если у Вас появятся, какие-либо вопросы по порядку предоставления госуслуг и работе наших центров, напишите нам в одну из наших социальных сетей: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos, будем рады Вам помочь.
Здравствуйте! В полученном ЕПД за май 2020г. почему то не учтены показания счетчиков воды и ссылка, что я не их якобы не подавала. Показания счетчиков в бумажном виде были мной положены в ящик по адресу ул. Теплый Стан дом 15 корпус 3, делаю так в течении пяти лет, никогда вопросов не было.В платежке начислена оплата за воду по среднему потреблению, но это среднее количество к показаниям не добавлено, получается что мне придется оплачивать выставленые кубы дважды, сначала по средним показаниям а потом по счетчику, это что, штрафные санкции? Я нахожусь на пенсии и в настоящее время не работаю, и выставленные 2 тыс. рублей довольно чувствительны для моего бюджета.
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и адрес квартиры нам в социальные сети: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos – проверим информацию.
Доброго дня. В прошлом месяце по ЕПД произошла переплата (счет был оплачен дважды). Этот факт никак не отражен в ЕПД этого месяца. Подскажите, пожалуйста, куда (управляющая компания, “мои документы” и т.д.) и с какими документами необходимо обратится.
Добрый день, Дмитрий! Уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mosили на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@mfc.mos.ru, адрес квартиры. Мы проверим информацию по Вашему обращению и проинформируем Вас.
здравствуйте. подскажите пожалуйста могу ли я сдать у вас документы на прописку без выписки с другого города, и сколько дней будет делаться прописка? спасибо.
Добрый день! Выписка с прежнего места жительства будет осуществлена авоматически после оформления регистрации по новому месту жительства. Для получения услуги Вам потребуются следующие документы: личное присутствие и паспорта всех собственников или нанимателей жилого помещения, заявление формы №6 (выдается и заполняется на приеме), паспорт регистрируемого, правоустанавливающие документы на квартиру. Срок предоставления услуги – 6 рабочих дней. Обращаем Ваше внимание, каждый случай может быть индивидуален! Для уточнения полного списка необходимых документов Вы можете обратиться к сотрудникам по вопросам миграции ГУ МВД Вашего района или позвонив по единому справочному телефону по вопросам миграции ГУ МВД: 8-495-587-07-87.
Ольга
17 марта 2019 08:42
Была крайне удивлена узнав, что местный МФЦ самостоятельно устанавливает порядок работы отличный от общепринятого. По информации от сотрудника горячей линии ВСЕ без исключения отделения работают 1 и 3 субботы по вопросам оформления документов в связи с утратой паспорта. Для того что бы подать документы именно в эти субботы, прежде надо оперативно собрать все документы из полиции и следом успеть др 16:00 в МФЦ. И тогда, когда потратив время, нервы и находясь в треволнении от того что осталось немного , лишь успеть в МФЦ, приходишь и получаешь совсем неожиданный отказ, лишь только потому, что видите ли сотрудники МВД вообще по данному вопросу не принимают по субботам. На вопрос ПОЧЕМУ??!! если по телефону горячей линии дают заверительную информацию,, что именно 1 и 3 субботы как раз эти вопросы и доступны!!! Получаешь ответ, что мы не работаем по субботам и сотрудника по этому вопросу просто сейчас нет. А, на минуточку, представьте, что нет возможности обратится в рабочий день и , ко всему прочему, это обращение по месту жительства со сроком изготовления паспорта в 10 дней. Пришлось «брать ноги» в руки и мчаться в другой МФЦ, где выполняют обязательства по графику работы. Только паспорт теперь будет готов лишь через месяц.
Добрый день, Ольга! Сожалеем о доставленных Вам неудобствах при посещении нашего центра. На территории центров госуслуг Москвы прием заявлений для замены паспорта ведут как наши специалисты, так и сотрудники Управления по вопросам миграции МВД. В случае оформления по предварительной подаче заявлений на федеральном портале госуслуг или утере, краже, порче – прием заявления полностью относится к компетенции сотрудников УВМ МВД. К сожалению, в связи с разной подведомственностью мы не можем повлиять на порядок предоставления услуг и работу сотрудников УВМ МВД. Однако, Вы можете направить обращение на электронную приемную МВД: https://мвд.рф/request_main, для получения официального ответа и оценки корректности действий сотрудников УВМ МВД или обратиться на контактную линию МВД: 8-495-587-07-87. Со своей стороны, мы передали данную информацию в работу руководству МВД для принятия необходимых мер – сотрудники должны осуществлять приём строго по согласованному графику, который един на всей территории г. Москвы.
Спасибо!
Ой, опечатка вышла. Всю жизнь за рулём!!!
Была крайне удивлена узнав, что местный МФЦ самостоятельно устанавливает порядок работы отличный от общепринятого. По информации от сотрудника горячей линии ВСЕ без исключения отделения работают 1 и 3 субботы по вопросам оформления документов в связи с утратой паспорта. Для того что бы подать документы именно в эти субботы, прежде надо оперативно собрать все документы из полиции и следом успеть др 16:00 в МФЦ. И тогда, когда потратив время, нервы и находясь в треволнении от того что осталось немного , лишь успеть в МФЦ, приходишь и получаешь совсем неожиданный отказ, лишь только потому, что видите ли сотрудники МВД вообще по данному вопросу не принимают по субботам. На вопрос ПОЧЕМУ??!! если по телефону горячей линии дают заверительную информацию,, что именно 1 и 3 субботы как раз эти вопросы и доступны!!! Получаешь ответ, что мы не работаем по субботам и сотрудника по этому вопросу просто сейчас нет. А, на минуточку, представьте, что нет возможности обратится в рабочий день и , ко всему прочему, это обращение по месту жительства со сроком изготовления паспорта в 10 дней. Пришлось «брать ноги» в руки и мчаться в другой МФЦ, где выполняют обязательства по графику работы. Только паспорт теперь будет готов лишь через месяц.
Полное дерьмо ваш мфц. Второй год подряд мою маму, пенсионерку, ветерана труда обманывают. Она в 2017 и 2018 году подавала на отказ от городского транспорта, чтобы ей ежемесячно доплачивали по 300 с чем-то рублей, поскольку она всю жизнь на метро и уже 30 лет не была в метро и троллейбусах. А ей дважды то не то заявление дадут, то потеряют куда-то, ещё и неверно консультируют. В итоге мама из-за них потеряла 7000 рублей. Шарашкина контора.
Доброе утро, Дмитрий! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Все наши сотрудники регулярно проходят обучения по порядку предоставления госуслуг. В цедях контроля качества предоставления госуслуг, уточните, пожалуйста, нам в ЛС в одну из наших страниц в социальных сетях: ФИО Вашей мамы, ее дату рождения, дату посещения центра. Мы обязательно проведем проверку центра по Вашему обращению и примем необходимые меры!
После дня проведенного в мфц у меня один вопрос – там действительно работают только дебилы или мне так везет каждый раз!!!???? Началось все 4-12 когда я сдавала документы на повтор жилищной субсидий. Парень принимавший документы сто раз спросил сколько человек проживает,а по факту указал другое!!!!! И через 20 дней ожидания ответа,пока я сама не поехала ни одного звонка ни одного письма!!!! У меня отказ! Какого черта вы там делаете,если не знает ни чего???!!!! Сегодня после получения отказа, оказалась надо получить новый документ,ладно еду в мфц! Это полный провал!!!! 5!!!!!!5 сотрудников через которых я прошла говорили совершенно разные вещи!!!! Как такое возможно???!!!! Одна система,одно мфц,одни законы!!!! Почему у всех информация разная,????? Какого черта ни кто ни чего не знает, и шпыняют из отдела в отдел!!!! Больше всего мне понравилрсь что ссылались на несуществующин законы!!!! В конце концов специалист из абон отдела сославщись на закон отказала мне в справке! Потом сбегала уточнила- оказывается такого закона нет!!!!!! И решила мне делать справку, сделала. Можно выдохнуть! Но нет!!!! Я подавала в мфц другого района,отдаю им справку- а там не то!!!!! Эта тетка просто дала мне выписку из платежки без выделкния долей!!!!! Вот объясните мне принцип отбора сотрудников-кто тупее того и взяли???!!!! В другом мфц сотрудник час потратила на эту справку, огромное ей спасибо! А если бы это была бабуличка?? Она бы после перрвой ссылки на закон который приняли летом оказывается, а на самом деле он принят в воспаленном мозгу сотрудников,повернулась бы и ушла ни соло нахлебавшись!
Добрый день,Зуля! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства при посещении нашего центра. В целях проведения служебной проверки по качеству предоставления услуг и консультаций наших специалистов направьте, пожалуйста, дополнительные сведения, которые позволят идентифицировать Ваши обращения (Ваши полные ФИО, даты/время посещения центра, если запомнили – номера талонов электронной очереди). Информацию Вы можете направить нам в ЛС на одной из наших страниц в социальных сетях: vk.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos .
Сегодня мне позвонили из МФЦ в 16-00 и сказали,что больше не будут принимать показания счетчиков и я буду платить средние показания,что нужно сейчас принять рабочих по замене счетчиков,ссылаясь на какой то приказ.Мне никто заранее не звонил и не писал.Я перезвонила через некоторое время узнать,кто звонил. представилась Карева Ольга Григорьевна ( 8-495-259-71-09),сказала,что мои счетчики устарели и есть приказ,какой не сказала.На мой ответ ,что я буду писать в Мэрию,ответила “Пишите куда хотите” и бросила трубку.Я ей говорила,что так не делается в один день!! Ответ один- будете платить.Я позвонила еще раз,она опять бросила трубку.Я не могу понять.почему государственный служащий имеет право так разговаривать. Кто дал ей это право.У меня все поверки были вовремя. Следующие поверки у меня 2020 и 2021 год. В паспортах на приборы срок годности стоит не менее 12 лет и он не истек. Прошу ответить.
Доброе утро, Вера Константиновна! В последнее время участились случаи мошеннических действий – фирмы, представляясь, в том числе, сотрудниками центров госуслуг, предлагают свои услуги – чаще всего, по замене счётчиков. Просим Вас сохранять бдительность и уточнять информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны, стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соцсетях).
Пытаемся подать документы на замену паспорта по возрасту, приехали к 11 часам дня, сейчас времени уже 12.04 час. Все это время заполняем заявление, уже шестой раз. Причем первые три раза из-за ошибках в образце заявления и один раз из-за того, что не предупредили, что заявление нужно заполнять черной пастой. Ужасно.
Добрый день, Людмила! Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, Ваши полные ФИО, если Вы запомнили ФИО и № рабочего окна специалиста нам в ЛС в одну из соцсетей: vk.com/mydocs_mos, twitter.com/mydocs_mos, facebook.com/mydocs.mos Мы проведем внутреннюю проверку центра и примем необходимые меры.
Я ввожу данные насчет соцкарты иностранного студента никакой информации ,оператор заставляет просмотреть через интернет, но у меня не получается. Обещали позвонить сами или хотя бы смс послать
Добрый вечер, Фика! Уточните, пожалуйста, Вы подавали заявление электронно или в центре госуслуг?
Добрый вечер, Елена! Мы увидели схожее обращение в другой социальной сети (Вконтакте). Для удобства и оперативности предоставления информации ответим Вам там в ЛС.
Мою социальную карту студента отправили в МФЦ 3-его московского микрорайона, а не в МФЦ района Теплый Стан. По состоянию здоровья я не могу доехать за картой! Ничего для инвалидов не предусмотрено! На мое заявление о том, что я не в состоянии забрать ее по их же ошибке мне отвечают: “Значит без карты останетесь”- и сбрасывают трубку! Что за беспредел? В МФЦ напутали как обычно, а мне расхлебывать и выслушивать едкие комментарии?
И что я должна делать теперь?
Крайне недовольна!
позвонила по указанному номеру. какой некопетентный персонал работает. постоянно висела на линии, пока уточняла тот или иной вопрос. потом как будто зачитывала заученный текст и “ни шагу влево или вправо”. терялась и злилась, если я переспрашивала. ужас. не помогла
Добрый день, Татьяна! Поскольку ГБУ МФЦ города Москвы является координатором работы колл-центра, уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы обращались и примерные дату/время звонка – мы проведем служебную проверку.
Также Вы можете задать вопросы по порядку предоставления государственных услуг в наших центрах или их работе нам на одной из наших страниц в социальных сетях: https://vk.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos, https://www.instagram.com/md.mos.ru/, https://twitter.com/mydocs_mos или на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru – мы будем рады помочь.
Ужассссс!!!! Второй раз подаю документы на Детские пособия плюс как мама одиночка!!! Первый раз отказали, сказал якобы поставили в анкете галочку, где более чем двух кВ. А У нас одна и то в ипотеке. Подали второй раз и тишина. Дозвониться нереально!!!! Придётся ехать разбираться, ну а потом видимо писать жалобу в другие инстанции. Так как проверок этик анкет не производят, могли бы проверить одна или десять кВ, а они по поставленным галочкам проверяют…
Доброе утро! Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, ФИО и дату рождения Вашего ребенка, дату Вашего обращения в центр госуслуг района Теплый Стан. Информацию Вы можете направить нам на нашу электронную почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем необходимые меры!
Добрый день. Сегодня 18.01.2018 обратился по общему телефону 8-495-777-77-77 за получением информации о готовности документа,соединили со специалистом,запросили номер обращения-озвучил,прошла минута,сказали переводят на другого специалиста только в МФЦ “Тёплый Стан”, результат: трубку там не сняли и после этого попросили оценить качество обслуживания. И что я должен оценить?
Добрый вечер, Максим! Возможно, произошел сбой порядка соединения вызова. Если Вы напишите нам Ваши ФИО, о готовности какого документы Вы хотели бы получить информацию, дату обращения в центр госуслуг, мы с радостью уточним для Вас информацию. Данные Вы можете направить нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Также, пожалуйста, направьте номер телефона, с которого осуществляли звонок и его примерное время, проверим качество соединения.
Я был шоке от такого обслуживания!) Ехал забрать документы для продажи квартиры и настраивался на долгое времяпровождение в очереди. Когда я туда приехал , то на всё ушло максимум десять минут. Всё было на высшем уровне. Менеджеры любезны, людей много, но очередей нету, только берёшь талон с номером и сразу тебя преглашают!) А на талоньчике с номером написано, что если вы ждёте более пятнадцати минут, то кофе бесплатно!) Сервис супер, первый раз с таким сталкиваюсь!
Добрый вечер, Шамиль! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы наших сотрудников. Постараемся и дальше радовать Вас качеством обслуживания!)
Неприятно удивлена тем, что мой отзыв пропал! Он был! Я проверяла! Куда он делся? Ну что ж, мне не сложно. Помещу его снова. Уберёте – снова размещу. Надеюсь, мы не будем “бодаться”?
05.10.2017, примерно в 11:50 — ОКНО №9. Ул. Академика Волгина , 25, к.1. Отвратительное обслуживание! Приехали сдать документы для получения первого для сына ИНН. Заранее позвонила по номеру +7 (495) 777-77-77. Выяснила, что можно сделать это по указанному выше адресу. В дождь собрались и поехали. Для нас это не близко. В окне всё застопорилось в тот момент, когда я спросила, что писать в графе «Вид документа, удостоверяющего личность (код)» из двух цифр. Девушка сказала, что не знает кода паспорта. Подскочила дама, встала за спиной девушки и стала нас просвещать: «Мы не имеем права помогать во время заполнения бланков!» Друзья! Тогда объясните, ЗАЧЕМ ВВОДИТЬ ГРАЖДАН В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ОБЕЩАТЬ ИМ, ЧТО ОНИ БЕЗ ПРОБЛЕМ МОГУТ ПОЛУЧИТЬ ИНН ЧЕРЕЗ МФЦ (РАЙОНА КОНЬКОВО)?! Я выбрала МФЦ, а не налоговую после прочтения этих, как оказалось, неправдивых слов: «Внимание! Положительной стороной оформления ИНН через МФЦ является то, что сотрудник центра может самостоятельно составить заявление на выдачу номера, либо проверить представленный бланк на наличие ошибок. В настоящее время МФЦ является самым удобным вариантом для получение идентификационного номера налогоплательщика». Дама за спиной девушки сообщила: «А вы знаете, что в налоговой вам сразу дадут ИНН, а у нас вам придётся ждать 9! дней! А если вы допустите ошибку в бумагах, ваши документы вообще вернут назад!» Вот тебе и «САМЫЙ УДОБНЫЙ ВАРИАНТ»! БЕЗОБРАЗИЕ! Потеряла драгоценное время!! Ушли мы с сыном, расстроенные, НИ С ЧЕМ! Я не обратила внимания на то, есть ли там «смайлики», чтобы на кнопку ( нажать, а надо было!
06.10.2017 Продолжение истории получения первого для сына ИНН. Сегодня приехали в налоговую (Сивашская,5) в 9:45. Вчера на сайте записалась на 10:00 (гарантия того, что до 10:30 тебя точно примут). Получив талон, увидели сразу на табло приглашение. Приняли заявление, проверили. Никаких согласий на обработку данных не требовали, как в МФЦ, ксерокопию паспорта нам вернули. Посмотрели при проверке заявления, и всё. Я глазом не успела моргнуть: «Всё в порядке! Ждём вас в следующую пятницу!» ВСЁ!!!! Так что, советую тем, кто собирается обращаться за ИНН в МФЦ Ул. Академика Волгина , 25, к.1, взвесить все “за” и “против”. Я вообще почувствовала страх со стороны специалистов?! в МФЦ. Они просто боятся работать с ИНН! Не думаю, что, когда они получают зарплату, у них совесть зудит. Да, отрицательные эмоции от МФЦ остались! Всё-таки не должно быть ТАКОГО НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА! Вы же заявили гражданам, что вам это по силам. Так в чём всё-таки дело?
Добрый день, Людмила. По адресу ул. Академика Волгина, д. 25 к.1 расположен центр госуслуг района Коньково, данное обращение Вы разместили в комментариях по работе центра госуслуг района Теплый Стан. К сожалению, упомянутое Вами ранее размещенное обращение не удалось идентифицировать, но смеем Вас заверить их удалением мы не занимаемся, т.к. любая конструктивная критика позволяет нам улучшать качество предоставления государственных услуг. Приносим извинения за действия сотрудников и просим направить, пожалуйста, нам ФИО Ваши и сына на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, мы проведем служебную проверку и обязательно разберемся.
Отвратительная работа специалистов по указанному единому номеру,вежливы безусловно, но дальше…. Якобы переключают на нужный МФЦ и музыка-музыка бесконечная до тех пор, пока автоответчик ни попросит оценить работу и всё!!!!!!!!! Отвратительно, это не работа! Это издевательство над людьми. Вот одна из сотрудниц, которую я попросила убедительно переключить на живого человека Шкедова Виктория Юрьевна, во всяком случае так она назвалась. Она была не первой, но и после неё поступили точно так же. Одно разочарование. В самих МФЦ работают лучше
Добрый день, Татьяна Николаевна! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Направьте, пожалуйста, на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваши ФИО, а также дату/время звонка и номер телефона, с которого осуществлялся вызов и по какому вопросу Вы обращались – мы обязательно проведём служебную проверку и примем необходимые меры.
Приходится часто обращаться в МФЦ по адресу Варги 26а,работники начиная от стойки где дают талон и операторов в окне,очень приветливые,делала документы и на куплю-продажу,беру справки постоянно,никаких казусов не было,так держать!!!
Благодарим за теплые слова в адрес нашего центра и его сотрудников. Всегда рады помочь заявителям в получении государственных услуг., уточнить информацию, по порядку их предоставления, можно не выходя из дома, как по телефону горячей линии: 8-495-777-77-77, так и задав вопрос на одной из наших страниц в социальных сетях: http://www.md.mos.ru, https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos, https://www.facebook.com/mydocs.mos/.
Добрый день! Зачем телефон справочной, если никакой информации получить невозможно?! Раньше было проще и лучше, когда звонили в районный МФЦ. Как же все-таки получить нужную информацию?
Добрый вечер, Ольга! Связаться с центрами госуслуг, действительно, можно только с помощью единой горячей линии, номер 8-495-777-77-77, позвонив на которую, Вы можете назвать район центра госуслуг и услугу, интересующую Вас – и Вас проконсультируют по телефону, при необходимости соединят с нужным специалистом нужного центра.
Направьте, пожалуйста, дату и время Вашего звонка, номер телефона, с которого Вы звонили, по какому вопросу Вы хотели получить информацию, нам на почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru. Мы проведем проверку и обязательно разработаем способ улучшить качество оказания консультаций.
Также получить информацию о порядке оказания госуслуг Вы можете написав нам в одну из соцсетей: https://vk.com/mydocs_mos, https://twitter.com/mydocs_mos или https://www.facebook.com/mydocs.mos и мы обязательно постараемся помочь!
Самый лучший центр! Вы ещё не были в МФЦ ” Академический””” Вот там ужас. Хотя я сам живу на Профсоюзной 11 ,но всегда за услугами обращаюсь в МФЦ ” Теплый Стан””” Они лучшие!!! Всегда вежливые и отзывчивые!!!! Спасибо всем сотрудникам МФЦ ” Теплый стан” С уважением, Степанов Виталий!!!!
Добрый день, Виталий! Спасибо за высокую оценку работы сотрудников, постараемся и дальше улучшать работу!
Я очень довольна работой данной огранизации. Все доступно и вежливой форме объяснили. Обращалась по поводу поверки счетчиков водоснабжения
Добрый день, Юлия! Благодарим за теплый отзыв и высокую оценку нашей работы! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Вопрос. Можно-ли представить в МФЦ документы на регистрацию недвижимости (дачный домик). Слышал об этом по радио. Там сообщили, что документы на кадастровую регистрацию до 1 января 2017 года можно предоставить в МФЦ.
Спасибо.
Добрый день, Михаил Васильевич! Да, всё верно, Вы можете подать документы в центр госуслуг любого района Москвы – Вам понадобятся 2 заполненных экземпляра декларации об объекте недвижимости, свидетельство о собственности на землю и Ваш паспорт. Обращаем Ваше внимание, что в центрах госуслуг Москвы можно подать документы на регистрацию только той собственности, которая находится на территории Москвы. Если Ваш дачный дом находится в Московской области или другом субъекте РФ, обращаться необходимо в центр госуслуг или отделение Росреестра соответствующего субъекта. С уважением, центры госуслуг Москвы
Начальница уфмс просто нелюдь
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе центров госуслуг. На территории центров, услуги оказывают как наши сотрудники, так и сотрудники других ведомств. Вы пишите о работе сотрудников Управления миграционного контроля МВД РФ, которые занимаются оформлением и выдачей заграничных паспортов. Направьте пожалуйста на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru более подробную информацию о произошедшем инциденте, Ваше ФИО и контактный номер телефона. Мы постараемся разобраться в ситуации и обязательно передадим Ваши замечания руководству Управления МВД. С уважением, центры госуслуг Москвы
Кошмар мало сказанно.два года делаю на ребенка социальные выплаты и еще не сделал .каждый раз не хватает какой-то бумажки или справки.и вообще это не мфц это курьерская служба между нами и госконторой только они вообще не чешутся и как сказали не за чего не отвечают а все это команда собянина вот и делайте выводы.
Добрый день, Алексей Петрович! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Сотрудники центров госуслуг осуществляют прием заявлений, а также выдачу уже готовых документов. МФЦ – это нейтральная территория. Решение об оказании услуги принимают соответствующие органы власти. Возможно, после поступления первого пакета документов, возникли дополнительные вопросы. Направьте, пожалуйста, более подробный отзыв о сложившейся ситуации на наш эл. адрес: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru, с указанием Вашего ФИО, даты и времени обращения в центр госуслуг. Мы постараемся разобраться! С уважением, центры госуслуг Москвы.
Дозвониться просто невозможно!!!! Соединение-квак-короткие гудки… По единому телефону толка нет. Зато еженедельно незнамо какие организации треплют нервы по водосчетчикам с угрозами и в хамской форме…. уже года три!!! И управы нет никакой!!! Уже представляются “Жилищником” и МФЦ, но фамилий-имен не называют! Хотя у меня все по счетчикам в порядке и в срок!! И сама все документы относила в МФЦ. А дозвонитья в МФЦ, перепроверить звонок, НЕВОЗМОЖНО!!!! Когда ж этот ад закончится???
Добрый день, Анна! Телефон единой горячей линии: 8-495-777-77-77. Для проведения служебной проверки по Вашему отзыву направьте, пожалуйста, на нашу эл. почту: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru Ваше ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили, дату/время звонка. Мы обязательно разберемся! В последнее время в Москве участились случаи мошеннических действий. Неизвестные лица от имени центров госуслуг звонят жителям и сообщают о необходимой поверке и замене счетчиков воды. Вопрос о замене/поверке ИПУ не относится к компетенции центров. Сохраняйте бдительность и уточняйте информацию в Вашей управляющей компании. Со своей стороны стараемся информировать жителей (вешаем объявления в наших центрах и информируем в соц.сетях). С уважением, центры госуслуг Москвы.
Такого безобразия я еще никогда не видела. УЖАС.
2 месяца мне оформляют субсидию и опять ошибка, и опять надо привозить свои документы чтоб все переделывать.
Набрали неграмотных теток с амбициями, да еще с какими амбициями.
Инна.
Всё отлично!!! Позвонил, приехал, получил.
Браво, так держать!
Оценка – никакая….Дозвониться нереально, нарушение сроков против обещанных, озвученных, по закону полагающихся – 3 недели. Возмутительно,…. Но при этом все предельно вежливы, представляются и дальше – пустая трата времени…. Все возвращается к старым временам, когда никто ни за что не отвечал…. Но тогда справки выдавали без уплаты госпошлины….
4 марта я оформляла единовременную выплату материнского капитала и переоформление сертификата всвязи с заменой паспорта. вроде всё сделали, как мне сказали работники МФЦ, однако через 2 недели я была вызвана аж в Отрадное, по месту прописки (ехать через всю Москву!) – обнаружены неточности в заполнении документов. Работники МФЦ не отксерокопировали страницу паспорта с данными паспорта предыдущего, а также КПП банка дали неправильный, вероятно, уже устаревший. Пункты “не привлекалась”, “не состояла” и т.п. требуют заполнения каждый полностью, а также скрепление каждого такого пункта личной подписью. Странно, что работники МФЦ этого не знают. Словом, полдня пришлось потратить на эту поездку, сидение в очереди, заполнение заново всех бумаг. Работники МФЦ, пожалуйста, учтите в дальнейший работе всё это, что бы другие ваши посетители не столкнулись с теми же проблемами!
бардак!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Очень неудобно!!!!!!!!! Одна сплошная музыкаи ни какой информации
А вы работаете? Или только музыку включаете
ПОжалуйста!!!!Уберите музыку!!!Дозвониться НЕВОЗМОЖНО!!!Но музыку на год вперед наслушалась в телефоне, заплатила за звонок пустой 15 руб, только музыку послушала.БЕЗОБРАЗИЕ!!!